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1、2023.11 江苏省 版电子商务师四级 电子商务员 理论学问真题卷3440d7e4-6ea1-11ec-bfc8-7cb59b590d7d2023.11 江苏省版电子商务师四级电子商务员理论学问真题卷2023.11.21 四级真实问题一、单项选择题160=60 分1.当满足确定条件时，计算机病毒会攻击，这说明计算机病毒具有a.哄骗性，B. 传染性，C.隐蔽性，D.触发性。2.每条微博最多可以公布个字。a.14b.70c.100d.1403.在搜寻引擎输入框Cn 中输入site:emclass，这个字符串可以是A.检查关键字site:emclass Cn 信息 B.尽快发送emclass Cn
2、 地址登录到搜寻引擎C.屏蔽emclass Cn 网站的全部信息d.查看 网站在该搜寻引擎是否被收录 4、即时客户效劳的手段可以a、 既缩短客户效劳时间又提高客户满足度B.提高线上和线下客户效劳水平C.缩短客户效劳时间但不提高客户满足度D.提高线下效劳水平但不提高线上效劳水平5、cookie 是一小段文本信息，与相关联的。a、 网站 B.具体页面C.注册页面D.付款页面 6，不仅是衡量双边合作在某一阶段的实施效果，也是下一步调整供给商关系的依据。a 供给商分类b 供给商选择c 供给商绩效评估d 组建供给商联盟 7、面对老客户设计faq 内容，需要做到a 具体、图文并茂地供给产品和效劳的特征b
3、供给产品使用、修理、留意事项信息等C 供给深入的技术细节和技术改进信息，d 不要区分太多，直接列出问题和答案8、打算页面在某关键词搜寻时的搜寻引擎排序指标是a 所出价格b 质量度c 综合指数 d 无法确定 9、合同法中认为书面形式是指合同书、信件以及等可以有形地表现所载内容的形式。A 邮件列表B 群发短信C 微博信息D 数据信息 10 条。CMYK 颜色模式代表的四种颜色是a 白色、黑色、黄色、洋红b 红色、绿色、蓝色、黄色c 青色、洋红、黑色、白色d 青色、洋红、黄色、黑色 11、电子商务法调整的对象是交易主体和供给数据消息效劳的中介之间的关系b 电子商务活动中治理者与被治理者之间的关系c
4、电子商务活动中公正主体间形成的社会关系D.参与电子商务活动电子商务活动过程中形成的各种社会关系12。社交媒体营销的关键是充分利用用户体验，发挥用户优势。A 营销意识B 信息素养C 社会关系链D 品牌忠诚度 13。所谓的支付是a购置商品或效劳b 通过互联网这一虚拟银行柜台进展的银行转账业务C.利用互联网及相关技术处理传统银行业务和支持电子商务在线支付的业务D.为清 偿商品交换、劳动活动和金融资产交换所产生的债务，银行供给的金融效劳业务 14 和 是邮件收件人理解邮件的第一个信息，应按提纲携带，易于理解。A 电子邮件标题b 电子邮件内容C 电子邮件内容主题D 电子邮件内容页面标题 15。关于网络技
5、术对客户效劳特征的转变，正确的说法是a 提高了效劳的不行感知性b 改善了效劳的不行存储性C 减弱了相对标准并统一了效劳d 加强了效劳的时间和空间的不行分割性 16。假设背景图像的颜色为浅色调，则前景文本或图像应为a 以深色显示 b 以白色显示 c 以单色显示 d 以淡色显示 17、与全文搜寻引擎检索相比， 分类名目检索的优势是a 查询内容更加全面b 查询结果更加准确c 查询速度更加高效d 查询方式更加便捷18.帧是制作动画的核心。它们把握动画中和a 的时间、动作的发生、B 效果、效率水平、C 艺术、函数数量、D 时间、空间大小。19.以下密码中，安全性较高的是a000000b158110cxy
6、8110dxy811020.Mail本质上是一个客户端工具，它通常需要注册自身或使用软件注册很多发件箱，以便发送大量邮件。a 群发软件b 代发平台c 治理系统d 编辑系统 21、是单位长度上的像素有多少图像类型B 图像大小c 图像区分率D 图像大小 22。地理顶级域名有个国家和地区代码。A123b243c365d4223。搜寻引擎优化的目的是a 让网页设计更符合搜寻引擎搜寻原则b 让网页设计更符合搜寻引擎算法c 让网页被收录并获得好排名d 分析搜寻引擎的检索特点24.在网页布局中，定位文本和图片更便利。A 表B 框架 c.cssd wav25 和三个A 银行的“三个A”指a 任何时间、任何地方
7、、任何方式b 任何人、任何时间、任何支付c 任何地方、任何目的、任何支付d 任何人、任何地方、任何方式 26、将信息从本地计算机传递到远程计算机系统上，让网络上的人能够看到，这一过程被称为上传C 下载B 传输b 最大限度给网站带来客户，提高商城的访问流量c 最大化程度提升广告效果，提高用户购置量d 最大限度提升网络推广效果，为网站增加流量29、反映物流各活动内容的学问、资料、图像、数据和文件等的总称、a 物流本钱b 物流流程c 物流信息d 物流治理 30、是互联网使用的协议，也是计算机网络中最常用的协议。a.ipx/warec.tcp/ipd.pstn31、狭义的邮件列表可以被认为是A 闻组B
8、 争论组C 争论邮件列表D 争论组由经理 32 把握。独立于双方，为客户供给特别或全面的物流系统设计和系统运营的物流效劳称为a 第一方物流b 其次方物流c 第三方物流d 第四方物流 33、物流效劳治理以为首要目标A 企业满足度b 客户满足度C 提高效率D 物流水平 34。一个完善的内容治理系统可以供给强大的功能，使网站治理员可以轻松治理网站用户、配置网站参数和治理网站数据a 网站开发功能b 内容原创功能c 站点治理功能d 动态建站功能 35、是声音、动画、文字、图像和视频等多种媒体的组合。a 网页b 多媒体c 网站d 扫瞄器36.客户的效劳领域、销售力气和进展潜力属于a 客户特征信息 b 客户
9、根本资料 c 客户业务状态 d 客户交易活动 37、电子商务是指 A 与商品和效劳销售有关的一切b 通过互联网进展的销售商品、供给效劳等经营活动c 涉及买卖双方供给支付和货品或效劳交付效劳d 商品的电子书交易38.扫瞄器可以向万维网效劳器发送各种恳求，并分析效劳器发送的超文本信息和中文多媒体数据a 搜寻、恳求和播放 b 恳求、解释和搜寻 c 解释、显示和播放 d 访问、显示和播放 39、建立邮件列表资源的途径中，是最有力的手段。A 通过现有客户拓展B 鼓舞访客通过在线表格向您的邮件列表添加资源C 通过相关业务发送电子邮件，并鼓舞人们通过广告通过电子邮件与您联系40 和 3 件衬衫，假设它们分别
10、包含两种颜色，则有SKU。a2b3c5d641、网络数据库信息检索的一般过程是A 明确目标-评估和调整-细化关键词-输入和实施B 细化关键词-输入和实施-评估和调整-明确目标c 明确目标-提炼关键词-输入执行-评价调整d提炼关键词-明确目标-评价调整-输入执行 42、是指使用扫瞄器插件或者其他脚本语言、jacva 语言等编写的具有简洁视觉效果和交互功能的网络广告。a、 C.横幅文本链接广告 43，表示网页内或网页之间两个对象之间的链接。A 超网站 B 超链接C 超媒体D 超文本 44，订单处理，产品生产和运输属于效劳A 售前B 销售 C 售后D 全过程 45，相当于绘画过程中最底层的不透亮纸。
11、a 一般层b 背景层c 文字层 d 调整层 46、型供给商是指为数众多但交易金额较小的供给商a 交易b 众多c 战略 d 少数 47、是将一副大图像分割为一些小的图像，在网页中用没有间距和宽度的表格无缝拼接成一副完整的图像。A 图像模板B 图像切片C 图像大小D 图像分割48、通过自己的门户网站，树立企业形象，宣传企业产品的广告形式是a 黄页形式 b 主页形式c 企业名录形式d 网络内容效劳商形式 49、莱维特认为客户效劳是能够使客户更加了解的潜在价值的各种行为和信息。A 核心价值B 核心产品和效劳C 售后效劳D 网络效劳 50。网页上的帧太多会导致 a 网页下载速度变慢b 用户扫瞄使用不便c
12、 效劳器存储不便d 页面不美观51. 自然语言只能进展查询，可以抑制关键字检索和名目查询的缺点。它使a 网络通信更加人性化，查询更加直接有效，B 资源信息检索更加有针对性c 查准率大大提高d 查全率大大提高52. 掩盖几十公里到几百公里的计算机网络是局域网B 城域网C 广域网D 因特网53。以下密码保存方法是最担忧全的a 直接存储用户的密码明文b 将密码明文加密之后存储C 存储单向散列后的明文D 混合单向散列的随机因子 54。客户向网站数据库提交数据的在线效劳称为a 在线论坛b 在线询问c 在线填充d 在线表单 55、每个ip 地址由组成网络地址和主机地址B 通信地址和MAC 地址C 子网掩码
13、和域内地址D 主机地址和客户端地址 56。依据，客户效劳中心报告可分为入站报告和出站报告a 报送对象b 报送周期c 业务类型d 报表内容 57、电子商务交易中的是能够通过互联网传输的商品A 有形商品B 无形商品C 有形效劳D 无形效劳 58。电子商务是指企业之间通过Internet、extranet、intranet 或专用网络进展的电子商务活动。a.b2bb.c2cc.b2cd.b2b59、第三代计算机网络系统是 以单机为中心的通信系统多机互联计算机网络系统c 国际标准化的计算机网络通信d 以高速和多媒体应用为核心的计算机网络 60、个人电脑、手持设备等终端一般以的方式连接到互联网。a 微波
14、接入b 卫星接入c 光纤接入 d.wi-fi 接入二、 多项选择题140=40 分 1、商品的供求信息包括a、 价格信息B.商品供给信息C.流通渠道信息D.商品需求信息 2。以下属于视频文件格式为a.avib mp4c。mpgd。Wav3。以下属性是手机产品的属性A.上市时间B.网络模式 C.外观风格D.主屏幕材料 4.物流信息效劳和应用的主要内容包括a 信息公布和传播效劳b 信息交换效劳c 信息技术效劳d 信息询问效劳5.常见的图层类型为a 文字层b 调整层c 效果层 d 外形层 6、进展邮件营销时发送商务电子邮件的原则有A 附上联系方式B 敬重隐私权C 准时回复d 简明内容 7。关于网络营
15、销，正确的说法是a 网络营销是电子商务的根底b 网络营销不等同于电子商务c 网络营销就是电子营销d 网络营销强调单向沟通 8、为便利对供给商进展评估，供给商可以分为a 低级型b 交易型 c 战略型d 大额型 9、以下不适合在cookie 中保存保密信息有A 信用卡号B 邮箱登录密码C 银行登录用户名D 支付宝登录密码 10，第三方支付平台特征有A 程序注释统一B 结算周期可依据用户需求设置。c 作为中立的第三方，具有公信度D.保证商户后期供给效劳，准时解决支付问题。11.时间轴窗口由组成。a 帧b 层 c 播放指针d 元件12.以下可用于制作网页的软件工具是a 记事本b.wordc.dream
16、weaverd.adobereader13、有关超链接，描述正确的选项是A 超链接的目标只能是网页、图像和多媒体文件。超链接可以链接不同的网页c 超链接可以实现不同文档的链接d 超链接可以链接至同一文件14.依据效劳型客户类型，常见问题可分为a 针对潜在客户设计的faqb 针对的客户设计的faqc 针对高端客户设计的faqd 针对老的客户设计的faq15、以下属于社会化媒体特征的是A 它可以明确媒体和观众之间的界限B 鼓舞人们评论、反响和共享信息C 内容可以在媒体和用户之间双向传播d 它可以在虚拟社区中充分传播 16。 效劳团队的语音要求为a 咬字要清楚 b 尽量用方言 c 语速要适当 d 感
17、情要亲切 17、常见的网络广告类型有 A 网络广告B 文本链接广告C 电子邮件广告D 赞助广告 18。计算机网络资源包括a 文件b 文件夹c 打印机d 扫描仪 19、无形商品的电子商务模式主要有A 在线订阅B 付费扫瞄模式C 广告支出模式D 在线礼品模式 20。写闻邮件时要留意的问题有a 主题、发送地址、创意、格式和品牌保持全都b 闻内容尽量做到言简意赅c 发送时间最好做到随机发送d 留意品牌元素以便利用户识别 21、以下关于表格在网页的作用说法正确的选项是a 每个重叠的表格可以为网页增加一层装饰效果b 可以将网页内容定位， 但只是产生非对称效果A 学习物流阅历B 削减库存C 降低本钱D 提高
18、效率 24。相关框架的描述是正确的 a 框架是对整个窗口进展划分的b 常见的有 2 个框架、3 个框架c 在网页制作中使用框架越多越好d 全部框架都工业用一个网页页面 25、网络客户效劳的特征有A 双向交互B 不确定性C 时效性D 值 26。在社交媒体营销中，公布的内容应当是 A.尽量减弱传播内容与用户之间的相关性，甚至没有联系。B.让传播内容与用户产生共鸣， 并推动用户创立自己的内容。C.在内容中植入消遣元素，使沟通内容更好玩。D.使用颖 的东西，不同的东西有创意，效劳内容也不同。27.彩色显示模式为a.lab 颜色模式 b 索引色的模式 c 位图颜色模式 d 灰度颜色的模式 28、关于博客
19、营销， 说法正确的选项是博客可以实现作者和读者之间的沟通。B 博客文章很简洁被持续觉察并阅读很长时间。博客内容、主题和表达形式单一。博客营销有很大的贴近度。29.关于 B2C 订单状态的正确声明是a 未处理表示客户的订单刚提交，还没有进展处理 b 待确认表示客户的订单已经配送， 待用户确认收货C“已收到”是指货款已到，可以视为有效订单。D 取消表示客户提交的订单已被取消。30.C2C 电子商务的主要模式是a 拍卖平台运作模式b 网上商城运作模式c 企业自建运作模式d 多对多市场运作模式31.在选择关键词广告时，你应当留意a选择与网站内容相关的关键词，b 选择特定的关键词c 选择投资回报率高的关
20、键词d 选择竞争猛烈的关键词 32、关于ipv6 地址，说法正确的有a.ipv6 地址承受 128 位标识b.ipv6 地址相当于ipv4 地址的 4 倍c、 IPv6 地址具有寻址便利、支持即插即用的特点。D.IPv6 地址在组织内部特地使用。33.网络客户的效劳需求为a 得到产品或效劳具体信息b 帮助解决问题c 了解经营全过程信息d 与企业人员沟通34、开展e-mail 营销的根底有a、 电子邮件营销的技术根底B 用户的电子邮件地址资源C 电子邮件营销的方法D.电子邮件营销的内容 35。以下内容属于社交网络SNSa 微博b 博客c 人人网d 愉快网 36、建立邮件列表资源的途径有A 充分利用现有客户B 转换其他相关业务的客户C 转换网站访问者D 通过广告获得用户37、在做搜寻引擎优化工作时，通常要留意的问题有A 尝试在标题中反映网页中的核心关键词b 尝试扩展网页的链接宽度C 确定合理的主要关键词D 扩展连接深度 38。以下关于密码安全的建议是正确的a 尽量使用多种字符相结合b 务必保证足够的密码长度c 千万不要定期改动密码d 尽量使用重复密码 39、计算机网络依据传输技术分类有网络。消息交换B 包交换C 点对点类型D 播送类型 40。传统的纸质签名的功能是：a确保合同不被修改；b确定一个人的身份c 确定是该人自己的签名d 使该人与文件内容发生关系