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2、提 前10分钟左右到店里，理理情愫，预备这一天的上班。当看到顾 客，我都会微笑的说：“先生，（或其他）您好！”类似的礼貌用语， 如“对不起”、“不好意思”、“您请稍等一会“、“谢谢”等, 我会较合理的应用在不同的场合中。在工作中努力做到“三声”、“四心”、“五服务”，以 “顾客是上帝”为准则保证客户的满足度。我是一名收银员，收 当中，努力学习，熟练业务，提高工作效率，积极响应公司加强 管理的措施，干好本职工作，为药业的发展做出贡献。药店月工作总结篇56年已经逐渐远去了，总结一下这一年的药品销售情况，能更 好的为明年的工作做好准备。一、加强学习，不断提高思想业务素质。学海无涯，学无止境，只有不断
3、充电，才能维持业务发展。所 以，一直以来我都积极学习。一年来公司组织了有关电脑的培训 和医药知识理论及各类学习讲座，我都认真参加。通过学习知识 让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随 着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。通过这些学 习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更 好的工作实践作好了预备。二、求实创新，认真开展药品招商工作。招商工作是招商部的首要任务工作。20年的招商工作虽无 突飞猛进的发展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公 司的代理商比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理起 来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此
4、我们 就将部分散户转给当地的业务经理来治理，相应的减少了很多浪 费和不足；选择部分产品让业务经理在当地进行招商，业务经理对代理商的情况很了解，既可以招到满足的代理商，又可以更广泛 的扩展招商工作，提高公司的总体销量。三、任劳任怨，完成公司交给的工作。本年度招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很 为烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访， 代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场 销售协调工作等等一系列的工作，都需要工作人员认真的完成。 对于公司交待下来的每一项任务，我都以我的热情把它完成好， 基本上能够做到任劳任怨、优质高效。四、加强反思，及时总结工作得
5、失。反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在 工作中的不足。不足有以下几点：1、对于药品招商工作的学习还不够深入，在招商的实践中思 考得还不够多，不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来， 进行反思。2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，认真 研读了一些有关药品招商方面的理论书籍，但在工作实践中的应 用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。3、招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招商的路子，为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的积极性不 高，达不到百分百的投入，融入不到紧张无松弛的工作中。转变
6、观念做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工作习惯、作 风难以改掉。在21世纪的今天，作为公司新的补充力量，转变观 念对于我们来说也是重中之首。总结20_年，总体工作有所提高，其他的有些工作也有待于 精益求精，以后工作应更加兢兢业业，完满的完成公司交给的任 务。银员是每个店不可缺少的、不可忽视的窗口。作为收银员，我们 在工作过程中应注重，加强规范和电脑学习，严格按照工作流程， 遵守规章制度。作为我个人来说，我觉得基本上做得很好了。当 然，还是有些不足的地方，这还要自己在今后的工作当中不断学 习、不断进婚在这同时，还要改正发生过的错误，从中吸取教训， 不要在同一个地方因同一原因发生错误，从而能
7、更好的更得心应 手的工作。我热爱现在这项工作，因为这是我工作以来，一份我觉得时 间较稳定，治理较合理的工作，与同事之间感情不错。总的来说， 我做得挺愉快的。有时候也难免情愫波动，这都是受极个别人的 影响。别人做少，甚至不做，有时候觉得很不公平，但是有些不 是我份内的事，我为什么就要去做呢？想想，多做一些反而更充实, 多做一些，把我们的工作氛围创造得更好，不是能做得更开心。 在我们店里，店长是个通情达理又不缺严谨，责任心强的人。工作之时，不仅要在店里帮顾客介绍药品及处理顾客意见， 解决意见；还要处理我们每一个员工发生的事情，教育批评我们。 虽然有时讲话很冲动，但我能理解她，这都是为了能更好的为广
8、 大群众的服务。她具有极强的上进心，闲暇之余，还跟我们前台 的学习电脑。我们中裕药超的员工由开业时的30多个人，到现在 只剩下23名了。这期间断断续续走了 10来个人吧，有的是被调走，有的是自己另有发展，有的是不适应公司的要求。员工是一 个企业赖以生存和发展的基石，我们大都是从中专毕业出来的， 文化素质水平基本差不多，但因个人性格不同，家庭教育不同， 难免个别心理素质较低。这就需要我们互相帮助、沟通、引导， 及公司能进行更合理的，更有针对性的培训和教育。在今后的日子里，我会在日常的工作中、生活中、学习中更 加努力完善自己。同时，也希望公司能够更健步如飞的发展壮大。药店月工作总结篇2本人于20年
9、月日来到分店上班，于月一日正式转 正。自从我在药店工作以来，在各店长和各位同事的关怀帮助下， 在工作中，不断积累和拓宽工作经验，这一年来业务水平不断提 高。在药店工作期间，我认真学习药品管理法、经营管理制 度、产品质量法、商品质量养护等相关法规，积极参加药 品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己 的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务， 耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践 中提高自身素质和业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定 的药品而不断努力。药品是用来防病治病，康复医疗的，作为药店工作人员，销售药品的最后把关者，我努力学习药学知识，
10、礼貌热情地为患者 提供相关咨询，并了解患者的身体状况，为患者提供安全、有效、 廉价的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用 法用量及注意事项和副作用，让患者能够放心的使用。配药过程 中严格按照医生处方调剂，不随意更改用药剂量，有些药含有重 金属，如长期使用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生 命安全，通过知识由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深 化对药理学的理解也总结了一些药理常识，如下：一、掌握了中药材的鉴别方法。常用的有基源鉴别法，性状、显微镜和理论鉴别法，有经验 鉴别法比较简便易行（眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试）以 中药性状鉴别方法为例：如何鉴别茎木类中药：包括
11、药用木本植 物的茎或仅用其木材部分，以及少数草本植物的茎藤。其中，茎 类中药药用部位为木本植物茎藤的，如川木通、鸡血藤等；药用为 本草植物茎藤的，如天仙藤；药作为茎枝的，如鬼见羽；药用为茎 髓部的，如灯山草、通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成 层以内各部分，如苏木、沉香、树脂、挥发油等。鉴别根茎的横断 面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点、双子叶植物根 茎外表常有木栓层，维管束环状排列，木部有明显的放射状纹理 中央有明显的髓部，如苍术、白术等。单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织，通常可见内皮层环纹，皮层及中柱 均有维管束小点散布，无髓部，如黄精、玉竹等。另外，还有皮类 中
12、药、叶类中药、花类中药、果实及种子中药、全草类中药、藻菌 地衣类中药、树脂类中药和矿物、动物类中药的性状鉴别。二、实践了中药的炮制、加工等技术。例如：通过炮制可以增强药疗效，改变或缓和药物的性能， 降低或消除药物的毒性或副作用，改变或增强药物作用的部位和 趋向，便于调剂和制剂。增强药物疗效：如炒白芥子、苏子、草决 明等被有硬壳的药物，便能煎出有效成份；羊脂炙淫羊霍可增强治 阳萎的功效;胆法制南星可增强镇茎作用。改变可缓和药物的性能: 不同的药物各有不同的性能，其寒、热、温、凉的性味偏盛的药 物在临床应用上会有副作用。如生甘草清热解毒，蜜炙后有补中 益气；生蒲黄活血化瘀，炒炭止血。降低或消除药物
13、的毒性或副作 用，有的药物疗效较好，但有太大的毒性或副作用，临床上应用 不安全，如果通过炮制便能降低毒性或副作用，如草乌、川乌、 附子用浸、漂、蒸、煮加辅料等方法可降低毒性；商陆、相思子用 炮制可降低毒性；柏子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会 产生滑肠通便致泻的作用。中国医药学具有数千年的历史，是人民长期同疾病作斗争的 极为丰富的经验总结，是我国优秀民族文化遗产的重要组成部分。我在多年的工作学习中，坚持理论联系实际，不断探索和创新， 学有所有坚持服务宗旨，诚信守法，干好本职工作，为中药学的 发展做出贡献。药店月工作总结篇320年以来，认真学习药品管理法及处方管理办法和 抗菌药物的合理应用，
14、并利用业余时间进修学习，不断提高业务 水平和技能，爱岗敬业，同心协力为患者服务，虚心向同行学习 专业知识，及时妥善处理工作中出现的临时性问题。药品摆放整 齐，严格管理毒、麻、限、剧及贵重药品、定期盘存，协助财务部 做好药品经济核算工作，发现问题及时查找原因，研究处理并及 时解决。摆药室和药房是一个整体，每个人就像一个零件，全体 齐心协力，互相配合，互相帮助，保质保量的完成了上级交给的 各项任务。现将一年来药房的工作总结如下：一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人和医院相关科 室。药房时直接面对病人和护士的重要窗口，如何方便病人及医 院护士，如何提高工作效率，是药房工作的重点。为了更好的完 善
15、药房工作，提高工作效率，在满足病人和护士的要求前提下， 首先做好和病人及护理人员的沟通，科室人员将处方快速又准确的调配。二、做好药品计划、药品盘点工作。把每一项工作做实、做 细、且一丝不苟，为下一步的工作展开打好基础。按照保证临床一线用药的要求，根据销售情况做好药品的定 制计划，按时上报和定制，满足临床科室药品供应的需求。在这 一年里，药房能很好的做到药品的供应。并把到货的药品及时准 确的入库。药房每半年盘点一次，做到账务相符。三、做好药品的管理和养护。每次收到进货药品后，认真做好药品的查对和验收，做到近 效期的药品不收，不入库，不合格的药品不收。严格按照“先进 先出，近期先出”的管理原则，做
16、好药品的销售及养护，确保药 品的质量，同时努力做好合理用药的工作，完善治疗方案的实施， 努力提高，各项业务水平，更好的加强药品的管理，使药品质量 得以保障。四、规范特殊药品的管理。结合我院实际，对特殊药品，如精神的药品和麻醉的药品做 到专柜、专人、专帐、专用处方，双人核对的管理原则。对特殊药 品更加严格的把关，做到处方、药品、库存的统一，杜绝有关精 神的药品出现差错调配的现象。五、加强业务学习，努力提高服务质量。日常工作中加强药物知识的学习，特别是临床出现的新药物。 严格按照医院处方管理制度药房调剂工作制度药房调剂 职责的规定调配药品，坚持“四查十对“，严防差错处方的出 现。更好准确完善的做好
17、窗口服务，做到耐心、细心、全心全意 的为患者服务，在不断的实践中提高自身素质和业务水平。在新的一年，药房工作人员，全力配合医院相关科室，继续 改善服务态度和提高服务质量，加强业务学习，增加新知识，更 好的为广大患者服务。药店月工作总结篇4转眼间，我来到工作已经快三年了。在大药房店店长 和同事们的关心帮助下，我学习到了更多的知识。为了更好地完 成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将近三 年来的工作总结如下。一、工作回顾进入以后，在药店领导和各位同仁的关怀帮助下，首先， 我的政治和业务素质都有较大的提高。刚进入新的工作岗位时， 被分在了中药区，虽说本人过去从事西药销售，接触中药知识不
18、 多，但是也了解中药的活是又脏又累，可正是这样的分工，使我 对中西药知识有了全面的了解，掌握了更多地知识，因此，做起 来也比别人得心应手得多，获得了很多这方面的知识和经验。其次，工作这几年来，使自己对这份工作有了更多更深的认 识。对于工作或事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样， 深刻认识到药品是用于防病治病、康复疗养的，做一个合格的药 品把关者，是最重要的职责。因此，我时刻不忘自己的责任，热 情接待顾客并作详细的解答，同时向患者讲解药物的性能、功效、 用途、用法用量及注意事项和副作用，既为患者提供安全、有效、 廉价的药物，又让患者能够放心地使用。在认真做好药品销售及药店领导所分配工作的同
19、时，业余时 间本人能够一贯坚持学习药品管理法、药品经营管理制度、 商品质量养护等相关法规，认真参加GSP认证、药品养护的 有关工作，为药店获得GSP认证、做好药品养护的有关工作，起 到了重要的作用。积极参加市人事局组织的信息化素质、知识产 权俣护与管理实务等公需科目培训考核，提高了自己的综合素质。二、工作目标在今后的工作中，我在全面学习的同时，重点学习专业知识， 掌握更多的业务技能，进一步深化对药理学的理解，更好地胜任 本职工作。在工作作风上，遵守公司的规章制度、团结同事、务 真务实、乐观上进，始终保持认真的工作态度和一丝不苟的工作 作风，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，不折不扣地 完成领导交给的任务。最后，我将以崭新的精神状态投入到工作