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1、美容院员工奖惩制度一、美容院员工言谈举止1、员工上班一律要使用标准普通话（特殊客户群体除外）。2、提倡文明用语，为顾客服务，禁止用服务忌语。3、员工与顾客交谈态度要和蔼，自觉控制语音，语调要平稳。如与顾客相 遇时，要主动让路；与顾客同行时，应让顾客先行；在给顾客端茶送水时，杯子 要放在顾客坐位的右上角。4、员工上班接待顾客或接听电话，必须按照会所规定的流程及话述开展工 作。不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。5、员工对待顾客提出的问题和要求，要认真聆听，耐心解释，解答不了的 问题，应及时请示汇报。二、美容院员工奖惩制度（通用5篇）在我们平凡的日常里，制度起到的作用越来越大，制度就是在人类社
2、会当中 人们行为的准则。你所接触过的制度都是什么样子的呢？下面是小编精心整理的 美容院员工奖惩制度（通用5篇），欢迎阅读与收藏。美容院员工奖惩制度1奖励：员工奖励分三等：一、员工有下列事迹之一者，设定为三等奖，给予50元奖金，并由总经理 书面通报表扬。1、兢业勤恳，工作积极主动，连续三个月完成销售任务。第二章奖励第一条：奖励范围如有下列情况，公司将予以奖励：1、对公司有突出贡献或提出有益的合理化建议并取得重大成效者；2、为国家、社会立功，为公司的社会形象做出贡献者；3、获得政府、社会或行业专业奖项，为公司争得重大荣誉者；4、个人业务、工作业绩完成优异者；5、为公司节约大量成本支出或挽回重大经济
3、损失者；6、顾全大局，主动维护公司利益，具有高度的团队协作精神者；7、符合公司设立的其他奖励条件者。第二条：奖励项目1、年度业绩奖：每年由公司组织对各部门及员工进行年度考核，具体考核标准由公司统一制定。奖项设为公司优秀员工、优秀管理者、优秀 团队奖等；2、公司根据经营状况每年评选相应奖项；3、即时奖励：公司根据实际情况和员工的表现及时给予的奖励。第三条：奖励方式1、通报表扬：由公司对有关人员进行通报表彰。2、即时奖励：公司根据相关人员的贡献临时拟定，以红包发放。3、奖励假期：除员工正常可以享受的假期外，还可以得到公司额外的奖励 性假期。4、奖励旅游：由公司负担获奖员工的旅游费用。第四条：奖励程
4、序员工受奖应由部门评选，部门主管审核，报人力资源部考核，最后上报总经 理审批，由总经理决定奖励级别与方式。员工获奖情况记入本人档案。公司设立的统一奖励标准上报董事会审批后，由人力资源部组织实施，经总 经理核实后在公司内公布奖项。第三章惩罚对于违犯公司制度的各种行为，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度程 度进行惩罚。第一条：惩罚种类分为经济处罚和行政处罚。经济处罚包括：罚款、取消奖金；行政处罚包括： 批评、警告、记过和辞退。根据员工违纪行为的严重性，公司将采取行政处罚和 经济处罚相结合的方式。第二条：处罚细节1、员工有下列行为者，处以批评的行政处罚，同时处以经济处罚。1）迟到、早退、不遵守公司
5、工作纪律者。2）不能及时、认真清扫自己的卫生区，办公区（桌面、地面）凌乱，不整 洁者。3）接听电话不礼貌，使用不规范用语，影响公司形象者。4）工作时间和工作场所，衣冠不整影响公司形象者。5）在食堂就餐，浪费食物，乱倒饭菜者。6）在所管辖区域内有长明灯、长流水者。下班后所辖区域窗户未关，所用 电器（电脑、打印机、饮水机等）电源未切断者。7）工作时间内手机关机，无法取得联络者。8）工作时间看与本职工作无关的书籍、网站，做与工作无关事情者。9）对上级交办的工作不及时办理，不能按时完成任务，又不及时反馈，贻 误工作者。10）因指挥、监督不力造成事故情节较轻，经济损失在500元以下者。11） 一个月内违
6、纪三次（含）以上者。2、员工有下列行为者，处以警告的行政处罚，同时公司将根据违纪的严重 性，处以经济处罚。12）工作中发生意外却不及时报告公司者。13）知情不举，隐瞒他人的违纪行为者。14）搬弄是非、挑拨离间、中伤他人、损害团结、谩骂吵闹，影响正常工作 秩序者。15）不服从主管人员合理指导，屡劝不听者。16）对能够预防的事故不积极采取措施致使公司利益受到2000元以内经济 损失者。17）年度累计违纪三次（含）以上者。3、员工有下列行为者，处以记过的行政处罚，同时公司将根据违纪的严重 性，处以经济处罚。18）泄露公司秘密事项，但对公司利益未造成损害、情节较轻者。19）不服从上级领导工作安排，对上
7、级指示或有期限要求，无故未能如期完 成致影响公司权益者。20）违反部门工作流程，给工作造成损失，且损失在2000元以下的。21）虚报业绩、瞒报事故而蓄意妄取成绩、荣誉和个人私利者。22）对能够预防的事故不积极采取措施，致使公司受到200010000元的经 济损失者。23）年度累计警告二次（含）以上者。4、员工有下列行为者，处以辞退的行政处罚，对公司造成的损失，公司将 依法追究其法律责任。24）对同事暴力威胁、恐吓，恶意攻击或诬害、伪证、制造事端、妨害团体 秩序者。25）对下属正常申诉打击报复经查事实情节严重者。26）擅自挪用公款和同事财物，或者有贪污盗窃行为者（同时移交司法机关 处理）。27）
8、滥用职权，恣意挥霍公司财产造成较大经济损失者（同时移交司法机关 处理）。28）利用工作之便和业务关系请客、送礼、受贿为个人谋取好处者（同时移 交司法机关处理）。29）无理取闹、聚众闹事、打架斗殴、影响工作秩序和社会秩序者。30）故意损坏公司重要文件或公物者。31）因违犯国家法律法规被司法机关拘留、审查或追究刑事责任者。32）以不正当手段窃取公司机密，并向外界泄露、宣示、收受好处者。33）擅自涂改各种原始记录、单据、合同者。34）无故旷工四天以上（含四天），不服从或拒绝执行上级指令者。35）玩忽职守，致使公司蒙受10000元（含）以上经济损失者，并负赔偿责 任。36）严重违犯公司劳动纪律及各项规
9、章制度，严重失职，营私舞弊，对公司 利益造成重大损害者。37）违反职业道德，泄露公司机密，使公司蒙受损失者。（同时移交司法机 关处理）。38）伪造或变造或盗用公司印信严重损害公司权益者（同时移交司法机关处 理）。39）参加非法组织，经劝告不改者。40）年度内累计记过三次（含）以上者。第三条：处罚程序对员工处分一般情况由员工所在部门主管提出，经人力资源部调查审核通过，上报总经理决定后执行。员工受到惩罚处分时，由人力资源部出具书面惩罚通知，并在公司内公示, 同时记过以上的处罚记入本人档案，受到开除处分时，人力资源部应向劳动人事 等有关部门备案。第四条：处罚申诉给予员工行政处罚和经济处罚，应澄清事实
10、，取得证据，经公司讨论，慎重 决定。在批准职工处分以后，如果被处分者不服，可以向董事会申诉，但在公司未 做出改变原处分的决定以前仍按原决定执行。第四章附则第一条：本制度由公司人力资源部制定、解释，并监督执行。第二条：本制度适用于公司所有员工。第三条：本制度凡有与国家法令、法规有抵触之处，按国家法律执行。美容院员工奖惩制度5为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队。服务 于每一位客户，公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、 不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门，公司将
11、 做出合理的回复！二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密；三、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而 影响本公司形象；四、员工上班实行轮牌制，不得抢牌、挑牌、跳牌；更不准拒客、挑客；五、员工工作期间操作必须按照技术流程完成，不得偷工减料，欺骗顾客;六、工作时接听私人电话不得超过3分钟，卫生实行区域包干制，必须做到 整洁干净；七、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司 财物者交于公安部门处理八、本公司给员工缴纳员工意外保险。九、员工服务态度：1、热情接待每为客户（您好！欢迎光临！请!）。作好积极、主动、热诚、 微笑的服务；2、了解各产
12、品的性能，向客户合理的介绍；（工作中一不好意思！请稍等！ 对不起！走路轻、说话轻）3、工作后一对本次服务是否满意？麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！跟 单！请慢走欢迎下次光临！十、员工奖罚规定：1、全勤奖励100元，迟到、早退、每半小时扣罚10元；旷工一天扣罚200 元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病 假必须出具医院证明，每天扣除当日的工资；2、每三个月进行评选优秀员工，奖励200元；（条件：必须全勤员工、业 绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者；）客户投诉将取消本次上钟业绩, 拒客一次扣罚30元；3、卫生区域不清洁扣罚5元/次，工作完毕后未整理干净者扣罚5元
13、/次；4、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次；上钟时接听私人电话不得超过1分钟，违者扣罚5元/次;5、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣 罚50/次；6、透露公司机密（产品原价、客户档案、工资待遇）查明属实将扣除当月 工资的60%；十一、入职条件：1、填写员工入职表，按入职须知执行规定；2、甲乙双方签定劳务合同书，合同期最少为一年；3、合同期间必须遵守本公司规章制度；4、员工入职后前三个月将不定业绩任务，之后将按公司所定业绩任务完成 业绩；十二、辞职条件：1、员工合同期满后方可离职，离职将发放所有工资与归还培训费和物杂费； 合同
14、期满后如继续续约者将当次奖励100元，并在原有底薪上加30工资；2、未满合同期如需离职者必须提前1个月提呈辞职报告，书写详细理由批 准后方可离职，离职只发放工资，培训费和物杂费将予以扣除而作为违约金；3、未满3个月而要离职者只发放工资的40%,其余部分与物杂费、培训费 作为违约金而予以扣除；十三、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下：1、连续旷工2次；（不请假私自休息）2、拒客3次；（不服从领导分配）3、泄露本公司机密1次；4、偷盗本公司财物者;十四、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公 司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！2、热心奉献公司（单位
15、），在个人业绩和顾客服务方面有具体事例者。3、严守本公司的规章制度，敢于阻止揭发违纪员工的行为者。4、维护公司形象，优质服务受到顾客书面表扬者。5、有其他功绩者。二、员工有下列事迹之一者，将设定为二等奖，并给予100元奖励或晋升职 位一级，并由总经理书面通报表扬1、改进公司经营管理，提高经济效率方面做出显著成绩或提出合理建议， 公司采纳后卓有成绩者。2、连续三个月双倍完成销售任务，并能协助同事提高销售业绩。3、业绩、营销策略及开发项目方面均有突现表现。4、有其他功绩。三、员工有下列理事迹之一者，给予记一等奖，并给予200元以上奖励1、在保护公司财产方面做出贡献，使其免受重大损失者。2、防止或挽
16、救事故有功，保护员工生命安全者。3、有其他重大功绩者。惩罚：本惩罚条例作为员工加薪及签订劳动合同的依据。公司对员工的行政处分分 为警告、记过、降级、辞退。公司对有卜冽行为之一的员工，给批评教育不改的， 应视情况轻重给行政处理，并处以经济处罚，如有触犯法律者，同时提交有并司 法部门。、轻微过失:凡违反各项管理规范，每违反一次扣罚10元。二、一般过失：符合下述情况，处30元罚款。A、轻微过失三次者，按一般过失处理。B、违反单位各项规定，不遵照上级指令执行的。C、消极怠工，工作效率低，完不成规定任务。D、隐瞒单位财务溢缺，破损不上报。E、擅自使用，私拿或借用单位财务者。F、未经批准擅自中途离岗者。G
17、、因服务态度受到顾客投诉者。三、严重过失：符合下述情况之一者，除处罚100元罚款外，视情节严重给予行政处分。A、一般过失达第三次后，按严重过失处理。B、欺骗上司，中伤同事，相互辱骂，争吵殴打，挑拔破坏团结，有损公司 形象，有一定恶劣影响。C、不服从按排，调动（岗位、任务），给单位造成一定的损失。D、因失职给单位带来损失。E、擅自挪用营业款，备用金。不能履行本岗位的职责，经常不能完成本岗位任务者。四、重大过失：凡符合下列情况之一者，除处以100元以上罚款外，还作开除处理，如触犯 刑事者同时提交给有关司法部门处理。A、严重过失达三次者，按重大过失处理。B、利用职务泄露单位机密经查属实。C、玩忽职守
18、，造成安全责任理故者，使美容中心遭受重大经济损失。D、盗窃他人及公司财物者。E、因服务态度恶劣，被传媒曝光，造成恶劣影响者。F、利用工作之便，私自推销个人产品者。G、违反治安条例者。H、滥用职权，损公肥私者。I、连续旷工达三天以上。美容院员工奖惩制度2一、惩罚条例1、违反以下条例，扣除当日工资及相应补贴外，罚款20100元。2、仪容仪表不符合要求。不服从上级调动安排，擅不到岗者。私自调换班次、补休等。工作时间擅离职守或从事与工作无关的活动。未按手续请假或假满无故不到岗或续假未经批准不到岗者。收银台内规定人员以外员工进入者。到岗未签到或迟到30分钟者。卫生区域不合格为客人服务标准者。非休息区域随
19、意走动、停留、干扰顾客，大声喧哗、嬉笑打闹者。口吐脏 字，上岗吃东西，扎堆聊天、串岗者。不服从领导，顶撞上司者。为客人服务发生冲突或出现差错，造成不良影响者。工作失误造成产品及物品浪费或损坏者，除原件赔偿外。工作时间内会朋友者。公共场所的物品缺损或丢失由责任人群共同赔偿。专人负责的房间物品的缺 损或丢失由专人负责赔偿外。规定表格迟交，填写不规范，不清楚。工作中遇到问题，推卸责任者。发现跑单现象，相关人员共同赔付跑单金额并于处罚。对同事恶意攻击，搬弄是非，诬告、伪证制造事端者。严禁客人落下贵重物品，如有落下，第一次罚款30元，第二次罚款50元, 以后每次100元。（所有员工）上班时间打私人电话超
20、过3分钟者。美疗师严禁私自使用会所的产品，一旦发现重罚不怠。第一次100元。因服务技术或质量等导致顾客投诉的，当事人、主管、顾问一并受罚。3、违反以下条例罚100-200元：无论何种理由，私自将店内物品带回家者。因私自调换班次造成空岗，出现差错造成损失者。无论何种理由，向客人索取小费、礼品、纪念品者。粗暴的与客人争吵造成严重后果的扣除200元4、处罚300元以上至开除：侵占公款、公物或客人财务有具体事实者涂改、伪造单据或有关文件与客人争吵，顾客投诉，后果严重者向客人推销本店以外产品及服务者未经批准私配店内钥匙者不负责的传播对公司形象不利的言论，并造成不良影响者不负责任，严重影响工作正常进行者。
21、用公司电话聊天、播打信息台者。损坏公司物品或管理产品、文件丢失者。二、奖励条例(-)员工符合下列条件之一者给予奖励酌情奖励100500元。1、对改善公司或部门的经营管理，提高服务质量有重大贡献者。2、做好本职工作，为企业创造显著经济效益者。3、以优异的服务，为企业赢得良好声誉者。4、拾金不昧，成绩显著者。5、在设备改造，技术革新方面取得突出成绩者。6、提出合理化建议，对改进企业管理、经营、服务，经实践证明，有突出 成效者。7、技术、业务、服务考核成绩优秀，且能在实际工作中切实体现者。8、严格执行各项规章制度，认真履行职责，有突出表现者。9、及时发现、排除重大事故隐患，使公司避免重大损失者。10
22、、奋不顾身抢救、保护国家、公司财产和顾客生命、财产者。11、在维护国家、民族尊严和公司声誉方面有突出贡献者。12、全年出满勤者。13、忠于职守，严格遵守操作规程，全年安全工作无大、小事故者。14、热诚尽职，工作效率超群，堪称全体员工楷模者。15、检举舞弊违规或危害中心权益者。美容院员工奖惩制度3一、目的：实施的目的在于督促全体员工都能严格遵守美容院规章制度，维护员工的切 身利益，从而保证美容院维持一流的服务水准。二、方式：本美容院实行缺勤，过失记分制重大过失100分/次；严重过失20分/次过失6分/次；轻微过失2分/次；旷 工20分/次（不足4小时按半天计）；当月记分作为当月效益核发依据，每分
23、相应扣减5元，年度内累计记分作为 参加年终评比的依据，超过60分，不参加年终评比。年度内累计记分达到80 分，自达到之日起给予观察半年或一年的.（因患重病或其它特殊原因，经总经理 核准可放宽处理）。年度内累计记分达到100分，给予劝退或除名（因患重病或其它原因，经总 经理核准可放宽处理）。调薪升级考核期限内，年累计过失记分达到30分以上者， 取消其调薪升级的资格，调薪试用期为3个月。违纪扣罚的金额列入美容院福利 金（包括没有按规定每月定时写信给总经理的罚金）。三、轻微过失，有下列内容之一者或违反美容院规章制度（另行制定）者，记 1-2分，情节严重，增加记分，不受2分限制；1、上，下班不主动签到
24、及签退者；每月累计迟到超过10分钟者，每分钟扣 2分。2、上班时间打瞌睡，在客人面前打呵欠，伸懒腰，挖鼻孔，剪指甲。3、上班时间，在工作区内嚼口香糖。4、上班时间内非经批准打私人电话，私自会见亲友；5、上班不按规定佩戴工号牌，不穿制服或不经批准不更换美容服，以及在 服务和营业区内穿着自己的衣服和携带私人挎包的（特殊人员例外）；6、工作时不保持工作状态，串岗或聚集聊天，吃零食。7、无故迟到，早退。未经批准擅自在规定地点以外用餐。8、员工不按规定束发，化妆，佩戴饰物（经批准特殊工程除外）。9、在美容院内，坐时跷脚摇腿，行走时拉手搭望，成群奔跑，摇头晃脑， 大声喧哗或其他声音；10、不按照美容院规定
25、的操作规和为客人服务。不遵循使用美容院物品，器 具应轻拿轻放；11、不按照规定程序请假。当班时使用市井俗语，讲粗话、脏话。12、特殊情况下需离开工作岗位而未告知上级领导。13、未得到上级领导通知前就擅自提前下班。上班时间在工作区域内接打呼 机或手机。14、在为客人服务时，交头接耳，谈论与工作无关的事。四、过失重犯上类过失，有下列内容之一者；记6分，情节严重，增加记分， 不受6分限制；美容院员工奖惩制度4第一章总则1、为加强公司经营管理，明确奖惩的依据、标准和程序，使奖惩公开、公 平、公正，更好地规范员工的行为，维护正常的工作秩序，鼓励和鞭策员工积极 上进,提高工作效率，根据国家有关规定并结合公司的实际情况，特制定本制度。2、公司提倡奖惩制度与严格管理相结合的方式，以严密的考核为依据。在 奖励上，要针对员工为公司做出的贡献大小，而采取不同的形式奖励;在惩处上， 对违犯公司规章制度，给公司造成经济损失和不良影响者，给予严肃处罚。