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1、服装公司跟单员岗位职责（共3篇） 篇：服装跟单员岗位职责服装跟单员岗位职责 篇1：跟单员岗位职责岗位描述岗位名称跟单员岗位编号干脆上级省区经理越级领导营销总监干脆下级无岗位权限与责任工作职能1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等； 2、负责对每日销售清单的汇总和录入；3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便刚好解决售后问题；4、做好接单工作和销售技能的提升，娴熟驾驭产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业学问；5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作；6、跟客户沟通下达订单必需用传真等书面形
2、式；7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必需再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容精确无误后，再打单核定打款总金额；8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金；9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产安排处； 10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。11、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到账后，支配出货； 12、与业务人员沟通协调货运相关事宜；13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜； 14、负责客户投诉的信息接口传递工作；15、刚好向省区经理沟通专卖店的发
3、货状况，以便于省区经理对客户刚好的维护和开发；16、跟单文员必需和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作；17、对每天的销售状况进行汇总，做好日报表，交于省区经理； 18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；19、严格执行公司的各项规章制度，主动完成销售部下达的各项工作要求和目标；20、依据客户要求，按公司的有关流程，进行刚好精确的发货。 21、完成领导交给的其他任务工作权限1、下达订单生产指令、调货指令、发货安排指令；2、对各生产部门的“按时、按质、按量”交货原则进行监督； 3、督促应收账款回收的权力。工作关系1、公司内部：销售、财务、生产、技术 2、公司外部：客户篇2：生产
4、跟单员岗位职责生产跟单员岗位职责1.接收客户订单,确认其要求(交货期,品质特别要求等); 2.第一时间评估生产及品质状况回复客户; 3.排单给生产支配部门pmc要求按单交货;4.跟踪生产状况,若无法按时交货尽快与客户沟通; 5.接收客户埋怨,反馈给相关部门处理;6.全面打算并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认看法或更正资料、特别状况可携带客样），确认所驾驭的全部资料之间制作工艺细微环节是否统一、详尽。对指示不明确的事项具体反映给相关技术部和业务部，以便刚好确认。7.跟单员言行、看法均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、留意言行得体、看法
5、不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题刚好请示公司确定。 8.预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，削减乃至杜绝其发生的可能性。不以发觉问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、刚好处理问题并阅历，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。9.订单跟单员与订单负责人（操作员）要保持亲密的联系，订单跟单员要将客户的交货期与品质特别要求反馈给订单负责人（操作员） 10.设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及安排的工作时间。11.传播信息：将企业产品的信息传播出去。12.推销
6、产品：主动与客户接洽，展示产品，为获得订单为目的。 13.供应服务：产品的售后服务，及对客户的服务。 14.收集信息：收集市场信息，进行市场考察。 15.安排产品：产品短缺时先安排给主要客户。 16.计算报价单 17.验签订单 18.填对帐表19.书目，样品的寄送与登记 20.客户档案的管理 21.客户来访接待22.主管交办事项的处理 23.与相关部门的业务联系篇3：业务跟单员岗位职责描述10业务部跟单员岗位职责描述编制人：余奇阳 日期： 审核人：生效日期：篇4：跟单员工作职责一、目 的：为明确跟单员工作职责和权限,并与其他部门得到有效沟通,特制定此部门 职责说明书。二、适用范围: 跟单部跟单
7、员。 定义:1.跟单:跟单英文walkthroug的直译,意思是从业务的起始始终到业务的结束-一般都是到财务做帐结束-整套业务流程。跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据-各种证据、单据、报表等-对业务流程进行重复模拟。 2 .跟单员：跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。全部围围着订单去工作，对出货交期负责的人都是跟单员。 四、工作内容： (了解基本外贸学问：谈判，报价，接单，签合同 等等;基础外语及函电往来);选购跟单（业务跟进,懂营销，懂产品。物料，性能，运用）;生产过程跟单（生产进度跟进.懂生产，懂管理，懂沟通。）;货物运输跟单（出货跟
8、进.货物运输学问:运输工具，方法，配柜及了解报关学问）及客户联络跟踪（客户接待：了解对客户的管理，懂国际礼仪学问）1.找寻客户：通过各种途径找寻新客户，跟踪老客户。2.设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及安排的工作时间。 3.传播信息：将企业产品的信息传播出去。4.推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获得订单为目的。 5.供应服务：产品的售后服务，及对客户的服务。 6.收集信息：收集市场信息，进行市场考察。 7.安排产能：产能惊慌时先支配主要客户。8.负责外贸选购的国内供应商开发、询价和评审 9.计算报价单 10.验签订单11.进行选购订单的下达、跟踪,支配和参加质检员对产品
9、的验货 12.负责出口单证、物流、以及跟单工作中涉及的各项内容 13.填对帐表,协作财务做好核销,对帐工作 14.书目，样品的寄送与登记 15.客户档案的管理 16.客户来访接待 17.经理交办事项的处理18.与相关部门(供应商、出口运输以及与货代,船公司)的业务联系跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。五、工作流程: 跟单员工作流程关联图： 客户订单处理中心订单订单处理中心供应商生产安排（库存查询） （出货传票） 供应商进料仓库出库要点：接单与审单 ；进出口货物的基本程序(外贸业务主要就是进行货物的进出，货物的出口有二种形
10、式，一种通过外贸公司出口，另一种是自营出口。跟单员对出口货物的跟单工作主要有：接单，跟进生产，出货跟踪，制单结汇等)一、接单：接单也即合同的签定，订单的取得。合同的书面形式并不限于某种特定的格式。任何载明双方当事人名称，标的物的质量，数量，价格，交货和支付等交易条件的书面文件，包括买卖双方为达成交易而交换的信件，电报或电传，都足以构成书面合同。 1下单方式：客户下单的方式有：通过电话，fax, email或书面合同等方式。2接单的途径：交易会，出访，出国参展，邀请客户来访，利用我们的网站，等等。 3接单的形式：在出口贸易中，跟单员接的单没有特定的限制，最常见的是： （1） 合同：（contra
11、ct）合同有销货合同（sales contract）和购货合同（purchase contract）。前者由卖方草拟，后者由买方草拟。（2） 确认书；（confirmation）它比合同要简化些。对异议，仲裁，不行抗力等条款都不列入。它也有销货确认书（sales confirmation）和购货确认书（purchase confirmation）。这种格式的合同一般适用于成交金额不大，批次较多的产品。而合同用的比较正规。客户从国外干脆发来的订单或托付订单，我们收到后要回复，不能束之高阁，否则算默认。4接单的程序： 接单的程序可分为询盘，发盘，还盘和接受四个环节。 （1） 询盘：（inquiry
12、）又叫询价。 （2） 发盘：（offer）又叫发价。是买方或卖方向对方提出各项交易条件，并情愿根据这些条件达成交易，订立合同的一种确定的表示。在实际业务中，发盘通常是一方在收到对方的询盘后作出的。 （3） 还盘：（counter-offer）又叫还价。（4） 接受（acceptance）买方或卖方同意对方在发盘中提出的各项交易条件，并情愿按这些条件达成交易，订立合同的一种确定的表示。 二、审单：即审核合同报价1审单内容： 确认产品名称，规格，质量，数量，单价，价格条款，总额，付款方式，包装要求，交货期，交货方式。2审单方法：（1）产品名称，规格： 审查时产品代码是不是自身的产品？与我们的产品资
13、料能否对上号？ （2）质量： 也称品质。是货物的外观形态和内在质量的综合。在国际货物买卖中，货物的品质不仅是主要交易条件，也是我们跟单员进行审单的首要条件。（3） 数量： 应审查货物的数量是否可以刚好备妥，其计量单位，重量以及约数有何规定。 约数：如合同数量前加“约”，可使交货数量有适当的机动。国际上对约字的含义说明不一。有的认为是2。5%，有的认为是5%。按跟单信用证统一惯例，信用证上如规定约字，应允许有不超过10%的增减幅度。 （4）单价，总额的审查：a客户下单有的会将单价标出，我们要比照我们的报价表审查是否对？总额有没有加错？ 新客户下单，要查看我们给他的报价。b 通常我们以美元为结算货
14、币。（5）价格条款的审查： 出口货物的单价条款，也称价格术语，常用的有：fob 船上交货价（指装运港的价格条件）cf （freight or carriage paid to?.）运费付至指定目地的交货cif 成本+保险费+运费（指目的港）价格 （6）付款方式审查：a.付款方式是否能接受？lc ，付定金，等等。b.支付的货币能否接受？(我们以美元为结算货币) （7）包装要求的审查：a 工厂的产品本身有自已的包装，展示给客户能否接受？ b 客户供应的包装（彩印，尺寸）我们能否做？c 客户供应的包装资料是否齐全？（内包装，外包装，标签，说明书） 内包装：普合，白合，彩合，吸塑 外包装：纸箱，木箱，
15、桶装，编织袋。最主要是唛头印刷。（8）交货期的审查 （1） 跟单员应审查交货期是否合理，公司是否能刚好筹备到货物，并装车、船送达。交货期分:国内(以天计算);国外交货期一般应规定一个期限，而不是某个详细日期。期限有长有短。可以是2周，3周，或一个月，二个月，一个季度或更长。3.干脆批量订单金额大于人民币4万元的，营销部先支配打样，样板交客户确认后才能下单生产。 4.合同评审完成和工程问客（eq）确认后,经部门经理审批完成,营销部跟单员在24小时内回传合同/订单或者邮件回复客户。三、发单:即支配适合的供应报价,确认交期!符合条款后,签订购货合同,经部门经理审批后支配生产。四、订单生产进度跟踪:已
16、支配生产的订单需每天对进度进行跟踪!如有异样,须刚好通知经理,会影响交期的要提前知会客户。 五、打算报商检，报关六、打算出货。出货事宜，是之前要与客人商议好的，货出哪里？假如运用的tt，一般要求在出货之前，货款全部收到才发货。 七、通知客人货已经发送。 八、假如是信用证，就拿好信用证中所要求的单据去银行议付。九、合同或订单的更改：1.客户落单后或生产过程中，客户提出对订单的内容要求进行修改时，由营销部与客户协商确 认在线半成品处置方法，开出客户工程更改通知，分发相关部门，并在e系统上作ecn变更。 1) 更改订单数量、货期通知供应商调整生产安排并作跟进，当发生异样状况，未能刚好完成订单或数量不
17、足须补料时，应提前三天发出延误交货申请给营销部，营销部与客户协商并将结果回复供应商；2) 资料更改由工程部跟进完成，并以资料更改通知说明内容，分发到供应商和品保部，以便品保部监督检查，同时在系统上作“ecn影响”处理。 十、合同或订单的暂停/取消:营销部接收客户通知要求暂停/取消的，开出客户工程更改通知，分发供应商和相关部门，并在系统上作ecn变更。2小时内将与相关部门确认的产品状态以订单暂停/取消确认书形式回复客户，客户回签后留档。一个月内如无收到客户对产品的处置方案，提交成本中心核算因暂停/取消该该合同或订单所发生的成本，并与客户协商处理方案，结果知会财务部。备注：一、关于样品： 要获得订
18、单，备好样品是很重要的一步。 1 寄书目，样本：2 打算样品。 （1） 工厂现有的款式 （2） 新款 （3） 客户来样。要领：无论老品，新品，还是客户来样，样品都要寄给客人进行确认。特殊是新品可能要反复修改几次。跟单员肯定要保存好最终的确认样品，以免客人在下单时找不到确认样。在国际贸易中，凭样品成交的比重很大。二、跟单员，要做到：1 有完整的产品资料，主动进行宣扬。 2 新品的成本，价格要进行核算。 3 新品的制作要留有实样。 4 客户的来样要保存好原样。三、形式发票：proforma invoice买方为了向其本国当局申请进口许可证或核批外汇，在未成交前要求出口方将拟出售成交的商品名称，规格
19、，价格等条件开立的一份参考性发票。这种发票在成交后不能代替正式发票运用，对双方都无最终约束力。为了区分于正式发票，它必需明显表明“形式发票”字样。 形式发票上一般要显示订单的相关信息。（收货人，合同号，形式发票号，开出日期）。 产品信息 （品名，数量，价格，交货期）。合同条款 （价格条款，付款方法）。此外，供应我们的银行资料以便客户开证或汇款。 留意几点：1 .单价条款要明确 （fob, cfr, cif） 2 .交期要明确 3 .付款条件要明确 （l/c, t/t）出口货物跟单的基本程序： 出口货物跟单是跟单员对履行合同的跟进。它以货，证，船，款为中心，包括备货，催证，改证，租船订仓，(报关
20、，报验，装船)，制单，结汇等环节。我们将这些程序概括为：(1).筹备货物：按订单及信用证的要求，按时，按质，按量地备好货物。(2).催审单证：大多数的支付方式是l/c。对平安收汇有保障，因它是银行信用。 只要所装运货物与信用证条款一样，银行保证付款。跟单员应对以l/c为支付方式的合同进行催证，审核和修改的跟踪工作。 催证：货物快完成时，要催证。 审证：审证是银行和公司的共同职责，但在范围和内容上有所不同。银行从政策面上，开证的国家有无贸易往来？开证行的资信？公司审开证人和受益人对否？l/c的货物和金额与合同是否相同？装期？特殊条款？ 改证：审证后发觉问题是常事。包装上，总金额，效期，包括拼法错
21、误。要求对方修改，一份l/c，可能有几处问题，我们要一一指出，一次性修改。(3).订仓装船：货物备妥，l/c没问题后，我们就要进入到出货装柜，租船订仓和装船的阶段。按cfr 和cif成交的，我们负责租船订仓和装船的手续。首先： 出货装柜：（p。岗位描述岗位名称跟单员岗位编号 干脆上级省区经理越级领导营销总监干脆下级无岗位权限与责任 工作职能1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等； 2、负责对每日销售清单的汇总和录入；3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便刚好解决售后问题；4、做好接单工作和销售技能的提升，娴熟驾驭产品的系列
22、、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业学问；5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作；6、跟客户沟通下达订单必需用传真等书面形式；7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必需再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容精确无误后，再打单核定打款总金额；8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金；9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产安排处； 10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。11、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到账后，支配出货；12、与业务人员
23、沟通协调货运相关事宜；13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜； 14、负责客户投诉的信息接口传递工作；15、刚好向省区经理沟通专卖店的发货状况，以便于省区经理对客户刚好的维护和开发；16、跟单文员必需和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作；17、对每天的销售状况进行汇总，做好日报表，交于省区经理； 18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；19、严格执行公司的各项规章制度，主动完成销售部下达的各项工作要求和目标；20、依据客户要求，按公司的有关流程，进行刚好精确的发货。 21、完成领导交给的其他任务 工作权限1、下达订单生产指令、调货指令、发货安排指令；2、对各
24、生产部门的“按时、按质、按量”交货原则进行监督； 3、督促应收账款回收的权力。 工作关系 1、公司内部：销售、财务、生产、技术2、公司外部：客户篇2：岗位职责模板(业务跟单)跟单员岗位说明书 篇3：跟单文员工作职责 跟单文员工作职责跟单文员工作职责每日工作内容：1.接受上级工作指示和客户信息，必要时将该信息传达给公司内部对应部门。2.听从上级管理看法，听从其他部门，特殊是生产部门关于交期的看法。3.每日下车间追查生产状况是否可以满意客户交期。 4.客户样品管理：1）当工程接到新产品单时，协作工程向客户寻求相关资料， 2）当客户有交货需求时，督促工程快速完成样本工作。3）如送样前客户提出交货，要
25、求客户提出预产forcost或其他生产排程依据，以便利安排生产。4）当工程送样达成，参加新产品发布会，在会议前后时向客户讯证，并索要正式订单。5）将工程确认的样品，按册记录发放给品质部门，作为量产的管制依据。6）如品质部门或客户对样品提出疑问，将信息传达给工程处理。 5.下单跟单工作：1）追客户下forcost或其他生产排程依据，以便利支配生产。2）依据客户订单下公司内部制造吩咐单通知各部门做好生产打算工作，并做好工单发放记录，避开造成有单无货或有货无单状况。3）审核生产日报表，进行工单产能结算工作，以追踪工单达成状况 4）开立发料通知单给生产部门和物料员，通知其部门做好物料的打算工作。5）如
26、有其他物料须要领取的，审核领料部门是否领料正常。6）督促pc安排员依据客户交期状况，与生产部门协商制订生产安排表，并依据生产状况和客户协商交期。 7）如公司生产量或生产工艺无法达成客户交期须要外发供应商的,开立外协申请单给外协跟单员。6.出货追踪管理工作： 转载自百分网，请保留此标记1）将和客户协商的交期制定成出货安排，请仓库，品质做好出货打算。2）如客户对出货时间有疑问，与客户协商；尽量满意其合理的要求。料不刚好或无安排的出货。4）当仓库备好产品时，依据备料数量开立客户送货单，要求仓库根据客户要求时间内将货物送到。5）督促仓库送货员将送货单精确收回，并建档以便利查帐。 7.其他工作：1）按时
27、和客户有关人员进行帐务核对，确保送货单没有失误。 2）召开新产品发布会时，要参与。3）如客户有变更交期的，主动与pc协商，修订生产安排，督促生产部门执行之。4）如客户有紧急插单的，马上召开紧急插单说明会，向生产部门说明插单重要性，督促生产部门执行。5）如生产部门因交期没有达成，刚好和客户协商，商讨新的交货时间。6）如有品质问题而影响交期的，同样刚好和客户协商，商讨新的交货时间，必要时和品质部门协商让步接受；如须要返工处理的，当接到品质信息时，确认工程和品质部门看法，刚好与生产部门沟通返工完成时间。7）如须要补单交货的，与生产部门协商刚好补单作业。8）主动和仓库一起与客户协商包材回收问题，削减公
28、司包材损失。 ?每周月工作内容： 每周组织各生管召开交期检讨会不定期召开客户交期检讨会 ?所用表格： 送货单 制造吩咐单发料通知单领料单 异样领料单不合格品报告 外协申请单跟单文员就是负责业务的跟踪、监督，避开飞单 就是接到单子后把所要用到的原料辅料还有产品相关的全部的东西都要管的.跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料选购跟单，生产过程跟单，货物运输跟 单及客户联络跟踪（客户接待）。1.出口货物跟单；（外贸业务跟进）了解基本外贸学问：（谈判，报价，接单，签合同等等）。基础外语及函电往来。2.物料选购跟单。（业务跟进）懂营销，懂产品。（物料，性能，运用，保养）3.生产过程跟单（生产进度跟进
29、）懂生产，懂管理，懂沟通。4.货物运输跟单（出货跟进）货物运输学问，（运输工具，方法，配柜）及了解报关学问。5.客户联转载自百分网，请保留此标记络跟踪（客户接待）：了解对客户的管理，懂国际礼仪学问。1、客户所下订单的数量及质量进行相关的监督（订单数量、交货日期、结款方式、回传交期）。2、确认物料是否到位，为生产做好打算。 3、跟进生产，满意客户供货要求。4、把交完的订单刚好交给财务，做好对帐工作，帮助业务回笼资金。 5、把自己不能解决的问题刚好向上级反映，刚好解决问题。6、做好本职工作的同时，帮助财务和出纳工作。工作要领：1、热忱礼貌、主动向上、责任心强。2、在客户和业务之间做好沟通和协调工作
30、并刚好精确的传达信息。 3、保持良好的客户关系。4、做好各部门的沟通和协调工作。1.听从上级管理看法，听从其他部门，每日下车间追查生产状况是否可以满意客户交期。 2.负责客户样品管理：1）当工程接到新产品单时，协作工程向客户寻求相关资料， 2）当客户有交货需求时，督促工程快速完成样本工作。3）如送样前客户提出交货，要求客户提出预产forcost或其他生产排程依据，以便利安排生产。4）当工程送样达成，参加新产品发布会，在会议前后时向客户讯证，并索要正式订单。 5）将工程确认的样品，按册记录发放给品质部门，作为量产的管制依据。6）如品质部门或客户对样品提出疑问，将信息传达给工程处理。 3.下单跟单
31、工作：1）追客户下forcost或其他生产排程依据，以便利支配生产。2）依据客户订单下公司内部制造吩咐单通知各部门做好生产打算工作，并做好工单发放记录，避开造成有单无货或有货无单状况。3）审核生产日报表，进行工单产能结算工作，以追踪工单达成状况 4）开立发料通知单给生产部门和物料员，通知其部门做好物料的打算工作。5）如有其他物料须要领取的，审核领料部门是否领料正常。6）督促pc安排员依据客户交期状况，与生产部门协商制订生产安排表，并依据生产状况和客户协商交期。7）如公司生产量或生产工艺无法达成客户交期须要外发供应商的,开立外协申请单给外协跟单员。4.出货追踪管理工作：1）将和客户协商的交期制定
32、成出货安排，请仓库，品质做好出货打算。2）如客户对出货时间有疑问，与客户协商；尽量满意其合理的要求。 3）督促生产部门达成交期并刚好入库，要求仓库刚好备料请品质部门检验，以上工作需要提前完成，避开出现备料不刚好或无安排的出货。4）当仓库备好产品时，依据备料数量开立客户送货单，要求仓库根据客户要求时间内将货物送到。5）督促仓库送货员将送货单精确收回，并建档以便利查帐。 1）按时和客户有关人员进行帐务核对，确保送货单没有失误。 2）召开新产品发布会时，要参与。3）如客户有变更交期的，主动与pc协商，修订生产安排，督促生产部门执行之。4）如客户有紧急插单的，马上召开紧急插单说明会，向生产部门说明插单
33、重要性，督促 生产部门执行。5）如生产部门因交期没有达成，刚好和客户协商，商讨新的交货时间。6）如有品质问题而影响交期的，同样刚好和客户协商，商讨新的交货时间，必要时和品质部门协商让步接受；如须要返工处理的，当接到品质信息时，确认工程和品质部门看法，刚好与生产部门沟通返工完成时间。跟单文员主要工作范围是生产部门，登记好产品的生产状况，管理好产品的相关信息，跟进下单状况。其一日的工作流程可以归纳成以下的工作顺序：1.听从上级管理看法，听从其他部门，每日下车间追查生产状况是否可以满意客户交期。 2.负责客户样品管理：1）当工程接到新产品单时，协作工程向客户寻求相关资料，2）当客户有交货需求时，转载
34、自百分网，请保留此标记督促工程快速完成样本工作。3）如送样前客户提出交货，要求客户提出预产forcost或其他生产排程依据，以便利安排生产。5）将工程确认的样品，按册记录发放给品质部门，作为量产的管制依据。6）如品质部门或客户对样品提出疑问，将信息传达给工程处理。 3.下单跟单工作：1）追客户下forcost或其他生产排程依据，以便利支配生产。2）依据客户订单下公司内部制造吩咐单通知各部门做好生产打算工作，并做好工单发放记录，避开造成有单无货或有货无单状况。3）审核生产日报表，进行工单产能结算工作，以追踪工单达成状况 4）开立发料通知单给生产部门和物料员，通知其部门做好物料的打算工作。5）如有
35、其他物料须要领取的，审核领料部门是否领料正常。6）督促pc安排员依据客户交期状况，与生产部门协商制订生产安排表，并依据生产状 况和客户协商交期。7）如公司生产量或生产工艺无法达成客户交期须要外发供应商的,开立外协申请单给外协跟单员。篇4：跟单员工作职责一、目 的：为明确跟单员工作职责和权限,并与其他部门得到有效沟通,特制定此部门职责说明书。二、适用范围: 跟单部跟单员。 三、定义:1.跟单:跟单英文walkthroug的直译,意思是从业务的起始始终到业务的结束-一般都是到财务做帐结束-整套业务流程。跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据-各种证据、单据、报表等-对业务流程进行重复模拟。 2
36、 .跟单员：跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。全部围围着订单去工作，对出货交期负责的人都是跟单员。 四、工作内容：(了解基本外贸学问：谈判，报价，接单，签合同 等等;基础外语及函电往来);选购跟单（业务跟进,懂营销，懂产品。物料，性能，运用）;生产过程跟单（生产进度跟进.懂生产，懂管理，懂沟通。）;货物运输跟单（出货跟进.货物运输学问:运输工具，方法，配柜及了解报关学问）及客户联络跟踪（客户接待：了解对客户的管理，懂国际礼仪学问）1.找寻客户：通过各种途径找寻新客户，跟踪老客户。2.设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及安排的工作
37、时间。 3.传播信息：将企业产品的信息传播出去。4.推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获得订单为目的。 5.供应服务：产品的售后服务，及对客户的服务。 6.收集信息：收集市场信息，进行市场考察。 7.安排产能：产能惊慌时先支配主要客户。 8.负责外贸选购的国内供应商开发、询价和评审 9.计算报价单 10.验签订单11.进行选购订单的下达、跟踪,支配和参加质检员对产品的验货 12.负责出口单证、物流、以及跟单工作中涉及的各项内容 13.填对帐表,协作财务做好核销,对帐工作 14.书目，样品的寄送与登记 15.客户档案的管理 16.客户来访接待 17.经理交办事项的处理18.与相关部门(供应商
38、、出口运输以及与货代,船公司)的业务联系跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。五、工作流程: 跟单员工作流程关联图： 客户订单处理中心订单订单处理中心供应商生产安排（库存查询） （出货传票） 供应商进料仓库出库要点：接单与审单 ；进出口货物的基本程序(外贸业务主要就是进行货物的进出，货物的出口有二种形式，一种通过外贸公司出口，另一种是自营出口。跟单员对出口货物的跟单工作主要有：接单，跟进生产，出货跟踪，制单结汇等) 一、接单：接单也即合同的签定，订单的取得。合同的书面形式并不限于某种特定的格式。任何载明双方当事人名称，标的物
39、的质量，数量，价格，交货和支付等交易条件的书面文件，包括买卖双方为达成交易而交换的信件，电报或电传，都足以构成书面合同。跟单人员业务职责：1.接到订单，审核订单，明白订单全部的要求，不明之处询问客户，然后给老板签名确认，回传并通知客户；负责复印订单分发给相关部门，分别分发给生产部、品质部、仓库。其中，向生产部、品质部讲明客户对产品的全部要求及留意要点，并供应精确的样板。 2.大货投产前，整理一份完整的作业指导书或工艺单，注明工艺流程及做法、装箱件数及纸箱规格、箱唛内容。3.工艺单：内容肯定要具体，客户名、型号、批号、颜色、要求和留意事项等。若某些部位名称在尺寸表中无法书面具体表述，则需配小图作
40、参考，务必让人看得很明白。假如在生产过程中客人对某些地方进行了修改或改动，跟单员要对这些做特殊声明，在备注栏注明清晰日期及更改项目，同时收回以前的资料并作废。4.正式生产前，必需做一份大货产前版，挂上吊牌并签名。此版以供生产部和品质部 参考、验货。5.跟进生产进度，若无法刚好出货要尽快与客户沟通，如在生产过程中产生欠数问题，负责调查欠数缘由，何处环节出现问题并刚好与选购和供应商联系，尽快在短时间处理好欠数，不影响生产进度。 6.假如是新的item依据要求发单给样板部做样板给客人确认，确认ok，等材料回来后，做首件给客人确认，确认ok，黑生产、品质各一卡，自己留样一卡。7.如需验货需提前做好打算
41、，于大货出货前2天左右的时间让生产部选择出来。8.如不须要验货，把大货照片拍给客人确认，包括箱唛、产品、条码等。9.到出货日期，负责把出货资料打印出来，装车前把货物清理分类并检查好纸箱的箱序号，支配上货人员将货放于指定地点，出货并在上货柜车的同时清点货物的数量并检查分类货物的种类。10.出货打算：装箱单明细如数量、颜色、箱号、净毛重等要书写正确。出货后把装箱单整理好交到财务部。11.接到客户要求、埋怨要刚好精确的回馈给相关部门出来，做好客户与本厂的沟通。第2篇：公司跟单员岗位职责公司跟单员岗位职责跟 单 员 岗 位 说 明 书本人确认签名:： 日期：篇1：跟单员岗位职责岗位描述岗位名称跟单员岗
42、位编号干脆上级省区经理越级领导营销总监干脆下级无岗位权限与责任工作职能1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等； 2、负责对每日销售清单的汇总和录入；3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便刚好解决售后问题；4、做好接单工作和销售技能的提升，娴熟驾驭产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业学问；5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作；6、跟客户沟通下达订单必需用传真等书面形式；7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必需再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容精
43、确无误后，再打单核定打款总金额；8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金；9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产安排处； 10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。11、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到账后，支配出货；12、与业务人员沟通协调货运相关事宜；13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜； 14、负责客户投诉的信息接口传递工作；15、刚好向省区经理沟通专卖店的发货状况，以便于省区经理对客户刚好的维护和开发；16、跟单文员必需和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作；17、
44、对每天的销售状况进行汇总，做好日报表，交于省区经理； 18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；19、严格执行公司的各项规章制度，主动完成销售部下达的各项工作要求和目标；20、依据客户要求，按公司的有关流程，进行刚好精确的发货。 21、完成领导交给的其他任务工作权限1、下达订单生产指令、调货指令、发货安排指令；2、对各生产部门的“按时、按质、按量”交货原则进行监督； 3、督促应收账款回收的权力。工作关系1、公司内部：销售、财务、生产、技术 2、公司外部：客户篇2：生产跟单员岗位职责生产跟单员岗位职责1.接收客户订单,确认其要求(交货期,品质特别要求等); 2.第一时间评估生产及品质状况回
45、复客户; 3.排单给生产支配部门pmc要求按单交货;4.跟踪生产状况,若无法按时交货尽快与客户沟通; 5.接收客户埋怨,反馈给相关部门处理;6.全面打算并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认看法或更正资料、特别状况可携带客样），确认所驾驭的全部资料之间制作工艺细微环节是否统一、详尽。对指示不明确的事项具体反映给相关技术部和业务部，以便刚好确认。 7.跟单员言行、看法均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、留意言行得体、看法不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题刚好请示
46、公司确定。8.预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，削减乃至杜绝其发生的可能性。不以发觉问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、刚好处理问题并总结阅历，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。9.订单跟单员与订单负责人（操作员）要保持亲密的联系，订单跟单员要将客户的交货期与品质特别要求反馈给订单负责人（操作员） 10.设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及安排的工作时间。11.传播信息：将企业产品的信息传播出去。12.推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获得订单为目的。 13.供应服务：产品的售后服务，及对客户的服务。 14.收集信息：
47、收集市场信息，进行市场考察。 15.安排产品：产品短缺时先安排给主要客户。 16.计算报价单 17.验签订单 18.填对帐表19.书目，样品的寄送与登记 20.客户档案的管理 21.客户来访接待22.主管交办事项的处理 23.与相关部门的业务联系篇3：业务跟单员岗位职责描述10业务部跟单员岗位职责描述编制人：余奇阳 日期： 审核人：生效日期：篇4：跟单员工作职责一、目 的：为明确跟单员工作职责和权限,并与其他部门得到有效沟通,特制定此部门 职责说明书。二、适用范围: 跟单部跟单员。 三、定义:1.跟单:跟单英文walkthroug的直译,意思是从业务的起始始终到业务的结束-一般都是到财务做帐结束-整套业务流程。跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证 据-各种证据、单据、报表等-对业务流程进行重复模拟。 2 .跟单员：跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。全部围围着订单去工作，对出货交期负责的人都是跟单员。