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1、门诊年终总结篇一：门诊年终总结 2022门诊年终总结- 一、大力提高服务实力。 2022年，是我院的“开局之年”，也是我院的“发展之年”，为了在马龙“建立品牌、占据市场、落地生根”我院门诊在院领导下，坚持“高起点、高标准、高品位”的角度和“占市场、打基础、成本经营”的理念，简化就诊流程，使广阔群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受医疗服务。 二、注意质量管理，杜绝交叉感染。 我们的宗旨是“医疗平安无小事，病人利益无小事，所以缺陷都是可以避开的”，医疗质量管理工作是我们的“生命线”，我们一是，成立医疗平安管理专项工作领导班子，由院一把手王中富主任兼任领导小组组长，干脆全面负责全院医疗平安各项工作；二
2、是，严格落实云南省口腔感染管理标准，同时大力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作，切实杜绝交叉感染，保证医疗平安；三是，平价医疗，我们在不断增加医疗成本，不断提高医疗质量和先进设备投入的状况下，我们严格执行省物价局非营利性医疗机构的收费标准来收费，以最实惠的价格干脆让利于群众，得到了群众的一样好评。 三、注意服务内涵，树立优秀好口碑。 “以服务、树口碑”是我们追求的目标，在日常门诊工作中，我们始终贯切“以人为本”的观念，不断提高服务质量：一是，推行“微笑相迎、主动问候、首问负责、出院相送”的服务模式，变“要我服务”为“我要服务”；二是，严格执行五声活动，既“来有迎声、问 有答声、走
3、有送声、不明白有说明声、不满足有致歉声”；三是，开展预约门诊，为了节约患者的等待时间；四是，不断健全门诊就诊流程管理；五是，随时留意诊室环境清洁、幽雅、舒适，保持窗明镜静，并免费为候诊患者及其家属供应开水。 四、注意奉献社会，主动开展社会公益活动。 我们依据我院的特点和群众的须要，不断团结和组织广阔员工投身社会公益事业，充分发挥白衣天使的救死扶伤的人道主义精神：一是以组织的形式参加社区卫生服务工作；二是，开展“重晚情、送暖和”活动，我们定期组织医务人员下乡义诊，并免费赠送医疗药物；得到了广阔群众的一样好评和表扬。 总之，回顾近一年来的工作，我院的各项工作基础有了新的发展，措施有了新的创举，局面
4、有了新的突破，同时，我们也醒悟地相识到，我们的工作还存在很多不足之处，在新的一年中，我们将更加努力进取、开拓奋进、求真务实地开展工作，为我院的强院建设再立新功而努力。 篇二：2022年门诊医生年终总结一年终工作总结 2022年门诊医生年终总结一年终工作总结 市中医医院2022年的工作在市委、市政府、市卫生局及上级有关部门的正确领导和大力支持下，全面贯彻党的十七大精神和“三个代表”重要思想，深化学习实践科学发展观，全面落实科学发展观，紧紧围绕病人的“三个一切”内强素养、外树形象，力求突破，争创一流，狠抓医疗服务质量，强化全方位管理，各项工作取得了显著成果。现向各位汇报如下： 一、医院基本状况。
5、医院现有职工440人，开放病床300张，在原有临床科室的基础上，今年又增加显微外科、胸外科、神经外科、耳鼻喉、ICU等临床一线科室。是XX医专附属医院，是山东中医药高校、XX医专、曲阜中医药学校、莱阳中医药学校、XX卫校的教学医院。担负着全市八县二区及苏、鲁、豫、皖周边地区人民的防病、治病重任，是全 市中医药医疗、科研、教学、康复、预防中医保健，2022年未发生大的医疗事故，急诊的应急实力及抢救危重病人的实力明显提高，收治的疑难危重病人越来越多，院内会诊、探讨增多，收治病种较前广泛，来诊病人扩展到周边市县，固定资产为1900万元，比2022年增加410万元，医院呈现出蓬勃发展的势头。 市中医医
6、院2022年的主要工作成果和靓点表现在以下几个方面。 1、医院呈现良好的发展势头。门诊量、住院病人量业务收入都明显上升，全年门诊量12多万人次，比去年同期增长2万多人次，其中，住院人数6058人次，比同年同期增长23.4，病床运用率78，比去年同期增长15，手术1101例，比去年同期增长15.4，入院与出院、术前与术后、临床与病理诊断符合率都在95以上，全年业务总收入3400万元，比去年同期增长1010万元，增长率为42.4，购买仪器设备60台（件），其中万元以上的48台（件），价值360万元。 2、由于医院业务收入的好转，职工的福利待遇也随之提高，由原来发放101年的工资标准，现在发的新的档
7、案工资标准，使职工多年的期盼变成了现实。 3、填补了医院文化的空白。医院有了自己的院歌心灵的歌颂，已经唱响，院训、办院方向、医院精神、医院宗旨等已经确立，院徽正在征集中，“院报”每月印发一期，办的还不错，使医院文化上了一个大台阶。 4、制订了XX市中医医院20222022年发展规划，填补了医院长期发展规划的空白。 5、汇合了医院各级各类岗位职责和规章制度。 6、争创市级文明单位，已被市文明委验收合格，填补了医院多年非文明单位的空白。 7、胜利地开办了开发区丹阳社区服务中心，填补了医院无社区服务中心的空白。 8、胜利地开办了ICU病房，填补了医院多年无危重病人监护室的空白。 9、开办了肿瘤科、显
8、微外科、胸外科、神经外科，使医院临床科室更加齐全。 10、加强了医院急救中心的工作，配齐了人员，新购救援车两辆，现已有五辆救援车为急诊服务，也使医院的急诊急救实力达到新的水平。 二、2022年所做的几项主要工作。 （一）、新一届领导班子建立。 经组织考察任命，市中医院新一届领导班子建立。院领导一班人精诚团结、开拓进取、不辱使命、各负其责、分工协作，工作有安排、有支配、有布置、有检查、有落实。召开会议常常利用非上班时间，加班加点。每天都落实一名院领导值班带班，亲自处理院内外发生的事务，的确做到了求真务实、从严治院、从严管理，收到了很好的管理效果，使医院得以快速发展。 （二）、医疗服务质量管理效益
9、年活动。 我院依据卫生部，省卫生厅市卫支配部署，接着开展了医疗服务质量管理效益年活动。主要目标要求是：通过开展此项活动，进一步使全院职工在思想上树立医疗质量第一的意识，真真正正把提高医疗服务质量放在医疗工作的首位，把医疗质量作为开展一切工作的动身点和立足点，形成全院人人、到处、时时抓医疗质量的良好局面。进一步加强医疗质量、医疗平安的各项规章制度，各级人员职责、各种技术操作规程，逐步使各项工作制度化、职责明确化、技术规范化、并建立起长效机制，确保了我院医疗质量再上一个新台阶。 （三）、开展了“争创市级文明单位活动”。 为了进一步提高我院广阔干部职工政治思想素养和文明程度，促进医院快速发展，经医院
10、探讨确定，在接着开展医疗服务质量管理效益年的同时，在全院开展争创市级文明单位活动。医院制定了争创市级文明单位的实施看法，召开了全院动员大会，进行支配布署，明确了目标要求和创建标准，使职工提高了思想相识。在科室之间、同事之间开展比、学、赶、帮、超活动，调动全院各个方面的主动性。 为了把创建工作做好，我院还特地成立了领导小组，将创建活动与考核“接着开展医疗服务质量效益年活动”有机地结合起来，由考核组制定考核细则，进行打分登记，年终依据平常考核状况综合评出文明科室和个人，年底进行表彰和嘉奖。 （四）、组团外出考察受益匪浅。 2022年3月7日至8日，我院组织院领导、科主任、护士长等一行20多人到临沂
11、、日照、潍坊、泰安市中医院学习考察，受到很大触动，深受启发，受益匪浅。主要阅历是： （1）、他们意识超前，思想观念新，在激烈的医疗市场竞争中迎难而上、拼搏进取，在竞争中求生存、求发展；（2）、他们重视人才，大力引进学科带头人，聘请毕业生和专业技术人才；（3）、质量管理实施 “ISO9000质量认证；（4）、他们奉行以患者为中心，救死扶伤，供应优质、高效、便捷服务；（5）、他们都注意突出中医特色，强化综合功能，以人为本，科技兴院的理念和做法；（6）他们做到了领导干部思想一样，心往一处想，劲往一处使，相互理解和支持，紧密团结，同舟共济。 学习回来后大家一样表示，我们这次参观学习后，要依据本院本地的
12、实际状况，找准切入点和突破口，不喊空口号，不摆空架子，做一些实实在在的工作，使医院上台阶水平。 （五）、卫生支农工作落实到位。 我院依据市委市政府关于城市医院支援农村卫生工作的看法和市卫生局（菏卫医发 20223、4、5号）文件精神，仔细进行实行，成立了卫生支农领导小组及办公室， 制定了对口帮扶成武县汶上镇中心卫生院实施方案，主动发动和组织符合支农条件的医务人员报名，并进行了公示。 （六）、“三夏支农工作”成效显著。市中医院主动开展下乡支农工作，组织七支医疗队深化乡村送 医送药，受到当地群众的一样好评。 （七）、仔细搞好“新农合”工作。 我院特别重视“新农合”这项工作，成立了“新农合”管理办公
13、室，落实专人管理。为满意参合农夫看病、治病的要求，对门诊、病房进行装修改造，在门诊设立导医台，配备导医人员，开展导诊询问，热忱主动地为参合农夫服务。我院对近一百零一种中草药和部分西药进行了降价，同时还对参合农夫设立了惠民病房，床位费实惠50。现已成为开发区、牡丹区“新农合”定点医院。 （八）、成立了开发区丹阳社区医疗服务中心。 我院根据市卫生局精神，为给病人创建一个就近、便捷的就医环境，成立了社区服务中心一处，医院投资30多万元进行内部装修，并指派专人进行负责，现在已起先正式开诊营业。 （九）、加大医院宣扬力度。我院今年向市文化局申办了XX市中医医院通讯期报，从今年六月份起每月印发一期，进行内
14、部沟通，免费向伤病员增阅，同时还使上级领导了解我院的动态，效果较好。 （十）、新一届团委建立。 我院为加强新时期团的建设，服务医院长远发展，更好地发挥青年团员在医院建设中的作用。在院委会的高度重视和大力支持下，院党总支书记、院长陈允望同志、副院长马仰国同志、何刚同志、纪检书记龙田同志、人事科科长、原团委书记单勇同志出席大会，大会选举产生了新一届团委书记孙新立和其委员会，院团委书记孙新立同志在新一届团委会议上表示：将在党总支的指导下，本着“依托党建、强化制度、注意实效”的原则，贴近青年需求开展工作，继承以往好阅历，不断寻求新方法，为医院的长远发展建功立业，成长成才，决不辜负党总支和院领导的期望，
15、不辜负全院团员青年对新一届团委的信任。 （十一）、“体彩杯”运动会捷报频传 我院主动参与市直工委举办的市直“迎奥运”第三届“体彩杯”运动会。报请并参与了男女拔河、男女3000米长跑、男女跳绳、够级、象棋共五个项目的竞赛。经过细心的组织打算和队员赛场上的激烈角逐，孔超同志取得“网通杯”跳绳男子组竞赛第一名；李雪同志取得“网通杯”跳绳女子组竞赛第一名；李杰同志取得“网通杯”跳绳男子组竞赛第六名；女子拔河队取得“华瑞杯”拔河女子竞赛第五名；够级组分别取得第四、第六名的好成果；王洪佩、孔超分别取得男子3000米赛跑第三、第五名的好成果，张文娟、陈敏、魏炜同志分别取得3000米长跑第三名、第四名、第五名
16、的好成果，市中医院取得本次运动会优秀组织奖。捷报传来，全院激昂，干部职工对参赛运动员的坚韧拼搏倍加赞许，对运动员取得的好成果感到骄傲。 篇三：2022年门诊护理工作总结 2022年门诊护理工作总结 2022年门诊护理工作在院领导的关怀支持下，在护理部 和门诊部主任的干脆领导和业务指导下，在医院各科室的大力支持帮助下，通过门诊人员的同心协力，协作医院当前开展的“优质护理服务工作”等活动内容，紧紧围绕医院的中心工作，门诊护理管理有了明显变更，今年门诊护理人员从医疗质量、服务看法、精神风貌等各个方面都有了明显的进步。现总结如下： 1、坚持行风建设，不断提高护理人员的服务质量，强化护 理平安的思想教化
17、，加强责任心，严格执行各项规章制度，避开护理缺陷和差错的发生，杜绝医疗事故，确保医疗平安。 2、依据卫生部关于在公立医院实行预约诊疗服务工作的 看法的要求，结合我院开展预约诊疗服务工作的实际状况，制定开展预约诊疗服务工作实施方案，取得了良好效果。 3、改善门诊服务、便利患者就医，延长优质护理的精神， 门诊部在高峰时段全面加强门诊各科室的协调；不同时段坚持多项预约措施；和中国联通新疆分公司合作开展116114预约平台工作，便利患者就诊，和亚新网合作为患者供应询问服务，保证了我院门诊医疗质量，缩短了患者就诊、检查、治疗、取药的等候时间，极大的提高患者对门诊诊疗工作的满足度。我们对门诊流量实行实时监
18、测，依据门诊流量监测获得等候诊疗的患者数量、实际供应服务的医生人数或窗口数，判段是否须要增加工作人员或服务窗口，每月对门诊服务质量工作、门诊管理工作、出 诊医师管理工作做出分析评价与持续改进，因而有效缩短了患者 就诊等候的时间。 4、仔细做好门诊行风投诉接待工作，给投诉患者做好协调及 说明工作，刚好化解医患冲突，对投诉看法刚好检查，尽量把医 疗纠纷歼灭在萌芽状态。同时开展门诊、医技、住院和职能科室 满足度调查，每月发放满足度调查表150份，刚好将信息反馈上 报给院领导和护理部，对门诊护理工作中的不足之处刚好调整和 整改。 5、门诊的等级医院评审工作，始终和医院迎评办的要求和任 务同步，仔细细致
19、的完成每次的任务。 6、平常做好门诊各窗口科室的协调工作，如遇门诊患者高 峰期窗口较拥挤时。导诊护士刚好维持秩序、排队就诊，并提示 病人防偷防盗。 7、每周进行护理平安隐患检查，科内人人参加，对工作中存 在或潜在的护理平安隐患，刚好上报护理部并刚好整改。1月9 月，门诊护理人员无护理差错事故发生，无有效投诉。 8、激励护士主动报告不良事务，对可能存在的隐患进行原 因分析，并主动改进工作。 9、门诊护士根据学历、工作年限、职称及综合素养评价分为 N3级别，完成门诊护士的培训安排，今年门诊护士2次参与医 院组织的急救培训，开展气管插管协作；除颤仪、监护仪、 心电监护、简易呼吸机的运用；心肺复苏；急
20、救模拟演练； 通过培训，护士急救技能得到了很大提高。 10、深化“创优”工作，健全门诊护理的各项规章制度，不 断优化就医环境，在门诊开展各项便民措施，人性化服务，提高 了满足度。导诊人员，能正确引导患者就医，供应主动服务。 11、加强护理队伍建设，提升专业水平与素养内涵，深化“创优” 工作，健全门诊各项护理工作的规章制度，在2022年1月9月期 间，完善输液等流程，使病人就诊更快捷、便利，提高了工作效率。 在2022年1月9月期间，开展了出院患者电话随访工作等服务， 极大地提高了患者的满足度。2022年10月，为了降低医疗风险，减 少人力资源的奢侈，主动协作卫计委的三级诊疗方案，医院在权衡利
21、弊之后关闭了门诊注射室的工作，将注射室护理人员转至导诊岗位， 以加强门诊窗口的工作。2022年10月因导诊的工作性质，已不符合 兼职出院患者电话回访这一工作，故在申报院领导之后，门诊已停止 出院患者电话回访这一工作。 12、协作医院护理部完成了新疆专科护理学习班的工作，得 到了好评和认可。 14、不足之处护理科研工作开展力度不足，论文发表不尽人 意。 在今后的工作中，门诊护理人员会更加努力工作，做优秀的 白衣天使！ 门诊护理 2022年12月 第13页 共13页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页