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1、课程27案例分析真题举例91过软考教育学院2013年下半年年下半年系统集成项目管理工程师系统集成项目管理工程师91过软考教育学院小马老师QQ：858301448Tel:180086228832013年9月关于本方案案例分析讲解案例分析讲解各位朋友：我们之前已经对案例分析做了各位朋友：我们之前已经对案例分析做了2次讲解，也给了部分时次讲解，也给了部分时间让大家去读历年真题（背景间让大家去读历年真题（背景+答案），希望大家能够认真学习。答案），希望大家能够认真学习。能够继续读，案例分析是本科目的难点。能够继续读，案例分析是本科目的难点。如果有如果有100人挂，则人挂，则75%是挂在案例分析上。是挂
2、在案例分析上。对于历年考题中的案例分析对于历年考题中的案例分析：我不强求大家去认真做我不强求大家去认真做，因为做了因为做了，*对于历年考题中的案例分析对于历年考题中的案例分析：我不强求大家去认真做我不强求大家去认真做，因为做了因为做了，你也没有评分标准，不知道自己做的怎么样，只希望大家能够尽量你也没有评分标准，不知道自己做的怎么样，只希望大家能够尽量多读，掌握一些课本上没有的知识点。多读，掌握一些课本上没有的知识点。今天今天，我们，我们来来一一起看看几个起看看几个案例。希望大家案例。希望大家可以可以各各诉诉己己见见：做案例的时做案例的时候候一一定要敢说定要敢说，敢想敢想，敢写敢写。关于本方案案
3、例分析讲解案例分析讲解B市是北方的一个超大型城市，最近市政府有关部门提出需要加强对全市交通的管理与控制。2008年9月19日B市政府决定实施智能交通管理系统项目，对路面人流和车流实现实时的、量化的监控和管理。项目要求于2009年2月1日完成。该项目由C公司承建，小李作为C公司项目经理，在2008年10月20日*接到项目任务后，立即以曾经管理过的道路监控项目为参考，估算出项目历时大致为100天，并把该项目分成五大模块分别分配给各项目小组，同时要求：项目小组在2009年1月20日前完成任务，1月21日至28日各模块联调，1月29日至31日机动。小李随后在原道路监控项目解决方案的基础上组织制定了智能
4、交通管理系统项目的技术方案。关于本方案案例分析讲解案例分析讲解可是到了2009年1月20日，小李发现有两个模块的进度落后于计划，而且即使这五个模块全部按时完成，在预定的1月21日至28日期间因春节假期也无法组织人员安排模块联调，项目进度拖后已成定局。问题问题1（8分）分）请简要分析项目进度拖后的可能原因。*问题问题2（4分）分）请简要叙述进度计划包括的种类和用途。问题问题3（3分）分）请简要叙述“滚动波浪式计划”方法的特点和确定滚动周期的依据。针对本试题说明中所述项目，说明采用多长的滚动周期比较恰当关于本方案案例分析讲解案例分析讲解【答案】【答案】问题问题1（8分）分）1、仅依靠一个道路监控项
5、目来估算项目历时，根据不充分根据不充分2、制定进度计划时，不仅考虑到活动的历时还要考虑到节假日不仅考虑到活动的历时还要考虑到节假日3、没有对项目的技术方案、管理计划进行详细的评审4、监控粒度过粗监控粒度过粗（或监控周期过长监控周期过长）*4、监控粒度过粗监控粒度过粗（或监控周期过长监控周期过长）5、对项目进度风险控制考虑不周答对一个要点得2分，总分不超过8分。关于本方案案例分析讲解案例分析讲解问题问题2（4分）分）解答要点：解答要点：1、里程碑、里程碑计划（1分）分），由项目的各个里程碑组成。里程碑是项目生命周期中的一个时刻，在这一时刻，通常有重大交付物完成。此计划用于甲乙丙等相关各方高层对项
6、目的监控（高层对项目的监控（1分）分）。2、阶段计划阶段计划，或叫概括性进度表概括性进度表（1分分），该计划标明了各阶段的*2、阶段计划阶段计划，或叫概括性进度表概括性进度表（1分分），该计划标明了各阶段的起止日期和交付物，用于相关部门的协调（或协同）（相关部门的协调（或协同）（1分）分）。3、详细甘特图甘特图计划，或详细横道图计划，或称时标进度网络图（横道图计划，或称时标进度网络图（1分），分），该计划标明了每个活动的起止日期，用于项目组成员的日常日常工作安排工作安排和项目经理的跟踪（跟踪（1分）分）。总分不超过4分。关于本方案案例分析讲解案例分析讲解问题问题3（3分）分）解答要点：解答要点
7、：1、“滚动波浪式计划”方法的特点是近期的工作计划得较细，远近期的工作计划得较细，远期的工作计划得较粗（期的工作计划得较粗（1分）。分）。2、根据项目的规模项目的规模、复杂度复杂度以及项目生命周期的长短项目生命周期的长短来确定滚动波浪式计划中的滚动周期（1分分）。*波浪式计划中的滚动周期（1分分）。3、滚动周期：1周周-2周之间的时间周期都正确（周之间的时间周期都正确（1分）分）。关于本方案案例分析讲解案例分析讲解H公司是一家专门从事ERP系统研发和实施的IT企业，目前该公司正在进行的一个项目是为某大型生产单位（甲方）研发ERP系统。H公司同甲方关系比较密切，但也正因为如此，合同签的较为简单，
8、项目执行较为随意。同时甲方组织架构较为复杂，项目需求来源多样而且经常发生变化，项目范围和进度经常要进行临时调整。经过项目组的艰苦努力，系统总算能够进入试运行阶段，但是由于各种因素，甲方并不太愿意进行正式验收，至今项目也未能结项。*问题问题1（6分）分）请从项目管理角度，简要分析该项目“未能结项”的可能原因。问题问题2（5分）分）针对该项目现状，请简要说明为了促使该项目进行验收，可采取哪些措施。问题问题3（4分）分）为了避免以后出现类似情况，请简要叙述公司应采取哪些有效的管理手段。关于本方案案例分析讲解案例分析讲解【答案】问题问题1(6分分)1、对项目的风险认识不足2、合同中可能未对工期、质量和
9、项目目标等关键问题进行约束3、未能进行有效的需求调研或需求分析不全面4未能进行有效的项目（整体）变更控制*4、未能进行有效的项目（整体）变更控制5、项目执行过程中未能进行及时有效的沟通（或建立有效的沟通机制）每条2分，最多得6分。关于本方案案例分析讲解案例分析讲解问题问题2（5分）分）解答要点：解答要点：1、请求公司的管理层出面去与甲方协调2、重新确认需求并获得各方认可3、和甲方明确合同、以及双方确认的补充协议等，包括修改后的范围、进度和质量方面的文件等作为验收标准*范围、进度和质量方面的文件等，作为验收标准4、准备好相应的项目结项文档，向甲方提交每条2分，最多得5分。关于本方案案例分析讲解案
10、例分析讲解问题问题3（4分）分）1、要在合同评审阶段参与评审，在合同中明确相应的项目目标和进度2、需求调查和需求变更要有清楚的文档和会议纪要3、及时与甲方进行沟通，必要时请求公司管理层的支援4、阶段验收前文档要齐全阶段目标要保证实现后期目标调*4、阶段验收前，文档要齐全，阶段目标要保证实现，后期目标调整要有承诺5、引入监理机制做好有效的变更控制每条1分，最多得4分。关于本方案案例分析讲解案例分析讲解【说明】某信息系统集成企业随着规模的扩大，决定委派小王专门对合同进行管理，其职责主要是分析和审核各项目合同，以防潜在的合同风险，小王上任后，根据一般原则梳理了合同管理的主要内容，在此基础上制定了公司
11、的合同管理制度，并将该制度分发给各项目组和职能部门。同时将自己的职责主要确定为对所有项目合同进行分析和审核降低项目合同的风险*和审核，降低项目合同的风险。【问题1】（3分）请简要说明小王制定的合同管理制度主要应涉及哪些方面的管理【问题2】（6分）任何合同都不可能穷尽合同规范中所有的细节，因此合同分析就成为了合同管理的一个重要环节。请指出小王进行合同分析时应重点关注的内容。关于本方案案例分析讲解案例分析讲解【问题3】（6分）结合本案例，判断下列选项的正误。（1）合同索赔的内容包括：根据权利而提出的要求；索赔的款项；根据权利而提出法律上的要求。（）（2）合同档案的管理，也即合同文件管理，是整个合同
12、管理的基础。（）*础。（）（3）合同监督就是对合同条款经常与实际实施情况进行对比，以便根据合同来掌握项目的进度，以保证设计、开发、实施的精确性，并符合合同要求。（）（4）对项目质量、数量、内容等方面做出的微小变动，由于对项目影响不大，因此不需要报建设单位批准，只需要现场监理师审核通过即可。（）关于本方案案例分析讲解案例分析讲解（5）合同的控制指为保证合同所规定的各项义务的全面完成，以合同分析的结果为基准，对整个合同实施过程的全面监督、检查、对比、引导及纠正的管理活动，合同所规定的各项权利不包括在其中。（）（6）反索赔是指承建单位向建设单位提出的索赔。（）*关于本方案案例分析讲解案例分析讲解【说
13、明】A公司近期成功中标当地政府机构某信息中心的信息安全系统开发项目，公司任命小李为项目经理，配备了信息安全张工，负责项目的质量保证和关键技术。小李为项目制定了整体进度计划，将项目分为需求、设计、实施和上线试运行四个阶段，项目开始后，张工凭借其丰富的经验使开发*过程得到了很好的质量保证，需求和设计顺利通过了张工的把关。小李认为后续阶段不会有太大问题。开发阶段过半时，公司领导通知小李发生了两件事。第一是公司承揽新项目，需要张工调离；第二是信息中心进行人事调整，更换了负责人，小李向公司领导承诺，一定做好配合工作，保质保量完成项目。关于本方案案例分析讲解案例分析讲解张工调离后，小李亲自质量保证和技术把
14、关，项目实施阶段完成后，信息中心新领导对该系统相当重视，委派信息中心技术专家到现场调研和考察。小李为此专门组织技术人员与信息中心专家讨论软件开发技术，查看部分关键代码，并考察了部分程序的运行结果。现场考察后，信息中心专家认为A公司编写的代码不规范，安全性存在隐患，关键部分执行效率无法满足设备要求，不具备上线试运行条件信息中心领导获悉上述情况后决定邀请上级领导业界*行条件。信息中心领导获悉上述情况后，决定邀请上级领导、业界有关专家并会同A公司主要负责人组织召开项目正式评审会。【问题1】（5分）请结合案例，分析小李在质量管理方面存在的问题。关于本方案案例分析讲解案例分析讲解【问题2】（6分）简要分
15、析信息中心组织的正式评审会可能产生的几种结论如经评审和协商后A公司同意实施返工，简要叙述小李在质量管理方面应采取的后续措施。【问题3】（4分）项目经理组织技术人员与信息中心专家讨论软件开发技术查看部*项目经理组织技术人员与信息中心专家讨论软件开发技术，查看部分关键代码，这种质量控制方法称为（1）；信息中心专家实施运行程序，考察其执行效果和效率，这种质量控制方法是（2）。关于本方案案例分析讲解案例分析讲解【参考答案】【参考答案】【问题【问题1】没有制定详细的质量管理计划，只是制定了整体进度计划等质量职责分配不合理-“-张工调离后，小李亲自负责质量保证和技术把关”，说明人员不够，经验不够“小李为此
16、专门组织技术人员与信息中心专家讨论软件开发技术”*小李为此专门组织技术人员与信息中心专家讨论软件开发技术，说明职责分配也不及时需求和设计没有进行评审就开始实施“现场考察后才暴露问题”说明进度计划中缺少了阶段测试等质量控制的环节！“小李认为后续阶段不会有什么太大的问题”说明缺少风险评估及应急处理。关于本方案案例分析讲解案例分析讲解【问题【问题2】小马老师个人感觉这几句话大家可以尽量的学习下。】小马老师个人感觉这几句话大家可以尽量的学习下。（1）组织上线试运行，加强后续的质量控制对前一阶段发现的问题进行修复严格按照变更管理流程调整项目的进度、成本和范围等基准（2）制定科学的项目的后续质量管理计划合理分配质量职责*合理分配质量职责实施和加强测试、评审等质量控制的环节提前准备和启动返工后的上线试运行工作加强与客户的沟通交流。【问题【问题3】走查、测试！根据定义即可得出！Thanks！Fighting！Success！马 军M J 858301448M J