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1、壳牌服务技师争霸赛理论考试题一、选择题1、对于当代发动机来说润滑油的基本作用有几个？单选题*A、8个B、7个C、9 个，D、5个E、6个2、发动机的磨损主要产生在车辆零件间隙配合增大的时候单选题*A、对VB、错C、不确定3、抗磨和润滑是一个意思多选题*A、对B、不确定C、错V4、在车下施工过程中，必须要带的防护设施是多选题*A、安全帽VB、护目镜VC、防滑鞋V41、寿命为终身的防冻液是下面哪种防冻液单选题*A、乙二醇无机盐型防冻液B、乙二醇有机酸型防冻液C、丙三醇无水防冻液V42、日系车喜欢用 式的冷却系统单选题*A、虹吸式VB、密闭循环式C、强冷式D、风冷式43、某车主购买了一款全合成润滑油
2、，其每日平均驾驶2小时，单日平均行驶里程为20公里，道路严 重拥堵，车辆在行驶过程中没有自动启停功能，一直处于着车状态。在不考虑经济条件情况下，车辆最佳换 油里程您建议是选择多少公里为一个换油周期单选题*A、2000 公里VB、5000公里C、7500公里D、4000公里E、10000 公里44、德系车喜欢用 式的冷却系统单选题*A、虹吸式B、密闭循环式VC、强冷式D、风冷式45、玻璃水在晃动的过程中有大量泡沫产生说明多选题*A、玻璃水质量很低。B、玻璃水不易挥发。C、玻璃水内甲醇含量太少VD、玻璃水清洁能力很好E、玻璃水质量很高46、防冻液几种不能混加的条件是多选题*A、不同颜色不能混加VB
3、、不同配方形式不能混加。C、水基防冻液与无水防冻液不能混加VD、不同抗冻温度的不能混加V47、机油滤清器更换里程是多少多选题*A、5000 公里VB、7500 公里VC、10000 公里 VD、随正常更换润滑油一起更换V48、空气滤清器一般情况下建议多少里程进行一次更换单选题*A、5000公里B、7500公里C、10000 公里D、20000 公里V49、空调滤清器一般情况下建议最长多长时间更换一次单选题*A、半年B、3个月C、一年VD、两年E、三年50、很多高端车型会有内外两组空调滤芯，一般我们称外部滤芯为单选题*A、尘土过滤器B、雾霾过滤器C、花粉过滤器VD、粗滤器E、外循环过滤器51、某
4、车主，12月14日来到你店，他要去出差，所到目的地白天最低气温-23摄氏度，他需要买你 的玻璃水做为备用与补充。下列几个抗冻温度你所在的便利店都有销售，你给他推荐哪个抗冻温度的玻璃 水呢？单选题*A、-20B、-25C、-35VD、壳牌。度玻璃水52、空气滤芯会因为环境原因造成使用寿命缩短，其影响寿命的主要环境因素有多选题*A、持续沙尘工作环境VB、持续高湿度工作环境VC、持续高雾霾工作环境VD、持续高寒工作环境E、持续高温工作环境53、空气滤芯的保养工艺主要有多选题*A、正面吹尘B、背面吹尘，C、背面敲打，D、正面敲打E、以上都不对54、寿命为两年的防冻液是下面哪种防冻液单选题*A、乙二醇无
5、机盐型防冻液VB、乙二醇有机酸型防冻液C、丙三醇无水防冻液55、汽油滤芯的作用是过滤汽油中的多选题*A、颗粒物，B、不可溶性胶质VC、硫化物D、可溶性胶质VE、管壁粘附性胶质。56、车辆日常使用过程中，防冻液出现亏液现象，在没有防冻液的情况下，哪种自然水不建议应急添 加单选题*A、河水B、自来水C、矿泉水D、纯净水V57、空调滤芯定期是可以进行保养的，用气枪吹一下上面的灰尘就可以达到很好的清洁效果。单选题A、错，B、对C、不确定58、外置式汽油滤清器一般情况下建议多少里程进行一次更换单选题*A、5000公里B、7500公里C、10000 公里D、20000 公里V59、自动变速箱的简写是单选题
6、*A、AMTB、ATVC、ATFD、CVTE、MT60、无极变速箱箱的简写是单选题*A、AMTB、ATC、ATFD、 CVTVE、MT61、电子离合器变速箱的简写是单选题*A、AMTVB、ATC、ATFD、CVTE、MT62、干式双离合器变速箱传动部分使用的油是单选题*A、MTFVB、ATFC、DCTFD、CVTFE、液压油63、自动变速箱首次换油一般为单选题*A、3万公里B、4万公里C、5万公里D、6万公里VE、7万公里64、在更换机油滤芯时，建议在滤芯接口处抹一些润滑油，主要是为了防止滤芯密封圈在安装时?多选题*A、因摩擦力形成扭曲变形，导致密封不严VB、因摩擦力造成密封圈脱槽，造成密封不
7、严VC、因压力过大导致密封圈泄漏D、因压力过大，导致密封圈折断65、自动变速箱已经使用了 15万公里，以前没有进行过循环换油法更换变速箱油，该客户来到你的 店，想让你帮进行循环换油，你觉得有风险吗？单选题*A、有风险VB、没有风险C、不确定66、客户想到换油中心进行变速箱换油，你在试车时候发现变速箱油明显的升档迟缓滞后情况，请问 这种情况下是否可以直接更换变速箱油单选题*A、不可以VB、可以C、不确定67、某款手动变速箱客户来店换手动变速箱油，你在换油的过程中发现该手动变速箱放出来的油液是 乳白色，怀疑变速箱油因为进水乳化，这时候客户问你变速箱在什么情况下可能进水单选题*A、车辆进行过较深且长
8、时间的涉水行驶VB、防冻液密封垫泄漏C、自然空气冷却水D、下雨季节容易积水68、发动机上安装的机油滤芯最主要过滤什么?单选题*A、油泥B、灰尘C、金属磨削颗粒VD、机油胶性络合物69、制动液可以用普通液压油代替单选题*A、错7B、对C、不确定70、手动变速箱的简写是单选题*A、AMTB、MTVC、MTFD、ATFE、DCTF71、制动液进水会造成在制动过程中由于温度升高，管路中的水分会因高温形成水蒸气造成现象,影响制动效果单选题*A、沸腾现象B、气阻现象VC、乳化现象D、沉淀现象72、制动液一般情况下我们建议更换周期是单选题*A、6个月B、12个月c、18个月D、24个月。73、轿车制动总成形
9、式主要分为/两种形式f单选题1 *A、盘式、鼓式VB、全浮式、半浮式C、液压式、气压式D、固定式、活动式74、制动片的摩擦系数：a=0.25 ,说明制动片单选题*A、偏硬B、偏软VC、适中D、超硬75、制动片的摩擦系数：a=0.35 ,说明制动片单选题*A、偏硬B、偏软C、适中VD、超硬76、某客户上一次变速箱换油选择使用重力换油法，问你，这次换油是否需要缩短标准换油里程单选 题*A、需要缩短换油里程VB、不需要缩短换油里程C、不确定77、制动片的摩擦系数：a=0.50 ,说明制动片单选题*A、偏硬B、偏软C、适中D、超硬V78、同一款车型制动片，有的有隔热槽、有的没有隔热槽，制动片上有隔热槽
10、说明单选题*A、制动片热膨胀稳定性能优异B、制动片热膨胀稳定性能不好VC、制动片容易掉渣D、制动片钢背材料不好79、制动片在使用过程中会逐渐变薄，当制动片摩擦块厚度低于 时应该及时更换多选题*A、1mmB、5mmyC、制动片保养灯正常报警时。D、3mm80、同一制动钳上的制动片，活塞侧比从动侧略薄一点单选题*A、是正常现象VB、制动系统有故障C、车主使用制动不规范D、以上都不对81、制动液是因为 才要进行正常保养更换单选题*A、含水量超标VD、手电筒5、润滑性能增加可以减少摩擦面间的相对阻力单选题*A、对VB、不确定C、错6、发动机的磨损主要产生在磨合期单选题*A、对VB、不确定C、错7、发动
11、机的磨损主要产生在冷启动的时候单选题*A、对VB、错C、不确定8、发动机的磨损主要产生在车辆长途行驶的时候单选题*A、对B、错VC、不确定9、合成技术润滑油就是全合成润滑油单选题*A、对B、错VC、不确定10、润滑油在发动机工作过程中对部分机件起到液压油的作用单选题*B、油泥太多C、制动液皂化D、制动液耗损82、车辆倒车出库时候，应该让客户降下玻璃，引导人员站在车辆行驶方向的（司机视角）一方位单选题*A、左前B、右前C、正前D、左后。E、右后83、空压机在使用过程中，储气罐会积水，正常防水周期应该为单选题*A、每日VB、每3日C、每7日D、每15日E、每30日84、举升机正常情况下应该在初始使
12、用后6个月内进行第一次液压油更换，然后 更换一次液压油单选题*A、每年VB、每6个月C、每个月D、每3个月E、以上都不对85、举升机举升过程中要注意：多选题*A、严禁车下有人穿行VB、严禁车身侧面有人穿行VC、严禁车辆正面近距离有人站立VD、严禁车辆后面近距离有人站立VE、严禁过高举升V86、举升机举升到位后要锁定安全锁，当施工完毕后，先开启安全锁，然后在降落举升机，如果发现安 全锁打不开了，第一步应该先做哪件事？单选题*A、反复按压开锁按钮3次，在反复按压升车按钮3次B、检查安全锁是否有卡滞物品C、检查油路气路是否有漏气D、疏散车辆旁边所有人员。E、关闭电源87、制动片的摩擦系数：a=0.4
13、5 ,说明制动片单选题*A、偏硬VB、偏软C、适中D、超硬88、在车辆举升过程中，由于举升设备问题，车辆出现侧倾迹象，操作人员应该单选题*A、快速撤离到侧倾返方向安全避让。等待专业人员进行维修VB、在侧倾反方向用力稳住车辆，避免车辆继续侧倾掉落C、大声呼喊其他人员来帮助自己稳住车辆D、在车辆侧倾方向去支撑89、车辆引导入库时候，应该让客户降下玻璃，引导人员站在车辆行驶方向的（司机视角）一方位单选题*A、左前。B、右前C、正前D、左后E、右后90、目前市场上的雨刮片按其骨架形式不同分为有骨和无骨型两大类，下列说法正确的是单选题*A、有骨雨刮比无骨雨刮寿命长B、无骨雨刮比有骨雨刮寿命长C、无骨雨刮
14、是有骨雨刮的升级产品VD、无骨雨刮比有骨雨刮刮的干净E、有骨雨刮比无骨雨刮刮的干净91、雨刮片是否能刮干净玻璃表面主要靠：单选题*A、是否是无骨雨刮B、刮水刃与玻璃表面的贴合紧密程度VC、雨刮骨架的长短D、雨刮橡胶的特殊配方E、玻璃棉水流大小92、雨刮片正常应该多长时间更换一次单选题*A、3-5个月B、6-8个月C、10-12 个月D、12-24 个月E、有问题随时换V93、我们在车辆保养过程中，为客户检查轮胎，检查过程中我们发现期中一条新换的米其林轮胎日期 编码为5723 ,请告诉我你对这条轮胎的判断单选题*A、轮胎是假的。B、轮胎是正品C、轮胎是高性能轮胎D、以上说的都不对94、某车主，在
15、施工后要求你帮他进行轮胎调位，左前轮磨损比较厉害，应当把左前轮轮胎调位到哪 里?单选题*A、右前轮B、左后轮VC、右后轮D、以上说的都不对95、施工完毕后，准备把车辆落下，在落车前应该做先做哪件事？单选题*A、检查车下方是否还有其他人员和工具设备VB、开启安全锁扣C、检查设备电器是否正常D、检查车辆支撑块是否正常E、以上都不对96、我们在检查轮胎时，发现轮胎胎面上扎了一个钉子，我们又没有补胎设备和工具，最安全的做法 是单选题*A、检查并补充该轮胎的轮胎气压，让客户自己找补胎地点。B、帮客户拔下钉子，用AB粘贴漏气处。C、帮助客户换上备胎，告知客户最近的补胎点，并叮嘱客户小心慢行VD、不告知客户
16、，走了就没有问题了97、在施工前铺设翼子板围挡是为了单选题*A、保护车漆不被划伤VB、保护施工人员不被划伤C、避免衣服被弄脏D、没啥用98、车辆出现水温高，并且已经报警，我们准备拧开副水箱盖子，看看防冻液是不是少了，在开启副水 箱水箱前应该做哪一步检查动作。单选题*A、测量发动机缸体温度B、检查节温器是否开启C、看看上下水管是否能够捏动VD、都不对99、客户车辆保养过程中，客户准备长时间离开，我们必须要跟客户确认哪些关键性问题，才能让客 户离开多选题*A、旧件是否保留，B、车内有没有贵重物品VC、车辆外观所有损伤情况。D、客户回来取车时间。100、当维修工作过程中需要人帮忙时，我们应该单选题*
17、A、让客户帮忙B、自己找加油员帮忙C、通知主管人员，让主管人员调动人员帮忙VD、从其他修理厂借人帮忙。A、不确定B、错C、对，11、全合成润滑油质量比矿物油质量好单选题*A、对B、错VC、不确定12、0W润滑油不适合南方地区使用单选题*A、对B、错VC、不确定13、矿物润滑油比全合成润滑油便宜单选题*A、对B、错VC、不确定14、98#汽油车主，车辆为欧系，2016年款，沃尔沃，行驶里程17万公里，请问首选推荐哪款润滑 油最合适单选题*A、动力巅峰VB、美力至臻C、极净超凡D、活力换发E、喜力 HX-7PLUS15、目前的动力巅峰是API标准下哪个级别的润滑油单选题*A、SNB、SPVC、SN
18、PLUSD、SM16、发动机的磨损主要产生在高速运转的时候单选题*A、对VB、错C、不确定17、国六车型使用SP级别的润滑油就没问题单选题*A、对B、错VC、不确定18、国六车型使用SP级别0W-20的润滑油就没问题单选题*A、对B、错VC、不确定19、美系、日系、国产国六车型可以推荐使用SP级别0W-20的润滑油单选题*A、对VB、错C、不确定20、抗磨性能的增加可以减少金属表面剥离单选题*A、不确定B、错C、对，21、大众国六车型要求使用符合ACEA C5标准0W-20润滑油单选题*A、对B、错VC、不确定22、大众国六车型部分要求使用符合VW508.00标准0W-20的润滑油单选题*A、
19、对VB、错C、不确定23、不同基础油制成的润滑油的使用寿命是依据什么做的主要判定单选题*A、车辆行驶里程B、基础油抗剪切时长VC、空气环境下氧化时间D、环境空气污染度24、某地区冬季最低温度在-29摄氏度，上下5摄氏度，车辆为奥迪，2009年低购买，29万公里的 老车，就在本地区开，现在是3月份，不考虑经济性的情况下，为这个客户推荐什么粘度润滑油最合适多 选题*A、全合成0W-20B、全合成0W-30C、全合成0W-40VD、合成 5W-40VE、矿物 10W-40V25、一辆17万公里的老车，车主原来使用过各种杂牌机油，没清洗过润滑系统，想在换油前清洗一下 润滑系统，该行为存在风险吗？单选题
20、*A、存在风险VB、没有风险C、不确定26、大众国六专用润滑油为什么是绿色的?单选题*A、染色剂是绿色的VB、加了错元素变绿了C、含有石墨烯极压抗磨剂D、含有二硫化铝抗磨剂E、变质了，润滑油质量有问题27、动力巅峰和活力焕发哪个油的粘度高单选题*A、动力巅峰。B、活力焕发C、一样高28、夏季玻璃水的独特作用是单选题*A、对虫胶有软化清洁作用，B、对鸟粪有清洗中和作用C、对酸雨痕迹有修复作用D、对机I胶有溶解作用E、对雨刮片有软化作用29、德系国六车型要求使用SP级别0W-20的润滑油单选题*A、对B、错VC、不确定30、天然气制油技术提升了润滑油的什么性能?单选题*A、高温稳定性VB、低温流动
21、性C、抗氧化性能D、抗磨性能E、清净分散性能31、高质量玻璃水在晃动过程中产生的泡沫应该单选题*A、保持住B、不断增多C、快速消失，D、细密均匀E、以上都不对32、夏季玻璃水又叫做单选题*A、去虫胶玻璃水VB、浓缩玻璃水C、抗酸雨玻璃水D、抗UV玻璃水E、以上都不对33、壳牌玻璃水使用的不透明包装的材料是单选题*A、PEVB、PETC、PVCD、PP34、壳牌玻璃水应为含有一类添加剂，能够对有很好的溶解作用，所以使用一作为包装物才 能够长时间封装，不导致包装溶解单选题*A、酮、虫胶、PEVB、酮、树胶、PETC、氨、酸雨、PVCD、醛、虫胶、PPE、氨、树胶、PE35、市面上的玻璃水成本价格之所以低廉,因为单选题*A、其功能性添加剂缺失。B、配方低档C、渠道不一样D、品牌小36、国六车型使用0W-20的润滑油就没问题单选题*A、对B、错VC、不确定37、防冻液都有如下哪些功能多选题*A、防冻。B、防锈VC、防沸VD、防腐VE、防垢，38、市面常见的水基防冻液时纯水和 按比例配置而成单选题*A、甲醇B、乙二醇VC、丙二醇D、丙三醇E、乙醇39、市面常见乙二醇型防冻液按配方不同分为一种类型单选题*A、2VB、3C、4D、5E、640、寿命为五年的防冻液是下面哪种防冻液单选题*A、乙二醇无机盐型防冻液B、乙二醇有机酸型防冻液VC、丙三醇无水防冻液