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1、2023年度物业水暖工作总结水暖队工作总结(一)即将过去的202_年，每个人都一份新的收获，面对企业飞速开展的步伐，每个人又都存在需要改正的地方。企业要开展必须全员空前的团结，众志成城，注重细节，全面提升效劳，提升华美的美誉度，使我们的路愈走愈宽。一、水暖设施设备的维护和管理更加扎实，更加透明年初我们就制定了水暖工作的目的和方案，充分调动人员的创造力和聪明才智，对中央空调的操作，维护和保养，与厂家工程师进展交流，全员进展直燃机系统的学习，并应用于实际。对中央空调的辅机保养，做好原有工作，我们对一些由于设备逐渐老化的设备进展全员参与，献计献策，集中解决了局部机组的运行中的问题。对于往年遇到的问题
2、，我们提早做到考虑，做到预防为主。对于节能降耗的工作，从操作方法上精心设计，精心考虑，在到达效果的根底上做到往年数据的最低化，效果做到往年的最大化。经物业工作回访，展位的满意率百分之九十八以上。商场的保温工作，利用商户装修契机，由我们购置材料和施工对一些冷点进展保温处理，到达了较好的效果，对于商场制定的节能目的每个人都铭刻在心，由以往的被开工作，变为主开工作。二、全员效劳意识，效劳态度的转变针对公司提出的微笑效劳，开心工作的总体目的，我们每一个人用心领会，有感而发地贯穿于详细工作。获得良好的效果，一句话说得极其贴切，由衷的笑是最开心最美丽的微笑。公司的良好形象自每个人用真心去体会，去做到。商户
3、，顾客，品牌厂家是一个整体，每一个环节出现问题都会影响到商场整体的开展，所以，我们在为顾客为商户效劳时，更加完善，更加主动。将他们的事当做自己的，将他们的舒适与否当做自己的感同身受。三、人员的培训和成长是企业长期开展的法宝人员综合素质上不去，企业很难说做大，做强。只有每个人都知道学习的重要，对于成长是绝对制胜关键，通过技术的交流，使每个人都得到了全面的提升，通过学习书籍中先进管理经历，使我们更加清醒地看到，只有用知识来武装自己的头脑，加上自己的技能才能成为企业需要的复合型人才。接近一年的学习，我们的每一个人，都有了很大的改善，上下级之间，同级之间，部门之间，相处的更加和谐，由不理解，变成理解，
4、由被动变成主动。这些都是学习给我们带来的成长。水暖队工作总结(二)202_ 年我非常荣幸的参加了一个附有朝气蓬勃、欣欣向荣的团队，那就是 xxxx 工程部。期间在领导和同事的关心支持下，通过刻苦的历练学习完成了由学生向职场人士新角色的转变和适应。静心回忆这一年多的工作，收获颇丰，现将我的工作情况总结如下:一、工作态度方面在学校工程部将近 10 个月的工作历程中我经历了资料员现场平安文明管理员到助理暖通工程师等一系列角色的转变， 站在不同的角度得到的是不同的收获但得到也有想 似的感悟。后来协助工程暖通工程工程师 xx 的工作，向他学习的短短七八个月里我感觉学习效率比自己一个人自我学习进步了好几倍
5、。在负责暖通助理工作时其主要负责各个单体楼内尾项工作的梳理及跟踪，以及监视风雨操场地下室各设备机房的安装。从开场踏入工程工作至今，我一方面注重理论学习，在思想上要求积极上进，以进步自己的个人素质，向理论学习，向专业学习，向身边的每一个同事学习，逐步进步自己的理论知识和业务才能，克制年轻气躁，做到脚踏实地。另一方面我不断进步自己的主动性，不怕 多做事，不怕做小事，踏实肯干 ，努力完成领导交办的各项任务，在 点滴理论中完善自己。二、工程现场管理方面作为甲方专业工程师这个角色，我认为应该是一个技术人才的角色，因此必须拥有比拟全面的素质。在工程现场管理中需要认真学习甲方水暖工程师的岗位职责， 熟悉各项
6、工作的流程，在此根底上要有一定的过硬专业技术知识 ，同时要理解相关行业的要求及一些根本做法，如新型设备，新型材料运用。在现场管理期间我主要负责现场两个方面的业务:一方面我工作帮助相关单位协调现场技术性问题和现场方案管理， 另一方面现场平安文明工作的管理工作， 积极监视现场文明施工、 平安操作。水暖队工作总结(三)即将完毕，新的一年即将到来-在公司领导班子的正确 领导下，公司各部门同事的大力支持和协作下，我们水暖工作经与监理部及各工程部亲密配合，较好的完成了 202_年的工作任务。为了以更好地工作状态开展今后的工作， 我们有必要总结过去一 年的工作经历、工作经历，以便更好的把握将来，现将 202
7、_ 年一年的工作做出如下年终总结:一、工程完成情况1、xx小区 10#、11#、12#、13#、14#楼及二期外网局部、 加建工程、地下车库、临街商铺均已按照施工进度方案完成施工，现已交付使用。22#楼也已进入最后的验收阶段。2、xx小区水泵房已完成施工并交付使用;换热站也已完 成开工验收。3、xx小区一期 2#商铺改造工程已完成施工，正在开工验收阶段。二、施工过程的控制管理1、对工程质量、进度、投资在施工过程中重点进展控制。采取的方法是健全的组织管理体系，随时接收各主部门的检查。每周开展例会，对工程施工中的情况进展总结，提出意见要求及整改意见，在例会上还协调各项工作，解决施工中的矛盾，加强沟
8、通，及时有效的控制好工程施工的进度、质量、平安、文明施工。2、施工质量、进度控制1、在施工过程中，检查各种措施的落实情况，发现问题及时 提出并要求整改， 充分发挥管理职能， 按照合同上明确的权利与义务， 监视基层监理人员是否按照规划要求进展质量管理;2、过程验收阶段，要求施工单位自检、自查、自验，加强自 身检查验收，监理单位实行巡检、旁站、报验制度，加强过程质量控制。工程部人员进展不定期抽检和平时检查相结合方式进展质量控 制，对工程形成全过程质量情况全面掌握。三、经历教训及改良措施1、现场管理人员要充分发挥监管作用，加强中间环节的检查和 验收， 敢于管理， 保证分项工程质量， 这样工程的整体质
9、量才会进步。2、通过检查发现各工程部档案整理不及时，现场要求加强档案 管理，随工程进度进展检查，严禁后补，为工程开工从档案方面打好 根底。3、总结一期工作经历，改良二期工作。如:管道井支管进展合 理安排;管道井保温、消防保温优化保温方案;主楼负一层布管进展 合理安排;地库管道施工，合理安排工作顺序，减少管道互相打搅情 况，不出现签证。四、202_年工作设想1、加强工程部内部管理，利用冬季加强专业知识学习，熟悉图纸，为明年施工做好准备。2、要分工、要合作。分工可以进步工作效率，分工是为更好地合作，现场管理落实责任，分工合作。3、加强监理例会制度和中间验收环节检查，及时核定进度方案报表。物业202
10、3年年度工作总结范文物业202_年年度工作总结范文一XX年,在集团公司的正确领导及大力支持下,在公司领导班子的带着下,面对剧烈的市场竞争和全国范围内抗击非典的严峻形势,公司全体员工团结一致、开拓进取,紧紧围绕年初制定的工作目的开展工作,获得了抗击非典和经营开展的全面成功,管理工作持续改良,效劳品质稳步提升,全年实现主营业务收入共计9669 万元,较上年同期增长23%。税前利润、净利润分别比去年进步14.4%和8.8%,圆满完成集团公司下达的各项经营指标。一、全力配合集团地产开发,小区管理品质不断提升今年,为了配合集团的物业开展,公司调整了开展战略,奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改良集
11、团开发物业的效劳品质”的思路,适度放慢对外拓展速度,集中优势资确保为集团开发的楼盘提供配套的物业管理。为此,公司进展了一系列的调整:首先强化了领导分工,由总经理直接分管、各副总协助参与集团开发物业的管理效劳工作,并专门设立了集团开发物业周工作例会制度,缩短发现问题和解决问题的周期;优化人力资配置,调换局部管理处负责人;收支实行“取之于集团物业,用之于集团物业”的政策,作为整体不提利润要求。同时,重点抓好以下几方面工作:第一,抓好制度建立。制定“封闭式管理标准标准”,以集团开发物业小区为试点,并向各全委小区全面推广封闭式管理;加强对各小区的平安评估,对小区内易攀爬部位施行平安防范,采取各项防攀爬
12、措施;实行管理处主任-平安主管-分队长的平安管理组织架构,平安总监-平安管理部-平安主管垂直领导,通过测评考核确定平安主管人选34人;通过理论考核和现场实操,从114名保安骨干中确定分队长人选76人;根据工作岗位的变化,合理调整,分流保安骨干18人,为平安管理工作迈上新台阶打下了坚实的根底。第二,调整保安培训重点,强调保安的敬业精神和纪律性,以及对值班时各类事件的处理标准,特别是外来人员车辆管理及各种异常情况的处理方法。全年保安培训时间达126小时/人。第三,加强对保安工作和生活的关心。对保安工资实行了大幅度的调整,解决了保安的社会保险问题,平均增幅达200元/人月;同时投入20余万元资金,完
13、善保安宿舍物品的配置工作;开设公司职工食堂,解决队员的吃饭问题;配置了报纸、金地期刊、金地物业报、金地保安园地等报刊杂志,极大地丰富了保安员的业余生活。第四、严肃纪律和检查处分。坚决执行请销假制度,防止私自外出;实行严格的查岗查哨和晚点名制度;加大检查督导的力度,查处睡岗26人,脱岗13人,其它违纪31人;增大处分力度,受处分70人次。今年,公司全面强化“以业主为中心”的效劳意识,率先在深圳业内提出并推行“7x24”效劳形式,力求最大限度地满足业户需求;推出入户维修免费效劳,集团开发物业全年上门维修4107次,得到业主的好评,大大进步了业主对小区效劳的满意程度。公司全年组织了15次有关职业技能
14、和行为标准培训,共28项内容,培训课时达56小时/人。据集团公司三季度对开发物业进展的调查,业主对我们维修效劳的满意程度到达了100%。在销售配合方面,筹备成立上海、武汉分公司和深圳管理部,克制非典困难及异地资短缺问题,全力投入深圳翠堤湾、北京格林小镇和国际花园、上海格林春晓和春岸等工程的前期介入和销售配合工作,全面展示金地物业管理良好形象,满足集团地产销售配合工作的需要。今年,针对北京格林小镇存在的问题,公司先后从深圳总部抽调2名工程师、2名客服主管、15名维修人员及2名客服人员充实到管理处,给予人力资的支持。同时派出客服人员参与和组建应急维修队,在地产_统一调度下统一工作,全力参与地产维修
15、整改工作,使小区工作各项管理步入正轨。海景方面,积极配合地产公司做好业户走访工作,“黄牌”数量从顶峰时期的130户270块,减少到目前的2块(字朝里放置于阳台内),最大限度地降低了在社会上形成的负面影响,减弱和抑制了对翠堤湾的销售工作产生的不良影响,有力地配合了地产公司的品牌筹划和销售工作。翠堤湾方面,面对销售、入伙、装修、业主生活同时并存的环境条件,公司全力以赴提供一流的销售现场管理、入伙前与业主的主动沟通及标准的入伙手续办理、效劳导向的装修管理,尤其是超前做好复杂环境下的封闭式管理和快速反响的维修效劳,使已入伙业主的生活成为潜在客户看得见、摸得着、信得过的促销样板,使得翠堤湾在5月份便根本
16、完成了全年的销售任务。今年以来,翠盈嘉园、芳邻等6个小区先后成立了业主业委会,金地花园业委会完成改选。金海湾、金地花园、金地翠园等9个管理处完成了物业管理合同的续签工作。金地海景顺利通过平安文明小区的复检工作;翠堤湾、彩世界、太阳新城小区通过市级平安文明标兵小区的考评;彩世界通过深圳市物业管理示范小区考评;嘉多利花园通过广东省物业管理示范小区考评;公司通过质量体系认证复审,同时被沙头办评为环卫工作标兵单位。太阳新城、嘉多利花园两个小区清洁工作施行外包;碧华庭居、金地翠园消防系统进展了外包。金海湾花园电梯签订了外包协议。为公司相关外包工作进展了有益的尝试。二、品牌宣传效应显现今年,为配合公司市场
17、营销工作,公司实在加大了品牌宣传。根据“管理工程树品牌,参谋工程创效益”的思路,以开发商、中介公司和物业管理同行为重点宣传对象,一方面打造塑造小区,通过让客户参观小区以及承受业务培训等方式,亲身感受金地物业的管理,到达业务拓展的目的,仅金海湾花园,全年共接待公司、地产、集团、置业的参观超过一百批次,参观人数近千人次,同时接待了来自西安、桂林、洛阳、南京、武汉、石堰等全国各地参谋单位物业公司人员的实习。另一方面,我们以报纸、广告、参展等多种形式,全方位进展品牌宣传。XX年公司共出版金地物业管理报12期,平均发行数量为11000份/期,发行范围普及27个省市。公司内外部网站在今年也进展了改版,全年
18、共上传各类文章616篇,在报道公司重大新闻和重要信息、展现公司业务规模和市场拓展步伐、宣传公司业务类型和效劳特色、反映员工思想动态和改良建议等方面发挥了积极的作用。金地物业管理信息也于今年下半年面世,以每10天为一期的频度对外免费推出,目前阅读人次节节升高,反响热烈,要求订阅的与日俱增,公司的品牌得到进一步的推广。在11月底举行的住交会期间,我们接待了来自全国28个城市的43批客户,为明年市场拓展打下了坚实的根底。三、市场拓展频创佳绩*年,在抓好集团开发物业管理品质提升的同时,我们还按照集团领导的要求,丰富公司的物业管理类型,延伸产品线。自去年实现写字楼参谋管理市场打破后,今年再接再厉,获得了
19、写字楼(万基大厦)、酒店式公寓(白领公寓)、学生类公寓(重庆学府大道69号)以及中心区顶级豪宅(熙园)等业务的拓展,尤其是万基大厦与白领公寓的接收,实现了该业务市场零的打破,标志着公司产品构造开场进入真正意义上的调整。今年,公司以品牌求开展,将精力投入到中高档市场的开拓上,注重工程的投入产出,理性选择合作伙伴,全年新签22个工程,其中:全委工程6个,参谋工程 16个。新拓展工程的管理面积243万平方米,其中:全委工程64.2万平方米,参谋工程178.8万平方米。目前,公司共接收工程118个。其中:全委工程34个、参谋工程84个;管理总面积1648.6万平方米,其中:全委工程389.4万平方米,
20、参谋工程1259.2万平方米。至此,公司管理工程已开展到全国31个城市,其中今年新拓展城市8个,分别为洛阳、厦门、佛山、宜兴、烟台、潍坊、海口、镇江。四、管理工作改良明显进一步强化清单式管理,推行月度工作方案考核网上填报和考核,网上工作日记填报、参谋工程管理信息填报等,标准提升了管理的力度和效率。完善参谋运作工作指引,强化前方工程经理,前方专家参谋团的运作,保障并进一步提升工程管理品质。积极搭建金地物业管理网上办公平台,先后开发包括方案考核、工程管理、物流管理、人力资等在内的十余个模块,为公司办公信息化建立奠定了坚实的根底,提升了公司形象和管理效率。加强分支机构财务核算、稽核、审计管理力度,建
21、立了公司经济效益测算形式、对分支机构业务管理及指导的体系,改变了财务部原简单的核算职能,确立了财务管理在日常工作中的作用和地位。品质管理体系的健全完善,作业操作文件体系的修订、品质检查方法的改良、质量问题的整改跟踪督导,逐步形成兼顾、覆盖各地管理的管理体系建立。完成会所移交工作,改良会所经营管理,有效的改变各会所长期亏损的场面,逐步形成良性运作。平安管理工作的改良进步,保安人才的建立、小区封闭式管理的施行、平安管理垂直管理形式的讨论和尝试,保安员社保、工资改革、居住伙食条件的改善,推动平安管理的有效施行。小区设备管理形式的讨论和施行,工程部在业务管理地位的明确,强化了各小区的设备日常维护工作,
22、改善了设备运行效果。狠抓制度执行落实,通过月度工作方案和考核、工作日记、着装、劳动纪律等的检查,确保公司各项制度得以执行。分公司根底管理工作的强化及区域运作形式的总结。五、人才队伍建立效果显着今年以来,公司就人才引进的渠道和方式进展了讨论,人员招聘组织、管理的改良,为公司在人才引进特别是高素质人才引进奠定了根底。一方面立足业绩考核和才能评估,不拘一格,积极选拔内部人才,共晋职晋级169人。另一方面大胆引进外部人才。通过参加现场招聘会、网络发布招聘信息等手段,共招聘管理层员工 96人,本科以上占 31.2 %,其中硕士生1人,本科生29人;主办以上占48%,其中主管11人,主办35人。同时加大对
23、工程管理人才和保安骨干的招聘力度,共招聘工程管理人员 24人,保安骨干20 人。推进保安招聘与基地化建立。通过多种渠道,与多个学校、人才市场建立了长期合作关系,进一步完善保安的基地化建立,共招聘518余名保安员。在公司内部推行三级培训管理,公司级培训共计16次;职能部门组织对口培训共计24次;部门内训约计774次。管理员培训时间达121.5小时/人年,保安人员培训时间达126小时/人。六、企业文化精彩纷呈这里特别值得一提的是,在*年,我们遭遇了前所未有的非典疫情,在这场没有硝烟的战斗中,我们的管理处广阔员工身处战斗第一线,承受住了宏大的压力,在公司的高度重视与细心指导下,积极投入到抗击非典的工
24、作中去,以无私奉献的高尚品质,为防抗“非典”做了大量的工作。如长期坚持对小区进展消杀、消毒,向全体业主宣传抗“非典”知识,努力为业户创造一个安康平安的生活环境。尤其是在北京成为非典重灾区,碧华庭居、彩世界管理处分别出现一例疑似病例的情况下, 我们的员工没有退缩,他们克制自身的恐惧,忠于职守,不顾个人安危,一如既往地坚守在工作最前线,表现出优秀的职业素养和崇高的思想品质,赢得了开发商和业主的嘉许和赞誉,也展现了金地物业公司强大的企业凝聚力。虽然遭受了非典,*年公司企业文化活动和社区文化活动仍然有序进展。公司组织了女员工“三八”节旅游,先进员工赴韩国旅游,并成功举办了“司庆杯”篮球赛。同时,公司还
25、积极参与集团组织的各类活动,先后参加了集团“创新杯”保龄球赛、“诚信杯” 足球联赛、“激情杯”游泳大赛、“共享杯”羽毛球赛等,并在足球、排球、篮球三大球赛事中夺冠,展示出公司员工精诚协作、团结互助的良好精神风貌。小区的社区文化活动方面,公司利用五一、六一、国庆等重大节假日,在各小区组织开展了多种形式的社区文化活动,如举办各类赛事、展览、讲座、少儿活动以及晚会等,丰富了社区生活,增进了与业主的交流,得到了小区业主的好评。七、反思与展望各位领导、全体同事,*年工作改良业绩让我们坚决了开展的信心,我们也清醒的知道,成绩是在集团领导正确领导下,全体员工努力拼搏的成果。与*年相比,我们在业务类型、赢利才
26、能、企业标准建立、根底管理、人才引进等方面获得了一定的成效,但我们仍然存在很多的问题和缺乏:金地物业管理品牌品质与集团地产的要求有差距;在行业中的领先地位、优势不是很明显;根底工作仍然不够标准、扎实;管理执行力与目的要求的差距较大;跨地区的业务管理才能较弱,人才队伍建立不能满足开展的要求,等等,这些都是公司开展面临亟待解决的问题,也是公司今年的重点改良工作。我们在过去获得了一些成绩,但离我们的目的还有很大差距。*年,我们还有很多事情要做,我们的工作还需要不断地改良:公司住宅小区的物业管理,除了继续做好封闭式管理,今年还将全面推行定岗定编,小区开支预算分类分级管理,改良配套的物资配送和财务报销程
27、序;参谋管理要大力推进在线式参谋工作平台建立,完善、改良参谋工程的作业流程,建立科学的运作体系,通过任职资格认证、在岗培训,通过参谋工作指引、工程任务书、参谋报告专家组,进步参谋工程品质受控性;市场拓展要强化甲方意识,建立起市场拓展模板和潜在客户档案;加强人员素质提升,大力加强员工专业才能培训,培养本地人才,引进专业人才,尤其是拥有丰富物业管理经历的骨干成员,强化终端管理才能;推动方案考核体系调整完善,使工作方案与岗位职责结合起来;品质管理要抓好文字标准和行为标准,通过流程标准去实现品质与本钱目的;加强分公司根底管理,强化职能部门对分公司工作的指导与支持;等等。根据公司所处开展阶段特点和建立改
28、良型企业的要求,我们将*年确定为“纪律年”,并提出了“以纪律进步效率”的口号,要求各个部门、各个员工必须不折不扣地执行公司制度、方案与决策,严明纪律,进步公司整体工作效率和协作效率。今天我们将在此与各部门签订*年工作目的责任书,也是出于加快工作节奏,进步工作效率的考虑。在座的各位都是金地物业的管理人员,是推动公司开展的原始动力,希望大家要有危机感、紧迫感,适应公司开展、改良的需要。各位领导、各位同事,*年是集团快速开展、硕果累累的一年,无论是经营效益还是企业品牌,都充分得到社会、市场、客户的认可,集团领导也因为他们卓越的奉献得到社会的高度评价,在*年由建立部科学技术委员会、中国房地产与住宅研究
29、会、中国房地产业协会城市开发专业委员会联手推出的*chic中国房地产推动力人物年度榜中,集团凌克董事长被推为“中国房地产十佳产业推动人物”,张华纲总裁位居“中国房地产十佳品牌人物”榜首,赵汉忠副总裁那么以其在上海地产界的出色表现而成为“中国房地产十佳创新人物”,作为金地员工,我们深感自豪和信心,当然我们也倍感压力,那就是集团快速开展对物业公司开展的要求、集团地产品牌对物业管理效劳品牌的品质要求。各位同事,新的目的、新的任务、新的挑战,面对机遇和挑战,我们有理由相信在集团公司的支持、关爱、帮助下,通过全体员工的精诚努力,协同奋进,开拓进取,金地物业管理将来开展前程似锦,在跟随集团公司开展的同时金
30、地物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的开展,实现公司和员工价值的最大化,实现公司经济和员工事业的可持续性开展。物业202_年年度工作总结范文二202_年是*寻求开展的一年。在这一年里,*物业管理处在公司各级领导的关心与支持下,始终贯彻为业主构筑优质生活的企业理念,遵循业主至上,效劳第一的原那么精神,根据*的实际情况,在做好物管效劳的同时逐步理顺完善各项管理工作,使小区前期物业管理工作逐步走上标准化的轨道,物业管理工作获得了一定的成效,这与公司的领导及广阔员工的辛劳付出密不可分,现将202_年的工作总结如下:一、202_年日常管理工作目的完成情况:(一)房屋管理房屋管理是物业管理的重要内容之
31、一,此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要,纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇构造受损、房屋功能改变等不一而足的问题,无不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患,从而造成了后期管理效劳工作的困难重重、举步维艰,这一问题已逐渐演变成一个困扰行业开展的突出问题。为此,在装修管理工作方面,我们重点加强了以下方面的工作:1)针对业主与装修管理专项拟定了装修工作指引,就装修单元的重点部位防水、消防平安、水电管路走向、自用设施设备安装等作出明确的指引,让业主与装修公司提早知悉各项管理规定与要求,为后期的管理工作做好准备;2)从严把好装修申请审批关,建立完善的装修管理档案,所有装修申
32、请必须提交装修手册内规定的资料与图纸,并对装修申请中的关于外立面及室内构造方面从严审核,给出审批意见与建议;3)建立装修巡查签到制度,安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作,对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作,将违章装修现象消除于萌芽状态;4)定期组织开展装修专项巡检整治活动,对存在未符合管理规定要求的现象,限定作出整改,并按方案施行复检工作,此项工作得到了大部份业主的肯定。5)从20*年十月份起,根据工作的安排需要,管理处设立了装修巡检专项负责制度,该项工作由保安队长组织施行,经过相关培训及各项准备工作后顺利予以施行,获得了良好的成效。(二)小区平安防范工作小区治安防范
33、及消防工作是物业管理中的重中之重,为能给业主提供一个平安舒适的居住环境,我们狠抓了小区治安消防管理工作,对保安人员定期进展岗位培训,考核,制定了严格的岗位执行标准,并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度。要求保安人员认真巡查,文明执勤,礼貌效劳,在前期装修阶段进出人员复杂,硬件设施条件欠缺的情况下,根本完成了公司安排的各项工作任务。1)继续执行施工人员出入证正副证制度,定时定岗进展装修单元清场,这在一定程度上极大地进步了平安管理的成效,同时更防止了延时装修引致客户投诉的情况,收到了良好的成效;2)为加强装修搬运的监管,防止违章使用电梯搬运装修材料的情况,从202_年下半年起管理处实行了装
34、修搬运押金管理制度,自制度施行以来,材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏卫生环境、违章使用电梯搬运的情况根本得以杜绝;3)严格执行人员及物品出入管理制度,施工人员凭证出入,其它人员进出须配合查询与登记,拿出小区的物品均凭放行条并经查核后才能放行,有了这些管理制度的严格执行,小区的平安才能得到保障;4)按消防管理制度要求,保安部安排专人每月定期对消防栓、灭火器施行专项检查,确保消防器材处于良好的状态,同时针对在经营的商铺开展灭火器配置检查工作,目前在经营的商铺均已按要求装备了灭火器;5)前期阶段由于各方面的因素,停车场车辆出入管理较为混乱,通过邓经理主持召开专项整治工作,并安排落实相关工作后,
35、所有进出的车辆均已凭证出入,大大地进步了停车场车场管理的平安系数。(三)公共设施、设备的管理小区公共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工作是建立在前期的接收验收入及试运行阶段调整磨合根底上的,*作为广浩地产首个小高层住宅工程,由首期楼宇交付业主起,我们一直秉持的工作理念是:严把接收验收关,亲密监控设备运行状态,为此我们施行了以下管理措施:1) 建立起设备移交初验复检制度,如电梯设备的移交,由于各方面的因素,电梯的安装工艺、设备的运行性能不如理想,但在验收过程中,在公司各部门的亲密配合下,部位存在未符合质量要求的问题,经过协调跟进,根本上得到了整改;2) 在物业管理的前期阶段,由于设备处于运行
36、磨合阶段,同时由于其使用情况有别于正常阶段,所以故障情况时有发生,为此管理处加强了与相关单位的沟通工作,对存在的问题进展专题研讨,再根据实际情况调整管理工作重点,经过努力,在后期阶段,设备的运行性能得到了极大的改善;3) 施行了设备定期巡检制度,做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙,维修人员定期施行巡检工作,并做好巡检工作记录,根本上到达了公共设备问题及时发现及时处理的工作目的;(四)环境卫生管理环境卫生方面,管理处制定了严格的保洁工作程序与巡检制度,由保洁组长组织安排相关区域的保洁工作,并每天开展巡检整改工作,经过保洁人员不辞劳苦的付出,小区的环境卫生逐步得到完善,同时因应恶劣气候环境,我们开
37、展了专项的大扫除工作,全年没有发生因保洁工作不到位而产生平安事故。1) 每幢楼宇交付业主后,施工单位的清洁开荒不到位,不能满足管理效劳的要求,在前期阶段人员紧、工作任务重的情况下,管理处将每幢楼宇的清洁开荒责任到岗位,保洁岗位在正常开展日常保洁工作的同时,出色地完成了各幢楼宇的清洁开荒工作,为后期的环境卫生管理工作奠定坚实的根底;2) 前期阶段由于施工的原因,造成停车场的卫生状况差、积尘较多,为此管理处对水景及泳池的废水加以利用,定期对停车场进展清洗,在有限条件内保持了停车场良好的卫生状况;3) 在业主刚入住的阶段局部业主经常将生活垃圾弃置于每幢的电梯内及电梯前厅处,给环境卫生造成了不良的影响
38、,再引致其他的业主的投诉,管理处先是张贴温馨提示,后通过保安与监控确定嫌疑住户,再通过物管人员屡次耐心的解释与说服后,随意弃置生活垃圾的情况不再发生;(五)绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境,我们严格落实了绿化管理措施,根据*小区绿化施工进度,配合公司积极做好绿化养护管理工作,设计制作绿化警示牌、绿化带围栏,使绿地根本无破坏,践踏及公用现象;同时根据绿化的习性制定绿化养护方案,定对对绿化施肥及修剪,通过绿化员工的辛勤工作,小区的绿化生长状况良好。二、存在的缺乏与展望虽然,我们在202_年的工作中获得了一定成绩,但还有很多需要完善与加强的地方。第一、管理人员整体素质不高,效劳意识不强,实际
39、处理事务的才能还有待进步;第二,与业主的沟通不够,理解缺乏,在往后的工作中应予以加强。第三,设备、设施管理力度还需加强,以确保设施设备的平安正常运行,防止因此而对业主的正常生活造成影响,引至业主对管理效劳工作的不满;第四,保安管理方面仍存在人员思想心态不稳定,工作执力度严重欠缺的情况,需要在实际工作中作出改善。针对以上几个问题,在202_年工作中,我们将汲取经历与教训,努力进步员工的业主效劳技能与管理程度,把工作做到更好。在新的一年里我们将加快步伐,不断进步自身物业管理程度,不断完善小区各项管理工作,为使*早日跨入优秀物业管理小区作出奉献,为公司的开展添砖加瓦。2023年度_工作总结年度工作总
40、结202_年，在市委、市区政府的正确领导下，在省_局的关心指导下，全市广阔_干部深化贯彻落实科学开展观，围绕社会稳定大局，按照“大接访、大化解、大宣传”的_工作总体思路，不断推进工作，全市_工作呈现出“一好转三进步三下降”良好态势，一好转即：_秩序全面好转;三进步即：_办结率、停访息诉率、群众满意率进步;三下降即：越级访、重复访、集体访总量均明显下降。 202_年，我市市、县两级_部门受理群众_事项 件、人次，比202_年增长 %。其中办理群众来信 件次，比202_年减少 %;接待群众来访 批次 人次，分别比202_年增加 %和 %。重复访 批次 人次，同比下降 %;越级访 批次 人次，同比下
41、降 %;集体访 批次 人次，同比下降 %。按_总人次与全市人口总量之比，我市的越级访、重复访、集体访在全省十四个市州排名末位。202_年的工作回忆一、确保四个到位，使_工作的地位得到前所未有的进步。近年来，群众来信来访呈持续上升趋势，_工作任务繁重、压力加大。市委、市区政府非常重视从加大领导力度、增加财政投入、强化组织建立、进步政治地位等四方面加强_工作，强劲推动我市_工作迈上了新台阶。1、加大领导力度，确保政策支持到位：主要领导经常接访、调查、研究_工作，为_工作提供了高视点、广角度、深层次的智力支持。市委常委会、市区政府常务会全年研究_工作10余次。x委书记李亿龙、市长易鹏飞在按季度定期接
42、待群众来访的同时不定期下访和约访、催促重大_事项办理、经常下基层调查研究。市委、市区政府全体班子成员按制度定期接待上访群众，共接待群众来访 人次，批阅人民来信 件，撰写_调研报告、理论文章 篇。市直机关有38个单位自3月份以来坚持每个星期一安排一名班子成员公开接访。省委8号文件下达后，李亿龙书记召集市委常委会专题听取_工作汇报，研究解决_工作中的编制、人事、经费、管理等重大问题,为我市创新落实省委8号文件指明了方向，奠定了根底。2、增加财政投入，确保办公经费到位：通过调整增加财政预算、解决福利待遇、添置办公设施、追加工作经费等使_部门逐渐由弱转强。202_年，市本级_工作的财政预算在前几年连续
43、大幅度增长的根底上又曾加了12.5%，联席会议办的工作经费202_年以前只安排XX0元/年，202_年调整到40000元/年，增幅达100%。全市13个县市的_经费都能满足工作需要，大多数县市按公安部门的预算标准纳入预算。在x委书记李亿龙同志的亲自安排下，年初恢复了实行津补贴统发时取消了的_岗位津贴，且标准由原来的 120元/月增加到200元/月。近几年，市委发出每年为_系统办一两件事实的号召：202_年有10个县(市、区)为_局配了小车;202_年，市委、市区政府要求为每名_工作人员装备一台电脑的工作已于10月份前落实到位。电脑的装备，为我市_信息化工作奠定了根底。在行政机关办公场地普遍紧张
44、、狭窄的情况下，市委、政府为市_局安排了1100多平方米的办公室，市_局202_年上半年就可以搬到宽阔亮堂、舒适大气新办公室工作。3、强化组织建立，确保工作力度到位：强化_工作领导班子、协调机构和工作队伍三大块的组织、机制建立，保障人力充足，力度强劲。202_年，省委8号文件下发后，怀化市业已形成的“一个领导核心、两套协调班子、三支工作队伍”的_工作系统从理论上、政策上、理论上都得到进一步加强。“一个领导核心”是指各级党委对_工作的领导核心权威和作用，怀化市自202_年7月份以来就不连续地开展市、县、乡三级和党、政、企、事、法、群六条线党委“一把手”大接访活动。今年1-11月，各级各战线党委书
45、记有 人次参与接访 件次，“一把手”接访理论极大地强化了各级党委对_工作的领导。“两套协调班子”是指_工作领导小组和_联席会议，我市认真落实了市委副书记任联席会议第一召集人、政法委书记或常务副市长任联络会议召集人和_领导小组组长的要求，建立健全了这两套班子的工作机制，实现了两套班子的协调、高效运作。 “三支工作队伍”是指接访办信队伍、包案稳控队伍、督查监管队伍。202_年主要是通过政策和制度建立、长效机制建立两个方面的完善工作使三支队伍的管理都有了明确、标准的政策、制度、程序根据。例如建立县级领导包案制度、_工作责任追究制度等。4、进步政治地位，确保政治待遇到位：强化“三项建议权”、解决_工作
46、者职级、建立新提拔干部_挂职机制、加大_绩效考核力度。x委书记李亿龙提出“要把处理和协调人民内部矛盾的才能作为干部任免的重要根据”。市委、市区政府通过出台政府决策的_风险评估、党政机关_工作绩效考核制度等政策，从程序上保证了_机构“决策建议、人事建议、奖惩建议”等三项建议权的行使，赋予了_工作部门较高的权威。4-11月，市、县两级_部门行使“三项建议权”，向党委政府提出决策建议160余条、人事建议40多件、奖惩建议260余件，根本被采纳。市委组织部建立了领导干部_理论制度，市、县两级组织部门安排到“_理论岗位”培养锻炼新提拔、拟提拔、拟交流干部700余人次，现已被提拔为处级干部的有17人、被推
47、荐为处级后备干部的有35人，科级干部经过_理论培训的以后交流、提拔的有380余人;最近一年多时间里，市_局调入、提拔、调出处级干部7人，占在编干部的50%。市委通过实实在在的“用人导向”促成了_干部的政治素质、业务素质、纪律素质的增强和群众意识的进步，进而促成了_干部的政治地位进步。二、狠抓四项创新，使_工作的力度得到前所未有的加强。 制度、方法、机制、考核等管理方式的完善、创新不断推进着怀化市_工作效率进步和来信来访秩序标准。一是抓_机制建立，创新落实省委8号文件，建立了科学标准的_工作机制。一是完善了“四位一体”的_组织管理体系：_联席会议、_领导小组、_复查复核委员会和_局“四位一体”的
48、组织管理体系健全，运作机制完善。1-11月我市市县两级参与处理_事务的党政机关、企事业单位近800 个(次);针对热点问题组织的专门工作组有420多个(次)。二是创造了“四级包案”的_责任管理形式：即市、县、乡、村四级组织和干部根据“属地管理、分级负责”的原那么和_事项处置的实际需要开展 “包调研、包调处、包兑现、包救济、包稳控、包息访”的包案活动。全市包案416起，已息访392起，其中市级领导包案32起，县级领导包案196 起。三是创造了“四调联动”的_矛盾调处机制：即_部门跳出“接、转、交、督”的旧框框，积极主动地“办”，参与到人民调解、行政调解、司法调解的过程中去，初步成为一种独具特色的调解形式_调解，形成“四调联动”的格局。四是创造了“四网并行”的_信息搜集系统：即加强横向联络，充分发挥_、维稳、公安、国安四种网络各自的优势，做到“信息共享、工作互补、结合行动、各有