休闲会所技师管理制度范本.docx

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1、休闲会所技师管理制度范本休闲会所技师管理制度篇一L个人形象：化淡妆，工衣整洁，工牌佩戴在规定位置, 违者一次扣20分；穿拖鞋进入营业场所者扣20分。2 .按时上下班，不得迟到早退。迟到一分钟，扣一分。 以此类推。3 .每个员工都要自备茶杯，纸巾和餐具，不得动用公司 物品，违者每次扣10分，包括洗涤物料，按摩足浴用品， 如发现有人将公司物品带回宿舍或其它地方，以偷窃论处， 同时也不准乱用乱拿同事和客人的物品，发现一个开除一个 （无薪解雇）并移送有关部门处理。4 .技师房内不得高声喧哗，不得乱丢乱吐，不得睡觉（值 班人员例外），电视音量要适度，违犯以上条款者扣10分。5 .所有技师上钟前，首先要整

2、理仪表，按正规的培训程 序进房，要向客人介绍公司的消费项目及价格，不得死推硬 拉，以免客人厌烦，违者扣20分，每位技师要熟记公司服 务项目及价格，如因技师介绍不清，强迫消费造成客人不买 单或少买单由技师负责。6 .上钟时间接听私人电话，看电视者扣30分。7.前台按排上钟后5分钟内不到指定位置扣20分。17、不服从调派安排或无正当理由拒绝上岗的，罚款50yC O18、在营业场所与同事发生纠纷，不管什么理由，每人 罚款最低20元，造成严重影响者作无薪开队处理并移送公 安机关。19、破坏公物，按原价赔偿之外，若有意破坏者另罚款 50T00元，缺乏节约意识，故意浪费公司资源，易耗品，经 查属实的，罚款

3、10元，情节严重的，给予重罚。20、不服从调派的安排或无正当理由拒绝上岗的，第一 次罚款50元，第二次罚款100元并取消保底，第三次罚款 200元并立即辞退。21、非特殊情况未经同意在房间上岗时关灯，落锁，遮 蔽的，一经发现最低罚款50元。22、将公司，宾客或同事财物据为己有者，一旦查实， 罚款100兀。23、与同事或宾客在公共场所发生纠纷，经主管或经理 调解后仍无理取闹的，罚款100元。24、拾到宾客财物不主动上交，一经发现除退还财物外 并处以50元罚款，如再有类假情况处罚款500元并立即开 除。25、技师房，值日人员必须负责整理好房间，如检查卫生差罚款每10元一次并重新做卫生。26、技师1

4、7:00-19:00在801休息要把床单先拿开，走 时整理好床单，违者罚款10元在合理的情况下拒绝管理人 员签罚款单的双倍处罚，直接工资里面扣除。8.客人认为手法不满意的技师应道歉，不能私自退钟,更不能同客人发生争执，违者扣50分。9上钟时间，多次出入房间，或未经客人允许引起客人 投诉扣20分。10 .上班叫到不在休息室，打尾牌，追究责任并以30分 罚款。11 .未经按排，技师乱进房间，私自调换房间者扣50分。12 .技师上钟报错房号，报钟不清晰而造成前台登记错 误，因此而造成的跑单，漏单由该技师一个承担且罚款30 分。13 .挑客，轮到做钟而拒绝为客人服务者扣50分，因此 而令客人吵闹扣10

5、0分，不愿为客人加钟，经查证属实每次 扣100分，并提前面所做钟的提成计给第二个技师。14上钟期间，严禁遮挡门窗，灯泡或关掉按摩灯，出现 上述情况者扣100分，并追究其责任，严重者开除。15技师不得偷钟，偷钟达5分钟者，扣30分。如有客 人有事须提前下钟者，技师必须告诉当班部长，违者扣50 分，超钟15分钟按加钟计算，否则扣100分。16 .上班时间若有特殊情况需请假的最多30分钟，一天 只能出去一次且登记（注：故意登记错误或超时和提前时间 登记者重罚）超过规定时间者，按买钟计算。17 .技师之间需调班，休假，请假的须提前一天书面申 请经当班领导批准方可生效，否则按擅自离岗，旷工处理。18 .

6、每月公休3天不允许周六，周日，节假日和当天申 请公休，否则按旷工处理，不能连体和积累一次性（特殊情 况经领导批准除外）。19 .病假须持有正规医院的有效证明方可生效，若有传 染病或绝症，本公司有权劝其立即治疗暂做辞工处理。20 .请假或休假必须亲自申请，严禁电话或托人带信， 否则按旷工处理。21 .技师到辞工期须提前交书面辞工书，经公司领导同 意方可生效。辞工期为15天，须急辞工的技师经同意后， 只按工资的百分之七十结算。技师的合同期为6个月。22 .凡本公司员工休假，请假，无故旷工等所有假期内 发生的任何意外事故，均与本公司无关。23 .月旷工者累计三天者，无薪解雇。24 .连续二天旷工，未

7、经批准作自动离职，工资全部扣 除。25 ,发现违章现象不向上级汇报而私自攻击，打架者立 即无薪解雇，严重者送公安机关处理。26 .在营业场所，大厅，走道大声喧哗，吵闹扣20分。27 .服从管理，尊重上司，顶撞上司者扣50分，如遇到 公司工作需要，要求技师加班的，应服管理人员的安排，违 者扣50分。28 .上钟服务态度欠佳，敷衍了事，不认真做钟者，经 查证属实，取消其提成并扣30分，若遇顾客投诉取消其提 成扣100分。29 .进房起钟后被退钟的，经查证因工作态度，令客人 不满意的扣50分，如因技术使客人不满意的停牌接受培训 且扣30分，直到技术达到要求为止。30 .做完钟应将所有物品放回原位，若

8、有不清理用具而 影响卫生的罚30分，脏毛巾乱放的罚30分。31 .任何技师在营业场所见到客人、上级不打招呼者扣 20分，并要给客人、上级让路让其先行。32 .被客人退钟后回到技师房议论客人问题，影响下一 个技师上钟情绪，经查证核实后扣50分。33 .派单不服从安排，乱窜位置，撕单，扔单或同一客 人派多张传单者扣50分。34 .任何技师不得“拉帮结派，顶撞公司，组织集体罢 工，游行”如有发现者，当场开除，工资不予以任何结算。35 .为保证公平竞争，技师不得贿赂管理人员谋取不正 当利益，一经查实，将据情节轻重给予处理。36 .严禁技师之间相互点钟、点牌介绍，一经查证扣100 分。37 .技师向客人

9、索要小费，遭客人投诉每次扣100分， 情节严重给予无薪解雇。38 .所有员工都要自觉维护公司形象，不得在客人面前 或其它地方，说不利公司的话，做不利公司的事，违者扣100 分或开除。此外，要严守公司商业秘密，包括营业额，足浴, 按摩用料及手法等等，违者扣100分或除名39.以上各项条款经调查属实，拒绝按受处罚者，给予 双倍罚款，因技师认错态度好或因客人原因可以从轻处理 （以上条款并非完善，如有技师犯其它过错，本公司有权利 视其情节轻重，予以处理）。休闲会所技师管理制度篇二1、上班时间为每天上午11： 30到场，夜里11： 30下 班。无特殊情况不得迟到、早走和无故旷工。2、进入本会所上班工作时

10、间段不得大声喧哗。3、进入本会所上班的技师必须化淡妆上班，上班时须 在前十五分钟把妆化好，等待客人的到来。4、技师房的卫生依工号从小号到大号依次打扫，更衣柜钥匙每人一把，无故丢失赔偿10元/把。5、技师在本会所上班期间不得议论她或她人的个人是是非非，上班期间如工作中有失误之处，需立即报吧台领班 说明情况，等候处理事宜。6、在本会所上班期间不得带有情绪上班，技师之间不 得相互吵架和打架。技师不得和客人吵架和打架，甚至侮骂 客人。如遇此情况发生，一律处伍佰至一千元罚款。7、每天开饭时间为上午10： 30,下午4： 30o8、二楼中班技师到大厅里无论做什么价位的项目，一 律不动钟牌。如带客人上楼，进

11、包厢上钟，无论做什么价位, 一律算钟，动钟牌。9、晚上n点之后上钟一律不算钟、不动钟牌。如遇技 师多的情况下，从前面依次排着叫钟。10、技师在进入本会所上班期间（除酗酒多自己都找不 到方向的客人、无理取闹的客人、无理要求的客人除外）， 其他一律无条件做到语言清晰，说话温柔、礼貌、热情，周 到的服务。11、在本洗浴中心上班的技师一律不允许私拿客人的小 费，一经发现拿小费扣除本月所有工资，开除出本场。12、如遇客人投诉技师服务态度不好，上钟时间未到， 一律处以50元的罚款。单子不详，没和客人沟通好，单子 上没客人签字，一律自行买单。13、每天4： 30-6： 30期间为自由活动时间，前三牌不 得离

12、开本场。如有客人做活，三牌之后吧台电话联系。电话 接通后需在5-8分钟到位，超过者一律系自行放弃此客源。14、在本场上班技师不得组织煽动、闹事、罢工、偷盗、 拾物不交、隐藏占有他或她人财物，如有违反者，造成重大 损失或触犯法律的一律交与公安执法机关处理，决不姑息。休闲会所技师管理制度篇三早班时间:12：00-00：00晚班：13：00-01：00在上班时 间内上点不算加班，第二天不得以任何理由推迟上班（除下 班时间算加班，加班算点钟，第二天也汉有推迟上班）野师每月必须完成8个点钟，一张贵宾卡，没完成点钟 的罚款10元一个，没完成贵宾卡的罚款20元。1、上班时间佩带好工号牌，穿好工衣，违者每次罚

13、款5 7G o2、按时上下班（以前台的挂钟为准），并在前台签到， 迟到早退超过10分钟内罚款10元，超10分钟20分钟内罚 款20元，超过半小时按旷工处理（特殊原因除外），连续旷 工三天做离职处理。技师假必须按比例填休假表，凡有特殊 情况要休假的必须经得管理人员同意方可休假。3、每天上满7个点，管理人员同意方可下班，如技师 需要买点经管理人员批准全天买7个，半天4个，先买点, 才可换衣服出去，凡买点人员在公司外所发生的一切事务后 果自负。（买点单价按价目表上的优惠价）。4、每月规定临时假4次，每次1个钟，回公司必须到 前扣报到，如没到前台报到一切后果自己负责，如超时5分 钟以外回来必须补买钟，

14、当天没到前台买钟罚款最低30元。5、未经公司允许使用公司任何物品者及送客人的食品， 发现一次罚款10元。6、在上点期间，如客人要上洗手间，必需引导客人至 洗手间门口，并在旁边等客人出来带进房间，否则发现一次 罚款10元。在营业区内，遇到客人不热情打招呼问好的发 现一次罚款10元。7、上点或开会手机响的，发短信的，发现一次罚款10yG o8、公司营业时间，在营业区尤其是在前台大声喧闹聊 天，违者罚款10兀。9、在待点时间，跑去其它房间玩的，或是跑来大厅上 网看打牌的，违者罚款10元。10、在公司规章时间可以上网以外的时间，没有经过管 理人员的同意，发现一次罚款20元。11、下点后洗手液或沐浴露、

15、按摩膏一律要收回柜子里, 水桶、毛巾要提走，木桶要保持清洁，回技师房赃足浴袋、 按摩油包装、毛巾乱丢，违者罚款10元。下点如不跟单房 卡必须交到前台并告知前台房号，一经发现罚款10元，如 有跑单，技师自己负责。12、房间茶水或技师不到位要主动刷卡通知楼面，积极 配合楼面上的工作。凡上下钟不刷卡的一经发现罚款10元。13、上点客人投诉技师：一、上点不够钟或服务态度差导致客人不买单，技师自 己负责买单；二、上点服务态度不好、看电视、开小差、接听电话、 服务不热情的，罚款50元；三、手法不统一，技术差的，罚款50元并停牌培训；四、直入房间后未征求客人同意主动退点引起客人投 诉，罚款20元，导致客人流失加倍处罚。14、为客人修脚、采耳及泰式弄伤客人由相关技师负一 切责任。15、不论什么情况（包括吃饭、夜宵），叫上点五分钟内 要到达房间，违者罚款50元；16、向客人透露公司任何机密的，违反公司制度受到处 罚要求客人说情的，要求客人打电话向管理人员请假的，说 话有损公司形象和恶语攻击本公司其他员工的，在客人面前 讨论同事的，搬弄是非挑拨离间，漫骂争吵的，一律罚款50 7C o