《服务承诺书七篇大全.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《服务承诺书七篇大全.docx（15页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、服务承诺书七篇大全 为主动应对煤电价格上涨严峻形势，切实担当社会责任，促进供热企业诚信建设和行业自律，现就供热服务承诺如下：一、遵守法律经营严格遵守北京市供热条例，无违法违规行为。二、执行北京市供热行业服务规范等相关.下面是我收集整理的服务承诺书七篇大全，仅供参考，大家一起来看看吧。 服务承诺书 篇一为主动应对煤电价格上涨严峻形势，切实担当社会责任，促进供热企业诚信建设和行业自律，现就供热服务承诺如下：一、遵守法律经营严格遵守北京市供热条例，无违法违规行为。二、执行北京市供热行业服务规范等相关规范确保供热服务刚好、快捷、文明，主动接受热用户和社会监督。三、保证供热质量严格执行北京市供热条例规定
2、的供热室温标准，无延期供热或提前停热行为。供热开栓前燃煤储备率达70%以上，室温合格率99%，群众满足率98%，居民上访率低于2%，供热遗留低温户问题解决率100%。四、确保供热设施设备完好供热设施设备应修尽修，对陈旧老化供热设施、设备分步更新改造，供热设施设备检修率、完好率达到100%。五、切实保证供热生产平安锅炉等压力容器、平安附件定检率100%，司炉人员100%持证上岗，无脱岗、漏岗、无证司炉、跨炉型司炉等违法违规行为。六、建立供热应急防范机制七、主动担当社会责任以切实关切居民群众冷暖为已任，不发生弃管、弃烧、弃供行为，并担当政府指令接管工作部署。以上承诺将严格遵守，如有违诺行为，自愿接
3、受供热主管部门的惩罚。北京鹏跃供暖有限责任公司20 年8月抢修有承诺 半小时内赶到现场进入正式采暖季后，市供热办要求修理人员必需在接到修理通知1小时内赶到现场，抢修队伍必需在接到通知后半个小时内赶到现场；户内暖气设备滴水、漏水、气堵等一般性修理必需在24小时内完成；小型供热站修理人员不得少于3人；大型供热站按每40000平方米1人配备；区、局、集团公司，各大供热公司修理队伍不得低于10人；锅炉爆管、管网跑水等大型故障必需在3天内解除，不行抗拒因素除外；修理人员必需带齐工具，抹布、鞋套等物品，做到活儿完场清，复原室内环境，并请用户在修理单上签署看法，尽量把扰民程度降到最低；入户修理完成后，3天之
4、内，必需回访用户，确认修理效果，确保室温达标。服务承诺书 篇二一、我方确保按中标结果确定的设备配臵和价格供货。二、质量保证：我方供应设备全部为全新设备(包括零部件)，且设备的各零部件是产品出厂时的原始配臵，设备质量符合国家质量检测标准，我方供应的设备全部都有相关国家或行业认证证书。三、包装：我方供应的设备将严格根据标准包装完好，并承诺完全无损的运抵指定现场。由于包装不善所引起的货物锈蚀、损坏和损失均由我方担当。四、验收：我方承诺所供设备开机正常，随机的备品、备件、手册和相关资料齐全。验收过程中如出现问题，我方将严格根据国家“三包”政策执行。五、针对本项目的服务承诺：1、我方承诺设备免费干脆发到
5、用户指定地点，实现“门到门”服务。2、投标产品将全面执行国家有关部门颁布的电子类商品修理更换退货责任规定(以下称“国家三包规定”)中规定的如下“三包”细则：1).七日内出现故障免费退货自您购买产品之日(以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”)起7日内(含)，假如您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，我方将根据购买价格(以正式购机发票XX为准，下同)一次性退清货款。2).八至十五日内出现故障免费修理或换货自购机日起第8日至第15日内(含)，假如您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。如您选择整机更换
6、，我方将免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。3).整机一年内同一故障修理两次仍不能正常运用可免费更换自购机日起一年内(含)，假如您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常运用的，您可以选择整机更换或故障部件修理。如您选择整机更换，凭授权服务机构供应的修理记录，我方负责免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。3、我方负责对选购单位的操作、维护人员免费进行技术指导和培训，承诺为每个单位培训三至五名“四懂四会”人员。详细见“培训安排”。4、我方对其供应的设备(自双方代表在系统验收报告上签字之日起)清华同方电脑供应五年整机免费保修和五
7、年免费上门服务;DELL笔记本和D-LINK交换机供应三年免费保修和三年免费上门服务;TCL网线供应十五年免费保修和五年免费上门服务。质量保修期自运用单位验收通过之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。质量保修期的最终一天为法定休假日的，以休假日的次日为质量保证期的最终一天。5、“一站式”服务：即用户有服务需求时干脆拨打：0523-84931881(靖江万维)，不须要打其他电话，接下来的故障确认、预约上门时间、上门服务、满足度回访等工作均由我方服务体系完成，削减用户“一事多投”的现象。6、0小时电话响应，30分钟内到达现场修理在服务期限内，出现属于服务责任范围内的硬件故障，在您拨打
8、服务专线后，授权服务机构将在接到您的报修恳求后0小时内响应，30分钟内到达现场修理。7、24小时内修复故障在产品服务期限内，假如产品出现属于服务责任范围内的硬件故障，授权服务机构将自您报修时起24小时内(含)修复故障，假如超出24小时，授权服务机构将供应备机。8、7天*8小时工作制授权服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每天8小时(以当地工作时间为准)，节假日照常。9、热线询问服务假如您在运用中有关于产品的相关技术问题须要询问时，欢迎您拨打产品的随机资料标示的服务400或800专线，由专业工程师为您供应专业解答，或登录相关产品网址获得相关服务。10、备件更换服务本项目售后修理站为本项目配备
9、了2-3%比例的备件库存，可以向用户供应有效的备件更换服务，一旦用户设备出现部件故障，售后修理站将用备件库存帮助用户完成备件更换。假如运用了劣质替代部件给用户造成的损失由我方担当。11、特殊提示为保证您的数据平安，请您刚好对您认为重要的数据自行备份。我方不负责供应数据备份及复原服务，也不担当相应的法律责任。12、用户回访安排为防止服务承诺流于形式，我方供应电话回访和上门回访相结合的方式，定期对操作或维护人员进行主动问候，并协调解决用户反馈的的问题，确保每月一次电话回访，每季度一次上门回访，每次巡检不少于100台。并将每次回访结果记录在回访卡上，双方各留一份存档。13、保修期外服务承诺保修期后，
10、授权修理站依旧负责投标设备的售后服务工作，7天*8小时工作制，0小时响应，30分钟内上门修理，须要收取材料费用和上门服务费。并且承诺材料费按当时市场实际成本收取。15、投诉电话清华同方投诉电话：xxx，联系人：xxx16、我方承诺为用户供应终生技术支持服务服务承诺书 篇三致：_(招标人)我公司*对*(项目名称)招标文件中有关工期、投标有效期、质量要求、技术标准和要求、招标范围、废标条件、专项承诺和招标人不能接受的条件等实质性内容完全响应。如我公司能在本次竞争谈判中中标，我公司慎重承诺如下：一、假如我公司中标，我们保证保质保量完成工程。二、施工中，我公司会严格根据投标文件及合同中的承诺履行。三、
11、因我方缘由造成工地临时停水、停电、停工、窝工造成的损失，由我方担当。全权代表(签字)：*年*月*日服务承诺书 篇四*：根据招标文件的规定，为业主供应优质的工程质量和服务是我们的目标，我们要发挥我们子啊技术和质量管理上的优势，为业主供应优质的工程和服务，为确保本次工程高质量的完成，我方即山西威民园林绿化工程有限公司向业主方慎重承诺，1、 质量服务承诺：1.1质量标准：优良工程，合格率100%，优良率98%，优质率95%。1.2质量管理目标：针对工程图纸技术质量要求，选派相对专业的工程技术人员，选用优质的乔木、灌木、花卉等植物材料，细心作业，仔细施工，严格执行国家制定的有关施工法规，确保工程质量的
12、技术标准，使苗木的成活率达到98%以上。1.3质量服务承诺：依据工程进度的要求，仔细组织强有力的项目班子，调入高效率的工程机械，做到人工打足，机械打足，合理调整施工安排，贯穿施工，交叉作业，抓质量，抢进度，保证在规定的工期内30日内完成业主方规定的工程任务，争取提前竣工。2、 售后服务承诺：为使业主能更好的看到我公司的技术水平与长期合作的意向，供应业主对我公司及工程的满足程度，公司实行质量管理目标，特成立了服务领导小组，全部组织本项目的服务保障工作：2.1、如我公司中标，我公司将为本工程供应优良的服务；2.2、我公司中标后保证在合同规定日期内完工本工程内容，也可依据业务的要求提前交货；2.3、
13、成品完成后，如出现质量问题，我公司派专人帮助业主帮助解决，决不影响工程进度；2.4、无偿供应业务技术询问服务；刚好处理业主的传真、信函，并赐予明确答复；2.5、在工程竣工验收前的维护和竣工后的保修期间，我公司将进行不定期的回访。服务承诺书 篇五我叫*，医保科护士，现向党组织和人民群众慎重做出以下承诺，请予监督。1、坚持以病人为中心，以质量为核心，坚持一心一意为人民健康服务。2、加强医德医风建设，医务人员恪守医德，做到廉洁自律，遵纪遵守法律，不吃请、不受礼，不收受病人“红包“，不以医谋私，加强与病人的联系沟通，建立诚信关系，实现卫生服务的正常传递。3、爱岗敬业、求真务实、廉洁行医。4、建立和实施
14、以责任制为核心的现代医疗质量管理制度，严格执行卫生法。5、努力培育1名入党主动分子。帮助职工，团结同事。6、以身作则，遵守医院的各项规章制度，遵守劳动纪律。承诺人：20 年 月 日服务承诺书 篇六敬重的XXXXXX：假如我单位能在本次竞争性谈判中中标，我单位做出以下承诺：第一、与支行网点及自助银行管理部门协调管理措施中标后，我单位将从安排管理、技术质量管理、材料管理、资金安排、平安施工管理等方面与贵单位相关部门充分协调，保时保质完成该项目，其主要措施:(1)选取优秀项目经理及本公司娴熟技术队组严格按进度施工，(2)项目工程部将负责报送总体工期安排，并专心协调3M公司及其他主材到货时间并验收入库
15、，按类型划分合理摆放区域。合理配送给各施工队，支配好施工用水、电及材料堆放保管。(3)详细到每一天的施工进度安排、劳动力安排和材料进场安排，报贵单位进行定样板。(四)(四)每3-5天召开工程例会，由监理主持，贵单位协调人及项目经理部参与。透过工程例会这一制度度完善施工与监理、贵单位之间的关系，协调施工过程中出现的各种问题，确保工程顺当进行。(5)召开工程例会时项目负责人将向贵单位提交每周工作汇报及下周工作安排，在报告中将具体说明工程的进展状况，在安排中具体进度、材料、劳力、设备、资金等的细部安排。(7)仔细做好施工日记，记录工地上每个工种雇佣工人及运用机械的数目、运到工地物料数量，以及每一天的
16、天气状况，并将其放在工地办公室，以便业主随时查阅。(8)充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻。其次、质量与平安方面：自觉理解运用业主、监理单位以及相关的管理部门对建设工程施工质量、平安等的监督检查，刚好改正检查中提出的.问题。在质量(包括保修)、平安方面做出以下承诺：(1)依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。不转包或者违法分包工程。(2)建立质量职责制，对建筑工程的施工质量负责。(3)根据工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。在施工过程中发觉设计文件和图纸有差错的，刚好提出看法和举荐。(4)建立、健全施工
17、质量的检验制度，严格工序管理，作好隐藏工程的质量检查和记录。(5)建立、健全教化培训制度，加强对职工的教化培训;未经教化培训或者考核不合格的人员，不上岗作业。(6)依法履行建筑工程质量保修义务。(7)主要负责人依法对本单位的平安生产工作全面负责。建立健全平安生产职责制度和平安生产教化培训制度，制定平安生产规章制度和操作规程，保证本单位平安生产条件所需资金的投入，对所担当的建筑工程进行定期和专项平安检查，并做好平安检查记录。(8)项目负责人由取得相应执业资格的人员担当，对建筑工程项目的平安施工负责，落实平安生产职责制度、平安生产规章制度和操作规程，确保平安生产费用的有效运用，并依据工程的特点组织
18、制定平安施工措施，消退平安事故隐患，刚好、照实报告生产平安事故。(9)设立平安生产管理机构，配备专职平安生产管理人员。专职平安生产管理人员负责对平安生产进行现场监督检查。发觉平安事故隐患，刚好向项目负责人和平安生产管理机构报告;对违章指挥、违章操作的，马上制止。(10)依据不一样施工阶段和四周环境及季节、气候的改变，在施工现场实行相应的平安施工措施。施工现场短暂停止施工的，做好现场防护。将施工现场的办公、生活区与作业区分开设置，并持续平安距离;办公、生活区的选址贴合平安性要求。职工的膳食、饮水、休息场所等贴合卫生标准。不在尚未竣工的建筑物内设置员工群众宿舍。(11)在施工现场建立消防平安职责制
19、度，确定消防平安职责人，制定用火、用电、运用易燃易爆材料等各项消防平安管理制度和操作规程，设置消防通道、消防水源，配备消防设施和灭火器材，并在施工现场入口处设置明显标记。(12)作业人员遵守平安施工的强制性标准、规章制度和操作规程，正确运用平安防护用具、机械设备等。(13)选购、租赁具有生产(制造)许可证、产品合格证的平安防护用具、机械设备、施工机具及配件，并在进入施工现场前进行查验。(14)对管理人员和作业人员每年至少进行一次平安生产教化培训，其教化培训状况记入个人工作档案。为施工现场从事危急作业的人员办理意外损害保险。服务承诺书 篇七为全面提升县行政服务中心整体服务水平，为企业、群众和投资
20、者供应更加规范、高效、廉洁的服务，加强投资软环境建设，服务县域经济，自觉接受社会监督，结合创先争优活动的开展，中心及全体进驻中心部门，就行政审批服务向社会作出如下公开承诺：一、实行阳光办理制凡进入县行政服务中心审批服务事项的法律依据、申报材料、承诺时限、收费依据、收费标准、办理程序、办理结果，一律通过行政服务指南、中心网站及中心触摸屏全部公开，接受社会监督。二、实行首问负责、一次告知制申请人到中心窗口办理行政审批服务事项时，第一个接受询问或受理办件的工作人员即为首问责任人。所受理事项，属于首问责任人岗位职责范围的，只要符合有关法律和政策规定，必需受理并在规定的时限内办结。对于手续不完备或资料不
21、齐全的，必需一次性书面告知需补正的全部内容。所受理事项，不属于首问责任人岗位职责范围的，由首问责任人负责将服务对象指引到详细办事人员处办理。三、实行限时办结、超时默认制中心窗口在受理审批服务事项时，向申请人出具受理通知书，按审批流程在承诺时限内尽快办结，无正值理由超时未办结的视为默认同意，并给申请人补办相关审批手续，由此产生的后果由受理窗口单位负责。四、实行联合审批制凡审批事项涉及两个以上审批单位的固定资产投资项目，由中心组织相关部门实行联合审批。通过联合踏勘、联合审图、联审会议等制度，削减审批环节、提高审批效率。五、实行全程代理制对重大投资项目、招商引资项目及工业园区入园企业实施代理服务制度，供应全程代理代办服务，支配专人负责。六、坚持依法行政热忱服务坚持“审批就是服务，权力就是责任”理念，依法办事，热忱服务，做到“受理、询问一样热忱，生人、熟人一样和气，干部、群众一样敬重，忙时、闲时一样耐性，来早、来晚一样接待”，为企业和人民群众供应优质、高效的服务。七、畅通投诉渠道开通投诉电话和网上投诉专栏，投诉电话：xxxxxx。设专人负责，受理企业和群众投诉，坚持做到投诉事情件件有着落，事事有回音。八、实行责任追究制对违反一站式办理、首问负责、一次告知、限时办结、超时默认、联合审批等制度以及审批不规范、服务不热忱、推诿扯皮的单位和个人，将根据有关规定进行肃穆处理。县行政服务中心