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1、2023年企业运营管理学习心得体会开宗明义，本学期学习的运营管理，就是对运营过程的 计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相 关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也 可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行 设计、运行、评价和改进。同时跟随王明舰老师所学习了解 决运营管理问题的基本工具excel的运用，不但明确了运营 管理的基本流程还了解和掌握了如何做好运营管理的计划。通过一个学期的学习，同时也较好的实践了王老师精心 准备的上机实习的情景案例，从品尝红酸果、痛饮啤酒，从 解决周期性产品需求到帮助一个学友如在何面试过程中，充 分展现出如何出色的运用运营管理的相
2、关知识。企业运营管理，从向我们明确展现了企业生存赢利的关 键要素和这些要素之间所存在的逻辑关系，企业的运营管理 的良莠，决定了一个企业的市场经营成果。从长远的战略发 展角度观察，我们可以说，决定着一个企业能否有未来，关 键就是能否找到并且实践好适合企业经营需要的企业运作 模式并不断完善、优化。通过一个学期，在任课老师和同学的帮助下，对运营管 理有了了解、运用有了初步的掌握，同时对于运营管理也有 了新的认识。在前期相关的管理学课程中我们曾经学到过， 一个企业的竞争优势就综合地体现在Cost （成本）和Service（服务）、Time（时间）、Customer （客户）、Qulitity （质 量
3、）、等关键要素的指标系体上，这些反映了企业实际的市 场运营能力。纵观中国企业所处的全球经济一体化的大背景，企业要 想求生存谋发展，吸取经济变革的新因素是必须的。同时企 业的核心竞争能力也需要大力培育。这样才能在在业界一直 处于领先，超过同行业平均水平投资回报率，为企业创造出 可持续性的竞争优势。当今社会，不断发展的生产力使得大量生产要素转移到 商业、交通运输、房地产、通讯、公共事业、保险、金融和 其他服务性行业和领域，传统的有形产品生产的概念已经不 能反映和概括服务业所表现出来的生产形式。运营管理，正 是提高企业竞争优势的必要条件之一。运营过程和运营系统成为了运营管理的对象。运营过程 是一个投
4、入、转换、产出的过程，是一个劳动过程或价值增 值的过程，它是运营的第一大对象，运营必须考虑如何对这 样的生产运营活动进行计划、组织和控制。运营系统是指上 述变换过程得以实现的手段。它的构成与变换过程中的物 质转换过程和管理过程相对应，包括一个物质系统和一个管 理系统。企业运营管理要控制的主要目标是质量，成本，时间和 柔性，在实际的运营管理中起了重要的作用，它们是企业竞 争力的根本源泉。迈入二十一世纪，生产经营规模不断扩大, 产品本身的技术和知识密集程度不断提高，产品的生产和服 务过程日趋复杂，市场需求日益多样化、多变化，世界范围 内的竞争日益激烈构成了现代企业的重要生存环境，这些因 素促使运营
5、管理本身也在不断发生变化，不断的改变的企业 运营的生态圈。我们所接触、学习的研究内容已经从生产过程的计划、 组织与控制，扩大到了包括运营战略的制定、运营系统设计 以及运营系统运行等多个层次的内容。把运营战略、新产品 开发、产品设计、采购供应、生产制造、产品配送直至售后 服务看作一个完整的“价值链”，对其进行集成管理。这学期我们在企业运营管理的学习中真正做到了立足 管理来讨论运营问题。老师讲授的内容远远超出了课本中枯 燥的内容，通过丰富多彩的课件、案例分析、上机材料使得 我们对这门课程的知识有了更高层次的认知对于我们同学 中已经在或者正准备投身公司或运营管理领域的人士，都具 有极高辅导的价值。我
6、们从一学期的企业运营管理学习中获 益匪浅，因为这门课在阐明概念、提出问题的同时也介绍了 许多运营管理的实用技巧。在学习过程中我们遇到了很多的不理解和问题，是作为 刚开始学习企业运营管理的初学者的我们必须面对的情况。 任课老师尽可能的深入浅出、知识点结合精彩的安排，为我 们介绍运营管理的基本思想、方法和技能。帮助我们更加深 入的理解并解决我们存在的问题。在这门课程涉猎了许多方面，如质量管理、设施选址、 需求预测，产品设计，运营安排等，都是我们现在在工作中 已经认识到的企业核心活动。因此，对我们今后的工作具有 很强的实用性。学习运营管理是一个充满挑战又充满乐趣的 过程，上机实践的案例具有非常高的挑战性。通过本学期的 学习，我对这一业余充满了浓厚的兴趣，开始欣赏并喜爱运 营管理者这一角色。今后的工作中定会运用这门课程的精 髓，方法和技术。我相信，在今后的工作中企业组织的运营 效率提高，会有我的一份力量，会有这门课程的一份贡献。