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1、销售谈判技巧与心得篇一：谈判技巧培训心得体会 谈判技巧培训心得体会 谈判对于我们每一位员工都很重要，而想要获得双赢的结果则要有肯定的谈判技巧和谈判方式方法，特别有幸参与公司组织的这场谈判技巧的课程，同时也特别感谢公司领导对员工培训的重视，这也是提高我们工作实力与工作素养的一个机会。 通过课程我学习到了以下几个方面： 1、 要有肯定的谈判技巧，主要是驾驭谈判心理。 所谓谈判就是让别人支持我们从他们那里获得我们想要的东西的一个过程，这个过程中我们会遇见种种阻扰我们前进的障碍。要想越过这些障碍也要保持一种把控对方心理的实力，这既是一种谈判也是一种心理战术。谈判没有谁赢，只有双赢或者双输，没有真正的成
2、功者，只有双方都达到了各自的目的，并且在这个结果达成以后能够获得利益。与对方谈判要驾驭肯定的技巧，要先了解自己行业的动态，了解公司的产品和资源，熟识客户的行业资源，对谈判对手有一个深化的了解，这样在谈判过程中才能更好的与客户进行良好的沟通。 2、 有效的沟通、倾听。 所谓的沟通就是为了设定的目标，把信息、思想和情感在人或者人群中传递，并达成共同协议的过程。有效的沟通有利于我们和客户之间相互了解彼此的状况，要正确的了解他人的感受和心情，做到相互理解、关怀和感情上的融洽。 3、 有效的推断客户类型进行谈判。 有效的推断客户类型是我们谈判的一个基础，在谈判中会遇见这 样的几种人和角色：首席代表、白脸
3、、红脸、强硬派、清道夫。谈判桌上要学会察言观色，能够有力的分析出谁是主要的角色，而同时我们自己又应当扮演怎样的一个角色，对于这一点是我在以后的工作须要不断地努力学习的，一个好的谈判高手要拥有的素养须要不断地学习和培育。 课程的内容许多，这些精华对我来说有着很大的触动。原来谈判可以这样的好玩，与人沟通其实是我们每天必需经验的。可是怎样沟通如何沟通，运用这种谈判的学问，会让我们的工作更加的顺畅，更加开心。同时也会给我们一种巨大的荣誉感，主动主动地面对我们的生活，懂得包涵、理解、关切和爱，我们的华蜜指数 篇二：推销与谈判学习心得 推销与谈判学习心得 在推销与谈判课上，老师和我们一起探讨了推销与谈判相
4、关的好多学问。我也慢慢了解对于销售人员来说，营销生涯就像是一场战斗，是一场不间断、让人无喘息余地的追逐。销售人员总是要面对去很多的压力和不理解，但是优秀的销售人员总是能靠着自己点滴的阅历积累，以理论学问为后盾，滴水石穿，一百零一折不挠，最终步向事业的高峰。 在课程的学习中，我们不仅是在学习推销与谈判的理论学问，更多的时候是要我们自己去做，去实践。所以在学习之余，我尝试着找各类工作，一年下来我做过好多与销售相关的职业，我曾在红蜻蜓干过营业员，也曾在卫东商城干过营业员，每一个地方，每一次经验都会给我不一样的感受，也正是这样的一次次实践，让我明白销售人员是最“阳光”的职业，面对拒绝时，我们要微笑，面
5、对困难时，我们要微笑，面对问题顾客时，我们还是要微笑。也正是这样的经验，让我实践了书本上枯燥的理论学问，总结了几点自己的亲身阅历： 一、给自己一个大大的微笑，欢乐前行。 做一个销售员，被拒绝是常事，我们就是要有把别人的不客气当福气的境界，保持主动向上的心态，而不是把销售仅仅作为一项单纯的工作来看待。假如将销售转化为爱好，就会从中体会到乐趣，再苦再累也是甜，即心态不一样，出来的结果也就大不一样。 纵观身边很多同学包括我自己的志向、目标都很远大，对待毕业后的工作也很有热忱和冲劲，但最大的缺憾就是小觑销售工作，觉得高校毕业做销售大材小用，自认为是简洁的工作，一心只想着做大事， 对琐碎的工作不屑一顾，
6、这就是我们对待销售不正确的看法。在课上老师反复与我们沟通销售的真正含义，我记得印象最深的一句话是“世界上的工作除了专业技术的，其余都是销售”，这就给我们心目中的“大事”下了一个很好的定义，做大事就是把简洁的事情千一百零一次地做好。当我们能够一遍又一遍地了解产品学问、学习推销沟通技巧，一次又一次地联系客户、探望客户，并在与客户的交往中渐渐拥有自己客户群的时候，我们胜利的销售生涯便起先迈出它自信的脚步了。 二、理论联系实际恒久是硬道理。 在课本学问的学习中，我最感爱好的是由布莱克与蒙顿教授提出的推销方格理论，该方格理论将推销过程中推销人员和顾客的心理状态通过方格理论进行形象的说明，有利于推销人员与
7、顾客之间建立和谐的关系。我对推销方格理论做了自己理解：产品推销是一种面对面的双向沟通过程，由于销售员和顾客双方的立场不同，看问题的角度各异，因而对推销和购买产品会产生不同的相识，对彼此的关系也会有不同的看法，这些相识和看法会干脆影响到产品推销的效果，而推销方格理论就是用来推敲和把握他们双方心理，达到两者的匹配就是胜利的销售。 在实践中，我也好好地用了一回推销方格理论，在我上门推销节能台灯前，我先对自己产品的优势进行了一下分析，我所推销的节能台灯主要优势是，夹扣设计便利运用，LED灯环保又节能，可充电便于晚间运用。针对这些特点我也锁定了目标客户群，对他们的心理运用推销方格理论进行了分析，第一类是
8、冷眼旁观型顾客，这类顾客既 不关切我的台灯，也不关切我是谁，对一切都很淡漠。对于这样的顾客，我要适当放弃，他们对推销者有着抵触的心情，也是我的难题所在。其次类是软心肠型，这类顾客是我推销的主要对象，他们极易受我的影响 ，一般状况都能接受我的的劝告而购买。我的主要任务就是发觉这部分顾客，锲而不舍的逐一突破。第三类是干练型顾客，这类顾客考虑问题全面，会听我介绍台灯，又倾向于自主地做出购买决策，很难过我的影响，所以面对这部分顾客是应当表现的更为热忱，争取使他们向软心肠型顾客转变。第四类是寻求解答型，他们在购买我的产品之前，能够特别理智地对产品进行广泛的了解，所以我也针对这部分顾客做好功课，具体了解产
9、品学问，以应付他们的问题，最终的目标是希望他们听取我的观点和建议，达成交易。我对自己推销员的身份也进行了方格定位，我赞成的是推销技巧型，既能够关切自己推销任务的完成，又关切与顾客之间的关系，当然能成为此类推销员须要有肯定的推销实力。在做好这些打算工作 之后，我起先了自己的上门推销安排，我先来到的是2号女生寝室楼，这里住的都是大二的学生，我的第一个顾客就是冷眼旁观型，敲门进去后，寝室里五个同学都对着电脑，没人搭理我，我介绍了来意后，有个女生就干脆讲了句“不须要，把门关上！”。我只好灰头土脸的走了，接下来的推销进行的也不是很顺当，但是也会一两个软心肠的顾客，推销方格也帮上了我的忙，至少让我在推销前
10、对于可能遇到的尴尬状况进行了预料，不会手足无措，而是能够很优雅的转身，接着我的推销。 三、推销就是推销服务，推销自己。 销售是一个人展示魅力的过程，整个过程就是推销自己。把营销人的热忱、自信和才智传达给顾客，服务顾客，感动顾客。闻名的销售数字法则1:8:25就充分体现了这一点，感动1名顾客，可以间接影响8名顾客，并使25名顾客产生购买意向。有人说这种营销就是“服务+推销”，这句话讲的不无道理，我认为营销就是一个从内到外，即从产品到消费者，只有先了解别人，才能再让别人了解你，这本身就是一个双向沟通的过程。 在让别人相识自己的过程中，朱老师也一再给我强调过作为一名推销员的自我形象问题，形象是人们对
11、交往对象的一种外在感觉，销售人员的外在形象和行为规范干脆导致顾客心目中对其印象的形成。推销，事实上是一门赢得顾客的艺术。一个人若能胜利地推销自己，几乎就可以推销任何有价值的东西。当然，形象多么完备，也是表面工夫，培育内在职业涵养才是最终的制胜因素，这就是我们始终在做的营销专业学生素养训练工程的意义所在。 在课程结束时我能清晰的明白一个道理：销售是一门艺术。这是一个烦琐的过程，但在这个过程中，我们不断地突破一个又一个新的客户，与老客户保持着许久的挚友关系，也在不断地丰富自己的推销技巧与阅历，这就是销售的欢乐所在。通过这门课程的学习，我对销售有了新的相识，我觉得作为一个真正的销售员，要具备的最至少的素养就是要酷爱这一行，我也希望自己在今后的销售工作中能把全部的热忱投入进去，融入这一行，干好这一行。 篇三：谈判技巧个人感受 培训反馈看法表 安迅-人-QOR-16 A/0NO.（） 此培训反馈看法表请于培训后一周内交至人力资源部 第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页