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1、煜福-办公室制度第1章总则1、为了加强办公室管理，公司或者机构内部管理职责，使内务管理工作更加标准化、制度化和规范化, 结合实际情况，规范项目管理日常工作，提高工作质量和办事效率，根据公司或者机构研究管理办法, 结合公司或者机构业务特点制定如下制度：2、本制度适用于公司或者机构总经理（不含）以下成员并严格遵守各项规定.3、切合公司或者机构实际，根据不同的制度内容编写相应的规范化要求，力求使办公室各项工作都有章 可循、有法可依,保证公司或者机构的办公事务有效开展.4、办公室人员应明确各项工作职责,简化办理流程，做到每周有计划、每月有总结的工作目标.第2章职责范围1、办公室管理人员直接受总经理管理
2、，在直属主管的领导下主持开展办公室的各项工作.2、负责办公室相关规章制度的起草编写、1般性文书的整理汇编、资料信息收集编撰等文字工作.3、负责公司或者机构文书管理、图书管理、办公用品管理、会议管理、清洁卫生管理等工作,保证各 项事务有序开展.4、协调各部门之间的行政关系，为各部门工作开展提供相应的服务.5、负责公司或者机构对内、对外公共关系的维护和改善，做好来客接待和公司或者机构的各项文化宣 传等工作.6、收集各部门反馈信息和外部资讯，上传下达各种指令，及时做出整理，当好领导助手.7、协助其他部门工作，完成上级交代的其他工作，如：名片印制、收发传真等.第3章工作规范1、办公室工作规范包括仪容仪
3、表规范、礼仪规范、言语规范、行为规范,相关规定按照工作人员守则 细则执行.2、办公室管理人员严格按照本制度中的要求规范开展工作.第4章 办公室事务管理1、档案管理制度1、为了维护档案的真实性和可查阅性，使档案管理更科学、更专业，及时分类、整理、编辑、传递文书 资料,提高档案管理质量与效率.2、档案管理范围：公司或者机构各类证照及各类文件、文书资料、其他应存档的信息资料.3、根据文件整理编号，对相应应资料进行相应的归档、整理、备注，并存入专门的档案文件柜保管.4 档案接收、移交，必须根据档案管理制度严格做好记录.2、办公用品管理制度1、为了加强办公用品管理，规范办公用品管理各项程序,节约办公经费
4、，提高利用效率.2、办公用品管理人员负责办公用品的处理和管理工作，权责1致严格要求，无私自挪用现象.3、公司或者机构办公用品的采购、保管、发放由行政办公室全权负责.4、办公用品购置应遵循以下程序：每月27号之前各部门主管领导将所需办公用品报表报至办公室, 办公室根据各部门的需求计划和月末办公用品清算单中的物品实际库存和用量,做出采购计划，经部 门主管批准，财务部签字后方可采购.对急用品的采购，可根据具体实际进行灵活处理,但必须经部门 主管批准.等，做到账物相符.5、各部门申领的办公用品需及时发放，并做好填表记录；因特殊情况急需领用未填表登记，事后须及时 补填6、办公室建立公司或者机构固定资产总
5、账，每季度进行1次汇总普查.7、管理员定期对办公用品进行盘查，核实库存，保证出入库等量.3、会议管理制度1、为了提高会议质量,促进有效沟通，提高行动能力,进而规范会议管理.2、根据公司或者机构实际及具体的情况，确定会议召开的必要性.3、清楚会议召开目的,合理安排时间，做到少而精，讲究高效原则.4、会议主持人有效的控制会议，明确会议召开与否的界限；提高会议主持人控制会议进程的能力与水 平，保证会议实效.5、按照制度规定，严格会议管理，参会人员准时参加会议，并遵守会议纪律.6、会议组织者审时度势，明确会议要点，做好1切准备工作.7、收集会议议题，根据选定的议题收集会上所需资料，拟定会议时间、地点等
6、做好会议通知工作.8、会议主持人负责会议的召开并负责现场秩序的维护，行政专员负责做好相应的会议记录.9、行政专员根据参会人员的发言状况及相关事项，及时整理好会议记要或者会议决议,打印并张贴.10、按照时间排列，将所有会议记录文字资料和电子资料同步整理并归档.11、会议记录为公司或者机构的机要档案，保管人员不得擅自外泄.如需查阅应严格按照公司或者机构管 理制度规定执行.4、清洁卫生管理制度1、为了营造1个良好的工作环境，树立公司或者机构形象,保证清洁卫生管理工作顺利进行.2、按照规定，清洁人员完成所有规定项目，并达到相应洁净标准.3、办公室管理人员为第1责任人，管理所有清洁项目并不定时对卫生进行
7、保持与维护.4、清洁卫生实行卫生责任制，办公室管理人员负责管理办公室所有区域的清洁卫生，当日值日生按时做 好所有的清洁，监督者及时做好相应的督察.5、按照排班安排，轮流打扫清洁，各部门职员应当最重劳动成果，共同保护区域卫生，接待客人后应及时整 理并做好清洁工作.5、日常事务管理（1）接待管理来客接待是办公室事务的重要组成部分，为使接待工作规范有序，维护公司或者机构的良好形象,对接待工作做具体的要求.1、 以主动、热情、礼貌为原则,接待人员应落落大方，以礼相待.按照接待要求,严格自己要求，到言行、礼仪规范.2、 接待人员问清来者意图，引领其见所需见的人员，并奉上茶水，做好1系列的后续工作.3、
8、流程设计：接待来访人员一询问来意，需要找的人一通知被访者一引领会见一奉上茶水一送客一 整理客人走后清洁（二）办公室行政规范1、为维护公司或者机构的良好形象，各部人员在办公室期间需注意某工作人员个人形象，不得在沙发躺卧，不得随意在办公室吐痰,不得破坏办公室现有的形象，不得恶意损坏公司或者机构资产，任何 人正常正常工作期间，不得使用电脑玩游戏，看电视,电影等跟公司或者机构无关的操作，违者办公 室管理人员按情况严重性每次处罚人民币2050元，任何人员不得在办公室内吸烟（含客户给予）, 违者每次100元人民币.（3）考勤制度1、公司或者机构所有工作人员必须严格按照公司或者机构作息时间执行,8:3018
9、:00为正常工作时间,任何人不得无故迟到或早退，具体细则如下：每月8:30-9:00超过2两次签到者，每次处罚10元,9:00以后考勤者每次处罚20元,9:30以后每次 50元/0:00以后到者扣除当天工资外值日1周，如遇出差则顺延月内未执行或执行未完成者，在 原有处罚基础上每天增加20元处罚，所有职员请假必须按书面形式为准，请假条交到办公室经批 准方生效，请假3天以上需提前24小时申请并由公司或者机构总经理批准方有效，每月常规请假不 得超过4天,任何人不得旷工，违者每次50元，连续3天旷工视为自动离职.外出人员必须做好全面 登记,做到有据可依，有处可查.（4）后勤管理为了认真贯彻公司或者机构
10、的各种制度，充分发挥和调动工作人员的积极性和主动性，根据实际严格制度.1、 后勤管理分为日常清洁卫生管理和考勤登记汇总管理工作.2、 办公室人员负责每日的清洁卫生监督和维护，及时提醒值日生和监督者做好相应工作.3、 根据外出工作人员情况，及时督促其按时填写外出工作时间登记，如实填写时间及外出事由.4、 办公室人员每周进行1次外出工作时间统计，每两周进行1次考勤汇总统计,月末根据外出工作时间登记进行总的考勤汇总.5、 流程设计：监督一如实审核一汇总登记一报表（5）其他事务负责公司或者机构文书的打印复印、名片制作、收发传真等其他工作事务.1、 负责公司或者机构卫生监督、树木花卉的养护工作.2、 负
11、责整理公司或者机构客户资源、完成客户登记.3、 负责公司或者机构人员规章值得协助其他部门工作、完成上级交代的其他任务.附则第1条本制度由行政办公室制定，解释权归办公室.第二条本制度由总经理核准后签字实施,修改时亦同.第三条本制度实施后，多次违反者，公司或者机构有权立即辞退.人事管理制度1、为使公司或者机构人事管理走上正规化、制度化、现代化的道路,在有章可循的情况下提高人力资源 管理水平，造就1支高素质的工作人员队伍，特制定以下制度.2、公司或者机构用人原则：德才兼备，以德为先.公司或者机构的用人之道是：因事择人，因才适用，保持 动态平衡.3、公司或者机构人力资源管理基本准则是：公开、公正、公平、有效激励和约束每1位工作人员.（1）公开是指强调各项制度的公开性,提高执行的透明度.（2）公平是指坚持制度面前人人平等的原则，为每个工作人员提供平等竞争的机会.（3）正是指对每位工作人员的工作业绩做出客观、公正的评价，并给予合理的回报，同时赋予工作人员申 诉的权利和机会.