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1、邮政代理金融工作汇报（共15篇） 篇：邮政代理金融学习体会邮政代理金融学习体会 通过学习，我深受启发，使我明白了邮政代理金融的重要性，邮政储蓄要获得高速的发展，要像其他商业银行一样变成适应社会主义市场经济发展的现代金融机构，就必需转型。金融转型就是从过去的模式转变过来，首先是邮政员工思想转型，要从原来的完成任务，不顾客户的要求转变过来，要从客户经营银行转变成银行来经营客户，过去，我出去要营销，都会对客户说，你把我完成一下任务，我给你多少手续费或者是你存一万元钱，我给你三十元钱，二十元钱等等，客户为了钱就把哪家银行给的钱多，就把钱存到那家得恶性循环回家两天，用讲师的营销话术，我胜利的营销了一个大
2、客户，使我深受激励，有一个生疏客户来办业务，我并上去搭腔：“你有没有感觉到5年的时间物件翻了一番？那就意味着你的财宝在5年的时间内缩水了50%,因为现在的十万相当于5年前5万，你说是吗？那你的钱在这样放下去会变成什么样呢？客户见我说的在理，并来河我沟通，果真其次天，客户拿来了20万元钱，我把他办了10元的定期，10万元的日日升理财，学习使我增加了营销实力，热忱周到的服务，赢得了客户的赞许其次，要从个人营销向网点营销转变，实行差异化服务，1万元至5万元是一个层次，5万元至20万元是一个层次，20万元至50万元损失一个层次以此类推，实行差异化的、多方位的服务，是客户收益，信任和依靠邮政银行，树立邮
3、政服务品牌。再次，转型后，积分考核的实施，提高了员工主动性，增加了员工收入，别人在跑，你还在走，你就跟不上邮政的发展速度了 作为精品网点的负责人，我很荣幸，有压力，但更有动力，我觉得我们网点余额起点低，人多了不易发展：初步建议，一个大堂经理兼理财经理，一个中间业务，两个办金融业务，网点负责人综合管理加机动，一共五个人，但这五个人必需是本局的精兵强将。在余额规模上，精品网点的服务于品牌，保住原来的老客户与额，五个人平均每个人每月揽40万元，一年下来是两千四百万，3年时间突破一个亿是没有问题的只有经受困难考验走向胜利的人才是华蜜的人，我信任，我肯定能带领好我的团队，使邮政精品网点走向辉煌第2篇：邮
4、政代理金融转型心得邮政代理金融网点转型心得转瞬已经是进入邮政大家庭的第六个月，从应聘始终到试用，企业对新人的自身质量和实力的考核从不松懈过，可见为加强邮政金融业务全面推动，建议现代化的队伍做好了充分的打算，也为我们网点的转型打下了牢固的基础。目前，我们邮政企业正处于改革发展转型期，市场化经营，公司化运作，既为邮政金融业务发展供应了难得的机遇，同时也给我们提出了严峻的挑战。邮政员工如何使自己的观念不老化、跟上时代前进的步伐，让邮政金融业务走上可持续发展的道路，就必需不断更新学问、强化学习，全面提升自身的服务意识和业务水平，在实践中，坚固树立科学发展观，以与时俱进的创新意识，以“顾客就是上帝”的服
5、务意识去迎接邮政改革发展的新局面，发扬开拓创新、拼搏进取、无私奉献的精神，将自已的命运与企业发展紧密联系在一起，促进邮政事业又好又快发展，实现企业与个人共同成长。虽然我们都是比较优秀的，个人实力比较强，可是长期以来养成的许多思维习惯还是跟不上时代前进的步伐，这就须要我们共同觉醒，一旦觉醒，主动转变观念，提升服务意识，竭力以企业发展为已任，以企业发展为已荣，将会形成势不行当、摧枯拉朽之势。这次员工培训，我感受颇深，尤其是培训中强调的“以真正满意客户的金融需求为已任，建立以客户为中心的经营发展方式”这一理念，让我意 1识到不能只用老阅历、老方法看待、处理和解决问题。我们要敢于异想天开，敢于无中生有
6、，敢想、敢说，又要回来现实状况做到敢干、敢为、敢当，把思维和行动统一起来，在平常的工作中不能仅想着完成一项项业务，而更要想到客户的需求是什么，怎样才能让客户得到最满足的服务，要努力做到让客户忘不了我们企业员工供应的优质服务，这样或许会让我们得到意料不到的收获。这让我想起几年前在乡下上班时发生的一件事：当时有一个老农到我们窗口来汇钱，我在办理业务时发觉老农供应的地址不像是一个正式的企业或单位，也不像是一个居民单位，再联想到电视里常出现的诈骗情形，便询问了两句，从中得知老人是在给一个生疏的人汇钱，其子女并不知情，于是我把我的手机借给他，叫他打个电话给他儿子确认一下，结果发觉这果真是一场骗局，老人的
7、儿子年底时回家过年，还特意赶来致谢，并将自己的全部积蓄都转到我所定存，还说：“钱放在你们这儿我放心！”纵观事务整个过程，一起先，我们好像失去了一笔业务，但到最终我们得到的是一笔更大的业务，更重要的是我们还赢得了良好的口碑，无形当中在当地为我们企业做了一次低投入的广告。从我亲身经验的这件事，再结合这次学习的重心，我深深的相识到，在今后的工作中，我们始终要把客户的利益和办理业务时的心情舒适度放在中心位置，用我们的服务形成一条无形的绳索来拴住客户的心，变过去的那种很累很累的出门拉业务为不请自来，来去舒心！只有时时刻刻把客户的利益放在第一位，让客户享受第一流的服务，客户每次能快乐来，满足走，邮政金融业
8、务才会走上一条可持续发展的道路！从自身做起，充分利用网点优势，整合利用有限的资源，加快步伐促进邮政企业在转型中发展，在发展中前进！第3篇：邮政代理金融网上学习心得邮政代理金融网上学习心得参与了中邮讲坛的网上培训后，自己从中获益匪浅，进一步相识到了邮政代理金融发展的历程，了解了邮政金融改革发展的经验。通过系统化理论化的学习我得到了很大的收获，现将自己的如下：首先，培训使我对邮政金融业务有了更清晰的了解。邮政金融代理业务是邮政部门接受客户（法人或自然人）的托付，依托邮政及邮政金融网络优势，利用自身的经营职能和技术手段，根据托付代理协议代理托付人开展业务、供应各种金融服务的经营行为。主要代理业务项目
9、，传统的邮政金融代理业务包括代理和代收代付二大类业务，代理业务主要包括代理保险、代理国债、代理彩票、等产品的业务；代收代付业务主要包括代发工资、代发养老金、代收电信资费、代收公益事业费、代缴税金等业务，品种达数十种。以客户需求为导向，依托先进的信息科技手段，为客户供应便利、快捷、全方位的服务；通过高信誉的中间代理，为您架起一道沟通的桥梁。其次，清晰的了解邮政代理金融的现状，面临的机会与挑战。我国金融市场潜力巨大，是一个极具活力和发展前途的产业。适逢当时，中国邮政破冰前行，邮储银行挂牌成立，这给大邮政如虎添翼，邮政从今凭借点多、面广、线长的优势发挥特长，也是大邮政发展的必定选择，而且商机无限、大
10、有作为、前景光明。两年时间，邮政企业与邮储银行通过战略性的、兄弟般的密切合作，实行配置人员、加强培训、建立机构、出台嘉奖方法等各种措施主动发展业务，已取得了肯定成效。但从目前邮政企业代理金融业务来看，这项业务整体发展并不是很志向，详细从业人员老是觉得做起业务来与邮储银行磕磕绊绊，很不顺畅。而且现实表明邮政企业代理金融业务仍存在着机制不活、后劲不足、技能不强、疲于应付、相互制约等问题。如何紧跟形势，取得各自竞争优势，快速做大做强邮政代理金融业务，重振邮政金融业务的雄风，已成为今后邮政企业须要迫切解决和思索的问题。金融市场竞争日趋激烈，城乡市场均出现新的竞争格局，对邮政金融业务发展形成很大压力。紧
11、密依托和发挥邮政网点和网络优势，为城乡居民供应基础金融服务，主动稳妥地开展资产类业务，巩固并扩大农村金融市场，大力发展城市客户群体，赢得市场的主动权。在经济快速发展、市场瞬息万变的今日，邮政更须要多元化发展，以保证邮政企业整体健康持续发展。最大限度地发挥邮政行业点多面广的网络优势，发展代理业务，不仅丰富了邮政金融业务品种，发展了一大批大客户和固定客户，进一步丰富和拓宽了邮政的客户资源和层面，而且通过进一步发掘客户对其他邮政服务产品的需求，带动了其他邮政业务的发展。与自身资源得到了合理有效的利用，竞争实力进一步增加，实现了市场“多赢”。“邮政代理业务的创新经营模式，为其他邮政业务开展市场合作树立
12、了榜样、供应了借鉴。最终，面对市场的改变，必需快速的转变。当前，制约邮政企业代理金融业务的主要因素主要有以下三点：观念跟不上，意识不强；界面不清，相互牵制，相互制约；内部运作机制不畅。要进一步做好金融代理业务，培育壮大市场，进一步强化代理意识，高度重视金融代理业务。金融业务是邮政的吃饭业务，更是总体收入的半壁江山，这已是不争的事实，也充分说明代理金融业务将是邮政今后发展的总体趋势。当前，邮储银行正处在改革转型期、训练正规期，而邮政代理金融业务仍旧一如既往的被列为支柱业务。对此，假如我们仍旧停留在原来的经营理念上，没有相识面临的危机，没有从长远战略的角度去考虑，没有维系住原有市场（客户）或尽快抢
13、占新市场，甚至偏激的理解金融业务单是邮储银行的事，现有的业绩就很难保住。发展代理金融业务至关重要，事关邮政企业、邮储银行可持续发展的大局，我们要站在大邮政的角度去思索，要从上到下，从银行到企业，形成合力、达成共识、资源共享，做到补台不拆台，加大投入、加大培训，确保这项业务健康持续快速发展。与邮储银行全面合作，实现双赢。邮政储蓄银行的成立，如同给邮政金融业务增加了一双翅膀，金融代理业务品种更加丰富，“两条腿”走路的局面真正打开。但从现状来看，邮政企业短期内难以建立一支能够有效满意各类金融业务要求的队伍。由于长期单打一的“只存不贷”的金融业务，企业内部的金融从业人员，一时很难真正驾驭个金、公司、信
14、贷等各品种的技能、政策、法规。加之邮储银行成立后企业少数职工认为，金融业务是银行的事情，争先意识、创新意识逐步退化，对将来发展有顾虑，思想不够稳定。从观念入手，切实推行大邮政，大合作局面。切实履行邮银协调领导小组职能，把推动金融业务发展当作双方共同的事业来抓，从邮政事业全面发展的高度，加大教化培训职工的力度。从制度入手，进一步规范完善相关工作体系。一是完善以技能建设为核心的培训体系。借鉴专业行的培训阅历，制定双方培训框架，围绕不同层次的标准设置培训项目，切实达到双方共同提高。二是完善以技术发展为导向的员工技能开发体系。在加大对员工任职培训和更新业务学问培训的基础上，依据技术系列分类，为每类员工
15、开展相关的开发项目培训，切实帮助双方员工实力、技术的共同提高。通过此次培训，增加了我们的自信念和责任心。只要我们坚持不懈、勇于探究、追逐高峰，不断地提升自己、优化自己，我们就肯定会胜利。为邮政代理金融的明天贡献自己的一份力气。南溪邮政支局2023-6-13第4篇：强化邮政代理金融模拟试题“强化邮政代理金融网点管理专项活动”网上考试模拟试题“强化邮政代理金融网点管理专项活动”网上考试模拟试题强化邮政代理金融网点管理专项活动网上考试模拟试题一、代理营业网点业务管理制度选编（一）营业前打算1设备打算 单选：每日营业前，（ ）负责检查监控设备运行是否正常，并进行运行状况登记。B A一般柜员 B综合柜员
16、 C支局长 D保安人员 多选：下列关于邮政代理营业网点营业前设备打算的说法，正确的有（ ）。ABD A每日营业起先，一般柜员和综合柜员共同检查上一工作日最终一笔交易时间和当天第一笔交易时间，检查是否属于在营业时间内的交易B每日营业起先前检查自动柜员机结存现金是否足够 C每日营业起先支局长要负责登记支局平安管理日志D每日营业前要加强对ATM等自助设备的巡查，出现异样状况应刚好处理 推断：代理营业网点午休后上班首先要检查系统交易记录状况，防止休班时间发生异样。正确 2账务打算 单选：每日营业前，押款员将现金押送至支局后，人员较多的支局营业柜台内应至少保留（ ）名柜员，其他随支局长或综合柜员接款。B
17、 A1 B2 C3 D4 邮储支局一般柜员之间的现金调剂要通过（ ）方式进行。A A一般柜员上缴综合柜员，再向综合柜员领用 B一般柜员上缴支局长，再向支局长领用 C一般柜员上缴综合柜员，综合柜员上缴支局长 D一般柜员干脆进行现金调剂“强化邮政代理金融网点管理专项活动”网上考试模拟试题推断：一般柜员每日登陆系统领用尾箱后应进行临时轧账，正确无误后方可营业。正确 3业务打算 （1）登记簿核查 单选：每日营业前，（ ）负责对网点上一工作日手工登记簿的记录信息是否属实和齐全进行检查。B A一般柜员 B综合柜员 C支局长 D事后监督 （2）报表核对 推断：支局长应将营业轧账单与上日营业结束时打印的支局营
18、业轧账单核对，发觉不一样刚好查找缘由。 错误（二）储蓄基本业务1业务规定 （1）日常处理规定 单选：下列关于邮政储蓄业务有关规定的说法，错误的是（ ）。C A邮政储蓄存款当日起即可办理本异地的取款交易B现金支付必需遵循“现金当面拆捆、清点后再付款”的原则 C邮政储蓄账户可以透支D预留密码的活期存款可在省内任一联网网点办理清户邮储营业网点给客户签发存折时，必需在规定位置加盖（ ）。B A日戳 B储蓄专用章 C业务专业章 D网点行政公章邮政储蓄业务处理系统中最多可完整输入（ ）个汉字长度的户名。B A10 B20 C30 D40 客户凭存折在（ ）办理活期存取款业务时，一般柜员须在附页手工记录内容
19、，加盖个人名章。B A省内异地 B跨省异地 C同市不同县 D同一县局外籍居民申请享受利息税税收协定待遇时，填报的申请表自首次提交之日起( )年内有效。C“强化邮政代理金融网点管理专项活动”网上考试模拟试题A1 B2 C3 D4 多选：储蓄机构办理储蓄业务时必需遵循的原则有（ ）。ABCD A存款自愿 B取款自由 C存款有息 D为存款人保密下列选项中，属于存折办理必需强制刷磁的交易有（ ）。ACD A活期销户 B现金到账户的转账 C有折卡申请 D加办密印 邮政储蓄存款的基本种类包括（ ）。ABCD A活期储蓄 B定期储蓄 C定活两便 D通知存款下列选项中，必需检验存折/单真伪的交易有（ ）。AB
20、CD A持存折取款10000元 B持存折转账8000元 C重新写磁条 D随机换折下列关于邮政储蓄业务有关规定的说法，正确的有（ ）。ACD A邮政储蓄存款按中国人民银行有关规定计付利息B代理人代办业务时，代理人在签名确认处必需签代理人姓名C一般柜员须要在存折手工填写事项时，必需运用钢笔或碳素笔，不得运用圆珠笔 D存折打印不清，营业柜员应手工补写，加盖名章 推断：一般柜员假如确认客户所持存单不符合防伪特征的，不得为其办理业务。正确 存折打印过程中假如有移位的，营业柜员应黑笔划销空行，加盖名章。错误 一般柜员办完存、取、转账等交易后，必需打印交易凭单交易客户签名确认。正确 （2）活期储蓄 单选：个
21、人活期存款账户开户起存金额为人民币（ ）元。B A0 B1 C10 D50 推断：个人活期存款账户取款后账户的留存金额可为零。正确活期存款按月结息，每月的20日为结息日，按结息日中国人民银行挂牌活期利率计息。错误活期存款未到结息日清户时，按清户日中国人民银行挂牌公告的活期利率计息到清户前一日止。正确卡折合一户可以办理单项的卡清户或折清户，不必同时清户。错误 签订中间业务协议的活期存款账户清户前必需撤销中间业务协议。正确“强化邮政代理金融网点管理专项活动”网上考试模拟试题客户清户时，若有须要，存折内页加盖“作废”戳记后可交客户留存。正确 （3）定期储蓄 单选：邮政储蓄整存整取账户开户起存金额为人
22、民币（ ）元。D A0 B1 C10 D50 邮政储蓄整存整取最多可办理( )次部分提前支取。C A1 B3 C5 D10 下列关于邮政储蓄定期整存整取存单部分提前支取的说法，错误的是（ ）。D A客户须供应本人有效实名证件，代理人还需同时供应账户全部人和代理人的有效实名证件方能办理B可多次（最多5次）办理部分提前支取 C部分提前支取后剩余部分资金不得低于50元D剩余部分资金按开户网点重新生成新账号，起息日为部分提前支取当日单笔存款在（ ）万元（含）以上的，需运用“中国邮政储蓄银行整存整取定期储蓄特种存单”。C A1 B5 C10 D50 多选：下列关于邮政储蓄定期存款的说法，正确的有（ ）。
23、ABCD A邮政储蓄定额定期存单存期为1年，单张存单不能部分提前支取B邮政储蓄零存整取存款中途如有漏存，应当在次月补齐，将本月应存和本月补存一次办理；未补存者，视同违约C邮政储蓄存本取息的取息日必需大于或等于约定取息日 D邮政储蓄整存零取可以提前支取固定本金一次邮政储蓄整存零取存款的存期档次主要有（ ）。ACD A1年 B2年 C3年 D5年影响中国邮政储蓄定期储蓄利息计算的因素有（ ）。ABC A本金 B利率 C存期 D汇率 推断：目前，邮储营业网点不能开立八年期邮政储蓄定期整存整取账户。正确邮政储蓄定期整存整取存单提前支取只能由客户本人持实名证件办理，不得代办。错误 邮政储蓄整存整取保值储
24、蓄是由邮政储蓄机构赐予客户肯定保值补贴的存款品种。错误 （4）定活两便 单选：中国邮政储蓄不固定定活两便起存金额为人民币（ ）元。C 5“强化邮政代理金融网点管理专项活动”网上考试模拟试题A1 B10 C50 D500 推断：邮政储蓄固定定活两便分100元、200元、500元、1000元等多种面额。正确 邮政储蓄不固定定活两便存单不行部分支取。正确 邮政储蓄定活两便存款凭证上不注明存期和利率。正确定活两便存款若存期在三个月以上（含三个月），不满半年的，整个存期按开户日定期整存整取三个月存款利率打六折计息。错误 （5）通知存款 单选：邮政储蓄个人通知存款最低支取金额为人民币（ ）元。C A500
25、0 B10000 C50000 D500000 （ ）后开户的通知存款实现了自动转存的功能。C A2023年3月20日 B2023年1月1日 C2023年1月12日 D2023年4月1日 多选：下列关于邮政储蓄个人通知存款的说法，正确的有（ ）。ABC A通知存款可分为一天通知存款和七天通知存款B通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金额的，需重新开立通知存款新账户，从原开户日计算存期C具有自动转存功能的通知存款实现了复利计息D具有自动转存功能的通知存款，客户可凭存单和有效实名证件随时前往省内任一联网网点支取，大额取款不需预约 推断：邮政储蓄个人通知存款单笔存款金额最高为人民币500万元（含）
26、，存款金额超过上限的，需分笔开户。正确具有自动转存功能的个人通知存款支取时，假如支取日不是自动转存日，则整个存期内根据活期利率计算利息。错误 （6）一本通 单选：邮政储蓄人民币一本通内各账户单笔存款金额最高（ ）万元（含）。C A10 B50 C200 D500 邮政储蓄人民币一本通存折有（ ）行记录客户交易明细。B A48 B54 C96 D108 多选：“强化邮政代理金融网点管理专项活动”网上考试模拟试题邮政储蓄定期一本通内的账户种类包括（ ）。AC A整存整取 B存本取息 C不固定定活两便 D通知存款下列关于邮政储蓄人民币定期一本通的说法，正确的有（ ）。ABCD A一本通开户时，同时开
27、立子账户，客户在交易网点新开的子账户余额累积计算在一本通开户网点余额内B一本通每本存折有54行记录客户交易明细，其中第49至54行只能记录部分提前支取、取消、冲正等交易，不能记录存款交易C一本通开户时，若客户预留密码，则该一本通下全部账户运用同一密码 D一本通存折下各子账户均已结清方可清户 推断：邮政储蓄定期一本通内子账户可以移出为存单，已开立存单也可移入一本通。正确 预留密码的存单移入一本通后，密码仍为原存单密码。错误邮政储蓄人民币定期一本通子账户与存单的移入、移出交易，必需客户本人办理，不得代办。正确一本通挂失时，按存折挂失，挂失存折一本通中未销户存款账户全部按挂失新开户处理。正确（7）个
28、人存款证明 单选：金额为10万元的邮政储蓄个人存款证明，由邮储营业网点( )签发。C A一般柜员 B综合柜员 C支局长 D以上都可以同一笔存款在同一时间最多可出具（ ）份个人存款证明。B A1 B10 C20 D50 邮储营业网点对外开具的个人存款证明书，每份最多只能证明（ ）个账户。B A1 B5 C10 D20 邮储个人客户申请出具个人存款证明的存款账户，应是（ ）开立的账户。A A同县（市）任一联网网点 B本省内任一联网网点 C全国任一联网网点 D开户网点 多选：下列关于邮政储蓄个人存款证明的说法，正确的有（ ）。AB A邮政储蓄机构出具的个人存款证明，分为时点存款证明和时段存款证明“强
29、化邮政代理金融网点管理专项活动”网上考试模拟试题B客户申请出具个人存款证明可以被代理，代理人代为办理时，须供应被代理人及代理人的有效实名证件C一本通和绿卡通卡内的子账户不行以单笔办理存款证明D邮政储蓄机构接受客户申请出具时点存款证明后，该账户内相应金额存款即处于止付状态下列关于邮政储蓄个人存款证明签发的说法，正确的有（ ）。BCD A金额在50万元（含）以上的个人存款证明，综合柜员授权后，由支行（局）长签发 B邮政储蓄个人存款证明书不能流通，不能质押，不能挂失C同一笔存款，可应客户需求在同一时间出具多份（最多10份）个人存款证明 D撤销个人存款证明的申请，必需由客户本人办理，不得代理 下列选项
30、中，不能办理个人存款证明的情形主要有（ ）。ABCD A已经被司法机关冻结的存款 B处于账户止付状态的存款 C处于挂失状态的存款 D处于质押状态的存款 推断：客户申请出具个人存款证明的存款账户，应是本省内任一联网网点开立的账户。错误 可以用于办理个人存款证明的凭证包括存折、存单、一本通、绿卡通等。正确 个人存款证明不能流通，不能质押，丢失后可挂失。错误 邮政储蓄个人存款证明按份收取手续费。正确。 （8）转账业务 单选：对于单笔转出金额为人民币（ ）万元（含）以上的行内转账，客户须要事先到转出账户省内任一联网网点办理大额转账申请。B A1 B5 C10 D20 对于每日累计转出金额为人民币（ ）
31、元（含）以上的跨行转账，客户须要事先到转出账户省内任一联网网点办理大额转账申请。B A1000 B5000 C10000 D50000 多选：下列关于邮政储蓄转账业务的说法，正确的有（ ）。ABC A办理转账业务的转出账户和转入账户必需是结算账户 B办理转账业务时，转出账户必需凭密码办理“强化邮政代理金融网点管理专项活动”网上考试模拟试题C当转出账户处于挂失（含凭证、密码任一挂失）、止付（不含限额止付）、冻结（不含部分冻结）、销户或长期不动户状态时，不能办理转账D行内转账单笔转出金额超过1万元（含）时，须要办理大额转账申请 下列选项中，须要支局长授权的转账交易有（ ）。BD A单笔30万元的账
32、户间转账 B单笔50万元的账户间转账 C单笔10万元现金到账户的转账 D单笔20万元现金到账户的转账邮政储蓄行内转账业务可以通过（ ）渠道办理。ABCD A柜台 B商易通 CATM D电子银行下列选项中，（ ）的账户不能办理转出转账业务。ACD A处于密码挂失状态 B处于限额止付状态 C处于账户冻结状态 D处于长期不动户状态 推断：当转入账户处于挂失、销户、长期不动户状态时，不能办理转账业务。错误客户需通过电子银行、ATM等渠道办理自助转账的，必需事先在邮政储蓄网点柜台书面申请并确认开通账户自助转账功能。正确大额转账申请可办理撤销，假如是由他人代理的，应同时供应被代理人和代理人的有效实名证件。
33、正确 （9）预约转账业务 单选：邮政储蓄预约转账单笔最大转账金额为人民币（ ）万元（含）。B A1 B5 C10 D50 多选：下列关于邮政储蓄预约转账业务的说法，正确的有（ ）。ACD A邮政储蓄预约转账业务仅限于个人账户间转账B预约转账转出账户必需为邮政储蓄个人结算账户，转入账户可以为他行个人结算账户 C每个结算户可以作为转出账户与多个转入账户建立预约转账关系D已办理预约转账业务的转出账户若办理挂失，在挂失期间预约转账交易停止执行 推断：邮政储蓄预约转账账户必需是邮政储蓄个人结算账户。正确邮政储蓄预约转账业务的申请必需由客户在本人转出账户省内任一联网网点办理。正确 邮政储蓄预约转账转入账户
34、办理挂失后，挂失期间预约转账交易可正常进行。正确“强化邮政代理金融网点管理专项活动”网上考试模拟试题客户持卡或存折凭密码可在全国任一联网网点查询本人账户作为转出账户所做的预约转账约定状况。错误 （10）个人跨行汇款业务 单选：邮政储蓄单笔金额（ ）万元（含）以上的跨行汇款业务，通过大额支付系统转发交易。B A1 B5 C10 D50 邮政储蓄个人跨行汇款申请退回交易必需经（ ）授权后由（ ）办理。C A综合柜员 一般柜员 B支局长 综合柜员 C支局长 一般柜员 D综合柜员 支局长邮政储蓄单笔金额在人民币（ ）万元（含）以上的跨行汇款业务，客户需出示有效实名证件。B A1 B5 C10 D50
35、多选：邮政储蓄个人跨行汇款业务主要包括（ ）交易。ABCD A账户跨行汇款 B现金跨行汇款 C跨行汇款退回 D跨行汇款再次汇出 推断：客户办理邮政储蓄现金跨行汇款，必需凭个人有效实名证件办理。正确。 5万元以下的邮政储蓄跨行汇款业务，必需通过小额支付系统转发交易。错误客户申请跨行汇款业务退回时，必需由本人持原交易凭证、原交易申请书、个人有效实名证件到要交易网点办理。正确个人跨行汇款的退汇挂账核销必需由客户本人办理，不得代办。正确 2风险防范 （1）存折业务风险 单选：存折的校验码连续错误（ ）次，系统将会把存折视为可疑存折，将其锁定。B A2 B3 C5 D7 邮储营业柜员为客户办理紧急折取款
36、业务时，假如数额（ ）万（含）以上的，必需由支局长授权。D A1 B5 C10 D20 多选：下列选项中，必需刷折写磁并在存折印刷号下方打印PVN字样的有（ ）。ABCD 10“强化邮政代理金融网点管理专项活动”网上考试模拟试题A存折开户 B随机换折 C自动换折 D卡加办折下列选项中，可以办理可疑存折解锁定业务的有（ ）。BCD A全国任一联网网点 B可疑存折开户省内任一联网网点 B可疑存折开户市县内网点 D开户网点 推断：营业人员在办理随机换折业务时，必需核对账户对应的有效实名证件，并留存复印件。正确客户办理随机换折业务时，必需由客户本人供应有效实名证件，不得代理。错误 办理紧急折取款业务2
37、0万（不含）元时，必需经过综合柜员授权。正确 有密户可在全国任一联网网点办理重新写磁和随机换折业务。错误 有密户可在开户省内任一联网网点办理重新写磁和随机换折业务。正确 默认刷磁交易是指必需通过刷磁方式读取账号等信息办理业务的交易。错误 （2）开户、存款风险推断：邮政储蓄办理存款业务必需遵守“先收款后记账”的原则。正确 支票开户时必需先做支票预处理交易，支票未入账不得开户。正确 （3）取款、销户风险 推断：邮政储蓄办理取款业务必需遵守“先付款后记账”的原则。错误 网络异样出现重发交易时，应依据系统提示做到取款必付款。错误 （4）转账业务风险 推断：综合柜员日终应严格审核当日发生的大额转账申请和
38、大额转账交易的真实性。错误 （5）其他风险 推断：邮储营业柜员不得在营业过程中代理客户填写各类业务凭单。正确 邮储营业柜员不得为自己办理业务。正确邮储营业柜员办理全部业务必需在监控范围内完成。正确（三）汇兑业务1按址汇款 单选：中国邮政汇款取款通知单上的标识码砝由（ ）位数字组成，系统自动生成。B“强化邮政代理金融网点管理专项活动”网上考试模拟试题A2 B3 C4 D5 金额为（ ）元（含）以上的中国邮政汇兑取款通知单应投交收款人本人亲收。D A1000 B2000 C5000 D10000 推断：只有联网网点才能办理批量收汇业务。正确汇往联网网点的按址汇款兑付可在全国联网网点通兑，客户取款时
39、必需出示收款人有效实名证件。正确按址汇款兑付时必需凭打印有效标识码的取款通知单办理取款业务。正确 2密码汇款 多选：中国邮政密码汇款是指汇款人须要将汇款信息中的（ ）等告知收款人。BCD A汇款人姓名 B收款人姓名 C汇票号码 D汇款金额 推断：密码汇款的收汇不须要收款人的邮编和地址信息。正确 密码汇款的兑付必需有收款人本人办理，不得代办。错误 3入账汇款 多选：当汇入账户处于（ ）状态时，汇款无法入账。AB A账户已清户 B账户已没收 C账户已挂失 D账户已止付 推断：中国邮政入账汇款只能在汇兑联网网点办理。正确中国邮政个人账户入账汇款的收款账户必需是邮政储蓄活期结算账户。正确 中国邮政单位
40、账户入账汇款的收款账户必需是邮政储蓄开立的公司业务账户。正确 中国邮政入账汇款胜利汇入收款人账户即为兑付状态。正确 4商务汇款 推断：商务汇款收汇是将单位汇款人一次性交汇的资金集中汇往其指定的多个收款人。正确 商务汇款的收汇方式只有现金和账户两种方式。正确 5网上支付汇款 多选：邮政网上支付汇款产品主要有（ ）。ABCD“强化邮政代理金融网点管理专项活动”网上考试模拟试题A网汇通充值 B网汇通卡 C网汇E D代收支付宝款项 下列关于网汇通卡的说法，正确的有（ ）。ABCD A网汇通卡分为一般卡和礼仪卡 B可在网汇通系统充值或消费 C可在汇兑联网网点兑付现金 D网汇通卡不记名不挂失 下列关于网汇
41、通卡的说法，正确的有（ ）。ABC A网汇通卡分为一般卡和礼仪卡 B可在网汇通系统充值或消费 C可在汇兑联网网点兑付现金 D网汇通卡不记名但可以挂失 推断：网汇通充值可以单笔办理，也可以通过商务汇款批量办理。正确 网汇E汇款胜利后客户可在全国任一联网网点办理取款。正确 6附加业务 多选：下列选项中，属于由汇款人申请加办的附加业务有（ ）。ABC A投单回执 B短信回音 C短信寄出通知 D短信兑付通知下列选项中，可以办理附言的邮政汇款业务有（ ）。ABCD A按址汇款 B商务汇款 C单位账户入账汇款 D网汇通充值 7特别业务 （1）查询 单选：下列关于中国邮政汇兑业务查询交易的说法，正确的是（
42、）。D A一般柜员对汇款信息、兑付信息等交易信息查询时必需经支局长授权 B客户要求查询汇款业务时必需由客户本人凭实名证件办理，不得由他人代理 C客户须要调阅原始单据的查询时，营业人员必需查验其身份证件 D司法查询时有权机关可以抄录、复制、照相，但不得带走原件 推断：客户凭汇款收据或汇票号码、本人实名证件可在全国汇兑联网查询汇款信息。正确 帮助有权机关查询的汇兑资料包括汇款单、取款通知单、汇款清单、投递交接清单等资料。正确帮助有权机关查询汇款资料时，有权机关要求带走原件的，网点必需帮助。错误“强化邮政代理金融网点管理专项活动”网上考试模拟试题（2）改汇 单选：下列选项中，可以办理改汇交易的业务是
43、（ ）。A A按址汇款 B商务汇款 C入账汇款 D网上支付汇款 柜员受理改汇业务时，（ ）须要支局长授权。C A修改收款人姓名 B修改收款人地址 C同时修改收款人姓名和地址 D修改汇款人地址 推断：汇款人办理汇款后，如需改汇，必需在汇款正常待兑状态下方可办理。正确联网网点收汇的汇款，客户可凭汇款收据和实名证件在全国任一联网网点办理改汇。错误 联网网点收汇的汇款，客户可凭汇款收据和实名证件在原收汇网点办理改汇。错误 特别业务事项收据不作为该笔汇款已经改汇胜利的证明。正确 （3）客户申请退汇、无法兑付退汇、逾期退汇 单选：下列选项中，可以办理客户申请退汇交易的业务是（ ）。A A按址汇款 B商务汇
44、款 C入账汇款 D网上支付汇款 推断：汇款人申请退汇的汇款必需在待兑状态下，方能办理退汇。正确 密码汇款申请退汇后，汇款人凭原预留密码可干脆办理退汇业务。正确 无法兑付的退汇是由兑付机构主动在系统中办理的。正确汇款有效兑付期满，收款人仍未领取汇款的，汇兑系统会做无法兑付退汇处理。错误 （4）无着汇款 单选：对逾期退汇后满（ ）天的按址汇款，汇兑业务处理系统自动做无着汇款处理。B A30 B60 C90 D120 推断：无着汇款的兑付须要综合柜员授权审核办理。错误 无着汇款的兑付须要支局长授权。正确 （5）挂失、冻结、扣划 单选：中国邮政汇兑密码挂失满（ ）天后，客户方可办理密码重置。B A5
45、B7 C10 D20“强化邮政代理金融网点管理专项活动”网上考试模拟试题下列选项中，不行以办理挂失业务是（）。C A待兑的按址汇款 B密码汇款 C入账汇款 D网汇e汇款 有权机关冻结汇票款项的最长期限为（ ）。C A1个月 B3个月 C6个月 D12个月 多选：下列关于中国邮政汇款挂失有关规定的说法，正确的有（ ）。ACD A中国邮政汇兑的挂失分为取款通知单挂失和密码挂失B取款通知单挂失后，客户可凭特别业务申请书和实名证件在全国任一联网网点办理撤销挂失手续C密码汇款挂失必需在原汇款网点办理D密码挂失满7天后客户本人可凭原特别事项申请书在原挂失网点办理密码重置 推断：邮储网点帮助有权机关冻结汇款
46、后，冻结效力从冻结手续办结之时起先。正确 邮储网点帮助有权机关冻结汇款后，冻结期限从冻结手续办结之日起计算。错误 邮储网点帮助有权机关扣划款项可以干脆划入有权机关指定的账户，也可以支付现金。错误有权机关要求对已被冻结的汇款再行冻结的，汇兑业务机构应帮助办理。错误被冻结汇款的单位对冻结提出异议的，在汇款冻结期限内各汇兑业务机构不得自行解冻。正确 8差错处理 单选：下列选项中，可以在营业网点和县市机构办理的商户汇出批量差错处理交易是（ ）。A A批量止付 B批量取消 C批量冲正 D批量解止付 中国邮政汇兑业务冲正交易只能在交易发生之日起（ ）日（含）内办理。C A5 B7 C10 D31 中国邮政
47、汇兑业务冲正交易必需经过（ ）授权后办理。A A综合柜员 B支局长 C业务管理员 D业务主管 多选：下列关于中国邮政汇款信息更正交易的说法，正确的有（ ）。ABD 15“强化邮政代理金融网点管理专项活动”网上考试模拟试题A汇款信息更正交易只能为订正一般柜员操作出现差错而办理 B汇款信息更正方式分为：更正信息和更正附加业务两种方式C汇款信息更正时，支局长须对交易原始凭证和系统信息进行审核，授权后打印通用凭证 D更正附言时会引起资费的调整，应以现金方式调整 下列选项中，支持取消交易的汇款种类有（）。ABCD A按址汇款 B密码汇款 C网汇通卡 D网汇通充值下列关于汇兑业务系统超时处理的说法，正确的有（ ）。ABC A系统提示超时，请登记超时登记簿，柜员应马上办理末笔交易查询 B末笔查询后，假如汇票状态是“已兑”，说明汇款已经入账 C末笔查询后，假如汇票状态为“取消”，说明汇款已被系统取消 D末笔查询后，假如汇票状态为“处理中”，说明汇款已经入账胜利 推断：汇兑机构发觉汇款有误时，可