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1、关于中通快递客户满意度调查1、您的性别是 【单选题】 男 女2、您是否使用过中通快递 【单选题】 是 否3、您近半年来使用中通快递的频率是 【单选题】 1-5次 5-10次 10-15次 15次以上4、您平时使用快递的原因 【单选题】 网上购物 邮寄包裹 工作需求 其他5、您经常使用的快递公司有 【多选题】 EMS邮政 顺丰 百世汇通 天天 中通 圆通 申通 韵达 其他6、您选择快递公司的依据是 【单选题】 送货速度 价格 服务态度 货物安全 其他7、您对中通快递的整体感觉如何 【单选题】 满意 比较满意 一般 不满意 很不满意8、您希望中通快递用何种方式通知快递已到达 【单选题】 电话 短信
2、 其他9、您认认为中通快递的收费是否合理 【单选题】 合理 一般 不合理10、您对一下哪段派送时间较为满意 【单选题】 9:00-12:00 12:00-15:00 15:00-21:00 节假日11、服务最不满意的是哪方面 【单选题】 收货地点 送货速度 服务态度 其他12、服务有过不满意的经历吗 【单选题】 网络追踪不及时 客服态度不好 货物派送不及时或是送错 派送的货物损坏 其他13、您是否对中通快递投诉过 【单选题】 是 否14、您对中通快递投诉的原因有些？ 【多选题】 送货太慢 货物损坏 快递员态度差 其他15、您认为中通快递在哪些方面需要改进？ 【单选题】 服务态度 送货速度 货物安全 其他16、对于中通快递，你有什么建议 【填空题】_