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1、2021区域经理年终工作总结10篇1.2021区域经理年终工作总结转眼间，20xx年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的 竞争.天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足 以让人体会到阀门行业将会又是一个大较场，竞争将更加白热 化.市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在 抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能 待感.总结是为了来年扬长避短，对自己有个全面的认识.一、任务完成情况今年实际完成销售量为XX万，其中XX万，XX万，其他XX 万，基本完成年初既定目标.XX常规产品比去年有所下降，XX增长较快，XX相比去年有 少量增长；但XX销售不够理想（计划是在
2、XX万左右）,XX（XX以 上）销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅.总的说来是销售量正常，XX增长较快，但公司自身产品增 长不够理想，“双达”品牌增长也不理想.我们作为服装超市的一个销售部门，部分员工，刚到超市 时，包括我，对服装方面的知识不是很精通，对于新环境、新事 物比较陌生.在公司领导的帮助下，我们很快了解到公司的性质 及其服装市场，以及消费对象和潜在的顾客.我组员工队伍整 齐，认识统一，努力做好自己的本职工作.她们行为约束能力强，深刻认识到作为销售部中的一员身肩 重任.作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代 表了京华的形象.因此我柜组姐妹不断拓展专业知识，提高自身 的素质，高
3、标准的要求自己，在销售实践中积累一些工作经验， 较好了解整个服装市场的动态，走在销售市场的前沿.经过这段时间的磨练，我柜组的同志个个成长为合格的销售 人员，有的成为销售骨干，为完成XX年销售计划立下了汗马功 劳.XX年在公司领导的关心下，我从一个普通员工成长为柜长， 我觉得力不从心.一方面是我的专业知识贫乏，业务能力不强， 另一方面是我觉得困难很多，社会经验缺乏，学历不足等种种原 因使自己觉得很渺小，缺乏担当重任的勇气.在7月份开始做柜长的时候，经理给我布置任务，由于胆怯 的心理，害怕不能胜任，和经理争执起来.通过工作实践和学 习，我了解到经理的良苦用心，她是为了给我们每一个人一个恰 当的位置
4、，给每个人一个发展空间.在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的，当你克 服心理的障碍，那一切都变得容易解决了.因此领导给我布置任 务，是为了锻炼我，而工作中姐妹的支持，销售业绩的顺利完成 又增强了我的自信心.因为只有充满强烈的自信，服装销售人员 才会认为自己一定会成功.在工作中，我更加认真敬业，真诚为顾客服务，团结柜组一 班人，努力学习服装销售技巧.我深知优秀的服装销售人员对产 品的专业知识比一般的业务人员强得多.针对相同的问题，一般 的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的服装销售人 员则能立刻对答如流，言简意赅，准确地提供客户想知道的信 息，在最短的时间内给出满意的答复.因此我
5、和柜组姐妹多方了解产品特点，在销售工作中忙而不 乱，能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得顾客的 信赖.我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、 自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反 对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习.鼓励柜组姐妹充满自信去赢得顾客的信赖，去热情为顾客服 务，去充分了解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层，充分了 解顾客喜好，有的放矢搞销售.柜组成员热情的服务给顾客留下了的印象，在最短的时间之 内帮助顾客解除疑虑，说服顾客购买产品.总之，我柜组全体员工以京华为家，牢固树立奉献在京华， 满意在京华的职业理念，爱岗敬业，团结协作，以饱满的
6、热情迎 接顾客，以周到的服务对待顾客，以真诚的微笑送别顾客.全体姐妹对待不同年龄层次的顾客，充分考虑他们在服装品 牌、档次、价位上的需要，热心为他们推荐时尚、健康、质优价 廉的商品.我柜组全体员工上下一心，发挥集体智慧和创造力，开拓进 取，团结创优，兢兢业业，创造了柜组营销的佳绩.XX年这一年是有意义的、有价值的、有收获的.公司在每 一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象， 能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地.XX年我们柜组将继续本着“以人为本”的工作态度及“顾 客的高度满意是我们的最终目标”的经营理念，全体姐妹将进一 步凝聚我们的战斗力，以饱满的热情，真诚的微笑投入到新
7、的工 作中去.根据顾客的需要去进货，根据季节的变化去调整产品，根据 天气的变化去组织热销品种，根据面料的特点去组织货源.如我 们十堰的购物习惯仍然有着明显的天气效应：气温一降，冬令商 品的销售就直线上升.羊绒衫、羊毛大衣、羽绒服等主打冬装，购买者络绎不绝,一些男式冬装，如毛料大衣，皮夹克等尽管价格不菲，但不少男顾客仍慷慨解囊.今后我们要做一些思考.我们还要努力学习转化顾客反对意见的技巧，克服服装销售 市场竞争非常激烈的困难，抓住顾客的购买信号，让顾客精神上 获得很高的满意度，努力开创销售新业绩，为顾客服务，为顾客 省钱，为公司盈利，让满意在京华的理念进一步得到拓展，让京 华美名誉满十堰，让的顾
8、客再来京华!4. 2021区域经理年终工作 总结尊敬的上级领导：中午好！首先，向各位作一个自我介绍，我叫XXX,是四 季餐厅的销售经理，现在我把自己七个月来的工作情况作一下汇 报.一、履行职责情况从20xx年3月4日任职后，前几个月（3、4、5月）主要 是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务，后几个月（6、 7、8、9月）因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要，主 要负责四季餐厅的营销工作.从前厅管理到内外营销，从“左麟 右李”的演唱会到振奋人心的亚洲杯，从亚洲杯再到王菲演唱 会，再到“十全十美”，体育场举办了一系列的活动，四季餐厅同样也在市场的打拼下，掀起了经营的.回顾这几个月来的工 作
9、，主要有以下几个方面：抓学习教育，激励奋发向上从任职以后，我在四季餐厅分管内部管理工作，了解四季餐 厅员工多数来于河北、安徽、湖南等不同地区，文化水平和综合 素质有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种状况，我 把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训和现场督 导.纠正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的练习操作. 从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、 菜品搭配，规范八大技能实践操作程序，通过学习，使员工加强 服务质量，提高业务服务水平，当宾客进店有迎声，能主动、热 情地上前服务，介绍酒店风味菜，当宾客点起烟，服务员应及时 呈上烟缸等.在四月份时，举行了技能实
10、操比赛，服务员李晓娟 获得了技能比赛第一名的好成绩.其他服务员通过活动比赛，养 成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了 很多知识，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，不足的是操 作细节还有待改善.二、抓管理建章立制前期，四季餐厅很多工作存在问题，主要的毛病存在于没有规范的制度，员工不明确制度，一些制度没有具体的负责人进行 落实等.通过质检部领导的指导，我对罗列出卫生工作制度上 墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生 要求标准、收尾工作的注意事项，每天进行现场督导检查，对员 工加强工作意识，明确工作责任有很大帮助.后期电话费用高， 配合吴经理配置电话机盒，规定
11、下班时间将电话锁上，以及任何 服务员一律不允许打市话等，杜绝了下班时间打市话的现象.三、内部客户的沟通真诚地与客户沟通，听取他们的宝贵意见，不断改进并协 调，及时将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反馈“阿 美小炒肉”分量不足，“沸腾鱼”不够香等等，通过客户的真诚 反馈，再加上我们认真的讨论、修改，不断地提高菜肴的质量， 令顾客满意.四、抓宴席的接待及管理宣传工作金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴方案，向周边的单位 发放宣传单进行走访工作，目前，我承接了 10月份的五场婚宴工作，向前来的宾客介绍四季餐厅的各种优势，对婚庆公司进行 电话沟通，对外宣传酒店规模等，计划性地对宴席接待做好充分 的
12、准备工作.五、深入场调查，密切配合销售部，抓市场经济左麟右李演唱会期间，密切配合销售部承接组委会场地职工 餐盒饭，创收了万元的盒饭记录.在亚洲杯期间，多次配合出摊 工作及配合内部管理督导，通过亚洲杯，我感受了团队精神，在 王菲演唱会期间，多次与组委会领导沟通场地人员的用餐，协调 菜式，为酒店创收了万多元的餐费，再到十全十美演唱会，承接 了自助餐280人用餐，其中餐标80100元标准等.5. 2021区 域经理年终工作总结在近一年的工作中，自我感觉也出现了很多问题，主要有以 下几个方面.1、忙忙碌碌每天在公司上班总是觉得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，总觉得是一无所获，感觉只是一个忙字，但是具
13、体干了什么，却也说不出个所以然，通过上次的培训，发现主要是因为没 有处理好紧急但是不重要的事情和不紧急也不重要的问题，每天 大量的时间都化在了处理这些事情上，所以感觉到一天忙忙碌碌 但是总觉得一无所获，在新的一年里，我准备按照培训中所说 的，把每天该做的和要做的事情分清轻重缓急，合理安排和利用 自己的时间.2、缺少经验在工作过程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和公 司的老总打交道，经常遇到一些问题要给经销商小之以理动之以 情的去讲大道理，没到这种时候我都感觉到自己有些力不从心， 因为这种时候需要多方面的知识和经验以及很多的专业理论知 识，所以，我要在明年的工作过程中，总结今年的不足，随时
14、给 自己充电，同事也希望公司能多给一些这方面的培训机会，让我 快速的成长起来.能更好的为公司工作.在地州的八次投标中，明显的可以感觉到，有很多方面缺少 经验，比如临场答辩、投标资料的准备、投标价格的掌握、竞争 对手的了解等，在每次投标之后将投标的过程以及问题做了整 理，希望在新的一年立，公司能给我更多的机会去锻炼，如果有机会的化能做一些这方面的培训.3、懒惰在以上总结的经验中，平时在执行的时候有时不能够百分百 做到，希望领导在以后的工作过程中能够经常经常指正.4、探索作为我个人来说，目前对自己所做的渠道工作还是不满意， 我认为渠道的工作应该是多方面的，但是我目前只能作一些如我 自己总结的那些事
15、情，所以在这一年即将结束的时候，希望公司 领导能给予我的帮助，指引我向正确的方面去发展.流年似水，转眼到*联已经是第二次写工作总结了，这不禁 使我想起在毕业时的选择，我毫不犹豫的选择了公司，我既然选 择了进公司而放弃到政府单位工作，就是要珍惜宝贵的时光，公 司领导把我调到商用事业部，这其中包含着对我的极大信任，也 承担着很大的责任.所以，我会尽己所能，在以后的日子里，努 力作好渠道工作，不辜负公司对我的信任与培养！ 6.2021区域 经理年终工作总结二、客户反映较多的情况对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生 命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵.1、质量状况：质量不
16、稳定，退、换货情况较多.如XX客户 的XX, XX客户的XX等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载 道.2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出 错，发货时手轮落下等等.虽然是小问题却影响了整个产品的质 量，并给客户造成很坏的印象.3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成 货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟.4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户， 如XX、XX、xx等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的 运输工具，今天和昨天不一样的价.经过前一段时间的工作和大干50天的拼搏，我们预计完成 全年销售毛利平均计划的x%,实际完成了 x%,有近5
17、0%的销售 小组都已超额完成.排名前三位的部门是：生鲜部完成了 105%, 食品部102.7%,百货部9。9%.20xx年两节销售额计划的完成，这样的业绩凝聚着全体干 部员工的智慧和心血，在此，我谨代表xx百货向大家表示衷心 的感谢和崇高的敬礼！下面就简要总结一下20xx年度两节销售的 主要工作：（一）抓好营销策划工作，求新求变.由于xx零售市场形势的 变化，20xx年我们xx百货也在营销策划、促销活动上下了功 夫，目的是抓住元旦、春节两大节日的销售，我们推出了一系列 的促销活动：会员积分兑换奖品、抓奖、买赠、打折、特价、平 安夜送平安果、幸运大转轮、大型文艺会演、春节送对联、送福 字、送红包
18、、元宵灯会一条街销售、情人节投许愿石羸现金卡、 送玫瑰、装饰巧克力一条街等等，这些活动都为商场的聚集人 气，扩大影响，促进销售，起到了一定的拉动作用.因为我们在 促销策划上面没有什么经验，但经过张经理和同事们的努力，我 们的促销活动还是取得了一定的效果，我们相信我们的促销活动会越来越多，越来越好的.良好的开端便是成功的一半.节日旺 季过后，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来.坚 持“有节借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的文章. 争取厂商支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结 合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销 资源的促销功能.（二）抓好商品的结
19、构调整、库存管理，争取厂商的政策支 持，适应市场消费需求.由于经济形势的变化，销售市场竞争格 局的变化，今年的商品的结构、库存是很难把握的，随着两节销 售旺季的到来，各部门经理始终把商品结构调整、组织适销对路 商品，库存管理化作为一项重要工作来抓落实.各部门经理主动 对两节销售形势进行了分析，对商品的结构、库存进行了更加详 细的分析，按照优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调整、抓好库 存管理.1、生鲜部：部经理与各组组长开会交谈，研究要货方案， 最终的要货量基本上是准确的.为了吸引更多的顾客，部经理与 供货商勤沟通，基本做到了进价最低、售价低于兴隆的进销策 略.另外还补充了不少新产品，例如糕点组的
20、XX特产糕点、糯米糕；干果组的红泥花生，低价位的冰糖、葡萄干；香肠组的十元 一只的沟帮子熏鸡、锦江香肠等等，都提高了销售.2、食品部：根据今年的实际情况，调整了上货量，啤酒、 中低档白酒、礼包系列按去年的75%；xx、xx、xx等高档酒按去 年的50%；食用油随进随买、调料饮料宁多毋少.两节过后，看 这个比例是正确的.为丰富商品品种，提高竞争力，又新进了黄 金酒、进口 XX薯片、xx系列薯片，XX花生、xx芝麻糊、砂糖 系列、婴儿颗粒面等等.3、百货部：部经理与各个小组分析现有的库存情况，经营 情况，准确要货，保证了节后库存商品，无大量积压、无断档现 象.根据民俗，中国人在春节有更换生活日用品
21、的习惯，百货部 将日用碗的种类达到了 100多个品种，筷子达到了 50多种，菜 板规格40多种，不锈钢、塑料盆60多种，使销售得到平稳上 升.4、针纺部：与厂家沟通，争取了一些特价商品：床上用品 组的“108”元特价双人被，销售了近300条，并带动了其它商 品的销售.5、鞋部：加强与各个联销商、供应商的协调，争取更多的 优惠政策和促销资源.例如童鞋组新组装了一套货柜，改变了形 象，增加了销量,平均完成计划的108. 1%.6、服装部：因原材料价格上升，商品价格偏高，购买力下 降，整个服装行业都显得冷清，各厂家销售都较去年直线下降， 部经理与营业员每天考查市场，共同分析、探讨.童装组的XX 童装
22、成了主打商品，价格适中、适合运动.又进了一种时尚的款 式，使得童装销售非常乐观，完成了计划的91. 3%. 7.2021区域 经理年终工作总结在不知不觉中，20_年已经走过，加入公司的时间拼拼凑凑 也有不少的时间了.在这段时间里，从一名置业顾问一步步晋升 为销售经理，我不断的学习的知识并积累了很多的经验，也同时 锻炼和提高了业务能力，这让自己的人生多了一份激动，一份喜 悦，一份悲伤，最重要的增加了一份人生的阅历.可以说在的 这段时间中，收货颇多，感触颇多.在这里，非常感谢公司的每 一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现 对目前的工作做以下总结.一、任务完成今年实际完成销售认购
23、签约回款佣金的情况和竞争对手居 的对比的情况.二、团队管理方面1、招聘面试方面自己在招聘面试的时候缺少精心的设计和安排，有时候自己 也不加重视，总是奔着你情我愿的想法，没有必要跟着面试者讲 太多，正是因为自己的不重视应聘这个环节从而导致一部分优秀 人员的流失，也给人事部部门增添了不少麻烦.2、团队培训工作.没有计划的培训，培训目的的不明确，培训前没有系统的准 备对团队的打造目标不够明确比较笼统，培训的计划做的也比较 笼统，因此在培训工作开展时想到什么就培训什么，感觉团队缺 少什么就培训什么，有的时候很少培训，有的时候天天都在培训 也达不到预期的效果.不但增加了置业顾问的负担更影响大家的心情.对
24、于培训没 有一个长期统筹安排和布置，自己也没有提前做好充足的准备工 作.自己不但没有得到锻炼，更使整个团队褒足不前.也没有研 究过老的置业顾问和新人进行区别培训，导致新人学习难度增 大，老的置业顾问也感觉付出了时间却得不到较好的效果.3、监督、督促工作方面的.很多事情都是及时的安排下去，但是没有给予及时的督促和 监督，导致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上没有完成. 例如置业顾问的约电约客问题，自己很少去督促和检查他们的来 电来客，导致置业顾问在这方面的工作开展的不是很理想.有的 置业顾问甚至很长时间对客户都不进行约访，损失了公司难得的 客户资源.4、及时总结学习方面的.当工作期间遇到一定难
25、题的时候，自己很少去总结学习更谈 不上将自己总结的东西传授给团队，有时候难题过去就过去了， 不再过多的进行回顾总结和传授.当遇到问题客户的时候，总是想尽一切办法给予解决但总是忽略产生这些问题的根源在那，因 而重复的问题不断出现，如何将该问题在前期解决掉或避免该问 题的产生自己却不做总结和传授.5、公司制度的执行和落实方面的.例如有的工作人员偶尔迟到三五分钟，但出于不忍心就不再 严格按照公司制度给予其罚款，从而导致了其它置业顾问心理不 平衡，给管理工作带来了一定的困难.究其原因做为一名销售部负责人首先必须严格按照公司的管 理制度进行相应的处罚，对其违纪行为视而不见于心不忍不给予 其进行罚款可实际
26、上就是在纵容其行为，因此对于我来说是一种 失职行为.公司最基本的管理制度自己都因为种.种原因执行和 落实不到位，更谈不上让自己的团队按照制度去严格要求自己.6、销售一线工作出现的问题敏感性.由于销售一线工作灵活多变，因此需要根据实际情况及时制 定出相应的制度策略.在这方面自己的主动积极意识存在很大的欠缺，总是习惯于领导将工作安排完事以后自己才去执行，不动 脑子去想过多事情，从而使很多工作做起来很被动.7、团队之间的沟通.曾经也认真制定过与工作人员之间的沟通计划，但是实施一 段时间后便抛向脑后，因为各种原因落下了，在置业顾问提成方 面因为没有事先沟通，向团队说明公司的情况，导致了一些小的 情况发
27、展，不仅仅影响了团队的士气也影响了正常工作的进行. 通过这件事才让我深刻的意识到及时的沟通是多么的重要.三、案场管理方面1、案场谈客监督及把握方面当问题客户出现的时候，自己都想办法及时给予解决，在案 场自己也时常全程并及时的给予置业顾问的谈客进行指导，同时 提示或组织其它置业顾问给予适当的造势来创造氛围，常组织置 业顾问交流谈客过程的关键点把握，从而提高了部分置业顾问的 成交率.尤其是对新的置业顾问谈客自己都及时给予点评，并组 织其它置业顾问给予及时的旁听来提高谈客技巧.2、案场问题客户处理方面当出现问题客户的时候自己都很有耐心的给予解释和解决， 减少了异议客户，增加了客户对公司的信任感和认同
28、感.四、执行力方面我深刻的意识到自己办事比较拖沓，总有一种不到最后一刻 绝不完成的想法，因此对领导安排或者其其它的事情总是能往后 拖就往后拖，深知自己拖沓的习惯害人害己，自己也要努力改掉 这样拖沓的坏毛病.在公司工作的这段时间里，深知自己身上存在各种各样的问 题和不足，在以后的日子里我要给自己进行重新定位，振奋信 心、保持本色、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力学习知 识提高自身各方面的能力，并做出了以下工作计划.1、首先在个人心态方面不仅好好调整，无论在任何的困境 下都要和公司和团队荣辱与共，共渡难关.用自己的良好的心态 去影响身边的人和公司的团队.2、其次对于个人在团队管理上存在的不足自
29、己要制定出详细的团队管理目标和实施方案.3、学习招聘面试方面的技巧，重视每次的招聘面试工作， 每次在面试之前都要设计出面试的方案，尽可能为公司吸纳和留 住优秀人才.4、在培训工作方面，制定出详细的培训方针和大纲，每个 月末都要根据实际情况做出下个月详细的培训计划，针对新人和 老人区别做出培训计划.并尽努力严格按照培训计划执行.落实 项目部日常的管理制度，并严格按照管理制度去执行，无论任何 人只要触犯公司的原则问题都一视同仁绝不姑息，牢牢记住“管 理即是严格的爱”.5、针对自己的沟通不足问题.每周固定两次和置业顾问进 行有效沟通.及时的了解并掌握置业顾问的心态和动态.6、关于监督督促工作在春节前
30、也要形成制度，有奖有罚奖 罚分明.7、关于执行力不足问题，制定出关于执行力不到位的奖罚5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，XX、xx等人均有提到这类问题.问题 不大，但与公司“客户至上” “客户就是上帝”的宗旨不和谐.6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客 户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠.三、销售中的问题经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上 进的队伍.团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融 洽；销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的 思想；业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题
31、善于总 结、归纳，找到合理的解决方法，xx在这方面做得尤其突出. 各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持.好的,方面 需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少.1、人员工作热情不高，自主性不强.上班聊天、看电影， 打游戏等现象时有发生.究其原因，一是制度监管不力，二则销 售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却 偏低，导致心理不平衡.措施，争取任何事情达到，高质量的去完成.关于做事拖沓问 题，自己要从每天上班开始锻炼，要求自己每天上班必提前20 分钟到项目部，制定出处罚措施由秘书监督进行处罚.都说公司是自己的第二个家，既然是家，没有谁有理由不爱 自己的家，在这个家里我一直
32、都是，忠诚可靠，乐于奉献，一切 以公司利益为出发点，忠于职守，不以权谋私，敢于管理，尽心 尽力，尽职尽责，管的公平、公正、一视同仁，心胸宽广，宽容 善待他人，任人为贤.积极热情、充满活力.用自己的热情去感 染自己的下属，关心他们的工作和生活.当然没有谁是十全十美 的，我也有很多的不足之处，在执行力方面的欠缺，有时候性格 的过于温和，对团队管理经验的不足，以及和下属沟通的欠缺， 都给工作的进行带来了 一定的困扰.作为一名销售经理，想好更好的发展，这些缺点和不足都需 要一一的克服和解决，我有信心能够很好的解决.学习犹如逆水行舟，不进则退，深刻的认识到自身知识水平 有限及能力的不足，对未来我充满着期
33、待和信心，相信在公司领 导不断的批评和指导下我会进步的更快，变的更加成熟.8.2021区域经理年终工作总结从事房地产工作的这几年，每一天都在不断的前行，每一个 阶段也都得到了一些经验和成果.20xx艰难的上半年差不多也 要结束了，这半年就像是一场大雨倾盆而下，让我们每个人都淋 的狼狈不堪，但也是对我们的一次警醒.告诉着我们，世界的竞 争从未停下，即使我们遇到了共同的问题，但这些竞争依旧是在 的，只是在某一个阶段被弱化了罢了.首先，上半年我们公司经过了一系列的调整，每个人都有了 一个固定的位置.之所以找一个固定的位置，就像是安装一个四 方桌，只有把四个脚固定好了，整个外壳才能撑起来，所以我们 分
34、工合作，效率也大大的提高了上去.我们销售部也大大配合了 公司的要求，内部也进行了一些调整，也加快了我们自己能力上 的提升，让我们应对这复杂的挑战时，也多了一些决心和信心. 因此这是我们上半年思想上的改变，也是我们在精神力量方面取 得的成就.我作为销售部的经理，我自然是知道该怎么去做的.但是上 半年不管怎么说，确实也是一个非常恐怖的阶段，每个企业都遭受了打击，很多企业甚至是破产倒闭，这让我更清晰的认识到， 这个世界，并不会因为任何一次特殊的经历而让我们放弃竞争. 不管何时何地，只要世界还在运转，这一切都会存在着竞争，可 能或大或小，但这依然不是我们可以去忽略的部分.我们每个人 都要重视起来，才有
35、可能去赢夺最终的荣耀！在这上半年里，我还有一点感触特别深，那就是我的员工 们，在这个无比艰难的阶段，依旧像以前一样的拼.四月份的时 候局势还不是很稳定，可是他们却一直冲在最前线，积极和客户 联系，他们负责的精神感染着我，侵袭着我，让我觉得这一切都 是值得的，这一切也是的模样.我很感谢自己有这样的一个团 队，也正是因为我有这样的一个团队，我们销售部的业绩才会一 直在增，很少递减.我想，这一份表扬和欣赏是属于我们销售部的，也请大家多 给我们一些关注和肯定，我相信，我的这个团队会越来越强大， 而我也能在这份事业上，有一个巨大的飞跃.将来其实并不遥 远，而我也想通过自己的这一次努力，让我们销售部越来越
36、好， 让我们公司发展更加迅速、直上青云！9. 2021区域经理年终工作 总结转眼间，20xx年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的 竞争.天气虽不是个性的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足 以让人体会到20xx年阀门行业将会又是一个大较场，竞争将更 加白热化.市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企 业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐 以只能待炫.总结是为了来年扬长避短，对自己有个全面的认 识.一、任务完成状况今年实际完成销售量为8000万，其中一车间球阀3000万， 蝶阀2200万，其他2800万，基本完成年初既定目标.球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快
37、，锻钢球 阀相比去年有少量增长；但蝶阀销售不够理想（计划是在20xx万 左右），大口径蝶阀（DN2500万以上）销售量很少，软密封蝶阀有 少量增幅.总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增 长不够理想，“双达”品牌增长也不理想.二、客户反映较多的问题对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵.1、质量状况：质量不稳定，退、换货状况较多.如长龙客 户的球阀，刘枫客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户 怨声载道.2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出 错，发货时手轮落下等等.虽然是小问题却影响了整个产品的质
38、量，并给客户造成很坏的印象.3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成 货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟.4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户, 如白旗、开运等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运 输工具，这天和昨日不一样的价.5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成 客户对公司抱怨和误解，侗、凯旋等人均有提到这类问题.问题 不大，但与公司“客户至上” “客户就是上帝”的宗旨不和谐.6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客 户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠.三、销售中存在的问题经过近两年的磨合，销售部已经
39、融合成一支精干、团结、上 进的队伍.团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融 洽；销售人员已掌握了必须的销售技巧，并增强了为客户服务的 思想；业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总 结、归纳，找到合理的解决方法，廊坊在这方面做得尤其突出. 各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持.好的方面需 要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少.1、人员工作热情不高，自主性不强.上班聊天、看电影， 打游戏等现象时有发生.究其原因，一是制度监管不力，二则销 售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却 偏低，导致心理不平衡.2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生.这
40、种状况存在公司各个部门，公司就应有适当的考勤制度，有不良 现象发生时不就应仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制 止.3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单 纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念.其实细节 上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包 装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户 尽量把运输费用降低等等.4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次 销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售 机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率.成 品仓库和半成品仓库应定时带给报表，告知库存状况以便及时准 备货
41、品和告知客户具体生产周期.5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱职责，互相指责.6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺.7、部门职责不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主 动争取客户.以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有 发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可 能给公司的未来发展带来重大的损失.四、对于公司管理提出我自己的一点想法我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施， 完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都 小有名气.就应说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当， 前景将是十分完美的.“管理出效益”
42、，这个准则大家都明白，但要管理好企业却 不是件容易的事.我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不 够.严格说来公司就应以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这 样才能取得管理成果的化.就拿考勤来说，卡天天打，但是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么 区别？不如不打.又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提 起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必 然受损.过程决定结果，细节决定成败.公司的目标或者一个计划之 所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不 到位所造成.老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划， 为什么到了最后都没有带来明显的效果？比
43、如说公司年初订的仓 库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结 果，为什么？这就是政令不通，执行力度不够啊.这就是为什么 国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力 从那里来？过程控制就是一个关键！完整的过程控制分以下四个方 面：1）工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负 责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状 况，给予工作上指导.2）例会定期的例会能够了解各部门协作状况，能够共同献计献策，并相互沟通.公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少， 员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们 也不了解员工的想法，不了解员工的需要.3
44、）定期检查计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执 行状况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任 务.4）公平激励建立一只和谐的团队，调动员工的用心性、主动 性都需要有一个公平的激励机制.否则会造成员工之间产生矛 盾，工作之间不配合，上班没有用心性.就我的个人看法，我认 为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的 待遇，小环境比较公司内各部门的待遇.虽然销售部各员工做得 都很敬业，实际上大家内心都有一些意见.如果公司认为销售部 是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，期望能留住那些能 给公司带来利润的销售人员，那么我推荐工资还是要有相应调 整，毕竟失去一位员工的损失
45、太大了.另外一个方面就是公司管理结构和用人问题.由于公司自身 结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生.这 种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良 现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制 止.3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单 纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念.其实细节 上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包 装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户 尽量把运输费用降低等等.4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次 销售部
46、都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售 机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率.成 品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准 备货品和告知客户具体生产周期.5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责.管理等现象.越级管理容易造成部门经理威信丧失，用心性丧 失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当职责；多头 管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误；过度管理可能 造成员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面 的人才.10.2021区域经理年终工作总结20年月以来，在公司一支公司的正确领导下，作为营 销
47、业务四部一名销售团队经理，我立足自身岗位实际，带领全体 销售人员，认真努力工作，积极服务客户，完成了工作任务，取 得良好的成绩，获得上级领导和客户的满意.有关个人工作情况 总结如下：一、个人基本情况和工作履历我叫,男，年6月2日出生，年一月毕业于专业， 大学本科文化.2年6月参加工作，先后在公司综合部综合 岗、渠道业务一部中介展业岗工作，后来担任营销业务二部和营 销业务四部个代营销团队经理岗、销售团队经理.二、认真学习，提高业务水平和工作技能自参加人保财险工作以来，我意识到保险业不断发展和业务 创新对保险员工提出了更高的要求，必须认真学习，提高自己的 业务水平和工作技能，才能适应工作的需要.为
48、此，我积极参加上级组织的相关业务培训，认真学习保险 业务操作流程、相关制度、资本市场知识、保险产品知识以及如 何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户 问起保险产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的 提问，给客户提供建议和处理方法，用自己的专业知识构架起与 客户沟通的桥梁，促进保险业务发展，为单位创造良好经济效 益.三、认真工作，努力服务好客户我现在主要负责市开发区”等6家4s店的保险业务. 我带领全体销售人员认真工作，努力服务好客户，促进保险业务 发展，提高单位经济效益.一是始终坚持以客户为中心，严格履行“公开”、“首问负责”、“微笑服务”，增强服务意识，创新服务方式，改进服务作风，满足客户多元化需求，提高客户的满意度.二是彻底更新观念，自觉规范行为，认真落实支公司各项服 务措施，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质 量，维护好客户关系.三是针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作， 要赢得客户由衷的赞许，为支公司争取更多的忠诚客户，持续推 进保险业务发展.四、辛勤工作，创造良好经营业绩我不怕困难，辛勤工作，为支公司创造良好经营业绩，其中 20. 06-20.