《2022年关于商务的见面礼仪.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年关于商务的见面礼仪.docx（9页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2022年关于商务的见面礼仪 商务见面礼仪：驾驭称呼、商务介绍、握手、致意和其他礼节的礼仪常识及名片的用途、制作和运用常识。驾驭介绍的内容和程序，握手礼的方法和禁忌;熟识常见见面礼的动作姿态要求，递送、接受名片时要留意的礼仪。 在商务交往中，相互介绍和为他人介绍是最常见，也是最重要的礼节之一，是人们从生疏走向熟悉的第一步。介绍分为自我介绍，他人介绍和商业性介绍三种状况。 一、自我介绍 自我介绍是最重要的一种介绍方式，就是在必要的社交场合，把自己介绍给其他人，以使对方相识自己。自我介绍的基本程序是：先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位，同时递上事先打算好的名片。自我介绍
2、总的原则是简明扼要，一般以半分钟为宜，状况特别也不宜超过3分钟。 通常须要做自我介绍的状况有以下几种： 第一，社交场合中遇到你希望结识的人，又找不到适当的人介绍。这时自我介绍应谦逊、简明，把对对方的敬慕之情真诚地表达出来。 其次，电话约某人，而又从未与这个人见过面。这时要向对方介绍自己的基本状况，还要简略谈一下要约见对方的事由。 第三，演讲、发言前。这时面对听众做自我介绍，最好既简明扼要，又要有特色，利用首因效应，给听众一个良好的第一印象。 第四，求职应聘或参与竞选。这时更须要自我介绍，而且自我介绍的形式可能不止一种。既要有书面介绍材料(个人简历)，还要有口头的，或详或简，或肃穆庄重，或风趣幽
3、默诙谐等。这会干脆影响求职或竞选者能否胜利。 驾驭自我介绍的语言艺术，应留意以下几方面的问题： 第一，镇静而充溢自信清楚地报出自己的姓名(这是必需的)，并擅长运用体态语言，表达自己的友善、关怀、诚意和愿望，这是体现自信的表示。假如自我介绍模糊不清，模糊其词，流露出羞怯自卑的心理，会使人感到你不能把握自己，因而也会影响彼此间的进一步沟通。 其次，依据不同交往的目的，留意介绍的繁简。自我介绍一般包括姓名、籍贯、职业、职务、工作单位或住址、毕业学校、经验、特长或爱好等。自我介绍时应依据实际须要来确定介绍的繁简，不肯定把上述内容逐一说出。在长者或尊者面前，语气应谦恭;在平辈和同事面前，语气应明快，直截
4、了当。 第三，自我评价要驾驭分寸。自我评价一般不宜用很、第一等表示极端赞颂的词，也不必有意贬低，关键在于驾驭分寸自我介绍时，表情要自然、亲切，凝视对方，举止庄重、大方，看法镇静而充溢信念，表现出渴望相识对方的热忱。 二、他人介绍 他人介绍，即第三者介绍，它是经第三者为彼此不相识的双方引见介绍的一种介绍方式。在一般状况下，为他人介绍都是双向的，即第三者对被介绍的双方都作一番介绍。有些状况下，也可只将被介绍者中的一方向另一方介绍。但前提是前者已知道、了解后者的身份，而后者不了解前者。 为他人作介绍时应遵循以下基本礼仪原则： 第一，在向他人介绍时，首先了解对方是否有结识的愿望。最好不要向一位有身份的
5、人介绍他不愿相识的人。 其次，留意介绍次序。按国际惯例，应当先把年轻者、身份地位低者介绍给年长者、身份高者;先把年轻的职务相当的男士介绍给女士;先把年龄低、未婚者介绍给已婚者;先把客人介绍给主子，把晚到者介绍给早到者;假如是业务介绍必需先提到组织名称、个人职衔等。集体介绍可以根据座位次序或职务次序进行。为他人介绍遵守先向尊者介绍的原则。 第三，介绍人作介绍时，应当多运用敬辞。在较正式场合，介绍词也较慎重，一般以，请允许我向您介绍的方式。在不非常正式的场合可随意些，可用让我介绍一下或我来介绍一下，这位是的句式。介绍时语气清楚地说出得体的称谓，有时还可用些定语或形容词、赞美词介绍对方。 第四，为人
6、介绍时留意手势和表情。被介绍时，眼睛正视对方。除年长或位尊者外，被介绍双方最好站起来点头致意或握手致意，同时应说声：您好，相识您很兴奋或真荣幸能相识您等得体的礼貌语言。 三、商业性介绍 商业性介绍，可以称之为实业性介绍。这种介绍，目的在于建立某种贸易性的往来关系，以发展自身的业务。在这种介绍中，不分男女老少，只以社会地位的凹凸为衡量的标准，遵从社会地位高者有了解对方优先权的原则，在任何场合都是将社会地位低者介绍给社会地位高者。如介绍时可说：王总经理，请允许我将我的秘书王小姐介绍给您。然后才说：王小姐，这位是X X公司的王总经理。在实业界，当男士被介绍给比他地位低的女士时，无须起立。只有当两个人
7、的社会地位相同时，才遵循先介绍女士的惯例。关于商务见面的名片礼仪 在商务交往中，名片如同我们的另一张脸，它可以让别人在见不到你本人的状况下，了解和记住你的个人资料。同时，名片也显示了一个人的职业、身份和地位，一个没出名片或不随身携带名片的人，是难以在商务社会中立足的。 名片可作为自我介绍之用，也可作为简洁的礼节性通信往来，表示庆贺、感谢、介绍等。名片是现代社会中必不行少的社交工具。在国际业务中，名片的用途非常广泛。甚至在某些文化中，交换名片具有肯定的特别性。在人际交往中，熟识和驾驭名片的有关礼仪是非常重要的。 一、名片的内容 (一)名片的种类 通常运用的名片分为私用名片、商务名片和单位名片三种
8、类型。单位名片的主角是单位，其内容大体是两项：一是本单位的全称及其徽号;二是与本单位联络的方法，包括地址、邮编、电话号码、传真号码等。私用名片、商务名片的主角则是个人。除单位名片外，通常一枚标准的名片应包括三方面的内容：一是本人所属的单位、徽号以及自己所在的详细部门;二是本人的姓名、学位、职务或职称;三是与本人联络的方法，包括单位所在的地址、办公电话号码、住宅电话号码和邮政编码等。此外，还可酌情列出本单位的传真号码、电报挂号以及本人的寻呼机号码和手机号码。私人名片和商务名片一般都不供应本人家庭住址。 (二)名片的制作 国内最通用的名片规格为95.5，即长9厘米，宽5.5厘米。如无特别须要，不应
9、将名片制作过大，甚至有意搞折叠式，免得给人以独树一帜、虚张声势、有意摆谱之感。印制名片的纸张，宜选庄重朴实的白色、米色、淡蓝色、淡黄色、淡灰色，并且以一张名片一色为好。最好不要印制杂色名片，令人看得纷繁芜杂。也不要用黑色、红色、粉色、紫色、绿色印制名片，它们均会给人以失之于庄重的感觉。不提倡在名片上印人像、漫画、花卉、宠物。这些东西并无好用价值，却会给人以华而不实的印象。在国内运用的名片，宜用汉语简体字，不要故弄玄虚，运用繁体汉字。制作名片，最好不要手书自制，也不要以复印、油印、影印的方法制作名片，它们均不够正规。 我国的习惯是把职务用较小号字体印在名片左上角，姓名印在中间;外国人习惯姓名印在
10、中间，职务用较小号字体印在姓名下面。假如同时印中外文时，通常一面印中文，另一面印外文，外文要按国际习惯排列。不论是印制个人名片还是商用名片，上面列的职务都不要太多，列一两个主要职务即可，以免给人以华而不实之感。如必要，可为自己设计几种单位不同、职衔不同的名片，在公务交往中，该用哪一种，就用哪一种。在西方，一位商界人士口袋里有好几种名片是不足为奇的。 二、交换名片的时机 (一)须要交换名片的时机 1.因自身的须要而初次探望时，应交换名片，以加深印象。 2.希望相识对方时，可以通过名片进行初步的沟通。 3.与他人接触时，为了表示自己重视对方，应当交换名片。 4.当你被作为第三人被介绍给对方时，应当
11、主动递交名片。 5.当对方主动提议交换名片，应马上做出回应，交换名片。 6.对方向自己索要名片。 7.自己的状况有所变更时，应交换名片予以通知。 8.准备获得对方的名片时，应主动交换名片。 (二)不必交换名片的时机 1.当对方是从不相识的生疏人时，不必交换名片。 2.对某人没有相识或深交的意愿时，不必交换名片。 3.察觉对方对自己没有爱好时，不必交换名片。 4.常常和对方见面，已经是特别熟悉的人时，不必交换名片。 5.双方之间地位、身份、年龄差别太大时，不必交换名片。 三、递接名片 递名片给他人时，应慎重其事。最好是起身站立，走上前去，运用双手或者右手，将名片正面面对对方，交予对方。切勿以左手
12、递交名片，不要将名片背面面对对方或是颠倒着面对对方，不要将名片举得高于胸部，不要以手指夹着名片给人。若对方是少数民族或外宾，则最好将名片上印有对方认得的文字的那一面面对对方。将名片递给他人时，口头应有所表示。可以说：请多指教，多多关照，今后保持联系，我们相识一下吧，或是先作一下自我介绍。 与多人交换名片，应讲究先后次序，或由近而远，或由尊而卑，肯定要依次进行。切勿挑三拣四，采纳跳动式。当然。当他人表示要递名片给自己或交换名片时，应马上停止手上所做的一切事情，起身站立，面含微笑，目视对方。接受名片时宜双手捧接，或以右手接过，切勿单用左手接过，接过名片，首先要看，这一点至为重要。详细而言，就是换过
13、名片后，当即要用半分钟左右的时间，从头至尾将其仔细默读一遍，若接过他人名片后看也不看，或手头把玩，或弃之桌上，或装入衣袋，或交予他人，都算失礼。 接受他人名片时，应口头道谢，或重复对方所运用的谦词敬语，如请您多关照，请您多指教，不行一言不发。若须要当场将自己名片递过去，最好在收好对方名片后再给，不要左右开弓，一来一往同时进行。 四、商务场合如何交换名片 (一)初次见到顾客，首先要以亲切看法打招呼，并报上自己的公司名称，然后将名片递给对方，名片夹应放在西装的内袋里，不应从裤子口袋里掏出。 1.假如是事先约好才去的，顾客已对你有肯定了解，或有人介绍，就可以在打招呼后干脆面谈，在面谈过程中或临别时，
14、再拿出名处递给对方。以加深印象，并表示保持联络的诚意。 2.异地推销，名片上留下所住旅馆名称、电话，对方递给名片时，应当用左手接。但是右手立即伸出来，两手一起拿着名片。 3.接过后要点头致谢，不要马上收起来，也不应随意玩弄和摆放，而是仔细读一遍，要留意对方的姓名、职务、职称，并轻读不出声，以示敬重。对没有把握念对的姓名，可以请教一下对方，然后将名片放入自己口袋或手提包、名片夹中。 (二)在国际交往中，名片的运用礼仪有以下几点： 1.名片不仅要有，而且要随身带。 2.名片不随意涂改。 3.不供应私宅电话。 4.名片不要写上两个以上的头衔。 5.索取名片留意技巧。 第一，尽量不要去索取名片，因为名片交换有一个讲究，地位低的人首先把名片递给地位高的人。 其次，索要名片最好不要实行直白的表达。如，你有片子吗。 第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页