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1、1、案例名称：邻里纠纷调解当事人：张先生（以下简称甲方）和王女士（以下简称乙方） 案例概述：甲方和乙方是同一小区的邻居，两家人关系一直很 融洽，但是最近甲方经常不按时收回自家的宠物狗，导致宠物狗 乱叫扰民，乙方因此多次出言斥责，两家人关系因此产生矛盾。 案件分析：甲方和乙方因为宠物的事情产生矛盾，需要通过调 解来解决问题。通过初步调查，得知甲方在走亲访友时，常常会 把家中的宠物狗放在露台上，这让乙方感到不满，因为宠物狗会 乱叫影响生活。而甲方也认为乙方经常出言斥责态度不好，导致 他们之间的关系恶化。解决方案：经过双方沟通协商，最终达成以下解决方案：1. 甲方承诺，以后不会再将宠物随意放在露台上
2、，尽量让狗狗在室 内生活，也会尽量降低宠物噪音对邻居生活的影响。2.乙方也 承认，自己的语言态度确实过于激烈，应该改善，同时表示将对 甲方的行为更加宽容和谅解。3.最后，两家人庆幸有调解员的 帮助，使得两家人的关系得到和解，未来也会更加友好相处。 总结：社区调解员的作用就在于解决社区内部存在的各种矛盾 和争议，让大家和谐共处。此次调解案例，通过双方的沟通协商, 达成了相互谦让和包容的解决方案，为社区和谐共处提供了一个 范例o2、案例名称：租房纠纷调解当事人：张先生（以下简称甲方）和房东（以下简称乙方）案例概述：甲方和乙方签订了租房合同，甲方在租房期间发现 了房间内存在漏水问题，但乙方一直没有解
3、决该问题，导致甲方 生活受到影响，并提出了退租要求。案件分析：通过调解员的了解，得知该房屋漏水问题是因为房 子年代久远，乙方也有意识到问题，但一直没有及时进行修缮。 同时，甲方在签订合同时并没有仔细核查房屋状况。解决方案：经过双方交流协商，最终达成以下解决方案：1. 乙方将尽快修复房屋漏水问题，并进行全面维修和改善房屋的基 础设施设备。2.甲方同意等房屋维修完成后，重新签订房屋租 赁合同，同时同意支付房租和早期合同违约金。总结：在租房纠纷的解决过程中，调解员应当客观、公正地处 理双方的纠纷，并找到双方都可以接受并愿意实行的解决方案， 以确保社区内的租房市场和谐稳定。3、案例名称：物业管理纠纷调
4、解当事人：物业服务公司（以下简称甲方）和业主（以下简称乙方） 案例概述：甲方是一家物业服务公司，负责管理该小区。乙方 向甲方提出了投诉，在小区门口的垃圾桶总是满溢。乙方认为甲 方没有将垃圾桶及时清理，并且还存在其他的管理问题，希望甲 方尽快解决。案件分析：通过调解员的调查，得知小区垃圾桶确实存在未及 时处理的问题，还存在其他的管理问题，导致业主的投诉。解决方案：经过双方协商，最终达成以下解决方案：1.甲方承 诺及时清理小区垃圾桶，并加强小区管理工作。2.乙方表示， 对于物业费需要更加明确事项，以便更有积极性地缴纳物业费， 同时表示对物业服务处理问题还是有信心的。总结：在物业管理纠纷的解决过程中
5、，调解员应当注重解决方 案的公平性，找到解决双方问题的最佳策略，以维护小区内部的 和谐秩序。4、案例名称：车位纠纷调解当事人：小李（以下简称甲方）和张大爷（以下简称乙方）案例概述：甲方在小区内拥有一辆私家车，而乙方是该小区的 业主，拥有一个地下车位。由于小区内停车位不足，甲方经常将 车停在小区道路上，乙方认为甲方的行为违反小区规定，两人在 此事上发生了矛盾。案件分析：通过调解员了解，得知该小区车位真的很紧张，但 是小区确实有规定禁止非业主车辆停靠，乙方在此事上是有话可 说的。但甲方提出，购买车位不仅要花费大量的资金，而且小区 车位数目过少。这种情况下，如何让大多数业主和车主都能够满 意呢？解决
6、方案：经过双方协商，最终达成以下解决方案：1.小区物 业公司承诺尽快改善小区的停车路况，并积极和业主一起探讨解 决小区停车问题的有效方法。2.甲方同意到附近的停车场停放 车辆，并承诺不再将车停靠在小区道路上，遵守小区车辆停放规 定。总结：在车位纠纷调解中，调解员应鼓励双方就有关停车等热 点问题进行深入探讨，并共同寻找解决问题的最佳途径，使得社 区内部停车问题得到更好的解决。5、案例名称：家庭暴力调解当事人：小华（以下简称甲方）和小明（以下简称乙方）案例概述：甲方是小区的居民，多次遭受乙方家庭暴力的伤害。 甲方多次向治安队、派出所报案，但是乙方仍然继续施暴，此事 引起了社区居民的广泛关注。案件分
7、析：家庭暴力是一种严重的身心伤害，需要得到及时、 有效的解决。通过调解员的了解，得知乙方家庭背景复杂，而甲 方生活也有一些不顺利，导致双方情绪脆弱，多次发生家庭暴力。 解决方案：经过双方沟通和调解员的帮助，甲方和乙方达成了 以下协议：1.乙方承认自己的错误，保证不再施暴，并向甲方 道歉。2.甲方原谅乙方，并保证不再向治安队、派出所报案， 同时在遭受暴力时采取合理的应对措施。3.双方约定进行家庭 和睦、互相理解、尊重、支持、关爱，经常进行沟通，一起创建 和谐的家庭环境。案例总结：通过调解员的介入和双方的合作，最终解决了家庭 暴力问题。在解决家庭纠纷时，需要主动找到各方的发展动力， 发挥他们的积极
8、性，最终达到和解的目的。同时，需要重视预防 机制的建立，加强社会教育，提高公民的法律意识和家庭教育能 力，降低家庭暴力的发生率。6、邻里纠纷调解案例当事人A家的狗经常在晚上吠叫扰民，引起了邻居B的不满。B 家向社区投诉，但A家并不承认狗的问题，双方陷入了僵局。经 过调解员的调解，A家同意让狗关在屋内，晚上不再放出去。B 家则同意停止向社区投诉，两家达成和解。7、物业服务纠纷调解案例一家居民因为物业服务质量差，向物业公司投诉。物业公司回应 称已经尽力改善，但居民仍不满意。调解员建议物业公司在一个 月内提供更好的服务，居民同时不会再对物业公司提起诉讼。最 终，物业公司表示愿意继续努力改善服务质量，
9、居民也感到满意。 8、合租纠纷调解案例两名合租人因为电费问题发生争吵。一方认为另一方使用电器过 多，导致电费增加。经过调解员的引导，双方达成了一个共识： 彼此更好地理解对方的电器使用需求，制定一个更合理的电费分 摊方案。最终，两名合租人达成和解，住得更加和谐。9、学校纠纷调解案例一对家长对学校的一位老师提出了投诉，声称他们的孩子被老 师不公正对待。老师则认为孩子在课堂上表现不佳。调解员邀请 家长、老师一起进行会谈，通过分析情况，最终达成共识：老师 将再次教育孩子，同时，家长也承认他们孩子的表现不佳，并积 极参与孩子的学习和教育。10、合作社合作纠纷调解案例一家合作社的两个成员在经营管 理方面发生了分歧，互相指责对方不负责任。社区调解员组织双 方进行调解。双方分析了问题，共同制定了一个更加完善的管理 计划，并设法在业务上分工明确，不再互相指责。最终，两个成 员合作获得了宜人的成果，合作社的效益也得到了大幅度的改 善。