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1、 2023单位工作总结报告范文大全 _年某某月本人调车站办公室驻勤;_年_月，任代理办公室干事;车站党委、行政办公室合署办公后，办公室进展了工作分工与调整，我主要负责以下几项工作： 一、是会议召集(包括站务会等)及会议纪要的整理; 二、是办公室文字工作，主要是一些车站汇报材料、车站党政主要领导讲话稿、车站文件核稿、上报分局政工信息; 三、是负责分局办公信息网的使用治理，包括各类信息、通知、文件的下载及通过电子邮件向分局传递数据等。一年来，在车站各级领导的正确领导下，在办公室主任的指导帮忙下，在同事们的关怀支持下，本人对自身工作有了新的熟悉，现将今年来的工作状况汇报如下： 一、加强学习，提高自身
2、文化素养修养。 办公室是一个综合性的部门，对其工作人员的要求也是多方面的，不仅要有肯定的思想素养，还要了解车站的业务状况，熟识上级的各项方针政策，这样才能在待人接物方面恰到好处，在处理文件等文字材料方面不出错。今年以来，本人在学习方面的收获，一是在办公室主任的带着指导下，仔细学习了路局、分局公文处理方法及公文格式;通过草拟车站公文治理方法，使自身对铁路公文熟悉有了新的提高。二是参与了四月份分局办公室举办的政工信息人员学习班，提高了信息写作及办公室文字工作技巧把握。三是参与了分局、路局的演讲竞赛，通过竞赛，开拓了眼界，看到了自身的缺乏。四是七月份以来，被荣耀地列为党的培育对象后，我加强了自身对党
3、的学问的学习，如系统学习了党章，参观了省历史博物馆，增加了对革命历史的了解，拓宽了学问面。 二、喜爱工作，提高工作办事效率。 办公室工作无小事，办公室人员要眼勤、口勤、手勤、脚勤。但要做到以上的要求，我觉得关键是要有一种对这份工作的喜爱，只有爱岗，才能乐岗，才能敬业，在自己的岗位上不断做出新成绩。半年来，在工作中，我努力培育自己的爱岗敬业思想，从上级、同事身上不断吸取优点，对比自身的缺点，不断改良，在提高思想熟悉的同时，加强业务技能学问学习，加强与同事间的协调协作，使得工作效率有了较大的提高。 三、作风严谨，时刻保持糊涂头脑。 工作中，我有时机参与各类会议，有时可以接触到各类机密文件、信息，对
4、此，我时刻提示自己，要端正思想，严谨作风，不透露不该透露的信息，对他人造成误导，即使在家里也不谈论工作上的事，严格遵循了办公室工作人员的保密原则。 半年来，通过大家的关怀帮忙，本人在各方面都有了较大的提高，但工作中也存在很多缺乏之处，如业务学习不够，在写材料时显得捉襟见肘;存在幸运心理，有时手边事情多，对一些文件材料核稿不够仔细，造成了材料文字过失;对信息工作不够积极主动，存在等、靠的思想，组织上报不够准时，采纳率不够高等。在今后的工作中，本人要加强自身的理论学习，多深入现场了解车站运营作业流程，提高业务水平;同时，连续向身边的同事学习，不断改良自身的工作，提高效劳水平，努力使自身的工作再上一
5、个新的台阶。 单位工作总结报告篇2 在工作这一年来，在领导的关怀和帮忙下，在全体同志们的支持协作下，我听从工作安排，加强学习熬炼，仔细履行职责，全方面提高完善了自己的思想熟悉、工作力量和综合素养，较好的完成了各工程标任务。虽然工作上经受了许多困难，但对我来说每一次都是很好的熬炼，感觉到自己渐渐成熟了。现将任职以来的状况如下： 一、主要工作： 1、加强思想政治与业务学习，不断提高人员素养 提高人员素养是保证机关各项任务完成的前提，在业务工作较忙的状况下，仍严格按年初制定的职工学习培训工作方案积极组织并参与政治学习，与此同时，积极组织参加业务学习，提高了机关人员素养。同时积极组织参与“三促三统”学
6、习教育活动，通过学习，使大家进一步懂得了在新形势下如何做一个合格的共产党员和机关工作人员;积极组织参与了警示教育活动，并积极组织观看警示教育录像片和警示教育展览。科学系统地标准了机关干部的政治理论、业务技能的学习。通过以上活动，加强了思想政治教育，提高了熟悉，教育了大家，提高了机关人员素养。 2、努力做好宣传工作 一年来，我们积极向区经贸委、区委信息科等报送信息及简报，并有多篇信息被宣传部门采纳。在做好信息报送的同时，我们并没放弃传统的宣传阵地黑板报，全年共更新板报内容16次以上。总的来宣传工作取得了较好的成绩。 3、组织好各种会议，为我站中心工作效劳 有人说，办公室的工作就是办会、办文、办事
7、，组织各种会议是办公室的一项非常重要的工作。今年我站因工作需要会议较多，经办公室组织的各种会议不下50次。通过组织各种会议，煅练了队伍，增加了组织协调力量。 4、精益求精仔细办文，使我站保持良好的对形状象 办公室审核下发的各种文件有九十多个，一个单位制订的文件标准与否，直接关系到一个单位的形象。因此在工作中，我们仔细审核每一个文件以防止出错，为了保证发出去的文件质量，我们仔细学习有关文件，平常仔细学习讨论一些文件质量高的文件。为了保证我站文件的标准，我们仔细反复屡次学习了国家行政机关公文处理方法。 5、做好申报站的后勤保障工作 我站下属站点虽都不大，但麻雀虽小，五脏俱全，且数量不少，总有许多需
8、要我们解决的问题。 主要工作： 6、仔细负责热忱周到地做好各项接待任务接待工作是办公室一项必不行少的工作，接待工作的热忱周到与否直接影响我站的形象。但从未发生过任何过失。 7、做好党组织交办的工作。 二、存在问题： 回忆一年来我们办公室做了大量的工作，但还存在不少的问题有待进一步克制。如：我站内部制定各项制度还有待进一步落实，许多制度虽然制订了，但是贯彻执行却不如人意;在做好领导的参谋方面还要作更大的努力;对做好思想政治工作还要做有心人。这些都需要在新的一年里加以改良和提高。 三、几点体会及明年工作思路： 1、做好办公室工作离不开委领导的关怀，离不开全科室同志的共同努力。可以说办公室的工作大多
9、都是在站领导的直接关怀支持下完成的。工作中有了成绩，领导准时赐予鼓舞。工作中消失了问题，准时赐予指正。 同时不断给我们的工作提出努力的方向，从而使办公室的工作一步步走向标准。我们的工作许多状况下需要各部门协作支持才能完成任务。在实践工作中各科室同事也给了我们很大的支持。只要与他们商议工作任务，绝大多数科室的同志都能准时保质地去完成。做好办公室工作需要全科室同事的共同努力。办公室工作多、杂、繁，仅靠办公室领导的努力是做不完也做不好工作的。在新的一年里，我们将更加团结，齐心协力、充分发挥每个同志的特长和主观能动性，通过全体科室人员的共同努力，把办公室的工作做得更好。 2、下大力气做好综合协调工作。
10、 综合协调工作是办公室常常要做的一项根底性工作。这项工作做好了，对于理顺各种关系，增加单位的分散力，保证站领导能腾出更多的时间，集中精力抓大事，很有现实意义。协调工作说来简单，做起来又很难。它既要讲原则，又要讲技巧。讲原则，就是要听从大局，讲学习、讲政治、讲正气，这是最大的原则必需坚持。但在日常协调工作中，大量的是非原则性协调，遇有这种状况应运用非原则性调和手段，这样就可以营造一个良好的协调气氛。搞好协调，平常要与科室同志坦诚沟通，视同志为朋友，视智者为教师，虚心慎重，尽心尽力做好效劳工作，应当办而一时办不好的事向大家解释清晰，取得大家的谅解。对非原则问题的处理要“礼让三分”。协调工作是一个常
11、常学习和长期实践的过程，只要持之以恒，努力学习，信任肯定能做好。 对办公室的同志来说，工作再忙也不能放松学习，学习是一种觉悟、一种责任、一种境地、一种力量，工作忙要在干中学，时间紧要在学中干。不仅要学习政治理论和业务学问，还要学习市场经济理论、法律法规等学问，注意学问的更新，拓广学问面，增加各种适应力量。 单位工作总结报告篇3 为了做好日常工作，热心为全局职工及游客办事，我做了下面的尽力： 1、出勤方面，每天都能提前十到二非常钟到达办公室，做好上班前的相关工作筹备，并能实时扫除两位领导的办公室等。 2、公牍处置惩处历程方面，严格依照国家事业单位公牍处置惩处法子中所规定的法度榜样做事。发文时，能
12、严格依照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、挂号、发文等法度榜样解决;收文时，依照收文挂号、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等法度榜样解决，没有呈现过失的公牍处置惩处事情。 3、纸张文档、电子文档的归得魅整理方面。在工作中，我格外留意对纸张材料的整理和保存，将有用的实时保存、归档，应付没用的实时销毁。由于很多翰墨性工作都是电脑作业，所以我在电脑中树立了个人工作材料档案库。并于每周星期五把工作过的材料集中整理，分类保存，以便往后查找。 4、关系处置惩处方面，在工作上能做到主动补位。并能与其他各科室人员增加沟通，亲密共同，相互支持，包管整体工作不呈现纰漏。在工作中我本身确定了一条工作原则，属于本
13、身的工作要保质保量完成，不属于本身的工作范围的共同其他人员能完成的也要按时完成，做到了主动帮助、热忱办事。 5、制度扶植方面，以科学治理为主，人性关怀为辅的理念。为了增加对人、财、物、法、环的治理，在新任局长上任不久，依据会议精神集中精力对各项治理制度和岗位职责等二十几项制度进展了全面改动和完善，突出制度治理，严格照章做事，为治理工作的制度化、标准化作出了必定供献。并且，这些治理制度的完善，充分表达了对事纰谬人的治理思想，使局内各项工作井井有条。 单位工作总结报告篇4 2022年马上过去，一年来自己能够以高标准要求自己，在本质岗位上勤勉努力，兢兢业业的工作，较好的完成领导交办的各项任务，下面将
14、自己一年来的工作向领导和同志们汇报 一、加强学习，不断提高综合素养 一年来能够参与部里组织的各项政治理论的学习和业务学问的学习，学习了不同时期领导的讲话和部领导安排学习的内容，并能够仔细做好读书笔记，通过学习自己树立起了正确的世界观和人生观，提高了自己对组织工作的熟悉，切实熟悉到组织工作无小事，力求仔细做好每一件事，并有针对性的学习业务学问，提高自己撰写信息的力量，是自己的业务力量有了肯定程度的提高。 二、勤奋努力，不断提高业务力量 一年来自己主要工作是撰写信息，截止到_月份共撰写信息_篇，在_组工信息截至_月份统计共上了_篇。撰写信息虽然不少，但上稿率不高，究其缘由自己主要还是没有完全把握写
15、作的要领，对时局的把握还是不准，对领导的讲话内容还是没有完全吃透，对我县发生的事情还是没有站在高起点去把握，全都写出的信息上高率很低;自己常常看_组工信息发觉自己同样写了那方面的内容，别人的上了_组工信息，自己的却没有，有时也感到纳闷，但究竟还是事实。除了自己撰写组工信息外，自己还抽出肯定时间给_撰写人物通讯，共在_上发表人物通讯一篇，在_发表论文和消息_篇。 三、积极参与部里组织的各项活动 一年来，部里组织的清扫卫生等活动自己能够准时参与。 五、存在的问题 (1)信息上高率不高，需要更加加强信息学问的讨论。 (2)理论学习不够，没有对理论学问进展系统的讨论，今后要加强这方面的工作。 回忆自己
16、一年的工作，虽然自己不遗余力的努力工作，但由于自己力量有限，工作成绩与领导的要求还相差很远，在新的一年自己将更加努力的工作，仔细完成领导安排的各项工作。 单位工作总结报告篇5 _年是我国深化医药体制改革，实现三年目标的最终一年。上半年我县医保中心在县政府的正确领导下，在劳动保障局的精 _，积极开展创先争优活动，贯彻国务院关于深化医药卫生体制改革的有关要求，以人人享有根本医疗保障为目标，完成根本医疗保险市级统筹工作任务，不断完善城镇职工和居民医疗保险政策，推动根本医疗保险制度连接转换，进一步提高根本医疗保险参保率和待遇水平，提高医疗保险治理效劳水平。 一、工作目标完成状况 1、参保扩面进展状况：
17、截止6月底，全县共有参保单位3461家，参保人员124944人，缴费人数114776人，其中：国家机关事业单位304家、18797人，企业(依照企业缴费事业单位)3457家、64189人(根本医疗保险46861人，外来务工11362人，住院医疗保险5966人)，敏捷就业人员参保31790人，比_年净增3815人，完成年度考核(目标)任务的89.87%。 2、医保基金收支状况：1到6月份共征缴医保基金 9496.07万元，其中统筹基金4945.66万元，个人帐户3233.79万元，公务员补助基金927.74万元，重大疾病救助金388.88万元。累计支付医疗费7535.80 万元。 3、医保基金结
18、余状况：结余基金48001.03万元，其中：统筹基金结余30146.96万元，个帐结余11692.56万元，公务员补助金结余4527.81万元，重大疾病救助金结余1633.70万元。 4、截止6月份城镇居民参保21133人，已到位医疗保险资金0.31万元，其中参保人员缴费3100元。上半年共有27146人次，7494位参保人员享受到城镇居民根本医疗保险，符合医疗报销有效费用900.77万元，医疗保险资金支付493.77万元，其中住院和门诊大病报销有效费用547.53万元，医疗保险资金支付369.74万元，结报支付率为67.53%。 二、主要工作状况 (一)立足于保障和改善民生，完成医保市级统筹
19、，进一步提高了医保待遇水平，便利参保人员大市内就医 为加快推动根本医疗保障制度建立，进一步提高根本医疗保险统筹层次，增加根本医疗保险公正性，不断提升医疗保障效劳力量和保障水平，加快推动根本医疗保险体系建立。进一步便利医保参保人员就医，提高其医保待遇，上半年，医保中心依据省、市相关政策，为完成根本医疗保险市级统筹工作任务，提前做了大量工作。完成了中心系统市级统筹的开发、升级;对疾病、药品、诊疗三大名目库的对比等工作;同时，医保中心对中心职责分工、协议签订、操作方法制订、网络互联、窗口设置、宣传等各项预备工作也做了充分预备。另外，为了更好的协作宁波大市范围内根本医疗保险市级统筹工作。保证市级统筹的
20、顺当开展，新老政策的顺当连接，医保中心出台了关于宁海县职工根本医疗保险市级统筹的实施意见、相关方法和政策指南。并通过报纸分期登载政策问答、电视流淌播放等方式，使参保人员尽早熟识城镇职工根本医疗保险市级统筹的政策，便于参保人员享受医保待遇。市级统筹工作的顺当进展，大大便利了参保人员异地就医，有效减轻参保人员的医疗费负担。 (二)加强医疗保险审核治理，标准基金支付治理，有效维护基金的安全运行，做好医疗保险异地就医结算工作 近年来，随着医保扩面工作的有效开展，企业门诊统筹制度的实施，医疗保险异地就医结算工作的开展，医保就医规模不断扩大。医疗治理股克制人手少、工作量加大等困难，每月准时审核定点医疗机构
21、上传费用，严格根据医保待遇规定进展费用审核，把握支付范围和标准，对于零星报销审核做到初审、复审，严格把关。同时，为便利宁波异地参保人员的异地结算，中心顺当开展医疗保险异地就医结算工作，截止6月底，我县受理异地定居于宁海的宁波医保参保人员零星报销445人次，共219人。总费用45.24万元，基金支付39.31万元。我县医保参保的异地定居人员共有389人次在宁波海曙医保中心结算，总费用85.08万元，基金支付73.23万元。 (三)加大“两定”机构费用稽核力度，对两定单位实行年度考核。 为强化对定点单位的监视治理，中心建立了稽核检查制度，实行平常检查与定期检查、网络监控与现场检查相结合的方式对“两
22、定”机构进展严格检查，利用医保网络实时检查各定点单位发生的医疗费用，重点跟踪监察高额医疗费用病例。对于违规及不合理的费用，坚决剔除。医保中心于_年5月6月会同相关部门、对县内49家定点医疗机构、19家定点零售药店进展现场考核、综合评分。 (四)严密结合县劳动保障局开展的“三思三创”主题教育活动以及廉政风险防控机制建立工作，提升工作人员根本素养，进一步提升医保治理效劳水平。 三、下半年的重点工作 1、全市医保一卡通工作; 2、针对根本医疗保险市级统筹新政策实施带来的变化，结合日常医疗治理实际，需要对定点单位医保医疗效劳协议进展修订; 3、加大宣传力度，为城镇职工根本医疗保险制度的实施制造良好社会
23、气氛，便利参保人员享受医保待遇，力争完成市里下达的扩面指标; 4、针对参保对象实际，开展多层次宣传培训; 5、仔细排查个人和单位廉政风险点，制定严格的防控机制。 单位工作总结报告篇6 一年以来，我依据_的工作安排，从计生办到_办工作至今，仔细学习，进取工作，从思想政治到业务本领都得到了很大的提升。回忆这一年来的学习、工作以及生活情景，谈谈自我的感受，并剖析自身的缺乏之处，以求在今后连续不断提高自我的综合素养。 一、强化思想政治学习，提高岗位业务本领 岗位业务学问培训，学习好理论学问。坚决根据上级的指导和要求，严密团结和协作同事，虚心理解群众的批判和意见，对自我工作中存在的漏洞与缺乏准时改正，严
24、格要求自我。 二、立足本职岗位工作、仔细做好效劳群众 一是在领导的关怀培育下，在同事的支持和帮助下，我从对计生、_工作的不熟识，到快速适应岗位工作，并能够按工作要求，准时高效地处理日常工作中消失的冲突和冲突。二是遵守治理制度、关怀团结同事，努力营造一个良好的工作气氛，进取主动完本钱办公室的工作。三是做好效劳广阔群众的工作，视广阔育龄妇女为姊妹、视_人员为亲人，真正做到心系群众，任劳任怨，为民效劳。 三、存在的问题与缺乏 尽管这一年的熬炼中我各方面取得了一些成绩，可是在在学习和工作等方面，还存在业务学问不够精通，对待上访群众有时存在急躁心情，处理突发性大事时阅历缺乏等缺点，这些都需要我在以后的工
25、作中进一步严格要求自我，改正缺点，扬长避短，以实际行动，不断地提高自我的工作水平和效劳本领，真正做到干一行、爱一行、钻一行，做一名人民群众满足的基层_人员。 单位工作总结报告篇7 作为一名教师，既应有高水平的思想政治素养、爱岗敬业的职业道德素养，也应当不断地学习和承受培训。这一学期我要立足岗位，以集体备课、业务学习和课堂教学讨论为业务学习载体，通过自主学习来满意教育教学的需要，全面提高自身素养和教学质量。 一、教育理论方面 新课程的理念就是转变传统教学中的灌输式的教学方式，给学生更多的思索空间，在教学过程多方面的力量，比方学生动手力量、学生独立思索问题的力量，更多的注意学生力量的培育，而不是将
26、学生培育成只是为了考试而考试的人才。要做到这些方面，必需要我们学习相关的教育学问和本学科的学问，从而将新课改的理念融入到本学科中来。所以自己常常阅读相关的报刊杂志、通过上网扫瞄最新的教育理念，用新的教学理念和新的教学方法来使自己始终能够拥有新奇的血液。努力通过自己的课堂教学使学生学得轻松，学有所得，真正成为了学生心目中学习的引导者。 二、道德修养方面 作为一名教师，不仅仅是学生学习学问的引导者，更是学生人品学习的楷模。做到敬重学生，不对学生偏见，重视他们提出的意见，而不是高高在上，课堂上是师生，生活中是朋友，对学生的信任，从而也使他们信任自己，这样就能有助于教学的进展。在教学过程的学问水平，同
27、时也要注意学生道德修养的提高，所以，我自己先学会怎样欢乐的学习、生活，从我做起，而不是说一套做另一套，严格要求自己的行为，这样，学生才会从我这学到一些他们所需要的;同时，自己也时时刻刻关怀国家大事，了解时事，拥护_的各项方针和政策，尽力做好自己的本职工作。 三、教学力量方面 在教学中，立足于学生，从学生动身，成为学生学习过程中的指导者、推动者、引导者，努力进展学生学习的主动性。注意对自身教育行为的反思和实践，提高教学质量，做一个有思想的新形势下的教师。 1、加强师德师风的修养，形成高尚的人格，有一颗进取的心。要喜爱学生，对学生有博爱之心，要以诚相待，要宽容和有剧烈的责任感。 2、在教学过程中仔
28、细讨论教材，立足于学生的角度来讨论教材，积极备课，仔细上好每一堂课，准时做好课后反思，总结出自己教学中的缺乏之处并加以改正。 3、在教学方式中连续探究生活化、情境化的创设方法，把握生活化、情境化的课堂教学风格。从而丰富教学方式，激发学生的学习兴趣。 4、坚持教学相长，在师生交往中进展自己。遵循以人为本的治理原则，增加自己的治理力量。 5、多听教师公开课，通过比照，发觉其他教师中的优点，加以汲取融入到自己的教学中;同时也通过集体备课、沟通学习等形式，来提高教师的业务水平。 6、连续学习新课程理论，充分培育和激发学生学习兴趣，重视学生认知过程中的情感培育，在整个教学过程中，要注意对每节课的教学阅历
29、进展总结。努力做到三个反思：教学前反思，教学中反思，教学后反思。定期总结教育教学过程，努力做到有所改良，有所沉淀，为以后的教育教学活动积存阅历。 一个学期的学习很快就完毕了，我会在以后的教学工作中不断学习，以适应现在教学的需要，让孩子们学到更全面的学问。 单位工作总结报告篇8 在过去的一年，我很荣幸的成为了_的一名工作人员。在领导的正确指导下，在同事们的积极支持和大力帮忙下，我严格要求自己，较好的履行一名办公室工作人员的职责，较好的完成交代的各项工作，总结起来收获颇多!现就本人上班日起的工作总结如下： 一、端正态度，尽快适应工作 从进单位到现在我已经工作近四个月时间，通过这段时间的不断学习，以
30、及同事、领导的帮忙，我已渐渐融入到了办公室这个大家庭中，个人的工作技能也有了肯定的提高。办公室是全局运转的枢纽部门，对局内外的很多工作进展协调、沟通，做到上情下达，这就打算了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还常常有规划之外的事情需要临时处理，而且通常比拟紧急，让我不得不放下手头的工作先去解决，因此，我常常利用休息时间把一些文字工作带回家去写。特殊是工作量很大的工作，我都会和同事协作做好效劳，不计较，不推诿。如遇需要帮助修改、打印、传递的文件资料，我都会抽出时间赐予帮忙，以一颗真诚的心去为大家效劳。 二、坚持学习，提高自身素养 我仔细学习了一些关于写作的书籍，并坚持利用网络、报纸、电视
31、等各种媒体准时学习政策和学问，拓宽思想维度，积极参加办公室和管委会组织的政治学习，提高自身的政治素养。今年，我参与了区上办公室政务礼仪培训班，通过培训学习了许多关于政务礼仪方面的学问，有助于我以更好的态度，更标准的礼仪，做好办公室效劳工作。 三、尽心尽责，做好本职工作 作为一名新进机关单位的文秘来说，由于很多业务还不熟识，所以负责的工作比拟少。 1、仔细对待本职工作。我主要是负责一局部材料的撰写。目前我独立撰写大型材料还有难度，在领导、办公室主任和同事的帮忙下我完成了综 _材料的收集整理工作、“思想大解放、作风大转变，工作大落实”主题教育活动第一阶段工作。其中包括活动方案、阶段规划、活动总结、
32、工作简报，工作信息、会议记录等材料30余篇。 2、完成他人交办的每一件事，并做好一些效劳工作。不管是领导还是同事，交办的打印、复印、送材料等工作，我都仔细去完成，如有不懂的地方，都会虚心请教。效劳工作中，不管日常杂务，还是清洁清扫，我都不会推辞，主动完成。并时刻留意自己的言行举止。 我在领导的带动下，在同事的帮忙下，做了一些进步，但与领导的要求和同志们的期望还有很大差距，主要是我缺少细心，办事不够慎重，存在惰性。今后我会以“思想大解放、作风大转变、工作大落实”主题教育活动为契机，努力更正自己在思想上、作风上、工作上突出问题，以良好的状态做好管委会各项本职工作。工作中多学习多请教，提高工作水平;
33、勤思索勤反省，提高工作质量;肯干事肯吃苦，积极主动干工作，在新的一年中争取更上一层楼。 单位工作总结报告篇9 各位亲爱的伙伴： 大家好!今日我们回首过去总结2022年的工作，放眼将来规划2022年的全景工作，首先我仅代表公司董事会和_公司全体成员向大家致谢，向悄悄无闻奉献在酒店一线的全体员工表示诚心的感谢，向辛勤工作、努力保障后勤的全部同仁表示由衷的谢意，向长期工作在外、东奔西跑的营销人员致以崇高的敬意。感谢大家在过去的一年里，在全体员工的共同努力下，通过大家辛勤的工作和无私的奉献，圆满完成了公司的营业任务指标，为公司的进展作出了积极的奉献。回首过去的一年，酒店在集团王董、詹董的领导下，紧紧围
34、绕“一个中心、两个重点”为依据，即“以顾客为中心、重治理树形象、重进展控本钱”，全年总营业额元，出租客房间数间，平均房价元，出租率%，总结今年的主要工作如下： 一、以顾客为中心： “顾客就是上帝、顾客就是朋友”一年来我们结合以顾客的需要为目标、以顾客的满足为标准，但是如何从行动中让顾客享有“上帝”感，不是靠一句就能呈现出来的，要付诸行动从多方面着手：通过各岗位设立来宾意见建议表、实时跟进网络来宾的意见建议和不定时的访问制度充分了解顾客的需求，并针对不同的问题和反应的意见赐予处理和反应，并努力在多方面上提高员工素养，如每月不少于四次的内部培训，聘请教师对于前台员工专业英语的培训等，并努力提高治理
35、水平，供应舒适的环境，提高效劳质量等等方面的工作相结合。依据顾客的需要，完善我们的工作方式，依据顾客的满足度来衡量我们的成绩。只有让顾客满足，酒店才能有更高的进展，因此酒店全年的工作始终围绕这个中心来进展，力争更多的“满足+惊喜” 二、重治理树形象、重进展控本钱： 1、治理就是从细节开头，首先我们调整了内部的组织架构，将前厅部和销售部合并为营销部，后勤部门即保安部、人事部和工程部统一合并为行政部，客房房调整了逯经理为客房部经理，通过组织架构的合并缩减了人员本钱。 2、加强了日常工作治理制度，通过酒店各部门规章制度的制定，严格落实，从而标准了各岗位的制度，使之更加标准化; 3、严格落实消防、公安
36、和工商系统的各项要求，全年共举办消防培训两次，承受公安局和工商领导检查不少于十次; 4、对外，我们通过发放的士带客提成嘉奖方案的的士卡片，并在酒店边上制作了酒店指引牌，提升了酒店的宣传力度和知名度; 5、同居委会和物业治理处协调处理了酒店门口跳舞一事，使之我们的客人有了一个更宁静的休息场所; 6、在员工治理方面，树立员工家的归属感，并落实到日常的工作治理当中去，一方面要求行政部定期进行员工生日活动，另一方面不定期举办员工的集体活动，如外出烧烤、集体出游、羽毛球竞赛等，通过一系列的活动，提升了员工对酒店的认可度，也提现了酒店对员工的关心; 7、在效劳方面：提升效劳细节，如接送机效劳，送果盘效劳、
37、客房限额免洗衣效劳等。通过这一细节的效劳，大大提升了来宾的满足度; 8、在酒店进展方面，一方面制定了相关的优待政策，另一方面也加大了酒店的促销力度，如会员的充值嘉奖、钟点房的住满五次送一次等，通过这一系列的优待政策，大大提升了散客、网络和会员的销售额，从原来占营业额的8%左右提升到了15%左右，进一步提升了酒店的知名度。 9、在本钱掌握方面，一方面要求各部门制定并严格执行了相关的节能方案，如灯光的掌握、低值易耗品的控管和回收等，另一方面要求各部门严格把控全部物品的选购和报废制度，其次对酒店用电较大的区域，如大堂的水池射灯和钨丝灯进展改造、关闭了客房卫生间的局部射灯等，从而节约了一些不必要的铺张
38、现象; 三、存着的缺乏之处： 一年来我们做的有许多，其主要的目的就是盼望能够提升我们的营业利润，并努力为员工制造一个良好、温馨的工作环境，回首过去的一年我们的缺乏还有许多许多： 1、各部门的执行力量和管控力量相对缺乏：一方面各部门负责人在执行酒店相关规定和制度时，比拟随便，不会专心并重视酒店的相关指令等;另一方面各部门员工在执行酒店相关规章制度时，缺乏持之以恒的工作态度，以致许多方面无法长期有效地执行下去; 2、对客效劳的缺乏：“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”这个道理信任许多员工都能理解和明白，但是在效劳的过程中许多员工往往就疏于对这些细节的日常养成，如效劳的不准时，不到位，不亲切等，导致大
39、多的客人对于我们的效劳始终无法赐予确定，这也必将是我们今后所要努力和完善的; 3、日常维护工作的缺乏：主要表达在工程和酒店设备的维护方面，一方面由于工程人员的缺乏和水平限制，导致我店的日常维护制度较难以执行，也因此各个区域的硬件方面都消失了或大或小的问题，修补工作无法准时，许多时候又要请外援，以致客户对于我们的硬件方面总有些美中缺乏; 4、保安日常维护方面：整体保安的人员素养和效劳有待于进一步提高，一方面效劳的意识还不够积极主动，另一方面对于车场和日常工作区域的管控还需加强，一年来发生过了三次保安人员同客人吵架的现象，也由于对车辆管控的不到位导致客人车辆损坏和投诉等; 5、后勤保障工作方面：日
40、常工作的组织力量和后勤保障力量还需进一步加强，如员工的每次活动要擅长安排和总结，以致在下次的活动中能更好地奠定根底。其次对于员工的关怀、关爱还远远不够，我们始终在讲只有效劳好我们的员工，员工才能更好地效劳好我们的客人，在今后的工作中不管行政部还是各部门负责人要多关怀员工，尽可能地帮忙和解决员工在工作和生活中所遇到的困难，努力营造一个温馨的工作气氛; 单位工作总结报告篇10 今年以来，在领导的带着下，紧紧围绕全局中心工作，通过我科同志的共同努力，满完成了各项工作任务，工作既有成绩，也有缺乏。现将我一年来主要工作状况总结如下： 一、加强学习，努力提高自身素养 我在行政人事科室工作多年，始终熟悉到学
41、习的重要性，所以平常除做好本职工作外，始终坚持理论学习和业务学习。通过学习提高了自身政治素养，在工作中积极协作领导做好有关人员的政治思想工作，化解冲突，排解误会，对促使工作人员加强团结、稳定干伍、增加集体分散力发挥了积极作用。通过业务学习，进一步提高了自身业务素养和办事水平。工作之余，还积极学习、网络及其他业务软件的学习，使自己工作起来得心应手，对推开工作发挥了积极作用。依据局了安排，制定了全局，催促各科室分局抓好本单位的学习，并加强了监视检查，使全局上下形成了深厚的学习气氛，对创立学习型机关做出了自己的努力。 二、尽职尽则，努力做好本职工作 我局人员多，人员状况简单，在干部人事工作中，我首先
42、深刻领悟文件精神和上级会议精神，然后依据上级要求，不辞辛苦，即使加班加点也要对各类人员进展具体摸底，做究竟数清、数字准、状况全面，为完成上级布置的各项任务打下良好的根底。在今年登记工作中，反复核对人事档案，保证了人员信息的精确、完整，为公务员登记工作奠定了良好根底，既保证了工作公务员的合法利益，也避开了由于工作不细致而给领导招致的麻烦。在基层分局标准化达标建工作中，在深刻领悟上级文件精神和有关会议精神的根底上，发挥主观能动性，积极为市局和各分局的基层建立工作出留意想方法，有时白天到分局帮助开展工作，晚上还要加班落实局领导和上级局安排的一些重要工作。在劳资和老干部工作中，更始尽职尽则，可以说工作
43、细致入微。我们的工资政策从来是全面公开的，任何工作人员询问、查询工资问题，都急躁细致地予以解答，解释不了的准时向上级。我局离退休人员较多，状况也简单。在对待老干部问题上，我始终把他们当作自己的老领导对待，在职权范围内尽量满意其合理要求，受到老同志们的赞扬。 三、坚持原则，把好“人事”关 人事工作无小事，任何一项人事工作都事关每个人的切身利益，工作中稍有不慎，就可能给一个同志的利益造成损失，也可能给一些人带来不当得利。在工作中，我始终坚持原则，一是一，二是二。正是由于手中的这点所谓的“权利”，曾有一些同志许诺一些所谓“优待”条件，提出了一些不合理的要求被我婉言拒绝，后来还被认为“死心眼、死”，我反倒认为这是对我坚持原则的另一种形式的认可。干部人事工作必需严守工作纪律，必需严格坚持原则，必需公正公正，必需细致仔细，这也是我多年从事干部熟悉工作的一点心得。 四、工作中的缺乏 工作中也存在一些缺乏，一是有时做事拖拉，影响办事效率;二是由于在行政科室工作多年，放松了对业务学问的学习;三是有些工作只留意抓布置无视了详细落实，致使有些工作效果不好。今后，我将针对自身存在的缺乏，努力加以改良，根据局里的部署，完成好领导交办的各项工作任务，向上级领导交一份满足的答卷。