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1、疫情背景下物业服务行业发展思路演讲稿各位领导、各位同事：大家X x好！对于我们从事物业管理服务行业的工作人员来说，我们要通过这次疫情，反 思、寻找、总结出新形势下物业服务行业发展的思路，提升统筹大局、立足长远 的行业发展理念,在思想上与时俱进、改良创新,将自身打造成为满足业主需求、 满足自身发展的永续行业。疫情下的探索以此次疫情防控为例，我们的物业服务项目以极具人文关怀的理念有序开展。 在党和国家的坚强领导下，我们物业公司的管理服务以防控阻击病毒传播、保障 业主生活质量为重心，坚决加入全民齐心参与的“疫情防控阻击战”。在具体工 作中，我们安排岗位把守出入口，调派人员进行集聚人群排查，安排专门医
2、护人 员对业主进行病毒传染检查，组织义工派送生活必需品给业主，升级水电燃气充 值系统等等。在整个疫情期间，我们细化了服务项目，为业主的安全健康和生活 质量提供了极大的保障，加深了管理服务者与享受管理服务者的友好关系，充分 体现了 “服务至上”的宗旨。同时，经过疫情事件，我们也反思了之前自身行业在管理服务项目上的缺漏 和劣势。对于当前形势而言，疫情警报虽已解除，但风险仍旧未曾灭绝，我们物 业的服务项目还需以警惕疫情为要点开展。而且对于疫情当中的惠民项目，我们 也需以行业自身利益考虑，改良过程，改进方案。如安排体测、提醒防护、分送 物品、门禁监管等等，都可以利用互联网科技不断改进。根据这一理念，我
3、们研 发和提供了智慧物联网平台，不仅为业主提供了更为便捷的服务专区，更加简化 了我们物业管理服务的工作程序，是及其重要的改进举措。当然，智慧物联网平 台将会不断升级，迎合时代潮流，满足业主需要，变得更为全面、合理。新形势下的发展思路随着房地产市场的快速发展，民众对物业服务的需求也在不断增长。同时， 这也都迫切地要求物业服务更加细化、更加便利。在这种情况下，物业服务项目 就必须跟随客户的需求发展前行了。在这种层面中，物业管理服务未来产生的附 加值是我们现在所不能估量的，它不是一个简单的物管费就可以取代的。届时， 我们在实现服务项目的同时，能够将行业价值体现得更为明显、更为高级。这是 新时代对整体
4、服务行业发展进行的科学探究，是合理且会存在的现象。对我们物 业服务行业来说，未来的发展思路就是优化服务项目、增强服务性能、提升服务 质量。具体的方面将会在探索和改进中不断完善，形成一个体现终极人文关怀的 现代化永续行业。首当其冲的是要意识到，未来物业服务行业想要顺应时代发展，电商理念的 合理运用极为关键。物业服务行业必须融入互联网时代，将互联网技术应用到行 业管理端，提高管理服务效率、降低管理服务成本、提升管理服务质量，改善业 主管理服务体验。在此理念下，做到智能放行、家庭安全、电子公告、自助缴费、 社区社交、客户满意度调查系统、业主表决系统等内容的开展。同时要认清，保 安、保洁、绿化、维修客
5、户服务是工作基础，在做好这个工作的同时，我们物业 公司要为业主提供更宽广的服务、更便利的服务、更舒心的服务。以这个角度完 成一些经营管理服务工作，对业主而言是非常有利的，对物业公司的发展也是非 常有利，业主享受了服务，物业公司完成了创收，形成双赢局面。这是应当被推 行和健全的物业服务行业发展举措，我们要深入认识研究下去。再者而言，对于所有服务行业来说，树立企业文化是巩固企业发展的重要基 石，企业文化建设对于企业的经营有着直接的影响，而且在国际上已经逐步成为 了一种新的企业核心竞争力。对于物业服务行业中的某一企业来说，优质文化能 够推助企业长远发展。房改以来，我国房地产市场处于高速发展中。随着人
6、们的 物质生活满意程度不断提高，人们对生活的各方各面也都有了更高的要求，物业 服务行业也在近几年实现了快速的发展，行业竞争激烈。竞争力的加剧，造就了 物业服务行业开展的服务项目在优能品质上的差距比较。从现实而言，也确实是 质量体现价值,业主对服务质量的要求是决定我们开展项目工作成效的最低标）隹, 这对企业的发展至关重要。而树立企业文化，能够为我们物业服务行业提供清晰的定位、明确的方向、 合理的要求和正确的理念。从事物业服务行业的工作人员每天也确实非常辛苦劳 累，但更多原因是为了满足生活需要，而从事这份工作。如果我们行业内部能够 完成企业文化的塑造，健全体系，可以有效提升员工职业素养，让他们在心灵上 找到归属感和存在感，明晰要求，为企业发展贡献力量，同时还能解决部分员工 能力低、素质差的表现问题，为企业发展增添生机，为行业发展增添助力。结合疫情期间，我们企业开创的优质服务，为抗击疫情做出的贡献，通过反 思、探寻、总结，我认为我们物业服务行业的发展在当下必须突破传统观念，寻 求创新项目，树立企业文化，打造成为符合时代潮流和发展需求的现代化服务行 业！谢谢大家的聆听！