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1、附件6第三方消毒供应中心外包服务质量满意度调查表第三方消毒供应中心外包服务质量满意度调查表尊敬的各位同事；大家好！为了让第三方消毒供应中心提供安全、合格的手术器械，确保医疗安全设计此调查问卷, 请您对以下项目进行实事求是的评价，并在相应的选项上打“J”。单位名称广东省人民医院填写H期填表人姓名分数第一部分消毒供应质量满意度调查（84分）序号调查内容没有有发生产品及条码得6分得0分1您接收的消毒和灭菌物品有无发生丢失现 象？2您接收的消毒和灭菌物品有无发生潮/湿包 现象？3您使用的消毒和灭菌物品有无发现器械件数 不符现象？4您使用的消毒和灭菌物品有无发生器械表面 污渍残留或除锈不彻底现象？5您接
2、收的消毒和灭菌物品有无发现包外被污 染（有污渍）现象？6您接收的消毒和灭菌物品有无发生破损现 象？如有有，您认为的原因是：口纸塑袋质量差无纺布质量差口较大器械口外包装磨损口包装材料选择不合理口包装松散口不合规运输搬运口堆放挤压口尖锐器械7您使用的消毒和灭菌物品有无发现器械关节 不灵活现象？8您使用的消毒和灭菌物品功能是否完好,满 足医生的要求？9您使用的消毒和灭菌物品是否按照医院提供 的器械清点进行包装？10您使用的消毒和灭菌物品有无发现包内指示 卡或爬行卡变色不合格现象？11您使用的消毒和灭菌物品有无发现包外标识 不清晰或不正确的现象？12针对租用器械，是否满意？如有不，茜意，您认为的原因是：口响应速度慢 口不是和我院同档次的品牌 口规格型号不符合需求 口器械质量差，影响使用其他原因：13污染器械的回收和灭菌物品配送方面是否满 意？14日常器械的供应是否满足临床和手术室的正 常运转。第二部分消毒供应服务满意度调查（16分）序号调查内容很满意较满思一般-7-小娴息很不满意得2分得L6分得L2分得1分得0分1专业知识水平2响应的速度3处理问题的态度4处理问题的灵活性5应急处理的能力6解决问题的有效性7整体沟通水平8报告发送的准确性和及时性若还有其他方面的任何建议，请将宝贵意见填写在下方空白处: