《2022年休闲会所技师管理制度.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年休闲会所技师管理制度.docx（18页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -技 师 管 理 制 度一、请假1 、 每个月正常例假5 天, 第6天经检查后50 元/ 天买假.2 、 病假必须有当的所属镇级以上医院50 元以上的收费单及病历证明, 并以50 元/ 天买 假 .3 、事假100 元/ 天,不接受电话请假或代人请假, 否就按旷工处理. 旷工罚款20 0元/ 天, 当月连续或累计旷工三天及以上者作自动离职处 理.4 、 每天准时上下班, 迟到1 0分钟之内罚款50 元,10 分钟以上罚款1 00可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - -
2、- - - - - - -第 1 页,共 9 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -元, 3 0 分钟以上按旷工处理, 早退与迟到同样处理.二、三、纪律1 、 不 听 从 上 司 的 合 理 工 作 安 排 或 指令 者 , 罚 款 3 0 0 元 . 上 司 和 监 督 员在 按 酒 店 制 度 执 行 处 理 或 批 评 技师 时 , 技 师 对 上 司 、 监 督 员 不 礼貌 , 顶 撞 或 谩 骂 者 , 视 情 节 轻 重处 以 5 0 0 - 1 0 0
3、0 元 罚 款 至 无 薪 解 雇处 理 .2 、 在公司范围内与同事吵架、 打架者罚款50 0- 1 0 0 0 元,情节严重者立即开除,扣除押金和 代 支 .3 4 、技师试房退钟不得评论客人长短, 不能讲退钟原因, 否就罚款3 0 0可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 2 页,共 9 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -元.5 、 技师点钟或加班不接听电话或关机,休假时公司有重要会议或活动
4、不参加者罚款 1 0 0 - 3 0 0 元 .8 、 向客人透露公司经营方式、 向外人透露公司机密者,罚款5 0 0 -1 00 0 元,严重者立即开除且不退任何费用.9 、 有行骗或偷盗行为者, 无薪解雇处理,情节严重者交公安机关处理.1 0、倚仗关系、搬弄口舌、无视管理或影响管理者,立即解雇处理.1 1、技师每个月必须到医院检查身体,如健康情况达不到本部要求者,予以停牌处理.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 3 页,共 9 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_
5、资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -1 2、多次口头警告或多次违反公司规章制度者,停牌或开除处理.1 3、遇到特殊情况,不懂得婉转应对客人而给公司造成不良影响者,罚款10 0元.1 4 、每月的管理费、罚款规定时间没上缴者,双倍罚款处理.1 5 、私自推荐技师或替对方乱点钟者,罚款3 0 0 元.1 6、拒绝加钟或上钟时向客人说自己是轮牌而非主任或副理特别介绍的,罚款30 0- 5 0 0 元.四、服务1、服务生疏、动作不连贯、技巧不到位者,打回培训房重新可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - -
6、 -第 4 页,共 9 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -培训七天并缴罚款20 0元.2 、 偷工减料者, 一经发现每项罚款30 0元.3 、 细节服务不到位, 如： 个人卫生、房间卫生、的板上的水渍、剪指甲、采耳等,每项罚款10 0元.4 、点钟、Ca ll钟不认真做服务、偷懒者,双倍处理,罚款3 00元以上.5 、 重点服务不突出, 做不出服务的特色,按偷工减料处理, 罚款30 0元.6 、 做服务赶时间, 未够钟催客人下钟或骗客人已到钟,或可编辑资料 - -
7、- 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 5 页,共 9 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -未经客人同意起钟者,罚款30 0元.7 、 服务不投入、 不热情、 死板、机械化者,罚款30 0元.8 、 被客人投诉公关技巧差, 罚款20 0元.9 、 有挑客和退客行为者, 罚款30 0元.1 0 、上钟期间把头、手伸出来叫东西或无故离开房间拿东西者,罚款10 0元.1 1 、忘记报上、下钟或没在自己上元.钟房间报钟者,罚款
8、2 001 2 、没给客人推销服务,不报可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 6 页,共 9 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -服务名称者,罚款30 0元.13、送小费单不及时、签小费单时没签时间、房号、工号或金额者,小费充公,跑单自负.14、被客人投诉服务态度恶劣者,视情节严重罚款500-1 00 0元或停牌培训,严重者予以开除,不退任何费用.1 5 、对客人不礼貌或谩骂客人,罚款50 0元,
9、严重者无薪解雇. 1 6 、让客人出面求情为自己谋私利,影响部门管理 者 , 罚 款50 0元.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 7 页,共 9 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -1 7 、不遵照公司收费标准与客人讨价仍价,强索小费者,罚款50 0元.1 8 、碰到刷卡、签单客人时, 技师不高兴或叫客人给现金者, 罚款30 0元并停牌三天处理.1 9 、拒绝客人加钟、过夜者,罚款50 0元.
10、20 、下钟时没提醒客人带齐随身物品,而导致客人物品遗失者,视物品价值罚款1 00元并赔偿.21 、客人损坏公司物品没及时上报者,按物品价格双倍赔可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 8 页,共 9 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -偿,没提醒客人爱护公司物品者,除客人赔偿外,罚款10 0元.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 9 页,共 9 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载