《2023年园物业管理服务标准菁华篇（范例）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年园物业管理服务标准菁华篇（范例）.docx（5页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、 2023年园物业管理服务标准,菁华1篇（范例）园物业治理效劳标准1 福隆园物业治理效劳标准项 目 范 围工作内容及要求 (一)结合治理小区规划红线范围内,涉及共用财产和公共事务的治理。 (1)负责制定物业效劳工作规划,并组织实施; (2)每年一次对房屋及设施设备进展安全普查,依据普查结果制定修理规划,并报给业主委员会组织实施; 白天有专职治理员接待住户,处理效劳范围内的公共性事业,受理住户的询问和投诉;夜间24小时班,处理紧急报修,水、电等,急迫性报修半小时内赶到现场; (4)业主委员会并协作物业公司在小区的运作; (5)治理规章制度健全,效劳质量标准完善,物业治理资料档案齐全; (6)物业
2、治理公约等手续;公开效劳标准、收费依据及标准; (7)应用计算机系统对业主及房产档案、物业治理效劳及收费状况进展治理; (8)保安人员统一着装,持证上岗。 (9)每年进展一次物业治理效劳满足率调查,促进治理效劳工作的改良和提高,征求意见用户不低于总户数80%。 (二)房屋及小区共用部位共用设施设备日常维护按*、*公布住宅共用部位共用设施设备修理基金治理方法 第三条规定的内容为准。确保居住小区内楼房共用部位共用设施设备的正常使用运行和小修养护,包括: (1)楼房及小区内共用部位及设施设备的日常养护和小修,执行房屋及其设备小修效劳标准; (2)保证护栏、围墙、小品、桌、椅、楼道灯、绿化设施等公共设
3、施、设备正常使用;道路、通路、活动场所到到达根本*整,边沟涵洞通畅; 确保雨水、污水治理通畅,定期清掏化粪池雨水井,相关设施无破损; (三)绿化小区规划红线范围内的中心绿地和房前、屋后、道路两侧区间绿地。 (1)草坪保持*整,按规定进展修剪; (2)去除草坪杂草,有效掌握杂草孳生; 依据气候状况和季节,适时组织浇灌、施肥和松土。 (4)适时组织防冻保暖,预防病虫害。 (四)保洁小区标准红线以内,业主户门以外。维护和保持效劳范围内的清洁卫生,包括: (1)有健全的保洁制度,清洁卫生实行责任制,有明确的分工和责任范围; (2)每日对保洁效劳范围内的区域进展一次清扫,做到效劳范围内无废弃杂物; 对楼
4、梯间、楼梯扶手、栏杆,进展一周一次清扫; (4)按*有关规定向效劳范围内喷洒、投放灭鼠药、消毒剂、除虫剂; (5)在雨、雪天气应准时对区内主路、干路积水、积雪进展清扫。 (五)保安小区规划红线以内,业主户门以外。公共区域的秩序维护和公私财产的看管,包括: (1)封闭治理,做到小区主要出入口全天有专人值守,车辆行驶通畅,危及人身安全处有明显标志和防范措施。 (2)维护交通秩序:包括对机动车辆和非机动车辆的行驶方向、速度进展治理; 看管公私财产:包括公房、私宅、楼道内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨筚子、小物品、花、草、树木、果实等; (4)夜间对效劳范围内重点部位、道路进展防范检查和巡逻,做
5、到有规划、有记录; (5)发生治安案件、刑事案件、交通事故时、应准时报警,并协作*部门进展处理; (6)物管人员失职造成公私财产损失,由*司法机关裁定后打算赔偿金额。 (六)存车治理机动车辆、非机动车辆在停车场(存车处)、位的看管。 (1)有健全的机动车存车治理制度和治理方案; (2)对进入小区的机动车辆进展登记发放凭证,出门凭证放行; 保证停车有序,24小时承受治理; (4)长期存放的,应签订存车协议,明确双方的权利义务等; (5)大型汽车和客车制止驶入小区过夜。 (七)消防治理公共区域消防设施的维护及消防治理 (1)有健全的的消防治理制度,建立消防责任制; (2)消防设施有明显标志,定期对
6、消防设施进展巡察、检查和维护; 定期进展消防训练,保证有关人员把握消防根本技能。 (八)生活供水养护、运行、修理 (1)保证居民正常生活用水; (2)接到停水通知应准时告示业主; 供水设施发生损坏泄漏,应马上告知供水公司抢修。 (九)装修治理效劳房屋装饰装修治理 (1)有健全的装修治理效劳制度; (2)查验业主装修方案,与业主、施工单位签定装修治理协议,告知业主装修留意事项; 装修期间,对装修现场进展巡察与检查,严格治安、消防和房屋安全治理;对进出小区的装修车辆、装修人员实行出入证治理,调解因装修引发的邻里纠纷; (4)业主装修完毕后,应进展检查。对违反装修协议的要进展处理,问题严峻的报行政治理部门;准时清运装修垃圾,集中堆入时间不得超过2天。