文员月度工作总结汇编15篇.docx

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1、文员月度工作总结汇编15篇文员月度工作总结1时光如梭，岁月蹉院。不知不觉，我在公司已度过了两个月。 后知后觉，我用大脑的记忆系统搜索着这些日子以来的些许工作 碎片。关于工单流程出现的问题：原本业务所开工单经管理处到业 务部文员组，由我负责登记复印后发到各生产部门，其中打样工单 是由统计交于我们文员组。关于有打样副本工单混入给厂务的工 单复印件中一事，原由如下：给厂务的.工单复印件是由行政部负责复印后于副本工单一 并放到文员组，由于统计误将打样副本工单放入复印件一迭，我一 时粗心（公。文搜），没能够及时发现，在发工单时将其一起交到了 厂务处。经行政处发现并告知了业务处江经理，给原本工作繁忙的 领

2、导增添了麻烦。我非常抱歉。事后行政处对此项流程进行了调 整。现在给厂务处的那份工单也归我们复印。到现在工作都还顺 利。工作两个月的时间里，这是发生第一件错误，请各位领导放心, 我一定会努力改正自己工作中的缺陷。望各位领导监督，督促。文 员月度工作总结2我个性比较开朗，办事认真，信奉“明明白白做人，实实在 确实还是需要去掌握一些新的知识，这也是让我感受到了自己的 问题，我也应该要朝着好的方向发展，在这方面我也感受到了自 己存在的问题，我也希望接下来可以做出更好的成绩，当然过去 的一个月我也有不足之处，我发现了自己容易出现马虎的现象， 在这方面我还是应该要对去展示自己的价值，办公室的点点滴滴, 我

3、应该要去维持好自己的心态的，提高工作经验，改正马虎的工 作毛病，这是我应该要去纠正的，我也一定会在接下来做的更好 一点，提高自己各方面能力的同时，也需要合理的调整好自己的 心态。这一个月来的时间中，也认识到了这份工作应该要继续去做 出努力的，办公室的工作虽然琐碎，可是这些东西积累起来也是 能够让自己养成更加细心的习惯，我应该要抓住每一次学习的机 会，热情的投入到自己的工作当中，踏踏实实的做好本职个，也 认真的完成上级交待的任务，这是我应该要好好去落实好的，相 信公司明天一定会更好的。文员月度工作总结6进入公司至今，已有一个多月的时间，回首一月的工作表 现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还

4、是获得了不少收 益，现就月的工作状况，做如下总结：一、工作中的收获： 能够较好地完成本职工作（如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等）；懂得事情轻重缓急，做事较有条理；与同事相处 融洽，能够用心配合及协助其他部门完成工作；工作适应力逐步 增强，对后期安排的工作，现已得心应手。二、工作中存在的不足：工作细心度仍有所欠缺；工作效率虽有所提高，但感觉有时 各部门之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！三、接下来的工作计划：会根据以上工作中存在的不足，不 断改善，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一 件事情！总的来说月的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不 足，工作的确也不够饱和，

5、时有不明白该干什么的感觉，但这一 切的一切相信也会随着一月的到来而逝去。十分感谢公司领导及同 事们对我工作的支持与肯定，相信一月的我，在行政文员这个岗位 上会做得更好，发挥得更加出色！文员月度工作总结7进入20年以来，在公司领导的关心带领下，和各部门同志 的帮助和支持下，按照岗位基本要求，努力做好本职工作，较好地完成了各项工作任务， 现将工作情况报告如下：一、加强学习，努力提高自身素质：办公室工作是一个特殊 的岗位，它要求通过不断地学习提高综合素质和工作能力。因此在工作中，我从努力做好本职工作和日常工作入手，虚心学习， 积极求教，正确对待每一项工作。在工作中，由于缺乏实践经验， 也因此制约了我

6、个人工作能力的发展，所以我积极正视自己的不 足，不断向领导和同事学习，吸取经验。并且通过不断地学习和 经验的累积，使我加深了对办公室工作性质和工作范围的了解， 为将来更好完成本职工作打下基础。二、恪尽职守，认真做好本职工作：我努力配合做好办公室 的日常事务、工作，积极完成领导布置的各项工作，同时还努力 做好各类文印，制作办公表格，整理会议纪要，公司文件的传阅， 文件档案的归档整理工作，来访人员的招待，配合做好各类活动 和会议的安排和布置等，积极配合做好后勤保障，把领导交办的 任务办妥、办好。三、严格遵守各项规章制度：认真学习公司的各项规章制度， 谨记领导的指示和批评并积极改进。平时做到不迟到，

7、不早退, 不旷工，有事事先请假。四、不足之处：1、因为我在公司工作的时间较短，对于许多业务的专业认知 方面明显不足。2、办公室工作对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边 干边摸索，以致影响了工作效率。工作的同时，也发现了自己的很多不足，如文书写作不够熟练，格式不够规范；做事过于拘谨, 缺少细心，办事不够谨慎。3、对工作程序掌握不充分，对自身工作熟悉不全面，对工作 确实前瞻性和责任心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的 情况，甚至会出现一些不该出现的错误。五、对自己的建议：1、接下来，要更加努力工作，多向领导和同事请教学习，及 时更正自身不足，拓展知识面，不断提高工作能力和综合素养。2、在工

8、作中，必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高 度的责任感。要学会找出工作中的不足，善于自我反省。3、积极地参与各种技术技能培训，各种业务知识培训，只有 这样，才能提高分析问题和解决问题的能力。文员月度工作总结 8办公室文员工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一 个起点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。现在 就工作情况总结如下：办公室文员年终工作总结是本人工作以来的第一份工作总结, 这将是本人职业生涯的一个起点，本人对此也十分珍惜，认真仔细 的对自我的工作进行一次详细的分析，然后尽最大努力去做好这 一工作.通过20年以来的不断学习，以及同事：领导的帮助，本人已完全融入到了办公室

9、这个大环境中，个人的工作技能也有了 明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说 20_年付出了不少，也收获了比较多，本人自我感到成长了，也逐 渐成熟了.一：以踏实的工作态度,适应办公室工作特点办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的许多 工作进行协调：沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂 的特点.每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时 处理，并且一般比较紧急，让本人不得不放心手头的工作先去解决, 所以这些临时性的事务占用了比较多工作时间，经常是忙忙碌碌 的一天下来，原本计划要完成的却没有做.但手头的工作也不能耽 误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处

10、理，所以，本人经常利 用休息时间来进行补课，把一些文字工作带回家去写.办公室人手少，工作量大，特别是企业会务工作较多，这就需 要部门员工团结协作.在20_年里，遇到各类活动与会议,本人都 积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不 会计较干得多，干得少，只期望把活动圆满完成.过去的20_年是企业的效益与服务年，而办公室就是个服务 性质的部门，本人认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展. 部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，本人都会及时办妥；下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助，本人都会 第一时间解答与解决.以一颗真诚的心去为大家服务.二：尽心尽责，做好本职工作

11、，本人主要完成了一下工作：1:文员工作严要求1:公文传阅归档及时.文件的流转：阅办严格按照企业规章 制度及ISO标准化流程要求,保证各类文件拟办：传阅的时效性， 并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通.待文件 阅办完毕后，负责文件的归档：保管以及查阅.2：下发公文无差错.做好分企业的发文工作，负责文件的套打: 修改：附件扫描：红文的分发：寄送，电子邮件的发送，另外协助 各部门发文的核稿.企业发文量较大，有时一天有多个文件要下发, 本人都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量,20年以来共下 发红文一份.另外负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知 的拟写.3：编写办公会议材料，整理

12、会议记录.每个月末对各部门月度 计划的执行情况进行核对，催收各部门月度小结：计划，并拟写当 月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供领导室参考.办公会 议结束后，及时整理会议记录，待领导修改后，送至各部门传阅.2：督办工作强力度督办是确保企业政令畅通的有效手段，过去的20_年以来，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文 的形式将督办工作制度化后，通过口头：书面等多种形式加大督办 工作力度.抓好企业领导交办与批办的事项：基层单位对上级企业 精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等，并定 期向领导室反馈.3：内外宣传讲效果宣传工作是企业树立系统内外社会形象的一个重要

13、手段与窗 口.过去的20年在内部宣传方面，本人主要是拟写企业简报，做 好办公室报协办的组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣传 方面完成了分企业更名广告：司庆祝贺广告：元旦贺新年广告的 刊登，另外每月基本做到了有信息登报.4：完成办公室文员职责工作.办公室文员工作是一个讲责任心的工作.各个部门的比较多 请示：工作报告都是经由本人手交给领导室的.，并且有些还需要 保密，这就需要本人在工作中仔细：耐心.20年以来，对于各部门: 各机构报送领导室的各类文件都及时递交，对领导室交办的各类 工作都及时办妥，做到对领导室负责，对相关部门负责.因为这个 工作的特殊性，为了更好地为领导服务,保证各项日常工作的开

14、展, 每天本人基本上6点多钟才下班.有时碰到临时性的任务，需要加 班加点，本人都毫无怨言，认真完成工作.5：企业文化活动积极参与20_年以来积极参与了司庆拓展训练：员工家属会：全省运 动会：中秋爬山活动：比学习竞赛活动等多项活动的策划与组织 工作，为企业企业文化建设，凝聚力工程出了 一份力.20年以来， 无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，但差距与 不足还是存在的：例如工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处 理一桩的简单应付完成状态，对自我的工作还不够钻，脑子动得不 多，没有想在前，做在先；工作热情与主动性还不够,有些事情领导 交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些惰性

15、，直 到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动.20_年有新的气象，面对新的任务新的压力，本人也应该以新 的面貌：更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在工作上发挥更大 的作用，取得更大的进步.文员月度工作总结9进入公司至今，已有一个多月的时间，回首月的工作表现， 虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益， 现就月的.工作状况，做如下总结：一、工作中的收获：能够较好地完成本职工作（如文件的录入、存档、打印、办公 用品发放等）；懂得事情轻重缓急，做事较有条理；与同事相处融洽, 能够用心配合及协助其他部门完成工作；工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。二、工作中存在的不足：

16、工作细心度仍有所欠缺;工作效率虽有所提高，但感觉有时各 部门之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！三、接下来的工作计划：会根据以上工作中存在的不足，不 断改善，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一 件事情！总的来说月的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不 足，工作的确也不够饱和，时有不明白该干什么的感觉，但这一 切的一切相信也会随着一月的到来而逝去。十分感谢公司领导及同 事们对我工作的支持与肯定，相信一月的我，在行政文员这个岗位 上会做得更好，发挥得更加出色！文员月度工作总结10办公室文员工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一 个起点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去适应

17、这一岗位。现在 就工作情况总结如下：办公室文员年终工作总结是本人工作以来的第一份工作总结, 这将是本人职业生涯的一个起点，本人对此也十分珍惜，认真仔 细的对自我的工作进行一次详细的分析，然后尽最大努力去做好 这一工作。通过20_年以来的不断学习，以及同事：领导的帮助， 本人已完全融入到了办公室这个大环境中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该 说20年付出了不少，也收获了比较多，本人自我感到成长了， 也逐渐成熟了。一：以踏实的工作态度，适应办公室工作特点办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的许多 工作进行协调：沟通，做到上情下达，这就决定了办公室

18、工作繁 杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要 临时处理，并且一般比较紧急，让本人不得不放心手头的工作先 去解决，所以这些临时性的事务占用了比较多工作时间，经常是 忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工 作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，所 以，本人经常利用休息时间来进行补课,把一些文字工作带回 家去写。办公室人手少，工作量大，特别是企业会务工作较多，这就 需要部门员工团结协作。在20_年里，遇到各类活动与会议，本 人都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处 使，不会计较干得多，干得少，只期望把活动圆满完成。过去的20_年是

19、企业的效益与服务年，而办公室就是个服务 性质的部门，本人认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开 展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，本人在做事”的原则。无论在任何时候、做任何事，我都会认认真真 地对待。我还是个善于学习，敢于挑战困难的人公司前台文员一 职，对我而言是一次机会，它能够充分展现自己的理想和抱负。 我非常珍惜也非常感谢领导能给我这样一个发挥自己才能的机会。 我将把这份感激之情化为工作的热情，扎实苦干，一丝不苟地完 成领导交给我的任务、1、在日常事物工作中，我将做到以下几点：(1)协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作， 并把原来没有具体整理的文件按类别整理

20、好放入贴好标签的文件 夹内。(2)做好了各类信件的收发工作。(3)做好低值易耗品的分类整理工作、(4)配合上级领导于各部门做好协助工作、(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按 需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满 足大家工作的需要。(6)做好办公室设备的维护和保养工作。(7)协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期 间公司的安全保卫工作。(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。都会及时办妥；下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助，本 人都会第一时间解答与解决。以一颗真诚的心去为大家服务。二：尽心尽责，做好本职工作，本人主要完成了一下工作：1

21、:文员工作严要求1:公文传阅归档及时。文件的流转：阅办严格按照企业规章 制度及ISO标准化流程要求，保证各类文件拟力、：传阅的时效性， 并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文 件阅办完毕后，负责文件的归档：保管以及查阅。2：下发公文无差错。做好分企业的发文工作，负责文件的套 打：修改：附件扫描：红文的分发：寄送，电子邮件的发送，另外 协助各部门发文的核稿。企业发文量较大，有时一天有多个文件 要下发，本人都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，20 年以来共下发红文一份。另外负责办公室发文的拟稿，以及各类 活动会议通知的拟写。3：编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门

22、月 度计划的执行情况进行核对，催收各部门月度小结：计划，并拟 写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供领导室参考。 办公会议结束后，及时整理会议记录，待领导修改后，送至各部 门传阅。2：督办工作强力度督办是确保企业政令畅通的有效手段，过去的20年以来, 作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以 红文的形式将督办工作制度化后，通过口头：书面等多种形式加 大督办工作力度。抓好企业领导交办与批办的事项：基层单位对 上级企业精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作 等，并定期向领导室反馈。3：内外宣传讲效果宣传工作是企业树立系统内外社会形象的一个重要手段与窗 口。过去的20

23、年在内部宣传方面，本人主要是拟写企业简报, 做好办公室报协办的组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣 传方面完成了分企业更名广告：司庆祝贺广告：元旦贺新年广告 的刊登，另外每月基本做到了有信息登报。4：完成办公室文员职责工作。办公室文员工作是一个讲责任心的工作。各个部门的比较多 请示：工作报告都是经由本人手交给领导室的，并且有些还需要 保密，这就需要本人在工作中仔细：耐心。20年以来，对于各部 门：各机构报送领导室的各类文件都及时递交，对领导室交办的 各类工作都及时办妥，做到对领导室负责，对相关部门负责。因 为这个工作的特殊性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工 作的开展，每天本人基本上6点多

24、钟才下班。有时碰到临时性的任务，需要加班加点，本人都毫无怨言，认真完成工作。5：企业文化活动积极参与20_年以来积极参与了司庆拓展训练：员工家属会：全省运 动会：中秋爬山活动：比学习竞赛活动等多项活动的策划与组织 工作，为企业企业文化建设，凝聚力工程出了一份力。20_年以 来，无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，但差 距与不足还是存在的：例如工作总体思路不清晰，还处于事情来 一桩处理一桩的简单应付完成状态，对自我的工作还不够钻，脑 子动得不多，没有想在前，做在先；工作热情与主动性还不够， 有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，办 事有些惰性，直到领导催了才开始动手，

25、造成了工作上的被动。20_年有新的气象，面对新的任务新的压力，本人也应该以 新的面貌：更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在工作上发挥 更大的作用，取得更大的进步。文员月度工作总结11尊敬的上级 领导：您们好！时光如梭，岁月蹉跑。不知不觉，我在公司已度过了两个月。 后知后觉，我用大脑的记忆系统搜索着这些日子以来的些许工作 碎片。关于工单流程出现的问题：原本业务所开工单经管理处到 业务部文员组，由我负责登记复印后发到各生产部门，其中打样工单是由统计交于我们文员组。关于有打样副本工单混入给厂务 的工单复印件中一事，原由如下：给厂务的工单复印件是由行政 部负责复印后于副本工单一并放到文员组，由于统计误

26、将打样副 本工单放入复印件一迭，我一时粗心，没能够及时发现，在发工 单时将其一起交到了厂务处。经行政处发现并告知了业务处江经 理，给原本工作繁忙的领导增添了麻烦。我非常抱歉。事后行政 处对此项流程进行了调整。现在给厂务处的.那份工单也归我们复 印，到现在工作都还顺利。工作两个月的时间里，这是发生第一件错误，请各位领导放 心，我一定会努力改正自己工作中的缺陷。望各位领导监督，督 促，谢谢。文员月度工作总结12不知不觉，进入梵尔赛时尚酒店快一个月了，在这段时间中， 在领导和同事们的关心帮助下，我勤奋踏实地完成了自己的本职 工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所 提升，但也有不足，

27、需要将来不断学习、不断积累工作经验，运 用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。在此，我向关心帮助过 我的领导和同事们表示真诚的感谢！下面，我将自己这一个月的 工作情况作简要总结：、负责公司打字复印、文件收发、资料、印章的使用和保文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格和文档等， 同时完成各部门交待的打印、复印、扫描的文件等。对公司所发 放的通知及文件，及时做到上传下达。二、员工档案资料建立1、本月期间我将公司员工档案进行了统一的整理，并进行了 电子档案的详细统计。2、对各部门的员工档案管理上，做到分别以纸版和电子版的 备份，对资料不全的一律补齐，并做到及时更新。3、及时更新通讯录，以便于各位

28、领导和员工备查使用。三、负责员工考勤工作1、初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中， 我尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤， 月末以考勤制度为依据制作工资表。2、接待服务工作。3、外来电话的接听。4、公司内部其它事务性工作。5、领导交办的其它工作。来梵尔赛时尚酒店这一个月学习了 很多，收获了很多。四、一个月的收获和认识1、懂得事情轻重缓急，做事较有条理。办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的许多工作进行协调、沟通，做 到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职 工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，并且一般比较 紧急，让人不得不放心手

29、头的工作先去解决。3、工作中虽然获得了 一定的成绩，但不可避免的会发生错误, 为了避免类似错误的再次发生，在日常工作中不断总结经验。并 积极向领导、同事请教、学习。3、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能 与同事相处融洽，同时也能够积极的配合及协助其他部门完成工 作。五、工作中存在的不足外来客人的接待和服务不够热情大方。做为办公室文员，做 好接待工作是自己的本份工作。由于本人在这方面没有足够的经 验，每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中，力求能做 到热情周到，耐心细致。接下来的工作计划：会根据以上工作中 存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做 好工作中的每

30、一件事情！文员月度工作总结13前台是展示公司的形象、服务的起点。对于每一位来访万达 的客人来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第 一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对来访客人的服务，从前台迎客开始，好的开始 是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好 本职工作。一、努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接 照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并认 真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地 方上访时我将时刻注重坚持良好的服务态度，将热情的接待。巧 妙回答客户提出的问题。做到

31、笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。 在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。最近公 司组织英语培训，我坚持每一节课都去参加，在那里认真学习， 不断的为本身充电，以适应公司的快速发展。二、努力打造良好的前台环境。要坚持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要坚 持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。三、以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配， 我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为万达的一员， 我将奉献本身的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的 活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。

32、为了往后能更好的.工作不断的打下基础。做前台工作也快一年了，工作范围较小；工作内容也比较少。但本身也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；有时候 解决问题还有所欠缺，我希望以后能够更认真上班工作，勤力做 事。为公司做的多些。在15年我要不断提高自身形象，做好15工作计划，提高工 作质量、效率。还有增强责任心。（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服 务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印 象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量 让每一个客户满意。（2）加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公 共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼

33、仪常识，包括坐姿、 站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧 等等。也可以上像玫琳凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课 后会让人更自信，令一个人有气质。（3）加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部 门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客 户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内， 简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。虽然前台的工作比较轻松，但大小事都是要认真才能做好。 所以我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习， 努力工作！转眼1个月结束了，这半个月使我改变了很多，也学到了很 多，初入社会更多遇到的

34、问题和需要学的是人际交往的能力。经朋友介绍，我按期来到方圆快捷酒店工作，带着对第一份 工作的热情，我走上了我人生的第一个工作岗位一一前台接待， 方圆快捷酒店共145间房，相对郑州来说客房间数还算不错的对 于每个酒店来说都是一样的，前厅部是整个的酒店的核心，也应 该是酒店的脸面，因此对于工作人员的要求比较高，尤其是前台 接待，形象是一方面，另外个人素质也是很重要，个人素质包括 语言能力和接人待物的应变能力，以及处理突发事件的态度，是 整个酒店的信息中心，绝大部分的客人从这里获取酒店的信息， 所以工作人员必须对酒店的信息有很好的了解。总结起来可以用 以下五条来阐述：1、礼貌、礼仪。包括：怎样微笑、

35、如何为客人提供服务、在 服务中对客语言方面等。2、前台人员也因该的楼层人员共同合作、团结起来这样才有 利于酒店的利益。3、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，大致分为三方面，即位客人办理入住登记在客人住 店期间为客人提供的一系列服务包括行李寄存，问询，最后是为 客人办理核对信息并与客人交流。4、语言方面。在前台平时对客服务中禁止对客人使用本土方 言，为什么呢？ 1、是对客人不尊重，2、是降低了个人素质和酒 店带来了不好的影响，所以时刻运用普通话是工作中的基本要求。5、对于本地的相关景点及最新信息的收集及掌握。来酒店住 宿的大部分客人都是来各个城市及国外的，这就要求我们

36、不仅要 对郑州旅游景点等有一定的掌握，还要我们对河南省多些景点的 了解甚至各国各民族的一些风俗习惯有全面的了解，这些都是我 们更好的为客人服务的前提。前台接待看是一个很简单的工作，可是其中需要学习的东西 还有很。我会用心去努力把自己的工作做好，只有这样才能不断 完善和提高自己。另一方面就是人际关系方面，学校里同学之间 的感情是真挚的，没有太大的利益关系，可是进入社会，你所说 的每一句话，做的每一件事都需要考虑再三。当然，我时刻提醒 自己以诚待人，同样大家也会以诚待你。喜欢忙忙碌碌的感觉， 这样才能充实自己的人生，自己的人生价值才能得以体现。文员 月度工作总结14入职4个月以来在各位主任领导与同

37、事支持下爱岗敬业，恪在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准 备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室 的各项规章制度办事。2、在行政工作中，我将做到以下几点（1）做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟 通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的 传递到位。（2）做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反 馈，做好员工与领导沟通的桥梁。（3）协助公司上级领导完善公司各项规章制度。3、提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：（1）积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业 工作技能。（2）向领导和同事学习工作经验和方法，快速

38、提升自身素质。（3）通过个人自主的学习来提升知识层次。我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是 无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已 的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。 当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最 好的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步尽职守，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的 其它工作。现简要回顾总结：本人主要负责部门数据统计、信息收集传递、资料管理、内 务管理。日常工作中包括：负责部门考勤表制作工作、负责部门 工作例会的纪要、负责部门ISO质量管理体系文件和收发工作、 负责设

39、备信息的建立及报表（包括设备运行情况、故障情况记录 与统计）、负责部门办公用品和劳保用品的领用和发放、负责通知 等信息的传达、及时处理部门领导下达临时工作。在过去的4个月里，在领导的指导下和同事帮助下，对工作 渐渐熟悉和上手。根据车间同事上班时间和情况制作考勤表是每 个月需要及时准确地完成的工作。现在能独立较好地完成考勤表、 部门补休累计表、部门年休表并发放到车间同事核对。生产和设 备运行周记每周录入以及设备故障时间情况统计让我对公司设备 有了一些了解。除了每周的部门例会需要参与并且记录纪要，电 仪车间每周四也召开周例会，通过完成每周的部门例会纪要和电 仪车间周例会纪要不仅学习了部分相关专业词

40、汇也对日后工作要 有了很大帮助。此外，还需完善资料管理工作。每月定时发放劳 保用品和办公用品领取的登记工作。协助办公室主任做好工作。琐碎行政工作，但为了使工作做 得更好，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内学院的工作已经可以掌握，明确了工作的程序、 方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作 思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。(1)协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发 等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标 签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便(2)做好了各类信件的收发工作，20_年底协助好办公室主 任

41、顺利地完成了 20年报刊书的收订工作。为了不耽误学院、大 家的工作，不怕辛苦每天按时取信取报，把公函，便函及时分发 到部门及个人。(3)协助好办公室主任做好学院的财务工作。财务工作是学 院的一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认 真学习学校各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并 认真登记，年底以前完成了学院20年办公用品、出差、接待、 会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。学院的财务工作 正进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。(4)做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执 行学院公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。(5)做好办公用品的管

42、理工作。做好办公用品领用登记，按 需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。（6）认真、按时、高效率地做好学院领导及办公室主任交办 的其它工作。本人严格遵守办公室的各项规章制度，谨记领导的指示和并 付诸于实际。工作中，始终标准严格要求自己，听从领导、服从 分配，对于领导和办公室安排的每一份工作，不论大小，都认认 真真地去完成。不断地在工作中学习，在学习中进步，更好地去 完成工作，努力使自己从学生向工作者转变。虽然取得一定进步。 仍然存在一些不足，如还欠缺细心。文员月工作总结踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关 系，又工作繁忙，很多时候同事不会象同

43、学一样对你嘘寒问暖。 在以后的工作中，我将继续秉持认真、负责、积极、踏实的工作 态度，努力完善自身工作中不足。也从更多方面努力的摸索工作 的方式、方法，积极锻炼自己的工作能力，协助领导完成部门工 作，为部门为公司做出贡献。文员月度工作总结15进入公司至今，已有一个多月的时间，回首月的工作表现， 虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益， 现就月的工作情况，做如下总结。一、工作中的收获： 能够较好地完成本职工作（如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等）；懂得事情轻重缓急，做事较有条理；与同事相处 融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作；工作适应力逐步 增强，对后期安排的工作，现

44、已得心应手。行政文员月度工作总 结由提供！二、工作中存在的不足：工作细心度仍有所欠缺；工作效率虽有所提高，但感觉有时 各部门之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！三、接下来的工作计划：会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意 识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！总的来说月的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不 足，工作的确也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这一 切的一切相信也会随着一月的到来而逝去。非常感谢公司领导及 同事们对我工作的支持与肯定，相信月的我，在行政文员这个 岗位上会做得更好，发挥得更加出色！提高，实现自我的最高价值。4、其他工作（1）协助人力资源

45、部做好各项工作（2）及时、认真、准确的完成其它临时性工作。公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况 进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然 有序；还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新 经验；同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越 位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、 下沟通的桥梁。文员月度工作总结3时光如梭，岁月蹉院.不知不觉，我在公司已度过了两个 月.后知后觉，我用大脑的记忆系统搜索着这些日子以来的些许工 作碎片.关于工单流程出现的问题：原本业务所开工单经管理处到业 务部文员组，由我负责登记复印后发到各生产部门，其

46、中打样工单 是由统计交于我们文员组.关于有打样副本工单混入给厂务的工 单复印件中一事，原由如下：给厂务的工单复印件是由行政部负责复印后于副本工单 一并放到文员组，由于统计误将打样副本工单放入复印件一迭，我 一时粗心（公.文搜），没能够及时发现，在发工单时将其一起交到了厂务处.经行政处发现并告知了业务处江经理，给原本工作繁忙 的领导增添了麻烦.我非常抱歉.事后行政处对此项流程进行了调 整.现在给厂务处的那份工单也归我们复印.到现在工作都还顺利.工作两个月的时间里，这是发生第一件错误，请各位领导放心, 我一定会努力改正自己工作中的缺陷.望各位领导监督，督促.谢 谢.文员月度工作总结420已经过去，

47、不知不觉我已入司担任前台工作将近9个月， 前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献 大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的 必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项 工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体 目标而努力。在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关心帮 助下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要 改进，现将20年的工作作以下总结。一、前台日常工作1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，20年4月 入职至12月以来，从我严格按照公司要求，热情对待每一位来访 客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务

48、人员，礼貌相 迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的 不时之需，近9个月来，共计接待用户达600人次左右。2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电, 准确率达到98%o能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率。 发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的 资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人 员。3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送 水。前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一 次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。 办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物 品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让 物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装。 交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题 求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。二、综合事务工作1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目并持续跟踪直至车票 送到公司，以免费影响到出差人员行程。到目前为