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1、经理工作汇报 第一篇：财务经理工作汇报 财务经理工作汇报敬重的各位领导：上午!2022年，我们在公司领导下，根据各项工作部署，紧紧围绕以改革为中心、制订有针对性的工作支配，较的实现了专业总体工作目标，财务经理工作汇报。我分管公司财务部。一年来，我能够忠于职守，勤政务实，廉洁自律，较地组织完成了各项工作任务。下面本人就2022年度履行工作职责状况向考察组领导及与会全体同志作一简要汇报：一、坚持学习，不断提高思想#素养和自身综合素养(一)强化自身修养,坚决#信念，端正工作作风我始终坚持以一个党员领导干部的标准严格要求自己，加强党性熬炼和世界观改造，要保持思想的先进性，就必需不断地学习，不断超越自我
2、。一是注意理论学问的学习和积累。在工作之余潜心研读了马列主义、#思想、#理论原著以及#同志“#”重要思想、党的十六大、十六届四中全会、十七大等献资料，并将其精神实质融汇贯穿，系统地加以认知和领悟，做到理论联系实际，着眼于对现实问题的理论思索，着眼于新的实践和发展，切实解决工作中存在的问题;二是在学习的过程中，能够勤于思索、勇于探究、敢于创新，做到重实际、说实话、办实事、求实效;能够较结合本单位实际，贯彻执行党的路途、方针、政策和国家的法律法规，自觉在思想上、#上、行动上与党中心保持高度一样。三是坚持严于律已，宽以待人，注意团结，自觉遵守党的民主集中制原则，端正看法，摆正位置，正确处理与主要领导
3、和班子其他成员之间的关系，工作上既能相互协调、相互协作、相互支持、相互监督，又根据工作分工，各司其职，各尽其责，各展其才。(二)加强业务学习、全面开拓视野、努力提高管理水平本人一贯注意专业学问学习，潜心探讨了企业财务通则、新企业会计准则的若干重要改变及其对企业的影响，系统驾驭财务管理理论，深化了解和驾驭国家有关财务、会计工作的政策法规，利用政策资源，规避财务风险，促进财务工作健康发展。同时着重学习了经济、管理、法律、领导科学等学问，丰富学问体系，提高了运用理论学问指导实践的实力，决策实力，组织协调实力及领导艺术水平。二、履行职责基本状况2022年公司经营规模缩小，效益下滑，银行压贷，税务稽查力
4、度加大，法律诉讼官司不断，资金极度惊慌的状况下，根据自治区政府、财政厅及国资委的统一支配，统一部署，在各方面的主动协作下，我在企业内部限制制度建设、企业资产质量平安性、会计信息的真实性、企业经营管理的有效性及融资等方面做了大量细致的工作，主要工作如下：(一)支配部署年度财务工作要点，工作汇报财务经理工作汇报。年初，依据公司2022年经济工作会议的总体要求，结合企业生产经营的现状，在上年财务管理工作阅历的基础上，针对普遍存在的问题及薄弱环节，确定了以“强化内部限制，规程序管理，狠抓制度落实，注意产生实效”作为工作主题，就2022年财务工作作了要点支配，从接着推行全面预算管理、加强资金管理、杜绝“
5、实物抵账”、主动处置现有实物资产、项目成本管理、会计信息化建设、加强审计监督六个方面对公司公司全年的财务工作进行了重点部署，为提高公司公司整体财务管理水平，堵塞漏洞，使会计工作能更地为企业发展服务供应了指导。并督促各子公司根据工作要点组织落实(二)完善财务制度建设，进一步规各项会计工作工作要落实，制度是保障。完善财务制度建设，进一步规各项会计工作 。一是依据2022年起先执行的国家财政部重新修订的企业财务通则，结合本企业实际，组织起草了公司企业财务通则实施细则，原有的企业财务制度体系将逐步被更新，要构建资本权属清楚、财务关系明确、符合企业法人治理结构要求的企业财务管理体制。实施细则中明确了资金
6、筹集、资产营运、成本限制、收益安排、信息管理、财务监督等六大财务管理要素，并结合不同财务管理要素，对财务管理方法和政策要求做出了规。二是组织指导出台了公司财务预算管理实施方法。面对目前市场经济条件，能否限制成本、降低成本是企业在市场竞争中取胜的关键，而推行财务预算管理是降低产品成本行之有效的一种方法。通过对基层财务预算执行状况调查，自下而上的报告、专题研讨等工作，组织制定了公司财务预算管理实施方法，从实施预算管理的条件、财务预算的编制程序、内容和方法、财务预算的执行、限制与调整、财务预算的差异分析、考核等反面做出了具体制度支配。该方法为确保预算管理落到实处，推动规企业财务预算管理供应了指导。促
7、进企业建立、健全内部约束机制，以财务预算为切入点推动企业实现全面预算管理。(三)主动盘活存量资产，维持公司本部正常开支。根据国家税务总局下发的国家税务局关于进一步加强总机构提取管理费税前扣除审批管理的通知，公司不符合税前分摊管理费的条件，从2022年起公司没有再收取子公司管理费，只能从对内投资中按比例收取股利，公司近两年生产任务不足，资金极其惊慌，产值利润均有较大幅度下降，从对内投资收益看公司总体有收益，但从子公司个体看亏损单位多，有利润的单位股利上缴压力大，资金短缺无力上缴。在此种不利状况下，为解决资金来源，维持公司本部正常开支，我主动盘活存量资产，最大限度地回收资金，一是随行就市对高层住宅
8、及多层旧宅，多套出售，回收资金*万元;二是对海口、三亚的两处房产进行处置，本人三下海南，通过评估、进尝挂牌、拍卖直至成交全程跟踪，回收资金*万元。两项共计88*万元。(四)深化企业开展调研，依据各企业的不怜悯况，提出指导性看法多次深化基层，了解状况，解决实际问题。组织协调完成了公司所属的钢材市场，钢结构厂整体划拨给公司所属物流公司、安装公司的资产移交和划转工作，多次调整双方冲突，提出解决方法，平衡各方利益，最终理顺了移交资产的权属关系，界定了积留的资产纠纷问题。(五)开展经济分析活动依据子企业季表报反映出来的问题，召开经济运行分析会。针对盈利实力弱、项目成本管理下滑、应收工程款居高不下、环比指
9、标出现明细差异等问题进行深度剖析总结，要求各子公司提出解决这些问题的可行性方法，并依据不怜悯况给于指导性看法，监督落实。(六)审计厅对原主要领导离任审计所指出的问题的处理1、审计厅对原主要领导离任审计时，对公司的经营管理提出了很的看法建议，并做出了较客观的评价，对于提出的问题我们虚心接受，如：不良资产数额巨大;对外担保、或有负债数额较大，存在较大财务风险;个别单位备用金出借管理不善等等问题，对此我们加大管理力度，进行了主动整改落实。2、对有些问题，如提出的：“抵账业务管理尚不够严格，存在国有资产流失现象;公司出借国际分公司资金，形成损失，未纳入会计报表;部分子公司报表未纳入公司合并报表”等等问
10、题，对此我们供应了大量有力的相关证据，进行了耐性细致的说明说明工作。(七)组织清理国际分公司遗留问题。l国际分公司机构解散，资产财务没有移交，经办人员也均离职，给清理工作带来了许多困难。为了维护企业利益，削减损失，想方设法组织人员进行了清理，通过与离职经办人员的主动沟通、耐性劝服、协作工作，取得了实质性进展，其中228万元的冰葡萄项目刚好做了税务申请，允许列入坏账，税前列支。个人债权也进行了仔细清理，效果明显。其次篇：项目经理月工作汇报本月工作汇报（2022年月）我公司承建的项目，现工程进展情敬重的公司领导： 况如下：一、工程进度状况（一）完成工程量：路基土石方（挖土方、利用土方、借土填方、特
11、别路基处理），路面工程（底基层、基层、透层或封层或粘层、沥青表处或沥青混凝土），桥涵工程（桥梁分中桥或小桥、按桩号分别列出基础、下部结构、上部结构、附属结构、其他的全部工程量。涵洞分明涵、暗涵、圆管涵、铸铁管涵、pvc管涵等，按桩号、跨径或管径分别列出），防护工程、交通设施等。要求与工程量核实表数量一样。（根据当月实际完成的工程量上报，并上报已完成单项工程的一百零一分比）1、2、3（二）、未完成工程量：路基土石方（挖土方、利用土方、借土填方、特别路基处理），路面工程（底基层、基层、透层或封层或粘层、沥青表处或沥青混凝土），桥涵工程（桥梁分中桥或小桥、按桩号分别列出基础、下部结构、上部结构、附属
12、结构、其他的全部工程量。涵洞分明涵、暗涵、圆管涵、铸铁管涵、pvc管涵等，按桩号、跨径或管径分别列出），防护工程、交通设施等。（剩余工程量及所占单项工程的一百零一分比）1、 2、 3二、质量状况：（完成工程细目验收状况：压实度、弯沉、高程、宽度、中线偏位、横坡、边坡。） 三、存在问题及处理方法1、存在问题（在施工中，对进度、质量存在影响的因素及问题） 2、处理措施（针对存在的问题，项目部所实行的处理方法及措施）3、业主工程款支付状况、承包人工程款支付状况。四、工作总结（汇报人对本月各个管理层面的工作做出描述及总结）汇报人：二一四年月日月平安工作汇报（2022年月）我公司承建的项目，现工程进展情
13、敬重的公司领导：况如下：一、农夫工进场日期、数量、离场日期、数量。工资发放状况。 特种工进场日期、数量、持证状况。；离场日期、数量。二、机械设备进场日期、数量。完率。离场日期 三、项目部制定的平安制度及平安管理措施。四、项目存在的平安隐患及整改措施（包括构筑物防护状况、便道处理方式、标识是否满意平安要求；生活区的用火、用电；油库旁边的用火、用电、灭火器材；机械施工区的机械、人员平安保障；管理人员及工人的投保状况等。）汇报人：二一四年月日附注：一、进驻工地后第一次书面汇报时，须对以下项目做出描述。 1、工程的担当项目名称、合同质量要求、合同工期要求等做出描述。 2、工程概况：项目施工地点，建设单
14、位名称及负责人姓名、电话，监理单位名称及负责人姓名、电话。第三篇：经理年度工作汇报经理年会发言稿敬重的嘉宾、各位同事：大家！值此辞旧迎新之际，我谨代表祥瑞物业管理有限公司向您和您家人致以新春最美的祝愿，恭祝您全家新年欢乐、合家安康、万事如意！ 过去的2022年是我们公司承前启后，继往开来的一年，更是发展壮大的一年。一年来，我们顺当接管了粮食局家属院、陶瓷厂家属院、诸城市总工会家属楼、诸城中慧饲料有限公司、中国银行家属院等多个项目，并尝试为诸城市总工会家属楼供应供暖。在与业主沟通上，公司不但成立了监督委员会，由专人定期走访业主，近距离与业主接触，倾听建议和看法，同时也在各小区设立里建议箱，搭建起
15、了物业公司与业主沟通的桥梁。祥瑞物业在过去一年所取得的成果是可喜可贺的，这些成果的取得离不开主管单位的领导和支持，离不开广阔业主的理解与协作，更加离不开全部祥瑞物业人的辛勤劳动与付出的汗水，所以我们要更加珍惜和巩固这个成果。总之一句话，全部的成果都是靠大家共同创建的，都离不开在座各位的共同努力，所以，在这里我代表祥瑞物业的领导班子，向获得企业标兵、优秀个人和全部祥瑞物业人表示最热情的庆贺和最崇高的敬意，诚心感谢您们，感谢您们家人的支持，为祥瑞物业的发展作出贡献，再一次向您们说一声：您们辛苦了，感谢您们！当然，我们在取得成果的同时，也暴露出工作中的一些不足之处；1、工作缺乏主动性，依靠性较强，工
16、作的安排性较差；2、对细微环节的管理、落实不到位；做事而没有做到位。缺乏“举一反三”。3、对工作的前瞻意识不足，考虑不周；4、程序化的工作，持续性不强，思想上没有充分重视起来。5、物耗用品的管理运用限制有待进一步提高。其实，我们接管的小区大部分为老旧小区，存在着许多这样那样的困难问题，那么如何将祥瑞物业“以人为本”的服务理念体现出来；如何缓解跟业主之间的冲突，提高业主满足率塑造公司形象，就是我们下一步的工作重点。所以，2022年公司将在以下几个方面做出规划：一、管理策略：1、要求明确：业主不总是对的，但恒久是最重要的;完全满意客户的需求，并以此作为工作的动身点和归宿。2、预防在先：充分做达到要
17、求的各种打算，主动预防可能发生的问题。3、一次做对：实施中要第一次做对，不能把工作过程当试验。4、责任到位：把服务质量目标分解，并落实到各部门、各岗位直至个人，按安排分步实施。5、强化培训：对员工进行理念灌输、学问教育、技能培训。6、严格检查：实行个人自查、主管督查、办公室考察、总经理检查;并分析结果，以明确解决存在问题的缘由，和各岗位人员担当的责任。7、 循环检讨：定期对服务中存在的问题(尤其是业主投诉)刚好落实并回访，并制定相应的预防措施。8、整合组织：在直线型组织架构的基础上，以客户满足为中心，完善第一责任人制度，加速信息沟通的速度，突出全面质量管理的思路。9、规操作：进一步完善操作规。
18、二、内部建设物业坚持以内涵为立足之本，完善操作规程，不断强化内部建设。1、 人力资源，人力资源是公司发展的重要保证，是公司最重要的资源。面对人员流淌性较大的客观因素，公司将主动开展各项专业学问培训，使员工一专多能，能够圆满完成任务。2、法规遵守，公司今年将主动与各方合作，进一步满意运营的法规符合性要求。严格根据有关规章制度和条例来进行管理，进一步来约束个体生活中影响群体利益的行为，削减或杜绝不符合社会公德和损害公共生活秩序的现象发生。三、管理创新创新是公司发展的原动力，是公司超越自我的必定选择。1 、员工的管理，通过员工资料的登记与更新，了解每位员工的年龄、特性、职业、家庭状况、收入水平、化背
19、景等状况以及经济收入差异所形成的品位趋向，针对不同的类型，策划一套与之沟通的方法，削减与员工沟通的摩擦，增加员工工作的主动性。2、量化服务体系，物业管理属于服务业，涉及面广，影响服务质量的因素较多，质量保证的实施较困难，尤其特别的是，业主对物管服务质量很难全面、客观的检查和评价。对此，办公室将在充分交流的基础上，建立可行的业主满足评价(更多精彩内容请访问首页w.hod.)方法，通过识别顾客、确定评价指标、设计调查、调查实施、统计分析五步骤，利用定性分析、定量分析、因素分析等分析方法，对公司服务质量进行客观的评价。一个公司的发展、许久旺盛昌盛须要我们每个人细心呵护，来不得半点掉以轻心、半点糊里糊
20、涂。战略确定方向，细微环节确定成败。我们公司要持续发展，须要我们每个人每天每月每年兢兢业业，同心同德，创新进取。2022年，新的希望，新的起点，我们将通过吸取教训、总结阅历、规划改革等一系列方法提高公司的专业水平，提升物业管理的品位，满意业主及运用人的要求，实现祥瑞物业的腾飞！最终，再次诚心祝福全部来宾及同事春节开心，身体健康，合家快乐，生活美满！诸城市祥瑞物业管理有限公司2022年1月4日第四篇：建筑业项目经理工作汇报项目经理工作汇报敬重领导上午！本人从参与工作以来,严格地遵守国家的各项法律和法规,从未参加各种违法违纪的活动。 对于单位制订的各项规章制度，我都严格遵守，严从律己，宽以待人，起
21、着带头的作用。在工作中，我不断地学习、钻研、总结阅历和教训，做到了技术实力和管理实力都全面成熟的项目经理，独立担当过房建、桥梁、道路和排水工程等的施工，在政治思想、职业道德、专业水同等方面都取得了很大的成果，现总结如下：一、 政治思想在工作中，我特别拥护党的政策和方针，每天都坚持看新闻联播电视节目，关切和学习国家时事政治，把党的政治思想和方针应用于工程建设中，常常和项目部人员进行研讨，并组织项目部人员学习和宣扬党的政策和方针。为全面建设“小康”社会生活，自己贡献一点“添砖加瓦”的事业。二、 工作看法和职业道路从参与工作以来，我就喜爱上建筑行业，对工作勤勤恳恳、任劳任怨，有始有终。对于再苦再累的
22、项目，我都坚持圆满完成，并做出成效，从不计较个人得失。常常加班加点，夜以继日地抢工期，不管在寒风中、烈日下，还是暴雨下，我都坚守在岗位上，指挥着一个个工程顺当地竣工，看着一幢幢高楼大厦和一条条的银灰大道竣工完成，我心中感到无比地骄傲和光荣，自己曾经付出的多数艰辛和汗水，得到了社会的评，我内心也就无怨无悔，心满足足了。三、 学识水平、专业实力在工作中，我不断地学习化学问和专业学问，努力提高自己的学识水平和专用实力。对于建筑行业的新规、新标准和新定额，每一次一出台，我必购买并仔细学习和探讨，驾驭新规、新标准和新定额，把规、标准和定额应用于工程建设中，不断地总结阅历和教训。每一个工程竣工验收时，我都
23、仔细作工程验收记录，并整理成册，存入自己的工程竣工验收记录档案中，常常分析和探讨竣工验收记录，发觉自己在工程修建中存在哪些问题，哪些方面值得提高，哪些方面值得接着发扬。四、 项目状况现施工项目位于面积的住宅项目。 共分为五种户型，现已进入室外工程施工阶段。五、 项目管理建筑项目管理工作是一个困难多样、改变多端的工作，管理的坏，干脆关系到项目的经济利益和社会效益。从事管理工作多年以来，我认为项目管理就是一个统筹支配，合理利用，全面管理的系统。对人员、材料、机械、物品等都要细心地组织，调配，合理地利用。最大限度地管平安生产，坚持“平安第一”的方针，确保工程质量，坚持“质量求生存”的原则，严把工程质
24、量关，力争工程进度快速，遵守施工合同， 降低工程成本，在最短时间内创建质量最、生产最平安、工程成本最低的工程项目。建筑行业，是一项学问颇深，涉及学问面较广的行业，可以说是“做到老、学到老”的行业，在以后的工作中，我会更加努力地学习化学问和专业学问，不断地实践，搞本职工作，为社会多做一份贡献。六、现场管理现场管理是一项关系到公司信誉、利润及员工切身利益的关键工作，所以分公司经过考核、面试，录用了技术底子厚，组织、办事能力强、思想品质，觉悟高有肯定实际工作阅历的人担当主要负责人。作为第一线指挥人员。配置各专业工种负责人做为现场施工管理体系，与具有较强实力的监理单位签署了建设工程托付监理合同、以安全
25、、进度出效益，质量、信誉求发展为主导，且制定了平安、进度、质量管理的一系列制度，确定了工作目标、平安管理零死亡、进度管理在合同约定期内必需完成约定任务，质量管理以市优工程标准的准则。七、 质量限制1、原材料在现场主要负责人、监理工程师监督下、现场取样送检合格后、投入运用。2、各分部、分项、子分项工程在施工过程中，现场质检员，监理工程师均进行现场检查、验收后进入下一步施工。并实行了质量与经济挂钩制度严格进行质量限制。八 、利润利润是公司生存之根本，所以公司在材料安排、进出场、现场运用上设专人负责限制，运用上设专职班组对现场材料刚好清理，集堆使用。九 、开拓进取项目部各岗位主要负责人在每月进行一次
26、研讨会，贯彻学习党的精神，相互沟通工作阅历，以社会发展趋势探讨建筑市场的发展方向，确立新的开发项目。形成具体资料整理存档。祝：各位领导.各位同仁生活开心、身体健康!感谢！二零一三年四月十三日。第五篇：优秀客户经理工作汇报敬重的各位领导,各位同仁:大家！我叫周玲华，是新化县分公司的一名农村客户经理,特别感谢市局领导给我供应这次学习的机会，让我能和大家一起共享我在客户经理这个平凡岗位上的一次次真诚的服务、一次次真心的感动。依据会议支配，我把我从事客户服务工作的一些做法和体会向大家做个简要汇报，敬请各位领导和客户经理们指责指正。一、我的工作状况介绍我于19101年被聘请到新化县公司工作，从事过8年的
27、卷烟配送工作，xx年底单位人事制度改革后，调入客户服务分部从事客户经理工作。目前，我负责曹家、槎溪、汝溪三个乡镇的客户服务工作，这三个片区横跨资江，是联接河东、河西的枢纽，是区域分散、相对偏僻的山村乡镇，辖区内地广山多，资源匮乏，有95个行政村，共有在卷烟零售户185户，走访一次累计行程达350多公里，并且半数以上的客户分散在偏远、交通不便的管区山村，对于一个女同志来讲，走访难度可想而知。功夫不负有心人，通过自己的不懈努力，片区月销量从刚接手的320件增长到现在的680件，店面形象整齐悦目，省外品牌上柜齐全，在我的片区经常能听到了客户们的声声赞扬，为此我深感欣慰，一种虽苦犹甜的感觉油然而生。我
28、的汗水没有白流，七一百零一多个日夜，行程3万多公里，我深深体验到了一个客户经理的酸甜苦辣，体会到客户经理存在的价值。我也因此，获得了新化县总工会颁发的“三八红旗手”的称号，赢得了全市系统十佳员工的荣誉。二、我对客户服务工作的体会客户服务工作的确辛苦，夏天头顶烈日，晒得一脸乌黑；冬天冒着风雪，冻得手脚发麻。工作初期，我也和大家一样有过茫然，有过无奈，有过退缩的想法，并为客户的不理解、不合作而感到孤独无助，为客户的不满和牢骚而倍感无奈，为完成片区销量任务而迷茫。但我始终激励自己，保持良心态，以平常之心笑对客户，理解客户，把行业的政策，营销方法不厌其烦与客户沟通，取得客户的信任。体会之一：专心，就是
29、要对客户一视同仁，真心诚意。二年来，我始终如一，专心服务客户，不论是销量大的客户还是销量小的客户，不管是善意和理解我们工作的客户，还是难以沟通和怨气喧天的客户，不管是集镇客户，还是边远山区客户，我都一视同仁，竭心竭力，真诚服务。辖区有一个客户因为被调包了两条芙蓉王，始终对公司耿耿于怀，特殊是他的老婆还曾经堵过配送车，把专卖稽查员骂得不敢下车，围着道儿走。我暗下决心，肯定要将此户变更成主动协作的客户。我每次一进商店的时候，老太太的埋怨马上袭到耳边：现在要啥烟没啥烟，量给的也不多，根本就没钱赚。虽然一再向其说明目前卷烟货源存在供需不平衡的状况，很难满意客户的需求，但可以置换一些同等价位的卷烟。但是
30、老太太过于保守，不接受客户不愿买的烟，生意始终就不怎么的。后来，县局领导来片区召开零售户座谈会，虽然她家还够不上级别，我还是把他请来了，发了补助和礼品。在他家做大事办酒席的时候，通过领导批准，我还去了200元的红包。客户的思想通了，理解了，他老伴也不对我发牢骚讲怪话了，一家人对我看法有了180度大转弯。体会之二：专心，就是要不厌其烦，细致周到。去年单位刚推行“按订单组织货源”供货不久，我前往槎溪探望客户，一家店子的省外烟上柜率特别低，对我的看法也很淡漠，不理不睬。对此，我也没有介意，还是微笑着服务，嘘寒问暖，主动宣扬介绍公司政策，询问卷烟市场行情，帮他整理卷烟柜面，通过近半个小时的努力，柜台整
31、齐明朗，哪知该客户一声不吭半句感谢话都没有。我也不在乎，心想只要烟柜能保持这种状态，以后也省心。没想到再次探望该客户时，烟柜又复原到了原样。当时我真有些怨气，而该客户还冷潮热讽：“你们公司的省外烟不赚钱要亏本，你来也白来。”当时的状况很尴尬，从没有过的委屈向我袭来，真想发泄，但理智让我克制住了自己，心想自己的一言一行代表着公司的形象，不能给公司的形象抹黑，我选择了静默地离开，接着走访其它客户。下午五点，我返途路过该店，没有多想，就走进了店里，微笑着问候：“老板，刚才你没空，能接着跟你谈谈吗？”精诚所至，金石为开。通过细致地说明政策和交谈沟通，该户渐渐解开了心结，同意将省外烟折零上柜。走在回去的
32、路上反思：“人非草木，孰能无情？碰这样的客户就要晓之以理、动之以情去感化！”现在该客户已经成了销售省外烟的标榜示户。说了大家可能不太信任，我在调换片区之前，曾任职田的客户经理，走访下属的被指定代送户最是艰难，没有机动车辆，我就用两条腿走，来回七、八公里的山路就要花一、两个小时，但我坚持下来了，硬是没让考核组扣过被指定代送户的分。体会之三：专心，就是要想客户之所想，急客户之所急。我不会骑摩托车，平常为了赶那遥远而坎坷的探望路程，总是起早摸黑，6点多钟就要起床，总奢望周末能睡个懒觉。一个周末，客户的家人得急病去世，半夜打电话来求助，要佳品芙蓉。虽然该客户也经营卷烟，但库存量少，我向客户说明今日是周
33、末，没有货，客户很无助地说，你是我的客户经理，就希望你了。当我把凑齐了的佳品芙蓉烟送到客户手中时，客户满怀深情的握着我的手，连声说着感谢、感谢虽然又一个周末没睡觉，但专心服务换来的真心感动，比美梦更加香甜！我平常走访客户，重点关注三个片区内动销状况，价格状况和客户卷烟库存状况，重点驾驭客户的销售动态，对重要客户的动销状态熟记于心。记得去年3月份，曹家片区有一客户库存如意云烟220多条，每次走访时发觉该户为此愁眉不展。看到这种状况，我同样为之焦虑，低价出售要亏损三千多元，带来的是客户的怨恨和损害，怎么办？是听之任之，还是另辟溪径，左思右想，好像我辖区槎溪、汝溪的客户对该品牌销售还有市场，就这样，
34、通过做这两个片区的主要客户的工作，引导他们分别消化5至8条。然后，通过其他客户经理的帮助，利用集镇赶场进行了多场的品牌促销活动，消化了客户的不良库存。为客户解决实际问题，其实就是我们客户经理为了践行行业服务理念付出的实际行动，调剂的不仅仅是卷烟，更重要的是服务，得到的是客户的信任和理解。三、我对改进客户服务工作的想法和建议如何改进我们的服务质量和水平，我的理解是：一要正确处理大户和小户的关系。要本着先小户、后大户的原则，尽量满意中小户的合理需求，提高他们的赢利水平。二要坚持稍紧平衡的货源投放策略。要为客户经理培育品牌供应良的消费环境，通过调控货源投放节奏，稳定市场价格，刺激市场需求。三要信守承
35、诺。只要是向客户做出承诺的事情，肯定要想方法做到。做一名合格的客户经理，不仅要有较强的事业心和高度的责任感，更要用一颗真心对待客户。两年来客户服务工作的亲身经验，铸就了我这样的工作理念：把每一件平凡的事做就是不平凡，把每一件简洁的事做就是不简洁，干每一天，做每一件事，这就是我在客户经理工作岗位上的信念，我坚信，专心服务就肯定能创建价值，迎难而上就肯定能开创客户服务工作新的篇章！我的汇报完了，感谢大家！上一篇：绿化工作汇报材料下一篇：经济开发区工作汇报第23页 共23页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页