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1、2022银行年度工作总结7篇最新（范文）银行年度工作总结（篇1） 转瞬20_已经过去，在此我对我去年的工作做一次总结。 大堂经理作为客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行员工的第一印象，因此我也始终严格要求自己，努力做一名优秀的大堂经理，成为客户和银行沟通沟通的桥梁。 20_年是我在天津银行工作的其次年，这一年我在丰富自己的金融学问的同时，也在努力提高自己的营销力气，争取做到一边为客户服务，一边营销产品。 在业务方面，为了能第一时间给客户满意的解答，我把客户经常问的问题记在本上，经常翻阅，熟记于心。遇到不会或者不懂的问题，就询问同事或者拨打客服电话寻求答案。在闲暇时间，我还会假设自己是客户，
2、想象会遇到什么问题，记录下来并找出答案。经过长时间的积累，很多客户一开口我就知道他要问的重点，立刻作答;除了接待客户，我还要进行回单装投和对账的工作。为了提高办事效率，我申请开通回单柜，并自己争论账号的录入等使用方法，并认真教给客户，节省了我和客户的时间，也便利客户在周末、假期等对公休息时间也可以取到回单。对于繁琐的对账工作，我也不断吸取阅历，改进自己的对账方法，对于多次联系不予对账的客户，进行日日催，急躁讲的方法，对于没有联系方式的客户运用网上查，114问，找客户经理等方式取得联系，通过努力对账率也在不断的得到提高。 在服务方面，我始终努力限度地关怀客户。作为一个在北京初成长的银行，在业务特
3、色方面我们或许没有很大的优势，但是在服务方面我们没理由输给其他同行。每天，我都尽量把客户对我们的看法反映给柜台，也适时的把柜台内的状况反馈给客户。由于大堂经理是连接客户、柜员、客户经理的纽带。当有客户排长队的时候，我会先分流客户，尽可能让其中一些去自助区办理，然后再询问柜台是否能够增加窗口。当此时照旧有客户排队等候时，我会对柜台的状况给客户做解释。当遇到心情感动的客户，我会先给他一个微笑，然后急躁听取客户看法，再依据我行具体状况给客户解释造成排队的缘由。在接待客户时，我会让客户感觉到我们的真诚，我们的专业，我们的热忱。每次遇到客户提出问题，我都会第一时间给出答复，假如是我不生疏的问题，我也会请
4、教相关工作人员，给客户一个满意的答案。当有当时无法回答的问题时，我便会留下客户的联系方式，在得到答案后给客户致电，因此很多客户常与我保持联系，即便有他行的业务问题，也会先给我打电话询问。有些客户在询问我行业务的同时，会问到关于经济、理财等相关问题，为更全面的把握金融学问，给客户更专业的服务，我利用业余时间考取了各种资格证书和金融理财师证书。现在，我与很多客户成为了伴侣，他们还常常与我共享他们的理财阅历。 在营销方面，我也在向客户经理学习各种营销技巧。我把客户的联系方式和投资特点、生日都记录在一个本上，在有新产品时，在客户过生日时我都打电话与客户联系，第三季度我营销的国债和理财将近一百万。今年1
5、1月，银行一位老客户想周末从建行支取30万来我行买理财，但由于两银行间相隔一站地路程怕危险，于是给我打电话问如何能平安转来，商谈后我周六一早从家开车接客户来我行办理业务。客户很感谢并准备今后把存款都放在我行。我现在的储蓄存款是260万，我会连续努力。在营销方面，我一边服务客户的同时，一边查找目标客户，并对优质客户进行深挖，实习服务与营销一体化。在与客户沟通过程中我会依据客户的个人状况相关的理财，或者信用卡、网银等业务。在营销时为了能更有劝告性，我还常常去了解一些其他银行的理财产品，这样当我行产品优势突出时，可以进行对比介绍，把在他行办理业务的客户吸引过来。我还把重点客户的资料集中整理，过年过节
6、给客户发去短信祝福。不断积累客户，并拓展这些客户的业务范围，争取为我行的业绩贡献出自己的一份力气。 在过去的一年中，我在大堂经理这个岗位上学习到了许多与客户沟通的阅历和一些营销的技巧，但也存在许多的不足之处。今年，我会不断提高自己的业务水平，服务质量，营销方法，争取取得更大的进步。也感谢过去给过我关怀与关怀的领导和同事，希望今后在工作上大家可以给我多多指导。我信任，只要持之以恒，坚持不懈，扎实工作，我们终会得到丰硕的果实。 银行年度工作总结（篇2） 一年已经过去，回顾过去一年，我在大堂经理和现金柜台上都工作了一段时间，在不同的岗位让我收获了很多，也学到了很多。 首先，在过去一年的时间，在大堂经
7、理的岗位让我更加深刻的懂得了身为一个厅堂工作者，不仅需要做到营销客户，更需要维护好整个厅堂内的秩序，让每一位客户尽量削减他们的等待时间的同时，更加高效的为他们做好服务工作，而这就需要充分利用好厅堂内的每一个员工，每一台设备乃至每一个宣扬折页，只有分工协作，才能让大堂内的每一个环节自然而流畅的运转，才能让我们的客户在获得高效服务的同时不营销我们的产品营销，才能更加完善的获得客户的认可和赞扬。 大堂经理是一个承上启下的不行或缺的岗位，它起到了上传下达的职责，在这个岗位上，我们要做的不仅仅是眼前的营销和服务，还有许多厅堂外的营销和维护，每个贵来宾户的家庭状况，资金配置，乃至爱好等等，都需要我们了解，
8、由于只有了解了这些才能更好的服务客户，才能更好的留住客户，而要想达到留住客户的心，就需要我们平常的细心和积累，通过谈天以及我们的系统来点点滴滴的收集客户信息，只有深深的了解，才能自如的营销和维护我们的贵来宾户。 其次，在现金的岗位上，由于智能柜员机的上线，许多业务都已经转移到柜台外登记，这些业务基本都已经被大堂经理获悉和登记完，所以大多数时候我们要做的就是快速高效的完成客户需要办理的业务，对于大堂经理无法解决的客户，我们前台则可以在办理业务的同时适度向客户进行二次营销服务，而这一切则需要大堂经理和前台柜员默契协作，分工合作。 最终，不同的岗位让我学到了许多，也发觉了自己以前的不足之处，一个客户
9、的维护，不仅仅是业务的办理，还有业务的营销和潜在价值的挖掘，只有让客户认可我行，让客户的资金长期的留在我行，才是一个业务的成功办理，信任在新的一年自己会更加完善自己，业务和营销上更进一步。 银行年度工作总结（篇3） 从我第一天到兴业银行永定门支行，到今日我已经工作一个多月了，从开头时的不适应到现在能很好地融入到这个集体中，我的心态有了很大的转变。刚开头时，我觉得日子过得很慢很累，经常觉得很疲乏，每天来上班有种受到煎熬的感觉，常常感到很辛苦，却毫无收获。 但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开头明白这就是工作，每天坐在大堂经理的位置，为客户答疑解惑就是我的工作，大厅里的人和一切事物都是我的工作范围，
10、当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。 当客户坐到我的面前我不再心虚或是紧急，我已经可以用特殊轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对，由于我已经不再是对工作和同事一无所知了，在我们开头对外正式营业的前夕，我花了大量的时间在生疏业务上面，我学习了很多基础的业务，如何储蓄，开户对公或者对个人，怎样密码找回，挂失补办，如何销户，需要带哪些资料，各种汇款手续费，基金，网银等业务，我都有了确定的了解并从中总结出一些要点，向不生疏兴业银行业务的客户解说，例如，在兴业银行办卡的好处：ATM跨行取款不收手续费、储蓄卡没有年费和小额管理费、新推出的兴业通达卡可以代订火车票
11、、汇款廉价、若成为金卡VIP还可以享受VIP室，先到先办、手续费打折或全免的优待待遇。当我这样向客户作出解释和说明的时候，他们都对我们的业务有了一个大体的了解，并且情愿在我行办理业务，每当这个时候我都觉得很有收获，并且特别兴奋。 如今客户的询问我基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。通过日常工作中我也与同事慢慢的相互生疏起来，当我在业务上遇到什么不懂的问题请教他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对银行业务的生疏程度，而且通过这一个月的过渡，我深深的融入了支行的企业文化中，融入了这个集体里。 我发自内心的宠爱我的岗位，由于这个岗位特殊适合我，由于我的性格比较热忱而温顺，所以
12、当顾客提出问题时，我能很急躁的听完顾客的疑问，这样我就能很快的知道客户需要的毕竟是什么?在这样的状况下，我能够快速、清晰的向客户传达他所想了解的信息，大部分的顾客都能与我良好的沟通，在解答问题的过程中，我的业务学问量也得到了提高而且也起到了分担营业员压力的重要作用。 作为工行的一名青年员工，从事大堂经理期间我深刻体会到大堂经理的使命和责任，大堂经理服务的好坏直接影响银行的经营效益和外在形象。一名优秀的大堂经理，身兼六职：业务引导、服务示范、心情安抚、冲突协调、环境保洁和平安监督。大堂经理作为一个重要的岗位，在客户服务、产品营销等方面具有不行替代的作用。青年员工更要不断学习努力完善自我，提升业务
13、力气。 首先，对工作细节的正确把握是大堂经理必备的基本素养。大堂经理需要对银行业务学问认真学习，在实践中不断深化对学问的理解，充分把握全面的银行业务，这样才能有足够的基础为客户供应服务，对于来办业务的客户要认真询问，了解所办业务，急躁讲解，细致的助。 其次，在履行自身职责的同时还要讲究工作的艺术。我认为在工作中要做到以下几点： 一、微笑服务 大堂经理要时刻保持乐观的心态，微笑面对客户，用微笑感染客户、拉近与客户的距离、留住客户。奇异的使用“笑”的技巧，体现银行客户第一、服务至上的经营理念。练好内功，让微笑带来的温情布满营业大厅，让客户有宾至如归之感。大堂经理要提升个人素养和仪表形象，起码做到端
14、庄、优雅、大方。当客户一进入银行大厅时，大堂经理要对他们开放会心的微笑，热忱、文明去迎接客户，用微笑去了解并懂得客户的需求，用微笑去解答客户的疑问，尽量去满足他们，使客户觉得来银行办理业务是倍受敬重的、倍受欢迎的。 二、能说会道 大堂经理直接面对客户，要有较强的与客户沟通的力气。不仅要做到与客户的沟通，更应当协调客户与柜员之间的摩擦，做到面观四方、耳听八方，准时与客户沟通，亲热与客户的关系。良好的和超常的急躁是做好大堂经理工作的基本前提，可以在大堂经理这个平台得到尽情的发挥。“说”要做好三点：一是勤说，即对前来的客户要勤开口，反复讲，全力推介产品;二是能说，即描述业务过硬，讲解精确，不过份夸大
15、，也不刻意掩饰，把工行产品的特点和功能正确无误地推介给客户，三是会说，即讲究服务策略，因人而异，差别营销。在“说”上攒足功夫，可以起到事半功倍之效。另外，对理解力较差和疑难点较多的客户询问，大堂经理必需不厌其烦要有足够的急躁，把客户当亲人，反复深化浅出地讲解，这样才能得到客户的敬重和信任。 三、擅长提问 凡是进门的客户，都要热忱迎接，主动问候，不能有嫌贫爱富的不良心里。要擅长揣摩客户心理，对客户特殊反应要上前询问，真诚关怀，关怀解决。尤其是重要的当客户对银行服务等方面有时，大堂经理要倾听客户的不满心情，不要急于去辩解什么，最终要真诚的向客户赔礼，由于你代表的不是你自己，代表的工行的企业形象。首
16、先要取得客户对你的好感，这样才可能很好的进行以下的沟通，其次，要弄清楚客户他的需求是什么，要尽快帮客户解决他的问题。此外需勤问柜员，对柜台内现金和业务处理状况了如指掌，以保证准时调整客户到指定窗口快速办理业务。让客户深切感受到我行的精确、便利、快捷的服务，树立良好的服务形象。 四、察言观色 大堂经理要有超强观看力气，在工作中做到眼观六路、耳听八方。在服务中要留心听，随时把握客户需求，有价值的金融信息，认真记载大堂工作日志，总结提出后准时向领导汇报。要具备足够的应急大事的处理力气，不行避开的会遇到各式各样的诸多突发大事。如客户排长队问题，大堂经理要准时分流客户。要引导客户到其他窗口办理相关业务，
17、带有卡客户到自助设备办理，从而减轻柜面压力。确保营业大厅秩序稳定。深化大堂经理服务，全面提升大堂经理服务力气。 五、乐观主动 大堂经理的工作性质要求员工在工作时要乐观主动。大堂经理必需养成勤走动的习惯，要在大厅内及ATM区域来回巡查，准时把握大厅内外总体状况。通过与客户零距离的看、问、说，疏导客户，维持秩序，了解信息，调整服务方式。准时为客户供应全方位的服务需求，发挥大堂经理不行或缺的作用。当遇到需要关怀的顾客时，大堂经理要勤示范、勤帮忙，当遇到老弱病残的客户，要热忱地供应举手之劳的关怀。 我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完善无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑
18、，感受到我们的热忱，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。 银行年度工作总结（篇4） 在劳碌而又充实的工作中，我们结束了20_年度的工作。伴随着新年钟声的敲响，20_年度已经悄然来临。面对即将开头的新一年度工作，我深化总结自身工作状况，改善自身工作不足，为更好地完成20_年度工作打下扎实基础。回顾过去一年度的工作，我在上级领导的正确指导下，在各部门同事的关怀与支持下，较好地完成了20_年度的工作任务，并取得了良好的工作成效，为确保20_年度的各项工作的顺当进行，我特应上级领导要求，对自身在20_年度的主要工作状况作出如下总结： 一、年度主要工作状况 自我于20_年10月份从网店运营主管被支配
19、转岗从事大堂经理职位至今，已有一年的时间，在此期间我除从事大堂经理职位之外，还分管网点的安保工作以及文明单位的创建等工作。通过我从事银行事业多年来的工作阅历，我意识到随着银行行业的市场化，银行服务越加受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的首要印象。因此，为树立我行的良好形象，我对于自身的要求也非常严苛，作为一名大堂经理，我肩负着连接客户、高柜柜员、客户经理、理财经理的纽带作用。在这一年来，我坚持做好各项相关工作，坚决履行工作职责，充分发挥职责作用。尽可能的做到在客户迷茫时，正确的为其指明方向：当客户不解时，对其进行急躁的解释;当发生突发状况时，准时而又冷静了处理和
20、解决问题。做到随时随地，急客户所急，想客户所想，以完善无缺的服务态度去赢得每一位客户的信任，以诚信的服务理念去提高客户对我行的忠诚度。用微笑、热忱、专业的服务水平，实际提升我行的客户流量，树立我行的良好形象。 在20_年度，我不仅仅坚决履行的大堂经理的各项工作职责，还做好了自身所分管网点的安保以及文明单位的创建等工作内容。坚决维护保持营业厅内良好的工作秩序，成功地查找到目标客户，进一步营销理财产品，实现服务与营销一体化。此外，为做好我网点的文明建设，我严格要求我行人员做好服务工作，做到用热忱、大方，主动、规范的服务礼仪去接待客户，并在建设我行良好环境的基础上，强化员工行为规范，要求员工树立主动
21、意识，负责态度，和良好的工作心态。为了做好服务工作，起好带头作用，更高的提升自身的服务水平，和业务力气，我乐观参加银行所组织的各类培训活动，并自觉利用业余时间进行相关专业学习，强化自身理论水平与专业技能，加强自身的综合素养力气。 二、各项工作主要业绩 在20_年度，我行紧密围绕分行计价指引导向，主要推行了贵金属营销(黄金、白银)等活动工作。一年来，我行施行了多种形式的项目活动，并均取得了良好的效果。其中，在_月份的春天行动里网点较好的完成了黄金销量，在八月份的一个与_合作的“花好月圆。金喜连连”的巡展活动中我支行在巡展当天就突破了50余万的销售业绩。此外，在20_年，我行推出的电子银行产品受到
22、了宽阔客户欢迎，尤其是手机银行这一产品，深受客户宠爱。在20_年六月份，通过我行开展的电子银行产品进广场社区活动，使我行当月的新开手机银行用户新增269户，其中有效218户，有效率达到了81%。在整个一年度的销售中，我行的手机银行新开有效1639户，网上银行新开2334户，有效1360户，共计新开户2448户。并且，在今年九月，我行还新制定出一个阶段性考核方法，激进了员工的营销乐观性，使得我行的网银和手机银行的有效率从年初的不到20%分别达到了58%和66%，这是我行在上一年度工作中的重大创举。 在今年，由于我行网点现有无贷的贵来宾户共计1200余户，使得理财经理的工作压力过大，工作任务超重。
23、因此，我担当分管了部分贵来宾户，尽力做好各个客户的维护工作。截止至今年年末，我分管的贵来宾户共有314户，签约77户。此外，在一年工作中的个人存款方面，由于我行四周新驻进一家商业银行，部分存款客户被拉走，导致了我行的个人存款工作备受阻碍，虽然工作任务困难，工作形式大不如前，同业竞争激烈较大，但是我照旧坚持不懈，力争进取，紧密团结我行的员工队伍，不断奋进，努力的完成各项工作任务。通过我们一年的不懈奋斗，我们争取到了个人存款日均新增3462万，年末存款新增2608万，其中管户贵来宾户的存款新增1810万的良好绩效。 三、工作中存在的问题 一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃进展，新状况
24、新问题层出不穷，新学问新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业学问、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。 二是自身在6S管理方面未能实现常态化，不分时段存在有松懈现象，耽搁了我行的经营管理实效。此外，在管点文明服务方面，我还有待提高，没能做到温馨服务，微笑服务，对员工要求没有实质落实到工作之中，文明服务力度还需进一步强化。 在新的一年里，我将会不断地提高工作质量和服务艺术，切实提升自身的管理水平，更好地为客户供应更为优质的服务，为树立我行的良好形象而付出应有贡献。 银行年度工作总结（篇5） 我来自前厅部，担当大堂副理兼总预定一职，时间过得真快，转瞬间我来到宾馆
25、已经3年了，时间虽说不长，但宾馆规范的管理制度、良好的工作氛围让我觉得能成为哈密宾馆的一员而倍感傲慢。 20_年即将过去，一个崭新的20_年正在像我们招手，在我们布满信念的迎接新年来临之际，有必要回顾总结过去一年的成果，阅历不足、以利于扬长避短，奋勉进取，在20_年里努力再创佳绩，具体如下： 在我工作的这三年里，在宾馆诸位领导的关怀和正确指导下，靠着自己的努力及悟性、一步一个脚印、脚踏实地的尽力做好每一项工作，三年来的经受，是我对酒店服务行业有了较为深刻的理解，并在实践中获得了比较丰富的阅历。 在这个岗位上感觉每天都是挑战，由于会遇到不同的客人，不一样的需求，每天都会有不同的感受;会由于成功的
26、与客人尤其是外宾的沟通而欣喜、会因看到满满的客房入住而兴奋、并会因此带来的劳碌工作而充实，也会因设备或条件的限制而无法解决客人的要求而沮丧;更会因前厅的任何一点微小的转变而感到布满希望，我宠爱这样每天下班后有进步的感觉。 前厅岗位是宾馆的门面岗位，也是客人询问问题、反映状况、提出建议、投诉不满较为集中的地方。每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量能反映出一个酒店的服务水平和管理，身为大堂副理的我，始终秉承着“来宾至上，服务第一”和“客人完全满意”的办事风格妥当处理好大大小小的投诉，准时解决客人的各种疑难问题，处理完后总结阅历在部门领导的指导下找出不足加以改正，而我也是每次总结改进
27、后慢慢变得成熟起来，再次总结下一年工作中的不足之处： 一、宾馆就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生摩擦，前厅部是整个宾馆的中枢部门，协调各部门之间的关系是大堂副理的主要工作，协调不好将给工作带来较大的负面影响，激进大事的恶化，在以后的工作中如消逝问题，应主动的和该部门沟通协调解决，由于大家的共同目的都是为了宾馆。 二、还需连续加强自己的外语力气，虽然能够解决客人提出的问题，但是与客人之间的沟通沟通还是存在确定的差距，外语词汇的匮乏只会对我的工作有弊而无利。 三、加强学习理论与实际相结合，虽然现在我只是一名预备_员，但我确定努力遵守_的各项章程，争取早日成为组织的正式成员。 综上所述
28、，对于发觉的问题加以改正，为了日后更好的工作，需制定20_年的工作方案： 一、工作要以身作则，身先士卒，发挥表率作用，遇到困难要冲在最前面，由于员工在敬重你的职位的同时，更敬重你的行动。 二、加强自身素养，在工作中进行科学化、人性化管理。 三、提高服务质量，以微笑服务为首，礼貌服务为辅，贯彻“服务第一”的宗旨。 四、加强自身的销售意识及销售技巧，增加客户的入住率，力争完成宾馆下达的各项销售任务。 五、提高自身应变力气准时处理宾馆投诉并加强来宾的看法记录，跟踪和反馈。 六、留意维护宾馆的新来客户，对宾馆承接的大型团队，会议及VIP客人供应更加细致、更加周到的服务、给客人宾至如归的感觉。 以上是本
29、人的全年工作总结，我信任我们没有成功与失败，只有进步与退步，我更信任哈密宾馆确定会在我们大家的共同努力下更上一层楼。 银行年度工作总结（篇6） 20_年保安服务管理条例的颁布，标志着保安行业正式迈上了正规化建设的步伐，行业的进展上了一个新的台阶。我有幸成为了保安行业立法后的第一批保安队伍中的一员，心里面感到既兴奋又担忧，兴奋的是由于自己的职业得到了社会的认可和法律的爱惜;担忧的是自己能不能有条件连续进展下去。回首自己这一年来，在行领导的正确领导下工作圆满结束。为了总结阅历，扬长避短，推动来年的平安保卫工作更上一层楼，我现将今年平安保卫工作中的得与失总结如下： 一、做好纪律作风整顿工作，提高个人
30、素养 通过开展纪律作风整顿，我熟识到自身的不足。作为一名保安服务人员，就应具备好的素养和道德观，在日常工作中做到“爱岗位、爱企业、忠于职业、忠于企业”的职业操守。所以，我平常不断的总结自己在生活和工作上的问题，充分改正不足，提升自身的素养。 二、勤打基础，预防为主 1.保安工作是一项特殊的服务性工作，保安人员必需要具备良好的军事体能素养，才能完成好各项平安保卫任务。因此我平常加强军事体能方面的训练，以保证自己有一个良好的防卫及维护平安的身体素养。 2.乐观参加支行开展的防火防抢预案演练，身临其境地体验事故现场受益匪浅。防火演练加强了我们的防火意识，从而让我们对平常学习的灭火器材使用方法得到了实
31、践与巩固，提高了火灾中自救应变力气;防抢演练提高了我们的防抢意识和处置突发平安大事的力气，让我在受到外力攻击时，能冷静、冷静的思考与处理问题。 三、参加学习培训，提高业务技能 1.通过参加分行组织的监控系统基本操作的培训，让我把握了新的一项工作业务技能，让我在日常工作中在处理相应问题时，不再手足无措到处求援铺张时间，有力气独立的进行简洁的系统操作及维护。 2.为了提高我行一线工作人员的品质服务，分行请了专业的礼仪老师对全部工作人员进行了系统的培训。我们保安也不例外，也参加了此项培训。通过培训礼仪礼节，使我对礼仪规范有了一个全新的熟识，对我今后的工作和生活受益良多。 总结过去，展望将来，在新的一
32、年里，围绕“树形象，强素养”，20_年的工作方案如下： 1.工作执勤中做到服务热忱、文明礼貌用语等，时刻规范个人的言行举止。 2.加强个人业务学问和技能的学习，军事体能做到“勤训练、勤锻练”，进一步提高个人的军事体能素养。 3.做好平安保卫工作的各项防范措施，防患事故于未然。 总之，来年我将一如既往地做好自己的本职工作，更加严格要求自己，做好平安保卫工作，为我行贡献自己的微薄之力! 银行年度工作总结（篇7） 时间奔驰，转瞬间辉煌的_年即将离我们远去，回顾一年来的银行保卫工作，自己有收获和喜悦，也有惆怅和不足，现将这一年来的工作状况总结如下： 一、平凡岗位，仆人翁精神 银行保卫工作是一个平凡的岗
33、位，但也是一项特殊的、并具有确定危险性的工作。但我坚信只要有幻想敢于挑战自我，再平凡的岗位通过自己的不懈努力照样会活出精彩的人生。 我虽是一名一般的保安员，但我时刻牢记自己“保卫_银行、保卫我家”职责。我要有一种仆人翁的精神，把支行当作自己的家，把行里的领导和同事当作自己的兄长和姐妹。所以，行里的事就是我自己的事，我要细心守护我的家。 这一年来，我主要负责支行营业大厅和ATM机值班、日常清机以及押运的保卫工作。我始终牢记自己的本职工作，做好平安保卫工作，维持好大厅的秩序。每天负责ATM机的平安检查，还要关心大堂经理做好卫生工作，以及关心完成引领工作。随着自己一每天的用心积累，对银行的业务学问有
34、了更多的了解和把握。 这也让我感到了学习的欢快，越来越觉得每一天过的特殊充实。在工作中，我始终保持严峻认真的工作态度，胆大心细的干好看似平淡的日常工作，力求尽善尽美的做好每一项工作。在工作中，我边干边学，不懂就向同事们虚心请教，不断提高自己的业务水平和力气。同时，我坚决完成上级领导和银行交给我的每一项任务，力求做到让银行放心，让储户对我们更有信念。 二、加强业务学习，不断提高自身素养 俗话说的好：“打铁还得自身硬”，假如自己都一知半解又怎么能令客户满意呢？所以我每次都乐观参加保安公司和农业银行组织的各种政治理论学习、专业技能和法律法规方面的培训，并在小队组织学习时公民道德规范、治安管理惩处条例
35、、消防法等活动。平常小队长还要求我们相互关怀沟通学习心得，并且不定期摘选优秀文章在班上宣读，同时结合实际状况一起争辩等，这样形成了一个“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。不但提高了我的思想道德素养，还提高了我的政治理论修养水平。 在参加思想道德教育的同时，也乐观参加体能训练，内容包括：队列训练、擒拿格斗、三特别钟的俯卧撑、哑铃等体能练习，休息时还参加爬山等运动。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练方案。我刚开头时消逝了叫苦叫累的现象。但我明白作为银行的保卫，只有练就了过硬的业务本领和有健康的身体，才能更好地发挥其辅警作用。“ 养兵千日、用兵一时”，没有日常刻苦的训练，关键时刻怎么能发挥出我们的作
36、用呢？所以，我不怕苦，不怕累始终坚持。无论做任何事，务必竭尽全力，由于它准备一个人事业的成败。我深知，作为银行的保卫，平常接触现金的机会多，所以必需结实树立正确的价值观，否则就很简洁犯错误。因而只有不断加强学习，才能不断提高自身的综合素养和业务水平，才能不断提高自己的整体工作水平与业务力气。 三、存在的问题及明年的方案 在这一年的工作中，虽然有不少的收获和进步，但也有很多的不足和欠缺： 1、思想政治水平不高，有待进一步加强学习，努力提高。 2、有时候办事不够灵敏，太过默守陈规。 3、分析问题、解决问题的力气不够，对一些事情没有预见性，离银行和公司的要求还有确定的距离，有待平常进一步加强。 4、
37、业务学问的深度还理解的不够，尤其是相关法律法规把握的还比较有限，有待进一步加强学习。 5、对待客户的服务态度上，有时会受心情的影响，不能做到对每一个客户都微笑服务。所以，全部这些不足我将在以后的工作中，通过加强学习，来不断克服和改进。以此提高自身的综合素养和业务水平。 总之，我的岗位虽然很平凡，但我爱_银行，爱我的家，爱我的职业。愿将我平凡而又坚毅的青春与蓬勃朝气，倾注到自己所爱的职业和家中去，将来我将一如既往地做好自己的本职工作，更加严格要求自己，加强业务学习，努力提高自身的综合素养和业务水平，为_银行贡献自己的微薄之力！同时，也祝愿我们_的事业蒸蒸日上，祝愿_的明天会更好，祝愿_的将来会更加奇妙！19