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1、 在银行的实习报告汇编六篇 一、实习根本状况 1、实习时间：20xx年7月14日至20xx年8月1日 2、实习地点：中国工商银行 3、实习目的：熟识银行内部各个部门的运作流程，了解银行根本业务板块，对银行工作及学问有个详细的认知，促使返校后能对缺漏的理论学问准时补足。熬炼自己的工作力量，提升自身的人际交往力量与吃苦耐劳的精神，为以后的工作打好根底 4、实习岗位：大堂经理及综合柜员 二、实习单位简介 中国工商银行：全称中国工商银行股份有限公司，成立于1984年，是中国五大银行之首，世界五百强企业之一，拥有中国最大的客户群，是中国最大的商业银行。中国工商银行是中国最大的国有独资商业银行，根本任务是
2、依据国家的法律和法规，通过国内外开展融资活动筹集社会资金，加强信贷资金治理，支持企业生产和技术改造，为我国经济建立效劳。20xx年末资产总额约52791亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。截至20xx年末，工商银行总资产134586.22亿元左右，当前总市值14344.70亿元左右，居全球上市银行之首。截至20xx年末，工商银行拥有397339名员工，通过16227家境内机构、203家境外机构和遍布全球的逾1562家代理行以及网上银行、电话银行和自助银行等分销渠道，向412万公司客户和2.59亿个人客户供应广泛的金融产品和效劳，根本形成了以商业银行为主体，跨市场、国际化的
3、经营格局，在商业银行业务领域保持国内市场领先地位。20xx年末，总资产达134586.22亿元，比上年末增加16735.69亿元，增长14.2%;总负债达126369.65亿元，比上年末增加15308.46亿元，增长13.8%;总市值达2335亿美元，居全球上市银行之首。 三、实习过程 （一）培训阶段 1、通过培训了解单位根本状况和机构设置，工商银行的各种规章制度，企业文化和在大堂实习期间与客户沟通方面需要留意的问题等。 2、学习把握人民币的根本方法，鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的根本技巧及零售业务技能操作的训练。学习银行卡及根本学问。 3、学习银行的根本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄
4、业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等。银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行汇票等。银行的信用卡业务，如贷记卡。 4、学习柜台营销技巧与效劳礼仪。并进展零售业务的综合操作测试。 （二）实习阶段 1、跟相关工作人员学习相应的理论根底学问及银行相关各种文件 2、跟大堂柜员学习银行根本业务操作 3、跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户询问 四、实习内容 20xx年7月14日至8月1日期间，我通过在银行工作的姐姐的介绍进入中国工商银行兰州市支行实习，虽然实习的时间不长，我却在这珍贵的15天里学到了好多东西，丰富并实践了大学的理论学问，同时也深感自己学问面的匮乏，也确的确实
5、的理解了“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”的意义，书本上的学问跟现实中需要用到的一些学问还是有肯定的差异的，我们不能一味的死读书，这也坚决了我积极实践的信念。为以后的工作生活打下一个更加厚实的根底。 （一）跟工作人员学习实习期间需要用到的理论学问和规章制度 在实习的前几天里，我主要跟姐姐的同事学习相应的理论根底学问及银行相关各种文件和一些规章制度。一方面要学习相关的实务操作，既要强化已有的学问，还要学习新的学问，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。通过阅读工商银行下发的一些金融刊物，了解银行改革的方向，动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争的根本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争
6、意识，效劳意识。还有就是要在大堂中时刻保持微笑，积极地解决客户遇到的问题，遇到不耐烦的客户，也要保持行为的有礼，不得与客户发生争吵。在学习中，我深切的感到，学习就是为了提高素养，加强对工作的负责态度，每一个员工都有权利和义务去学习。作为一名工行员工都应当积极对待改革，并在改革中，以实际行动履行一个员工的责任。同时通过实习还让我们了解银行的业务，工行的业务构造较为多元化有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业务以及国际业务。 我实习的主要是在大堂里，也就是对私业务，主要是帮客户办理银行卡、存取款业务及向客户介绍一下工行的理财产品供客户选择。同时，也要帮助营业网点的安保人员做好大堂的安保工作，确
7、保大堂秩序的稳定。 （二）跟大堂柜员学习详细的操作和流程 在第一天学习了各种相关银行学问之后，后面几天我还积极地向综合柜员学习银行根本业务操作。由于现在银行是实行的柜员制，所以我并没有时机去进展实时操作，所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来，查找两者的不同。但是就是从旁边的学习中，我同样学到了许多的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是娴熟的业务操作，更应懂得如何同顾客沟通，为顾客效劳，效劳优于治理，一个好的治理者更是一个好的效劳者。起初对于那种一张报纸，一杯茶的治理者的生活在这彻底转变，报纸是了解客
8、户，了解银行的手段。茶是效劳于客户的。“创立学习性组织，争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的学问。储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理全部的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务及外汇业务等.对于每一笔业务,我都学习了其系统的交易代码和操作流程,业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类.此外我还学习了营业终了时需要进展的轧账和中间业务轧库,学习如何打印流水,平账报告表,重要空白凭证销号表,重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否连续金额是否精确,凭证要素是否齐全等。
9、感觉跟前几个学期末进展的商业银行课程设计的内容还是有肯定的差异，看那些柜员的操作跟我们进展的课程设计并不一样。 （三）跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户询问 在实习的大局部时间里，我除了跟综合柜员学习银行业务，就是是跟大堂经理学习大堂营销技巧，维持大堂的排队秩序及解答客户的询问。在大堂工作要特殊注意礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为标准与准则,成天与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象和名誉，所以一切都要当心慎重。经理告知我要做好大堂的礼仪工作，就必需做到以下四个方面，干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题；营业中分流客户；维护大堂秩序；适当理财产品的营销。其
10、中解答客户问题就要求大堂经理必需了解银行的每一业务及其操作流程，所以要想做好一个大堂经理，必需拥有丰富的学问面。而我前几天在大厅是跟着大堂经理熟识业务，仔细的看她是怎么给客户办理业务的，哪 些业务填写什么信息，携带哪些证件。经过几天的熟识，我就开头一直到营业厅的客户效劳，帮助他们办理业务。人多的时候，嘴和脚都没有停过，往往一天下来口干舌燥，有时还会遇到一些蛮不讲理的客户，但为了维护银行的形象，只能微笑着去面对。但这也让我感受到了什么工作都不是轻松就能够完成的，即使是事前我觉得没有多大难度的大堂工作。这也算为我以后的工作供应了珍贵的阅历，学到了许多校园中学不到的东西，尤其是与人相处的阅历，尤为珍
11、贵。 五、实习收获与体会 通过这次学校要求的实习，除了让我对中国工商银行的根本业务有了肯定了解，并且能进展根本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”这是我这次实习最深刻的体会，在大学里的我们，有时候总是觉得有些工作特别简洁，我们去做是大材小用，但通过这次实习，是真正了解了没有任何一项工作是简洁的，作为一名始终生活在单纯的大学校园的我，这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个珍贵的阅历，为我今后踏入社会奠定了根底，也让我学到了一些待人接物、与人相处的珍贵阅历。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的根本原则都要在实际生活中
12、仔细的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培育。从这次实习中，我还体会到了实际的工作与书本上的学问是有肯定距离的有些甚至用不上，假如将我们在大学里所学的学问与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理根本实务的力量与比拟系统的专业学问，这才是我们学习与实习的真正目的，否则，一个只知道书本上的学问，却没有实践阅历、没有社会交往力量的大学生，是对这个社会的进展起不了任何作用的。我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必需要有很强的责任心和扎实仔细的工作态度。在工作岗位上，我们必需要有剧烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。由于公司严格的规章制度要求我
13、们要干好自己的工作，假如工作中有不仔细的行为，导致了公司经济和名誉上患病损失，就会被追究责任。 比方：假如是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核，汇款就不会发出，柜员就会受到风险惩罚。假如是不当心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必需由经办人负责赔偿。所以在办理与银行现金有关业务时肯定要慎重细心。否则一旦消失疏忽，就会造成公司和自己“双输”的局面。还有就是，我觉得应当尽快完成自己的角色转变。对于我们这些马上踏上岗位的大学生来说，如何更快的完成角色转变是特别重要和迫切的问题。走上社会之后，环境，生活习惯都会发生很大变化，假如不能尽快适应，仍把自己能学生对待，必定会被残酷的社会淘汰。既然走上社会就要
14、以一名公司员工的身份要求自己。 在银行的实习报告 篇2 一、实习单位：XX银行XX分行 二、实习时间：20xx年2月24日-20xx年4月06日 三、实习内容： 1.实习内容： (1)零售金融部部门经理学习相应的理论根底学问及银行相关各种文件 (2)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户询问在实习的大局部时间里，我都是跟着大堂经理学习大堂营销技巧，维持大堂的排队秩序及解答客户的询问。 2.工作进程： (1)零售个贷部实习的第一周都会比拟轻松，由于第一次接触这个工作，带我的部门经理也没有安排很难的业务给我，就让我了解一下这个工作是怎样的，找了些银行文件给我看。熟识“福州市社会保障卡市民卡(医保卡)
15、”活动筹划书内容和流程。 (2)在营业部大堂实习时，客户一进银行都会到询问台询问问题，所以我们每天都是站在询问台叫号机这边帮客户取号，我的工作内容是帮客户依据他所要办理的业务取号，学习个人网银和企业网银的操作，引导客户填写汇款单托付书、借款单，医保卡申请表，用机子帮客户汇款、打印回单流水账;帮客户解决ATM机吞卡问题，向客户介绍理财产品和现金治理利率，帮客户填写现金治理协议书，进保险柜等等。由于福建XX银行被授权办理福州市民医保卡业务，所以我做的更多的就是解答客户关于新生儿办理医保卡、补换医保卡所需材料的询问、答复公司企业员工关于社保卡医保卡的相关问题由于这与他们的工作关系很大;答复客户关于医
16、保报销、女性生育险、药店买药、医保卡改密等询问业务。我还参加了福清市江镜镇南华村市民卡医保卡进村镇活动和福清凯旋城小区市民卡医保卡进村镇活动。还和金库的同事跟着武装押运车去学校收学费和宣传拍照。这次实习，我尝试了许多人生的第一次。 四、实习心得： 实习收获：在马上毕业之前我有幸来到了福建XX银行股份有限公司福清分行实习。这次实习过程中可以说真的是获益良多，我大致上把握了福建XX银行的各项业务，熟识了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有关银行方面的各项学问和理论有了更深一层的熟悉。在实习期间，能够做到虚心学习，仔细工作，仔细地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系。
17、虽然这只是六个星期的实习，即使短暂却又特别的充实，对我来说，是大学生涯中甚至是人生中很重要的一局部积存和阅历，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。对此，我们必需端正好自己的心理和态度，在这次实习过程中，我体会到了实际的工作与书本上的学问是存在肯定距离的，并且我需要进一步的学习;另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不行少的责任心，做事情要慎重当心，由于业务是简单多样的，小小的错误就会带来损失;还有就是要虚心，有什么不懂的要虚心请教。实习真的是一种经受，一种磨练，只有亲身体验才知其中味道，课本上学的学问都是最根本的学问，不管现实状况怎样变化，抓住了最根本的就可以以不变应万变。在学校
18、时听学姐学长们说过还是在学校好啊，到了社会上就明白学校的好处了，现在我也最终体会到这句话的真谛:在学校犯错，教师和同学可以由于你是个学生原谅你，也不会对他人造成多大的影响，但是在公司犯错就会给整个集团带来影响。当一个月多的实习生，我收获的不只只是各方面的专业学问的提高，还有就是做人做事的道理。我的总结您已经看完了，但我的努力将远远不会完毕，这次实习，总的来说，尝试了许多，有苦有甜。 在银行的实习报告 篇3 几个月以来，我都在大堂实习，虽然看似很细小很简洁的工作，但却使我收益颇多。在这最一线的工作中，在点点滴滴的学习中，在每天跟客户接的触中，让我深刻体会了何为急躁、主动以及信念！进来银行的客户各
19、种各样的都有，办业务时自然会遇到许多问题，于是我观看、学习，也不断的实践摸索，现在我深深的喜爱上了培根先生的一句话：深窥自己的心，而后觉察一切的奇迹在你自己。 现在，我对自己的实习过程回忆如下： 刚开头的几天我都在营销室里看些相关的信贷学问，后来行助就让我到大堂下来了，那时候对于领导把我安排在哪里的确没多大感觉，现在实习完了想想到大堂还是比拟好的，由于做任何事都得先打好根底，在大堂跟客户接触中，感受了银行的工作气氛跟环境，同时真真实切的进展了实践，而非学校式的连续理论，那样只会铺张时间，由于没有实践看过的东西就很简单忘，忘了就等于没看，下一次又得重新来过！我很沉着的走到大堂我这人有一股傻劲（阿
20、q似的傻，所以心态还是比拟好的），当时往那位置一坐，觉得很拘束，暗自庆幸自己能够如此自以为的沉着面对顾客。主任过来简洁的交代了几句关于办卡填单以及作为大堂经理的一些根本要求之后就走了。然后，就有越来越多的客户来询问我这个“大堂经理”，这时候我才发觉问题来了，我也茫然了，并不是全部的客户都是来办卡的，简洁的告知他异或她该填哪张单就可以了，面对客户，面对不了解的最根本的学问，我先选择了后者，于是我打算开头学习。 首先，对大堂里的“宝”先挖掘一遍，关于利率啊，本期的理财产品的一些根本学问啊，电汇的手续费啊什么的。然后，了解了一下大堂的硬件设施的功能：金融通、存折补登机甚至是叫号机。这时候可谓是不耻下
21、问，能问的有空答复我的我都问了，固然最有空的就是保安，还好我这个人比拟不知耻辱，虽然心里也会有别扭的感觉，一个大学生却去向保安请教，自己也挺无奈的，但是“三人行，必有我师焉”，企业选择我们不正是由于我们有很强的可塑性吗？我们可以很快的学会保安那样的工作，但是保安很少会做到我们将来要做的工作，这样想着，心里就平衡了，其实主要还是自己的傻劲，不懂就问，在学校就经常被同学笑！就这样简洁的学习了一轮下来，最最根本的还算可以应付，比方客户说要转账问要填什么单，我就会知道说你是要同城转还是要异地转？然后我给相应的进账单和电汇单。刚开头几天，大堂里没什么人，自然业务就少，问的问题也简洁，直到其次星期的某一天
22、，突然来了许多人，还没到营业时间，外面就挤了许多人。 等保安把门翻开了，人群就一窝蜂的涌进来了，这个时候我又懵了，原来问题就多，只是我之前还没遇到过，或者很少，就让柜员解决了。人多，自然大家都忙，客户问题又多比方说：公司更换印鉴这个章要怎么盖啊，你们银行对于非本人的卡转账怎么规定啊，还有银行卡被吞了要怎么处理啊甚至是e通卡坏了要如何换等等，不懂我也没方法，就只能说到业务询问窗口去询问一下。然后主任就急了，当场就到大堂来指导了一番，批判了我不应当都把客户往业务询问窗口推，说我相关学问都没学，当时我感觉特惭愧心里也特慌，以至于其次天有个客户说要复印刚好那时候保安不在，我就问他自己会不会复印，然后摆
23、布了半天也没复印出来，还是主任出来解决的。不知道是出于什么心理状态，主任问我怎么不叫她的时候我内心真的有点简单，其实一个月的相处我觉察行里的领导同事都很好，领导的批判只是为了我好，心里不必有什么疙瘩 。行长当天也找我谈了话，那时候感觉很惭愧，感觉自己太欠缺思索。下了班，回到家里，躺在床上脑中出现的都是当天的画面。想了许多，或许我可以给自己找借口，刚从学校出来还很欠缺实践阅历，人也不够成熟，但假如一遇到事情就如此阿q般的思索，是很难使一个人进步的。固然，现在的思索虽然有点马后炮似的，想着当时就应当全面考虑，顾客少的时候应当想像得到顾客多的时候的情景，相应的我又该怎么做，会遇到什么样的难题，同时应
24、当请教主任自己应当留意什么等等，但是这些思索能给以我警醒，并用日记记录下来，以后就能够时刻提示自己该如何更好的去完成一件事哪怕是一个小小的任务。事实上，刚开头自己是有一个模糊的想法，问营销部的同事说有没有特地的大堂学习资料，然后他说没有，说时间长了自然就会处理这些问题了，所以自己也就放松思想了。 学习就该进入其次阶段了，主任把柜面学问都拷给了我，下班回家就得开头学习，同时把一些细小的就用笔记形式记录下来了，以免客户问的时候自己又忘了。学习的时候我发觉内容好多，但我并不肯定都要看，由于大多都是涉及柜员的操作学问，了解一下当然可以，但是效率低，虽然行长说在顾客少的时候我可以进入柜台在柜员旁边学习，
25、但是我还是没有进去过，由于我想先把自己的本职工作做好，先一步步的打好根底，我喜爱用心做好一件事再去学习其他的，我想在以后的柜员同一培训中我会特别仔细专注的学习的。就这样，在接下来的实习中，领导没再找我谈过话，我也很少会把客户往业务询问窗口引，同时找保安学了如何使用复印机，甚至行里的一些理财产品我都可以跟客户解释的很清晰，由于我发觉其实客户对理财这方面根本没多也许念，他们了解的也就一些简洁的学问，固然了我大多是告知他们客户经理的电话，让他们特地询问客户经理，由于这才是大堂经理真正的工作。 在银行的实习报告 篇4 在*月*日那天到市府大道支行实习，市府大道支行相对于其它支行来说，支行前台的营业场所
26、并不是很大，但其业务量并不亚于其它支行，支行的前台业务许多，相对于上次的开发区支行来说，市府大道的，本票和电汇相对多于开发区。这无疑对前台人员的综合力量要求了更高了。对于我这个刚入门的小柜员来说：确实有点难。 在支行的时间过得很快，转瞬间就已经过了半个月多了，在支行这段时间里学到了许多是在总行培训的时候没有学到的，最根本的区分就是：培训是没有面对面客户，碰不到问题。而在支行里，直接面对的是客户，会遇到许多的问题，有些客户心情不好的，会由于一点事情(速度慢)对着你发火，所以说态度，做为一个柜员来说，是很重要的。 在业务方面，有了同总行培训班中不一样的提高。在导师的细心指导下，知道了在办理什么样业
27、务的状况下让客户供应证件，什么时候要复印件等。了解各个业务在系统中的代码，主要是在现金收取电费的时候，配钞的留意事项。下班前的日终轧帐，传票的整理挨次以及留意事项。并且在教师的指导下，还有了上台操作的时机。(心中暗自快乐，固然也很紧急)在11月28日申请了临时柜员号，虽然是“临时”的，但心里还是觉得挺快乐的，有了临时号，就可以进展电汇的复核工作，在12月1日星期六这天，第一次，独立上岗操作，心情很快乐，但是也很紧急，前天晚上就紧急得做梦也在上柜。操作当天没有发觉大的错误，但在其次天的时，发觉交接的时候，电脑里没有交接。 银行是一个效劳性的行业，特殊是在这条金融街上，其实在业务方面各大银行都是差
28、不多的，主要是客户效劳，在竞争日趋剧烈的今日，我们要想提高银行业务，获得客户的青睐，新奇和完善的客户效劳是我们制胜的法宝，所以，我们要以客户的标准为标准，以客户最高要求来约束自己。曾在高宝军教师的课堂上学过的银行礼仪，在支行里，每时每刻都必需做到，而且要做得很好。微笑是拉近同客户距离的良药，要学会观看客户，学会与人沟通沟通，我们要尽自己的一切做到尽善尽美，让客户得到超越期望的满足效劳，只有这样，你才能在剧烈的社会竞争中，赢得客户的信任，赢取我们的市场。 盼望自己可以每天取得进步，经过自已的努力可以争取早日转正。 在银行的实习报告 篇5 这次的工行实习，是我20xx新的”一年的开头，是我完毕大四
29、上学期一个美妙的连续，更是我秋招截止后的具有很大意义的一次经受。 进入银行之前，我心目中的银行是大学书本上一行行数字化、专业化的理论学问;我心目中的大堂询问岗位是千篇一律、简洁机械的程式化工作;我心目中的金融方面的政策、制度和规定是距我千里之遥、晦涩难记的字眼、数据。但是，在做了十几天的大堂询问人员，跟着大堂经理学习、解决了很多个客户的问题之后，我对银行的熟悉、对大堂经理职位有了新的理解和熟悉。 给我印象最深刻的就是工行奉行的价值观，那鲜亮而沉稳的八个大字印在工商银行的每个网点，也印在我的心中。 工于至诚，行以致远。 用至上的诚意投入到工作和为客户效劳当中去，才能走得越来越远。 在工行的实习经
30、受，使我对自己有了更加精确的工作定位。 以前，四周的同学都说要进银行，进银行，银行工作稳定，收入也不错，尤其是女生，更加适合这种稳定、没有大起大落的工作。我也跟风似的，屡次说明自己的态度：我要进银行。而其实，我对银行以及在银行的工作并没有深刻的熟悉。这一段实习，我了解到了银行大堂里工作的气氛、工作流程以及大致的工作内容。担当大堂经理，意味着要了解可能遇到的来自客户的全部问题，意味着要有顽强的意志，在大堂站岗一成天，保持好个人的精神风貌，意味着对于客户的问题要仔细解答、对客户的埋怨要细心倾听急躁解释，意味着要熟识银监会的政策调整、工行网点的工作整改、网点内部各设备的摆放处及操作方法等等。 在了解
31、到这些的前提下，我并没有知难而退，而是尽快地是自己融入到银行这个大环境中，并快速地学习了大堂经理等银行从业人员应当具备的素养。我觉得，银行的工作虽然辛苦，但是我喜爱这个职业，情愿将自己的青春和热忱投入到工作当中去。 在大堂站岗了十几天，每天从九点站到下午五点多，尽管一天下来腰酸背痛，但是我每天都布满了满意感。这种满意感来自于客户对我工作的认可，来自于和行里员工之间的亲切沟通，来自于自我工作定位后，对将来工作的憧憬和期盼。 我仔细地接待每一个进入银行大门的客户，为他们办理每一项业务。我始终坚信，效劳客户，要以至诚的心态，才会获得好的反应，而只有在工作岗位上克勤职守，坚持不懈，才能进展得越来越好。
32、 固然，在大堂工作，也有不尽如人意的事情。有一次，一位客户向我询问基金赎回钱会不会直接到账，经理告知我两个工作日赎回。由于对大堂经理话理解的错误，导致我在向客户说明的时候出错，当时是周五，我说周日即可赎回，而实际上，当日客户赎回基金的时候已经下午三点之后，应算作次日生效，而周六周日又不算工作日，所以顺延下去，钱应当在周三到账。幸好我准时向大堂经理进一步了解，才搞清了状况，在客户赎回之前将正确的信息告知她。这件事情告知我，全部的事情都要寻根究底了解清晰，不能自以为是。作为一名大堂询问人员，肯定要保证所把握的信息的精确性，这关系到公司的信誉和形象，也关系到自己将来的工作进展。 总而言之，银行的这次
33、实习，让我感受颇多，也让我提前做好了进入社会的预备。现在的我清晰的熟悉到了自己的工作定位和将来的人生规划，很幸运能有这次经受，让我感受、体会、了解工作的意义、效劳的意义。而我，将在工行价值观的指引下，走好将来的每一步。 工于至诚，行以致远。 在银行的实习报告 篇6 一、实习目的及意义 1、实习目的和意义 上海浦东进展银行与中国银联推出特地为了便利批发市场老板收款的刷卡机,为快速扩展在批发市场的收付易业务,浦发银行特向外聘请兼职学生一批。为了积存珍贵的工作阅历，把所学的学问运用到实践中，从而更加稳固所学的理论学问，我把握了这次难得的实习时机。2023年五月，我在上海浦东进展银行广州分行进展了为期
34、一个月的实习工作。这一个月在我以往的经受里显得是那么的与众不同，这一个月让我学到了许多，经受了许多，熟悉了很多朋友，多少少的影响了我的学习，工作，生活的态度! 2、背景简介 刷卡机：简称pos终端，终端通过电话线拨号的方式将信息首先发送到银联的平台，银联平台识别相关信息之后会将扣款信息发送到发卡银行，经发卡银行确认之后，再回发信息至银联平台，银联确认之后，会再将已处理的信息发送至前置终端，终端收到确认后的信息，然后打印单据。移动pos终端，原理一样，其信息发送是通过数据信号发送接收!通信费用不多，按流量计算，固定终端通信费用按市话标准由电信公司收取!个人零售pos，这个是今年7月银联才批准可以
35、进入市场的，可绑定企业法人储蓄卡，直接进入私人帐户提现。浦发银行个人零售pos总部技术部攻关。现在刷储蓄卡当天到账，信用卡t+1到账。其他银行全部都是t+1到账的，这是上海浦东进展银行最大的优势。 上海浦东进展银行在去年7月开发推出针对批发市场的收付易(1万元以下收客户5元，一万元以上收客户10元)以来，各大银行也相继推出相应产品，此产品只针对批发市场，不能刷信用卡，只能刷银联储蓄卡，但现在银联规定只有批发市场且营业执照经营范围明确写明：批发，才能安装。今年7月左右银联批准了针对私营企业的个人零售pos市场准入，个体企业最终可以装对私刷卡机了，可刷信用卡，但必需是私人营业执照。 另外，银联就是
36、银行联合会，装刷卡机只有银行有权利装，私人公司没有权利把别人卡里的钱刷到你卡里，银联就是协调各个银行之间类似转账之类中间业务的非赢利机构，类似监视机构和仲裁机构。只有银行经过调查才能向银联申请装刷卡机:银行确认该企业是合法企业，符合相应装刷卡机的条件，由银行向银联供应企业调查及资料复印件，申请帮忙该企业装机。之后银联会对资料进展进一步审核，符合条件的会给银行一个批准的通知，并且同时通知特地的装机机构去企业地址进展安装。 3、实习要求 从总体上看，浦发银行的实习工作还是安排的很敏捷的，并不是每天都给你什么硬性的工作要做，不是每天要求你完成什么任务，但是假如你要做一名优秀的实习员工，只有给自己定下
37、目标，才会最大的提高自己的工作效率，真正的表达一位实习员工的价值。 这次实习的主要内容是以推销为主，推销是学习市场营销专业的一项重要的实践性教学环节，旨在开拓我们的视野，增加专业意识，稳固和理解专业课程。实习方式主要是请企业企业治理人员以讲座形式介绍有关内容;同学们再进展实际操作，不懂的向治理工作人员学习请教相关学问，自己与老员工争论、发言，通过沟通实习体会方式，加深和稳固实习内容。通过本次实习，我们学到了许多课本上学不到的东西，并对市场营销专业学问有了更深的熟悉。这次实习也使我在实践中了解社会，知道了参与工作的苦与乐，为以后走进社会做好了良好的心理预备。短短的一个月实习，我学到了许多在课堂上
38、根本就学不到的学问,也翻开了视野，长了见识，为我以后进一步走向社会打下坚实的根底。 二、实习内容 1、推广零售pos机-“收付易” 我实习的内容就是特地做批发市收付易业务。主要做“收付易”的市场推广(装收付易会附带开借记卡、办理网上银行和准时语短信通知业务)支行会供应广州市各批发市场名单，到这些市场营销，免费为客户装刷卡机，还送多种礼品给他们。节假日，在批发市场做刷卡机的宣传和促销活动，主要负责场景的布置，内容的宣传，派发传单和讲解，回访老顾客并送礼物。 2、整理内部资料 整理收集回来的企业调查资料，整理好并上交到银联。等待银联批复。并准时到申请胜利的店铺送上银联标志和指导使用。 三、实习总结
39、或体会 这次实习是一个很好的熬炼沟通、营销力量和猎取工作阅历的实习时机。我的专业是市场营销，这次实习对我来说，是一个挑战，也是一个将学到的理论学问运用到实践中的好时机。 在实习的第一天，辅导员就向我介绍了一些业绩比拟好的同事，并鼓舞我们向他们学习。他们的胜利确实给我们起了很大的鼓舞作用。但是，对于我这个毫无没有实际工作阅历又没有业务联系初出茅庐的人来说推销一种商品的确是很困难的。所以刚开头参与工作的时候，我真的无从下手，只能跟着团队中已经熟识业务的同事到批发市场处处转。一天下来，往往是毫无收获!无论我怎么努力还是不能胜利推出一部刷卡机!通过一个星期的观看学习和老同事教育，我总结了一下：收付易的
40、市场主要在批发市场，但已有深圳进展银行、兴业银行、民生银行等多家银行做过同类市场的推销，所剩下的市场份额已不大，而且自己工作间短，阅历少，没有广阔的顾客关系，所以营销起来的难度就更大了。但我知道做什么事情都是有难度的，不能轻易放弃，要信任自己肯定能做出成绩的。 渐渐，我得出了一些工作阅历。要想向顾客销售，自己必需要和顾客有充分的沟通，要令到顾客从尝试承受演说到试用产品再到承受产品渐渐前进，才能胜利。但是，许多老板是不情愿花几分钟听他认为是废话的推销演说的。所以我并不象我的队友那样，把批发市场的全部店铺都踩遍，甚至两遍，而是有针对性地选择顾客，对有意愿的顾客我不惜利用吃饭的时间或者是周六日的休息
41、时间协作他们的空闲时间向他们演说，使他们急躁，诚意地倾听我的演说。不会令我的演说草草了事，变成废话。最终通过自己的努力，我做成了第一单业务。心里快乐极了，也更有信念开展以后的工作了。 在接下来的时间里，我还跑了服装批发市场、汽配批发市场和化装品批发市场，等等。在到这些批发市场前，我都做了相关资料查阅、市场分析，做到有目的地进展工作，由于不同种类的批发市场有不同的特点，只有做到详细问题详细分析，才能更好地解决问题。例如，酒店用品的批发市场成交额比拟高，一般消费都是高档产品，所以该批发市场的老板是很积极为自己的店铺安装一台刷卡机的，便利顾客，也便利自己，更显得店铺的档次更高一点。这类批发市场需要长
42、时期的驻点推销。布匹批发市场恰恰相反，布匹批发日交易次数多，比拟繁忙，下午的时候特殊忙，这类批发市场只能早上到那里，下午则可以去别的批发市场了。随着实习时间越长，我的阅历越丰富，工作也越来越顺手。但是，我的实习时间只是短短的一个月。这一个月很快就过去了。在这短短一个月实习时间里，曾受到很多次冷冷的拒绝和深深的绝望，有时候很想放弃，可是其次天醒来又积极地投入到了新的一天工作当中，由于我始终信任：生命在于坚持，我可以承受失败，但我却拒绝放弃。 在回望整个实习过程时我有过激情，有过失落，有过无聊的困惑。但得到的却是。明白到涉世未深的我们首先要转变我的思维和心态我们不是天之骄子，企业和现实也不如们想像中那么美妙，进去一个新的环境我们要学会以一个平和的心态去作每件事，究竟我们欠缺社会阅历，企业流传着怎么一种说法：我们大学生好高骛远，眼高手低，不能吃苦动手力量差这些造成了大学生就业困难的局面，针对这种状况我们要作好预备，我坚信通过这一段时间的实习，所获得的实践阅历对我终身受益，在毕业后的实际工作中将不断的得到验证，我们会不断的理解和体会实习中所学到的学问，在将来的工作中我们将把我们所学到的理论学问和实践阅历不断的应用到实际工作来，充分展现自我们的个人价值和人生价值。我们信任，自己坚决的信念及个人坚决的意志，肯定会实现自己美妙抱负，走上自己的胜利之路!