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1、行政办公室管理规章制度一、总则(1)、为规范公司或者机构行政事务管理行为，理顺内部关系，提 高办事效率，加强公司或者机构行政办公的规范化、程序化、规章制 度化，进1步加强管理和协调，明确公司或者机构内部管理职责，特制 订本规章制度.(2)、行政办公室需协助总经理做好各相关部门之间的综合协调, 加强对各项工作的督促和检查,沟通内外联系，保证上情下达和下情上 报,逐步建立并完善各项规章规章制度，促进公司或者机构各项工作的 规范化管理.(3)、 本规章制度对公司或者机构内部行政管理工作进行统1 规范，以加强行政管理工作的有效性.二、各项细则(一)、办公室档案管理1、档案管理范围：1. 1公司或者机构
2、文件档案：包括公司或者机构资质、公司或者机 构规章制度、公司或者机构各相关部门规章制度相关标准、方针政4贯彻规章制度工作相关标准 2、负责编写公司或者机构（公司或者机构）人力资源发展规划1.1 工作方案的编写和实施工作相关标准2初审公司或者机构（公司或者机构相关部门）规划工作相关标准2. 3编写公司或者机构（公司或者机构）规划工作相关标准3、负责编写、实施公司或者机构年度人才招聘计划3.1完善用人相关标准工作相关标准2编写招聘计划工作相关标准3. 3应届毕业生招聘工作相关标准4社会人员招聘工作相关标准4、负责公司或者机构人才开发管理工作4.1脱产培训人员选拔工作相关标准4. 2参与公司或者机构
3、年度培训计划的编制工作相关标准3指导公司或者机构人才开发工作相关标准4. 4公司或者机构相关部门考核工作相关标准5公司或者机构1般管理人员职位评定工作相关标准5、负责指导公司或者机构高管（后备）人员考核工作公司或者机构高管（后备）人员考核工作方案编写工作相关标准公司或者机构高管人员答辩考核工作方案起草及参与考核工 作相关标准5. 3参与公司或者机构高管（后备）人员考核工作相关标准4后备人员选拔工作相关标准3. 5公司或者机构高管（公司或者机构中层）内部调动工作相关标准6、负责编写相关部门工作计划3.1 相关部门年度工作计划编写工作相关标准2相关部门月工作计划编写工作相关标准4. 3相关部门工作
4、计划实施工作相关标准（103）、印章管理规章制度目的：印章是公司或者机构经营管理活动中行使职权的重要凭 证和工具，印章管理关系到公司或者机构正常经营管理活动的开展， 甚至影响到公司或者机构的生存和发展,为防止不必要事件的发生， 维护公司或者机构的利益,特制定本规章制度.1、 说明：公司或者机构印章主要指公章、法人私章、财务章、发 票早.3、基本印章（公章、法人私章、财务章、发票章），出纳管理法人 章、发票章，会计管理公章、财务章.4、印章的使用与保管：对公司或者机构所有印章的使用均须做好 申请和使用登记，公司或者机构印章只适用于与公司或者机构相关的 业务,不得从事有损公司或者机构利益的行为.如
5、遇需带公章、财务章、法人章外出办事的使用情况时.，办事人需在 财务部做好登记，标明时间、相关部门、用途、签字确认等.5、印章保管人有权拒绝对损害公司或者机构利益的文件上盖章.(104)、公文管理规章制度1、目的为加强公司或者机构文件管理，做好公文处理工作，使之规范化、规章制度化,根据有关规定,结合本公司或者机构实际,特制定本 管理规定.1. 1发文的处理拟稿：按照各相关部门经理,拟办的原则.涉及两个相关部门 以上会稿的，由主办相关部门牵头拟办,有关相关部门协办,按规定要 求拟稿.1.1.1 核稿：由相关部门经理初核，在面页上签名并签署时间；送行 政人事部审核，从公文规格、内容上把关.1.1.2
6、 3签发：以公司或者机构名义对外的发文，由公司或者机构总经 理签发.LL4编号：由办公室统1登记、编号、计算份数等.1. 1. 5打印：拟办相关部门打印完毕,拟稿入校对并在页面上签名.1.1 . 6分发：由办公室助理统1分发,原稿与正文1份（原件）存档.1.2 收文的处理拆封：当天的来文当天拆封.收文单位署名公司或者机构的，由办公室拆封；署名有关相关部门的，由相关部门拆封；由政府相关部门所发的文件，由办公司或者机构拆封存档并复印给相关相关部门.1.1. 2登记：凡明确是公司或者机构收文的，不论以何种形式收到，都统1由办公司或者机构登记、编号.各相关部门收到的由相关部门登记、编号.LL3拟办：办
7、公室根据公文内容、性质提出拟办意见.呈阅、呈批：根据拟办意见，由办公室助理呈送公司或者机构领导批示或分送有关相关部门办理.1.1. 5交办：根据公司或者机构领导的批示传递到承办相关部门.紧急公文,文书人员应提出办理时限,加强督促催办.1.1. 6办结：经办理的文件要注明办理结果和时间，然后存档.2、行文相关标准公司或者机构文件类根据用途,公司或者机构文件分外行文与内行文.外行文指公司或者机构对外的各种正式公文与函件，主要包括合 同、函1、意向书、协议、承诺书、问卷、公告、通知等，也包括公司 或者机构向集团呈报的上行文，如总结、计划、报告、请示、报总部 审核或者签字备案等的规章制度等公文.内行文
8、指仅用于公司或者机构内部交流、会商、通报、规定、 纪要、存档、相关标准所用的各种正式与非正式文件.主要包括交流 材料、项目材料、报告、案例分析、总结、计划、会议纪要、相关 部门申请、公司或者机构规章规章制度、档案目录等.2.1 、行文相关标准2. 2. 1题目1般情况：黑体,3号,3倍行距，居中.题目较长须分行显示,相关标准为：黑体,3号，L 5倍行距,另空 1行.有副标题的,相关标准为：主标题为黑体,3号,副标题为仿宋， 小3号，1.5倍行距，另空1行.3. 2. 2正文（1）、字体、字号与行距全部采用仿宋字体,首行缩进两字符.外行文字号采用4号字,行 距固定值28磅.内行文非正式文件1般采
9、用小4号字，1. 5倍行距.正式文件采用外行文相关标准.行文1般要求：言简意赅,语言通顺流畅,用词恰当.（2）、标号根据需要，预设5级标号：1级标号：为“1、”，顶格，1般要求加粗.如特别需要突出标题 或美观排版,可设为2倍行距,或段前段后间距设为0. 5行（以下 同）.2级标号：为“（1）”，左空2字，或首行缩进2字符.3级标号：为“1、”，左空2字，或首行缩进2字符.4级标号：为“（1）”，左空2字，或首行缩进2字符.5级标号：为“”，左空2字,或首行缩进2字符.1般情况，均需按级别循序使用标号.若文章结构层次不太复杂， 可将3级标号“1、”直接用作2级标号.1般不允许反序使用.特殊 公文
10、需要的,也可采用“第1条”格式,条下的标号要求仍须遵从5 级标号要求.（3）、段落段落正文1般左空2字或首行缩进2字符,使用硬回车结束另起 1段.段前段后间距1般设为0,有特殊需要的可设为0. 5行.（4）、标点符号标点符号应根据行文语言正确使用.必须在全角状态下输入.（5）、特殊格式2. 2. 3表格1般情况图标要求简洁直观.数据表1般采用Word、excel原表数据，以便改动.特殊情况 采用图片格式粘贴.格式要求：外行文，小4号，内行文,5号，仿宋字体,背景无填 充颜色,全表格线,默认粗细.特别情况可根据需要调整.标题居上，根 据章节及表格循序情况设置，格式为：“表2-5:XXXXXXXX
11、X表”.页码居中插入页码，采用普通格式.1. 3附件正文中有附件的，1般在附件位置标明“见附件” .有多个附件 的，1般在其后附加该附件的顺序数,采用“见附件1”的格式.特殊 情况,确有必要且附件较多时,可在正文结束后单独附加附件列表,字 体行距同正文,每行均加粗显示.附件内容1般在正文结束后的下1页附加.多个附件的,在1个 附件内容结束后的下1页附加I.格式为：新页首行顶格写“附件1： ”，另起1行写附件题目及正文.1般情况附件行文相关标准依照 本暂行办法相关标准.若附件仅为参考性或重要性较低时,可参照内 行文相关相关标准.1. 4封面需添加封面时,题目放在封页第5行处，即首行后空4行后写.
12、采 用黑体、2号字、加粗、居中.题目多行时采用2倍行距.封面落款1般为公司或者机构名称与成文时间，放在距封页尾行 4行处,采用仿宋体、4号字、加粗、居中、2倍行距.1.5 签章1般签章应将公司或者机构名称、相关部门名称、成文时 间等信息全部盖压,如不能全部盖压时,应首先盖压时间,或在时间上 加盖印章.骑缝章尽量使每页均有,必须确保首页与尾页上的外弧线 清晰.签章要清晰端正居中.1.6 装订相关标准外行文1般比较正式,普通装订1般为左侧装订,在距离页面上 下缘约7厘米处分别装订,装订距离左侧页面1厘米.如加装简易塑 封面的，也须先装订后再加装塑封面，以免文件脱落缺页.页面设置1 般为：左侧4厘米
13、,右侧2. 5厘米.上下页边距根据情况适当调整，以 美观为准.内行文,正式公文遵从外行文装订相关标准.非正式公文，1般采用简单装订，只在左上角处装订即可.页边距左右对称设置,根据需要 调整以上文字仅为“当当城”书面材料参考相关标准,如有改动，另 行通知.3、文件管理规章制度3.1目的及范围：建立公司或者机构文件制作、审核、批准、发放、回收及更新、保存等程序，确保公司或者机构文件得到及时准确 的处理和安全有效的运转.该程序适用于以上环节所涉及的相关相关 部门及某工作人员个人.3. 2工作流程：文件分类：3. 2.1通用文件：指公司或者机构在生产经营活动中普遍使用的文 件，分为内部文件、外来文件和
14、外送文件.内部文件：即公司或者机构制作的只在公司或者机构内部使 用的文件.如会签单、报告、工作联系函、会议文件等.3. 2. 3外来文件：即公司或者机构收到的由外单位制发的文件.如法 律法规、政府来文、供方来文、顾客来文、公共事业单位来文等3. 2. 4外送文件：即公司或者机构制作的对外发出的文件.如对政 府、顾客、公共事业单位发出的文件等3. 2. 5专用文件：只在公司或者机构1定工作相关部门或业务范围 内使用的专门文件.总要求：3. 2. 6文件处理必须做到及时、准确、安全.3. 2. 7内外行文要求做到格式统1、要素完整、文号分明.3. 2. 8文件的管理1般要经过如下几个环节：(1)、
15、编制：文件由相关相关部门或某工作人员个人拟写，并进行编 号登记；若以公司或者机构名义对外行文则由行政办公室统1编号.(2)、批准：文件内容和发放范围由相应的相关部门经理审核签 发；需要多个相关部门批准的,须进行会签,签发时须注明签发时间.(3)、登记：收发文(除便条、介绍信、回执等)应登记在相应的 收文发文登记本上或直接在文件上签收并及时整理文件目录.(4)、发放：资料员根据批准的发放范围进行分发.规章制度文件换 版时，由行政办公室根据发放清单发出新版文件.(5)、借阅：文件需要借阅或复印时,借阅人应填写文件借阅登记 表或图纸借阅登记表.公司或者机构文件不外借给其他单位， 如遇特殊情况,需经总
16、经理批准.(6)、归档：将整理过的有保存价值的文件向行政办公室移交，无归 的有长期保存价值的文件及资料；L 3行政档案：会议记录、文件签发等.2、管理相关部门.公司或者机构的档案介质可以为纸质档案和电子档案,行政办公室负 责备档管理.3、管理职责.保证公司或者机构及各相关部门的资料齐全完整、安全保密和使用方便.(2)、办公环境管理1、每个工作人员都有责任维护办公环境,办公室内禁止吸烟.2、工作人员应爱护公共设施,节约使用办公用品，注意公共卫生.3、每周进行卫生联检.(3)、办公室安全和秩序1、每天下班最后离开公司或者机构的人员应在离开办公室时将门窗 锁好并切断电源.2、不要将私人访客带入办公室
17、.3、离开办公室前，将贵重物品、文件档案柜和抽屉锁好.4、不得在办公室内打闹、嬉戏、大声喧哗.5、工作时间内不应无故离岗、串岗，出去办事要及时和相关领导请 档或存查价值的文件，经鉴别和相关部门领导确认后销毁.(7)、在文件处理时限方面，1般文件2个工作日，加急文件1个工 作日(加急文件可加盖加急章).(105)、工作人员用餐及餐厅管理规章制度1、餐费相关标准：中午为工作人员免费提供午餐，每人8元/份相关 标准.2、就餐时间:11:0013:00.3、公司或者机构统1放假期间餐厅不提供服务.4、因公外出误餐者，可申报误餐费：午餐8元.5、工作人员自备餐具用餐.6、各相关部门于前1天将用餐人数报给
18、后勤相关部门，如因特殊情 况增减餐数,请及时告知后勤部，以免造成浪费等现象.7、请文明用餐：餐厅内不得随地吐痰、吸烟、禁止喧哗、按规定取食，避免浪费.假,并填好单据上交行政部.6、各个相关部门应相互协调、配合、团结、互助，严禁互相推诿.(4)、办公电话管理1、公司或者机构的电话主要作为方便与外界沟通、开展业务之用， 工作人员不得使用公司或者机构电话拨打私人电话.2、工作人员接听电话应使用普通话及礼貌用语.(5)、工作人员礼仪管理1、工作人员头发要保持整洁、自然，不得披头散发；指甲不能太长, 不得涂抹带颜色的指甲油.2、工作人员统1着工作装，工作人员工装、工牌要穿戴整齐,不得穿 奇装异服.3、工
19、作人员应注意自己的仪容仪表、行为举止和公共礼仪，做到文 明、礼貌待客,主动、友善地打招呼、问候；耐心应答，不厌其烦.4、在任何场合应使用普通话，语气温和，音量适中.(6)、例会管理规章制度1、目的：1.1实现有效管理，促进公司或者机构上下的沟通与合作；1. 2提高公司或者机构各相关部门执行工作目标的效率,追踪各相关部门工作进度;3集思广益,提出改进性及开展性的工作方案；L 4协调各相关部门的工作方法、工作进度、人员及设备的调配.2、公司或者机构例会定于每周3举行，由副总经理主持，各相关部门 经理列席.3、相关部门例会可由相关部门自行决定，由各相关部门经理主持，相 关部门工作人员列席.4、会议主
20、要内容：4.1下达公司或者机构会议的精神；4. 2听取各相关部门经理对所属相关部门工作的汇报，做好各相关部 门工作的周总结和计划，以及需提请总经理或其它相关部门协调解决 的问题；4. 3对工作中出现的问题及时跟踪改进,对工作中的失误找出原因并 及时改正、总结；4. 4探讨公司或者机构经营活动的最佳方案,并对各阶段经营业绩及 时总结，以达到整体经营目标的实现；4. 5对上期工作总结,并部署下期工作任务； 4. 6每周会议议题的讨论;5、例会参加者在会议上要畅所欲言各持已见，允许持有不同观点和 保留意见,但会上1但形成决议,无论某工作人员个人同意与否,都应 认真贯彻执行；6、严守会议纪律，保持会议
21、秘密,在会议决策未正式公布之前,不得私自泄漏会议内容，影响决议实施；7、参加公司或者机构例会人员原则必须参加例会,特殊情况向相关 部门领导请假,无故不参加者按公司或者机构考核办法进行考核.(7)、行政审核或者签字流程1、所有相关部门需提项目审核或者签字单，填写好相关部门、时间、需审核或者签字内容、相关部门经理签字等.2、此项目审核或者签字单经由总经理签字批准后方可生效.3、总经理签字确认后将此项目审核或者签字单下发至相关相关部门 执行.(8)、会议室、VIP室使用管理规章制度1、相关部门使用VIP室须提前告知行政人事部,领取会议室钥匙,行政人事部做好相关记录；2、每周例会可以使用会议室；3、相
22、关部门使用会议室、VIP室须提前1天和行政人事部申请： 3.1使用会议室、VIP室的相关部门，须爱护会议室、VIP室的设施, 保持会议室、VIP室的清洁，用后应及时清理烟灰缸，打扫卫生、检 查卫生,锁好门，关好窗,将钥匙归还给行政人事部；3. 2任何相关部门和某工作人员个人未经行政人事部同意不得将会 议室、VIP室的各种设备拿出会议室、VIP室或转作他用；3. 3会议室、VIP室的卫生每周至少清理1次,遇有会议时,要1次1 清洁；3. 4每次会议之前,管理人员应进行检查电源、配备饮用水；3. 5会议室的管理人员要爱护会议室内的公共设施,损坏赔偿.(9)、更衣室管理规定1、更衣室的管理1.1公司
23、或者机构更衣室的使用分为男、女更衣室,不得混用.1. 2工作人员不得在更衣室中休息、抽烟、娱乐，应爱护更衣室的设 施,不允许在室内乱写乱画，张贴等.1. 3工作人员应自觉爱护更衣室卫生,更衣时不得随意吐痰,乱丢纸 屑杂物及其他物品.1. 4更衣室内除清扫用具及更衣用凳外.1律不准摆放其他物品、物 件、工具等.1. 5更衣室内要注意安全防火,后勤部将其纳入防火责任区，制定人员负责，配备消防器材.2、更衣柜的管理2.1工装及私人物品必须放在更衣柜内，不得挂在更衣柜门上、更衣 柜顶上或地面上，否则1经发现,对相关人员处以1次5元罚款并记 录在工作人员档案内，作为工作人员评优和晋升的参考依据.2. 2
24、更衣柜每人1格，1锁,注上姓名，由使用人负责使用保管,损坏酌 情赔偿，并负责柜子内外的卫生.2. 3衣柜破损需及时上报行政相关部门，以便修理，修理费用如自然 损坏由公司或者机构负责；如是使用人自己损坏则自行承担.2. 4更衣柜必须上锁,柜内请勿存放贵重物品，1旦遗失责任自负.(+)、工作人员公告栏管理规章制度1、工作人员公告栏由行政人事部负责管理.2、工作人员公告栏的内容：2.1 各种文件的公示；2公司或者机构活动的宣传；2. 3激励性的名言警句；3、不允许私自涂抹乱画.(101)、保密规章制度1、为保守公司或者机构秘密,维护公司或者机构权益,特制定本规章制度2、公司或者机构秘密是关系公司或者
25、机构权力和利益，依照特定程 序确定，在1定时间内只限1定范围的人员知悉的事项.3、公司或者机构秘密包括本规章制度第2条规定的下列秘密事项：3. 1公司或者机构重大决策中的秘密事项；3.2公司或者机构尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策；3公司或者机构内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录；4公司或者机构职员人事档案,工资性、劳务性收入及资料；3. 5其他经公司或者机构确定应当保密的事项.1般性决定、决议、 通告、通知、行政管理资料等内部文件不属于保密范围.4、公司或者机构秘密的密级分为“绝密”、“机密”、“秘密” 3级.4.1绝密是最重要的公司或者机构
26、秘密,泄露会使公司或者机构的权 益和利益遭受特别严重的损害；2机密是重要的公司或者机构秘密,泄露会使公司或者机构权益和 利益遭受到严重的损害；4. 3秘密是1般的公司或者机构秘密,泄露会使公司或者机构的权力 和利益遭受损害.5、公司或者机构秘级的确定:5.1公司或者机构经营发展中，直接影响公司或者机构权益和利益的 重要决策文件资料为绝密级；2公司或者机构的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、 公司或者机构经营情况为机密级；5.3公司或者机构人事档案、合同、协议、职工作人员资性收入、 尚未进入市场或尚未公开的各类信息为秘密级.6、属于公司或者机构秘密的文件、资料和其它物品的制作、收发、 传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由行政办公室派专人执行； 采用电脑技术存取、处理、传递的公司或者机构秘密由行政办公室 负责保密.7、在对外交往与合作中需要提供公司或者机构秘密事项的,应当事 先经总经理批准.8、不准在私人交往和通信中泄露公司或者机构秘密,不准在公共场 所谈论公司或者机构秘密，不准通过其他方式传递公司或者机构秘密.(102)、考核管理岗位工作相关标准1、负责修订公司或者机构人才开发管理规定1.1信息收集工作相关标准1. 2新建规章制度工作相关标准 1. 3修订规章制度工作相关标准