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1、医院行政管理中行政沟通的作用医院作为一种特殊的社会服务型机构，它的管理水平和管理质量 是否高效直接关系着病患者的切身利益，由于医院的日常工作较为 复杂，在具体的管理工作上会有一定的繁琐和困难。行政沟通作为 医院行政管理的重要组成部分,可以对医院的内部管理工作起到及 时的信息交流和传递作用，对于医院来说，要提高行政管理工作的 效率，就要先做好行政沟通工作，对存在的沟通障碍及时消除，确 保信息传递的时效性。一、行政沟通的重要作用医院作为社会服务型机构，由于其日常的工作量较大，内部结构 的设置众多，各项经营活动的开展需要综合的考虑分析，这就给管 理工作的开展带来了一定的难度，变现较为明显的就是行政管
2、理, 这一方面的管理不仅包括医院的重大医疗政策,而且也包括医院内 部的各种行政改革命令，这些都是关系着医院未来的发展，具有重 要的现实意义，如果这一方面在信息传递上缺少了及时性，就会导 致很多的政策命令难以顺利下达，导致信息传递出现延误，会给医 院带来严重的经济损失。医院自身是一个健全的运行系统，它的内 部各个部门各司其职，部门间的工作交流较少，医院的正常运行需 要各个部门之间共同努力，协调合作以发挥整体的最佳作用，在行 政沟通上如果缺少了及时性和完整性，就会造成医院的各项工作难 以正常的开展。可以说，医院的良好运行除了必需的经营策略外,离不开行政沟通工作的支持，它可以保证各项行政信息交流的及
3、时完整性，有助于医院行政管理工作的公开性和透明性。二、医院行政管理中行政沟通工作存在的问题（一）行政沟通的方式单一在医院的行政沟通工作中,上级部门在传达各种管理信息时，往 往采用的一种形式就是召开会议，在进行会场的布置和其他的准备 工作中，不仅会造成时间的浪费，还会造成工作效率的下降，在召 开会议之后，另一种有效的形式就是文件资料的发放，会议人员把 记录的文献资料发放给下级部门，把会议的精神传达到各层各部门, 这样的资料是繁多而又无序的,导致会议的实质精神难以被各层各 级部门理解，这种沟通方式显得十分的单一，不利于行政信息的及 时传递和沟通。（二）信息的缺失医院的下级部门在向上级部门提出建议或
4、者反馈经营状况时，会 因为诸多因素的影响，导致信息在逐层的传递过程中出现丢失现象, 使得最后到达反馈部门时的信息并不完整真实，这就形成了上下级 之间的信息不对称，出现理解上的误解，增加不必要的麻烦，不利 于医院的正常稳定运行。（三）信息的交流困难行政信息的交流是行政管理水平的一种反应，行政管理工作效率 的提高很大程度上离不开信息的及时传递，但是，在实际的医院管理工作中，由于沟通工作的缺失，不论是上级部门的信息还是下级 部门的信息反馈，在进行传递时，由于传递的结构层次较多，结构 冗杂，使得原有的信息出现失真，上下级部门之间的沟通交流不及 时、不完整，对于信息的传达没有正确合理的形式，导致信息的交
5、 流十分困难。三、加强医院行政沟通的有效措施（一）丰富行政信息传递的渠道在当前信息化时展下，信息的传达交流工作十分重要，对各个企 业的经营运行有着至关重要的作用，而且随着科学技术的不断进步, 也为信息的传递提供了更多的渠道和空间，当前使用最为广泛的一 种交流形式就是网络，医院可以根据时展的形势，建立内部的信息 交流网络，实现内部信息交流的共享，在进行信息的传达时，可以 利用网络提高时效性，例如视频会议、电话会议等的形式，可以实 现信息交流传达的跨地域性和时空性，确保信息不会丢失，保证完 整性。（二）增加行政管理工作的透明度从上述分析来看，医院的经济效益和未来发展很大程度上就依赖 于行政管理，行
6、政管理涉及到诸多的方面，具有一定的复杂性,很 容易出现信息的混乱和失真现象，这就需要对管理的透明度增加， 建立医院管理的专用网站，对医院的动态及时的公布，对医院的各 种经营策略工作制定监督机制，这样就可以为上下级部门的交流提供方便，减少违法违规现象的发生，同时行政管理工作的公开化和 透明化，还可以帮助医院工作人员了解到更多的知识，进而完善自 身技能水平，配合各个部门保证管理决策的顺利执行，进而促进管 理水平的提高。（三）沟通技能的多样化我们从沟通的实质来看,沟通工作是一种复杂的、系统的学科, 它是沟通双方情感和信息的传达，对于沟通双方来说，不仅需要具 备说的技能，还要具备聆听技能，可以从说话者
7、的表达中获得更多 的信息，并以最合适的表达方式传达出所要表达的信息。在医院行 政沟通工作中，上下级之间要及时的沟通交流，利用当前先进技术, 采用多种形式的沟通方式，并合理采用。行政管理人员要具备较高 的素质水平，要以真诚的态度和耐心，学会灵活认真的沟通。结束语医院内部结构中，行政管理是重要的组成部分，与医院的经营管 理水平直接相关。在行政管理工作中，行政沟通是重要的内容，由 于医院的结构设置较为众多，日常的工作较为复杂多样化，在进行 行政沟通时，需要确保信息交流传达的完整性和真实性，保证信息 传达时效性，并对存在的各种问题，采取有效的应对策略予以正确 处理，以确保行政沟通工作的重要作用高效发挥。