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1、银行柜员差错报告篇一：银行柜面失误检讨书 检讨 书 2022年04月12日接近中午，由于我风险意识淡薄，未严格执行我行对ATM机清加钞的相关制度，随意简化、省略操作流程，没有刚好通知大堂保安人员做好警戒工作，携带钞箱进入到未经过安保措施的风险区域。 由于我对清加钞操作流程的不熟识，不仅给我行的风险防范工作造成了不利的影响，更是银行形象造成损害。片面追求工作效率，风险意识淡薄，我已深深的相识到了此次失误发生的严峻性，在这里请行领导接受我深深的歉意。 我始终在反复回想自己在办理业务出现种种错误的，希望在不断的反思中找出自己问题的根源，并加以改正： 1.我初次上柜时应当勤多学多看多问，不会的或者没有
2、把握的业务总是先 看别人做一次或者问过老员工之后再做，这样就避开了许多错误； 2.提升风险防范实力，不仅知道怎么做，还要了解为什么这么做，真正地去削减和避开风险操作，少出错不犯错，从而增加业务处理水平，提高风险防范实力。 经过这件事，我充分相识到自己在工作上的不足之处并明确了自己作为柜员以后的努力方向，就是：踏踏实实做好自己应当做的，不求快但求准，在日常工作中努力熬炼自己的业务水平，成为一名银行与客户都放心的员工。XXX 2022年4月12日 篇二：银行失误检讨书 差错分析 X月X日我在业务操作上的大意与失误，造成结算型差错，给营业室以及支行都造成了非常不良的影响。为此，我感到非常歉意和内疚。
3、 事情经过是，X月X日我在给客户办理开立网银业务时，由于当天在大厅内等候的客户较多，客户已经排队等了好久了，心里想快点儿给客户办完，做事焦急，在录入网银限额时没有细致跟客户申请书上的限额核对，凭印象录入并且在班后看传票看的不够细致，没有发觉传票上面打印的限额跟客户申请书上的限额不一样。造成了结算性差错。 这次问题的发生，让我深刻相识到自己存在的问题。 1、性格比较急躁，不够谨慎当心。结算序列的柜面工作要求要相当的谨慎细心，每笔业务都有不只一个风险的限制点，要做到笔笔核对，要素完备精准无误。在平常办业务的过程中，我基本上大的风险点例如核对客户身份证，客户签名等地方还是比较当心，都有反复核对。但对
4、于一些比较小的地方例如介质的勾画，有时也因为客户比较多比较忙而忽视了。基本上还没有能够养成一个合格柜员应具备的办理业务时核对的固定套路模式，特殊忙起来的时候就比较难兼顾。 2、没有摆正心态，得失心过重。参与工作半年多了，我始终是自我学习，自我熬炼的状态，特别想得到大家的认同，不情愿自己办理业务太慢，或者比别人差许多。当因为这样或那样的缘由比较慢或者处理不好的时候比较简单焦急。看到等候的客户比较多的时候特别 想在有限的时间里都办理几笔业务，不想因为自己慢让别的同事吃亏。因为这样有时候速度提上了，缺丢失了业务的精确度，不免出现一些问题 3、做事缺乏条理。在银行从事柜面工作应当理清条理，梳理清晰每天
5、早上中午晚上分别应当做什么事情，严格执行。班后的传票勾对与检查时一个特别重要的环节，能够有效的避开一天工作中由于各种缘由造成的失误。 这段时间我反复进行了自我检讨，深刻相识到了自己在工作中的不足之处并明确了自己今后努力改正的方向，从错误中自我反思，不断进步和蜕变，才能努力成为一名优秀的员工。 1.要戒骄戒躁，在为顾客办理业务时要细致核对，仔细地根据步骤一步一步的办理，保证正确率的状况下提高效率。在班后严格根据规章制度，细致勾对传票，翻看传票。 2.不要急于求成，不要自认为自己许多业务已经渐渐熟识，总是希望能够加快速度，看着前辈们比自己快那么多总是希望自己也可以一样，但别遗忘了他们的娴熟是在日积
6、月累中形成的，而我们的基本业务技能原来就不娴熟，也没有下功夫去练习却要求速度，更多错误的出现就不行避开了。 篇三：银行会计业务差错的成因及策略 银行会计业务差错的成因及策略 近年来农村合作银行坚持以加快发展作为第一要务, 将开拓创新与审慎经营相结合，充分发挥政策、机制、网点优势，巩固客户，在不放松为“三农”服务的前提下，以客户为中心，全方位、多领域发展业务,至今已成为联系广阔农户、立足农村社区、服务区域经济的金融主力军。但是在业务发展过程中，不行避开的会遇到各种各样的问题须要解决，会出现各种类型的差错，尤其是前台柜员作为合作银行的一线员工，提及柜员差错，一般常见的有出纳长短款、综合业务系统操作
7、差错、凭证打印出错等，可以简洁归结为：账差错、款差错。那么差错是如何形成的呢？怎么做可以降低差错率？在此笔者谈谈个人工作中的一点感受，忘同行们共同探讨： 一、业务差错形成缘由 1.部分柜员责任心不强，细心度不高。“马虎大意而犯错”。对服务观念的错误理解，部分柜员存在重营销轻风险防范的思想。另外由于银行内限制度的完善，柜面人员工作压力加大，部分员工为了减轻劳动强度，削减工作时间等缘由而随意简化操作流程。详细体现在对会计凭证审核不够细心，日末勾对流水流于形式。 2.部分柜员自身业务素养不强，主动学习业务的意愿不够。由于银行系统优化较快，制度改变较多，部分员工受年龄，教化程度的限制，接受新业务的实力
8、有限以及现有我国现有的“只进不出，多学少学一个样”的用人体制而形成的“因不知而犯错”。 3.桌面凭证与印章摆放无序。通过视察不难发觉：常常手写传票的柜员是因为传票摆放混乱而导致的。由于传票没有归类，没有整齐摆放，当柜员业务繁忙时就很简单拿错业务凭证，出现打印错误，通过手写更改的现象。同样，印章摆放不科学也会让柜员在忙乱的时候拿错、敲错章，等到发觉的时候已经晚了，造成这种状况主要是由于业务印章没有依照运用者的运用习惯摆放，或者说是没有形成固定的摆放习惯。 4.授权复于形式。有些须要双人复核的业务，经办者以为授权者会审核细致，所以在做业务的时候没有谨慎对待，而授权者以为经办者确定不会有错，所以也
9、没有细致审核，只是碍于有监控摆了个模样，事实上，两位柜员都没有对此笔业务负责，这会产生重大隐患，干脆造成严峻差错。 二、避开业务差错策略 1.增加责任心综合柜员制网点要求单人完成存款、贷款、结算、代理等各类业务，在大大提高工作效率的同时也加大了差错风险。工作责任心不强，就简单出现差错，这就须要我们有极强的工作责任心，对自己办理的每一笔业务，都要仔细办理，细致核对，不能有一丝一毫的马虎，也不能存有依靠思想，认为经过事后监督员审核，有差错也会审核出来，只有自我复核、自我约束、自我限制、自我担当风险，才能做到对储户负责、对自己负责、对单位负责。 2加强学习全面提高柜员自身业务素养。学习对每一个人来说
10、，都是至关重要的，学习是做好工作的基础和前提，是提高自身素养的基本途径。当今社会，时代在变、环境在变，合作银行各类金融产品也不断的更新换代，假如不加强学习，不驾驭各类业务的操作流程与规章制度，就会发生差错。柜员发生业务差错后，应从中吸取教训，学习正确处理方法将“要我学”变为“我要学”。强化业务培训,增加员工的综合素养,提高员工队伍整体业务素养。例如让会计定期给员工进行业务技能培训，先由柜员发表自已在日常办理业务中遇到的问题，然后再由会计进行讲解。形成员工预到问主动学习的良好氛围。只有专心学习，不断提高自己的业务水平与服务水平，才能服务好每一位储户，才能与合作银行共同成长。 3.提高精神状态，集
11、中留意力。营业场所往往是比较嘈杂的，几个柜组同时办理业务，客户询问的声音，其他柜员办理业务的声音，假如留意力不集中，就会发生差错。柜员在这种环境下应做到冷静、镇静、头脑醒悟，并做到“三不”，一是不听，在办理业务时，不去听别人探讨的话题，耳朵用来服务客户；二是不想，办理业务时不要去想其他事情，人在岗，心在岗，其他的事情等到下班再去思索；三是不带心情工作，柜员不能将生活中的心情带到工作中，影响自己的工作，更不能将消极心情带给客户。 4.坚持“一笔一清” 。柜员在办理业务时，往往一笔没清，又接办下一笔业务，甚至同时接办几笔业务，这样慌张中就会把几个客户的凭条弄混，甚至将户名、存期、金额录入错误，所以
12、柜员应做到笔和纸不离手，把客户报出的数字刚好记载在纸上，敲打键盘时有核对的依据，这样就能有效削减差错；有多少客户在柜台外等候，也要做到“一笔一清”，并且办理下一笔业务时就不要去想上一笔办理的业务现金收付是否精确，这样就会削减差错。 5.做好“一日三盘库”。有些柜员认为“一日三盘库”无此必要，只要不差款，做这些表面功夫既耽搁时间又奢侈精力，其实“一日三盘库”作为一项规章制度，对柜员每日的账款平衡至关重要。早晨盘库可以对尾箱的现金凭证做到心中有数，中午盘库后可将上午半天的相关业务凭证整理好，假如晚上盘库出现帐款不符，柜员可以缩小查找范围，从而能刚好追回现金或是找出错误的业务凭证。 6.整齐放置办公
13、用品。 前台柜员上岗后，第一件事就是应当将空白凭证按类别放置整齐，办理业务时才不会用错凭证，通过监控录像，发觉凭证运用错误大多是因为柜员凭证摆放混乱，业务繁忙时拿错业务凭证导致。现金也应按面值归类放置，尤其是新员工，在现金整理方面不要杂乱无章，毫无头绪，各类面值、新旧不一的现金应依照运用者的习惯分门别类摆放整齐，可削减现金收付中的错款。 7.健全规章制度，规范服务行为。为了防范业务差错的发生，银行必需强化制度管理，严格规范员工的业务操作行为。对已发生的差错案例，要组织员工进行剖析，查找缘由，举一反三，吸取教训。对由于违章而导致差错发生的行为，要纳入员工业务考核范围，以增加员工的风险意识、防范意
14、识，从而增加岗位责任，从源头上防范业务差错的发生。 三、产生现金差错如何处理 1办理过程中假如发觉差错的话，一般实行冲正，抹账，或和顾客协商多取了是再入或干脆支付，假如少支了就再支一笔。冲正抹账一般需经顾客同意才能办理。 2.支取一般不太会出现金额差错较大的现象，因为现在的现金付现有肯定权限限制10万以上就需他人授权才能办理，这就有他人复核的过程。而一般存入金额过在发生差额的话发觉后在刚好通知客户到银行来外理，进行反交易或其它方式来弥补。 3.发生和外地银行发生业务而造成的状况，要刚好和当地银行联系，帮助追回，如不能追回，银行将依据实际金额和详细状况对柜员及银行网点进行责任追究和认定，酌情惩罚
15、，详细外罚比例是不肯定的。冲正和抹账这都不是一个人能单独办理的，要其它柜员授权，超过肯定数额要主办会计或上级领导授权才行。现在现金制度比较合理，而柜员一般除早中晚三盘库之外，还要求刚好盘库，所以一般发生差错还是比较简单发觉的，只要仔细细致还是能避开发生差错，而一旦发觉有错就应当刚好查询，停止对外业务。 农村合作银行的发展，必需坚持与时俱进，开拓创新，农村合作银行也只有实行各种有效的手段不断解决在发展中遇的难题，才能在当代经济与金融飞发展的今日立于不败之地。 第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页