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1、2023年最新物业人员一览表物业工作人员数量汇总(23篇) 人的记忆力会随着岁月的消逝而衰退，写作可以弥补记忆的不足，将曾经的人生经验和感悟记录下来，也便于保存一份美妙的回忆。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗？这里我整理了一些优秀的范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。 物业人员一览表 物业工作人员数量篇一 公司全部承接项目委派之管理处经理、副经理。 (一)考核时间：每年度考核一次。 (二)考核工资标准：将每年度应发工资总额的作为绩效考核工资，依据当年度工作绩效考核结果，确定绩效工资发放比例和详细金额。 (三)考核内容：管理处经理当年度工作完成状况及管理的项目综合评审表现
2、。 (四)考核方式：实行两级考核 1、公司总经理和分管总助看法; 2、公司职能部门例行项目检查评审看法; (一)考核结果 考核结果以分数确定，最终转换为a、b、c、d四个等级，以公司领导综合评定为准。各个等级对应分数及基本标准如下： a级：超额完成当年度工作任务，综合表现突出，工作成果优异; b级：全面完成当年度工作任务，综合表现良好，工作成果良好; c级：基本完成当年度工作任务，综合表现合格，工作成果一般,偶有工作失误; d级：未完成当年度工作任务，综合表现一般，工作成果较差或有重大工作失误。 2、奖惩方法 当年度考核结果干脆与管理处经理当年度绩效工资的发放挂钩： (1)考核结果为a级：绩效
3、工资按%发放。 (2)考核结果为b级：绩效工资按%发放。 (3)考核结果为c级：绩效工资按%发放。 (4)考核结果为d级：不予发放绩效工资。 考核中过程中，当年度考核等级为d的，留任原职查看;累计达到两次的，降职降级或转为试用员工;累计达到三次的，赐予解聘或辞退。年度c级考核结果累计达到或超过三次的，依据其实际工作状况，公司另行支配职级岗位。 此外，管理处经理年度度工作绩效考核结果，将作为年终考核和评优、评先进的干脆参考依据。 (二)对管理处经理的考核 1、考核标准 考核标准主要由以下几个方面组成： 工作完成状况(60%)现场管理(30%)内部管理(10%) 2、考核方法 考核采纳外部调查、职
4、能部门检查、领导考评的方式，以公司领导最终评定为准。 3、考核结果和奖惩 年终，公司将依据各管理处经理全年总体表现状况，评比优秀管理者，并依据公司当年效益状况，赐予适当嘉奖。对于年终考评较差的，公司将依据实际状况，赐予降薪、降职或解聘处理。 (一)安排制定和返回： 1、年度度工作安排：每年度由管理处经理制定管理处年度度工作总结安排表，交公司领导审核后按安排实施。 2、公司下发要求执行的任务; 3、安排制定各阶段，应进行必要的沟通。 (二)公司常规业务标准作业的正常执行： 1、管理处经理监督管理处各部门根据公司业务流程和标准作业; 2、履行向下管理的职能; (三)了解业务单位满足度; 物业人员一
5、览表 物业工作人员数量篇二 一、总则 为贯彻按劳安排原则,规范物业公司职工队伍的管理。建立以岗位绩效奖金制为主要形式的奖金激励制度,通过对职工履行岗位职责状况的评估,将其奖金安排结构与实际工作业绩紧密结合。调动职工的工作主动性、提高职工的自身素养,推动小区物业管理工作上一个新的台阶。特制定本制度。 二、岗位绩效考核原则 1、客观公正、实事求是,考核内容和考核方式公开透亮; 2、注意实绩、合理量化、综合平衡的原则; 3、谁管理谁考核,并体现权重的原则。 三、被考核人员:物业公司经理和职工。 四、考核的基本内容:小区物业公司绩效考核,分为经理考核和职工考核。 (一)、经理考核内容: 经理考核主要从
6、敬业精神、领导实力、工作看法,工作业绩、遵规守纪、理论学习和综合素养等七个方面; 1、敬业精神考核: 酷爱本职工作,以本职为xxx天职xxx;乐于奉献、勇于创新;干物业、爱物业、专物业、精于物业。 2、工作看法考核: 有剧烈的责任感,以身作则,领先垂范;有主动向上、不怕困难、大胆管理、勇于进取的拼搏精神;有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。 3、领导实力考核: 有合理组织工作部署,统一协调下属行动的实力;有正确分析、把握问题,提出合理解决方案,做出正确确定的实力;有把握下属思想动态、激励下属工作热忱、形成团队凝合力的实力。 4、工作业绩考核: 物业管理和工作目标的完成状况;物业公司工作纪律及规章制
7、度落实状况;工作受到上级表彰状况。 5、遵规守纪考核: 带头执行物业公司作息时间状况;履行岗位责任制状况;廉洁自律状况。 6、理论学习考核: 物业管理相关的法律法规及有关的专业学问驾驭的状况。 7、综合素养考核: 全面考察个人修养和综合素养状况。 (二)、职工考核内容: 职工考核主要从个人的敬业精神、工作看法,工作实力、遵规守纪、理论学习、团结协作和综合素养等七个方面。 1、敬业精神考核:酷爱本职,安心工作,乐于奉献;干物业、爱物业、专物业。2、工作看法考核:有剧烈的责任感;有主动主动、不怕吃苦、不讲条件、勇于进取的工作精神;有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。 3、工作实力考核:熟识小区基本状况
8、,能够胜任本职工作;擅长思索问题、探讨问题,独立完成所担负的物业管理服务工作;能够精彩的完成上级交给的各项任务。 4、遵规守纪考核:听从领导,令行禁止;执行物业公司作息时间状况;履行岗位责任制状况;遵守物业公司各项规章制度状况。 5、理论学习考核:物业管理相关的法律法规及本职专业学问和工作技能驾驭的状况。 6、团结协作考核:思想作风正派,处理好同志间关系;工作中不计分内格外,主动协作,亲密协作,有良好的群众口碑。 7、综合素养考核:全面考察个人修养和综合素养状况。 五、考核时间及方法: 1、全部被考评者均实行自我述职报告、被考评者自我评分、民主测评打分和考核人综合评判打分的方法,在每月的第一周
9、进行上月的绩效考核,并在两个工作日内完成。考核结果在当月内有效。 2、考核测评打分方法: (1)、物业公司经理测评打分 各局属物业公司经理的考核人为主管局领导。测评打分由三个部分组成: 第一部分,被考评者自我评分。填写经理绩效考核自我评分,分敬业精神、领导实力、工作看法,工作业绩、遵规守纪、理论学习六个方面自我评分; 其次部分,民主测评初评打分。由本小区全体职工从敬业精神、领导实力、工作看法,工作业绩、遵规守纪、理论学习六个方面,分别给被考评者初评打分; 第三部分,考核人综合评判打分。由主管局领导给被考评者的综合素养评判打分。 最终成果=自我评分20%+民主测评分30%+考核人综合打分50%
10、(2)、职工测评打分 各局属物业公司职工的考核人为各物业公司经理和主管局领导。测评打分由三个部分组成: 第一部分,被考评者自我评分。填写职工绩效考核自我评分,分敬业精神、工作看法,工作实力、遵规守纪、理论学习、团结协作六个方面自我评分; 其次部分,民主测评初评打分。由本小区全体职工从敬业精神、工作看法、工作实力、遵规守纪、理论学习、团结协作六个方面,分别给被考评者初评打分; 第三部分,考核人综合评判打分。由本小区物业公司经理和主管局领导给被考评者的综合素养评判打分。 最终成果=自我评分20%+民主测评分30%+考核人综合打分250% 3、考核监督。局考绩督察组派员参与各局属物业公司的绩效考核,
11、并对其进行监督。 4、试用期职工和临时工不参与绩效考核。 六、考核等级和奖金加权: 1、a级(优秀级):96分-100分,上月基本奖金加权10%; 2、b级(良好级):85分-96(不含)分,上月基本奖金加权5%; 3、c级(合格级):60分-85(不含)分,上月基本奖金加权0%; 4、d级(不合格级):60(不含)分以下。 七、考核结果的应用: 局属各物业公司,分别实行全员(本局干部职工)年度基本奖金一次性承包制度。绩效考核成果与奖金干脆挂钩,作为被考核人下一个月奖金安排的确定因素。 1、绩效考核成果为a级者,上月奖金安排: 月奖金=绩效考核最终成果%+奖金加权(10%)基本奖金。 2、绩效
12、考核成果为b级者,上月奖金安排: 月奖金=绩效考核最终成果%+奖金加权(5%)基本奖金。 3、绩效考核成果为c级者,上月奖金安排: 月奖金=绩效考核最终成果%+奖金加权(0%)基本奖金。 4、绩效考核成果为d级者,上月不计发奖金。并待岗学习一个月,待岗期间也不计发奖金。 5、全年度累计12个a者,年终嘉奖1000元。 八、考核纪律: 1、各小区物业经理要仔细组织,绩效考核必需公正、公允、仔细、负责。考核人不负责任或利用职务之便考核不公正者,:一经发觉,除单位重新考核外,将依据情节轻重,赐予考核人扣发一个月奖金直至撤职处理。 2、每位职工在民主测评打分时,要做到实事求是、客观、公正,慎重打分。凡
13、在考核中结伙串联作弊者,一经查实,将赐予扣发一个月奖金直至下岗处理。 3、考核工作必需在规定的时间内按时完成。凡未在当月的第一周内完成果效考核的小区,将赐予扣发经理当月基本奖金20%的处理。 物业人员一览表 物业工作人员数量篇三 20_年_月份，我带着朴实与新奇的心情来到了骏高物业，起先了一段新坏境的里程，工作内容包袱着熟识的和未知的，鞭策着我须要付出更多的努力去学习和挑战。半年的时间一瞬间就过去了，在部门领导的培育与同事们的帮助下我很快熟识和胜任了物业管理员的岗位职责。年中了，每个人都应当梳理过去、筹划将来，此刻就将20_年上半年来的工作总结如下： 一、物业服务工作 物业工作主要有日常报修、
14、投诉处理、收费、基础设施、设备维护、环境卫生、蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训、上级部门检查等。 催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20_年度上半年的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺当完成。 二、办公室工作 办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理、档案管理、文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识、留意加快工作节奏;提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度、避开疏漏和差错。 三、存在的不足 本着“为自己工作”的职业看法，敬业爱岗、创建性地开展工作，取得肯定效果，但也存在一些问题和不足;主要表现在第
15、一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位;很多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;其次，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位;第三，向领导供应有效的决策数据方面有待进一步提高;第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。 四、努力的方向 第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习房产业学问和相关物业法律法规的学问。其次，本着实事求是的原则、注意公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一样、同心同德的氛围。第三，向领导供应有效数据。 “不积蛙步，无以至千里;不积小流，无以成江海。”20_年上半年，我收获了胜利，经验了困难，感受了启迪;下半年我会一如既往，载着百倍
16、的信念和努力驶向新的一年 物业人员一览表 物业工作人员数量篇四 回首xx，我的工作同样经验着不平凡。3月份带着朴实与新奇的心情来到了xx物业，起先了一段新坏境的里程，工作内容包袱着熟识的和未知的，鞭策着我须要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培育与同事们的帮助下我很快熟识和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应当梳理过去、筹划将来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下： 物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀；有学习培训，上级部门检查等。 催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20xx年度的主要工作，
17、经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺当完成。 办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理、档案管理、文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识、留意加快工作节奏；提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度、避开疏漏和差错。 本着“为自己工作”的职业看法，敬业爱岗、创建性地开展工作，取得肯定效果，但也存在一些问题和不足；主要表现在第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位；很多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；其次，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位；第三，向领导供应有效的决策数据方面有
18、待进一步提高；第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。 第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习房产业学问和相关物业法律法规的学问。其次，本着实事求是的原则、注意公司各部门间的协调与沟通；有效形成团结一样、同心同德的氛围。第三，向领导供应有效数据。 “不积蛙步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”20xx，收获了胜利，经验了困难，感受了启迪；20xx我会一如既往，载着百倍的信念和努力驶向新的一年。 最终预祝xx物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺当，平安华蜜！ 物业人员一览表 物业工作人员数量篇五 根据201x年物业公司组织架构的设置及聘任文件，我负责济南西片区物业管理部工作，这个管理部有政务大
19、厦、工商局、人事局、xxx、省委党校、铁路局、省纪委等七个物业项目组成，总管理面积达三十多万平米，其中多数项目都是既有住宅，也有办公楼的综合型物业，它代表着公司在济南、在山东物业管理行业的管理水平和市场形象。这些项目绝大多数接管期已超过一年，业主从最初享受物业管理的簇新感到逐步淡薄，取而代之的更高服务期望和更加挑剔的眼光。面对着201x年劳动合同法的实施，物业管理行业用工形势的严峻和成本的增加，业主标准的逐年增加，各项目管理骨干的稀释，管理难度和规模的不断增加，如何带领员工创新主动的工作，不断夯实项目的管理水平，推广润华物业品牌，是我这一年工作的重点。我的工作目标是： 1、党政机关办公楼物业管
20、理形成润华物业模式和特色 2、润华物业企业文化宣贯工作深化每一个管理团队 3、培训工作分层次、有效果、成制度。 4、重视细微环节管理，加强良好规章制度的执行力度。 5、重视项目的潜力挖掘，是物业收入有所增加。 为了完成工作我的工作目标，我将实行如下工作措施： 一、党政机关办公楼物业管理的探讨，形成润华物业模式和特色。 1、创建和谐办公楼，推行机关办公楼健康文化： 1)编写办公楼突发事务应急预案，主要包括火灾、盗窃、抢劫、停水、停电、浸水、电梯困人、受伤疾病等子预案，依据项目的实际状况编写成册，广泛向业主宣扬，营造平安氛围。 2)各管理处配备平安便利箱，放置打气筒、创可贴、毛巾、哨子、针线包、救
21、心丸等，为业主供应便利，以备时常之需。 3)办公楼内创办健康专栏，共分为春夏秋冬四期八刊，宣扬健康学问，内容涵盖饮食、运动、疾病、养分等方面，营造健康文化氛围，把健康学问送到业主手中。 2、延长机关办公楼物业管理服务范围：在原有的首问责任制的基础上，进一步延长服务满意业主需求，对于业主所提的诸如办公室钥匙丢了、自行车爆胎、电脑坏了、甚至家中电视机故障、电冰箱不制冷等合同内没有约定的问题，管理处把业主当挚友，急其所急，建立服务服务电话档案，有意识联系一些家具修理、门窗修理、汽车修理、管道疏通、窗帘安装、知根知底的木工泥水工等，以及自来水、煤气、供电局等修理电话，在业主须要时供应给他们，解业主燃眉
22、之急。 3、在管理处推行五不服务，这是微笑服务的重要体现。一是对业主的询问不说不二是对业主的投诉不说不三是对岗位内外的需求不说不四是面对困难麻烦的问题不说不五是对公司没有的服务项目不说不字。 4、各管理处上半年全面调查业主需求，推出服务新举措。 二、深化宣贯企业文化，使润华物业公司企业文化深化每个管理团队。 1、制定20xx年济南西片区物业管理部的企业文化工作安排。 2、建立通讯员制度。每一名管理处设立一名通讯员，以润华报、百年润华、济南物业管理杂志为宣扬的主要阵地，负责本管理处的宣扬报道工作。每月至少一篇，2号以前上报项目部，全部稿件除用于投稿外，管理部每月编写文化简报，并发至各管理处，加强
23、管理处的沟通力度。 3、每个季度各管理处组织润华报阅读活动，书写活动心得，提高员工对企业的认同感、骄傲感和向心力。 4、编写企业文化宣贯手册，主要包括集团简介、物业公司简洁、项目介绍、公司荣誉等等，用于员工的岗前培训，由管理处主任负责入司前的第一堂课。 三、管理部培训工作分层次、有效果、成制度。 1、每个管理处蹲点工作，切实驾驭管理处工作水平和存在的问题，制定有效的培训方案。 2、每月常规培训按时提报培训安排，不定时检查安排落实状况及培训效果。 3、完善员工的岗前培训，推出岗前培训的内容，由各管理处主任及助理负责落实。 4、加大管理人员的培训。俗话说：兵熊熊一个，将熊熊一窝，管理处骨干员工的水
24、平提升不上去，操作层的水平可想而知。每周管理处例会上，除探讨工作之外，由管理处主任负责对骨干进行培训，内容要记录在会议纪要上，并列入主任考核。同样，在物业管理部召开的会议上，也要督促检察管理处主任的学习状况。 5、各管理处主任会同事务助理编写自己项目的物业管理实施手册，要求结合实际，总结阅历，便于各项目之间取长补短。手册的内容包括：项目概况、组织架构、管理制度、案例汇总、费用测算、实战阅历等。在总结中不断提升自我，也为以后的管理奠定基础。 四、重视细微环节管理和执行力，服务水平再上台阶。 细微环节存在每一天的工作中，我的切身体会是，制度再好再完备，假如不执行不落实那只能是空谈，假如执行起来不连
25、贯、不坚持，那就是我们的检查监督出了问题。特殊是已经接管一年以上的项目，管理处主任肯定要不断地反思自我。 1、成立设备管理小组。每个项目抽调一名设备运行人员，成立设备运行小组。制定小组职责，工作目标和措施。查找各项目隐患，确保设备运行平安。 2、整合保洁力气，推出家政服务，并使之逐步成熟。包括服务项目、服务价格、运作模式、安排机制、清洁工具和清洁剂的运用等。 物业人员一览表 物业工作人员数量篇六 暮雨朝云年暗换，长沟流月去无声，流光如白驹过隙，不觉间来到xx花园xx物业客服部已两年多了。20xx年对于xx物业客服部来说，可以说是接着发展争创优质服务的一年，我们在不断改进完善各项工作的同时，迎来
26、了全新的力气加入我们的团队，打造坚实果敢的团队精神是我们不懈的追求。在这之中，客服部的工作得到了公司领导的关怀和大力支持，各项工作制度不断得到完善和落实，“客户至上，诚信为人，专心做事”的理念在经理的提倡下已经深化人心，融入每一个客服工作人员平常的工作生活之中。新年将至，回顾这一年来的工作，有得有失。现将一年来的个人工作总结如下: 一、深化落实相识公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度。 在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上，20xx年依据领导提出“一年打基础，二年上层次，三年创优秀”的指示精神，不断学习和驾驭物业管理相关法规、服务收费标准，熟识小区业主及设施、设备的基本状况。20xx
27、年致力于一心一意提高团队协作协作意识，在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发，并取得了广阔业主的广泛支持理解和主动地确定赞扬。 二、深刻了解驾驭园区整体工程基本状况，理论联系实际，主动参加学习与培训。 自20xx年7月起先交房以来，园区整体一期工程已完工23栋，共计1158户住宅，共60单元。二期工程已完工_栋，共计_户住宅，共_单元。总体上已收楼_栋，办理入住_户，其中具备办理入住条件共_户，未办理入住手续为_户。闲置房屋共计_户，其中空置房_户，样板间10户，工程抵款5户，施工单位办公借用2户，具备办理入住条件未办理入住_户。 自觉接受品质部的培训与考核，驾驭客服部基本作业程序，在学
28、习与工作中培育高度的责任感和敬业精神，力争工作仔细细致，对业主家修理事项主动与施工单位联系，同时刚好反馈回访业主。 三、落实客服助理岗位职责，刚好完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务。 1、每月完成一次对空置房的巡检与记录工作，发觉设备设施及处理隐患154起，订正违规、违反装修管理规定，在日检责任区内状况时下发整改通知58份，其中包括，装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等状况。 2、负责跟进园区防水报修修理处理工作，现场漏水状况查看并作整理记录，通知施工单位修理处理各类渗水、漏水共计83户，其中修理产生损失并要求复原及赔偿客
29、户已上报部门经理逐级上报妥当处理解决。 3、责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通，处理率达到98%以上，其余为业主在装修过程中自留隐患造成，已做好业主沟通说明处理工作。 4、负责园区护栏及护栏玻璃问题处理修理结果跟进工作，已多次联系施工方修理未果，至今仍有_户业主家相关问题未得到妥当处理。 5、为提高创新优质服务给广阔业主带来更舒适温馨的居住生活环境，主动开展2023-2023年b区物业服务费用收取工作(延期违约交楼产生违约抵扣物业费正处于理赔期，不计算在内)，b5已到期_户，现已催缴收取_户，b2已到期_户，现已缴纳_户。其中未缴纳业主除居住外地未装修空置现住房需接着做催缴说
30、明工作，还有部分业主对前期工程修理遗留问题有异议，现阶段工作重点需多倾向于特地跟进修理处理施工遗留问题，达到业主满足确保物业服务费用的顺当收取。 四、推陈出新不断提升自身素养，提高服务品质。 业主的满足就是物业服务的终极目标，在工作中磨砺塑造自我性格，提升自身心理素养。对于社会工作阅历不丰富的我而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事的帮助和关怀和包涵下，尤其是丁经理的悉心教育下，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来许多。 工作生活中体会到了细微环节的重要性。细微环节因“小”而常被忽视，常使人感到繁琐，无暇以顾。所以更要时刻牢记领导强调的“服务细化，从细微环节中产生回报与效益”。 2
31、0xx年是我不断探究，也是自我追寻的一年，在将来20xx年全新的一年里，我要努力改正过去一年工作中的缺点，不断提升、加强以下几方面: 1、接着加强学习物业管理的基本条例，了解驾驭相关法律法规。 2、加强文案、表格数据等基本工作技能，熟识了解相关物业管理案例解析。 3、进一步改善自我性格，提高工作耐性度，更加注意细微环节，加强工作责任心和培育工作主动性。 4、多与领导、同事沟通学习，取长补短，提升实力，跟上公司前进步伐。 不去想是否能够胜利，既然选择了远便利只顾风雨兼程。不管身后会不会袭来寒风冷雨，既然目标是地平线留给世界的只能是背影。启程，才会到达志向和目的地，拼搏，才会获得辉煌的胜利，播种，
32、才会有收获。追求，才会品尝堂堂正正的人生。激昂自我，在公司领导的带领下，乘风破浪在新的一年里创建更辉煌的成果。 物业人员一览表 物业工作人员数量篇七 20xx年，在和干脆领导和大力支持下，我企业围绕“依托、开拓发展、做大做强”的发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树企业形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。截至12月底，我企业共实现收入万，总体实现收支平衡并略有盈余，基本走上了自主经营的发展轨道。现将我企业20xx年主要工作汇报如下： (一)以物业管理和工程修理为重点，全力完成和交办的
33、各项中心工作任务 在物业管理方面，我企业顺当完成了各小区及办公大楼的物业管理工作，此外，受托付，我企业负责了临时停车场经营管理工作，取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务。在物业工程修理方面，我企业完成了装修工程9项，各小区房屋修理共387套，其他各小区零星修理改造工程13项，进一步改善了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住环境，确保各项工作的顺当推动。统计数据表明，我企业共投入工程修理费用万元，是去年的两倍多。 (二)完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一步深化企业管理体制改革 20xx年是我司转变业务职能和下属企业合并重组的关键年，我企业敢于迎接挑战，主动把握机遇，在加强物业管
34、理和内部管理上做文章，根据现代企业制度的标准和要求深化管理体制改革。我们经过对目前形式的仔细分析和精确定位，转变以前仅对安置小区做好日常维护管理的单一工作模式和发展思路，把扩大服务范围、提高物业管理水平、参加市场竞争，主动开拓城市公共物业管理市场作为今后可持续性发展道路，为此，我们建立健全了一系列适应企业自身发展须要和市场竞争需求的规章制度，如物品选购暂行规定、废旧物资管理规定、加班制度、修理工程监管工作规定、小区管理目标责任考核表(包括办公内务、平安防范、车辆管理、机电设备、绿化卫生、住户投诉、装修修理等方面)、物业管理有偿服务规定等，为企业发展的规范化和可持续化奠定了基础。 同时，本着开源
35、节流、多劳多得、提高小区管理服务水平的原则，在我企业管理的各小区内建立并推行了经营目标责任制和管理目标责任制，对小区进行年度经济指标与服务指标的考评。实践证明，该项制度不但削减了业务成本，增加了企业的经营收入(见下表1)，而且激发了服务中心全体员工的主动性，提高了他们的工作实力和效率，进一步明确了小区服务中的责、权、利，保证小区物业管理的良性、高效运作。此外，我企业还统一规范了各小区服务人员的服饰，加强礼仪培训，企业的对外形象面貌一新;推行了保安人员星级考核制度，为建立更优秀、精干的保安队伍奠定了基础。 表1：主要安置小区年度收益对比表 单位：万元 小区13年收入 12年收入 同比增长比 xx
36、小区 xx小区 xx小区 % xx小区 xx小区 同时，我们醒悟的相识到制度建设的关键在于落实，因此，我企业不断加大检查和执行力度，发觉问题 不回避，刚好订正，确保各项工作有安排、有依据、有落实地稳步绽开。 (三)加强企业文化建设，构建环境整齐、管理有序的和谐小区，打造悦华物业品牌 物业人员一览表 物业工作人员数量篇八 20_年对于的物业公司来说是成长和壮大的一年，也是迎接挑战、自我加压、探究新课题的一年。在上级领导的关切和支持下，在各部门的帮助和协作下，在公司党、政、工经营班子的正确领导下，紧紧围绕商城“打造精致豫园”战略主题，以供应优质服务为重心，以平安文明生产为基础，主动开展了绩效管理、
37、信息沟通，品牌建设，市场拓展等各方面的工作，不断更新思想观念，主动拓展工作思路，与时俱进，扎实工作，抢抓机遇、共谋发展，圆满完成了各项工作任务，特殊是在人才培训，市场突破，经营业绩等方面取得了可喜的成果。 20_年，公司公司各职能部门和管理处主要完成了以下几个方面的工作。 一、以质量管理体系为标准，加强内部管理机制 公司始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获得效益当作今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，以质量管理体系为标准，抓好基础管理是根本所在。 综合管理部完成对质量管理体系文件全面改版工作并付诸实施。强化工作责任考核，把管理处经理落实责任
38、作为工作考核目标之一。不断创新管理部监管工作方式，建立数据库完善小区的设施、设备管理状况。对各管理处进行平安管理教化，平安评价及技术指导，使小区的监管工作做到制度化，标准化，规范化。 计财部随着公司业务的不断扩展，公司规模的进一步扩大，财务工作量翻倍加增，计财部全体人员发挥团队精神，兢兢业业，在财务核算、资产管理方面均尽职尽责，为商城总部以及公司供应相关的财务信息及相关管理工作，体现了较高的素养。_年度我司经验了税务及社保部门的两次检查，在检查中，计财部工作人员亲密协作，主动协调，据理力争，使相关部门认可了我们的处理过程，未发生有行政惩罚及补缴款状况。 行政办办公室在帮助经理室加强内部管理和协
39、作党、政、工、团组织开展政治思想教化、学习培训、职工代表大会、对内对外宣扬等方面做了大量工作，同时，帮助各职能部门和管理处做好相关工作。协同人力资源部制定系统的培训安排，加强员工培训力度。以“细微环节成就品牌”为主题绽开调研活动，以加强品牌建设为调研的主要目的，切实努力提高公司服务意识和服务质量。 市场部在市场拓展方面取得了可喜的成果，公司市场拓展在南汇地区取得突破性胜利，顺当中标上海市住宅建设发展中心组织建设的秀康新城“四高”示范居住区，位于康桥板块的大型住宅区二、三、四、五号板块近66万平方米的项目物业管理权以及地处三林板块的“东方吉苑”10万平方米的物业项目。 人力资源部为满意公司业务发
40、展需求，克服部门员工少，用工性质困难，人员流淌频繁等各种不利因素，勤勤恳恳做好部门工作，确保公司各项任务的顺当完成。_年人力资源部在上岗培训，最低工资调整，完善用工制度，建立外来人员信息库及降低用工成本开拓外聘人员渠道上做了大量工作。 二、公司上下团结务实，服务意识显著提高 物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满意商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。 商城管理处的全体员工团结一心，努力奋斗，完成了上级公司交下来的多项大型任务，确保各楼宇正常工作，增加了业主对我们工作的信任。在创建“市物业管理优秀大厦”的过程中，管理处上下同心同德，在经理室的关切和指导下，经过不懈
41、努力，发挥了不怕苦，不怕累的精神，荣获了“市物业管理优秀大厦”的称号。 公寓分公司全体员工通过努力和工作，使自己的服务意识和工作技能得到了肯定程度的提高，员工的经济收益也有了相应的增长。在区域范围内实现了人尽其才，资源共享，开源节流。 浦东区域分公司始终把以人为本，人性化管理作为管理目标。昌里管理处四个小区成立了业主委员会。为了使小区面貌有一个较大的改观，给小区居民一个整齐、舒适的居住环境，管理处提出“心系居民，真情服务”的服务口号。别墅服务中心紧抓基础管理，比照服务中心存在的不足，一面学习，一面改进，通过多种途径，多种方式，提高员工的主动性，提升管理服务业务水平，从而确保完成了今年的经济指标
42、。 北上海管理处本年度基本完成了人员整合、精简、部门协调等预定目标，全体员工同心同德，精诚团结，克服种种困难，精彩完成了各项工作，效益明显突出。 海关综合楼管理处自去年10月进驻洋山深水港海关综合楼以来，强化内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务建设入手，严格根据公司和业主方的要求，深化细致地对区域内房屋实施标准化、制度化、规范化管理。 物业人员一览表 物业工作人员数量篇九 (一)工作目标 仔细学习领悟和全面实行公司经营工作的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务，完成公司确定的指标。 2.完善部门工作，培育一支纪律严明、训练有素、热忱服务、文明执勤、作风坚韧、保障有力的保安队伍。
43、3.做好与公司全体部门在各项工作的沟通、协调、帮助工作。 4.抓好公司保安队伍建设，做好聘请、培训、训练工作;形成良好的从聘请、汲取人才-培训人才-培育人才-留住人才的良性循环机制。 (二)主要工作安排措施 一.保安部结合公司实际状况做好20xx年平安保卫工作。 各服务处正确处理好与小区业主、租户之间的关系。 2.严格限制出入各小区的人员与车辆，杜绝无关人员、车辆进入小区;维护小区的平安，创建舒适、放心的居住和办公环境。 3.做好各片区的巡查工作，特殊是对重点部位的检查，夜间、节假日期间加强巡查力度，确保平安。 4.与公司全体员工、合作单位、租户形成群防群治，联防保卫巡查制度。 5.做好治安管
44、理工作、消防工作及监控系统管理和 二.协作人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建设，打造一支稳定、团结、素养高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍，确保公司业务经营正常运作。 全面总结20xx年安保工作存在的薄弱环节和不足之处，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教化、培训，充分调动全体保安队员工作的主动性和主动性，增加听从意识、服务意识、责任感，使全体队员用饱满的工作热忱全身心地投入到日常的工作中。 三.公司安保部参照行业规范将对在职保安员进行一系列的学习与培训。物业保安培训工作的总体目标是培育高质量的、合格的保安人才，岗前培训和在岗轮训是提高物业保安素养的重要途径。 每周一次的车辆指挥、队列训练、消防学问等培训，通过讲解、学习和培训使全体保安员在思想相识和日常工作中有不同程度的提升，从而增加保安队伍的工作实力。 2.定期对全体保安人员进行公司简介、发展方向、公司动态、公司精神的宣扬教化，主动营造员工的荣誉感、上进心与责任感。 3.在日常工作中引导保安员提高听从意识、服务意识、文明执勤、礼貌待客，从而提高服务实力，在工作中敬重客户，教化员工从心里明白我们所做的工作，都是为了客户的满足。 4.结合部门的实际状况对保安人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等问题进行不定期的检查，提高全员落实制度的自觉性。 5.每季度公司实行有针对性的军事队列、消防等竞赛