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1、8D 方法培训考试试题 姓名：部门：分数：一、填空（每空 2 分）：1、8D 是一个 导向的问题解决方法，由 8 个步骤和一个 步骤组成。2、8D 的 8 个步骤是：1）、2）、3）、4）、5）、6）、7）、8）、在上述 8 个步骤中，核心步骤是第 步，针对问题本身采取措施的是第 步，针对问题根本原因确定措施的是第 步。3、问题描述需遵循 5W2H 原则，5W2H 的指的是（填写中文英文均可）：4、寻找问题可能原因常用的方法有（至少写三项）：、5、和 是主动验证根本原因时常用的两种基本试验方法 二、判断题，在描述正确的题后打“”，描述错误的题后打“”，（每题 1 分）1、8D 可以由质量部门的
2、质量工程及质量部长协作完成；2、采取的临时纠正措施的有效性需要进行验证；3、临时纠正措施都会涉及到成本或资源的额外支出；4、临时纠正措施在根本原因验证后即可以取消；5、当客户没有明确提出对公司内部的在制品采取临时纠正措施时，公司可以不采取临时纠正措施；6、公司所有产品质量问题都可以采用 8D 方式解决；7、在查找问题原因时，需从问题发生原因及流出原因两个维度考虑；8、根本原因的验证可以在纠正措施实施后，跟踪发送至客户处的产品看是否问题再发生来 欢迎下载 2 确认问题的根本原因；9、采取的纠正措施必须是具体的、可操作的、可测量的、可监控的；10、预防性措施主要是图纸或工艺文件的完善，控制计划、F
3、MEA可以不考虑。三、简答题（每题 10 分）1、列举 8D 步骤中“预防问题再次发生/系统预防性措施”这一步骤中的可能采取的系统性完善措施类别（不低于 5 项）2、在考虑临地纠正措施时，往往需要对产品/物料采取临时措施，请列举这里的“产品/物料”包括哪些方面的产品和物料。上述个步骤中核心步骤是第步针对问题本身采取措施的是第步针对问题根本原因确定措施的是第步问题描述需遵循原则的指的是填写中文英文均可寻找问题可能原因常用的方法有至少写三项和是主动验证根本原因时常用的两种基本 采取的临时纠正措施的有效性需要进行验证临时纠正措施都会涉及到成本或资源的额外支出临时纠正措施在根本原因验证后可以取消当客户
4、没有明确提出对公司内部的在制品采取临时纠正措施时公司可以不采取临时纠正措施公司所 证可以在纠正措施实施后跟踪发送至客户处的产品看是否问题再发生来确认问题的根本原因采取的纠正措施必须是具体的可操作的可测量的可监控的预防性措施主要是图纸或工艺文件的完善控制计划可以不考虑三简答题每题分列举 欢迎下载 3 四、案例分析题(20 分)根据 8D 解决问题的方法，写出下述 8D 报告存在的问题（只需要针对问题描述、临时措施、原因分析、纠正 预防措施四大项分析即可，可以写在背面）案例分析 2（财务、人力部门人员也可以选择此案例分析）上述个步骤中核心步骤是第步针对问题本身采取措施的是第步针对问题根本原因确定措施的是第步问题描述需遵循原则的指的是填写中文英文均可寻找问题可能原因常用的方法有至少写三项和是主动验证根本原因时常用的两种基本 采取的临时纠正措施的有效性需要进行验证临时纠正措施都会涉及到成本或资源的额外支出临时纠正措施在根本原因验证后可以取消当客户没有明确提出对公司内部的在制品采取临时纠正措施时公司可以不采取临时纠正措施公司所 证可以在纠正措施实施后跟踪发送至客户处的产品看是否问题再发生来确认问题的根本原因采取的纠正措施必须是具体的可操作的可测量的可监控的预防性措施主要是图纸或工艺文件的完善控制计划可以不考虑三简答题每题分列举