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2、用n企业的文化管理n企业成功之道细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网文化与企业文化企业文化企业文化文化文化一个群体形成的共同的价值观、一个群体形成的共同的价值观、道德、习俗、信仰和行为准则。道德、习俗、信仰和行为准则。企业形成的全体员工都认可的价企业形成的全体员工都认可的价值观和行为方式。值观和行为方式。细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网企业文化的误区n重形式而轻内容n重理念而轻行动n理念雷同，没有个性n企业文化VI化n企业文化不一致细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网企业
3、文化的历史n70年代提出，管理是一种文化n深入思考：源于美国对日本企业的考察美国企业竞争力下降n日本企业的文化:终身雇用，强调企业归属感重视人才，强调发挥人的潜能重团队而轻个人细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网人激励激励约束约束凝聚凝聚导向导向企业文化的作用细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网企业文化的作用n有效支撑战略的执行n形成企业的核心竞争力n全面提升企业管理水平n保持企业活力和创造性细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网企业文化是一种管理思想工业企业工业企业现代企业现
4、代企业 资本资本 生产工具生产工具 生产资料生产资料 劳动力劳动力 知识知识 信息信息 资本资本 员工员工利润最大化利润最大化回报社会回报社会利润导向利润导向人本思想人本思想企业文化企业文化细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网企业的文化管理战略管理战略管理顾顾客客/客客户户人事管理行政管理营销管理财务管理生产管理质量管理文文化化管管理理细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网企业成功之道个人个人企业企业身体身体心理心理有形有形无形无形 四肢、大脑、血液、骨骼四肢、大脑、血液、骨骼 坚强、执着、机敏坚强、执着、机敏 机器
5、、设备、技术、人员机器、设备、技术、人员 流程、制度、部门流程、制度、部门 文化、观念、能力、竞争力文化、观念、能力、竞争力 沟通、合作沟通、合作细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网n企业成功之道n企业文化的四个层次n企业文化的建设n企业管理的“馒头之道”细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网企业文化层次图理念理念制度制度行为行为物质物质客户客户顾客顾客细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网企业文化理念层n核心理念n企业宗旨n企业目标（远景）n价值观n企业哲学n经营理念n企业精神
6、vv支撑理念vv人才理念人才理念vv生产理念生产理念vv营销理念营销理念vv研发理念研发理念vv财务理念财务理念vv扩张理念扩张理念vv国际化理念国际化理念 细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网优秀的企业文化的核心理念n服务社会/股东/员工n诚实守信n创新/活力n以人为本n顾客满意vv核心理念vv企业宗旨企业宗旨vv企业目标企业目标vv价值观价值观vv企业哲学企业哲学vv经营理念经营理念vv企业精神企业精神细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网核心理念的特点n简短精练n与企业文化类型一致n体系完整n重点突出n理念细分
7、招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网理念体系的特点n系统性n完成性n一致性n可操作性vv支撑理念vv人才理念人才理念vv生产理念生产理念vv营销理念营销理念vv研发理念研发理念vv财务理念财务理念vv扩张理念扩张理念vv国际化理念国际化理念 细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网知名企业的理念体系n通用电器（GE）n海尔集团细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网GE的文化变革n改变观念：做真正该做的事情；不断
8、超越自我；精简、迅捷与自信；n沟通；全方位的沟通；坦诚的公开；细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网GE的价值观念n诚信第一：是其他理念的基础；是一种信任；n乐于变革：内部变革要大于外部变革；是激励与机遇；细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网GE的价值观念n客户至上：缩短交货时间；完成2000项“面向客户，为了客户”的6西格玛项目；n利用规模：利用而不是管理规模；大胆投资；细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网GE的价值观念n扫除官僚：很容易滋生；使机构公开、通畅和自由；n筛选领
9、导：四个E（精力、活力、锋芒、实施）；不符合价值观的人不给机会；细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网GE的价值观念n重视人才：20：70：10；动态流动；n不拘形式：随意的沟通；细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网以文化为导向的管理之道n14年保持82.8%的增长速度n海尔是海n海尔文化的核心：创新技术创新：制度创新：OEC管理模式管理创新：吃休克鱼、赛马理论n系统的文化理念阐释表层浅层 中层 深层里层 内层 核心；细分招聘专家，精准求职首
10、选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网海尔文化的七个层次n表层海尔文化：海尔标志、海尔广告、展示厅、海尔的绿化园区；中心大楼、海尔兄弟商标；n浅层海尔文化：员工仪表、着装；迅速反应、马上行动的作风；细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网海尔文化的七个层次n中层海尔文化：产品：大地瓜、小小神童等多样化的产品；服务：完善的网络、多种服务项目；n深层海尔文化：OEC管理模式；末位淘汰、竞争上岗的运营机制；自主管理班组；细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网海尔文化的七个层次n里层海尔文化：质量理念：有缺陷的产品
11、就是废品；人才理念：人人是人才；赛马不相马；营销理念：卖信誉而不是卖产品；只有淡季的思想，没有淡季的市场；扩张理念：吃休克鱼；财务理念：现金流比利润更重要；研发理念：用户的难题就是我们的课题；细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网海尔文化的七个层次n内层海尔文化：海尔愿景：十年之内，进入世界500强；海尔战略；n核心海尔文化：价值观：真诚到永远；敬业报国、追求卓越；企业作风：迅速反应、马上行动；细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网企业文化制度层理理念念体体系系HRHR制度制度营销制度营销制度财务制度财务制度研发制度研
12、发制度生产制度生产制度激励激励言言行行举举止止细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网企业文化行为层高层高层中层中层基层基层员工员工 设计师设计师 布道者布道者 传扬者传扬者 建班子建班子 率先垂范率先垂范 以身作则以身作则 跨越沟通跨越沟通 建筑师建筑师 传扬者传扬者 工作风格工作风格 领导风格领导风格 培训部属培训部属 以身作则以身作则 执行者执行者 指导者指导者 培训师培训师 宣扬者宣扬者 执行者执行者 宣扬者宣扬者 展示者展示者细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网企业文化行为层的表现n英雄人物n先进事迹n庆典n
13、仪式n文娱活动细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网企业文化物质层产品环境辅助工具企业环境企业厂房企业设施娱乐设施工作环境办公环境工作工具核心产品形式产品外延产品标语/口号宣传栏工作服内刊员工手册局域网细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网n企业成功之道n企业文化的四个层次n企业文化的建设n企业管理的“馒头之道”细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网企业文化的建设n理念塑造与传播n制度修正与执行n行为检查与改进n物质整合n传播的渠道n导入活动设计n团队精神塑造n五项修炼细分招聘专家
14、，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网理念塑造与传播n高层领导支持n建立实施机构n全员参与n身体厉行n传播渠道细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网高层领导支持n深刻理解企业文化n塑造危机意识n运用奖惩n广泛听取建议n以身作则n对内对外宣传n维护沟通渠道细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网建立实施机构n高层出任n成立委员会n主导部门为人力资源部n制定工作计划细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网全员参与n全员参与讨论n全员学习企业文化n深刻理解本企业文化
15、n积极参与各项活动n提供合理建议n转化为工作细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网身体厉行n改变心智模式n将理念转化为本职工作n加强沟通与合作n对外展示n总结和改进细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网传播渠道n各种会议n各种媒介n板报、内刊、局域网、公告栏、电脑屏保、背景n广告、促销、展示、n典礼/仪式n与客户/顾客的服务n部门之间的沟通与合作n公关活动n企业接受采访细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网制度修正与执行n制度检查n人力资源制度的修正n执行与调整细分招聘专家，精准求
16、职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网制度检查n重大事项决策制度n人力资源制度n生产管理制度n营销管理制度n研发管理制度 .细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网人力资源制度修正n招聘制度n培训制度n考核制度n薪酬制度n人员任免制度n激励制度n生涯规划细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网企业文化与招聘管理n招聘流程与内容设计n人员价值观、态度、素质和技能要求n招聘方法选择n现场招聘注意要点n面试中如何公司的文化n环境n接待n告知n礼仪细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网
17、一览英才网企业文化与培训管理n培训理念n需求调查n培训实施n培训评价n培训体系建设：n层级别培训n职能别培训n特殊技能培训n师资队伍建设n企业大学细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网企业文化与绩效管理n绩效管理理念n方法选定nKPI、目标管理、BSCn绩效计划n绩效实施n绩效评估n绩效沟通与反馈n考核结果的应用细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网企业文化与薪酬管理n薪酬管理理念n方法选定n岗位分析与评估n级差设计n灵活性与科学性结合细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网企业文化
18、与人员任免n企业任免理念n人员的提升n高层、中层、基层n领导力评价方法n人员的下调与辞退细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网企业文化与激励制度n激励的基本理念n薪资n福利n奖金与分红n入股n工作丰富化n岗位轮调n针对性的培训n参与决策常见的激常见的激励措施励措施细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网企业文化与激励制度vv战略层面的激励vv企业愿景与生涯规划企业愿景与生涯规划vv企业文化企业文化vv企业战略与经营业绩企业战略与经营业绩vv管理层面的激励vv绩效目标绩效目标vv绩效考核绩效考核vv薪资福利薪资福利vv领导
19、层面的激励vv团队关系团队关系vv主管重视主管重视vv培训体系与工作教导培训体系与工作教导vv技巧层面的激励vv赞赏赞赏vv责备责备vv鼓舞鼓舞细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网企业文化与生涯规划n生涯规划的理念n生涯规划的原因n职务变动n晋升、调动、降职n非职务变动n工作范围扩大n工作意识改进n工作方法创新细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网企业文化与生涯规划n组织结构图n职位体系n升迁路线n生涯路线n个人生涯规划说明书n愿景n个人SWOTn所需技能专长n实施检查n成功关键细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专
20、家，精准求职首选：一览英才网一览英才网行为检查与改进n高层行为检查与改进n中层行为检查与改进n基层行为检查与改进n员工行为检查与改进n各部门工作职责检查与改进细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网高层行为检查与改进n战略与文化的适应n文化塑造的深度n高层团队的凝聚力n维护企业文化一致性n对内对外宣传企业文化n出席重要典礼/仪式n跨越沟通n企业的核心竞争力n企业的学习力n企业的创新力细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网中层行为检查与改进n企业理念的贯彻执行n培育部属n考核监督n激励/鼓舞下属n塑造团队n以身作则n维护企
21、业文化渠道n运用奖惩细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网基层行为检查与改进n指导部属n工作改进n讨论学习n传扬文化n提供建议细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网员工行为检查与改进n认同文化n改变思维n工作体现n收集信息n总结提高n持续学习n维护文化细分招聘专家，精准求职首选：细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网一览英才网各部门工作职责检查与改进n人力资源部n企业文化负责部门n行政部n组织各种文娱活动n协助人力资源部进行先进人物评选n总经理办公室n综合协调n对内对外宣传n其他职能部门n认同并在工作中体现文化n宣传企
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