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1、2023年国税局民主评议政风行风工作整改报告 根据市纪委纠风办关于仔细做好政风行风评议意见和建议整改工作的通知要求，针对市纠风办和省国税局反应的意见建议和问题，我局快速行动，逐条对比梳理，仔细自查自纠，深入剖析问题产生的缘由，并实行得力措施限期整改，收到了较好的效果。现将整改状况报告如下： 一、领导重视，行动快速 接到市纠风办和省国税局整改通知后，市局党组高度重视，准时召开专题会议，分析问题缘由，讨论整改措施，安排部署整改工作。一是下发了*市国家税务局关于仔细做好政风行风评议意见建议整改工作的通知文件，对整改工作作了具体的安排部署。二是召开了全系统政风行风评议整改发动会，市局党组成员、纪检组长
2、刘家骥同志传达了省局和市纠风办通知精神，通报了市纠风办征询的意见建议，并仔细分析了2023年全市政风行风评议整体工作形势。市局党组书记、局长陈建国同志参与会议并就整改工作提出了详细要求：一要端正态度，本着有则改之，无则加勉的态度，正视存在问题，能整改的马上整改，一时难于解决的问题要向纳税人解释清晰，说明缘由，取得谅解。二要实行措施，仔细整改。针对意见和问题要逐件讨论，制定出详细整改规划，整改工作实行“一把手”负总责，分管领导详细抓，分工到详细承办人员。对群众提出的意见和建议要深入剖析问题产生的缘由，分清主次，把握重点，要坚持做到问题不解决不放过，群众不满足不放过，确保整改工作取得实效。三要突出
3、重点，边整边改。要根据纳税效劳年和作风建立年活动要求，对比职能，突出纳税效劳、税收宣传、主题实践活动等重点，努力为群众办好事、办实事，以扎扎实实的办事成果取信于民，进一步树立国税部门的良好形象。全市各单位依据市局工作部署，层层召开了相应的专题会议，从局党组到基层税务分局，层层查找问题，分析缘由，制定措施，仔细落实，严格整改，真正做到人人参加，人人有责。通过整改，切实到达了改良工作作风，提高效劳质量，提高执法水平，树立国税良好形象的目的。 二、对比问题，仔细剖析 2023年市纠风办反应我局的意见和建议共有20条次，其中，反映“税务机关和人员的效劳态度差、办税效率低和效劳质量不高”的7条次，反映“
4、税负过重”的6条次，反映“税收执法水平低、执法不严、收税不公正”的3条次，反映“收费标准不明确、存在重复收费现象”的3条次，反映“廉政建立方面”的1条次。 从反应状况看，近年来，全市国税系统坚持不懈地抓政风行风建立和优化经济进展环境工作，整个国税队伍的综合素养、执法质量、效劳水平和效劳效率有了明显提升，群众的满足度逐年提高，国税干部队伍的形象进一步好转。但在看到成绩的同时，我们更看到问题和差距的存在，今年反应我局的意见和建议与2023年11条相比上升81.82%，增长近一倍，通过仔细剖析，我们认为发生上述问题的缘由和根源主要有： 一是效劳意识树立不够坚固。个别税务人员职业道德修养欠缺，对税收治
5、理要由“执法+治理”向“公平+效劳”转变熟悉不够，没有摆正自身与纳税人的关系及执法与效劳的关系，没有用真心和诚意为纳税人供应效劳。个别基层单位忙于税收任务等事务性工作，对规章制度的落实有所放松，存在治理不到位和监视不到位问题，个别税务人员的不文明执法行为和不廉洁行为引起局部群众不满。 二是税收宣传不到位。一局部纳税人对国税工作职责范围、工作程序、政策规定、收费标准等不了解，甚至分不清税与费等。如“收费标准不明确、存在重复收费”问题，目前，我局涉及收费的工程只有两项：一是税务登记证工本费，税务登记证15元/套。其中：正本9元/套（正本芯3元，框6元），副本6元/套（副本芯2元，套皮4元）。二是发
6、票出售收费，我们都是严格根据河南省发票出售价格进展收费的，上述收费工程和收费标准都已在办税效劳厅公开。除此之外，我们从未收取过其他任何费用，但从行评中反映出的这个问题说明，我们正在执行的收费工程和标准对纳税人的宣传工作的确存在有不到位的问题。个别税务人员工作方式、方法简洁，特殊是在个体税收征管中，税收宣传不到位，缺乏与纳税人必要的沟通联系，致使纳税人产生误会和意见。 三是纳税人维权意识逐步增加。从反应的详细意见和建议来看，如反映纳税效劳方面，2023年反映纳税效劳态度差的3条，占反应意见建议总数11条的27.27%，今年反映纳税效劳态度差的7条，占反应意见建议总数20条的35%，一方面说明广阔
7、群众的监视意识在逐步增加，对国税部门进一步改良工作的愿望迫切增加，另一方面说明我们的整改工作没有从根本上解决问题,与广阔纳税人的要求还有肯定差距，致使一些意见建议多年重复消失。 三、实行措施，着力整改 针对上述存在的问题和缘由，我局主要实行以下措施进展仔细整改： （一）分解任务，明确责任。将反应的问题进展分解，明确责任科室、责任人，制定详细整改措施，实行责任目标治理。对群众反映的税收过重、收税不公正等问题，由征管科牵头，办公室、流转税、所得税等科室协作，要求各级基层单位个体定税必需严格根据国家税务总局个体工商户定期定额治理方法规定的程序进展，由业主自报，税收治理员进展典型调查，集体核定定额，报
8、县区局审核批准后下达执行定额。同时，要求各基层单位加大税收宣传力度，积极推行政务公开，从上至下成立政务公开领导小组，重点集中在基层税务机关所在地、办税效劳厅、集贸市场、纳税人相对集中的地段和临时征收点设置公开办税专栏、宣传板面，多渠道多形式对税收政策、个体税负、违章惩罚等内容进展公开，广泛承受纳税户的监视，避开税负不公、暗箱操作等弊端及人情税、关系税。对群众反映国税人员效劳态度差的问题，明确由监察室牵头，教育、办公室、征管等科室协作，对类似问题再熟悉、再分析，举一反三，实行切实可行措施进展整改。一是深入企业、纳税人进展回访，进一步加强沟通联系，争取纳税人谅解； 二是召开专题查摆分析会，增加办税
9、效劳厅和基层分局人员效劳意识，仔细学习各项纳税效劳文件规定，分管领导与办税效劳人员进展谈心，提高熟悉，端正态度，明确目标，严厉纪律。三是进一步标准各项治理制度，仔细抓好落实，树立按制度、按法规办事，高效、高质量办理涉税事宜的观念，确保纳税效劳质量和效率的不断提高。四是加强奖惩机制建立。在办税效劳厅开展优质效劳之星评比等活动，调动人员工作积极性，营造拴心留人环境。五是建立领导接待日制度。每月最终一天分管领导到办税效劳厅现场办公，发觉问题准时处理。 （二）以全市民主评议重点科（室）、重点岗位和窗口行业活动为契机，大力开展自查自纠和问题整改活动，全面提高办税效率和质量。一是全面推行纳税流淌效劳。为解
10、决非分局所在地乡镇纳税人纳税难、购票难的问题，我局在全市各县国税局全面推行了纳税效劳车制度。购置了流淌效劳车，配置了组合电脑工作台、票据打印机、保险柜、资料存放柜、复印机、扫描仪、饮水机等设备，为纳税人流淌办理发票验旧、发票出售、临商征收、停业户（注销户和非正常户）的核查、未达起征点户的核查与监控、税法宣传及税收政策询问等日常税收治理业务，实现了“纳税人上门缴到税务部门下去收”的转变。二是完善效劳承诺，推行“纳税效劳直通车”制度。在连续落实“一站式”、“一窗式”、“限时制”效劳，一次性告知、首问负责制、延时效劳、提示效劳、预约效劳等效劳方式的根底上，公开纳税效劳承诺，加强纳税询问和办税辅导工作
11、，简化办税手续、简并报送资料、进一步完善涉税办理“一城通”业务，并对相关承诺内容进展了进一步明确和要求。三是加快“12366”纳税效劳网站的改版升级建立。准时组织相关业务科室对“12366”网站进展维护，优化页面，更新栏目，加强网站的日常维护运行，实现国税部门与纳税人的互动式沟通，全面提升整体效劳水平。四是加强与金融、邮政等部门的沟通联系合作，实现“银联卡”联网效劳。只要纳税人持有“银联”标记的银行卡，都可以直接通过刷卡缴纳税款及税务登记和发票工本费，为纳税人供应了便利。同时，在全市积极拓展个体双定户多元化申报方式，解决城市个体双定户的批量扣税问题和广阔农村纳税人的纳税问题，有效地便利了纳税人
12、办理纳税申报，削减了纳税人在大厅排队等候时间。五是推行“城乡通”业务。在县城的办税效劳厅设立“城乡通”综合效劳窗口，增加CTAIS权限，使县城四周乡镇的纳税人可就近选择办税效劳厅办理税务登记、不涉及增值税防伪税控系统的申报纳税、购领一般发票和代开一般发票、办理停业、注销等涉税事项，削减纳税人到办税效劳厅的来回路程。 （三）建立健全监视制约机制。连续完善和落实税务人员面对纳税人述职述廉制度、特邀监察员监视制度、局长“接访日”制度等内外部监视机制，主动承受监视。积极探究新形势下国税部门行风建立和干部队伍作风建立工作的特点和规律，着力解决社会关注的“热点”、“难点”问题，把税收工作的各个环节置于全社
13、会监视之下，努力营造公开、公正、公正的税收环境，真正做到公开透亮，阳光作业。 （四）加大税收宣传工作力度。通过召开税收政策公布会、开展“税收宣传月”活动、向纳税人邮寄发放宣传材料、“12366”网站、报纸专栏、“行风热线”、电视访谈等形式，大力宣传税收政策和法律法规，积极主动向当地党委、政府、纪检监察部门汇报工作，准时有效地听取社会各界的意见和建议，取得他们对国税工作的理解、协作和支持。同时，为了加强宣传，我局印制了宣传手册5000份，纳税人在办税效劳大厅可以免费查阅索取。 （五）严格要求，严明工作纪律。一是给税务分局长以上领导干部每人发放一本廉洁从政口袋书，随身携带，时时加强学习，警钟长鸣，
14、牢记廉政。二是在全系统开展一次预防职务犯罪教育活动，仔细学习预防涉税渎职犯罪宣传手册，对全省国税系统2023年以来税务人员违法违纪案例和五个地市涉税渎职案例进展剖析教育，未雨绸缪，防患未然。三是严明工作纪律。严禁承受纳税人吃请，严禁承受纳税人礼品、礼金和有价证券，进一步加大惩治和责任追究工作力度。对发生不廉洁行为以及效劳态度恶劣、办事推诿扯皮的行为，一经发觉，严厉查处，情节严峻，造成恶劣影响的，从严从重追究单位一把手、分管领导和有关责任人的责任。 总之，通过这次扎实开展行风评议意见和建议整改活动，我局受到许多启发和深刻领悟。今后，我们将连续在行风建立等方面进一步加强制度建立，完善监视，优化纳税效劳，提高效劳水平，优化企业经营环境，为效劳地方经济发挥好职能作用。 相关热词搜寻： 国税局行风整改民主评议政风