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1、 2023年售楼社会实践报告(十篇) 其次，要感谢售楼部的各位。三个月的实习，说长不长说短也不短，在这期间，是你们为我们供应了丰富的学问、传授了有价值的阅历，最最重要的是你们的行为告知我们：做任何事都要有自信。大家知道，千禧学府苑在太原南城是数一数二的楼盘，在销售过程中，接待的客户全都是高端客户，在面对他们的过程中，原先的自卑心理很简单就会消失，在此时，一份自信是何等的宝贵，只有在这样的环境中，才能练就出不一般的自信。美国喜剧大师卓别林说过这样一句话：“人肯定要有自信，这是胜利的最大隐秘。” 我想正是这样的环境加上售楼部各位的指导，肯定会在将来人生道路上始终鼓励我们，永久向前! 最终，要感谢与
2、我一同在售楼部实习的三位同学。三个月的实习中，有两个月我们是一起度过的，虽说这两个月并没有培育出些许的默契，但是在你们走之后的那一个月里，我才知道我们一起共事的那段时间是多么的难得和珍贵! 三个月的实习完毕了，它的影响却是终身的。次有完善价值的实习，离不开上面提到的每一个人，最终，再让我说一声： 感谢你们!祝你们永久欢乐、幸福! 售楼社会实践报告 售楼社会实践报告篇二 房地产是一个布满挑战、机遇与压力并存的空间。其要求有较强的责任意识、效劳意识及较高的品德素养修养和职业道德情操。这三个月，我跟随_部长做的工作有：_街防雷验收报告;会展图纸备案审核;会展防雷装置设计审核证书;食品城备案前期预备工
3、作;部门日常工作及领导交代各项临时任务等;就我自身而言，还有许多缺乏之处有待提高工作主动意识需进一步加强： 有人说“专业来自沉淀。不积跬步无以至千里。任何一个人的学问与力量的提升都是在工程效劳过程中不断积存、修正和完善的”。由于以前我未曾接触过这一行业，故从根底学起。虽然困难许多但学习的理念是相通的。所以除了自己要在短时间内恶补，还特别需要领导与同事的教育与催促。 团队在于有效的沟通。只有有效的沟通才有理解，有理解才有更好的合作，然后才能建立高效的团队、强大的公司，加强学习与政府组织部门的联系与沟通方式，为今后的工作打下坚实的根底是当务之急我要学习的任务之一。 学习永无止境。因国家法律、法规、
4、标准在不断完善与健全，仔细学习房地产法律、法规学问也是必要任务。通过学法，懂法，用法，以提高个人业务力量并标准行为，提高前期工作办事效率，自觉维护公司利益，一言一行以公司利益为重，得到领导的首肯和信任及使自己的人生的价值最大化。面对在金融风暴的这种新挑战、新考验、新形式，在机遇与挑战并存的同时，我要求自己尽快适应并努力学习，实事求是、审时度势，通过工程实践结合自我学习，快速提升个人力量，扩宽学问面，提高个人口头表达和书面表达力量，为_奉献我“微薄之力”。 _是一个能让员工价值有足够展现空间的企业，我有幸成为宝马中的一员，深感荣幸与荣耀。 “业精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中，我会积极吸取工作阅
5、历，克制缺乏，爱岗敬业，端正工作态度，摸索实践。通过多看、多学、多练来提升自己各项业务技能，做的更好。也盼望我们这个集体在新一年中亮新彩。 售楼社会实践报告篇三 售楼的实习报告 经过在绿地房地产公司一个月的实践活动,让我客观的了解到做好销售类的工作不是一件简单的事,更能体会到社会进展带给我们的压力,做好任何一份工作都肯定不是简单的事情. 售楼中心，众所周知是房地产公司与百姓的第一接触点,而售楼人员所要做的便是让百姓了解所售楼房，并让他们买到满意如意的房子.所以做好售楼人员工作决不是一件简洁的事,一个合格的售楼人员必需做到以下几点: 一、有肯定的专业背景和市场学问 二、有房地产销售阅历 三、是擅
6、长倾听的洞察者 四、是善解人意的人 五、敏捷的应变力量 总之，售楼人员的良好素养是实现楼盘销售的重要条件，并且是让老百姓买到放心房必需要素. 下面我对以上几点做一一解释说明: 一、肯定的专业背景和市场学问 房地产产品的特别性，要求销售人员有较深的产品学问与专业学问。尤其是所售楼盘周边有竞争楼盘存在而楼盘差异化又不大时，知其然又知其所以然的销售人员是战胜竞争对手的决胜砝码。商品房往往是顾客倾起一生全部购置的大宗产品，反复比拟、迟疑不决是常见现象，顾客对楼盘能发觉的使用价值做了反复比拟依旧拿不定办法时，假如售楼人员能就顾客难以发觉的楼盘使用价值做一番说明，如可以告知顾客：“我们的楼盘 不是构造，而
7、是构造，具有特点，这种构造能降低，能提高”；“内墙涂料别人是，而我们采纳，是环保产品，有成效”；“插座是产品，是材料，有特点”等等，就有可能争取到顾客的认可，实现销售并且你必需靠自己所了解的专业背景和专业学问让消费者对所要购置的商品房有一个深入的了解，让他们知道自己的钱花到什么地方去了,并让他们了解自己所购置的房是不是物超所值! 二、有房地产销售阅历 阅历者不仅可以马上投入工作，而且可以将过去的阅历带入公司；但从市场上聘请的有销售阅历的售楼人员，忠诚度往往比拟差，甚至损害所售楼盘形象，带走顾客，这可以通过公司的鼓励机制与约束机制加以杜绝。很多房地产开发商或销售公司考虑到这一点，聘请礼仪小姐或高
8、校应届毕业生做售楼人员。实际上，大多数高校毕业生尽管有较高的iq，但往往自视甚高，心理素养一般比拟差，又缺乏心理学、市场营销学、房地产的根本理论与实战，根本不能胜任房地产销售这项高难度工作。假如开发商更重视售楼人员的忠诚度，要么聘请具有潜力者，要么就在企业内部培育自己的售楼人员。另外对那些刚刚走出学校的学生而言，他们并不知道一栋房子对老百姓的重要性，也就是我们常说的不当家不知柴米贵。试问一个不了解自己用户需要什么的销售人员怎能令他的用户满足,怎能让其得到实惠呢! 三、是擅长倾听的洞察者 敏锐的洞察力表现在售楼人员特殊擅长倾听，擅长倾听不是听而不闻，更不是冷眼旁观者。而是身体语言、口头语言与顾客
9、说话内容的高度协作。就是说，不管顾客说话内容是如何的乏味，售楼人员都要变现出积极的态度和真诚参加话题的热忱，爱顾客之所爱，憎顾客之所憎，用敬佩的表情、赞美的语气、确定的态度、到位的提问调动顾客说话的积极性，例如，只要顾客讲笑话，售楼人员的职责便是协作以朗声大笑（不是傻笑，也不是皮笑肉不笑），从而到达与顾客沟通的目的。只有深入交谈的时机，才能了解顾客的心理、爱好性格习惯。只有与顾客感情发生共鸣，才能找到降低顾客阻抗值的方法，有的放矢的对不同类型的顾客供应不同类型的效劳。每个人的性格都是不同的，同样每个家庭的状况也是截然不同的.所以一个合格的销售人员必需做到与顾客做到良好的沟通.要做到知道顾客想要
10、什么只有这样才能做到让顾客满足让公司满足.这应当是一个销售人员的责任感。 四、是善解人意的人 善解人意的根底是精确的推断力。有正确的推断力，才能快速找出你要效劳的真正客户，譬如很得体的问一些“是否要公司争论一下？”、“是否再征求一下太太的意见？”等问题，推断他是不是决策人，否则会铺张大量的时间并很可能是徒劳无益的。一个有效售楼人员，不仅要善解人意还应当有很强的敏感性，假如仅仅是擅长倾听，尽管抓住了顾客，但不擅长归因，就难以精确地从顾客的微小神情变化中，把握其思想状况和内在意图，结果仍旧可能在下一步的价格谈判中失败。擅长倾听，并不能熟悉到顾客内心真正的动机；善解人意，就是顾及对方心理状态，而不是
11、一味热忱推销。精确地推断对方的心态，才能实行正确的销售策略，使销售任 务顺当完成。总之，就是有目的地接待顾客。用最快的时间发觉客户并最快成交，用最快的时间打发掉不是自己的客户。 五、敏捷的应变力量 就是思维及行为的灵敏性，售楼人员接触的顾客许多，他们不同的性别、年龄，不同的文化背景、社会阅历、生活习惯，需求有所不同。要使大多数的顾客满足，就要求售楼人员具有较敏捷的反响力量，对消费者的不同要求准时做出正确反响。尤其是顾客产生异议时，能够快速地做出推断，准时地实行对策。要眼观六路，耳听八方，既要集中留意接待顾客，又能合理安排自己的留意力，所谓身体在甲，耳朵在乙，眼睛在丙，却同丁打招呼，售楼无常法，
12、机遇不常存，售楼人员惟有以灵敏的观看和反响力，才能使每一个来售楼处的顾客感到自己是最受重视的 以上我说的几点内容是我依据工作前三天我对公司的了解和我这一个月对这一工作所具有的熟悉而总结出来的。经过这次让我更好的.了解售楼人员这一工作的重要性和做好这项工作的难度,让我了解到自身的缺乏.另外这一个月的工作学习给我印象很深的是房子对老百姓的重要性,也让我客观的明白了买房难这一社会现象.下面依据我所体会到的谈一下自己的看法。 有许多东西假如不是亲眼所见，你永久不能体会它的真正含义,就像以前常听家人说买房有多难,但是自己并没有真正体会到.但这次的社会实践让我看到了也听到许多以前不知道的事情.开头做的时候
13、，自己并不明白里面的事情,听公司一些老员工说买房的大致有两类：一类是一般老百姓买房子，只为自己住。这类人比拟关怀的是房子的质量和价格的优待，也就是看重的是性价比.而另一类便是炒房者，这类人关怀的是他买的房 子是否有升值空间，是否能给自己带来利润.在实践期间，我接待的大局部人群都是中老年人，他们中大局部都是给自己的子女买房,而用的都是自己一生努力所挣来的血汗钱,而这些人又由于家庭状况的不一样所以所要求的也不一样.但看到他们对所要购置的商品房都是那样的仔细认真,会关怀是否朝阳,物业公司和是否有优待等许多细腻的问题。从他们说话的语气和表情可以看出这套房子对其的重要性！其中还有大多数人是贷款买房的，这
14、就意味着接下来的十年中他们每个月都要为这套房子付出自己的血汗,而房子本身的价值真的有这么高吗？众所周知，房地产这一产业的利润是很高的,有句话说的好：“要想富,做建筑”。由于最近几年房价始终成上升趋势.依据我这一个多月的学习，我了解到，其实房价之所以一度飙升的缘由,不光是房地产公司一味的挣钱，其中有一局部是由于炒房者的关系,是他们将本就昂扬的房价一推再推。使本应是百姓必有的房子变成要用一生积蓄来供给的浪费品.而这一切都是由于一己的私欲.对这一现象，对这些人只能表示无语.痛恨。 这次实践让我感受很深！可能是由于后年我就要离开大学校园，走进社会，为我这些年的学习生涯划上句号，所以这次我的感受许多。感
15、觉社会上带给我们的压力远远超越自己所能想到的,决心用最终的在校时间稳固自己所学的学问,做好打硬仗的预备. 售楼社会实践报告篇四 20xx年马上完毕，在公司x总和x总的领导下xx公司有了一个新的突破，在我刚进入公司的时候，连工程围墙都没有修，进展到今日一期工程交房，可以说公司有了一个质的改观，在过去的一年时间里跟随着公司的进展脚步，在公司领导及个部门同仁的支持协作下，使自己学到了许多的东西，力量和学问面上都有了很大的提高，在这里特别感谢xx公司能给我这样一个学习和进步的时机。现将本人一年来的工作总结如下： 一、本年度个人工作状况 20xx年x月在公司领导的支持和提拔下，由于客户量的增加以及一些繁
16、杂的客户效劳解释工作，任客服部主管一职，当时对于我的工作职责范围没有一个精确的定性方向，一开头自己也是由于个人力量有限，初期工作干的不是特殊顺畅，在此特别感谢x总在我的工作上赐予了很大的支持和确定，使我自己能够尽快的进入工作状态。 20xx年xx月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的解释确认工作。 20xx年xxx月主要负责了商铺户型面积价格确实定，以及商铺销售工作的开展。 20xx年xx月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作。 20xx年x月做了一些交房前的预备工作及房屋内部工程摸底的工作。 20xx年xx月主要就是一期客户的交房工作 以上是本人参加
17、处理过的一局部阶段性的工作，除了以上工作外本人主要负责的日常工作还有： 1、在销售过程中，销售部与工程部之间的相互协调及沟通工作，在该项工作方面也得到了工程部施总工和x部长的积极协作与支持，在此也表示对他们的感谢。 2、本人负责的另一项日常工作就是退房客户的接待以及退款手续的办理工作，至目前为止已办理退房客户x位。 3、完成x总临时安排的一些工作。 二、工作当中存在的问题 回想在过去一年的工作当中，是做了肯定的工作但是没有那项工作做的完整抱负，工作当中需要自己改良和不断学习的地方还是有许多，下面将工作当中存在的缺乏： 1、在工作上普遍做的都不够细致，虽然领导常常强调要做好细节，但是往往有些工作
18、做的还是不到位，不够细致，给以后的工作带来许多的不便及产生许多重复性的工作，严峻的影响了工作效率，这个问题小到我自己个人，大到整个公司都存在这样的问题，今后在工作过程当中，肯定要留意做好每一个细节。 2、工作不找方法。我们做的是销售工作，平常我们应当敏捷的运用销售技巧，同样在工作当中也应当多去找一些方法。 3、工作不够严谨。回想过去的工作，有好多事情原来是一个人可以解决的，偏偏要经过几个人的手，有些问题原来应当是一次性解决的，偏偏去做一些重复性的工作，在今后的工作当中肯定要把问题多想一想，多找方法提高自己的工作力量。 4、提高工作效率。我们是做客服工作的，不管是从公司还是个人来说，做事必需讲究
19、效率，要言必行，行必究，在过去的工作当中我们面对一些比拟麻烦的工作往往拖着不办，结果给后面的工作就带来了很大的难度和许多的工作量。所以作为明年的工作我们应当抱着有一个客户我们就处理一个客户，一个问题我们就解决一个问题，转变过去的拖拖拉拉的工作习惯。把每一个工作都实实在在的落实到位。 三、20xx年的工作规划 20xx年的完毕对于我们来说并不代表着工作的完毕，而是一个新起点的开头。由于我们的工作在来年面临着更严峻的考验，布满着挑战。20xx年公司的销售可以说是很不错，根本上完成了公司20xx年制定的销售任务，但是在最终的工作当中，由于时间的紧迫以及工程滞后的缘由导致一期的交房工作进展的并不是非常
20、的顺当，在此同时对公司的形象、美誉度造成很大的影响，将之前我们花费了很大的精力打造的品牌形象破坏，这将对以后3期住宅及商铺的销售带来肯定的影响，客户目前大多抱着持币观望的状态，投资者也变的更为慎重，再加上普遍风传的降价风潮都给我们20xx年的销售工作带来了很大的困难。所以在这个时候我们我们更应当强硬自身，提高自己的思想熟悉，增加全局意识，加强效劳理念，从我个人角度动身，听从公司的安排，严格要求自己，按以下几点迎接20xx年的工作。 售楼社会实践报告篇五 房地产是一个布满挑战、机遇与压力并存的空间，由于每天都有不同的面孔消失在我们的售楼部，这就要求我们要有较强的责任意识、效劳意识及较高的品德素养
21、修养和职业道德情操。 售楼看似简洁，但做好也不简单。人与人之间的沟通其实是一门很大的学问，从事销售工作5年来我学到了许多的东西。除了把房子卖出去后，还要完成后续的几项工作：签定购房合同收集资料办理银行按揭房子竣工后，通知客户办理交房手续;带着客户验房，如有问题立刻通知工程部整改。在这几个环节中，都会有或多或少的遇到一些问题。所以我必需很有急躁的跟客户进展沟通，时刻保持热忱的微笑，把客户当作自己的朋友，拉近与客户的距离，让客户有种备受关注的感觉，许多问题就自然解决了。 从事销售工作几年来，在公司领导的正确指导下，我不断加强业务学问的学习，不断从实践中总结阅历，取得了较好的销售成绩。 1.坚持不懈
22、，不放弃任何一个客户，在销售中针对客户提出的各种各样的疑问，要急躁倾听，不放弃对客户解释的时机，使客户对我们更加信任。往往盼望就在于多一次沟通，多打一个电话，同时坚持不懈的学习房地产专业相关学问，让自己过硬的专业素养从心的打动客户。 2.学会倾听，把握时机，我认为一个好的销售置业参谋应当是个好听众，通过倾听来了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的阅历来推断客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁，没诚意”，导致一些客户流失，应当通过客户的言行举止来推断他们潜在的想法，从而把握客户真实信息，把握买房者的心理，在适当时机，一针见血的，点中要害，直至成交。 3.对工作保持长期的
23、热忱和积极性，辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。因此自从我进入公司的那一刻起，就应当始终保持仔细的工作态度和积极向上的进取心，无论做任何细小的事情都应当努力做到，推销自己的产品首先必需要先充分的熟识自己的产品，宠爱自己的产品，保持热忱，热诚的对待客户;脚踏实地的跟进客户，使不行能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积存才能造就优秀的业绩。同时维护好所积存的老客户的关系，由于他们是对我们仔细的工作和热忱的态度都抱以确定的，又为我带来了更多的潜在客户，致使我们的工作成绩能更上一层楼。4.保持良好的心态，每个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的销售员会将此归结为个人力量、阅历的不完善，把此时
24、作为必经的磨练的过程，而消极、悲观的销售员则归咎于机遇和运气，总是埋怨、等待，然后放弃! 我觉得一个好的销售置业参谋肯定要准时的调整自己的状态和心情，以一个积极的，饱满的精神状态来迎接自己的工作，从而获得更多的收获。在今后我要不断的学恭和总结，不断的进步，不断的来提升自己。 售楼心得范文 售楼社会实践报告篇六 房地产市场进入20xx年，仍是一片低迷，可喜的是我和公司售楼部其他工作人员一起，共同努力，还是根本实现了公司交给的任务，取得了可喜的业绩。在实践工作中，我对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家共享： (一)不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的
25、一切，都将起到反效果。 (二)了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。 (三)推举房源要有把握，了解全部的房子，包括它的优劣势，做到对客户的全部问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完善的，要使客户了解，假如你看到了完善的，那必定存在谎话。 (四)保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对工程的宠爱，他们会将宠爱传递，资源无穷无尽。 (五)确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是参谋，以我们的专业来帮忙客户。多与客户讲讲专业学问，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度。 (六)团结、协作，好的团队所必需的。 自己也还
26、存在一些需要改良之处： 一、有时缺乏急躁，对于一些问题较多或说话比拟冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采纳迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加急躁，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。 二、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丢失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以把握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。 现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人的销售套数
27、为69套，总销额为6千万。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的学问和对青岛各个地区的了解，不但要做好这个工程，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战场。 在此，我特别感谢领导给我的这次熬炼时机，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自己满足的成绩单。 售楼社会实践报告篇七 售楼小姐有用语录( 售楼小姐不是什么洪水猛兽。这年头，售楼小姐也有她的难处。但一方是购房者，另一方是售楼者，难免会有利益上的冲突。冲突激发，一种可能是妙语连珠，这时不妨一笑至之。另一种可能却会对购房者有不一样程度的恶果，这您就要留个神。 购房者：“你们那套100平方的样板房很大，可现楼为什么小了许多呢？”售楼
28、小姐：“样板房不用分摊公共面积，而现楼要分摊呀！” 购房者：“不是说有宽带接入吗？”售楼小姐：“对啊，我们预留了宽带接入口啊。只要补交初装费就可使用了。” 购房者：“你们的户型怎样设计成这样，我在家里干什么隔壁几家都看得到，一点私密性都没有。”售楼小姐反响很快：“那有什么，你又不会亏，你也能够看人家呀！” 购房者：“为什么没阳台？”售楼小姐：“削减灰尘进屋，而且这样利用率会高许多。等到你的小孩诞生后，一个阳台会让你多操许多心。” 购房者：“我听朋友说旁边是有个革命公墓，对吗？”售楼小姐：“像您这么一个有文化的人，也许不会在意那些迷信的东西。再说，这恰恰是风水上佳的表现，您不想想，要是这地方风水
29、不好，那么多大人物能看上这地方吗？” 购房者说：“你们的阳台怎样设计成这样，你看，我的手都快摸到对面的阳台了”售楼小姐说：“怕什么，看得见，摸不着！” 购房者：“买房的时候你们的广告和你不是都说送全屋名牌家电吗？此刻怎样又加收了我的钱？”售楼小姐：“没有呀，我们只是说免费帮你送上楼的呀！” 购房者“采光不太好啊”售楼小姐：“这是我们的共性设计，你看视野是不是更开阔，这个方向是我们将来的花园。这么好的景观，其他总得让位吧。采光能够有许多其他方法解决嘛。” 购房者：“为什么你们的户型都是三尖八角的？”售楼小姐：“我们设计师是特地从国外请回来的xx大师，他能没思索这问题吗？这是特地为采光和通风而设计
30、的” 购房者：“你们这个楼盘毕竟能不能升值？”售楼小姐：“快了，等隔壁的楼盘卖完了我们就涨价了。” 售楼小姐a：“刚刚哪个客人问能不能买两个单位然后打通，我一口就说能够，之后一看原来是承重墙，怎办？”售楼小姐b：“你真是没阅历，下次客人来你跟他说，墙能够打，但有些手续务必办，开工时要到物管开张单据，然后” 购房者问：“你们这还有多少房源？”售楼小姐：“已售出近80%”（接下来看楼的半小时）“我宠爱朝南的”“这一套正好，采光充分，通风良好。”“有没有西向的单元？”“嘿，正好这样一套，价格廉价量又足，还能够看日落呢。”“大单元？”“固然！160平方米，足够用了吧？”“小单元？”“小单元最受欢送了，
31、凑巧还剩两套，你看怎样样？” 某楼盘开盘时，几个中年男子挺着大肚子，在沙盘前教导江山。售楼小姐带着无上崇敬的表情静静对购房者说：“看，不用留神，不会有问题，我们几位老总也在那里买了房。”签合同前后：“房产证两年内能办下来”“我们两年内确定开头办”看详细资料前后：“四星级酒店装修水平，配高级家电，家具，您搬张床就能够进来住了。”“详细资料还没出来，但是确定是四星级的。” 收楼前后：“我们买楼盘送阁楼，只是有使用权无产权证”“没听说有使用权无产权证的，合同上也没写啊！”当你看中的户型是大客厅，小卧房时售楼小姐说：“先生，就您的气质，我猜您确定有许多朋友，高朋满座的时候不会少。您想想，平常朋友来了，
32、呆在哪儿？总不能让朋友在卧房呆着吧？确定得呆在客厅，谈谈心，聊谈天，喝喝咖啡，听听音乐，待人接物都需要一个大一点的幽雅客厅。因此，大客厅、小卧房已成了时尚家庭的选取。”突然间你觉察有个小客厅，大卧房的户型也不错售楼小姐说：“刚刚的大客厅、小卧房是有点道理，但您认真想想，房子买给谁住？还不是自己吗！您此刻是单身，等有了孩子，确定在卧房呆的时刻多。您不行能每一天都高朋满座吧？因此，小客厅、大卧房是非常人性化的设计。” 售楼社会实践报告篇八 一、与客户沟通时的留意事项 1、勿悲观消极，应乐观看世界 2、知己知彼，协作客人说话的节奏 3、多称呼客人的姓名 4、语言简练，表达清楚 5、多些微笑，沉着人的
33、角度思索问题 6、产生共鸣感 7、别插嘴打断客人的说话 8、批判与赞扬 9、勿滥用专业化术语 10、学会使用成语 与顾客商谈或会晤时，假如你对答模糊不清或不能精确表达自己的意思，很简单引出误会或麻烦来，使顾客对你的信念产生疑心，这种状况固然非常糟糕。为避开此类状况发生，你要学会选用适当的言辞来表，达自己的意思。 说话措辞要留意，切勿使用过分严峻的语言。人与人的交往是很微妙的，只是一两句不当的话便可能破坏顾客与你之间的感情，待客态度方面最要紧的是，用尊敬有礼的说话方式与顾客交谈，不好使对方产生不开心的感觉。自己想讲的话，用有礼貌的言辞清晰利落地说出来。 学习说话的技巧，无论是政治家、喜剧演员，还
34、是一般人，都不能缺少这方面的练习。你的工作任务之一是接待顾客，假如你说话漫不经心，会令顾客很不开心，而你自己还不知怎样得罪了顾客，固然也不会在说话方面有所改善。假如能够把握说话技巧，自信念自然会增加，胜利的时机就增多了。 多些自我启发，说话时多加思索，加上平常多练习说话的技巧，说出话来自然会富有情理，语言精练，简单被理解。 招式a：从心开头 一区分对待：不好公式化地对待顾客 为顾客效劳时，你的答话过于公式化或敷衍了事，会令顾客觉得你的态度冷淡，没有礼待他们，造成顾客不满。因此要留意以下几点: 1、看着对方说话 无论你使用多么礼貌尊敬的语言，假如只是你一个人说个不停，而忽视你的顾客，他会觉得很不
35、快乐。因此说话时要望着对方。你不看着对方说话，会令对方产生担心。假如你一向瞪着对方，对方会觉得有压迫感。你要以严厉的眼光望着顾客，并诚意地答复对方的问题。 2、常常面带笑容 当别人向你说话，或你向别人说话时，假如你面无表情，很简单引起误会。在交谈时，多向对方示以微笑，你将会明白笑容的力气有多大，不但顾客，你四周的人，甚至你自己也会觉得很欢乐。但是假如你的微笑运用不当，或你的笑容与谈话无关，又会令对方感到莫名其妙。 3、专心倾听听对方说话 交谈时，你需要专心倾听对方说话，了解对方要表达的信息。若一个人长时刻述说，说的人很累，听的人也简单疲乏，因此，在交谈时，适度地相互对答较好。 4、说话时要有变
36、化 你要随着所说的资料，在说话的速度、声调及声音的凹凸方面做适度的转变。假如像机械人说话那样，没有抑扬顿挫是没趣味的。因此，应多留意自己说话时的语调、资料，并逐步去改善。 二擒客先擒心 不在乎以前拥有(顾客)，但求天长地久。 每一天早上，你就应预备结交多些朋友。 你不应向朋友推销什么，你应替他查找想买的。 卖一套房给顾客，和替顾客买一套房是有很大的分别的。 顾客宠爱选购而不宠爱被推销。 集中留意力去了解顾客的需求，帮助顾客选购最正确的住宅，务求使顾客感到满足。 顾客不是单想买一个物业，他是期望买到一份安心，一份满意感，一个好的投资和一份骄傲的拥有权。 最高的推销境地是帮助顾客获得更简洁、更开心
37、的生活，可能短临时刻内不能猎取更多收益(这可能性不大)，但你的感受就应非常良好，当你习惯了这个做法之后，你的收益将会突飞猛进。 三眼脑并用 1、眼观四路，脑用一方。 这是售楼员与客户沟通时应能到达的境地。亲密观注客户口头语、身体语言等信号的传递，留意他的思索方式，并精确作出打算，将销售顺当进展究竟。顾客在打算“落定”之前，通常都会找一些借口来推搪，销售员必需要透过观看去打算真与假，不好坚信客人推搪的说话，要抓住客户的心理反响，抓住客户的眼神，要用眼去看，去留意，多用耳去听。 2、留意人类的思索方式 人类的思索方式是透过眼去看而反响到脑的思维，因此我们可利用这一点来加强客人的视觉反响，增加其感觉
38、，加深印象。即使客人有理性的分析都情愿购置感官强的东西，例如:两人拍拖，男的对女的说“我爱你”，女的可能会没有什么感觉，若男的再送鲜花来加强其感觉，则女的除了听到“我爱你”这句话外，还能够用眼去看到，并加强“我爱你”这句话的可信度。 3、口头语信号的传递 当顾客产生购置意思后，通常会发出如下的口头语信号: 顾客的问题转向有关商品的细节，如费用、价格、付款方式等; 具体了解售后效劳; 对推销员的说表示专心的确定与赞扬; 询问优待程度; 对目前正在使用的商品表示不满; 向推销员打探交楼时刻及可否提前; 接过推销员的说提出反问; 对商品提出某些异议。 4、身体语言的观看及运用 透过表情语信号与姿势语
39、信号反映顾客在购置过程中意愿的转换。 5、表情语信号 顾客的面部表情从冷漠、疑心、肤浅变为自然大方、随和、亲切; 眼睛转动由慢变快、眼神发亮而有神采，从若有所思转向明朗简洁; 嘴唇开头抿紧，好像在品尝、权衡什么。 6、姿势语信号 顾客姿势由前倾转为后仰，身体和语言都显得简洁; 消失放松姿势，身体后仰，擦脸拢发，或者做其他放松伸展等动作; 拿起订购书之类细看; 开头认真地观看商品; 转身靠近推销员，掏出香烟让对方抽表示友好，进入闲聊; 突然用手轻声敲桌子或身体某局部，以帮助自己集中思路，最终定夺。 7、引发购置动机 每个顾客都有潜在的购置动机，可能连他自己都不知道，销售员的职责就是“开掘”这个潜
40、藏的动机，不好被顾客的外貌及衣着所哄骗，即使他只是买菜经过的也可取得这样的时机。销售员切忌认为客人无心买楼而实行冷漠或对立的态度，并不好等顾客询问，而是主动招呼，主动引导客人。 售楼社会实践报告篇九 一个楼盘，其软硬环境的优劣，往往是进展商高层的决策问题，中间阶层的营销治理人员和基层售楼人员是很难转变的。在楼盘本身无法转变的状况下，营销中售楼人员的重大作用就更显得不容置疑，销售的胜利与否，在很大程度上取决于售楼人员的综合业务学问、个人修养、售楼技巧。因此要求从事房地产营销的售楼人员务必把握售楼根本技巧，从专心去对待客户开头，充分发挥运用现场各种售楼道具的作用，观看接近客户，注意与客户的沟通沟通
41、，挖掘发觉客户的购置动机，透过真心实意地为顾客着想，做客户的朋友，当客户的置业参谋，到达售楼成交的目标。 第一节从心开头与客户沟通的一般常识 一、区分对待，不好公式化地对待顾客 对顾客效劳时，售楼人员的答话不能过于公式化或敷衍了事，房地产营销的精华，就是要求售楼人员必需要做到用不一样的方式对待不一样的顾客，也就是说，要用顾客宠爱的方式来接待顾客，切忌以同一种方式对待全部的顾客。要留意以下几点： （一）看着顾客说话 说话时要望着顾客，售楼人员不看着顾客说话，客户会认为售楼人员态度冷淡，自己未得到应有的敬重，内心确定会产生不舒适的感觉。但假如售楼人员一向瞪着顾客说话，顾客也会产生压迫、不舒适的感觉
42、。因此售楼人员要以严厉的眼光望着顾客，并诚意诚意地答复顾客提出的问题。 （二）常常面带笑容 通常顾客会提出很多让人难以想象或不行思议的事情，这是很正常的，假设售楼人员是顾客，也可能这样做。不管顾客说了什么话，做了什么事，售楼人员务必记住：真诚善意的笑容永久不能消逝。在交谈时，售楼人员多向客户示以微笑，将会明白笑容的力气有多大，不但顾客，你四周的人，甚至自己也会觉得很欢乐。售楼人员不妨经常问问自己：自己宠爱与什么样的人在一齐客户也会有同样的感觉，千万不好怜惜自己的笑容。 （三）专心倾听顾客说话 有人可能会提出异议，售楼人员不说话怎样推销楼盘？该说的话确定要说，而且一句也不能少说，但肯定不能说得太
43、多，而应将说话的时机尽量让给客户，“让顾客当演员，售楼人员当听众”，并且售楼人员还要不失时机地赐予“鼓掌、喝彩”。 交谈时，售楼人员要专心倾听顾客说话，留意力要集中，听时眼睛要看着顾客，最好热忱地微笑着，时不时地点一下头，还能够依据交谈状况插问一两个问题，表达出对顾客的关怀，让顾客明白自己在仔细地倾听。一名优秀的售楼人员，能够从倾听中捕获最为有用的信息，发觉客户的买房动机，并快速筛选提取出顾客最关怀的问题比方楼盘的质量、优待的幅度、入住时刻、办理产权证的费用等等，准时制定相应的售楼策略。 （四）知己知彼，协作客户说话的节奏 售楼人员要依据交谈客户的年龄、职业等不一样特点，把握说话的速度，协作客
44、户说话的节奏是房地产营销中的上乘之策。当与年龄较大的顾客交谈时，就应把谈话的节奏放缓和些，不好让顾客感到压力和疲乏；与年轻人交谈时，节奏能够适度快点，给客户留下办事爽快的形象，假如还像与老年人交谈一样，客户就会不耐烦，认为售楼员做事拖拉，此点要靠多观看和勤于累积阅历。 二、擒客先擒心：赢得顾客的心比完成一单更为重要 优秀的售楼人员都能做到：但凡同自己打交道的客户，都会千方百计发奋专心与其沟通，真诚地做顾客的朋友。胜利的阅历是“不应向顾客推销什么，而应帮助顾客查找想买的”，卖一套房子给顾客和替顾客买一套房是有很大区分的。 例如：有一位售楼员，其接待的顾客正因种种缘由放下他的楼盘而去买别的楼盘，他
45、不但不生气，反而义务当起了顾客的买楼“参谋长”，帮助顾客连续选购最正确的住宅。他的行动，真诚地打动了顾客的心，之后经这位顾客直接推举的亲朋好友就在这位售楼员的手里买了好几套房子。 房地产营销人员真正抓住了一位客户的心，就能够收到涟漪效应，其实质是一点带面的营销方法，这个点就是一个顾客，这个顾客就好象是一块投入水中的石头，其波浪是360度向外集中的，影响面是非常广阔的。 商品房是一种价值昂扬的特别商品，一个客户不行能购置许多房子，但是假设售楼人员跟进好了一位顾客，让顾客对你的效劳及所买的房子满足，这个顾客就会很热衷地为你做义务宣传，会向他的亲朋好友推介，他的亲朋好友又会再向其他的亲朋好友推介。抓住一位顾客的心，就等于抓住了一群顾客。 三、为顾客着想 楼盘销售从引起客户的兴趣到促使客户作出购置打算是一个缓慢简单的劝解过程，不行能希望每一位客户在三两天内将毕生的积蓄都奉献出来，因此售楼员务必把握售楼技巧。 售楼人员应做到真心实意、设身处地为客户着想，不仅仅对所售楼盘地段、周边环境、城市规划、根底设施、进展趋势、进展商实力、工程质量、物业治理以及与周边竞争楼盘优劣势比拟等要有全面的熟悉，而且要把自己当成小区的业主，想象如何料理居家生活中每一件琐碎的小事，譬如房屋外墙、卫生间漏水怎样办？装修时这堵墙可不能够敲掉？房内怎样装修才算合理？家有老人，早晨到什么地方去活动？小孩上学，什