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1、2022年乡镇中心医院工作总结 乡镇中心医院工作总结 20xx年，xx中心卫生院在镇党委、政府的领导与支持下，在市卫生局业务科室的详细指导下，圆满完成年初制定的各项任务目标，取得了经济效益与社会效益的双丰收。 一、全年任务目标完成状况 20xx年1-11月份，医院门诊59158人次，比去年同期增长44%，住院20101次，同比增长26%，开展外科手术296台次，妇产科手术73台次；床位运用率101%，床位周转率95%；为参合农夫报销门诊费用 241万元，住院报销414万元，受益人口达8.8041万人；标准化村卫生室51处，农夫健康档案建档率101%；医院总收入达到 850万元，同比增长24%，
2、其中医疗收入386万元，同比增长61%，药品收入464万元，同比增长5%。执行20xx年档案工资，按月发放工资，刚好缴纳养老保险金。全院职工思想上下统一，队伍稳定。 二、多项措施并举，全面提升医院服务功能 1、深化开展医院规范化管理和“三好一满足”活动，制定了方案，完善了制度，落实了奖惩。通过加强职工的思想政治教化，以工作简报形式，弘扬优秀医德医风，提倡优质、高效、满足的卫生服务，以医院件下发了行业作风建设实施方案及实施细则。不断强化服务意识；通过改善就医条件，主动推行人性化服务，开展创先争优活动，设立了导医台，荐医台。与保洁公司签订合同，固定四名保洁员特地负责维护院内环境卫生，为患者供应了舒
3、适清洁的就医环境。 2、购置仪器设备，满意群众就医需求。医院仪器设备陈旧老化，跟不上惠农政策步伐，经班子成员探讨，报卫生局批准，投资33.5万元购置了dr数字成像x光设备；投资3万元购置了耳鼻喉综合治疗仪；投资2万元购置了妇科臭氧检查治疗仪，大大提升了服务功能，满意了就医需求。 3、增加科室建设，逐步拓展服务项目。经班子成员探讨论证，增设耳鼻喉科，开展常规五官科疾病的检查与治疗，尤其是五官科手术的治疗，前景运行广袤，投资少、见效快。通过聘请专业技术人员，共享优势医疗资源，开展合作，增设了耳鼻喉科。同时，主动拓宽外科、妇产科的手术项目，在设备、人员、技术条件许可的范围内，通过聘请专家、预约、转诊
4、等形式，扩大了手术的影响力，便利了本镇农夫的就医，削减了医药费用的负担。 4、主动适应新医改，结合自身实际推行了“先住院，后付费”服务模式，仔细落实了惠农政策。依据xx镇域人口优势与位置特点，主动探讨服务模式，在满足服务中落实惠农政策。我们于20xx年3月10日领先推行了“先住院，后付费”的服务模式，在服务中详细落实新农合报销服务比例、范围等，大大减轻了住院患者筹集住院费用的压力，得到了广阔群众的认可。自推行以来，累计收益人口达1156人，无一例恶意欠逃现象发生。 5、开展优质服务，提升医院整体形象。医院发展正值良好卫生政策，在缺人才、缺技术、缺设备的状况下，优质的服务至关重要，我们开设导医台
5、，向就诊患者介绍医院科室布局，宣扬卫生政策，开展卫生宣教，主动做好医患沟通及首诊医师负责制，接着以外科优质护理示范病房为基础，全面开展优质护理服务工作。通过每周二的护理交接班会议、床前宣教、出院前宣教、护士长查房、医院行政查房等形式，了解患者所需，现场解决问题，真正做到想病人所想，印制了5000余张外科、妇产科医师联系卡，下发给前来就诊和出院患者，优质服务得到进一步提升。 6、加强医患互信，成立了出院病人信息回访中心，不断改进与提升医院服务。能为拉近与就诊患者距离，把一百零一姓家门口的医院建设好，医院于6月20日成立了xx镇中心卫生院出院病人信息回访中心。特地抽掉3名同志负责病例的收集、上报、
6、电话信息回访、记录等工作。依据回访，患者把医院医疗质量管理、护理服务、就医流程、医德医风、环境卫生等方面存在问题，公正、客观的提出了合理化看法与建议。医院依据回访结果，分门别类的加以梳理，并责成相关科室及人员马上加以落实整改。截止目前，我们已经完成了回访中建议对医院环境卫生须要大力改进的工作，并将环境卫生整治工作纳入常态化管理与考核当中，收到了良好的效果。出院病人信息回访，给患者送去了暖和的祝愿，搭建了医 第4页 共4页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页