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1、员工管理 员工日常管理方案三、加班审核1 般员工(1)生产部门于加班的次日，由车间管理组按其加班工时，依生产标准计算其工作是否 相符，如有不符现象应通知人力资源部按比例扣除其加班工时，至于每日的加班时数，则由 所属部门主管填入工卡小计栏内，并予以签名：(2)其直属主管对其加班情况亦应切实核查，如有敷衍未迭预期效果时，可免除加班薪 资。2、部门主管如有应加班而未加班，致使工作积压延误情形者，由部门总监专案考核， 同样情形达两次者应改调其他职务。四、加班薪资1、主管：各科主管因己领有职务津贴，敌不再另发加班费，但准其报销车费，(有公 交车可达者不得报支计程车资)及误餐费。2、其他人员：不论月薪或日
2、薪人员凡有加班均按下列程序发给加班薪资：平日加班，每小时给以日薪34%，其计算公式如下：日薪刈加班日嘴攵x( 1 34:8小时)二 加班薪资；(2)公体加班除基本薪赍熙发外，井按平日加班计算方法加倍给付加班薪资；(3)新年休假期内，因情形特殊而加班者，凡正式员工一律照本条第2款办理五、加班工时计算1、区分为三班与二班制；2、三班或二班的工作，如系锅炉、熔炉厦机械操作不能停机者，在每餐时间内得酌留 一两个员工看守，井应在现场进餐，不得远离工作岗位，违者视为擅离岗位，其进餐的时间 可按连续加班计算。3、其他工作人员每日均以8小时计算，如需延续加班者，其计算方法应扣除每餐30分 钟(夜点亦同)，即等
3、于加班时间，不得借任何理由要求进餐时间为加班时间。4、凡需日夜班工作者，应由各单位主管每周予以调换一次，务以劳逸均等为原则。六、不得报支加班费的人员1、公差外出已支领出差费者。2、推销人员不论在何时何日从事推销，均不得报支加班费。3、门房、守夜、交通车司机、厨工因工作情形有别，其薪资给予已包括工作时间因素 在内以及另有规定，故不得报支加班费。七、注意事项1、加班的操作人员超过三人时，应派领班负责领导；超过15人时应派职员督导。2、公休假日尽可能避免临时工加班，尤其不得指派临时工单独加班。3、分派加班，每班连续加班以不超过12小时、全月不超过46小时为原则。八、加班请假1、操作人员如有特别事故不
4、能加班时，应事先向领班声明，否则一经派定即须按时到 岗。2、连续加班阶段，如因病或事不能继续工作时，应向领班或值日值夜人员以请假单请 假。3、公休假日加班，于到班前发生事故不能加班者，应以电话向值日人员请假，次日上 班后再出具证明或叙明具体事实，填单补假(注明加班请假字样)，此项请假不予列入考勤。九、在加班时间中如因机械故障一时无法修复或其他重大原因不能继续工作时，值日值 夜人员可分配其他工作或提前下班。十、公休假日，中午休息时问与平日同。十一、凡加班人员于加班时不按规定工作，有偷懒、睡觉、擅离工作岗位或变相赌博等 情况者，一经查获，按记过或记大过论处。十二、本细则经总经理核准后实施，修改时亦
5、同。六、公司加班申报结算流程书概念解说：加班申报结算流程书用以说明员工加班后申报结算时应当遵守的程序。编写要点：公司在编写员工加班申报结算流程书时应注意两点(1)明确遵循该流程的意义；(2)阐明加班分类及申报结算时的各个步骤。范文：xx公司加班申报结算流程书公司的加班申报结算工作按照本流程进行：一、作业目的：规范员工加班管理，正确考核加班状况，使公司加班有计划、有秩序地进行。二、作业内容：1、本公司员工每周工作40小时，每天工作8小时，其余时间为加班时间。2 加班分A、B、c三类加班：(1)A类加班：指正常工作日从17 ： 3022 : 00及周六、周日的加班，加班费给予底薪 平均日资的1 5
6、倍。(2)B类加班：指正常工作日从22 : 00到第二天早晨6 : 00及周六周目的加班，加班费给 予底薪平均日资的2倍。(3) c类加班：法定节假日加班，加班费给予底薪平均日资的3倍。3、加班申请及结算流程表单为：加班申请单和加班申请结算单。4、各部门下午16 :。以前根据当天的生产状况和工期的需求安排当天晚上的加班人员 和加班时数(周日的加班需星期六下午安排)，并填好加班申请单，经各部门经理审批后，于 16 : 00交到人力资源部。5、人力资源部负责将加班申请单汇总交到副总经理处审核，核准后交给各部门安排。6、加班人员进出厂区都必须打卡，由行政组负责检查。7、第二天上午9 :。以前依据实际
7、加班人员和加班时数填好加班申请结算单，于9 ： 0。 交到行政组，行政组于10 : 00前把所有加班结算表集中交到副总经理处审核。8、行政组专人于每月20 25日把已核准的加班中请结算表输入电脑， 并打印出当月加班汇总表。9、加班汇总表一式两份，一份送各部门留底，并检查其正确性；一份作为人力资源部 计算加班工资的依据，并存入档案。七、公司值班管理办法概念解说：公司在节假日及工作时间以外有事务要处理时，往往需要安排人员进行值班处理。编写要点：公司值班管理办法是值班工作的指导规章，在制定的过程中需注意：(1)值班的时间规定;(2)值班的责任；(3)值班的待遇。xx公司值班管理办法一、本公司于节假日
8、厦工作时间外应办的一切事务，应派员工值班处理，主要包括下列 事项：1、临时发生事件及各项必要措施。2、指挥监督保安人员及值勤工人。3、预防灾害、盗窃厦其他危机事项。4、随时注意清洁卫生、安全措施与公务保密。5、公司交办的各项事宜。二、本公司员工值班，其时间规定如下：1、从星期一到星期六每日下午下班时起至次日下午上班时止。2、例假日：日班8 : 0017 ：。(可随办公时间的变更而变更)；夜班17 ： 30次日8 :oo -三、值班人员由各部门统一安排上报，安排表由人力资源部编排，于上月底公布并通知 值班人员按时值班。并应设置值日牌，写明值班员工的姓名悬挂在明显地方。四、值班员工应按照规定时间在
9、指定场所连续执行任务，不得中连停歇或随意外出，并 须在本公司所指定的地方食宿。五、值班员工遇有事情发生可先行处理，但事后领报告。如遇其职权不能处理的，应口 即通报并请示主管领导办理。六、值班员工收到电文应分别依下列方式处理：1、属于职权范围内的可即时处理。2、非职权所及，视其性质应口即联系有关部门负责人处理。3、密件或限时信件应即原封保管，于上班时呈送有关领导。七、值班员工应将值班时所处理的事项填写在值班报告表里，于交班后送主管领导转呈 检查。八、值班员工如通紧急事件处理得当，使公司减少损失者，公司视其情节给予嘉奖。九、值班员工在值班时间内擅离职守，给予记太过处分；因情节严重造成损失者，从重
10、论处。十、值班员工因病或其他原因不能值班的，应先行请假或请其他员工代理并呈准，出差 时亦同，代理者应负一切责任。一、本办法自公布之日起实施。八、员工请假休假管理规定概念解说请假、休假是员工考勤管理的一个重要方面，公司应制定相应的规章制度规范员工的请 假、休假管理工作。编写要点：公司在制定员工请假、休假管理规定时应注意如下两个方面(1)必须明确各种假期，法定假期不可“缩水”；(2)请假审批权限和程序应注明并具有操作性。范文：x x公司员工请假休假管理规定本规定用于规范本公司员工的请假休假管理工作。一、本公司以下列日期为休假日(若有变更预先公布)，但因业务需要可指定照常上班以 加班计算：1、侧假日
11、(1)春节；(2)劳动节；(3)国庆节；(4)圣诞节。2、每星期六、星期日。3、其他经公司决定的休假日。4、侧假日若适逢星期日，其隔日不予补假。二、员工请假分下列七种：1、事假：因事必须本人处理者可请事假，每年累计以7天为限。2、病假：因病必须治疗或休养者应具备劳保局特约医院或公口医院的证明申请病假， 每年累计以30天为限；住院者，以1年为限，两者合计不得超过1年。3、婚假：(1)员工结婚可请婚假8天(包括例假日)；(2)子士结婚可请假2天(包括倒假日)；(3)兄弟姊妹结婚可请假1天。4、娩假：(1)员工生育可请假90天；小产40天(均包括侧假日)。(2)配偶分娩可请假3天。5、丧假：(1)父
12、母、配偶丧亡可请丧假8天(包括例假日)；(2)祖父母、兄弟姊妹及子女、岳父母丧亡可请假6天(包括侧假日)：(3)其他直系亲属丧亡可请假1天。6、公假：因兵役检查、军政各机关调训I，期间不满一个月或因参加国家考试单位各级 民意代表3天内的会议，可请公假。7、特别假：依其服务年资，可分别给予特别假。三、前条各款假内的薪津照常支给。四、第二条各条款假期的核准权限如下：1、主管级以下人员，假期在3天以内由主管核准，3天以上由经理(总监)核准。2、主管级人员，假期在3天以内由经理核准，3天以上由经理助理或副总经理核准。3、经理人员由总经理助理及以上主管核准。五、本公司员工因执行职务而发生危险导致伤病不能
13、工作者，以公假论，期间以年为限。其假 期延至次年时应合并计算，假期中薪资照给。过期仍来痊愈者可依退休规定命令退休。六、请假逾期，应照下列规定办理：1、事假逾期按日计扣薪津，一年内事假累计超过30天者免职或解雇。2、病假逾期可以来请事假的假期抵消，事假不敷抵消时按日计扣薪津。但患重大疾病 需要长期疗养，经总经理特别核准者不在此限。七、特准病假以半年为限，其假期延至次年时应合并计算。特准病假期间薪资减半发给，逾期 者命令其退休或资遣。八、本公司员工请假除因急病不能自行呈核可让同事或家属代办之外，应亲自办理请假 手续。未办妥请假手续者，不得先行离职，否则以旷工论处。九、本公司员工请假假期届满未行续假
14、或虽行续假尚未核准而不到职者，除确因病或临 时发生意外等不可抗力事情外，均以旷工论处。十、本公司员工旷工在7日以内按日计扣薪金。十一、请假理由不充分或妨碍工作时，可酌情不予给假，或缩短假期或令其延期请假。十二、请假者必须将经办事务交待其他员工代理，并于请假单内注明。十三、计算全年可请假日数时，均自每年1月1日起到12月31日为止，中连到职者，比例 递减。特准病假延至次年销假者，其次年事、病假期间按照中连到职人员计算。十四、本公司员工依本规则所请各假如发现有虚假情况者，除以旷工论处之外，并依情 节轻重予以惩处。十五、本公司服务1年以上未满3年者每年给予特别休假7天；服务3年以上未满5年者， 每年
15、给予特别休假10天；服务5年以上未满10年者给予特别休假14天；服务满10年者给予特 别休假16天；10年以上每增加1年加给1天，但至多以30天为限。十六、特别休假按以下手续办理1、每年年初，由各单位在不妨碍工作范围内，自行安排特别休假日期。特别休假日期 表一式两份，一份留存原单位，一份逐级转呈各部经理核阅后送人事单位备查。2、特别假休假时，应按规定办理请假手续，并觅妥职务代理人，办妥职务交待后才能 休假。3、基于业务上的需要不能休假时，可比照休假天数的薪津数额改发奖金。若于休假期 间，因业务需要奉令销假照常工作而不补休假者，亦按照其未休假天数的薪资数额改发奖金。十七、员工在休假之前1年有下列
16、事情之一者，不给予特别休假。1、事、病假累计逾21天者。2、旷工达3天以上者。、+A、本规定自公告之日起施行。九、公司出差管理办法概念解说：加强员工出差管理工作，公司通常制定相应的管理办法。编写要点：公司在制定员工出差管理办法需注意如下几点(1)出差的分类；(2)出差的审核；(3)差旅费的报销。范文：xx公司出差管理细则为使本公司员工出差管理有序，特制定本细则。-、本公司员工出差分为：1、当日出差，当日可以往返者。2、远途出差，必须在外住宿者。二、出差前应填写出差申请单。出差期限由派遣负责人视情况需要，在事前予以核定。三、出差人凭核准的出差申请单向财务部暂支相应数额的差旅费，返回后一周内填具差
17、 旅费报销单，并结清暂支款；未于一周内报销者，财务部应在其当月工资中先子扣除，等报 销时再行核付。四、出差的审核班定权限如下：1、员工当日出差时由主管核准。2、长途出差，4日内由部门经理棱准；48日以上由副总经理核准；部门经理以上人 员一律由总经理核准。五、出差不得报支加班费，但假日出差另计。六、出差逢中除因病或遇意外灾害，或圆工作实际需要延时外，应电话请示，不得因私 事或借故延长出差时问，否则不予报销差旅费，并依情节轻重论处。七、员工出差差旅费，应据实提出收据；如发现有虚报不实者，将追回所虚报款项，并 视情节轻重予以惩处。八、当日出差差旅费的支付：1、员工在本市及郊区或其他同日可往返的出差按
18、实支给交通费及误餐费。2、当日出差每延误正餐一次支给误餐费每餐20元。3、外勤已发给月伙食津贴的人员概不支给误餐费。4、当日出差之交通费凭乘车证明实数支给，无特别原因，不得乘出租车。5、通信费以邮局凭证报销。6、招待费由领导核定，凭据报销。九、远途出差的差旅费分为交通费、住宿费、膳食费、通信费、招待费等。1、交通费、膳食费、住宿费按实际报销，超标自付，欠标不补，标准如下：职务住宿标准膳食标准飞机火车汽午经理以上380元/天150元/天头等舱软卧出租车主管级250元/天100元/天普通舱硬卧视情况一般职员100元/天60元/天普通舱硬卧视情况2、国外出差的费用标准由副总核定。3、通信费以邮局凭证
19、报销。4、招待费由经理核定，1000元以上需副总核定，凭据报销。十、本细则自XXXX年XX月XX日起实施。十、劳动纠纷处理办法概念解说为了促进公司的稳定发展，维护正常的工作秩序，公司必须妥善处理劳动纠纷，为此公 司应建相应的纠纷处理机制与规章。编写要点：公司在编制劳动纠纷处理方案时应注意：(1)劳动纠纷的处理原则；(2)劳动纠纷的处理程序。XX公司劳动纠纷处理方案为了促进公司的稳定发展，维护正常的工作秩序，发扬公司团队协作的精神，特制定 此方案。一、本条例遵循“先调后裁”的原则，审慎处理劳动纠纷案件，以期化解矛盾于无形， 创造良好的公司气氛。二、劳动纠纷的当事人双方可以是部门或员工。三、发生纠
20、纷的双方当事人中任何一方，均有权以口头或书面形式向本部门主管领导、 人力资源部、上级主管领导、副总裁直至总裁提出劳动纠纷处理申请。四、受理劳动纠纷的领导或部门，需厦时指定专人对事实真相进行调查核实。在调查时，应本 着公正客观的原则向当事人双方及第三者听取事实陈述，并征求处理建议。凡无事实根据的 陈述，不得记录在案。五、劳动纠纷的调解工作由相应主管领导或人力资源部进行，也可由副总裁、总裁委托 专人进行。在调解前，调解人应先向当事人双方陈述事实，以便消除误会，达成相互谅解。 然后在分清责任、是非的基础上进行调解。六、调解成功后，调解人将调解结果填入“劳动纠纷调解协议书”，经纠纷双万当事人 餐章后.
21、会同“劳动纠纷调查表”呈送人力资源部存档备查，同时将处理结果向委托人汇报 结案。七、对实属无法调解的劳动纠纷，由调解人填写“劳动纠纷处理表”一式3份，呈送人力资源部主管领导、副总裁或总裁进行裁决。八、对无法由领导个人裁决的重大劳动纠纷，可由总裁授权成临时裁决委员会进行裁 决。仲裁决定以少数服从多数确定，经总裁核准后，以书面形式通知纠纷当事人双方。九、“仲裁通知书” 一式三份，一份送人力资源部存档备查，其余两份交纠纷双方当事 人。十、几经裁决委员会仲裁的劳动纠纷一经结隶，纠纷当事人必须严格遵守，若有异议， 可以保留，但有依法向中口司法机构申诉的权利。十-、为化纠纷于无形，公司人力资源部设专人于每
22、周六上午接待有抱怨或投诉的员工。接待 者必须将每位员工的抱怨或投诉记录在隶，并根据具体情况的轻重缓急，与投诉当事人商议 处理期限，力求做到有诉必答。对有牢骚的员工应尽力劝解，避免产生新的矛盾或扩大纠纷。十二、凡对故意制造矛盾、扩大纠纷、煽动闹事，以厦私自传递非正式或不真实信息的 员工，视情节严重程度予以警告、记过、停职、降职直至除名惩处。十三、本方案自批准之日起生效实施：附：员工日常管理用表、员工签到卡表1XX公司员工签到卡顺 序签到上班时间备注顺 序签到上班时间备注人事部门登记116217318419520621请假人员 出差人员： 用_L人员： 迟到人员：722823出勤人数： 出差人数：
23、924请假人数： 备注：102511261227132814291530二、员工出勤日报表表2xx公司员工出勤月报表姓 名工 号应当 出勤 人数实际 出勤 人数事假婚假公假病假丧假产假轮休迟到早退出_L加班时数假日上班备 注上期下 期上下 期期上下 期期上期下期上下 期期上期下 期上期下 期上 期下 期上期下 期上期下期上期下 期三、员工加班汇总表表3XX公司员工加班汇总表部门： 姓名：员工证号：月份日期类别起讫工作内谷累计时数主管鉴核ABC时分时分时教ABC部门经理：审核： 制表人附注：A平时加班 B休息日加班c固定假日加班员工日常管理方案员工日常事务管理是保证企业有序运行的必要手段，日常事
24、务包括的内客较为广泛，如 何有效地实施管理是人力资源部的重要任务之一。目录：-、员工守则二、员工行为规范三、公司店员服务规范四、公司考勤管理规定五、员工加班管理细则六、公司加班申报结算流程书七、公司值班管理办法八、员工请假休假管理规定九、公司出差管理办法十、劳动纠纷处理办法附：员工日常管理用表-、员工守则概念解说：员工守则介绍了员工应当遵守的公司纪律，通常在新员工进入公司时由公司发给员工。编写要点员工守则通常包括如下内容：(1)阐明员工必须遵守公司的纪律(2)公司对员工的总体要求；(3)员工的禁止行为。范文：xx公司员工守则一、本公司员工应遵守本公司一切规章命令及主管的指挥监督，忠实勤勉地执行
25、其职务。对经 办业务或工种如有建设性意见时，可以口头或书面陈述建议。二、本公司员工平日的言行应诚实、谦让、廉洁、勤勉，同事问要和睦相处以争取公司 荣誉。三、本公司员工上下班均应按规定签到。签到均应亲自为之，不得托人代为签到或代人 签到。违者依本规则的规定论处。四、本公司员工除规定的放假日及因公出差或固有其他正当事由外，均应按照规定时间 上下班，不得任意迟到或早退。如有违反者照下列规定处理-1、每月迟到或早退(1)1次至10次者以旷工半天论处；(2) 11次至15次者以旷工1天论处；(3) 16次至20次者以旷工2天论处；四、员工加班费申报表表4xx公司员工加班费申报表报销日期：部门：日期姓名工
26、作项目及地点实际加班时间加班费餐费月B起讫时数合计总经理： 会计：出纳：审核： 申报人：五、请假单xx公司请假单姓名：一一职务：一一部门：一 到职日期：一一年一一月一一日 特别假核定日数：天请假须知1、员工固故必须请假者，应事先填写清假单并办妥请假手续后-方可离开工作岗位。 如遇急病或临时重夫事故而不能亲自办理请假手续者，须于$日内 委托同事、亲友、家属或m电话、电报、限时信自报告部门主管代为办理。2、未经柱准m先行离开工作岗位，或假期0满禾准续假仍不到勤者m旷工 论处，连续旷工三日者免职。3、员工请假H小时计，不满1小时者m 1小时计。事假一-史不得超过六天，奎年累计不 得超过十四是，超过日
27、数均“旷工论处。请病假缅呈合同IX院或特约E院证明，奎年病假m三 十天为限，逾期n事假及特别假抵充，若再过期者停薪留职。4员工谎报请假理由经查明属实者m旷工论处。5员工请假颁依规定提供证明文件，如其请假理由不充分或有妨碍工作的情况，其主管 可酌情不准假或缩短假期或延期给很。六、请假单存根编号姓名请假原因请假时间代理人职务表6xx公司请假单存根单位： 编号： 年 月 日请假人代理人请代办事项签暑病 假自填 病名请假时间家 属 有 病家 有 喜 事选 居修 屋会 友事 假、自 至 月 日时产 假配 偶 丧父 母 丧祖 父 母 丧子 女 结 婚本 人 结 婚婚 丧 产 假合 计时日特 别 休 假工伤
28、义 务 万 动教 育 召 集公 假证 明说明：请假凡按原因在适当栏内划/即可-请假人应寻妥代理人，并请代理人签署，请假期间厦准假权责按人事管理规则第十一奇厦第十八鲁之规定办理 假期梧定本单住登记詹转送总务部查考。七、公司给假表表7xx公司给假表假别给假日数请假原因证件工资说明工伤假18十月内工伤主管科长 及医院诊 断书照给一、须总经理核准一、期满未能销假者培予12个 月停薪留职或强制退休公假所需日敷法庭传讯等有关证件照给路程所需时间耘计在内事假病假婚假全年十四日内全年五十日内七日因事必须 本人处理因病额治 疗厦休养本人结婚医院诊断书主管证明照给照给照给一、事假一次不可超过二、请假期间如舍休例假
29、应合 并计算三、事假进14日准，病假逝3 日部分扣全薪逾假日数颁必 续一次申请产假八周本人分娩 前后主管证明特别 休假依年资给予路程假一日单身迁调人事通知单照给二日带家眷迁调备注计算全年可以请事病假日数，均由每年一月一日至十一月二十一日，中途到离职者 按月份比例计算本关系企业所属奎年节日放佩，接有关规定办理八、员工差旅费报销表xx公司员工差旅费报销表出差人：年 月日出差日期地点交通费餐费住宿费公务费其他费用合计说明月日起讫费用总计旅费总额 （大写）暂支 旅费费应付 金额会计经理主管受款人 签字(4)超过21次概以旷工3天论处。2、迟到或早退除事先请准者，超过20分钟起至1小时内，未办理请假子续
30、者以旷工半天 论处。违反这两项规定者依前面规定按日计扣薪资。五、各级员工每日应办事务必须当日办清，如有临时发生紧要事项奉主管人员通知时， 虽非办公时间亦应遵照办理，不得借敌推诿。加班发给加班费，其标准另定。六、本拜司员工对客户或参观来宾应保持谦和礼貌、诚恳友善的态度。对客户委办事项 应力求周到机敏处理，不得草率敷衍或任意搁置不办。七、各级主管就其监督范围以内所发命令，其属下员工有服从的义务，但对其命令有意 见时可随时陈述。A、各级员工对于两级主管同时所发命令或指挥，以直接主管的命令为准。九、本公司员工不得有下列行为：1、除办理本公司业务外，不得对外擅用本公司名义；2、对于本公司机密无论是否经营
31、，均不得泄漏；3、未奉核准不得擅离职守；4、对于所办事项不得收受任何馈赠或挪借财物；5、非因职务的需要不得动用公物或支用公款；6、对所保管的文书财物及一切公物应善尽保管之责，不得私自携出或出借：7、不得私自经营与本公司业务类似的商业或兼任本公司以外的职务，但经董事长特准 者不在此限；8、不得任意翻阔不属自己负责的文件、账簿表册或函件；9、不得携带违禁物品、易燃物品厦非必要物品进入工作场所。十、本公司各级员工有违反前条规定，明安情节轻重分别予以惩处，该主管如知情不报，亦应 负连带责任而受惩处，其涉及保证事项的保证人应负保证有关的责任。二、员工行为规范概念解说：员工行为规范是用以规范员工日常行为，
32、以提高工作效率的一种文件。编写要点在编写员工行为规范时应注意：(1)明确制定规范的目的及意义；(2)阐明员工须遵守的行为规范；(3)写清违反时的处罚。范文：xx公司员工行为规范一、为了规范员工的日常行为及工作管理以提高工作效率，特制定此行为规范。二、员工应遵守下列规范：1、尽忠职守，服从上级主管，不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为。2、不得泄漏业务或职务上的机密，或假借职权，徇私舞弊，接受招待及他人的贿赂或 以公司名义在外招摇撞骗而损害公司的名誉。3、不得经营与本公司类似及职务上有关的业务，或兼任其他厂商的职务；4、全体员工必须不断提高自己的工作技能，以达到工作上精益求精，提高工作效率的 目的。5
33、、员工在工作时间内，未经核准不得接见亲友或与来宾参观者谈话，如确因重要事情 必须会客时，应经主管人员核准在指定地点会见，时间不得超过15分钟。6、不得私自携带公物(包括生产资料及影本)出厂。7、未经主管或部门负责人的允许，严禁进入变电室、质量管理室、仓库及其他禁入重 地；工作时间中不准擅自离岗，如需离开应向主管人员请准后始得离开。8、员工每日应注意保持作业地点及更衣室、宿舍环境的清洁。9、员工在开始作业时不得怠慢拖延作业时间中应全神贯注，严禁看杂志、电视、报 纸以及抽烟，以便保证工作效率并防止危险的发生。10、全体员工应通力合作、同舟共济，不得吵闹、斗殴、搭讪攀谈或互相聊天闲谈，以 及搬弄是非
34、，扰乱工作秩序，影响工作环境。11、全体员工必须了解，惟有努力生产，提高工作质量，才能获得改善及增进福利，以 达到互助舍作，劳资两利的目的。12、各级主管部门负责人应时刻注意自身的涵养，管理所属员工，齐心协力，提高工作 效率，使部属精神愉快，在职业上有成就感。13、在工作时间中，除主管及事务人员外，员工不得接打私人电话，如确有重要事项时， 应经主管核准后方得使用。14、按规定时间上、下班，不得无故迟到、早退。15、不得携带违禁品、危险品或与生产无关的物品进入工作场所。三、员工工作时间以每周5天，每天8小时为原则；生产单位或业务单位每日作息时间另 行公布实施。但因特殊情况或工作未完成者应自动延长
35、工作时间，但每日延长工作时间不超 过4小时；每月延长总时间不超过46小时。四、经理级(含)以下员工上、下班均应亲自打卡计时，不得托人或受托打卡，否则以双 方旷工1日论处。五、员工如有迟到、早退或旷工等事情，依下列规定处分：1、迟到、早退员工均须按时上、下班，工作时间开始后3分钟至15分钟以内到班者为迟到；(2)每次迟到扣10元，拨入福利金；(3)超过15分钟后始打卡到班者应办理请假手续经主管证明者除外；(4)工作时间结束前15分钟内下班者为早退；(5)无故提前15分钟以上下班者以旷工半日论处，但因公外出或请假经主管证明者除外；(6)下班而忘记打卡者，应于次日经单位主管证明才视为不早退。2、旷工
36、(1)未请假或假满未经续假而擅自不到职者以旷工论处；(2)委托或代人打卡或伪造出勤记录者，一经查明属实，双方均以旷工论处：(3)员工旷工，不发薪资及津贴；(4)无故连续旷工3日或全月无故旷工累计6日或1年旷工达12日者，应予解雇，不发给资 遣费。三、公司店员服务规范概念解说店员服务规范用以规定公司对商店服务员的服务水平、质量的要求是店员为顾客提供服 务的标准。编写要点店员的服务直接影响公司的形象及销售状况，因而公司都对其十分重视。在编写的过程 中应当注意：(1)阐明遵守规范的必要性及重要意义；(2)各项服务要求尽量明确、具体，且易于考核：xx公司店员服务规范一、为了提高店员的服务水平，从而树口
37、良好的企业形象特制定本规范。二、本规范适用于本公司所有店员。二、员待客礼仪1、对待客人，不可因客人的身份、服装等而有不同的态度，应一律以和蔼、机敏的态 度来对待。2、当客人进店时，应口刻与其打招呼。打招呼可用点头示意，亦可用简单的“您好”、 “欢迎欢迎”等日常用语。2、要尽可能记住客人的特征、个性，尤其是耐性不佳、不易应付的客人要特别用心对 待，设法与其谈成交易。4、即使客人进店时默不作声，也应主动趋前问候“您需要些什么”、“要不要拿什幺 给您看”等等。5、在拿商品给客人时，须留心处理步骤，如步骤有误，应即说“非常抱歉”等。但 是，如果因为工作关系使某些客人被怠慢，应向其打声招呼：“很抱歉，请
38、悠稍候”，事后 还要再次表示歉意。6、服务台处的服务人员应该尽量多凡人，不要使人觉得店内空无一人。7、对于有特别交易往来的客人应注意不可怠慢，但是也不可对其特别礼遇，以免让其 他客人觉得受到怠慢。8、对于客人的姓名、住址、长相应尽快熟记，至少长相应尽早记住。如果客人已多次 来店而店员仍不认识，将会令客人感到失望。只来店二三次却能以十年交易的态度来对待对 方，是经营成功的秘诀。9、在接待客人的过程中接电话或办理其他重要事情时必须起身，须以眼神向客人示意，并致 歉意。10、如果客人询问起制造厂商或其他代理店的位置，或邮局、银行位置等等其他无直接 交易关系的问题，店员不可表示不悦，应亲切告知，但如果自己也不甚清楚，也不可敷衍了 事，应请教其他人员。遇到自己力所不及无法帮忙的事也应慎重地拒绝。11、如客人无特别事由，不可任其进入柜台内部。为防患各种意外，必须留心这一点。12、店员不可在店内聚集、亲昵闲聊，也不可对部分人员有特别待遇等举动。对客人， 要