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1、2023年银行实习体会心得总结实习时间：年X月X日义3日实习单位简介：银行，全称银行股份有限公司，总部设 在北京，是五大国有商业银行之一。在近百年辉煌的发展历 史中，银行以其稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品和丰 富的经验，深得广大客户信赖，并与客户建立了长期稳固的 合作关系。银行将秉承“以客户为中心，以市场为导向，强 化公司治理，追求卓越效益，创建国际一流大银行”的宗旨, 依托其雄厚的实力、遍布全球的分支机构、成熟的产品和丰 富的经验，在全球范围内为个人和公司客户提供全方位、高 品质的金融服务。银行分行西大街支行作为分行的重要组成 部分以其优美的环境，丰富的金融产品，竭诚为各类企事业 单位和
2、城市个人客户提供安全、快捷的全方位优质金融服 务。并一直鼎立支持经济的发展，在地方经济建设中发挥着 极其重要的作用。实习过程：此次实习的目的在于通过在银行的实习，掌 握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及 工作制度等，为今后的工作奠定基础。实习岗位：大堂经理及综合柜员实习过程主要包括以下2个主要阶段：、培训阶段(1)通过培训了解单位基本情况和机构设置，人员配备, 企业文化和营业网点安全保卫等。(2)学习掌握人民币的基本方法，鉴别钞票真伪的主要 方法和数钞的基本技巧及零售业务技能操作的训练。学习银 行卡及基本知识。(3)学习银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银 行的储蓄业务如定
3、活期一本通存款、整存整取、定活两便、 教育储蓄等。银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票, 签发银行汇票等。银行的业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、 销户、现金存取等；联行业务;贷款业务等。(3)学习银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记 账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异 同。(4)学习外汇英语及中行柜台营销技巧与服务礼仪。并 进行零售业务的综合操作测试。二、实习阶段(1)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各 种文件(2)跟综合柜员学习银行基本业务操作(3)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询三、实习内容：(一)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文
4、件在实习的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论基础 知识及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作， 其中会计占决大多数，既要强化已有的知识，还要学习新的 知识，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合 中行金融报，金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向， 动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争的基本条件。 所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，服务意识。对 于在各支行开展的atm机竞赛”活动就是要提高银行人员 的服务意识，增强其服务理念，以优质的服务让顾客满意。 同时通过实习还让我们了解银行的业务，中行的业务结构较 为多元化有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业务 以及国际
5、业务，西大街支行主要划分有4个板块，有对公业 务，对私业务，其他业务以及和平安保险公司联合的平保业 务等。我实习的主要是对私业务，主要包括个人结算、银行 卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。（二）跟综合柜员学习银行基本业务操作在学习各种相关银行知识的同时，我还积极向综合柜员 学习银行基本业务操作。因为现在银行是实行的柜员制，所 以我并没有机会去进行实时操作，所以能做的就是把培训时 的技能操作和综合柜员的操作结合起来，寻找两者的不同， 并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特殊业务的类 型。但是就是从旁边的学习中，我同样学到了很多的东西。 当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变
6、的原 则时，就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不 仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交流，为顾客服 务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务者。 起初对于那种一张报纸，一杯茶的管理者的生活在这彻底改 变，报纸是了解客户，了解银行的手段。茶是服务于客户的。 创建学习性组织，争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精 神，带动着银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触，我 还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。储蓄业务 实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄 业务，即开户，存取现金，挂失，解挂，大小钞兑换，受理 中间业务及外汇业务等.对于每一笔业务，我都学习了其
7、abis系统的交易代码和操作流程，业务主要可分为单折子系 统和字系统两类.此外我还学习了营业终了时需要进行的 abis轧账和中间业务轧库，学习如何打印流水，平账报告表, 重要空白凭证销号表，重要空白凭证明细核对表，审查传票 号是否连续金额是否准确，凭证要素是否齐全等。以及明白 了事中监督和事后监督的重大意义。（三）跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询在实习的大部分时间里，我除了跟综合柜员学习银行业 务，分钞、扎钞外就是是跟大堂经理学习大堂营销技巧，维 持大堂的排队秩序及解答客户的咨询。在大堂工作要特别注 重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则， 成天与客户打交道的大堂经理，代表
8、着企业的形象和名誉，所以一切都要小心谨慎。经理告诉我要做好大堂的礼仪工 作，就必须做到以下四个方面，干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼仪主要有四大内容：（1）解答客户问题。（2）营业 中分流客户。（3）维护大堂秩序。（4）适当理财产品的营销。 其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银行的每一业 务及其操作流程，所以要想做好一个大堂经理，必须拥有丰 富的知识面。因为中行职责有外汇类职能所以在中行做大堂 经理时我的主要任务就是负责引导外籍顾客的外币储蓄及 兑换工作。实习收获与体会：通过这次毕业前的实习，除了让我对 银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我 觉得自己在其他方面的收获也是挺
9、大的。作为一名一直生活 在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入 社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社 会以后必须要有很强的责任心和扎实认真的工作态度。在工 作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负 责，要对自己办理的业务负责。比如：如果是一个柜员的汇 款业务没经其他柜员审核，汇款就不会发出，柜员就会受到 风险处罚。如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话， 那也必须由经办人负责赔偿。所以在办理与银行现金有关业 务时一定要谨慎细心。其次，我觉得眷完成自己的角色转变。对于我们这些即 将踏上岗位的大学生来说，如何更快
10、的完成角色转变是非常 重要和迫切的问题。走上社会之后，环境，生活习惯都会发 生很大变化，如果不能眷适应，仍把自己能学生看待，必定 会被残酷的社会淘汰。既然走上社会就要以一名公司员工的 身份要求自己，严格遵守公司的各项规章制度。第三，我觉得工作中每个人都必须要坚守自己的职业道 德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的 行规。比如，挂失业务办理时需要本人亲自持本人身份证件 办理。而在实际业务发生时往往很多人因为身份证丢失而持 本人户口簿或他人持身份证为丢失人挂失等虽然可能明知 是本人，这些都是不被允许的。而当对方有所疑问时，也必 须要耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于 服
11、务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要对于客户的一 些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工 作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度并虚心向他人 请教。最后，还要有明确的职业规划。所以今后在工作之余还要抓 紧时间努力学习银行相关知识，早日通过银行理财师的考 试，相信只有这样才能在自己的工作岗位上得到更好的发 展。2023年银行实习体会心得总结实习是一个过程，于我而言更是一种经历。过程意味着 收获，收获知识、经验和友谊。经历意味着开始，开始新的 职业生涯和人生征途！因此，有必要对其做一总结，温故知 新，承前启后，为在建设银行三月有余之实习划上句号，也 为新的起点夯实基础。整个实习分为
12、三个阶段：首月，在市分行会计部综合科 和结算科，从阅读会计制度汇编和分析财务报表着手，重点 了解建设银行会计基本制度，会计核算相关流程和运行模 式，以及对公支付结算业务的基本制度和相关流程；次月， 在渝中支行公司部和个银部，从了解各种主要资产和负债业 务的流程出发，重点领会建行各项内控制度在具体业务流程 设计中的体现和运用，尤其关注信贷业务流程和各个环节风 险的控制措施；最后月余时间，分别在观音陕分理处和渝中 支行营业部，通过对记帐、复核、交换、信贷、出纳、个人 理财、银保、银证等柜台相关岗位业务的学习，更为直接的 观察到各种业务的工作流程尤其会计核算，以及建行基层分 支机构日常运营情况，更在
13、成功转型的观音陕分理处体会到 了有效的制度带来的秩序与效率。期间，还先后参加了局机 关年中工作会议及金融机构公司治理、新会计准则、三大模 块等方面的培训，开阔了视野，增长了见识，也对银行监管 工作有了初步的轮廓。实习期间，次贷危机愈演愈烈，从“两房”托管到巨人 雷曼轰然倒下，发端于华尔街的金融海啸正迅速席卷全球。 虽然得益于银监会卓有成效的工作，尤其所倡导和指引的逆 周期建设，使得我国银行金融体系总体上保持了稳定和对次 贷危机的“免疫。但覆巢之下岂有完卵，在全球经济一体化 和金融无国界的国际环境下，我国银行业金融机构亦难完全 独善其身：四大行投资次贷亏损，更值得担忧的是，中国金 融业面临着迅速
14、恶化的外部宏观经济和金融环境，运营环境 骤然变差；当前，房地产业调整带来的信贷风险，实体经济 下滑和宏观政策压缩利润空间都已经迫在眉睫，银行业经营 风险不可小觑。的成功秘籍是“向失败学习、向成功学习、 向竞争对手学习。次贷危机给我们提供了一面检查和完善我 国金融监管体系的镜子。因此，对于美国等发达国家银行监 管如何失灵，以及如何提高我国银行监管有效性的思考就一 直贯穿在实习过程中。虽然关于此次金融动荡的原因可谓众说纷纭，例如超前消费 的长期积累、金融领域激励制度的扭曲、金融创新领域普遍 存在的道德风险和欺诈、表外业务信息披露的不充分等等， 但是各国监管当局没有阻止这些现象的产生和蔓延在我看 来
15、才是问题的根源所在。一方面，金融创新是一把双刃剑， 在带来市场效率的同时也带来巨大的风险。而监管体制没有 跟上金融创新的步伐，在过度相信市场自我监管能力的思维 下，没有处理好安全和效率的平衡。监管机构不但没有在信 息披露等方面加强风险防范，使得金融衍生品不但游离于金 融监管之外，而且也缺乏有效的市场监督；而且缺乏对创新 产品的深入研究，尤其是对可能引起系统风险性的产品的重 视不够，没有深入分析和评估这些金融衍生产品可能给监管 体系带来的隐患。另一方面，监管机构缺乏全面严格监管的 激励，因为实施严格的风险管理程序会提高服从成本，从而 降低本国金融业的竞争力，同时使得一些金融机构可能将部 分业务向某些监管宽松的地区转移（本人博士论文研究的就 是规制、管制或者监管竞争，只不过研究是环境保护领域）。