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1、 小区物业监控员个人年度工作总结小区监控人员个人工作总结(10篇)小区物业监控员个人年度工作总结 小区监控人员个人工作总结篇一 1、建立健全全部门各项规章制度。依据公司保安工作手册及相关文件的要求，编制了效劳处保安员统一标准及保安各岗位责职，各岗位作业规程，安全操作治理规定等相关规章制度，并在工作中对保安员进展了培训，要求保安员遵照执行。 2、注意了保安骨干队伍建立。在工作上支持帮忙保安班长，在业务上培训指导保安班长，准时为保安班长申请参与班长转正考试，提高班长收入，稳定保安骨干队伍。全年屡次组织保安班长业务培训，提高班长带班治理力量。日常工作上，对保安班进步行工作监视、检查，要求班长带着全班
2、严格落实每日工作，对个别工作疏漏的保安班进步行批判处理，对工作力量一般，榜样带头作用较差的保安班进步行调整。 3、每日对保安员在岗工作状况进展检查。效劳处、部门、班组三级检查，保安班长检查状况通过查岗记录及保安仪容仪表检查表进展记录，屡次订正岗位形象不标准，未能切实履行岗位职责现象。对保安员违纪违规行为进展批判教育，违反公司考核治理规定的行为进展扣分处理。 4、标准保安每日流程，对保安员交接班、接岗状况汇报、岗位换岗、交接班、巡察打点、更换电梯地毯、升降旗帜等日常工作编制好工作流程，进展监视检查，做好日常性、根底性工作，标准内部治理秩序。 5、制订部门月度培训规划，加强对保安员的业务力量培训，
3、每月月末，做好下月保安培训规划，加强了保安队列、体能、消防理论与实操、物业治理根底学问，效劳意识、法律法规、突发大事处理预案等方面的培训教育。开展业务考核屡次，了解了培训效果，改良了培训方式，通过定期集中讲授、实操，岗位指导，班前(后)会等形式，强化保安应知应会力量培训。通过书面考试、口头询问、实操检查等形式对培训效果进展确认。 6、加强了车辆治理，在编制外围岗位作业规程时，注意细化了车辆检查方面内容。在对大厦汽车车库、自行车车库及外围车场车辆治理上，实行了指引停放、车辆检查和准时记录、贴单(车辆违例停放通知单、非机动车未锁提示、特别车况通知单)提示等方式，每日对于大厦范围内的车辆进展治理，发
4、觉车况特别准时与车主联系处理。注意了车辆检查的时效性，准时发觉马上处理，避开消失车主离开后，发觉问题再去查找车主的为难。 7、做好物业设施的监管，每日对大厦进展巡检，准时发觉物业设施损坏的状况并形成书面报告交效劳处工程部或银行物业治理分管部门处理。对于损坏大厦设施设备的准时发觉和处理，11月份两次发觉银行员工车辆撞坏地库出口南侧石材，根据相关预案妥当处理。同时，加强了保安员爱惜公物方面的教育引导，对个别不爱惜公物的保安员进展批判教育。 8、注意了安全防范设备设施完好状况的检查，准时发觉处理设备特别状况。针对前期施工遗留问题，如带云台的摄像头不能自如调整角度，楼层消防设备未与监控消防联动装置连接
5、、电梯内未安装第三方通话系统等问题，形成书面工作联系单报银行方分管物业工作部门处理，有些问题得到整改；保安部负责人每班次对监控室设施设备进展检查，发觉监控不能正常录像、消防联动柜误报等特别准时处理。尽量做到“人防”和“技防”有效结合。 9、加强了保安遵纪守法方面的教育宣导，针对保安人员来源于各省，经受简单、文化偏低、思想道德素养不一等现状，加强了相关法律法规和公司规章制度的培训，主要培训内容为中华人民共和国治安治理惩罚法、中华人民共和国道路交通安全条例、公安部关于保安工作的禁令等，同时培训了保安考核治理规定及效劳处保安员统一标准、员工守则等。加强夜班劳动纪律的监视，全年夜间查岗每月不少于4次，
6、发觉个别队员精神不振的状况，当场订正。 10、加强保安员思想政治教育，讲明在公司具有良好进展空间，要求保安员仔细工作，积极学习，全面提高自身素养。保安员做好本职工作同时，积极为银行、为客户做好人好事。全年拾获xxxx农商行发行的“垂虹卡”多张，并通过农商行银行卡卡部交还失主。加强了宿舍治理，制订了宿舍治理规定，每月对舍员清扫卫生进展排班，并进展检查。为队员制造了良好的休息环境。 11、依据质量治理要求，对保安班长、监控岗及外围岗位进展了质量记录填写的培训，标准保安质量记录的填写。注意了部门质量记录的检查，加强了表单收集、文件归档治理。 12、召开保安部部门例会、专题工作会议屡次，形成了正常的会
7、议制度，与保安班长及相关人员进展了有效沟通。准时了解了保安思想状况，化解和排解了个别队员之间的冲突。 小区物业监控员个人年度工作总结 小区监控人员个人工作总结篇二 物业监控员试用期工作总结 本人自20xx年二月到公司监控中心工作以来，在公司经营部经理、副经理的正确领导下，在监控班长的急躁指导下，虚心学习，仔细工作，自觉完成各项工作任务，为从一个收费员成长为一名合格的监控员不懈地努力着。主要表现有如下几点： 一、思想觉悟方面 能够意识到监控工作是一种荣耀更是一种责任，所以在工作中仔细遵守岗位纪律，严格执行上级制定的各项规章制度，忠于职守，以严谨的工作态度和饱满的精神状态来完成日常工作任务和领导交
8、办的任务。 二、业务素养方面 1、根本上能领悟领导意图，能把领导的指示快速精确地传到达各收费站或其他部门，同时也能准时地把当班中发生的一些特别状况或自己不能解决的问题汇报给领导。 2、上班时用心凝视着监控屏幕，发觉收费员有不标准行为时准时提示订正，并推断是否该向领导报告。 3、积极学习、了解监控设备和监控系统的各项功能，熟识把握操作方式方法。在上级领导来检查时能独立进展全面操作演示；帮助相关部门如公安局查询图像，回放、下载、复制视频资料；给技术员供应正确的故障状况、ip地址；按班长要求编制本室监控员排班表；查询收费数据报规划部等。 4、仔细执行交接班制度和当班记录制度，能照实具体记录当班中发生
9、的.事情的时间、地点、过程和处理结果。 三、团结协作方面 和全部同事关系融洽，能相互帮忙相互学习，不搬弄是非，不挑拨离间。 四、环境卫生方面 自觉维护监控室内的卫生，上零时班时主动搞清洁卫生，保持良好的工作秩序和工作环境。 以上是本人上半年工作中表现好的方面，但同时本人也发觉自己工作中还存在着一些问题和缺乏，主要有下面几点： 一、语言表达力量差。由于本人的母语是壮语，而粤语和一般话水平略低，所以在给领导汇报工作时会消失语言不够流利顺畅、不够简洁明白的状况。 二、惧怕流言蜚语。本人在开头时比拟仔细严格地订正一些收费员的不标准行为，后来听到一些谈论后就开头迟疑和担忧，不敢更大胆地绽开工作。 三、自
10、信念缺乏。在上级领导面前过于紧急，不能更好地呈现自己的工作力量。 四、在业务技能方面还缺乏系统的学习，不敢大胆地提出自己的疑问。 针对以上状况，本人今后在工作中会更努力加强业务素养和文化学问的学习，从而提高自己的语言表达力量；坚持原则，不怕任何外界压力，仔细履行自己的职责；增加自信念，学习别人的阅历，做到沉着、自如答复领导的提问。争取做一个合格的、优秀的监控员，让领导放心，让监控对象满足！ 同时在此建议领导在条件允许的状况下，能给我们监控员进展一些系统的培训、学习的时机，让我们共同努力把我们的监控中心打造成设备一流、技术一流、人员一流的先进集体，更好地为公司效劳，为我市的交通运输进展做出更大的
11、奉献！ 小区物业监控员个人年度工作总结 小区监控人员个人工作总结篇三 一、思想觉悟方面 能够意识到监控工作是一种荣耀更是一种责任，所以在工作中仔细遵守岗位纪律，严格执行上级制定的各项规章制度，忠于职守，以严谨的工作态度和饱满的精神状态来完成日常工作任务和领导交办的任务。 二、义务素养方面 1、根本上能领悟领导的意图，能把领导指示的工作快速精确的办好，同时也能准时地把当班中发生的一些特别状况或自己不能解决的问题汇报给领导。 2、积极学习、了解监控设备的各项功能，熟识把握操作方式方法。在领导来调取监控是能独 立进展全面操作演示;帮助相关部门如公安局查询图像，回放、下载、复制视频资料;图像消失特别准
12、时给技术员供应正确的故障状况，使之得到准时的修复。 3、努力工作，仔细完成工作任务。始终以来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记治理制度，全心全意投入到工作当中，在自己平凡而一般的监控岗位上，努力做好本职工作。 4、仔细执行交接班制度和当班记录制度，能照实具体记录当班中发生的事情和处理结果。 三、团结协作方面 能和全部同事相处融洽，能相互帮忙相互学习，不搬弄是非，不挑拨离间。 四、环境卫生方面 自觉维护监控室内的卫生，上班时主动做好卫生清洁工作，保持良好的工作秩序和工作环境。 以上是我这一年工作状况，固然在工作中还存在许多问题和缺乏，在今后的工作中会更努力加强义务素养和文化学问的学习，
13、坚持原则仔细履行自己的职责，增加自信念，学习别人的阅历。争取做一个合格的、优秀的监控员，让领导放心。在今后的工作中我会一如既往的做好自己的本职工作，努力为路宝的监控室的各项工作奉献自己的光和热。 小区物业监控员个人年度工作总结 小区监控人员个人工作总结篇四 岁首年终，我静心回忆这年的工作，收获颇丰。 一年以来，在领导的悉心关心下，在同事们的帮忙下，通过自身的努力，各方面都取得了肯定的进步，较好地完成了自己的本职工作。工作中，我能以监控员职责为准绳，以周总、颜总提出的“六大”、“三个提倡”的工作目标为指导。在玉山治理处、站领导的正确领导下，大力发扬熊文清同志爱岗敬业的精神，以争创“优秀班组”为目
14、标，全心全意为班组及司乘人员效劳，以饱满的的工作热忱，高度的责任心和仆人翁意识，以熊文清精神为典范，在做好本职业工作的同时不忘身为熊文清班组一员的使命，工作之余仍旧能投入效劳他人，回报社会的行列中，并从中品尝到了;“赠人玫瑰，手有余香”的含义。 今年六月我从收费岗位调至监控岗位，面对全新的工作，我并没有害怕，在业务学习方面，我虚心向身边的同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟识工作环境和内容。同时，我还自觉学习与工作相关的政策、法律常识，积存自己的业务学问。半年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清晰自身还有许多缺乏，为此我坚持向理论学习，向专业学问学习，向身边的同
15、事学习，逐步提高自己的理论水平和业务力量。克制年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。并连续提高自身政治修养，强化为人民效劳的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的监控员。 现将我一年的工作状况总结如下： 一.能尽职尽责的监控收费区域发生的一切大事.对闯口.逃费.拒不交费的车辆进展全面记录;消失在收费区域的外来车辆或人员准时询问收费员，并提示他离开车道，以防危急;对拒不交费和有争议的车辆准时报告给站长，请示后对堵车进展最快速度的疏通，确保收费工作的正常进展. 二.对收费员的文明收费进展监控;对过往车辆所持证件全面记录;对收费员售票和钱款认真查看，避
16、开找错钱，对新上岗和实习人员尤其如此.提示收费员使用文明用语; 三.把监控的状况准时汇报给站领导.当班发生的一切突发大事和难以解决的问题准时请示或报告给站长，站长实行措施予以解决;尽量杜绝放人情车在本班发生. 四.爱惜监控设施，把握一般操作过程.在交接班时交代监控设备的运行状况，确保录象过程的连续完整.通过自己的学习和请教，能初步把握电视监控设备的使用.操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用. 六.保持监控室干净卫生.在上下班之际清扫室内卫生，做到无杂务，窗明.地净.墙洁，让自己和他人都能保持开心的心情上岗. 七.按时交接班，不迟到不早退.严格执行站里的规定，按作息时间上下
17、岗，小病坚持.有事推迟，爱岗敬业，有较强的事业心和责任感. 做为监控工作人员，我在 xx年的工作中自觉遵守工作各项规章制度和纪律，仔细踏实，获得领导和同事们的全都认可。 小区物业监控员个人年度工作总结 小区监控人员个人工作总结篇五 消防监控员在中心领导的指导下，保障了通信机房的消防安全，消防监控员工作总结。 详细工作简述如下： 一、提高安全意识 本人仔细贯彻“安全第一，预防为主”的方针，时刻牢记“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”的警训，仔细学习各项安全规章制度，提高大家的安全意识。 二、搞好根底工作 仔细做好作业规划，根据要求对辖区的设备进展维护检修，保证好其正常运行。 三、坚持自查
18、巡检工作 常常进展消防安全自查，尤其节假日期间增加检查次数，对每次的检查都有具体记录，对发觉的火灾隐患部位准时整改，真正做到有制度、有落实，使防火安全工作详细化、制度化、标准化、常常化。 四、障碍处理 处理各类报警故障352次 （1）消防报警：烟多灰尘大引起。 （2）楼宇自控报警：主要是空调补水箱4个液位浮球需要更换，生活用水自动上水不灵敏，监控平台软件以旧系统模块不太融合等。 （3）空调设备报警：主要是温度高，滤网堵塞等。 （4）环境监控故障报警：环境监控改造设备更换调试。 五、做好工程随工监视 （1）对开发区综合楼、长途局、潜水泵局等分局的环境远程监控系统安装改造工程已完成设备安装，目前进
19、入竣工验收阶段。 （2）一、二枢纽保安监控系统改造施工进入调试阶段，工作总结消防监控员工作总结。 （3）一枢纽排烟口更换进入调试阶段。 （4）一枢纽：应急照明疏散灯修复5套、更新1套。 上半年我班的消防工作虽然取得了肯定成绩，但是在下半年的消防安全工作中我们不能掉以轻心。我们要连续坚持“安全第一，预防为主”的方针，围绕建立完善消防安全生产长效机制，落实工作责任，全力抓好监视治理，积极查处催促整改火灾隐患，削减安全隐患，并准时告知相关业务主管部门存在的火灾隐患，通过整治消防隐患，不断完善消防设施，不断完善消防治理责任，杜绝消防事故的发生，在今后的工作中加强对消防维护人员的培训，充分发挥消防维护治
20、理工作中的作用，实现消防工作群防群治，确保公司安全生产的正常运行。 小区物业监控员个人年度工作总结 小区监控人员个人工作总结篇六 刚刚送走百花争艳的春天，漫漫的炎夏又马上向我们告辞。六个月弹指一挥间。回忆前半年的工作，可谓硕果累累，收获颇丰。为了更好地开展下一段的工作，现在我把上半年的工作状况总结如下： 今年伊始，我石化宾馆就本着以人为本，安全第一的指导思想，把“我要安全”作为一个工作重点纳入单位的日常工作中。在宾馆领导的带着下，全体员工仔细学习并大力宣传“我要安全”的有关文件和规章制度，仔细吸取20xx年事故的惨痛教训，抓好落实“我要安全”工作，增加职工的安全意识和安全责任感。分公司以魏文波
21、为首，围绕安全提方案，定措施，抓培训，加强对硫化氢的熟悉，学习“我是硫化氢”系列学问，培育员工应对突发大事的力量，使员工意识到安全是全员的首要责任，是企业的推动力和新举措。 为了深入落实安全观，全面提高安全水平，我馆成立“我要安全”课题组，设立安全办公室，并且在职工中开展安全责任承诺活动，安全禁令活动，结合我馆实际工作，以高空作业为重点，修订安全制度和章程，确保各项工作有章可循，严格遵守各项操作规程。我从内心深处意识到，安全不仅仅关系着每个人的人身和财产安全，而且维系着千家万户。以后我会在工作中加强安全生产法制意识，责任意识，事故防范意识，关爱生产，关注安全，用责任铸起我们安全的长廊，专心铸起
22、我们安全的屏障。安全靠人，靠我们石化宾馆的每一位员工。我们必需有高度的事业心和责任感，有较高的安全素养和道德素养，有娴熟的业务技能和安康的体魄。在上半年，我们对员工进展了全面的考核，细化标准，做到人人自危，末位淘汰。在抓治理的同时，提高员工素养，我消防中心局部设施设备年数多，不允许有任何麻痹思想，我们要严防严查工作责任心不强的人和事，把一切安全隐患毁灭在萌芽状态。监控室本身就是消防重地，假如一时疏忽，后果将不堪设想，4。8大事让我收获很大，我会从今事中吸取教训，从哪里跌倒就从哪里爬起，对工作仔细负责，以精彩的工作业绩弥补这个大事所造成的损失，和同事们团结一心把我们的消防工作做好，做扎实。 3月
23、份，我们监控室始终围围着“我要安全”活动开展工作，不断完善各项制度，大家在学习和落实“我要安全”工作的同时，都写出了详尽的“我要安全”心得体会。同时，我们还加快了消防设备的更新和改造工作。86年建馆到现在，南楼管线几经改造，六楼几十根管线纵横交叉，水路电路纷繁简单，安全隐患不容无视。这就需要我们去了解它，熟识它，只有了解了才知道怎么去干，只有了解了才能在关键时刻，少走弯路，少犯错误。我深深地知道，我们的责任比宾馆任何人都大。时时刻刻抓好消防安检工作，我们责无旁贷，。为了到达全员参加，全员提高的目的，3月23日，我消防中心程菊红、张丽红、齐丹三名员工外培，经过一个礼拜的学习，取得了消防中心掌握室
24、操作资格证，实在是可喜可贺啊！在此期间，几名老员工工作量加大，他们不惜牺牲个人的休息时间顶班顶岗，加强巡逻，让几名外培同事放心，让单位放心，大家时时刻刻牢记着安全工作有起点无终点，时时刻刻绷紧安全这根弦。 4月份花会期间，接待会议10余次，每周平均收入32万多，这是近年来收入最高的一月，这与我们全部员工的辛勤努力是分不开的，我们全部员工从方方面面都做好花会接待工作，使花会工作得到上级领导的赞同和认可。 4月份消防中心更新了设施设备，安装了联动型火灾报警掌握器，做到了餐厅、客房南楼、电梯电源的”强切功能。监控主机也已更换，配备了新的显示屏，墙面42寸大型显示屏，使监控图像更清楚。餐厅、南楼新安装
25、了烟感报警器210个，配备消防电话10部，原有2kg灭火器全部更换为4kg灭火器。截至目前我馆配备4kg灭火器107具，消防应急灯88盏，安全指示灯52个，消防水带23条，手动报警器27个，远红外线探头6个，25路摄像探头，对讲机4部，消防面具20余具等，现在我们各项消防设施设备齐全，根本做到了全馆联动，可以说一旦遇到火情，到处有保障。这次安检的设备的进一步完善，使我们以后的工作更便利，安检工作更科学化了。 4月28日，我馆在郭亚伟总经理助理带着下，细心组织了一次消防演练，参与此次活动人数达150余人，这在我馆是史无前例的。演练成立了专业小组：有外联协调组、通讯联络组、灭火行动组、疏散引导组、
26、安全防护抢救组、宣传照相摄像组等六个小组；模拟火灾现场预备工作分五组：餐厅部安排6名员工扮演来宾、办公室安排义务消防员12人扑救及组织现场人员疏散，保安部预备4kg灭火器若干具，防毒面具10余个，对讲机10余部，客房部配备北四楼6个房间，烟雾器。客房部也对顾客进展必要的解释，避开引起不必要的恐慌。由于这次演习预备充分，组织严密，整个演练过程有条不紊，取得了空前的胜利。这次消防演练，给我们一个启发，那就是不打无预备之仗。没有充分的预备不行，没有过硬的业务素养不行，没有各个部门的团结协作更不行。因此我认为，安检工作需要常抓不懈，这样的演练应当多进行。这样，我们才能从实战演练中去查漏洞，找缺乏，否则
27、，等事故真正降临时，我们就会慌张失措，顾此失彼。通过这次消防演练，大家更加糊涂地熟悉到，一旦发生火情，我们首先要冷静、镇静，每个人应当做什么？我们消防员应当做什么？如何正确报火警？如何正确救援？如何疏散？如何自救和逃命？以后我们要连续做好防火工作，持之以恒把安全生产放在日常工作的第一位，使我们的企业能够高效正常运行下去。 小区物业监控员个人年度工作总结 小区监控人员个人工作总结篇七 做为一名监控人员，能自觉遵守工作纪律，严格根据站里的各项制度来约束自己，取得了肯定的成绩： 一、自觉能尽职尽责的监控收费区域发生的一切大事、对闯口。逃费。拒不交费的车辆进展全面记录；边亭逃费或车主自己移杆逃费行为均
28、移近镜头录象；消失在收费区域的外来车辆或人员准时询问收费员。疏导员，并提示他离开车道，以防危急；对拒不交费和有争议的车辆准时报告给站长，请示后对堵车进展最快速度的疏通，确保收费工作的正常进展、 二、对收费员。疏导员的文明收费。标准疏导进展监控、对收费员的正确使用字符叠加器进展监视和提示；对过往车辆所持证件全面记录；对收费员售票和钱款认真查看，避开找错钱，对新上岗和实习人员尤其如此、提示收费员使用文明用语和标准疏导员的站姿和敬礼；镜头的站立位置和站立时间、 三、对收费亭及收费广场的治安状况进展监视、对发生在收费区域的治安案件。刑事案件的事态进展进展跟踪监视，并积极协作公安人员。交通派出所等部门查
29、找丧失车辆。违章车辆。犯罪嫌疑人，进展调带查询供应有效牢靠的线索、 四、把监控的状况准时汇报给站领导、当班发生的一切突发大事和难以解决的问题准时请示或报告给站长，站长实行措施予以解决；尽量杜绝放人情车在本班发生、 五、爱惜监控设施，把握一般操作过程、在交接班时交代监控设备的运行状况，确保录象过程的连续完整、通过自己的学习和请教，能初步把握电视监控设备的使用。操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用、 六、保持监控室干净卫生、在上下班之际清扫室内卫生，做到无杂务，窗明。地净。墙洁，让自己和他人都能保持开心的心情上岗、 七、按时交接班，不迟到不早退、严格执行站里的规定，按作息时间
30、上下岗，小病坚持。有事推迟，爱岗敬业，有较强的事业心和责任感、展望明年，布满了信念，即使道路坎坷荆棘，只要我们团结友爱，同心同德，肯定会做到最好。 小区物业监控员个人年度工作总结 小区监控人员个人工作总结篇八 时间如水，岁月如梭，一年的时间转瞬过去了，一年来在领导的悉心关心下，在同事们的帮忙下，通过自身的努力，各方面都取得了肯定的进步，较好地完成了自己的本职工作。自从担当监控员以来，我立足本职、严于律己、仔细学习、爱岗敬业，常常与同事们一道学习先进工作方法，总结失误教训，沟通工作阅历，坚持执行治理所收费相关文件政策，顺当圆满地完成了领导交办的各项任务，和其他同事一起以热忱的精神面貌效劳在刘白高
31、速大路上。现将我本年的工作总结如下： 一、严于律己，自觉加强熬炼。 一年来，工作积极主动，勤奋努力，不畏困难，尽职尽责，在监控分中心的工作岗位上作出力所能及的奉献。 二、强化理论和学问学习，不断提升自身综合素养。 我重视加强理论和学问学习，在工作中，坚持一边工作一边学，不断提升 自身综合素养水平。 仔细学习工作学问。在学习方法上做到重点中找重点，抓住重点，并结合自己在工作及工作处理方面存在哪些缺乏之处，有针对性的进展学习，不断提升，结合自己的工作力量。 三、努力工作，仔细完成工作任务。 始终以来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记治理制度，全心全意投入到监控工作当中，在自己平凡而一般的
32、监控岗位上，努力做好本职工作。 四、尽职尽责的监控收费区域发生的一切大事。 对冲卡逃费，拒不交费的车辆进展全面记录;消失在收费区域的外来车辆或人员准时询问收费员，并提示他离开车道，以防危急;对拒不交费和有争议的车辆准时报告给站长，请示后对堵车进展最快速度的疏通，确保收费工作的正常进展。 五、对收费员的文明收费进展监控。 对过往的特别车辆所持证件全面记录，对收费员售票和钱款认真查看，避开找错钱，对新上岗和实习人员尤其如此，提示收费员使用文明用语。 六、爱惜监控设施，娴熟把握操作过程。 在交接班时交代监控设备的运行状况，确保录象过程的连续完整。通过自己的学习和请教，能熟识把握监控设备的使用。操作和
33、简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用。 七、按时交接班，不迟到不早退。 严格执行治理所的规章制度，按作息时间上下岗，小病坚持，有事推迟，爱岗敬业，不断加强自己的事业心和责任感。 在今年的工作、生活中，我以饱满的工作热忱与踏实、仔细的工作态度赢得了所领导和同事们的认可，这是对我所做出成绩的确定，也是对我今后工作的鞭策与鼓励。在今后的工作中，我会一如既往地和其他同事一道做好本职工作，努力为刘白收费治理所的各项工作奉献自己最大限度的光和热。 小区物业监控员个人年度工作总结 小区监控人员个人工作总结篇九 一年来，xx农商行物业效劳处在公司领导的关怀指导下，在业主方xx农商行股份有限公司
34、及分管后勤治理中心（现为行政治理部）的大力支持下，依据物业效劳合同，建立健全效劳处各项规章制度，注意内部治理，努力供应良好的物业效劳，各项工作有序推动，物业效劳工作取得稳中有进，现将20xx年工作总结如下： 一、加强培训，提高效劳意识，统筹安排，积极提高客服质量 1、加强客服治理员业务培训，做到“先培训，后上岗”。 公司对前期聘请的4名客服治理员统一安排到xx总部，进展了15日的岗前培训，使客服治理员初步了解了物业效劳根本学问，树立了效劳意识，学习了肯定会务效劳、宴会效劳技能，具备了初步的业务根本技能。安排至效劳处后，效劳处在紧急的前期工作之余，抽出时间对客服治理员进展了现场二级培训，加强了会
35、务效劳、宴会效劳等方面针对性培训。11月份会所接收后，分批安排金融会所效劳人员到xx宾馆客房部进展实习，提高会所效劳人员的效劳技能。 2、针对客服治理员大多未从事过物业效劳的现状，效劳处加强了对客效劳意识的培训引导，通过例会宣导、现场讲解、案例解析等形式，使客服治理员提高对物业效劳工作的熟悉，树立“亲切效劳、欢乐效劳”意识。 3、xx农商行物业客户效劳涉及前台接待、会务效劳、宴会效劳、会所效劳等几个方面，内容较杂，银行领导要求较高。效劳处对客服工作进展了条块分割，落实到人，同时人员统一配置，统筹安排，提高工作效率。每次客服工作，均安排专人负责。重要的客服工作，则召开特地预备会议，统筹各部门工作
36、，力求做到工程保障有效，活动过程安全，现场效劳到位，活动环境干净。 4、前台接待方面，要求客服人员在来人来访接待时必需“站立效劳、微笑效劳”，与被访者核实后，请访客填写会客单，登记后，方可进入楼层。同时，与保安部协作，加强对来访人员的甄别、核实，全年屡次劝阻推销人员、衣冠不整人员进入楼层。 5、会务效劳方面，每日对会议室进展巡查，确保设施设备使用正常，发觉工程、卫生等方面问题准时通知相关部门解决。会前，依据业主方要求，预备好水果、茶水，调试好音响话筒，将空调调至适宜的温度，做好会场预备。重要会议，安排客服人员在楼层客梯口及会议室门口迎接。会中做好茶水添加、换烟灰缸等效劳。会后，关闭灯光空调，整
37、理会议室，清洗茶杯等，仔细做好善后工作。全年共供应会务效劳人次。 6、宴会效劳方面，银行依据工作需要，常常性进展宴请活动，接近年关，各类宴请更多。效劳处依据业主要求，针对宴请桌数、规格不同，安排相应人员供应效劳，做好宴会前预备工作。宴会期间，供应周到的现场效劳，并依据领导偏好，留意了效劳的针对性。全年共供应宴请效劳人次。 7、11月份接收金融会所后，三名会所效劳人员进入状态较快，依据效劳对象不同及业主方要求，在客服部其他人员的帮助下，积极供应了ktv、客房等会所效劳，得到业主方及客人好评。全年共供应会所效劳人次。 8、注意客服人员治理。每日对客服治理员仪容仪表、岗位形象、工作完成状况进展检查，
38、准时了解客服人员岗位工作状态，发觉和订正客服治理员不符合岗位要求的行为。 9、建立仓库治理制度，明确专人负责物资申购，加强各类物资入库、领用治理。厉行节省，将闲置床架作为货架使用，局部保洁器材损坏后，修复再用。仓库类各类物资摆放整齐，入库、出库均有记录。会务物资，保洁耗材、办公用品、会所物品均专人保管，局部办公物品、保洁耗材以旧换新，有效掌握了物资流失。 10、明确专人对效劳处各类文档进展收集、分类、存档。对部门各项质量记录、表格表单进展常常性检查，各项记录符合公司质量记录治理要求。 二、打牢根底，全面治理，加强培训监视，仔细做好安全防范工作。 1、建立健全全部门各项规章制度。依据公司保安工作
39、手册及相关文件的要求，编制了效劳处保安员统一标准及保安各岗位责职，各岗位作业规程，安全操作治理规定等相关规章制度，并在工作中对保安员进展了培训，要求保安员遵照执行。 2、注意了保安骨干队伍建立。在工作上支持帮忙保安班长，在业务上培训指导保安班长，准时为保安班长申请参与班长转正考试，提高班长收入，稳定保安骨干队伍。全年屡次组织保安班长业务培训，提高班长带班治理力量。日常工作上，对保安班进步行工作监视、检查，要求班长带着全班严格落实每日工作，对个别工作疏漏的保安班进步行批判处理，对工作力量一般，榜样带头作用较差的保安班进步行调整。 3、每日对保安员在岗工作状况进展检查。效劳处、部门、班组三级检查，
40、保安班长检查状况通过查岗记录及保安仪容仪表检查表进展记录，屡次订正岗位形象不标准，未能切实履行岗位职责现象。对保安员违纪违规行为进展批判教育，违反公司考核治理规定的行为进展扣分处理。 4、标准保安每日流程，对保安员交接班、接岗状况汇报、岗位换岗、交接班、巡察打点、更换电梯地毯、升降旗帜等日常工作编制好工作流程，进展监视检查，做好日常性、根底性工作，标准内部治理秩序。 5、制订部门月度培训规划，加强对保安员的业务力量培训，每月月末，做好下月保安培训规划，加强了保安队列、体能、消防理论与实操、物业治理根底学问，效劳意识、法律法规、突发大事处理预案等方面的培训教育。开展业务考核屡次，了解了培训效果，
41、改良了培训方式，通过定期集中讲授、实操，岗位指导，班前（后）会等形式，强化保安应知应会力量培训。通过书面考试、口头询问、实操检查等形式对培训效果进展确认。 6、加强了车辆治理，在编制外围岗位作业规程时，注意细化了车辆检查方面内容。在对大厦汽车车库、自行车车库及外围车场车辆治理上，实行了指引停放、车辆检查和准时记录、贴单（车辆违例停放通知单、非机动车未锁提示、特别车况通知单）提示等方式，每日对于大厦范围内的车辆进展治理，发觉车况特别准时与车主联系处理。注意了车辆检查的时效性，准时发觉马上处理，避开消失车主离开后，发觉问题再去查找车主的为难。 7、做好物业设施的监管，每日对大厦进展巡检，准时发觉物
42、业设施损坏的状况并形成书面报告交效劳处工程部或银行物业治理分管部门处理。对于损坏大厦设施设备的准时发觉和处理，11月份两次发觉银行员工车辆撞坏地库出口南侧石材，根据相关预案妥当处理。同时，加强了保安员爱惜公物方面的教育引导，对个别不爱惜公物的保安员进展批判教育。 8、注意了安全防范设备设施完好状况的检查，准时发觉处理设备特别状况。针对前期施工遗留问题，如带云台的摄像头不能自如调整角度，楼层消防设备未与监控消防联动装置连接、电梯内未安装第三方通话系统等问题，形成书面工作联系单报银行方分管物业工作部门处理，有些问题得到整改。保安部负责人每班次对监控室设施设备进展检查，发觉监控不能正常录像、消防联动
43、柜误报等特别准时处理。尽量做到“人防”和“技防”有效结合。 9、加强了保安遵纪守法方面的教育宣导，针对保安人员来源于各省，经受简单、文化偏低、思想道德素养不一等现状，加强了相关法律法规和公司规章制度的培训，主要培训内容为中华人民共和国治安治理惩罚法、中华人民共和国道路交通安全条例、公安部关于保安工作的禁令等，同时培训了保安考核治理规定及效劳处保安员统一标准、员工守则等。加强夜班劳动纪律的监视，全年夜间查岗每月不少于4次，发觉个别队员精神不振的状况，当场订正。 10、加强保安员思想政治教育，讲明在公司具有良好进展空间，要求保安员仔细工作，积极学习，全面提高自身素养。保安员做好本职工作同时，积极为
44、银行、为客户做好人好事。全年拾获xx农商行发行的“垂虹卡”多张，并通过农商行银行卡卡部交还失主。加强了宿舍治理，制订了宿舍治理规定，每月对舍员清扫卫生进展排班，并进展检查。为队员制造了良好的休息环境。 11、依据质量治理要求，对保安班长、监控岗及外围岗位进展了质量记录填写的培训，标准保安质量记录的填写。注意了部门质量记录的检查，加强了表单收集、文件归档治理。 12、召开保安部部门例会、专题工作会议屡次，形成了正常的会议制度，与保安班长及相关人员进展了有效沟通。准时了解了保安思想状况，化解和排解了个别队员之间的冲突。 小区物业监控员个人年度工作总结 小区监控人员个人工作总结篇十 随着高速大路事业
45、的飞速进展，高速大路收费、监控、通信自动化治理的实现，对从业人员的素养要求越来越高。收费站是高速大路的对外窗口，收费人员是树立良好窗口的使者，他们标准的手势动作、和气态度、文明的语言为过往司乘人员带来宾至如归的感觉，大大提升了高速路的良好形象。而监控工作是高速大路运营中重要组成局部，监控人员如何开展自身工作、做好文明效劳？通过近两年监控工作的实践，我作为一名监控工感受颇深，现就“如何做好本职工作”，谈以下几点不成熟的看法。 一、监控员日常工作职责 在日常的工作中，监控员一方面通过监控录像监视收费员的文明收费状况，准时上传下达各类信息，并帮助收费员查询特别车辆，发觉问题准时上报站领导和有关部门以
46、便实行应对措施；另一方面与路政、交警部门及区域内其他监控中心做好联动沟通工作，使所辖路段突发大事得到准时响应快速处理。在平常的工作中，不但要求我们监控员仔细执行上级各项指示精神，树立良好的职业道德和法制观念，而且还要有较高的业务技能。 二、现有监控工作中存在的问题 我们监控员在日常的工作中都本着对工作仔细负责的态度，准时填写各类报表；细心正确解答收费员提出的各种问题；急躁答复联网区域其他监控中心的相关业务查询；准时完成上级领导交办的各项任务。即使这样在实际的工作中还存在一些问题，主要表现在以下几点： 1.各类报表录入时有纰漏，影响到个人及监控中心整体工作的考核。 2.交接班时不够认真，状况交接不够明确，造成前后不连接。 3.路政员、监控员、收费员之间有时协调不准时，对特别状况和特别车辆的处理不够快速，在沟通协调过程中简单消失文明效劳差的现象。 4.监控人员业务力量参差不齐，局部监控人员消失消极怠工现象。 以上问题看起来虽小,不会影响到通行费的征收,但从另一侧面折射出监控员在工作中的责任心、执行力和业务技能的凹凸，从而影响到监控中心的工作。 三、监控工作中存在问题的影响因素