《2023年最新小区物业监控员个人年度工作总结小区监控人员个人工作总结(篇).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年最新小区物业监控员个人年度工作总结小区监控人员个人工作总结(篇).docx（32页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2023年最新小区物业监控员个人年度工作总结小区监控人员个人工作总结(篇) 工作学习中肯定要善始善终，只有总结才标记工作阶段性完成或者彻底的终止。通过总结对工作学习进行回顾和分析，从中找出阅历和教训，引出规律性相识，以指导今后工作和实践活动。信任很多人会觉得总结很难写？下面是我为大家带来的总结书优秀范文，希望大家可以喜爱。 小区物业监控员个人年度工作总结 小区监控人员个人工作总结篇一 1、建立健全全部门各项规章制度。依据公司保安工作手册及相关文件的要求，编制了服务处保安员统一规范及保安各岗位责职，各岗位作业规程，平安操作管理规定等相关规章制度，并在工作中对保安员进行了培训，要求保安员遵照执行。
2、 2、注意了保安骨干队伍建设。在工作上支持帮助保安班长，在业务上培训指导保安班长，刚好为保安班长申请参与班长转正考试，提高班长收入，稳定保安骨干队伍。全年多次组织保安班长业务培训，提高班长带班管理实力。日常工作上，对保安班进步行工作监督、检查，要求班长带领全班严格落实每日工作，对个别工作疏漏的保安班进步行指责处理，对工作实力一般，模范带头作用较差的保安班进步行调整。 3、每日对保安员在岗工作状况进行检查。服务处、部门、班组三级检查，保安班长检查状况通过查岗记录及保安仪容仪表检查表进行记录，多次订正岗位形象不规范，未能切实履行岗位职责现象。对保安员违纪违规行为进行指责教化，违反公司考核管理规定的
3、行为进行扣分处理。 4、规范保安每日流程，对保安员交接班、接岗状况汇报、岗位换岗、交接班、巡察打点、更换电梯地毯、升降旗帜等日常工作编制好工作流程，进行监督检查，做好日常性、基础性工作，规范内部管理秩序。 5、制订部门月度培训安排，加强对保安员的业务实力培训，每月月末，做好下月保安培训安排，加强了保安队列、体能、消防理论与实操、物业管理基础学问，服务意识、法律法规、突发事务处理预案等方面的培训教化。开展业务考核多次，了解了培训效果，改进了培训方式，通过定期集中讲授、实操，岗位指导，班前(后)会等形式，强化保安应知应会实力培训。通过书面考试、口头询问、实操检查等形式对培训效果进行确认。 6、加强
4、了车辆管理，在编制外围岗位作业规程时，注意细化了车辆检查方面内容。在对大厦汽车车库、自行车车库及外围车场车辆管理上，实行了指引停放、车辆检查和刚好记录、贴单(车辆违例停放通知单、非机动车未锁提示、异样车况通知单)提示等方式，每日对于大厦范围内的车辆进行管理，发觉车况异样刚好与车主联系处理。注意了车辆检查的时效性，刚好发觉马上处理，避开出现车主离开后，发觉问题再去找寻车主的尴尬。 7、做好物业设施的监管，每日对大厦进行巡检，刚好发觉物业设施损坏的状况并形成书面报告交服务处工程部或银行物业管理分管部门处理。对于损坏大厦设施设备的刚好发觉和处理，11月份两次发觉银行员工车辆撞坏地库出口南侧石材，根据
5、相关预案妥当处理。同时，加强了保安员爱惜公物方面的教化引导，对个别不爱惜公物的保安员进行指责教化。 8、注意了平安防范设备设施完好状况的检查，刚好发觉处理设备异样状况。针对前期施工遗留问题，如带云台的摄像头不能自如调整角度，楼层消防设备未与监控消防联动装置连接、电梯内未安装第三方通话系统等问题，形成书面工作联系单报银行方分管物业工作部门处理，有些问题得到整改；保安部负责人每班次对监控室设施设备进行检查，发觉监控不能正常录像、消防联动柜误报等异样刚好处理。尽量做到“人防”和“技防”有效结合。 9、加强了保安遵纪遵守法律方面的教化宣导，针对保安人员来源于各省，经验困难、文化偏低、思想道德素养不一等
6、现状，加强了相关法律法规和公司规章制度的培训，主要培训内容为中华人民共和国治安管理惩罚法、中华人民共和国道路交通平安条例、公安部关于保安工作的禁令等，同时培训了保安考核管理规定及服务处保安员统一规范、员工守则等。加强夜班劳动纪律的监督，全年夜间查岗每月不少于4次，发觉个别队员精神不振的状况，当场订正。 10、加强保安员思想政治教化，讲明在公司具有良好发展空间，要求保安员仔细工作，主动学习，全面提高自身素养。保安员做好本职工作同时，主动为银行、为客户做好人好事。全年拾获xxxx农商行发行的“垂虹卡”多张，并通过农商行银行卡卡部交还失主。加强了宿舍管理，制订了宿舍管理规定，每月对舍员打扫卫生进行排
7、班，并进行检查。为队员创建了良好的休息环境。 11、依据质量管理要求，对保安班长、监控岗及外围岗位进行了质量记录填写的培训，规范保安质量记录的填写。注意了部门质量记录的检查，加强了表单收集、文件归档管理。 12、召开保安部部门例会、专题工作会议多次，形成了正常的会议制度，与保安班长及相关人员进行了有效沟通。刚好了解了保安思想状况，化解和解除了个别队员之间的冲突。 小区物业监控员个人年度工作总结 小区监控人员个人工作总结篇二 物业监控员试用期工作总结 本人自20xx年二月到公司监控中心工作以来，在公司经营部经理、副经理的正确领导下，在监控班长的耐性指导下，虚心学习，仔细工作，自觉完成各项工作任务
8、，为从一个收费员成长为一名合格的监控员不懈地努力着。主要表现有如下几点： 一、思想觉悟方面 能够意识到监控工作是一种荣耀更是一种责任，所以在工作中仔细遵守岗位纪律，严格执行上级制定的各项规章制度，忠于职守，以严谨的工作看法和饱满的精神状态来完成日常工作任务和领导交办的任务。 二、业务素养方面 1、基本上能领悟领导意图，能把领导的指示快速精确地传达到各收费站或其他部门，同时也能刚好地把当班中发生的一些异样状况或自己不能解决的问题汇报给领导。 2、上班时用心凝视着监控屏幕，发觉收费员有不规范行为时刚好提示订正，并推断是否该向领导报告。 3、主动学习、了解监控设备和监控系统的各项功能，熟识驾驭操作方
9、式方法。在上级领导来检查时能独立进行全面操作演示；帮助相关部门如公安局查询图像，回放、下载、复制视频资料；给技术员供应正确的故障状况、ip地址；按班长要求编制本室监控员排班表；查询收费数据报规划部等。 4、仔细执行交接班制度和当班记录制度，能照实具体记录当班中发生的.事情的时间、地点、过程和处理结果。 三、团结协作方面 和全部同事关系融洽，能相互帮助相互学习，不搬弄是非，不挑拨离间。 四、环境卫生方面 自觉维护监控室内的卫生，上零时班时主动搞清洁卫生，保持良好的工作秩序和工作环境。 以上是本人上半年工作中表现好的方面，但同时本人也发觉自己工作中还存在着一些问题和不足，主要有下面几点： 一、语言
10、表达实力差。因为本人的母语是壮语，而粤语和一般话水平略低，所以在给领导汇报工作时会出现语言不够流利顺畅、不够简洁明白的状况。 二、惧怕无稽之谈。本人在起先时比较仔细严格地订正一些收费员的不规范行为，后来听到一些争论后就起先迟疑和担忧，不敢更大胆地绽开工作。 三、自信念不足。在上级领导面前过于惊慌，不能更好地呈现自己的工作实力。 四、在业务技能方面还缺乏系统的学习，不敢大胆地提出自己的疑问。 针对以上状况，本人今后在工作中会更努力加强业务素养和文化学问的学习，从而提高自己的语言表达实力；坚持原则，不怕任何外界压力，仔细履行自己的职责；增加自信念，学习别人的阅历，做到从容、自如回答领导的提问。争取
11、做一个合格的、优秀的监控员，让领导放心，让监控对象满足！ 同时在此建议领导在条件允许的状况下，能给我们监控员进行一些系统的培训、学习的机会，让我们共同努力把我们的监控中心打造成设备一流、技术一流、人员一流的先进集体，更好地为公司服务，为我市的交通运输发展做出更大的贡献！ 小区物业监控员个人年度工作总结 小区监控人员个人工作总结篇三 一、思想觉悟方面 能够意识到监控工作是一种荣耀更是一种责任，所以在工作中仔细遵守岗位纪律，严格执行上级制定的各项规章制度，忠于职守，以严谨的工作看法和饱满的精神状态来完成日常工作任务和领导交办的任务。 二、义务素养方面 1、基本上能领悟领导的意图，能把领导指示的工作
12、快速精确的办好，同时也能刚好地把当班中发生的一些异样状况或自己不能解决的问题汇报给领导。 2、主动学习、了解监控设备的各项功能，熟识驾驭操作方式方法。在领导来调取监控是能独 立进行全面操作演示;帮助相关部门如公安局查询图像，回放、下载、复制视频资料;图像出现异样刚好给技术员供应正确的故障状况，使之得到刚好的修复。 3、努力工作，仔细完成工作任务。始终以来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记管理制度，一心一意投入到工作当中，在自己平凡而一般的监控岗位上，努力做好本职工作。 4、仔细执行交接班制度和当班记录制度，能照实具体记录当班中发生的事情和处理结果。 三、团结协作方面 能和全部同事相处
13、融洽，能相互帮助相互学习，不搬弄是非，不挑拨离间。 四、环境卫生方面 自觉维护监控室内的卫生，上班时主动做好卫生清洁工作，保持良好的工作秩序和工作环境。 以上是我这一年工作状况，当然在工作中还存在许多问题和不足，在今后的工作中会更努力加强义务素养和文化学问的学习，坚持原则仔细履行自己的职责，增加自信念，学习别人的阅历。争取做一个合格的、优秀的监控员，让领导放心。在今后的工作中我会一如既往的做好自己的本职工作，努力为路宝的监控室的各项工作贡献自己的光和热。 小区物业监控员个人年度工作总结 小区监控人员个人工作总结篇四 岁首年终，我静心回顾这年的工作，收获颇丰。 一年以来，在领导的悉心关怀下，在同
14、事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了肯定的进步，较好地完成了自己的本职工作。工作中，我能以监控员职责为准绳，以周总、颜总提出的“六大”、“三个提倡”的工作目标为指导。在玉山管理处、站领导的正确领导下，大力发扬熊文清同志爱岗敬业的精神，以争创“优秀班组”为目标，一心一意为班组及司乘人员服务，以饱满的的工作热忱，高度的责任心和主子翁意识，以熊文清精神为榜样，在做好本职业工作的同时不忘身为熊文清班组一员的使命，工作之余仍旧能投入服务他人，回报社会的行列中，并从中品尝到了;“赠人玫瑰，手有余香”的含义。 今年六月我从收费岗位调至监控岗位，面对全新的工作，我并没有害怕，在业务学习方面，我虚心向身
15、边的同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟识工作环境和内容。同时，我还自觉学习与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务学问。半年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清晰自身还有许多不足，为此我坚持向理论学习，向专业学问学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务实力。克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。并接着提高自身政治修养，强化为人民服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的监控员。 现将我一年的工作状况总结如下： 一.能尽职尽责的监控收费区域发生的一切事务.对闯口.逃费.拒不交费的车辆进行全面记录
16、;出现在收费区域的外来车辆或人员刚好询问收费员，并提示他离开车道，以防危急;对拒不交费和有争议的车辆刚好报告给站长，请示后对堵车进行最快速度的疏通，确保收费工作的正常进行. 二.对收费员的文明收费进行监控;对过往车辆所持证件全面记录;对收费员售票和钱款细致查看，避开找错钱，对新上岗和实习人员尤其如此.提示收费员运用文明用语; 三.把监控的状况刚好汇报给站领导.当班发生的一切突发事务和难以解决的问题刚好请示或报告给站长，站长实行措施予以解决;尽量杜绝放人情车在本班发生. 四.爱惜监控设施，驾驭一般操作过程.在交接班时交代监控设备的运行状况，确保录象过程的连续完整.通过自己的学习和请教，能初步驾驭
17、电视监控设备的运用.操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用. 六.保持监控室整齐卫生.在上下班之际打扫室内卫生，做到无杂务，窗明.地净.墙洁，让自己和他人都能保持开心的心情上岗. 七.按时交接班，不迟到不早退.严格执行站里的规定，按作息时间上下岗，小病坚持.有事推迟，爱岗敬业，有较强的事业心和责任感. 做为监控工作人员，我在 xx年的工作中自觉遵守工作各项规章制度和纪律，仔细踏实，获得领导和同事们的一样认可。 小区物业监控员个人年度工作总结 小区监控人员个人工作总结篇五 消防监控员在中心领导的指导下，保障了通信机房的消防平安，消防监控员工作总结。 详细工作简述如下： 一、提
18、高平安意识 本人仔细贯彻“平安第一，预防为主”的方针，时刻牢记“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”的警训，仔细学习各项平安规章制度，提高大家的平安意识。 二、搞好基础工作 仔细做好作业安排，根据要求对辖区的设备进行维护检修，保证好其正常运行。 三、坚持自查巡检工作 常常进行消防平安自查，尤其节假日期间增加检查次数，对每次的检查都有具体记录，对发觉的火灾隐患部位刚好整改，真正做到有制度、有落实，使防火平安工作详细化、制度化、规范化、常常化。 四、障碍处理 处理各类报警故障352次 （1）消防报警：烟多灰尘大引起。 （2）楼宇自控报警：主要是空调补水箱4个液位浮球须要更换，生活用水自动上水
19、不灵敏，监控平台软件以旧系统模块不太融合等。 （3）空调设备报警：主要是温度高，滤网堵塞等。 （4）环境监控故障报警：环境监控改造设备更换调试。 五、做好工程随工监督 （1）对开发区综合楼、长途局、潜水泵局等分局的环境远程监控系统安装改造工程已完成设备安装，目前进入竣工验收阶段。 （2）一、二枢纽保安监控系统改造施工进入调试阶段，工作总结消防监控员工作总结。 （3）一枢纽排烟口更换进入调试阶段。 （4）一枢纽：应急照明疏散灯修复5套、更新1套。 上半年我班的消防工作虽然取得了肯定成果，但是在下半年的消防平安工作中我们不能掉以轻心。我们要接着坚持“平安第一，预防为主”的方针，围绕建立完善消防平安
20、生产长效机制，落实工作责任，全力抓好监督管理，主动查处督促整改火灾隐患，削减平安隐患，并刚好告知相关业务主管部门存在的火灾隐患，通过整治消防隐患，不断完善消防设施，不断完善消防管理责任，杜绝消防事故的发生，在今后的工作中加强对消防维护人员的培训，充分发挥消防维护管理工作中的作用，实现消防工作群防群治，确保公司平安生产的正常运行。 小区物业监控员个人年度工作总结 小区监控人员个人工作总结篇六 刚刚送走百花争艳的春天，漫漫的炎夏又即将向我们告辞。六个月弹指一挥间。回顾前半年的工作，可谓硕果累累，收获颇丰。为了更好地开展下一段的工作，现在我把上半年的工作状况总结如下： 今年伊始，我石化宾馆就本着以人
21、为本，平安第一的指导思想，把“我要平安”作为一个工作重点纳入单位的日常工作中。在宾馆领导的带领下，全体员工仔细学习并大力宣扬“我要平安”的有关文件和规章制度，仔细吸取20xx年事故的惨痛教训，抓好落实“我要平安”工作，增加职工的平安意识和平安责任感。分公司以魏文波为首，围绕平安提方案，定措施，抓培训，加强对硫化氢的相识，学习“我是硫化氢”系列学问，培育员工应对突发事务的实力，使员工意识到平安是全员的首要责任，是企业的推动力和新举措。 为了深化落实平安观，全面提高平安水平，我馆成立“我要平安”课题组，设立平安办公室，并且在职工中开展平安责任承诺活动，平安禁令活动，结合我馆实际工作，以高空作业为重
22、点，修订平安制度和章程，确保各项工作有章可循，严格遵守各项操作规程。我从内心深处意识到，平安不仅仅关系着每个人的人身和财产平安，而且维系着千家万户。以后我会在工作中加强平安生产法制意识，责随意识，事故防范意识，关爱生产，关注平安，用责任铸起我们平安的长廊，专心铸起我们平安的屏障。平安靠人，靠我们石化宾馆的每一位员工。我们必需有高度的事业心和责任感，有较高的平安素养和道德素养，有娴熟的业务技能和健康的体魄。在上半年，我们对员工进行了全面的考核，细化标准，做到人人自危，末位淘汰。在抓管理的同时，提高员工素养，我消防中心部分设施设备年数多，不允许有任何麻痹思想，我们要严防严查工作责任心不强的人和事，
23、把一切平安隐患歼灭在萌芽状态。监控室本身就是消防重地，假如一时疏忽，后果将不可思议，4。8事务让我收获很大，我会从今事中吸取教训，从哪里跌倒就从哪里爬起，对工作仔细负责，以精彩的工作业绩弥补这个事务所造成的损失，和同事们团结一心把我们的消防工作做好，做扎实。 3月份，我们监控室始终围围着“我要平安”活动开展工作，不断完善各项制度，大家在学习和落实“我要平安”工作的同时，都写出了详尽的“我要平安”心得体会。同时，我们还加快了消防设备的更新和改造工作。86年建馆到现在，南楼管线几经改造，六楼几十根管线犬牙交错，水路电路纷繁困难，平安隐患不容忽视。这就须要我们去了解它，熟识它，只有了解了才知道怎么去
24、干，只有了解了才能在关键时刻，少走弯路，少犯错误。我深深地知道，我们的责任比宾馆任何人都大。时时刻刻抓好消防安检工作，我们责无旁贷，。为了达到全员参加，全员提高的目的，3月23日，我消防中心程菊红、张丽红、齐丹三名员工外培，经过一个礼拜的学习，取得了消防中心限制室操作资格证，实在是可喜可贺啊！在此期间，几名老员工工作量加大，他们不惜牺牲个人的休息时间顶班顶岗，加强巡逻，让几名外培同事放心，让单位放心，大家时时刻刻牢记着平安工作有起点无终点，时时刻刻绷紧平安这根弦。 4月份花会期间，接待会议10余次，每周平均收入32万多，这是近年来收入最高的一月，这与我们全部员工的辛勤努力是分不开的，我们全部员
25、工从方方面面都做好花会接待工作，使花会工作得到上级领导的赞同和认可。 4月份消防中心更新了设施设备，安装了联动型火灾报警限制器，做到了餐厅、客房南楼、电梯电源的强切功能。监控主机也已更换，配备了新的显示屏，墙面42寸大型显示屏，使监控图像更清楚。餐厅、南楼新安装了烟感报警器210个，配备消防电话10部，原有2kg灭火器全部更换为4kg灭火器。截至目前我馆配备4kg灭火器107具，消防应急灯88盏，平安指示灯52个，消防水带23条，手动报警器27个，远红外线探头6个，25路摄像探头，对讲机4部，消防面具20余具等，现在我们各项消防设施设备齐全，基本做到了全馆联动，可以说一旦遇到火情，到处有保障。
26、这次安检的设备的进一步完善，使我们以后的工作更便利，安检工作更科学化了。 4月28日，我馆在郭亚伟总经理助理带领下，细心组织了一次消防演练，参与此次活动人数达150余人，这在我馆是史无前例的。演练成立了专业小组：有外联协调组、通讯联络组、灭火行动组、疏散引导组、平安防护救援组、宣扬照相摄像组等六个小组；模拟火灾现场打算工作分五组：餐厅部支配6名员工扮演来宾、办公室支配义务消防员12人扑救及组织现场人员疏散，保安部打算4kg灭火器若干具，防毒面具10余个，对讲机10余部，客房部配备北四楼6个房间，烟雾器。客房部也对顾客进行必要的说明，避开引起不必要的恐慌。由于这次演习打算充分，组织严密，整个演练
27、过程有条不紊，取得了空前的胜利。这次消防演练，给我们一个启示，那就是不打无打算之仗。没有充分的打算不行，没有过硬的业务素养不行，没有各个部门的团结协作更不行。因此我认为，安检工作须要常抓不懈，这样的演练应当多实行。这样，我们才能从实战演练中去查漏洞，找不足，否则，等事故真正来临时，我们就会惊惶失措，顾此失彼。通过这次消防演练，大家更加醒悟地相识到，一旦发生火情，我们首先要冷静、镇静，每个人应当做什么？我们消防员应当做什么？如何正确报火警？如何正确救援？如何疏散？如何自救和逃命？以后我们要接着做好防火工作，持之以恒把平安生产放在日常工作的第一位，使我们的企业能够高效正常运行下去。 小区物业监控员
28、个人年度工作总结 小区监控人员个人工作总结篇七 做为一名监控人员，能自觉遵守工作纪律，严格根据站里的各项制度来约束自己，取得了肯定的成果： 一、自觉能尽职尽责的监控收费区域发生的一切事务、对闯口。逃费。拒不交费的车辆进行全面记录；边亭逃费或车主自己移杆逃费行为均移近镜头录象；出现在收费区域的外来车辆或人员刚好询问收费员。疏导员，并提示他离开车道，以防危急；对拒不交费和有争议的车辆刚好报告给站长，请示后对堵车进行最快速度的疏通，确保收费工作的正常进行、 二、对收费员。疏导员的文明收费。规范疏导进行监控、对收费员的正确运用字符叠加器进行监督和提示；对过往车辆所持证件全面记录；对收费员售票和钱款细致
29、查看，避开找错钱，对新上岗和实习人员尤其如此、提示收费员运用文明用语和规范疏导员的站姿和敬礼；镜头的站立位置和站立时间、 三、对收费亭及收费广场的治安状况进行监视、对发生在收费区域的治安案件。刑事案件的事态发展进行跟踪监视，并主动协作公安人员。交通派出所等部门查找丢失车辆。违章车辆。犯罪嫌疑人，进行调带查询供应有效牢靠的线索、 四、把监控的状况刚好汇报给站领导、当班发生的一切突发事务和难以解决的问题刚好请示或报告给站长，站长实行措施予以解决；尽量杜绝放人情车在本班发生、 五、爱惜监控设施，驾驭一般操作过程、在交接班时交代监控设备的运行状况，确保录象过程的连续完整、通过自己的学习和请教，能初步驾
30、驭电视监控设备的运用。操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用、 六、保持监控室整齐卫生、在上下班之际打扫室内卫生，做到无杂务，窗明。地净。墙洁，让自己和他人都能保持开心的心情上岗、 七、按时交接班，不迟到不早退、严格执行站里的规定，按作息时间上下岗，小病坚持。有事推迟，爱岗敬业，有较强的事业心和责任感、展望明年，充溢了信念，即使道路坎坷荆棘，只要我们团结友爱，同心同德，肯定会做到最好。 小区物业监控员个人年度工作总结 小区监控人员个人工作总结篇八 时间如水，岁月如梭，一年的时间转瞬过去了，一年来在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了肯定的进步，
31、较好地完成了自己的本职工作。自从担当监控员以来，我立足本职、严于律己、仔细学习、爱岗敬业，常常与同事们一道学习先进工作方法，总结失误教训，沟通工作阅历，坚持执行管理所收费相关文件政策，顺当圆满地完成了领导交办的各项任务，和其他同事一起以热忱的精神面貌服务在刘白高速马路上。现将我本年的工作总结如下： 一、严于律己，自觉加强熬炼。 一年来，工作主动主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在监控分中心的工作岗位上作出力所能及的贡献。 二、强化理论和学问学习，不断提升自身综合素养。 我重视加强理论和学问学习，在工作中，坚持一边工作一边学，不断提升 自身综合素养水平。 仔细学习工作学问。在学习方法上做到重点
32、中找重点，抓住重点，并结合自己在工作及工作处理方面存在哪些不足之处，有针对性的进行学习，不断提升，结合自己的工作实力。 三、努力工作，仔细完成工作任务。 始终以来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记管理制度，一心一意投入到监控工作当中，在自己平凡而一般的监控岗位上，努力做好本职工作。 四、尽职尽责的监控收费区域发生的一切事务。 对冲卡逃费，拒不交费的车辆进行全面记录;出现在收费区域的外来车辆或人员刚好询问收费员，并提示他离开车道，以防危急;对拒不交费和有争议的车辆刚好报告给站长，请示后对堵车进行最快速度的疏通，确保收费工作的正常进行。 五、对收费员的文明收费进行监控。 对过往的特别车辆
33、所持证件全面记录，对收费员售票和钱款细致查看，避开找错钱，对新上岗和实习人员尤其如此，提示收费员运用文明用语。 六、爱惜监控设施，娴熟驾驭操作过程。 在交接班时交代监控设备的运行状况，确保录象过程的连续完整。通过自己的学习和请教，能熟识驾驭监控设备的运用。操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用。 七、按时交接班，不迟到不早退。 严格执行管理所的规章制度，按作息时间上下岗，小病坚持，有事推迟，爱岗敬业，不断加强自己的事业心和责任感。 在今年的工作、生活中，我以饱满的工作热忱与踏实、仔细的工作看法赢得了所领导和同事们的认可，这是对我所做出成果的确定，也是对我今后工作的鞭策与激励
34、。在今后的工作中，我会一如既往地和其他同事一道做好本职工作，努力为刘白收费管理所的各项工作贡献自己最大限度的光和热。 小区物业监控员个人年度工作总结 小区监控人员个人工作总结篇九 一年来，xx农商行物业服务处在公司领导的关切指导下，在业主方xx农商行股份有限公司及分管后勤管理中心（现为行政管理部）的大力支持下，依据物业服务合同，建立健全服务处各项规章制度，注意内部管理，努力供应良好的物业服务，各项工作有序推动，物业服务工作取得稳中有进，现将20xx年工作总结如下： 一、加强培训，提高服务意识，统筹支配，主动提高客服质量 1、加强客服管理员业务培训，做到“先培训，后上岗”。 公司对前期聘请的4名
35、客服管理员统一支配到xx总部，进行了15日的岗前培训，使客服管理员初步了解了物业服务基本学问，树立了服务意识，学习了肯定会务服务、宴会服务技能，具备了初步的业务基本技能。安排至服务处后，服务处在惊慌的前期工作之余，抽出时间对客服管理员进行了现场二级培训，加强了会务服务、宴会服务等方面针对性培训。11月份会所接管后，分批支配金融会所服务人员到xx宾馆客房部进行实习，提高会所服务人员的服务技能。 2、针对客服管理员大多未从事过物业服务的现状，服务处加强了对客服务意识的培训引导，通过例会宣导、现场讲解、案例解析等形式，使客服管理员提高对物业服务工作的相识，树立“亲切服务、欢乐服务”意识。 3、xx农
36、商行物业客户服务涉及前台接待、会务服务、宴会服务、会所服务等几个方面，内容较杂，银行领导要求较高。服务处对客服工作进行了条块分割，落实到人，同时人员统一配置，统筹支配，提高工作效率。每次客服工作，均支配专人负责。重要的客服工作，则召开特地打算会议，统筹各部门工作，力求做到工程保障有效，活动过程平安，现场服务到位，活动环境干净。 4、前台接待方面，要求客服人员在来人来访接待时必需“站立服务、微笑服务”，与被访者核实后，请访客填写会客单，登记后，方可进入楼层。同时，与保安部协作，加强对来访人员的甄别、核实，全年多次劝阻推销人员、衣冠不整人员进入楼层。 5、会务服务方面，每日对会议室进行巡查，确保设
37、施设备运用正常，发觉工程、卫生等方面问题刚好通知相关部门解决。会前，依据业主方要求，打算好水果、茶水，调试好音响话筒，将空调调至合适的温度，做好会场打算。重要会议，支配客服人员在楼层客梯口及会议室门口迎接。会中做好茶水添加、换烟灰缸等服务。会后，关闭灯光空调，整理会议室，清洗茶杯等，仔细做好善后工作。全年共供应会务服务人次。 6、宴会服务方面，银行依据工作须要，常常性进行宴请活动，接近年关，各类宴请更多。服务处依据业主要求，针对宴请桌数、规格不同，支配相应人员供应服务，做好宴会前打算工作。宴会期间，供应周到的现场服务，并依据领导偏好，留意了服务的针对性。全年共供应宴请服务人次。 7、11月份接
38、管金融会所后，三名会所服务人员进入状态较快，依据服务对象不同及业主方要求，在客服部其他人员的帮助下，主动供应了ktv、客房等会所服务，得到业主方及客人好评。全年共供应会所服务人次。 8、注意客服人员管理。每日对客服管理员仪容仪表、岗位形象、工作完成状况进行检查，刚好了解客服人员岗位工作状态，发觉和订正客服管理员不符合岗位要求的行为。 9、建立仓库管理制度，明确专人负责物资申购，加强各类物资入库、领用管理。厉行节约，将闲置床架作为货架运用，部分保洁器材损坏后，修复再用。仓库类各类物资摆放整齐，入库、出库均有记录。会务物资，保洁耗材、办公用品、会所物品均专人保管，部分办公物品、保洁耗材以旧换新，有
39、效限制了物资流失。 10、明确专人对服务处各类文档进行收集、分类、存档。对部门各项质量记录、表格表单进行常常性检查，各项记录符合公司质量记录管理要求。 二、打牢基础，全面管理，加强培训监督，仔细做好平安防范工作。 1、建立健全全部门各项规章制度。依据公司保安工作手册及相关文件的要求，编制了服务处保安员统一规范及保安各岗位责职，各岗位作业规程，平安操作管理规定等相关规章制度，并在工作中对保安员进行了培训，要求保安员遵照执行。 2、注意了保安骨干队伍建设。在工作上支持帮助保安班长，在业务上培训指导保安班长，刚好为保安班长申请参与班长转正考试，提高班长收入，稳定保安骨干队伍。全年多次组织保安班长业务
40、培训，提高班长带班管理实力。日常工作上，对保安班进步行工作监督、检查，要求班长带领全班严格落实每日工作，对个别工作疏漏的保安班进步行指责处理，对工作实力一般，模范带头作用较差的保安班进步行调整。 3、每日对保安员在岗工作状况进行检查。服务处、部门、班组三级检查，保安班长检查状况通过查岗记录及保安仪容仪表检查表进行记录，多次订正岗位形象不规范，未能切实履行岗位职责现象。对保安员违纪违规行为进行指责教化，违反公司考核管理规定的行为进行扣分处理。 4、规范保安每日流程，对保安员交接班、接岗状况汇报、岗位换岗、交接班、巡察打点、更换电梯地毯、升降旗帜等日常工作编制好工作流程，进行监督检查，做好日常性、
41、基础性工作，规范内部管理秩序。 5、制订部门月度培训安排，加强对保安员的业务实力培训，每月月末，做好下月保安培训安排，加强了保安队列、体能、消防理论与实操、物业管理基础学问，服务意识、法律法规、突发事务处理预案等方面的培训教化。开展业务考核多次，了解了培训效果，改进了培训方式，通过定期集中讲授、实操，岗位指导，班前（后）会等形式，强化保安应知应会实力培训。通过书面考试、口头询问、实操检查等形式对培训效果进行确认。 6、加强了车辆管理，在编制外围岗位作业规程时，注意细化了车辆检查方面内容。在对大厦汽车车库、自行车车库及外围车场车辆管理上，实行了指引停放、车辆检查和刚好记录、贴单（车辆违例停放通知
42、单、非机动车未锁提示、异样车况通知单）提示等方式，每日对于大厦范围内的车辆进行管理，发觉车况异样刚好与车主联系处理。注意了车辆检查的时效性，刚好发觉马上处理，避开出现车主离开后，发觉问题再去找寻车主的尴尬。 7、做好物业设施的监管，每日对大厦进行巡检，刚好发觉物业设施损坏的状况并形成书面报告交服务处工程部或银行物业管理分管部门处理。对于损坏大厦设施设备的刚好发觉和处理，11月份两次发觉银行员工车辆撞坏地库出口南侧石材，根据相关预案妥当处理。同时，加强了保安员爱惜公物方面的教化引导，对个别不爱惜公物的保安员进行指责教化。 8、注意了平安防范设备设施完好状况的检查，刚好发觉处理设备异样状况。针对前
43、期施工遗留问题，如带云台的摄像头不能自如调整角度，楼层消防设备未与监控消防联动装置连接、电梯内未安装第三方通话系统等问题，形成书面工作联系单报银行方分管物业工作部门处理，有些问题得到整改。保安部负责人每班次对监控室设施设备进行检查，发觉监控不能正常录像、消防联动柜误报等异样刚好处理。尽量做到“人防”和“技防”有效结合。 9、加强了保安遵纪遵守法律方面的教化宣导，针对保安人员来源于各省，经验困难、文化偏低、思想道德素养不一等现状，加强了相关法律法规和公司规章制度的培训，主要培训内容为中华人民共和国治安管理惩罚法、中华人民共和国道路交通平安条例、公安部关于保安工作的禁令等，同时培训了保安考核管理规
44、定及服务处保安员统一规范、员工守则等。加强夜班劳动纪律的监督，全年夜间查岗每月不少于4次，发觉个别队员精神不振的状况，当场订正。 10、加强保安员思想政治教化，讲明在公司具有良好发展空间，要求保安员仔细工作，主动学习，全面提高自身素养。保安员做好本职工作同时，主动为银行、为客户做好人好事。全年拾获xx农商行发行的“垂虹卡”多张，并通过农商行银行卡卡部交还失主。加强了宿舍管理，制订了宿舍管理规定，每月对舍员打扫卫生进行排班，并进行检查。为队员创建了良好的休息环境。 11、依据质量管理要求，对保安班长、监控岗及外围岗位进行了质量记录填写的培训，规范保安质量记录的填写。注意了部门质量记录的检查，加强
45、了表单收集、文件归档管理。 12、召开保安部部门例会、专题工作会议多次，形成了正常的会议制度，与保安班长及相关人员进行了有效沟通。刚好了解了保安思想状况，化解和解除了个别队员之间的冲突。 小区物业监控员个人年度工作总结 小区监控人员个人工作总结篇十 随着高速马路事业的飞速发展，高速马路收费、监控、通信自动化管理的实现，对从业人员的素养要求越来越高。收费站是高速马路的对外窗口，收费人员是树立良好窗口的使者，他们标准的手势动作、亲善看法、文明的语言为过往司乘人员带来宾至如归的感觉，大大提升了高速路的良好形象。而监控工作是高速马路运营中重要组成部分，监控人员如何开展自身工作、做好文明服务？通过近两年
46、监控工作的实践，我作为一名监控工作者感受颇深，现就“如何做好本职工作”，谈以下几点不成熟的看法。 一、监控员日常工作职责 在日常的工作中，监控员一方面通过监控录像监督收费员的文明收费状况，刚好上传下达各类信息，并帮助收费员查询异样车辆，发觉问题刚好上报站领导和有关部门以便实行应对措施；另一方面与路政、交警部门及区域内其他监控中心做好联动沟通工作，使所辖路段突发事务得到刚好响应快速处理。在平常的工作中，不但要求我们监控员仔细执行上级各项指示精神，树立良好的职业道德和法制观念，而且还要有较高的业务技能。 二、现有监控工作中存在的问题 我们监控员在日常的工作中都本着对工作仔细负责的看法，刚好填写各类报表；细心正确解答收费员提出的各种问题；耐性答复联网区域其他监控中心的相关业务查询；刚好完成上级领导交办的各项任务。即使这样在实际的工作中还存在一些问题，主要表现在以下几点： 1.各类报表录入时有纰漏，影响到个人及监控中心整体工作的考核。 2.交接班时不够细致，状况交接不够明确，造成前后不连接。 3.路政员、监控员、收费员之间有时协调不刚好，对异样状况和特别车辆的处理不够快速，在沟通协调过程中简单出现文明服务差的现象。 4.