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1、检票员年终工作总结篇一：检票员年终总结感想(3篇) 检票员年终总结感想（3篇） 检票员年终总结感想（3篇） 2022年立刻就要过去了，在这一年之中车站的工作环境变更了许多，四周的同事也更换了许多，但是我们对工作的热忱没有丝毫削减。展望2022年我们的工作还有许多不足，这就要求我们更加努力的去发觉自己的不足主动改正，同时在新的一年中要更加努力的去工作，严格要求自己。 今年车站的最大事务要数顺和公司的成立，以前抢客喊客的场景不会再发生了，工作岗位也都发生了变更，我还是安排在检票口，对于检票工作可以说是既熟识又生疏，因为这份工作看似简洁，但是要把它做好做规范其实很难，这也要求我们要具有更好的业务实力
2、，虚心的向别人学习，在服务二科这个大家庭中我学到了许多。每天我们学习弟子规，练习手语操，以及背诵线路学问，使自己学会了工作之外的许多学问。车站也围绕我们工作的环境建立了一系列的规章制度，“6s”的实施，以及检票口栏杆的安置，也让我们的工作更加顺当的进行，也对业主进行了规范，使得车站的违纪行为大大削减，使车站的面貌面貌一新。工作之余还提倡我们“多回头看看”，既要我们监督业户的行为规范，也要我们多多总结以前的工作，好的要接着坚持，不好的要加以改正提高。总之为了车站更好的运行，大家伙一起出办法，一起奉献自己的一份力。 在过去的一年中我学会了许多，也让我成长了许多，每位同事对我帮助都特别大，对此我要对
3、它们说声感谢。在今后的工作中我会接着努力，努力提高自己改掉自己的不足，得到大家的认可，为车站的发展出一份力。 总结会议感想：2022年11月28日我们服务二科在道德讲堂召开了年终总结会议，由我们科长刘XX和副科长赵XX主持。首先我们科室员工逐个对自己2022年一年来的工作状况进行了总结，每个同事都对自己这一年的工作进行了自我评价，找到自己的不足，以及对新年的准备，刘科也对我们这一年来的工作做了点评，在2022年这一年我们还存在许多不足所以以后我们要更加的落实好我们的工作要求。同时刘科对我们2022年的工作做了展望，要求我们转变思想，端正工作看法，提高我们的工作主动性，工作要分工到人。新的一年新
4、的气象，新的一年中我会更加努力的去工作，为了顺和的顺当成长奉献自己的一份力。 孙xx 年终总结感想 转瞬间2022年已经接近尾声，新的一年即将到来。在这一年中，我从事的照旧是检票员的工作，在工作实践中，我严格执行张站提出的6S管理方针，对待业户多以教化为主，与同事能够刚好沟通，与领导能够刚好汇报，与徒弟能够刚好指导，主动发挥着老员工阅历的优势为大家供应工作便利。在工作中也能够做到对旅客耐性、细心、专心、诚意，把旅客的需求始终放在首位，“先旅客之忧而忧，后旅客之乐而乐”的服务看法。 在检票工作中，我始终践行“十字”方针的精神，不断提高业务技巧，不断的向新员工学习她们的优点，通过她们澎湃的激情带动
5、着我们一起往前走。在“整、学、变、升”的学习过程中，我也对自己提出了新的安排，接着加强自身素养的提高，把学习站点线路图、客运学问作为首选课程。通过不断地默写背诵，、弟子规和每周一考的业务小培训在班组内掀起“学业务，争提升”的热潮。工作上岗前提前整理好各种用具，下班时把一天的记录单整理好已成为习惯。在执行力和业户沟通方面我们把车站的规章制度与车主的利益辩证的放在一起，动之以情，晓之以理地去教育他们。针对不同的业户也要自己也要驾驭不同的方式方法，敏捷变通。 这一年来我自己在工作中也有很多的不足之处，讲博山一般话、对待业户有时心太软，现在工作中电脑用的也是越来越多，自己明显感觉到对电脑的驾驭还不是很
6、娴熟，工作也是活力不足，缺少年轻人的激情和创新意识。在今后的工作中我要接着发扬老员工的带头模范作用，不断接受新事物、新思想，多与年轻员工沟通，与她们一起同进步共学习，不断探究。 2022年对自己新的要求是工作中要戒骄戒躁，学习每个员工的优点，“取其精华去其糟粕”不断地完善自己。接着践行“十字方针”，努力做好基层领导支配的各项工作，更新现有的学问结构，用发展的眼光看待目前的管理模式，提高业务水平，在标准化、规范化的道路上接着前进。为班组建设出谋划策添砖加瓦发挥余热，给新员工做好表率，在业务学问方面发挥自己阅历优势帮助她们，提升她们。 感想：看到年轻的员工工作上的干劲以及我们这些老员工的不足，科长
7、要提到老员工传帮带的工作没有做好，自己在明年工作中发挥自升的阅历优势多和他们沟通，以身作则。对于科长提出的明年工作安排，主动主动去落实，六个小组长与我们也进行了沟通，大家相互学习相互监督，共同做好。 吴XX 年终总结感想 时间飞逝，转瞬间马年就快过去了，还记得刚来总站时被刘科长从张站办公室领到客运室的情景好像就发生在昨天，在工作这不到半年的时间里，我感受颇多，收获也颇多。从几乎没有工作阅历的新手，到现在基本能独立地完成一项工作。新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的熬炼和提升自己各方面实力的机会。我在这里起先成长，我在这里学会感恩，我也这里渐渐走向成熟与自
8、信。当然这里也有很多值得我接着学习，接着努力与完善的地方，一步一个脚印地去落实去 执行。 在这里没有了学校里松散的制度，更没有了所谓的为所欲为，这里有的是铁一般的制度，军队般的纪律，时时刻刻提示着自己要严格要求。正如张站提出的“十字方针”这短短的五个词不是单纯的简洁排列，其中的含义一环扣一环。当领导下达任务时首先要听从于然后执行乎。执行力就像指挥家手中的指挥棒一样，每一个音符都要精确无误地演奏出来，一首歌之所以奇妙是因为音乐家们精准的执行。工作也是于此，一件工作的完成也是靠大家一步一步执行到位才完备的。 在工作方面，从刚起先的什么不懂到现在自己也可以独当一面，除了自己踏实的学习还有师傅和大家对
9、我的帮助。虽然在工作中自己也犯过大错误比如发错联，丢失记录单，甚至是人单不符出站。刚起先自己也有过埋怨和不甘，为什么每次犯错都是大的错误呢？其实就是自己心里浮躁，业务不够扎实，心态调整不够快速，导致错误一环接一环。但是我很感谢我犯的每一次错误，因为它让我知道我哪里还有不足，哪里还有改进，工作环节哪里还须要细化，不断地给我警示，在犯错与改正中完善工作流程，让我走的更稳走的更远。 再举一反三的学习上自己也向四周的同事学习，比如刚起先的时候有的车辆因为处理问题无法按时到位，旅客询问车为什么还不来时，自己就特殊实在的说：“车正在处理问题呢，稍等一下。”旅客又会问：“处理什么问题，这车担心全吗？”围着围
10、着就把自己绕进去了，反而越说明越乱。通过一段时间的视察，发觉同样的问题同事们说明的都很通俗，自己也总结出阅历来。当有旅客再问时，我会说：“车正在报班呢，人比较多一会就来，别急”再或者说：“车去刷车去了”等，这样的说明旅客听着也明白，自己也削减说明工作。 在学习了张站提出的“整、学、变、升”后我也结合自己的工作做出了改善。 （1）“整”整理整顿。每月整理出我们宣扬报道组新的安排以及对博客的内容的整理，协作礼仪小组的须要对科室展报以及科室活动进行新的调整。“整”顿自己工作的方式方法。记得有一次一位乘务员在车后面吸烟被我望见，本着“首违免责”我拿着违规表让他签字赐予警告，他却说自己不会写字看法特殊横
11、。当时我就被他堵的一句话都说不出，恰好科长在现场检查，听到后说：“不会写字没关系，摁手印总会吧。”不卑不亢很是果敢。自己也是静默的在学习，在出站口时有的车平安带不系，自己处理时也临危不惧，根据规章制度来。 （2）“学”增加自己的业务学问。以前自己也在出站口待过但是像开货运单，开暂扣单都是老员工帮着开，尤其是货运单自己几乎没有开过。当真的轮到自己开单子就抓瞎了。回来后不停地问老员工怎么开货单，怎么写，自己现在开各种单据都不成问题，学到了许多自己以前忽视的东西。 （3）“变“心态的变更，方式的变更。以前工作上遇到问题好焦急，一焦急就简单出错。现在自己更多的是能够淡定的处理问题，不再浮躁。在工作中也
12、有安排的做出支配，不要把事情集中在一个时间段完成，保质保量。 （4）“升”提升自己综合素养。弟子规的学习与理解让我们每个人在思想上都有了很大的提升。工作觉悟上，思想行动上都再根据弟子规中所讲要求自己。除了学习弟子规也要多学习其他的书籍例如说正能量，让自己时刻充溢阳光的能量。 “把椅子背锯掉”这个小故事我学到两点启示： （1）“锯掉”科长和师傅对我们的庇护。每次工作上出现问题自己第一反应都是找科长，找师傅帮忙处理，一来二去在处理问题的实力上没有一点提升。要学着走出“温室”自己成长，试着去解决问题当解决不了时再找科长，这样自己也能得到熬炼。靠人不如靠己，别人的帮助总是一时的，自己的力气才是永久的。
13、 （2）椅子之所以舒适是因为有椅子背的支撑，一坐下就习惯性的倚着它。就像出站口一样，在出站口有三把椅子有椅背，两把椅子没有椅背。当你坐在没有椅背的椅子上看到来车时，你会快速的站去来去查车，而你坐在有椅背的椅子上时，即便也起身查车，但是须要起身的时间和身体的适应都须要一段时间，会减轻效率“输在起跑线上”，安逸只会是人堕落，懒散。 在十月份自己很荣幸能够被领导支配去一科帮忙学习，感谢领导们对我的信任。这一科的整整一个月自己学到了多了，也收获了许多。每个科室都有自己的不同的风格，在一科最大的收获是学会了站在不同的角度去看待问题。当自己在二科时每天都面对着自己的同事，大家太过于熟识，许多问题发觉不了。
14、当我从一科的角度再去看我们自己科室时，会发觉一科在细微环节方面做得更加到位，比如说对讲机的摆放等。娜姐的辩证法思想也让我印象深刻，每件事都有它辩证的一面，当问题发生时不要以偏概全要辩证的去看待，辩证的去处理。除了在工作上收获，还收获了大家对我的关切。没去一科之前大家见面只是单纯的笑一笑，没有过的沟通。在这短短的一个月大家热心的帮助我，真诚的对待我，当我离开一科时娜姐也是带着大家来给我“送行”为我鼓掌。 也恰恰是因为自己在一科呆了一个月，让我更加发觉我们二科的可爱和可亲，每次见面大家都问我什么时候回来，怎么样等，科长更是每次见到我都说“好好在一科帮忙，肯定会回来的。”让我觉得我是有“家”的人，我
15、是有“亲友团”的人，感谢大家的爱。 在工作中自己也有很多不足，业务学问的驾驭相比较老员工们还有所差距。在平常的工作中对自己要求不严格，例如对讲机没有摆放在指定位置，6S落实不到位等，工作安排性和主动性不强，对于以上不足以后会加倍努力改正，对待工作肯定要一丝不苟，给旅客留下一个良好的印象，给总站带来荣誉。 在沟通方面还有所欠缺，尤其是作为我们服务行业更应当学会怎么样与旅客沟通，怎样与领导同事沟通，增加自己的处理方式的实力。尤其是和我们组员沟通更少，针对此项缺点，在新的一年里，工作上和领导组员做好承上启下的作用，自己工作更加主动，不拖拉。 时间一颗甜蜜的糖果，越吃越觉得有味道。时间是一种药，有点苦
16、，有点涩。随着总站的发展我也在成长，我渐渐由最初的稚嫩走向成熟。 2022年又即将成为历史，新的一年意味着新的希望。在平常的工作中严格要求自己，遵守各项规章制度，保质保量的做好自己的每一份工作。以后我会本着“辛苦我一个，华蜜千万家”的心态就做好自己的工作，做一名让领导放心的员工。让自己在淄博汽车站站这个广袤的舞台上发挥着无限的光线。 总结感想： 第一次参与这种规模的总结大会，刚起先大家一起背诵弟子规然后每个人上台演讲自己的总结，最终是小组之间的探讨和科长总结点评。 每个人的总结都有自己不足和优点，在听的同时自己也在思索，大家所说的这些自己是否也存在，听听她们的改进措施和处理方式，取长补短弥补欠
17、缺。印象最深的是六个小组之间的相互探讨，缺点优点当面指出，有时自己的缺点看不到而别人能帮自己看到，尤其是大家提出缺点后要改正。这种方式既可以拉近距离又可以了解不足，希望以后多开展这种形式的会议。 最终科长点评了我们科室这一年来的工作，发扬好的传统，摈弃些许制度，同时提出了明年的工作安排。在科长和我们二科全体同事的努力下我们明年会更加优秀，2022爱在一起。 刘XX 篇二：检票员2022年上半年工作总结 检票员2022年上半年工作总结 这几个月的工作，我在领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，根据要求较好的完成了自己的本职工作，在这期间还学习了售票，也在售票室体验了那种主动气氛，都争分夺秒
18、的努力工作着，每个小时都更换着工作人员，在14号窗口告知旅客东厅是国营站，他们为的就是不让旅客受个体的影响而乘错车。 学习了检票，每到一个发车点，都要通知旅客检票上车，并且看到是否有旅客看错了检票口，会细心的给旅客说明检票口的排号及方向，还去了高速学习，高速的工作人员真的很让人佩服，在烈日炎炎的环境中，他们还那么团结那么欢乐的工作着，这就是种坚决团队精神的集中体现，团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反表现特性，特长保证了成员共同完成任务目标而明确地协作意愿和协作方式产生的内心动力，假如没有正确的管理制度，没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神，通过这几个月的学习与工作，工作模式
19、上有所提高，工作方式有了较大的变更 1服务台的日常管理工作，作为服务台的一员，自己醒悟的相识到服务台是主任班长干脆领导下的管理机构是承上启下沟通内外协调左右的主干，推动各项工作向目标前进的中心。 2加强自身学习，提高业务水平，由于感到自身的欠缺而自己的学识实力和调力与其任职都有肯定的距离，所以工作不敢掉以轻心，向四周的领导学习向同事学习，能够以正确的看法对待各项工作任务酷爱本职工作，主动提高自身各项业务素养争取工作的主动性，具有较强的专业心责任心努力提高工作效率和工作质量 3存在的问题和今后努力方向，本人能爱岗敬业，但也存在一些问题不足，主要表现在第一作为服务台的一员对我而言是一个新的岗位很多
20、工作都是边干煸揣摩，工作起来不能游刃有余工作效率有待进一步提高，其次有些工作还不够过细一些工作协调不是非常到位，在今后仔细提高业务工作水平，贡献自己该贡献的，我应当努力做到第一加强学习，多看与服务方面的书籍多学习 有关工作方面的学问，其次本着实事求是的原则做到上情下达下情上报真正做好一位好员工，遵守本站内部规章制度，维护本站利益，主动为本站创建更高价值，力争取得更大的工作成果。篇三：车站检票员上半年个人工作总结 作为车站的一名检票员其实自己的工作很简洁，就是专心服务好每一位旅客，将每位旅客平安、满足地送至将要去的目的地。然而这个看似简洁、一般的工作看似简洁，实则如将其做好还是挺难得。须要自己不
21、断去学习和完善自我，终归每位旅客的素养不同需求也迥然不同，要想使每个人都能满足、舒心，不光须要我们有肯定站务学问，更须要有一颗为旅客服务的心。在2022年的上半年中，试问自己对于旅客的需求是否做的很好呢？是否让旅客满足呢？在这半年的时间里自己在对待、服务旅客方面的确能做到有耐性、不与旅客急躁，说话慢悠悠的，或许与自己脾气性格较慢有关系吧，不会与旅客讲些不耐烦，不文明及急躁的话语。 业务技能方面：自己来总站已一年半多的时间了，基本工作流程方面没有太大问题。但对于检票前不论几人能按要求顺队这块有时会偷工减料，是以后自己整改一方面。还有业务学习方面，总是仅限于学习小组所出的线路及站务方面的学习题来进
22、行学习，还是像之前那般要求了就勤背、勤看，不要求了也不知道返回来温习、回顾。所以忘性照旧很大，背完忘对发车时间、票价及里程仍不敏感，只能做到当时的短暂性记忆。 待人接物方面：在科室里自己的年龄也算是较长的，有时总是与自己年龄相仿的同事聊地多些。而与新或年龄较轻的走得不是很近，也没有特殊好的。或许也是自己的防备心太强了，终归有句俗语：“女人多了，是非多。 三产销售及向他人学习方面：从科室增加三产后，自己每次在销售时虽有竞争意识，终归卖的太少自己总觉得比较丢脸，所以每次都会努力、尽力的去卖，总是不想落在后面。但每次只是一味的去卖，但很少去向其他卖得好的同事去取经、学习。 小组安排及实施方面：作为服
23、务质量小组的组长，并没有起到带动性。每次的目标和安排没有头绪，不能想周到。所以每次所做的内容与活动也是雷声大、雨点小。不能充分利用好小组成员的特长，将小组活动搞起来。 心态方面：由于自己性格慢，但有时也会钻牛角尖。就如领导所说干什么也不急，也不知道争取，什么也不往心里去。其实这些是源于一个“惰”字，就是不想管、不想揽，总想给自己个清净、太安于现状，总原地踏步。 以上便是自己这半年来所总结的自己的不足，当然这半年自己也学到了很多。1、特别感谢领导赐予自己的信任，使自己参与了“阳光天使”服务班的培训。这段培训的时间里使自己懂得了很多正确接物待人的礼节和标准的礼仪姿态。更重要的是磨练了自己的意志，知
24、道了凡事不走到最终不要轻言失败，要勤奋、磨炼和坚持才会有胜利。2、不论在工作还是在生活中懂得了有事应与他人怎样有效、刚好的沟通，如何多去做一名倾听者。执行力方面也比之前有所提升，这也是与领导所要求的那样，做事情最迟两个工作日有关系吧，所以做事的拖拉这块比之前有所改善。3、对于工作流程方面已较为娴熟的去完成，出错率低。 对于张站在2022年中所提出的“四自”中，其实当时自己也剖析比照了自己说的的确挺现实的。即已发觉自己的短板在哪里就不应自欺自己，应不放弃的去改掉这部分的坏毛病。所以下半年里，自己将会去除“各扫门前雪”的思想，专心工作多向他人学习，专心学好业务学问，好好地服务于每位旅客。 既已选择了这份工作，不论初衷还是现在都是想好好的将它做好。就像领导说的那样多带心和脑，便没有什么是干不好的，只是你想做不想做的看法问题，终归看法确定一切。舍得、舍得、有舍才有得，不努力付出还盼望什么得到。既已确定要做就极力做好吧，不要留有缺憾。力求在2022下半年取得好的工作成果，将自己所学到的和正能量的部分带给每个人。 第14页 共14页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页