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1、2022年运营管理学习心得体会 篇一 一、充分了解企业的员工 每个人对自己都是如此简洁，而对他人却是如此困难。作为管理者，要能充分的相识你的员工不是一件很简单的事。但是管理者假如能充分理解自己的员工，工作开展起来会顺当得多。俗话说士为知己者死。一个能够充分了解自己员工的管理者，无论在工作效率，还是人际关系上他都将会是个一流的管理者。 了解员工，有一个从初级到高级阶段的程度区分，分为三个阶段： 第一阶段：了解员工的出身、学历、阅历、家庭环境以及背景、爱好、专长等。同时还要了解员工的思想，以及其干劲、热诚、诚意、正义感等。 其次阶段：当手下员工遇到困难，你能实现预料他的反应和行动。并能恰如其分的给
2、员工雪里送炭，这就表明你对员工的相识更进一步。 第三阶段：知人善任。能使每个员工在其工作岗位上发挥最大的潜能。给自己的员工足以考验其实力的挑战性工作，并且在其面临此种逆境时，赐予恰当的引导。 总之，管理者与员工彼此间要相互了解，在心灵上相互沟通和默契，这一点对一个中小企业的管理者来说尤为重要。 二、倾听员工的心声 中小企业的管理者都有剧烈的自我主见，这种倾向有助于坚决、快速的解决问题，但另一方面也会使管理人员一意孤行，听不进他人看法，导致决策失误。 在企业的管理中，倾听员工的心声，也是团结员工，调动主动性的重要途径。一个员工的思想除了问题，会失去工作热忱，要他卓越的完成你交给他的任务是不行能的
3、。这时，作为管理者，应耐性的得去听取他的心声，找出问题的症结，解决他的问题或耐性开导，才能有助于你的管理目标的实现。 对待犯错误的人员，也应当实行倾听的方法，不应一味责难它们，而应给他们说明的机会。只有了解个别状况后，才能对他们对症下药，妥当处理。 三、管理方法常常创新 管理员工就象开汽车，司机在开车时需当心的看着指示器和路面，路面有新的改变，指示器的指针有改变，他就应转动方向盘，防止翻车撞人。管理员工也是如此，管理人员要让其员工在制定的轨道上运行，就要细致视察、常常调整，以防止其出现偏误。在稳定的大企业中，管理者要多留意员工的各种改变，在基本管理框架内敏捷的运用各种技巧管理下属。而对于活跃的
4、中小企业管理者而言，他们的责任更加繁重。他们不仅不能墨守成规的管理下属，也不能用哭定的模式去涉及企业的蓝图。 管理者要不断采纳新的方法处理员工管理中的新状况，就必需要有超越陈规的一年和实力。73年头末80年头初，福特公司的经营思想日渐保守，公司业绩步步下滑，最终滑到了亏损的边缘。艾柯卡出任克莱斯勒总裁后，主动开拓创新，激发了员工的干劲，不到两年，最终使面临波产的公司奇迹般的起死回生了。 四、德才兼备，量才运用 尺有所短，寸有所长，每个人在实力、性格、看法、学问、修养等方面各有特长和短处。用人的关键是适用性。为此，作为管理者在用人时，先要了解每个人的特点，是个员工十个样，有的工作起来利落快速;有
5、的谨慎当心;有的擅特长理人际关系;有的却喜爱独资埋头在统计资料里静默工作。 在很多企业的人事考核表上，都有一些关于处理事务的正确性、速度等评估项目，能够取得满分这才称的上是优秀的职员。作为一个管理者，不仅要看到人士考核表上的评分，更重要的是在实践中视察，结合每个员工的特长给于是当的工作。在从他们工作过程中视察其处事看法、速度和精确性，从而真正测出其下属的潜能。也只有如此，管理者才能敏捷、有效、胜利地管理他的员工、使事业蒸蒸日上。 五、淡化权利，强化权威 对员工的管理最终要落实到员工对管理者，或下属对上司的听从。这种领导听从关系可以来自权利或权威两个方面。管理者地位高，权力大，谁不听从就会受到制
6、裁，这种听从来自权力。管理者的德行、气质、才智、学问和阅历等人格魅力，使员工资源听从其领导，这种听从来自一个企业的管理者要胜利的管理自己的员工，特殊是管理比自己更优秀的员工，人格魅力形成的权威比行政权力更重要。 六、允许员工犯错误 现实世界充溢了不确定性，在这样的一种环境中做事自然不行能事事胜利，一个人能多做正确的事，少做错误的事情，他就是一个优秀的人。作为一个管理者，若要求下属不犯任何错误，就会抑制冒险精神，使之缩手缩脚，使去可能胜利的商机。 冒险精神是一种珍贵的企业家素养，冒险须要志气和资本。若能从不确定的精神中，靠着某种灵感去冒险，才可能有胜利的机会，但也有可能招致失败。若管理者不允许员
7、工失败，冒险失败会受到上司的严惩，则员工就回报着不做不错的观念，这样企业便是去赖以发展的重要动力。 因此，身为管理者，应激励员工理性的去冒险、去创新、去抓住商机，应允许员工失败。当下属冒险犯了平常的小错时，不应过多职责;当冒险胜利时，务必多加赞许，并赐予相应的回报。 七、引导员工合理竞争 在中小型企业中，员工之间也是存在竞争性的，竞争有正值竞争和不正值竞争的区分。正值竞争就是实行正值手段或主动方式正向攀比。不正值竞争就是实行不正值的手段制约、压制或打击竞争对手。 作为一名管理者，关注员工心理的改变，适时实行措施，防止不正值竞争，促进正值竞争是其重要的职责。为此，人员管理有一套正确的业绩评估机制
8、，要以工作工作实绩评估其实力，不要依据员工的看法或上级领导的偏好、人际关系来评价员工，从而使员工的考评尽可能公正客观。同时，企业内部应建立正常的公开的信息渠道，、让员工多接触、多沟通、有看法正面沟通。 八、激发员工的潜能 每个人的潜能是不同的，对不同特质的人，实行不同的刺激手段才可能达到好的效果。 医学探讨表明，人类的思维和行动军来源于大脑皮层的活动，而大脑皮层又有内侧与外侧之分，这两部分个又不同的功能。管理者应将这一原理运用到企业管理中来，依据不同人的特点实行不同的激励方法。 篇二 管理的基本职能有安排、组织、领导、限制，安排是为了实现组织目标而对将来的行动进行规划支配的工作过程;组织是为了
9、取得最大的胜利而安排完成工作所须要的资源并协调员工与任务、员工与员工之间的关系;领导就是对组织内全体成员行为进行引导和施加影响，从而激励员工产生高绩效的活动过程;限制是根据既定目标和标准对组织活动进行监督、检查，发觉偏差，实行订正措施，使工作能按原定安排进行，或适当调整安排以达预期目的的过程。 管理的本质就是在特定的条件下，对组织的人、财、物、信息等有形无形的资源进行优化配置，协调与限制，使得成本最小，效益最大，从而使组织的目标安排如期最优实现。 如何如期最优实现组织目标。覃曦老师在全面运营管理沙盘模拟训练的课程中，以通俗易懂的语言，生动逼真的讲解了组织目标的实现过程。受益匪浅，感悟颇深。 一
10、、组织必需有明确的既定的目标 组织目标是指一个组织将来一段时间内要实现的目的，它是管理者和组织中一切成员的行动指南，是组织决策、效率评价、协调和考核的基本依据。任何一个组织都是为肯定的目标而组织起来的，如包装公司是为了满意洋河酒厂全部成品酒包装的须要而组织起来的。目标是组织的最重要条件，无论其成员各自的目标有何不同，但肯定有一个为其成员所接受的共同目标。任何管理系统都应有明确的目标，目标不确定，或者混淆了不同的目标，都必定会导致管理的混乱。任何管理活动都必需把制定目标作为首要任务。 二、标准化、制度化管理 标准化、制度化管理目前已经成为现代企业管理的重要组成部分，它在企业管理中日益发挥着举足轻
11、重的作用。企业必需重视标准化，运用标准化，充分发挥标准化的作用，使企业实现标准化、制度化、科学化管理，为企业获得最大的经济效益供应保障。 设计好蓝图，制定一个科学的流程，依据流程制定详细的标准化，然后再制度化，并建立一整套行之有效的绩效管理和考核机制。 三、全员参加管理，目标管理 组织目标的实现，不仅靠总经理制定好的战略规划，也不仅靠某一部门领导的个人实力，而是要依靠组织中全部干部、员工的共同努力。组织要让全体成员参加管理，实行目标管理制度。 目标管理制度是把以目标实现为前提的管理转化成以目标为限制手段的管理，它是通过使组织的成员亲自参与工作目标的制定来实现自我限制，并努力完成工作目标的管理制
12、度。这种管理制度由于有了明确的目标作为对组织成员工作成果的考核标准，从而使对组织成员的评价和嘉奖做到更客观、更合理，因而可以大大激发他们为完成组织目标而努力。如何强化员工自我管理限制，主要措施有: (一)、目标要体现组织目标和个人目标的统一。员工是实现组织目标的载体,同时他们也有个人目标的追求。只有组织的目标与个人的目标达到完备契合时,才能在员工的内心产生巨大的推动力和自我约束力。实践中,有些组织确定的目标体系只是对组织任务目标的简洁分解,而没有考虑员工个人的利益,这只是传统的任务管理,而不是目标管理。这种任务目标是不行能激发下属的行为动力和自我约束力,员工只会敷衍地完成任务而已。 (二)、强
13、化员工参加管理。目标管理是参加管理的一种形式。目标的制定者同时也是目标的实现者,即由上级与下级在一起共同确定目标。参加设置目标可以提高目标接受性,目标设置理论认为在某些状况下,参加式的目标设置能带来更高绩效，参加的一个主要优势在于提高了目标本身作为工作努力方向的可接受性。实施参加管理,能够发挥员工的聪慧才智,实现自我价值,也是满意员工受人敬重、信任的高层次须要。这样为每个部门有安排、有组织、有领导、有执行力和限制力的开展工作供应更有利的保障，也有利于部门与部门之间较好的协调、协作、理解和支持。同时,在参加目标制定的过程中,可以使员工了解组织的远景规划和发展目标,了解个人在组织目标实现中的价值所
14、在,了解组织目标的实现对个人目标实现的意义。使员工产生剧烈的使命感和责任感,加强个人与组织的一体化，有利于营造一个和-谐的工作环境。 参加管理要特殊留意引导,要反复把公司当前的目标传达给员工,使员工的参加具有明确的方向性。在实践中,要依据员工的文化程度和阅历,实行不同的方式参加管理。对文化程度较低、阅历不足的员工实行限制型参加管理。主要由员工提出工作中的问题和局部建议,经过筛选后,由上级帮助下属确定解决方案并组织实施。对文化程度较高,又有相当参加管理阅历的员工实行授权型参加管理。主要是由员工提出问题,而且制订详细的实施方案,在得到上级认可后,被授予相应的权力,以员工为主完成，并予以精神表扬和物
15、质嘉奖。建立一整套的激励机制来调动员工主动性，让有实力、多做工作的人多得嘉奖，没有实力的、不做工作的人不得嘉奖，强化员工自我管理，进而促进企业健康稳定发展。 最近几年，洋河酒厂发展势头强劲，制曲、酿酒、包装等车间都在扩大生产产量，企业规模越来越大，产品销量向全国化市场稳步推动，每年都以近50的速度增长。洋河三大品牌越来越得到更多消费者的认同和青睐，后勤保障实力也随之增加，产品质量越来越稳定，市场投诉相比过去越来越少。如此好的发展态势，对洋河酒厂来说是一个机遇，同时也是一个潜在的挑战。面对大发展，我们要居安思危，要醒悟的相识到企业发展的昨天、今日和明天，加强管理，把产品质量放在首要位置，展望将来
16、，任重而道远，我们肩负的责任更大。如何打造更强的核心竞争力，夯实每一个环节，快速应对市场改变和需求，是企业的当务之急。 今后的工作，我们更要头脑醒悟，作为管理人员更要仔细的学习文化学问，提高业务水平，提高自身素养，适应企业快速发展的须要。在现有管理的基础上，我们要紧跟公司要求，做精益生产的带头人，不断地总结、改进工作方法，带领好团队建设，仔细培育技术力气和管理骨干;不断地改善、提高员工工作效率，强化基层管理水平，提高产品质量，降低包装材料损耗和费用限制。不管什么时候都不能有本位主义、官僚作风，要擅长与上、下属和相关部门沟通，要把深化班组解决生产工作中的实际问题作为工作重点，建立一个平安高效的生
17、产管理秩序，使包装生产这一环节的工作做得更扎实，成为公司最放心的地方，在洋河酒厂大发展的道路上走在最前列。 篇三 运营管理，顾名思义，即是对组织向社会供应产品或服务整个流程的安排、设计、组织和限制。本学期我们从企业运营管理的基本概念、发展历史和现状，运营管理的作用以及运营管理的绩效评估，如何运用excel求解运营管理问题的基本方法，运营管理的基本流程，和运营管理的安排部分等方面系统的学习了企业运营管理这一门课程。 企业运营管理，作为企业生存赢利的关键要素和要素之间的逻辑关系，它确定着一个企业的市场经营成果。从长远来看，能否找到适合企业经营须要的企业运作模式并不断完善确定着一个企业能否有将来。我
18、认为，就目前中国企业处于全球经济一体化的大背景下，要想求生存谋发展，必需擅长吸取经济变革的新因素，大力培育企业的核心竞争实力，才能在长时期内超过同行业平均水平投资回报率，为企业创建出可持续性的竞争优势。在管理学课程中我们曾经学到过，一个企业的竞争优势就综合地体现在Customer(客户)、Qulitity(质量)、Time(时间)、Cost(成本)和Service(服务)等关键要素的指标体系上，这些反映了企业实际的市场竞争实力。而运营管理，正是提高企业竞争优势的必要条件之一。 当今社会，不断发展的生产力使得大量生产要素转移到商业、交通运输、房地产、通讯、公共事业、保险、金融和其他服务性行业和领
19、域，传统的有形产品生产的概念已经不能反映和概括服务业所表现出来的生产形式。因此，随着服务业的兴起，生产的概念进一步扩展，逐步容纳了非制造的服务业领域，不仅包括了有形产品的制造，而且包括了无形服务的供应。运营管理的对象是运营过程和运营系统。运营过程是一个投入、转换、产出的过程，是一个劳动过程或价值增值的过程，它是运营的第一大对象，运营必需考虑如何对这样的生产运营活动进行安排、组织和限制。运营系统是指上述变换过程得以实现的手段。它的构成与变换过程中的物质转换过程和管理过程相对应，包括一个物质系统和一个管理系统。 企业运营管理要限制的主要目标是质量，成本，时间和柔性，它们是企业竞争力的根本源泉。因此
20、，运营管理在企业经营中具有重要的作用。特殊是近二三十年来，现代企业的生产经营规模不断扩大，产品本身的技术和学问密集程度不断提高，产品的生产和服务过程日趋困难，市场需求日益多样化、多改变，世界范围内的竞争日益激烈，这些因素使运营管理本身也在不断发生改变。尤其是近十几年来，随着信息技术突飞猛进的发展，为运营增加了新的有力手段，也使运营学的探讨进入了一个新阶段，使其内容更加丰富，范围更加扩大，体系更加完整。 现代运营管理涵盖的范围越来越大。现代运营的范围已从传统的制造业企业扩大到非制造业。其探讨内容也已不局限于生产过程的安排、组织与限制，而是扩大到包括运营战略的制定、运营系统设计以及运营系统运行等多
21、个层次的内容。把运营战略、新产品开发、产品设计、选购供应、生产制造、产品配送直至售后服务看作一个完整的价值链，对其进行集成管理。 这学期我们在企业运营管理的学习中真正做到了立足管理来探讨运营问题。老师讲授的内容远远超出了传统的生产和制造的安排与限制。因此，对于我们中那些将要投身公司或运营管理领域的同学们，以及想要从事与运营活动亲密相关的领域并面临运营决策挑战的同学们们，都具有极高的价值。我们从一学期的企业运营管理学习中获益匪浅，因为这门课在阐明概念、提出问题的同时也介绍了很多运营管理的好用技巧。老师为呈现了运营职能在企业组织中所处的核心地位以及是运营领域中全部岗位上的每一位经理人员都必需驾驭的
22、学问。 作为刚起先学习企业运营管理的初学者，在学习过程中我们遇到了许多的不理解和问题。老师尽可能的为我们介绍运营管理的基本思想、方法和技能。帮助我们更加深化的理解并解决我们存在的问题。甚至一下颇具技术性、综合性的问题我们也可以解决。这门课程涉及的很多方面，如需求预料，产品设计，设施选址，运营支配与质量管理等，皆为大多数企业组织的核心活动。因此，无论我将来从事哪方面的工作，这学期我学到的学问都会对我的工作有很大的裨益。 学习运营管理是一件艰苦的事情，也是一件好玩的事情。在企业组织的管理实践中，运营管理工作具有特别高的挑战性。通过本学期的学习，我对这一专业充溢了深厚的爱好，起先观赏并宠爱运营管理者这一角色。或许有机会我可以从事这一方面的工作，并在今后的工作中运用我所学到的运营管理的思想，方法和技术。我信任，在我利用所学的学问为企业组织的运营效率提高而贡献一份力气的时候，我会有成就感且非常满意。 看了还看： 第14页 共14页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页