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1、第五讲 员工培训与发展 造物之前先造人培训的三个目的：技能；培养强化员工的献身精神（团队精神）；吸引人才。2001 年9 月 2 人力资源管理第五讲培训与开发、教育用词上略有偏重不同 教育是指学习一般性的知识。（基础知识）培训是指：教给被训者与现在的职务有关的，必要的知识、技能；（专业知识）开发是指为将来发展做打算的，有长期眼光；（背景性的广度知识）2001 年9 月 3 人力资源管理第五讲一、教育培训：（一）形式：根据学习方式分成：1 代理性学习 2 亲验性学习（案例，做游戏，心理测试）根据时间、场所等可分为 OJT（On-the-Job-Training）一边干一边学，在岗培训 OFF-J
2、T（Off-the-Job-Training）脱产培训2001 年9 月 4 人力资源管理第五讲1、OFF-JT，即脱产培训作用 播种 发芽 整修田地二种重要培训 新员工培训（Orientation 引导活动）晋升培训（如：初级董事会（Junior board）或“复合管理”）2001 年9 月 5 人力资源管理第五讲Orientation（P212）重视新员工培训1）有“文化冲击”，社会化2）比较敏感，容易接受来自组织环境的各种暗示 问题：1）浮光掠影式2）填鸭式2001 年9 月 6 人力资源管理第五讲2、OJT 在岗培训：如：工作轮换特征是：一些无法描述的技能只能通过OJT，模仿。如高层
3、管理人员培训的一种重要方式-“助理”职务 成 本 低。一 般OFF-JT 是 辅 助、完 善OJT 的，OJT 比OFF-JT 更经济，成本低，不影响生产。训 练 的 成 果 反 馈 非 常 快，既 有 上 司 评 价，又 可 从 工 作效果中看到。直 属 上 司 的 影 响 力 非 常 大，所 以 要 注 意 实 施 培 训 的 人也应当接受训练，进行有关指导方法的全面培训。2001 年9 月 7 人力资源管理第五讲小池和男的“技能形成理论”把工作分为：平常的工作usual operations，通过OFF-JT 不平常的工作unusual operations，OJT 更有效 应付变化：如
4、新产品、生产量变化、劳动者构成、生产方式的变化；为了应付变化，应该进行多能工化（工作扩大化），应付异常：故障等的对应（能早发现、找原因、处理）；为了应付异常，要重视“知的熟练”，靠长期积累的工作经验，纵向的，（工作丰富化）2001 年9 月 8 人力资源管理第五讲日本企业OJT 的形式：1、师傅带徒弟2、QC Circle，质量圈，3、提案制度4、工作轮换（培养多面手）5、5S 教育6、生产情况反馈角 7、早晚会2001 年9 月 9 人力资源管理第五讲（二）员工培训系统模型：5 环节 1 培训需要的确定：3 层次分析 2 培训目标的设置：技能、知识、态度 3 拟订计划 4实施计划 5 总结评
5、估2001 年9 月 10 人力资源管理第五讲 区分培训需要与管理需要 培训的皮格马力翁效应 皮格马力翁（Pygmalion）与加拉蒂亚（Ga Latea）制定计划时6W1H WHY、WHO、WHOM、WHAT HOW、WHEN、WHERE 计算机培训的应用2001 年9 月 11 人力资源管理第五讲 职 业 发 展/生 涯 开 发/生 涯 管 理/职 业 计 划Career Management、Career Development 西 门 子 哲 学“为 了 员 工 的 事 业，而 不 仅仅为其工作进行培训”二、员工职业发展2001 年9 月 12 人力资源管理第五讲（一）职业发展理论1、
6、含义工 作 生 涯：是 指 一 个 人 一 生 工 作 经 历 中 所包括的一系列活动和行为。2001 年9 月 13 人力资源管理第五讲2、生涯发展阶段（P218）针对职业生涯、可以分成四个发展阶段：30 岁：初期职业生涯阶段：寻找适合自己的组织；2545 岁：中 期 职 业 生 涯 阶 段：在 组 织 中 确 立 自 己 的 职位，发展方向，并沿着它发展。（立业期）4060 岁：后 期 职 业 生 涯 阶 段：对 中 期 进 行 检 讨，并 选择 是 维 持 自 己 成 就、还 是 继 续 成 长、还 是 衰 退？（守业期）55 岁：引 退 阶 段：1 是 继 续 在 组 织 中 贡 献，
7、维 护 自 尊自我价值2 为退职后生活设计准备，要因为退职而颓废。也有的分为“开拓、奠定、保持、下降”阶段2001 年9 月 14 人力资源管理第五讲确立期下降期20 4065年龄生涯状况危机期2001 年9 月 15 人力资源管理第五讲 2535 是确立期，最大关键是确认自己的“生涯志向”、生涯志向主要有四种：entrepreneur(内部企业家)、“斗士”型Jungle fighter Generalist（综合管理人员）、“赛手”型gamesman Specialist(专门职、技术职)、工匠型，craftman Membership（一般性员工）、“企业人”型corporate Man
8、 职业发展中的系留点（职业锚）Career Anchor（P225）另外、还有组织、地域取向 4045 岁又是一个转折点，“危机”2001 年9 月 16 人力资源管理第五讲（二）生涯开发方法1、按各个人生涯志向，准备好多重选择可能性，并揭示出各个职位的流动方向、晋升路线，使员工能依此确定个人的发展机会和途径。比如说专门职制度，就是其中一种选择。复线式人事管理制度。佳士客的综合职、地区专任职、专门职2001 年9 月 17 人力资源管理第五讲2、建立本企业的人力资源档案，根据员工的不同年龄、职位、才能、价值观等，设计不同的教育方式和培养方案。佳士客培养海外要员的生涯模型 日本IBM“生涯设计研
9、讨与退休后生活援助计划”，2001 年9 月 18 人力资源管理第五讲佳士客培养海外要员的生涯模型年龄工作能力22 24 3030 34 40 46初级研修海外留学中级研修赴任前研修高级研修国内部门经理海外部门经理海外企业负责人2001 年9 月 19 人力资源管理第五讲3、要鼓励和帮助员工妥善制定个人的发展计划，并加强员工与企业的沟通，使其个人生涯目标与企业发展目标一致。组织生涯发展的工作模型强调：组 织 生 涯 发 展 是 组 织 生 涯 管 理 与 个 人 生 涯 计 划 活 动 相结合所产生的结果。通 过 组 织 内 生 涯 发 展 系 统 以 达 到 组 织 人 力 资 源 要 求
10、与个 人 生 涯 需 求 之 间 的 平 衡，创 造 一 个 高 效 率 的 工 作 环境。个人也开始重视自己管理职业计划。2001 年9 月 20 人力资源管理第五讲4，由于企业里帮助员工制定规划符合企业发展和个人需要的生涯计划的是各级主管干部，所以人事部门必须对他们进行教育、建议，及时提供信息。2001 年9 月 22 人力资源管理第五讲日本企业专门职制度 指对高级技术人员的管理 企业特有的技能 vs 行业通用的技能 多项选择式生涯管理（复线型人事制度）2001 年9 月 23 人力资源管理第五讲思考题：简述代理性学习与亲验性学习的含义及形式。如何作好新员工的导向活动？比较脱岗培训与在岗培训的特点。职 业 生 涯 的 含 义。职 业 生 涯 可 以 分 为 几 个 阶 段？各 个阶段有哪些特征？职 业 风 格 特 征 主 要 有 哪 几 种？企 业 在 产 品 生 命 周 期 的不同阶段，应怎样配合使用各种不同风格的人？复线式人事管理制度的含义。2001 年9 月 24 人力资源管理第五讲