《全国物业管理项目经理试题84.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《全国物业管理项目经理试题84.docx（25页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、全国物业管理项目经理考试试卷本卷共有题目：80题总分：100及格分：60一、单选题共60题题号：1本题分数：1.0分业主在装饰装修手续时，物业服务企业应该审核（）。3 A、装饰装修方案C B、装饰装修施工合同C C、企业资信证明C D、装修材料供货合同标准答案：A考生答案：A本题得分：L0题号：3本题分数：1.0分员工的解聘包括（）三种情况。标准答案：B考生答案：D本题得分：0.0题号:30本题分数:1.0分下列收入中，应当计征物业服务企业营业税的是（）。 A、代收的水费和电费B、代收的专项维修资金r C、代收的房租收入 D、从事代理业务取得的手续费收入题号：31本题分数：1.0分业主大会会议
2、有效，应当经（）允许。A、专有部份占建造物总面积过半数的业主r B、总人数过半数的业主C C、专有部份占建造物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主B D、专有部份占建造物总面积过半数的预会业主且占总人数过半数的预会业题号：32本题分数：1.0分建设单位对暂时管理规约具有（）的义务。A、注明B明示C、说明1 D、明示和说明标准答案：D考生答案：D本题得分：1. 0题号:33本题分数:1.0分物业管理师（）具有物业管理资质的企业负责物业管理项目的管理工作。r A、不能在一个B、应当在一个以上8 C、只能在一个D可以在一个标准答案：C考生答案：C本题得分：1. 0题号:34本题分数:1.0分物业
3、服务企业接受与处理业主投诉的原则是（）。C A、一定要满足业主的合理需求B、尽可能地满足业主的一切需求0 C、要有偿满足业主的合理需求D、尽可能地满足业主的合理需求标准答案：D考生答案：D本题得分：1. 0题号:35本题分数：1.0分物业资产管理以（）为对象。A、高端商业物业B、物业租售业务1* C、以收益性物业D、高端别墅和出租型公寓。标准答案：C考生答案：C本题得分：1. 0题号:36本题分数:1.0分业主转让住宅专有部份，其对共有部份享有的共有和共同管理的权利（）。与 A、一并转让C B、分别转让1 C、同时转让D、不能转让标准答案：A考生答案：A本题得分：L0题号：37本题分数:1.0
4、分关于物业服务的基本内容和质量要求，应当包含在（）文件中。C A、大厦管理规约厂B、住宅使用说明书C C、员工行为管理规定* D、物业服务合同标准答案：D考生答案：D本题得分：1. 0题号:38本题分数：1.0分与市政公用事业单位、专业公司等单位的沟通交流，要以（）为核心。r A、场地、人员、资料准备叵3、相关服务工作叵C、分包费用测算-D、合同准备标准答案：D考生答案：D本题得分：L0题号:39本题分数:1.0分前期物业服务阶段处于各种矛盾交织的特殊时期，物业管理的风险有许多方面, 但最主要的是（）风险。A、物业移交尸B、设施设备D、服务品质标准答案：C考生答案：B本题得分：0. 0题号:4
5、0本题分数:1.0分在房屋完损等级分类中，不正确的分类名称是（）。A、完好房B、基本完好房3 C、普通完好房D、危（wei）险房标准答案：C考生答案：C本题得分：L0题号：41本题分数:1.0分某项目经理欲给本项目主管加薪，需要撰写公文报公司批准，此类公文属于（） 类公文。A、报告* B、请示C、函D、意见标准答案：B考生答案：B本题得分：1. 0题号：42本题分数：1.0分物业管理条例设立了业主大会、业主委员会作出决定应当告知并听取居委会 建议的义务，他们之间是（）关系。A、行政法律关系C B、没有法律上的权利义务1* C、民事法律关系C D、刑事法律关系标准答案：B考生答案：C本题得分：0
6、. 0题号：43本题分数:1.0分建造区域内的车位、车库的所有权归属处理是原则是（）。弓A、应当首先满足业主与物业使用人的需要C B、应当首先满足业主的需要C C、应当首先满足当事人的需要C D、应当首先满足有车辆业主的需要标准答案：B考生答案：A本题得分：0. 0题号:44本题分数:1.0分物业服务企业编制预算大多应用（）。0、固定预算法仿B、零基预算法、弹性预算法D、辞预算法标准答案：A考生答案：B本题得分：0. 0题号:45本题分数:1.0分物业管理档案的内容包括物业权属资料、业主的权属档案资料及物业运行、维修 记录资料和（）等。C A、物业管理相关合同资料3 B、物业供应商资料r C、
7、物业常用工具清单D、管理体系文件标准答案：A考生答案：B本题得分：0. 0题号:46本题分数:1.0分业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用（）。* A、电子投票征求意见的形式B、电话征求意见的形式C、口头征求意见的形式D、书面征求意见的形式标准答案：D考生答案：A本题得分：0.0题号:47本题分数:1.0分行政违法责任，是指行政相对人的行为违反行政管理法规而应依法承担的不利法 律后果。称为（）。C A、民事赔偿损失廿B、行政处罚r C、民事补偿责任D、行政处分标准答案：B考生答案：B本题得分：1. 0题号:48本题分数:1.0分业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规
8、约外，应当经（） 的允许。C A、本楼层业主B、本栋楼业主3 C、有厉害关系的业主GJ）、有相邻关系的业主允许标准答案：C考生答案：C本题得分：1. 0题号:49本题分数:1.0分由于建造物专有部份与共有部份具有一体性、不可分离性，所以业主对专有部份 行使专有所有权时（）。C A、应受到一定限制C B、应受到极大限制1 C、应受到相邻业主的限制行D、应受到全体业主的限制标准答案：A考生答案：D本题得分：0.0题号:50本题分数:1.0分物业服务企业接受与处理业主投诉的原则是（）。C A、一定要满足业主的合理需求C B、尽可能地满足业主的一切需求r C、要有偿满足业主的合理需求* D、尽可能地满
9、足业主的合理需求标准答案：D考生答案：D本题得分：1. 0题号：51本题分数：1.0分物业资产管理是建立在传统物业管理活动基础上，为业主提供（）。A、物业租赁管理服务3 B、价值管理服务C、委托租赁代理服务C D、经营风险评估和管理服务。标准答案：B考生答案：B本题得分：1. 0题号：52本题分数:1.0分在物业管理活动中，管理规约生效的条件是（）。A、业主对遵守管理规约予以书面承诺C B、房地产主管部门审核通过 C、业主委员会会议表决通过（D、业主大会会议表决通过标准答案：D考生答案：C本题得分：0.0题号:53本题分数：1.0分首次业主大会会议后，业主大会的法定召集人是（）。C A、建设单
10、位B、业主大会筹备组C、业主委员会主任6 D、业主委员会标准答案：D考生答案：D本题得分：1. 0题号:54本题分数：1.0分某物业服务企业为多个项目提供物业服务，其中有多层住宅10万平方米，高层 住宅20万平方米，别墅2万平方米，办公楼2万平方米，工业厂房4万平方米， 从管理规模来看，该物业服务企业达到了（）企业资质要求。A、一级* B、二级C C、三级D、三级暂定标准答案：B考生答案：B本题得分：1. 0题号:55本题分数：1.0分物业管理的市场化特征集中体现在等价有偿和（）。A、政府调控3 B、业主决策C、企业决策D、双向选择标准答案：D考生答案：B本题得分：0. 0题号:56本题分数:
11、1.0分资产管理的核心内容是对（）。3 A、成本和收益的控制B、物业的物理形态管理C、财务状况的管理D、净运营收益的控制标准答案：A考生答案：A本题得分：1. 0题号:57本题分数:1.0分物业服务定价成本中的“秩序维护费”项目，不包含（）。C A、监控设备费B、对讲机购置费C、安全防范人员的人身保险费D、由物业服务企业支付的服装费标准答案：A考生答案：A本题得分：1. 0题号:58本题分数：1.0分前期物业服务合同的履行受业主入住状况及房屋工程质量等各种因素的影响，所 以其实际履行的期限具有（）特点。G A、延续性B、不确定性C、长期性D、稳定性标准答案：B考生答案：A本题得分：0.0题号:
12、59本题分数:1.0分物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是 （）oA、物业服务收费B、物业服务标准C、公共性物业服务1 D、物业管理区域标准答案：C考生答案：D本题得分：0.0题号:60本题分数:1.0分关于住宅小区业主大会与居民委员会的关系的说法，错误的是。A、双方应当相互协作，共同做好物业管理区域内的相关工作B、业主大会应当支持居民委员会开展工作，并接受其领导r C、业主大会作出的决定应当告知相关居民委员会，并听取其建议C D、居民委员会应当对业主大会的工作进行监督标准答案：B考生答案：B本题得分：1.0二、多选题共20题题号:61本题分数:2.0分业主行
13、使专有部份所有权，不得发生的行为有（）oR A、危及建造物安全二上、出租非经营性用房8C、伤害其他业主合法权利R D、自行将住宅改变为经营性用房厂E、进行二次装修标准答案：A、C、D考生答案：A、C、D本题得分：2. 0题号：62本题分数:2.0分物业管理招标的主体普通有（）。巴A、建设单位、B、业主大会题号：4本题分数:1.0分建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含（）。C_A、物业服务合同约定的内容廿B、前期物业服务合同约定的内容C、管理规约的内容D、暂时管理规约的内容标准答案：B考生答案：B本题得分：1. 0题号：5本题分数:1.0分某住宅小区突发燃气泄漏事故，该小区物业服务人员采取
14、的下列应急处理措施中, 错误的是（）。C A、即将通知燃气公司B、疏散现场人员6 C、使用电风扇驱散泄漏燃气C D、关闭燃气阀门标准答案：A考生答案：C本题得分：0. 0题号：6本题分数:1.0分物业装饰装修管理流程普通包括的内容有：申报登记;备齐资料;办理开工 手续;签订管理服务协议;施工;验收。上述内容正确的流程应是（）。C A、fffff一-一f3 C、f一一-D、f-ff-标准答案：C考生答案：C本题得分：1. 0题号：7本题分数:1.0分机构更迭时，物业承接查验普通包括以下工作内容：（1）新的物业服务企业组 织人员进行承接查验；（2）物业移交；（3）对查验中发现的问题进行处理；（4）
15、“ C、物业产权人厂D、全体业主厂E、物业管理协会标准答案：A、B、C、D考生答案：A、B、C本题得分：1. 0题号:63本题分数:2.0分有关利用物业共用部位、共用设施进行经营的说法，正确的有（）。厂A、相关业主对经营行为有事先否定权 B、业主大会对经营行为有事先否定权 C、物业服务企业对经营行为有最终决定权Ld、经营所得利益可以用于补充住宅专项维修资金厂E、经业主大会决定，经营所得收益也可以冲抵业主应缴纳的物业服务费标准答案：A、B、D、E考生答案：B、C、D本题得分：0. 0题号:64本题分数:2.0分关于物业服务企业提供物业服务合同约定以外的服务项目的说法，正确的有（）。匚A、提供这种
16、服务，是物业服务企业的法定义务8B、这种服务，原则上是一种有偿服务厂C、提供这种服务，需经业主委员会允许厂D、提供这种服务，需由特定的业主和物业服务企业另行约定厂E、服务项目，必须是公共性质的物业服务标准答案：B、D考生答案：B、D本题得分：2. 0题号:65本题分数:2.0分业主大会和业主委员会开展工作的经费应当由（）。q a、物业服务企业支出“ B、建设单位支出C、全体业主分摊厂D、小区公共收益支出厂E、住宅专项维修资金支出标准答案：C、D考生答案：A、B、C、D本题得分：0. 0题号:66本题分数:2.0分在物业项目的建设阶段，物业管理早期介入的内容主要有（）。歹A、与建设单位，施工单位
17、就施工中发现的问题共同商榷，及时提出并落实整改方案厂B、就物业的结构布局、功能方面提出改进意见* C、对内外装修方式、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见厂D、配合设备安装F E、熟悉并记录基础及隐蔽工程、管线的铺设情况，特殊注意那些在设计资料中及常规竣工资料中未反映的内容。标准答案：A、C、D、E考生答案：A、C、E本题得分：1.0题号:67本题分数:2.0分物业服务企业制定的消防灭火预案内容除包括物业基本概况、火灾危（wei）险性、 火灾发展特点外，还应包括（）。歹A、灭火注意事项9B、灭火预案图9C、灭火力量部署厂D、灭火物资采购计划F E、灭火措施及方法标准答案：A、B、C、E考生答案
18、：A、B、C、E本题得分：2. 0题号:68本题分数:2.0分有下列情况（），物业服务合同可以终止。R A、物业服务合同约定的期限届满9B、物业服务企业与业主大会双方商议一致解除合同的R C、因不可抗力导致物业服务合同无法履行的厂D、物业管理企业严重亏损，无法继续履行合同的厂E、法律、法规规定的其他情形标准答案：A、B、C、E考生答案：A、B、C本题得分：1. 0题号:69本题分数:2.0分物业绿化日常管理的内容有（）。V A、浇水、施肥B、修剪造型厂C、翻新改造5D、花木种植三1、f耕除草标准答案：A、E考生答案：A、B、D、E本题得分：0. 0题号：70本题分数:2.0分物业服务合同应当约
19、定的内容有（）。R A、物业管理事项和合同期限V B、物业服务质量和服务费用厂C、业主房屋出租事项“D、双方的权利义务和违约责任厂E、专项维修资金的管理与使用 标准答案：A、B、D 考生答案：A、B、D 本题得分：2.0题号：71本题分数:2.0分业主大会的职责是（）。F A、制定、修改业主公约和业主大会议事规则 B、选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工作厂C、与物业管理企业签订物业服务合同R D、决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施厂E、监督业主公约的实施标准答案：A、B、D考生答案：A、B、D本题得分：2.0题号：72本题分数:2.0分业主在物业管理活动中，享有（）权利。“A
20、、按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务R B、参加业主大会会议，行使投票权2 C、监督业主委员会的工作厂D、按时交纳物业服务费用厂E、遵守管理规约、业主大会议事规则标准答案：A、B、C考生答案：A、B、C本题得分：2. 0题号:73本题分数:2.0分前期物业服务合同与物业服务合同两者的区别有（）。R A、签订合同的主体不同R B、合同终止条件不同厂C、前期物业服务合同须经政府主管部门批准，物业服务合同则不需要D、前期物业服务合同属于固定期限合同，物业服务合同属于无固定期限合 同“ E、前期物业服务合同属于无固定期限合同，物业服务合同属于固定期限合同标准答案：A、B、E考生答案：A
21、、 E本题得分：2.0题号:74本题分数:2.0分下列关于管理规约的说法中，正确的有（）。R A、管理规约经业主大会通过后生效歹B、管理规约对全体业主具有约束力“ C、管理规约对物业管理企业具有约束力R D、管理规约对物业建设单位具有法律约束力厂E、管理规约仅有瞰上的约壁标准答案：A、B考生答案：A、B、C、D本题得分：0.0题号:75本题分数:2.0分在设备设施的以下节能措施中，属于科技进步节能或者“投资性节能”有（）。厂A、管理节能或者“非投资性节能”厂B、加强节能的宣传和培训，树立节能意识2C、大力应用新技术、新材料，提高能源利用率D、建立能源消耗的计划和考核制度FIe、更新改造陈旧设备
22、，降低能源消耗标准答案：C、E考生答案：C、E本题得分：2.0题号:76本题分数:2. 0分物业管理的外部客户包括（）。厂A、物业服务企业管理人员2 B、社区学校V C、业主和物业使用人2 D、专业分包公司P E、民间慈悲机构E F、政府主管部门标准答案：C、D、E考生答案：B、C、D、E、F本题得分：0.0题号：77本题分数:2.0分白蚁的防治有（）。A、挖巢法厂B、堵眼、封缝法歹C、药杀法厂D、诱杀法“E、生物防治法标准答案：A、C、D、E考生答案：A、C、D、E本题得分：2.0题号：78本题分数:2.0分下列房地产活动中，应签订书面合同的有（）巴、商品房销售厂B、房地产权属登记歹C、房屋
23、租赁F D、房地产中介服务歹E、房地产抵押标准答案：A、C、D、E考生答案：A、C、D、E本题得分：2.0题号:79本题分数:2.0分关于业主专有部份的所有权说法，正确的有（）厂A、业主对其专有部份享有占有、使用、收益和处分的权利s B、业主行使专有部份所有权时，不得危及建造物的安全R C、业主不得违反法律、法规及管理规约，将住宅改变为经营性用房 巴D、业主对专有部份的所有权在建造物区分所有权中占主导地位 厂E、业主专有权的设定、转移和泯灭决定于共有权的设定、转移和泯灭 标准答案：A、B、C、D 考生答案：B、C、D 本题得分：1. 0 题号:80本题分数:2.0分实施物业承接查验时，应查验的
24、内容有（） 巴A、对给水管线做打压试验2B、空调环保验收合格证R C、消防专业验收合格证R D、绿化是否符合设计要求厂E、户内装修是否符合设计要求 标准答案：A、B、C、D 考生答案：A、B、C、D、E 本题得分：0. 0业主委员会与原物业服务企业解除合同，与新的物业服务签订合同。正确的工作 程序是（）。A、一一fB、fffr C、一f一D、f一f标准答案：D考生答案：A本题得分：0. 0题号：8本题分数:1.0分保修期满后，业主委托物业服务企业管理的物业，业主承担维修责任的是（）。C A、楼盖、屋顶、粱、柱、内外墙体和基础的维修3 B、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、电梯厅、楼内车库的维修C
25、 C、物业内自用部位和自用设备的维修。D、物业规划红线内的市政公用设施和附属建造、构筑物的维修标准答案：C考生答案：B本题得分：0.0题号：9本题分数:1.0分物业服务企业对薪酬结构的确定和调整主要掌握两个基本原则，即赋予员工最大 激励的原则和（）原则。C A、成本收益B、均衡分配-C、积累、发展兼顾C D、公平付薪标准答案：D考生答案：C本题得分：0. 0题号：10本题分数:1.0分（）是保证消防设备完好的基本手段。A、日常的维修、养护,B、发现故障并维修调整行C、日常的巡视、检查、实验和测试C D、适时进行电梯设备更新换代标准答案：C考生答案：C本题得分：1.0题号：11本题分数：1.0分
26、（）是物业管理企业协助政府相关部门，为维护公共治安、施工安全等采取的 一系列防范管理服务活动C A、公共安全防范管理服务 ,B、车辆停放服务C、物业管理风险防范D、物业装修管理服务标准答案：A考生答案：A本题得分：1. 0题号：12本题分数:1.0分物业管理治安防范管理中遇到有违法犯罪份子正在进行盗窃、抢劫、行凶、纵火 等违法犯罪活动时，应即将报警，协助公安机关制止，并采取积极措施予以抢救、 排险，尽量减少损失。对于已发生的案件，应（），以便公安机关进行侦查破 案。3 A、做好现场的保护工作C B、做好辖区客户的安抚工作r C、尽量封锁信息以免误传D、积极主动开展现场调查标准答案：A考生答案：
27、A本题得分：L0题号:13本题分数:1.0分在物业管理的客户管理中，（）是物业管理服务的直接消费者，与物业管理服 务活动联系最为密切，关系最为重要，因此，是最主要的客户管理对象。r A、业主B、政府行政、业务主管部门1* C、业主、物业使用人D、业主大会和业主委员会标准答案：C考生答案：C本题得分：L0题号:14本题分数:1.0分物业共用部位，共用设施设备日常维修养护的资金主要来源于（）。k物业服务企业开展多种经营收入的赢余b、业主缴纳的住宅专项维修资金c、住房公积金1 D、物业服务费标准答案：D考生答案：D本题得分：1. 0题号：15本题分数:1.0分客户满意度调查的策划主要应明确的问题主要
28、是（）。小、确定调研的目标、对象和方法、步骤等C B、了解客户期望6 C、充分采集客户需求信息D、草拟问卷标准答案：A考生答案：C本题得分：0.0题号:16本题分数:1.0分物业服务的质量更多依赖于业主的主观评判，这体现了物业服务的（）特征。C A、有形性6 B、无形性C C、生产性1 D、消费性标准答案：B考生答案：B本题得分：1. 0题号：17本题分数:1.0分风险管理则是一个控制风险等级和（）的过程。A、获取负收益B、避免损失r C、泯灭损失廿D、降低损失程度标准答案：D考生答案：D本题得分：1. 0题号：18本题分数:1.0分关于房屋共用设施设备管理工作内容的说法，错误的是（）。行A、
29、定期清洗供水水箱和水池，防止二次污染0_B、建立消防设备巡视、检查、测试制度C C、电梯每隔两年要由政府技术监督部门进行检查C D、建立空调系统技术档案标准答案：C考生答案：A本题得分：0. 0题号：19本题分数:1.0分物业管理区域内，义务消防队由（）组成。A、物业管理公司的全体员工1* B、物业项目部的全体员工C C、全体秩序维护员D全体业主标准答案：B 考生答案：B 本题得分：L0题号:20本题分数:1.0分在包干制下，物业管理的会计主体是（）。1* A、物业管理项目B、物业服务企业r C、业主委员会D、业主大会标准答案：B考生答案：A本题得分：0. 0题号：21本题分数:1.0分某物业
30、服务企业撰写的四份行政公文，其中标题正确的是（）。r A、给上级公司的函B、给XX物业管理公司的通知C C、关于开展值班主任培训的通知D、关于申请配备电脑的报告标准答案：C考生答案：D本题得分：0. 0题号:22本题分数:1.0分关于社区停车经营，错误的是（）。r A、应关注停车场的经营风险C B、注意缓解车位供应紧张的矛盾C C、管理处可自行决定洗车点位置D、可与汽车销售商合作开展车辆普通养护服务标准答案：C考生答案：C本题得分：1. 0题号:23本题分数:1.0分下列与房地产有关的法律法规中，属于行政法规的是（）Oa、物权法1 B、住房公积金管理条例3 C、房屋登记办法D、房地产抵押估价指
31、导意见标准答案：C考生答案：C本题得分：L0题号:24本题分数:1.0分物业管理区域内，自来水公司、电力公司、燃气公司等单位应当向（）收取有 关费用。A、开辟企业B、物业服务企业r C、建设单位D、最终用户标准答案：D考生答案：D本题得分：1. 0题号：25本题分数:1.0分关于“物业服务合同约定以外的服务”的说法，错误的是（）。c k物业服务合同约定以外的服务通常来自于单个业主的特殊需求r B、物业服务合同约定以外的服务并非物业服务企业的法定义务C C、物业服务合同约定以外的服务通常是一种有偿义务* D、单个业主可与物业服务企业商议，将特约服务作为物业服务合同的补充条款标准答案：D考生答案：
32、D本题得分：1. 0题号：26本题分数：1.0分物业服务企业的财务报表通常不包括（）。A、成本构成表亍B、资产负债表C、利润表D、现金流量表标准答案：A考生答案：D本题得分：0.0题号:27本题分数:1.0分物业管理企业的营业成本包括（）3 A、直接人工费、直接材料费、管理费用C B、直接人工费、直接材料费、财务费用 C、直接人工费、直接材料费、间接费用r D、直接人工费、直接材料费、期间费用标准答案：A考生答案：A本题得分：1. 0题号：28本题分数:1.0分业主违反物业服务合同约定，逾期不交纳物业服务费用的，（）应当催促其 限 期交纳。A、业主大会题号:29本题分数:1.0分关于业主大会制度的说法，错误的是（）。A、业主大会是业主参预物业管理活动的组织形式B、业主委员会作为业主大会的执行机构，有权决定物业管理重大事项C、一个物业管理区域内只能成立一个业主大会D、业主大会不得作出与物业管理无关的决定