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1、讨论医院行政管理中行政沟通的作用摘要：行政沟通作为医院行政管理工作中的重要组成部分，由包含内容较多并涉及到医院日常运营的各个方面，可对内部管理工作发挥及时的信息沟通与传递作用，对提高行政管理工作效率，促进医院管理水平提高及实现综合效益增加均具有重要意义。本文现就目前医院行政管理工作行政沟通经过中存在的问题进行具体分析与综述并提出相关的改善措施，以期为更好的提高行政沟通工作的效率，促进医院长久稳定的发展提供参考根据。关键词：行政沟通；行政管理工作；问题与措施；发展与瞻望医院行政管理是永远战略体系中的重要组成部分，同时也是从医院战略高度进行的一项管理活动，将行政战略转化为发展战略最终实现医院整体发
2、展的目的1-2。近年来随着我国市长经济体制改革与发展，对议员也提出了不断创新与建设的新要求，就行政管理中的沟通工作而言，其本质也是社会沟通的一种，具有创造性、服务型、主动型与社会性的特征。加快进行医院行政管理中的行政沟通工作改革3，重视提高行政管理工作的水平与质量、提升行政人员整体服务素质与水平并进一步完善沟通与各项行政工作，才能真正做到为人民服务，更好地使行政管理工作发挥积极作用。1行政沟通在管理中的重要意义沟通是指两个或两个以上的人员将有价值信息的内容进行交换与传播，帮助更多人获得有价值的信息并促进工作效率与生活质量的提高。行政沟通一般是指上级通过沟通的方式将任务及工作内容传达至下级部门，
3、下级部门经过处理与共同及时将工作情况及存在的问题向上级反应并获得解决的经过。医院工作量较大，内部构造设置较多，因而对各类经营活动的开展均需做到综合分析与考虑，这也给行政管理工作带来了一定难度，既包括了对医院重大决策管理，也包括医院内部各类行政改革的执行与命令，一旦在传达消息方面发生了纰漏或缺少及时性可能直接导致很多决策与命令难以及时下达，造成信息传递出现延误甚至错误，不仅给医院造成严重的经济损失，更不利于其长远发展4-6。医院作为一个本身及安全的运营系统，其正常运营需要各部门间的协调共同合作才能最大程度的发挥最佳作用。因而，要保证医院健康良性的运行除了必须的各类策略外，更离不开各部门间行政沟通
4、工作的顺利开展，确保各类行政信息沟通的及时性与完好性，对促进医院行政管理工作的发展具有重要意义7。2目前行政沟通经过中存在的问题2.1沟通渠道单一，缺乏灵敏性。目前在医院行政管理当中，沟通渠道相对较为单一，多采取会议形式将上级指示进行传达。一方面开展会议既占用了正常工作时间，使员工工作效率下降；另一方面，召开会议需对会场进行布置，同时还需准备相关资料，在一定程度上造成了资源的占用与浪费。另外，还可通过资料发放将所需传达的信息通过纸质文件形式发至各部门，尽管在一定程度上加快了传播速度，但在一定程度上可能造成下级工作人员无法理解工作要求，影响工作的正常完成。2.2行政沟通信息缺乏完好性。由于遭到各
5、类因素的互相干扰，造成上级在对下级提出工作要求时，可能由于可时间层层递进的关系造成信息也需要层层传递，因而造成部分信息传到达最后一级时不完好或不正确，上下级之间信息缺乏对称性。下级部门在向上级反映情况或提出建议的经过中由于各部门日常工作冗杂琐碎，信息传递可能会经过一段较长的时间才能传达至上级部门，在这一经过中极有可能经太多次传递出现失实8-9，最终造成上级部门获得的信息不完好或意思理解出现偏差。此时，若上下级之间不能针对信息传递经过中存在的问题进行具体沟通将会给行政工作带来很多不便甚至可能造成更大的错误发生，对医院的正常运行造成不利影响。3提高行政管理工作中行政沟通的措施3.1丰富信息传递的方
6、式与渠道。随着信息化技术的发展与全面推广，目前国内很多医院均已尝试将信息技术设备应用到日常管理工作当中，对实现信息传递的及时性与有效性具有积极作用。医院通过构建内部的信息沟通网络，将各部门联络在一起发挥信息沟通与分享的目的。上级可通过信息沟通平台将任务进行，下级可以以及时在平台上反应信息与工作进度，促进信息及时有效的传达10。同时可有效减少传统会议的召开次数，通过网络会议与视频会议的方式将任务进行传达，既避免了资源浪费又能够确保信息传递的完好性11。医院内部各科室之间的行政沟通得到了优化与强化，有助于提高医院行政管理工作水平的提高，更好地为更多患者享受优质医疗护理服务奠定了重要基础。3.2培养
7、沟通技巧。沟通工作是一种复杂、系统的学科，是沟通双方情感与信息的传达，就沟通双方来讲不仅需要把握表达的技能，还需具有聆听的技巧，从讲话者表达经过中获得更多有效的信息并以最适宜的方式向别人表达所有需要表达的内容12-13。对上级来讲，在与下级沟通时应注意沟通态度，保持耐心友善，便于下级更好的接受与执行任务。下级向上级汇报工作时应逐一对存在的问题及反应建议进行汇报，确保工作内容的完好表达。部门与部门见应平等友善进行沟通，一方面有助于工作的顺利开展，更能够拉近部门之间的距离，增进员工感情。行政管理是医院维持正常运营的重要组成部分，由于医院构造设置诸多，日常工作复杂多样，因而在进行日常的行政沟通时须确保信息沟通传达的完好性与真实性14。应针对行政沟通经过中存在的问题及时采取有效的应对措施予以正确处理，确保行政工作的正常进行，不断提高医院行政管理工作质量，改善医院的社会效益并增进医院员工间的关系，营造和谐气氛，进而促进医院长期可持续的发展目的得以实现，更好地为社会与国家做出应有的奉献