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1、2023年服务承诺书简短服务方案及承诺书(四篇) 为了确定工作或事情顺当开展，经常须要预先制定方案，方案是为某一行动所制定的详细行动实施方法细则、步骤和支配等。写方案的时候须要留意什么呢？有哪些格式须要留意呢？以下是我给大家介绍的方案范文的相关内容，希望对大家有所帮助。 服务承诺书简短 服务方案及承诺书篇一 1、遵章守纪，依法经营。营运车辆各种证件、牌照齐全有效。车辆技术状况符合国家规定标准，车辆完好，并定期做好二级维护保养，确保平安。 2、公司驾驶员均取所驾驶车辆相适应的从业资格证，有五年以上驾龄，无事故纪录。另公司定期对驾驶员进行平安培训和教化， 3、严格遵守合同签订的相关规定，刚好调派车
2、辆，定时定点发车。 4、车容、车貌整齐卫生，严格消毒，严禁吸烟，保证车内环境。 5、严格要求驾驶员根据操作规程行车，坚决杜绝超速、超载等其它违章行为 6、严格遵守运管部门有关规定，公司车辆均办理了相关保险。 7、建立客户档案，完善服务质量。公司除对客户开展跟踪服务外，还负责收集和整理客户投诉看法，询问信息，确保客户提出的问题和要求，得到刚好处理。 8、建立旅客服务求助热线，刚好帮助旅客解决在旅途中的实际困难或问题。 9、确保一人一座，不超载，不超座，严格遵守交通法律法规，文明礼貌平安行车。 10、车辆运行实行限速管制，利用gps、行车记录仪对运行车辆实施动态监控。 11、维护公司形象，实行一般
3、话、文明、统一着装服务，妥当处理好旅客对我公司的服务投诉。 服务承诺书简短 服务方案及承诺书篇二 一、我方确保按中标结果确定的设备配臵和价格供货。 二、质量保证：我方供应设备全部为全新设备(包括零部件)，且设备的各零部件是产品出厂时的原始配臵，设备质量符合国家质量检测标准，我方供应的设备全部都有相关国家或行业认证证书。 三、包装：我方供应的设备将严格根据标准包装完好，并承诺完全无损的运抵指定现场。 由于包装不善所引起的货物锈蚀、损坏和损失均由我方担当。 四、验收：我方承诺所供设备开机正常，随机的备品、备件、手册和相关资料齐全。 验收过程中如出现问题，我方将严格根据国家“三包”政策执行。 五、针
4、对本项目的服务承诺： 1、我方承诺设备免费干脆发到用户指定地点，实现“门到门”服务。 2、投标产品将全面执行国家有关部门颁布的电子类商品修理更换退货责任规定(以下称“国家三包规定”)中规定的如下“三包”细则： 1).七日内出现故障免费退货 自您购买产品之日(以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”)起7日内(含)，假如您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。 如您选择整机退货，我方将根据购买价格(以正式购机发票价格为准，下同)一次性退清货款。 2).八至十五日内出现故障免费修理或换货 自购机日起第8日至第15日内(含)，假如您所购买的产品主机出现“国家
5、三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。 如您选择整机更换，我方将免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。 3).整机一年内同一故障修理两次仍不能正常运用可免费更换 自购机日起一年内(含)，假如您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常运用的，您可以选择整机更换或故障部件修理。 如您选择整机更换，凭授权服务机构供应的修理记录，我方负责免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。 3、我方负责对选购单位的操作、维护人员免费进行技术指导和培训，承诺为每个单位培训三至五名“四懂四会”人员。 详细见“培训安排”。 4、我方对其供应的设备
6、(自双方代表在系统验收报告上签字之日起)清华同方电脑供应五年整机免费保修和五年免费上门服务;dell笔记本和d-link交换机供应三年免费保修和三年免费上门服务;tcl网线供应十五年免费保修和五年免费上门服务。 质量保修期自运用单位验收通过之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。 质量保修期的最终一天为法定休假日的，以休假日的次日为质量保证期的最终一天。 5、“一站式”服务：即用户有服务需求时干脆拨打：0523-84931881(靖江万维)，不须要打其他电话，接下来的故障确认、预约上门时间、上门服务、满足度回访等工作均由我方服务体系完成，削减用户“一事多投”的现象。 6、0小时电话
7、响应，30分钟内到达现场修理 在服务期限内，出现属于服务责任范围内的硬件故障，在您拨打服务专线后，授权服务机构将在接到您的报修恳求后0小时内响应，30分钟内到达现场修理。 7、24小时内修复故障 在产品服务期限内，假如产品出现属于服务责任范围内的硬件故障，授权服务机构将自您报修时起24小时内(含)修复故障，假如超出24小时，授权服务机构将供应备机。 8、7天*8小时工作制 授权服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每天8小时(以当地工作时间为准)，节假日照常。 9、热线询问服务 假如您在运用中有关于产品的相关技术问题须要询问时，欢迎您拨打产品的随机资料标示的服务400或800专线，由专业工程
8、师为您供应专业解答，或登录相关产品网址获得相关服务。 10、备件更换服务 本项目售后修理站为本项目配备了2-3%比例的备件库存，可以向用户供应有效的备件更换服务，一旦用户设备出现部件故障，售后修理站将用备件库存帮助用户完成备件更换。 假如运用了劣质替代部件给用户造成的损失由我方担当。 11、特殊提示 为保证您的数据平安，请您刚好对您认为重要的数据自行备份。 我方不负责供应数据备份及复原服务，也不担当相应的法律责任。 12、用户回访安排 为防止服务承诺流于形式，我方供应电话回访和上门回访相结合的方式，定期对操作或维护人员进行主动问候，并协调解决用户反馈的的问题，确保每月一次电话回访，每季度一次上
9、门回访，每次巡检不少于100台。 并将每次回访结果记录在回访卡上，双方各留一份存档。 13、保修期外服务承诺 保修期后，授权修理站依旧负责投标设备的售后服务工作，7天*8小时工作制，0小时响应，30分钟内上门修理，须要收取材料费用和上门服务费。 并且承诺材料费按当时市场实际成本收取。 15、投诉电话 清华同方投诉电话：xxx，联系人：xxx 16、我方承诺为用户供应终生技术支持服务 中心国家机关政府选购中心： 我方作为20xx-20xx年度中心国家机关空调集中选购供应商，在空调选购服务有效期内慎重承诺： 一、严格遵守国家法律法规，合法经营，按章办事，诚恳守信，自觉维护中心国家机关各单位和中心国
10、家机关政府选购中心(以下简称选购中心)的权益。 二、成立中心国家机关空调集中选购管理组织和机构(组织机构附后)，做好中心国家机关各级预算单位的空调选购送货、安装和售后服务，协作选购中心做好相关管理。 三、严格执行中心国家机关空调集中选购服务协议的全部条款和规定，全面履行投标承诺，自觉接受中心国家机关各单位的检查，圆满完成中心国家机关各单位空调选购的送货、安装和相关售后服务，确保质量，供应快捷、便利、满足的服务。 四、我方所供应的中心国家机关空调政府选购价格低于市场平均价格。 五、对中心国家机关各单位的空调选购做到优先送货、优先安装。 六、空调安装质量不低于国家标准房间空气调整器安装规范的标准。
11、 保证一次批量在100台以内的，48小时内完成安装;一次批量在100台以上的，根据与中心国家机关各单位商定的安装时间安装。 七、严格根据我方投标文件中的投标报价收取费用和相关材料费用，自觉遵守价格实惠，不乱收费用。 八、严格执行中华人民共和国消费者权益爱护法和部分商品修理更换退货责任规定，我方将详细做到，压缩机保修五年;主要部件保修三年，包括：风扇电机(含扫风电机、换气电机)、主控板(含显示板、感温头、接收头)、温控器及遥控器;其余部件保修两年。 九、当生产厂家空调价格调整，或新的型号空调上市，我方将价格调整状况刚好书面通知选购中心，保证投标实惠率不变。 十、自觉依据投标文件中有关内容，接受选
12、购中心对我方履行中心国家机关空调集中选购服务协议状况进行的检查，主动协作财政部对中心国家机关各单位投诉问题的调查。 经核实，确属我方责任的，自觉接受根据中心国家机关空调集中选购服务协议的相关规定赐予的处理和惩罚，因我方责任给中心国家机关各单位造成的经济损失，赐予经济赔偿。 承诺人： 二0xx年xx月xx日 服务承诺书简短 服务方案及承诺书篇三 敬重的xxxxxx： 假如我单位能在本次竞争性谈判中中标，我单位做出以下承诺： 第一、与支行网点及自助银行管理部门协调管理措施中标后，我单位将从安排管理、技术质量管理、材料管理、资金安排、平安施工管理等方面与贵单位相关部门充分协调，保时保质完成该项目，其
13、主要措施: (1)选择优秀项目经理及本公司娴熟技术队组严格按进度施工， (2)项目工程部将负责报送总体工期安排，并主动协调3m公司及其他主材到货时间并验收入库，按类型划分合理摆放区域。 合理配送给各施工队，支配好施工用水、电及材料堆放保管。 (3)详细到每天的施工进度安排、劳动力安排和材料进场安排，报贵单位进行定样板。 (4)每3-5天召开工程例会，由监理主持，贵单位协调人及项目经理部参与。 通过工程例会这一制度度完善施工与监理、贵单位之间的关系，协调施工过程中出现的各种问题，确保工程顺当进行。 (5)召开工程例会时项目负责人将向贵单位提交每周工作汇报及下周工作安排，在报告中将具体说明工程的进
14、展状况，在安排中具体进度、材料、劳力、设备、资金等的细部安排。 (7)仔细做好施工日记，记录工地上每个工种雇佣工人及运用机械的数目、运到工地物料数量，以及每天的天气状况，并将其放在工地办公室，以便业主随时查阅。 (8)充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻。 其次、质量与平安方面： 自觉接受运用业主、监理单位以及相关的管理部门对建设工程施工质量、平安等的监督检查，刚好改正检查中提出的问题。 在质量(包括保修)、平安方面做出以下承诺： (1)依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。 不转包或者违法分包工程。 (2)建立质量责任制，对建筑工
15、程的施工质量负责。 (3)根据工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。 在施工过程中发觉设计文件和图纸有差错的，刚好提出看法和建议。 (4)建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐藏工程的质量检查和记录。 (5)建立、健全教化培训制度，加强对职工的教化培训;未经教化培训或者考核不合格的人员，不上岗作业。 (6)依法履行建筑工程质量保修义务。 (7)主要负责人依法对本单位的平安生产工作全面负责。 建立健全平安生产责任制度和平安生产教化培训制度，制定平安生产规章制度和操作规程，保证本单位平安生产条件所需资金的投入，对所担当的建筑工程进行定期和专项平安检查，并做好平
16、安检查记录。 (8)项目负责人由取得相应执业资格的人员担当，对建筑工程项目的平安施工负责，落实平安生产责任制度、平安生产规章制度和操作规程，确保平安生产费用的有效运用，并依据工程的特点组织制定平安施工措施，消退平安事故隐患，刚好、照实报告生产平安事故。 (9)设立平安生产管理机构，配备专职平安生产管理人员。 专职平安生产管理人员负责对平安生产进行现场监督检查。 发觉平安事故隐患，刚好向项目负责人和平安生产管理机构报告;对违章指挥、违章操作的，马上制止。 (10)依据不同施工阶段和四周环境及季节、气候的改变，在施工现场实行相应的平安施工措施。 施工现场短暂停止施工的，做好现场防护。 将施工现场的
17、办公、生活区与作业区分开设置，并保持平安距离;办公、生活区的选址符合平安性要求。 职工的膳食、饮水、休息场所等符合卫生标准。 不在尚未竣工的建筑物内设置员工集体宿舍。 (11)在施工现场建立消防平安责任制度，确定消防平安责任人，制定用火、用电、运用易燃易爆材料等各项消防平安管理制度和操作规程，设置消防通道、消防水源，配备消防设施和灭火器材，并在施工现场入口处设置明显标记。 (12)作业人员遵守平安施工的强制性标准、规章制度和操作规程，正确运用平安防护用具、机械设备等。 (13)选购、租赁具有生产(制造)许可证、产品合格证的平安防护用具、机械设备、施工机具及配件，并在进入施工现场前进行查验。 (
18、14)对管理人员和作业人员每年至少进行一次平安生产教化培训，其教化培训状况记入个人工作档案。 为施工现场从事危急作业的人员办理意外损害保险。 服务承诺书简短 服务方案及承诺书篇四 为做好“民航西南地区管理局搬迁办公区工程网络系统服务器及存储设备”项目验收、系统集成、系统调试和系统试运行工作，我公司须按本售后服务承诺书规定的各项条款对本项目供应相关的技术支持及服务。 一、总则 1.我公司针对本项目通过以下形式向用户供应技术支持 1)现场维护和技术支持，在接到故障通知后，将在2小时内作出响应，并刚好支配工程师依据状况进行解除，包括远程调试和现场支援，依据用户需求8个小时到达故障现场，工程师会在修复
19、过程中进行技术介绍和指导。 2)通过往来邮件、电话、传真，解答用户在运用中遇到的技术问题。 3)在保修期内定期访问用户，了解运用状况并对系统进行维护。 4)用户可通过internet,与公司技术人员进行沟通。 2.我公司承诺供应以下系统服务 1)我公司承诺本项目中所运用的ibm设备均享受ibm厂家供应三年免费质保，并享受ibm厂家供应724小时售后服务。 2)我公司为本项目供应系统所必需的易损件、消耗件、工具等，并对全部硬件供应三年免费保修服务，保修期从系统安装完毕，验收合格之日起。 3)保修期满后，我公司将接着供应五年的技术服务和产品支持服务，在服务中所产生的开销只收取成本费。 二、设备技术
20、支持服务 1.产品交付 1)到货验收 货到之后，我公司相关人员到达现场，向用户出示ibm设备厂家供货证明同时与用户共同验收，以保证货物与订单数量、规格一样。 同时邀请ibm厂家成都分公司相关人员到场参加验收工作. 2)产品的安装与调试指导 我公司负责所供应产品的安装调试的指导工作，并负责与产品生产厂商的协调工作。 2.质保期内的技术支持服务 1)我公司负责设备在质保期内的设备质量性能免费服务，对设备的质量问题(其中运用方人为损坏因素除外)无偿修理或更换。 我公司供应“724小时电话支持服务”，刚好派遣技术人员修理损坏的设备。 2)质保期内，定期派技术人员到运用单位有关部门了解设备运用状况，处理
21、发觉的问题。 3.质保期后的技术支持服务 质保期满后，接着负责系统设备的修理和技术支持，并供应优质快速的服务。 质保期满后的修理和技术支持服务仅收取成本费。 三、响应时间及方式 乙方负责供货后对设备安装进行指导，指导甲方的特地安装组和专人的安装工作，并供应24小电话技术支持服务。 我公司承诺在收到甲方故障报修通知后2小时内做出响应，8小时内到达用户现场并解决问题; 1.关键问题 描述： 任何影响系统运行，造成业务中断的问题。 支持方式： 1)工程师马上前往故障地点，解决问题或提出故障缘由; 2)故障解除后，以电子文档和书面的形式向用户方供应具体的故障报告，包括故障缘由、故障解除方法等。 2.重
22、要问题 描述： 任何影响系统运行，但未造成业务中断的问题。 如系统配置不当等问题。 支持方式： 1)假如对影响系统运行的缘由了如指掌且用户又能在工程师的指导下解决问题的话，马上电话支持，解决用户问题; 2)对于须要亲临现场解决的问题，工程师将刚好到达现场，使应用系统达到最佳运用状态; 3)故障解除后，公司将以电子文档和书面的形式向用户供应具体的故障报告，包括故障缘由、故障解除方法等。 3.一般问题 描述： 不影响系统运行，只是调整参数，增加功能等问题。 支持方式： 1)对于须要亲临现场解决的问题，马上响应并支配工程师尽快前往故障地点解 决问题。 2)不须要亲临现场解决的问题，2小时内响应，并供
23、应全程电话技术支持服务， 故障解除后，公司将以电子文档和书面的形式向用户方供应具体报告。 四、培训 1.培训要求 1)对项目部门指定人员进行培训，且在项目部门指定人员无疑问，能独自操作后签字确认方可认为指导结束。 2)供应必要的书面培训资料。 2.培训内容 1)对系统进行安装、调试、运行、测试、诊断、维护、管理 2)了解设备拓扑结构和运行机制 3)驾驭每个设备前面板显示灯的意义 4)熟识全部设备的启动和关机 5)执行设备的一线诊断，解除故障和实行适当的行动 6)归档并向相关人员汇报设备问题，避开将来再次出现 五、其他 1)用户可同时享受我公司供应的.售后服务承诺与厂家在中国的标准保修服务承诺。 2)我公司所供应的服务与ibm原厂的标准保修服务互为补充，如两服务承诺有冲突时用户可优先选择更为有利的一方的服务。 公司名称:xxxxx科技有限公司 授权代表签字： 日期:20xx-12-14