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1、2023服装店员工管理制度（7篇） 一、营业员工作职责 营业员是专卖店的窗口，是塑造雅戈尔效劳形象的代表。 1、严格执行专卖店的各项规章制度，做好店内的日常工作。 2、熟识产品学问，把握销售技巧，热忱报务、礼貌待人;留意销售动态，准时反应顾客需求，努力扩大销售。 3、严格执行公司关于销货单的治理规定，正确、标准开具商品销货单。 4、对于退货及折扣销售的业务，严格根据店主的规定执行，不私自打折、不套取折扣。 二、营业员的仪容仪表 1、头发：梳理整齐大方，不留奇异发型。 2、化装：宜淡雅。 3、指甲：不留长指甲，不涂有色指甲油。 4、着装：工作时须穿制服，保持服饰干净，不将袖子卷起或内衣领外露。
2、5、工作鞋：上班时穿黑色素面鞋，夏季不穿露趾鞋。 三、营业员的行为标准 1、站 营业员应时刻保持站立姿态，精神饱满，面带微笑，抬头挺胸，仪态自然大方，对距离专柜5米以内的每一位顾客都应点头示意，在征询顾客购置意图后，站在专柜样衣的左侧或右侧一手臂距离为顾客介绍产品。 在店内没有顾客时，应保证有一位营业员站立在店门口，时刻保持迎接顾客。 2、说 营业员应领先于顾客开口讲话，把握主动权。讲解时态度真诚，语调清楚温柔，目光热忱自然。留意力集中在顾客身上，仔细解答顾客询问。 3、做 每天早班营业员要求提前半小时到达工作岗位，将产品展现柜台擦拭洁净，保证无灰土、无污迹，光亮干净如新。营业前、营业空闲时做
3、好地面、门窗、效劳设施卫生及商品整理等工作。 4、笑 微笑是一种不出声的语言，营业员真诚的微笑会拉近与顾客的距离。工作态度急躁细致，不厌其烦，把每一位顾客当作自己的亲友去对待。 娴熟每项促销技巧，在顾客大量围在柜台前的时候，要应付自如，能够做到“送一答二照看三”即：送走第一批顾客的同时，答复其次批顾客提出的问题，同时照看第三批到专柜前来询问的顾客。 四、销售过程中的日常用语 “您好，欢送光临雅戈尔专卖店!” “感谢您的光临，再见!” “对不起，这个型号的产品(或某款商品)比拟畅销，现在缺货，麻烦您预约登记一下，我们尽快联系货源，到货后马上通知您。” 五、营业员的纪律规定 1、营业场所“五不要”
4、 1)不要在营业场所放置私人物品; 2)不要着工作听从正门进出; 3)不要挪用包装物自用或随便送人; 4)不要在工作时间内，在本店内购置私人商品; 5)不要抢购、预留限购的促销商品或处理商品。 2、营业效劳“十不准” 1)不准迟到早退和擅离岗位; 2)不准在营业场所内吃零食和酒后上岗; 3)不准聚众扎堆谈天、打闹、嬉笑或与亲友长谈; 4)不准冷淡、怠慢顾客; 5)与准与顾客争吵、谩骂和侵害人身权利; 6)不准在店内看书报、干私活、上网、玩嬉戏、非工作缘由接打手机或固定电话; 7)不准擅自私用商品，私分商品或代售私人物品; 8)不准自已经手购置本柜商品; 9)不准徇私舞弊，损公肥私，收取好处;
5、10)不准挪用营业款和套用票卷。 服装店员工治理制度 篇2 一.日常规章制度： 1.上班，下班员工必需遵守店铺的作息时间，不得无故早退，擅自离开工作岗位，如有任何调班，调休者必需先征的店长的同意，否则将视为旷工。 2.员工请假3天以上报直属主管批准，店长请假需有直属主管批准，不得安排在周六，日及公众假期休息。 3.休息提前一天说好安排上班人员(节假日没有特别状况不能休) 4.每天下早班的人等晚班人吃完饭后出来到时间才能下班，卖场肯定保证有人，不能站在门外闲溜达。 5.每月排班表应于每月1日前有店长排定，未经店长允许不得擅自更改 6.收银台不准任意放私人物品，不能再卖场吃东西。 7.自备喝水的杯
6、子和纸巾，每天下班后穿自己的衣服，卖场衣服打玛扣，烫完后检查洁净后挂回原处。 8.每天早班的人负责白天营业时间的地面卫生。 9.每天上午搞完卫生，没客人的导购去整理各自所分的区域(剪线头，修衣服，洗脏衣服，检查玛扣) 10.下一个接待顾客的导购必需站门，必需说欢送光临，不管进来的是什么顾客，轮到谁就是谁，不存在挑客(除了换衣服，应聘)其余都算. 11.珍贵物品自己保管好，丢了公司不负责任。 12.接待顾客时不准接电话，可以等顾客走后回电话过去，上班时间严禁在卖场玩手机。 13.按公司要求接待顾客，面带笑容不得与顾客发生争议，遇到问题准时上报 14.在店内不得抽烟与喝酒。 15.工作时间不得私自
7、会客，带子女上班及存放他人物品。 16.听从上级安排，听从上级治理，不得损毁公司的形象，透露公司机密。(按情节严峻进展处理) 17.遗失，损害，偷盗公物者按价赔偿。 二.关于跟客制度: 1.自己跟客要到位，假如客人一进门就是你接待，不管你多忙都要留意你的要试穿什么衣服，立即去拿码子，别的导购上前跟，你就说我跟了，麻烦你帮我那一下码数给客人。 2.肯定要有一杯水的效劳，并且买与不买一个样。 3.当每个导购都有客人，又进来一批谁都可以去接，谁先接就算谁的。 4.回头客当天的客人才算回头客，隔天都不算，回头客进店自己肯定要留意，假如另外一个导购接客很久，要买单的状况下你才认出来，都不算，(自己在卖场
8、的状况下) 5.卖场肯定互帮互助，没顾客的同事肯定主动帮助有顾客的同事。 6.不管进来的是这样的顾客，哪怕是老人家进来接个电话不买衣服都算一批客人，没有接与不接，不能挑客 三.货品 1.到货卖场前面肯定留一个导购接客人，接完后去整理货品，下一个导购接待顾客。 2.每一件挂在卖场的而货品必需保证是熨烫，无线头，拉链是拉好的，有玛扣，洁净。 3.每个导购假如是自己的订单，开手工票，贴在收银台，写上日期，牌子，款号，尺码，颜色，顾客电话，姓名和自己的姓名到货后自己联系顾客。 4.假如由于员工自身操作导致商品损坏，按7折赔偿。 服装店员工治理制度 篇3 第一条、工装配制说明 1、员工试工期满后，可到综
9、合办公室领取工作牌、工作装，并做好登记记录。 2、综合办公室建立工作服治理台帐，应可明确追溯各部门人员领用时间、领用型号、领用数量等相关信息。 3、工作服估计使用期限为三年，在使用期限内如因人为损坏、丧失、污染再领，将担当工作服的选购费用。 4、费用：全部员工的工作服均由公司统一选购，服装费用先由公司垫付、后从员工工资中扣除。所购置服装的服装费用公司将按规定比例返还。 5、离职(辞退)收取服装费用时，按服装的实际费用计算。 (1)自工装发放之日起，工作满两年以上者，辞职(辞退)时，不收取服装费用。 (2)自工装发放之日起，工作满一年以上两年以下者，辞职时，收取服装70%费用;被辞退时，收取服装
10、50%费用。 (3)自工装发放之日起，工作不满一年者，辞职时，收取服装100%费用;被辞退时，收取服装70%费用。 其次条着装工作服的要求 1、全部工作人员必需根据公司要求，依据不同季节统一着工作服。 2、办公室工作人员上班时间着装不严格要求，但着装要大方得体。 3、在参与公司统一组织的活动时，如表彰大会、员工大会、培训、公司庆典等其它集体活动时全体员工必需着工作服。 4、公司的工作服代表着公司的.企业形象，员工穿着的工作服必需干净、洁净、无异味。 5、男员工在穿夏秋装工作服时，原则上统一将上衣底边放置到裤腰边里，保持工作服的大方体得。 6、工作时间必需佩戴公司统一发放的工作牌，并佩戴在左胸前
11、适当位置。 第三条、日常检查及治理 1、各部门经理及组长日常对员工穿工作服的状况进展检查，行政综合部负责对员工工作服的穿着进展监视和治理。 2、若发觉员工没有按公司要求穿工作服、佩戴胸卡，每发觉一次扣款50元，并责令其改正，每月三次以上者公司将作辞退处理。 3、部门经理及组长应对所属员工穿工作服的状况进展检查、记录，凡发觉有员工每月有三次以上没有穿工作服者，相关部门经理及组长将负连带责任，处以50元以上罚款。 4、工作服在该员工离职时必需收回，若没有上交的员工，公司将从工资中扣除服装费用(按实际价格扣除)。 以上规定从签发之日起原规定不再执行。 服装店员工治理制度 篇4 1、工作时间保持开心精
12、神，和气待人。 2、不允许在店内抽烟与喝酒。 3、保持店面卫生干净，保持每天清扫卫生，整理货品。每日下班前需拖地，每周一进展店内玻璃的清洗。 4、收银结算收款时留意识别假和谐钱，如收取假和谐钱将在月结工资中扣除同等数额的货币。 5、妥当保管好客人财物和店内货品，防备小偷。假如盘点存货发觉货品被盗，根据被盗商品的本钱价在月结工资中扣除。 6、作好店面货品整理，陈设货品需细心搭配和摆放。 7、按时上班，吃饭时间不超过1小时。当月累计迟到3次以上，每次扣一天根本工资。 8、任何因主观缘由引起的货品退换均不予承受，需要向客人解释清晰：“物品如无任何质量和品质问题，我们均不承受退换。” 9、店内有客人及
13、生意时尽量不要接听私人电话，影响销售。 10、上班时间尽量不要异性朋友探访，特殊是不要逗留在店铺内，影响工作心情及客人选购商品。 服装店员工治理制度 篇5 1. 员工应带妆上岗，工作时间应保持开心精神，热忱待人。 2. 在工作时间不得抽烟、喝酒，不得与相邻柜台员工谈天。 3. 应保持店面干净，每日应清扫卫生，整理货品，每日需拖地。 4. 应妥当保管好柜台财物和货品，防备小偷。假如盘点库存发觉货品丧失，根据丧失商品的吊牌价在月结工资中扣除。 5. 每日应做好店面货品整理，根据公司要求陈设货品，细心搭配和摆放。 6. 按时上班，不得早退。吃饭时间不得超过分钟。当月累计迟到或早退次以上者，扣除一天工
14、资。 7. 上班时间不得接待朋友探访。 8. 店员试用期定为个月，薪酬为底薪+ %个人销售额提成。 9. 薪酬构造为根本工资+提成+补贴 10. 提成为当月个人销售额的 % 11. 补贴包括交通补贴，化装补贴，补贴。其中过了试用期的次月即可获得元的交通补贴和元的化装补贴，保险补贴元则自员工正式公司个月后发放。 12. 员工应具有剧烈的效劳意识与效劳观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。 13. 员工应遵守国家法律法规，遵守店铺治理制度。 14. 如遇不明事项应听从公司领导，与同事合睦相处，对新进员工应亲切，公正对待。 15. 员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有
15、关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。 16. 员工对待工作与顾客应谦恭恳切，满腔热忱。遇事不行推诿，不行意气用事，更不行有意刁难顾客。 17. 员工有义务完善各项工作及效劳品质，提高工作绩效。 18. 员工应疼惜店内财物，如有损坏，照价赔偿。 19. 员工应根据公司制定的销售政策、销售价格和销售活动进展销售，不得擅自更改商品价格。 20. 员工应严格根据公司的要求，对货品学问娴熟把握;努力提高自身的。 服装店员工治理制度 篇6 一、考勤治理 1、员工上下班实行签到制度（收银台处），严禁未签到或找人代签者。 2、上班时间：依据店铺地理位置进展制定。 3、上班期间严禁迟到或早退，一月内迟到
16、、早退合计三次，以旷工一天标准计算；若迟到或早退30分钟以上按旷工半天计算 4、当班期间不得离岗3次以上，每次不能超过15分钟。 5、员工严禁未经店长同意而私自换班或代班。 6、员工一个月可向店长申请调换班2次休息，调班休息时必需提前申请，与同事做好工作的交接。 7、员工请假/休假事宜参见请假制度（暂行）规定。 二、仪容仪表 1、员工进入工作岗位前应按要求着统一工装、戴工牌（左胸上方）。 2、画淡妆，头发后不盖耳，女生长发需盘起；男生不留长发、不留胡须。 3、指甲修剪整齐、不留长指甲； 4、口腔保持清爽，班前不吃生葱、生蒜等食品。 5、严禁在顾客前交头接耳、指手画脚，不行有抠鼻、挖耳、抓头、瘙
17、痒等小动作，需对顾客需使用礼貌用语。 三、日常行为标准 1、上班期间手机统一保管，方可销售。 2、员工无论上、下班都严禁在专柜卖场区域内抽烟、打牌、下棋、赌博等状况。 3、员工在上班时间内不准吃零食，不准看报纸、杂志、写信或打盹等。 4、员工在休息时间内饮食、喝水、补妆等需避开顾客。 5、员工上班时间严禁私自外出。 6、员工工作时间严禁打闹玩耍、谈天、说笑等做与工作无关紧要的事。 7、员工要准时整理和维护卖场的货品陈设，各负责区的商品不能反挂、挂钩朝向不全都、商品间距不全都。 8、员工在新款到货以后三天内要准时熟识商品学问、货号、价位、库存、面料、风格、颜色等。 9、员工未接到店长同意私自出货
18、，将店铺衣服外借、打折或去零头。 10、严禁员工在培训、转正、晋升等考试过程中有舞弊。 11、收银员要准时登记顾客资料、严禁资料不完整、少登漏登并未妥当保管维护好顾客档案状况。 12、员工要主动准时处理顾客售后投诉。 13、收银员要治理好卖场的电话、电脑等相关收银设备。 14、员工上班期间严禁利用店铺电话进展私聊，如私自打国内国际长途或用电话打与工作无关的电话，一经查实，个人需担当相关电话费用。 15、员工要留意保持卖场内的环境卫生，做好店面及仓库卫生，开票台上不得随便乱放东西（水杯、手机、杂志、报纸等），仓库物品需归类叠好直接放入包装袋，私人物品不得随处乱丢。 16、员工要爱惜专柜卖场内的各
19、种设施（包括空调、排气扇、仓库门销、灯管、电话、电脑等）未经同意不准随便拆装，如消失故障须即时申请修理，严禁擅自拆装。 17、员工必需把店内贴心效劳传达给我们接待的每一位顾客，供应给顾客的贴心效劳（如：茶水、糖果、水果等）员工当班期间不得享用。 18、公司员工要听从上级的工作安排，严禁顶撞上级。 19、员工对店长安排的重要、紧急工作完成后应准时反应，要执行及反应。 20、员工要对本店铺同事的家庭住址、工资收入等私人信息进展严格的保密。 四、会议、培训治理 1、员工在参与会议及培训前，一律不准迟到，早退或缺席，否则旷工处理。 2、员工在会议及培训期间一律实行签到制度，一律不允私下低声交谈（自由争
20、论除外），不允许看报纸、杂志，不允许翻看手机、接打电话、私下离场等其它与会议内容无关的，不允许扰乱会议秩序。 3、员工在会议中对工作安排有意见时，请直接将意见或建议私下当面提出或直接向领导反映，严禁私下相互埋怨、指责，严禁会上争吵辱骂、打架斗殴及私自离会场等状况，情节严峻者直接赐予以开除处理。 其他 1、严禁员工利用店铺活动套取顾客积分等行为。 2、员工未经允许而动用他人私人物品者或发觉偷盗行为。 3、员工在往各店铺送货途中如有遗失或因店铺缘由造成货品丧失，丧失商品一律按吊牌价的7折赔付。 4、员工在卖场内发表虚假的语言及与同事、顾客争吵、打架斗殴的，经发觉予以开除。 5、员工要对属于店铺商业
21、机密的信息进展保密，严禁向他人透露，凡违规者直接开除。 6、员工聘用时供应或填写虚假资料、证明及证书是虚假的，可直接赐予辞退处理。 7、员工提出辞职规定：试用期员工须提前7天申请，正式人员须提前1个月申请。未按正常手续办理离职手续的除了扣除当月工资外，不赐予退还押金。 8、员工因工作疏忽大意致使店铺蒙受损失者，担当全部经济损失，并依照国家相关法律法规追究其法律责任。 9、本制度自颁发之日起执行。请假制度（暂行）一、目的为了完善考勤制度，维持正常的工作秩序，打造一支有组织有纪律的一流商业团队，特制定本制度。 五、请假程序和方法 1、员工请假，必需先填写请假单，经店长审批签字备案前方能请假，否则以
22、旷工论处；请1天以内的假（含1天），必需提前一天申请；1天以上3天以下（含3天），必需提前二天申请；3天以上的假，必需提前三天申请，否则可不予审批。若因突发大事或急病不能先行办理请假手续者，应使用电话方式请假（不得利用短信留言），并于假后上班两天内补办相应手续（星期六、日及节假日不能调休、换班、请假）。 2、批假权限采纳层级制，即按职务凹凸进展审批，店长审批权限为一天以上三天（含三天）以下； 3、凡未按请假程序办理者以旷工论处。 六、请假的留意事项： 1、员工及领班平常请假（除婚假、丧假、生育假外）无论节假日（周六、日、法定日）、事假根据：扣当天底薪150%、病假根据：扣当天底薪、旷工根据：扣
23、当天底薪工资200%；店长以上扣缴：当天底薪（病假除外）。 2、不准许连请休5天以上，凡超5天以上属于自动离职，无工资；连续旷工2天或在30天内无故旷工总计达3次者属于自动离职，无工资。 3、办公室人员晨会、店长会、月会、代表会等迟到前打招呼，不打招呼者按迟处处罚的双倍进展处理。 服装店员工治理制度 篇7 一、店内任何员工应无条件听从上级的治理。 二、店内任何员工，不得以任何理由与顾客发生争吵。表现： 1、与顾客争吵、辱骂顾客； 2、与顾客打架、斗殴。 惩罚：第一次：罚款50元，其次次开除。 三、员工应严格根据规定于上下班时间上下班，任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工（无故或未获批准不正常上
24、班），迟到、早退5分钟以内扣10元，迟到、早退30分钟内扣20元。 四、上班时保持精神饱满，不允许无精打采，不得无故串岗，不得谈天和看报刊杂志、玩手机，工作时间不得擅自离岗（违者罚20元），有顾客时在卖场谈天者罚20元。 五、在销售过程中，每位导购都要做到面带微笑，态度真诚。 六、在销售过程中导购要主动效劳，不能相互推诿，要做到以客为先。 1、针扎反响：见到顾客，应准时为其供应效劳。 2、顾客进门必需使用欢送用语打招呼。 七、员工之间要有团队意识，要把每一个人当成是自己的兄弟姐妹，苦乐同担，风雨同行，店组长不准任凭刁难部属，不准任凭呵诉部属，应当敬重和帮忙店内每一位员工。 八、每天进展货品核对，如有失货，按失物正常销售价在全部导购赔偿。 九、每天员工要对店铺的形势进展分析，查找不利因素，准时做出个人的工作心得和月总结。 十、如屡次违反规定者从严惩罚，经劝说仍不能改正的予以辞退。