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1、E院儿科年度工作总结在过去的一年里，在院领导的大力支持下，坚持“以患 者为中心”的服务理念，切实把“以患者为中心”印在心中、 刻在脑中、落实到行动中，充分尊重病人，理解病人，想病 人之所想，急病人之所急，一切工作围绕病人展开，把以病 人为中心作为我们各项工作的出发点，也作为检验我们的标 准，围绕便捷、高效、优质、低价切实可行患者做实事。全 科医护人员共同努力，不断创新，锐意进取，儿科在发展中 壮大，业务收入稳步提高，社会影响逐渐扩大，取得了有目 共睹的成绩。在医德医风方面，我们狠抓医德医风教育，增强服务意 识，本着“一切以患者为中心”的宗旨全心为患者服务。面 对儿科这一特殊的患者群体 不能自己
2、表述病痛，一个孩 子患病揪着几个十几个家属的心。容易引发纠纷。对此，我 们通过细心地观察病情，与患者家属真诚地沟通，不厌其烦 地其烦地解释病情，为患者创造了和谐的就医环境。我们倡 导“换位思考”的服务理念。如“假如我是患者，我是患者 家属“从患者的角度去考虑问题，真正理解患者，做到“想 患者之所想，急患者之所急”。众所周知，孩子是花朵，是 家长的掌上明珠，家长对我们的临床操作技术和治疗效果都 有着较高的要求。面对因静脉穿刺没有“一针见血”或是对 治疗效果有着过高要求，而暴跳如雷，满口脏话的家长，我 们医护人员从不与之争吵，总是耐心地解释，真诚的沟通来 化解矛盾。科室狠抓“医疗质量”强化规章制度
3、建设。全面落实医 疗卫生法律、法规、医疗制度及医疗护理操作规程首诊医师 负责制、医疗质量专项检查制度以提医疗质量。强化科室文 化建设，倡导爱岗敬业、团结协作、无私奉献的精神，努力 营造昂扬锐气、蓬勃朝气、浩然正气。组织大家学习病历 书写规范的内容及要求 医学法律法规等，由科室主 任及护士长对全体人员每季度进行业务考核。此外，针对儿 科常见病、特殊病例，定期组织学习和讨论，要求科室里的 年轻医师认真钻研业务，成为技术精英。坚持每月的科室业 务学习及疑难病例的讨论。使科室人员的业务知识水平得到 了不断提高。对医疗文件书写严格要求，层层把关，常抓不 懈。科内严格按照质量管理体系要求，加强质量管理，严
4、格 按照儿科诊疗常规要求将所有医疗行为记录在案，各种文件 齐全，内容翔实，一年来无差错事故发生。在全面落实科学 发展观教育活动中，全科医护人员认真学习领会文件精神, 认真查摆，寻找工作中的不足，在工作中不断地完善和提高 自己。20xx年以来，科室业务建设取得了长足的发展。开 展中医特色服务项目：如中药雾化吸入、针灸、推拿、刮疹、 拔罐、穴位贴敷、耳压、艾灸、中药灌肠等体现中医特色的 治疗。鼓励科室医务人员参与中医药科研。“静脉留置针” 技术日渐成熟，为患儿减少了痛苦，在一定程度上减少了医 疗纠纷，同时在很大程度上提高了工作效率。20xx年科室 业务收入稳步增高,20xx年1-11月门诊就诊人数
5、持续增长； 科室总收入为XXXX万元（其中服务费收入XXX万元，西药 费收入XXX万元）。i-n月住院总人数为XXX人次，比去年 同期基本持平。但收治病种逐渐增多，业务范围也不断扩大。医疗技术是科室发展的关键，逐步提高医护人员技术水 平是我们长期的奋斗目标。科内每月组织2-3次业务学习 并考试，及时对疑难病例及死亡病例认真组织讨论，吸取教 训，总结经验。全科人员积极参加院内外组织的各项学习活 动，回到科室主动交流学习。积极要求院外进修，回院后及 时传授所学的知识与经验，全科医护人员技术水平不断提高。 科室人才结构合理，有副主任医师1名，主治医师3名，住 院医师1名。同时不断提高自身素质，所有专科医护人员通 过专升本考试。在过去的一年里。我们是取得了一定的成绩，但也存在 着诸多的问题。总之，儿科发展都离不开医院、各部门领导 以及身边的每一位同行给予的支持与爱护。儿科全体人员决 心再接再厉再创辉煌，在今后新的一年里工作中努力拼搏， 开拓创新，将为患儿营造和谐温馨，诚信有序的医疗环境， 争取在激烈的医疗竞争中立于不败之地。