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1、返回测试形成性考核1答题版本试卷得分95每题5 分，共 50分（）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。单 选 题（5 分）5 分宽容自律人际交往信守诺言社交礼仪按照惯例，通话的最佳时间是（）和对方方便的时间单 选 题（5 分）5 分对方上班的时间双方上班的时间双方预先约定的时间自己方便的时间参加面试时通常讲究准时赴约，下列各项在准时赴约中的做法不妥当的是（）单 选 题（5 分）5 分等候时不随意与别人交谈礼貌进门按时到达等候时随意与别人交谈4.接待客人来访，送别客人时握手应（）单 选 题（5分）0分主人先伸手客人先伸手随意不确定5.接受外方人员赠送的礼品后
2、，尤其接受了对方所赠送的较为贵重的礼品后，最好在（）之内写信或打电话给送礼人，向对方正式致谢。单 选 题（5分）5分一年一日一月一周6.商务场合，女士佩戴首饰不得超过（）件。单 选 题（5分）5分1件2件3件4件7.下列是关于递送物品时应该注意的事项，你认为正确的一项是（）单 选 题（5分）5分将尖头部分朝向自己，单手递上将尖头部分朝向他人，双手递上将尖头部分朝向自己，双手递上将尖头部分朝向他人，单手递上8.男士头发应做到（）。单 选 题（5分）5分前不覆额、后不触领、侧不掩耳男士不得蓄胡须男士不可剔光头以上三者皆对9.就坐时，以下正确的姿势是（）。单 选 题（5 分）5 分坐在椅上前俯后仰摇
3、腿跷脚双手抱于胸前，跷二郎腿或半躺半坐腰要挺直，不要趴在工作台上只要没人，想怎么坐就怎么坐10.在接听电话时，应在电话铃声几声内接起（）单 选 题（5 分）5 分1 声2 声3 声5 声每题5 分，共 50分11.着装的P。原则是指着装时要考虑时间、地点、场合。判 断 题（5 分）5 分.对.错12.脱下的大衣应放在椅背上判 断 题（5 分）5 分.对.错13.行抱拳礼时，男士应右手握拳，左手在上包住右手。判 断 题（5 分）5 分.对,错14.三人并排行走时，中央的客人身份地位高于两边，左边的客人身份地位高于右边。判 断 题（5 分）5 分.对.错15.宴会中，进餐速度不能快于主宾。判 断
4、题（5 分）5 分.对.错16.为表示对客户的尊重，可双手用力进行握手判 断 题（5 分）5 分.对,错17.给他人递交的物件时，上身微微前倾，面带微笑，双手奉上物品，递至对方方便接过的高度为宜。判 断 题（5 分）5 分.对,错18.通话结束后，如有急事处理，可先行挂断客户电话，无需任何解释。判 断 题（5 分）5 分.对.错19.男子坐时如有需要，可交叠双腿，一般是右腿架在左腿上，但不可晃动足尖判 断 题（5 分）5 分.对.错20.女士在国际场馆中一定要穿西装套装或制服类，不应该穿民族服装或体闲装判 断 题（5 分）5 分.对.错返回测试形成性考核2答题版本试卷得分100每题5 分，共
5、50分1.礼仪是一门综合性的学科，它的理论基础是（）单 选 题（5 分）5 分经济学伦理学数学新闻2.个 人（）是一张无字的却无比重要的名片，是人与人交往的基础单 选 题（5 分）5 分文化文明修养礼仪3.递接名片的顺序是（）单 选 题（5分）5分职位低者先主动递出名片职位高者先主动递出名片没有特殊要求领导没有递名片之前，你可以先递名片4.握手时应该谁先伸手（）单 选 题（5分）5分男士与女士之间，男士先伸手上级与下级之间，下级先伸手年轻者和年长者之间，年轻者先伸手职位高者与职位低者之间，职位高者先伸手如果是官方举办的宴请活动，一般不宜安排在（）内举行单 选 题（5分）5分政府街头饭馆宾客下榻
6、的宾馆议会大厦6.为他人指示方向时的手势应该用：（）单 选 题（5分）5分食指掌心向上手掌与地面垂直抬起下巴指示方向7.工作场合女员工站姿采用什么姿势（）单 选 题（5分）5分丁字步V字步侧身步随便站8.下列对仪容修饰的说法中有误的项是：（）单 选 题（5 分）5 分头发要适时梳理，不能有头皮屑女服务人员不留披肩发，染发选择和黑色比较接近的颜色“爱美之心人皆有之”，即便是有统一制服的服务人员，也可以穿着体现个性美的服装着装要尽量得体9.正式场合，两粒纽扣的西装正确的系纽扣方法是（）单 选 题（5 分）5 分只系上面一粒只系下面一粒两粒都系两粒都不系10.当你要拜访别人的时候你应该（）单 选 题
7、（5 分）5 分打电话事先通知直接上门拜访出发时候打电话告知对方到对方楼下时打电话告知对方每题5 分，共 50分11.公务场合着装应遵循时尚个性化。判 断 题（5 分）5 分.对.错12.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的判 断 题（5 分）5 分.对.错13.与人握手时，男士应把手套摘下来，而女士可戴着装饰性手套与人握手判 断 题（5 分）5 分.对.错14.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭。判 断 题（5 分）5 分.对,错15.按商务礼仪位次的横向排列规则是右侧高于左侧判 断 题（5 分）5 分.对.错16.递送茶水时，应遵循先长后幼，先女后男的倒茶顺序。判
8、断 题（5 分）5 分.对.错17.不可用手拍被介绍人的肩，更不能用食指或拇指指向被介绍的任一方。判 断 题（5 分）5 分.对.错18.递名片给他人时，可以用一只手或用左手递给对方。判 断 题（5 分）5 分.对.错19.和领导、客户及同事讲话时，要面带笑容。判 断 题（5 分）5 分.对.错20.通话双方谁先打电话谁先终止通话，是电话礼仪的惯例之一判 断 题（5 分）5 分.对.错返回测试形成性考核3答题版本试卷得分95每题5 分，共 50分1.对于日本人来说，非常反感的花是（）单 选 题（5 分）5 分荷花樱花牡丹花菊花2.求职准备阶段的工作主要包括预备个人资料和（）两个方面。单 选 题
9、（5分）5分撰写求职信自我形象设计准备合适的服装设计个人简历3.涉外宴请中，在所有的饮食禁忌中，（）最为严格，而且绝对不容许有丝毫违反。单 选 题（5分）5分民族禁忌心里禁忌宗教禁忌个人禁忌4.如果主人亲自驾车，贵宾位是：（）单 选 题（5分）5分后排右座后排左座副驾驶座位后排中座5.体 现“以短为长，宁短勿长”要求的是通话的（）单 选 题（5分）5分三分钟原则五分钟原则两分钟原则一分钟原则6.办公室是我们工作的主要场所，因此处理好办公室里的关系，有一个良好的工作环境同样重要，以下办公室里的行为不符合商务礼仪的是（）。单 选 题（5分）5分“时间就是生命”，因此守时是很重要的在办公室里应爱惜办
10、公用品，用完后应妥善处理，以方便下一个人使用不要谈及私人问题午睡时不要打扰到别人，所以可以不用锁门，免得弄出声音。7.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致（）单 选 题（5分）5分包与皮鞋皮鞋与帽子包与帽子以上都不对8.如茶几过低，服务人员应采取什么姿势服务（）单 选 题（5 分）5 分蹲式立式躬身式跪式9.当别人跟你说话，而你没听清时，应 该（）单 选 题（5 分）5 分靠近对方告诉对方你没有听清，请对方再重复一遍直接问“你说啥”？保持微笑假装听懂10.乘坐电梯时，服务人员和客人之间，谁应该先进电梯？（）单 选 题（5 分）5 分服务人员先进电梯谁离得近谁先进没有要
11、求客人先进电梯每题5 分，共 50分11.当别人夸奖自己时越谦虚越好判 断 题（5 分）5 分.对.错12.客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。判 断 题（5 分）5 分.对.错13.在舞会上邀请舞伴时，一般是男士邀请女士，但女士可以拒绝。判 断 题（5 分）5 分.对.错14.职场交谈不涉及私人问题判 断 题（5 分）5 分.对.错15.如果是专职司机驾车，贵宾位是右后座。判 断 题（5 分）5 分.对.错16.在跟他人谈话的时候，不可以打断别人说话或抢先说。判 断 题（5 分）5 分.对.错17.客户和你谈话时，不要有任何不耐烦的表示，要停下手中的工作，眼望着对方，面带微笑
12、。判 断 题（5 分）5 分.对,错18.在办公场所说话时，音量要尽量控制，不要大声喧哗。判 断 题（5 分）0 分.对.错19.在社交活动中，对异性朋友，可以不称其姓，直呼其名。判 断 题（5 分）5 分.对.错20.自己手上很脏，来不及擦干净，但这时别人已伸出手来，不好意思拒绝，可以伸出手去握。判 断 题（5 分）5 分.对.错返回测试形成性考核4答题版本试卷得分90每题5 分，共 50分1.公共场合礼仪它是指人们置身于公共场合时应遵守的（)单 选 题（5分）5分礼仪规范行为准则文明规范风俗习惯2.男子全身的服饰色彩以不超过（）为宜单 选 题（5分）5分多种四种三种两种3.女士化妆要以（）
13、修整为准单 选 题（5分）5分艳抹自然浓妆大方4.基督教国家忌讳的数字是（）单 选 题（5 分）5 分111012135.上下楼梯时要靠（）而行单 选 题（5 分）0 分左右中间外侧6.为表示尊重和礼貌，远距离跟客户或同事、上级打招呼时应该（）.下面的选项哪个是正确的单 选 题（5 分）5 分公共场所不能大声喧哗，所以微微点头微笑致意以示礼貌和问候距离太远，对视时不用打招呼可以向对方招手大声问好、高声叫喊或招呼，音量足够听见即可7.不属于优质的服务要求是（）。下面的选项哪个是正确的单 选 题（5 分）0 分笑脸相迎和礼貌的问侯干净利索的工作作风高贵华丽的用语整洁端庄的仪容仪表8.表示欢迎时，鞠
14、躬的正确角度是（）下面的选项哪个是正确的单 选 题（5 分）5 分15度-30度90度45度60度9.正确的站姿不包括下面哪一项？（）单 选 题（5 分）5 分抬头收腹，挺胸直腰男士两腿直立，两脚自然分开与肩同宽女士丁字步，双手合起放在腹部双手交叉抱胸或双手插兜10.我们在为他人作介绍时，应（）。单 选 题（5 分）5 分把年长者先介绍给年轻者把早到者先介绍给晚到者把职位低者先介绍给职位高者把女士先介绍给男士每题5 分，共 50分11.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋判 断 题（5 分）5 分.对.错12.在西方国家里，冰激凌时正餐所必备的主要甜品。判 断 题（5 分）5 分,对.错13.一位外国女
15、士，看到中国古代的落地钟非常漂亮，认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户判 断 题（5 分）5 分.对.错14.在乘坐三排九座轿车时，一般是低位者先上车、后下车。判 断 题（5 分）5 分.对.错15.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的。判 断 题（5 分）5 分.对.错16.上班时间，女士要将头发盘起，男士工装要穿带整齐，要求配带领带的套装，可以不打领带。判 断 题（5 分）5 分.对.错17.站立要端正，挺胸收腹，眼睛平视，嘴巴微闭，面带笑容，双臂自然下垂，双手不叉腰。判 断 题（5 分）5 分.对.错18.行走时.，不得随意抢道穿行；在特殊情况下，应向他人示意后，方可越行。判 断 题（5 分）5 分.对.错19.握手礼仪中正确的应该是职位高的先伸手。判 断 题（5 分）5 分,对.错20.女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊重，是企业管理完善的一个标志。因此，女士可以当众化妆。判 断 题（5分）5分.对.错