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1、专业技术人员继续教育沟通与协调作业题1一、单选题1 .对全局进行调节基本和前提是（C）A协调全局能力B 进一步细节能力C驾驭全局能力D统观全局能力2.人际关系重要特点是（C）A利益性B 认知性C情绪性D理性3 .关于突发性群体事件成因分析对的是（C）A基层组织社会控制弱化，社会权威构造失衡是引起突发性群体事件导火索B 某些干部官僚主义和腐败行为是当前突发性群体事件产生体制性根源C各种详细利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威构造失衡，某些干部官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生政治因素D社会转型引起矛盾是突发性群体事件产生基本性根源4 .关于信息沟通说法不对的是（B）A是实行领导基本条件B
2、是统一下属意志不可缺少领导艺术C基本要素有信息传播者，信息接受者，信息内容，信息传播媒介和方式D是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息过程5 .下列哪些不是积极领导群众内容（C）2A 如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形 成、“多中心”“多目的”，就会浮现“领导喊，群众看”或 者“群众干，领导拦”局面B 需要领导与群众相结合C 照顾群众关系，并迁就某些落后群众规定D 宣传群众、组织群众、教诲群众和带领群众一道迈进6.领导者活动基本内容是（D）A 判断B 决策C 命令D 沟通7.关于授权说法对的是（D）A 增长上级威信B 增长上级和下属行政距离C 能自己办事情就自己办D 授
3、权与信任有关联8.哪种防范体制可以释放社会成员所承担社会风险（D）A 要建立健全社会安全阀系统B 要坚持社会公正原则，协调利益关系C 要建立社会道德思想教诲体系D 要建立明察秋毫社会监控与预警机制9.与上级沟通重要性体当前（C）A 做错事情时可以得到上司原谅B 让上司看到你努力C良好沟通有助于工作进展D可以得到上司认同1 0 .林肯当上美国总统因素是（A）A依托自己才华B 依托别人同情C依托自己对群众信任D依托自己家庭1 1 .语言是（A）载体A思想B 性格C气质D思维1 2.人们行为是受（A）支配A心理B 文化C性格D情绪1 3 .老式公司组织原则是（B）A责任不不大于权力B 强调命令统一性
4、C加强调教诲和个人认知上优势D年龄、经验让位于科技1 4 .导致冲突潜在区域在于（D）4A完全理解自己动向B 过多理解别人动向C所作所为较多考虑她人处境D个人理解自己而不理解她人动向1 5.马克思主义者应有本色是（C）A严于律己B 言传和身教相结合C急公好义，克己奉公D言行一致，以身作则1 6.在管理学上，同各位下属都保持同样恰当距离，称 为（D）A 一视同仁B 公事以外才是朋友原则C平衡关系D等距离原则1 7.消除也许引起冲突各种因素并创造使冲突难以产生条件，特别是要注意创造一种良好组织气候且及早发现冲突苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害范畴内是（D）A限制破坏性冲突能力B 运用建设
5、性冲突能力C解决冲突能力D防止、限制和避免破坏性冲突能力1 8 .国家政治、经济生活主题之一是（C）A地区差别5B民族冲突C人民内部矛盾D人民基本需求1 9 .由利益冲突引起突发性群体事件不涉及（D）A因征地搬迁问题而引起群体性事件B因公司经营亏损、破产、转制而引起群体性事件C对政府出台政策、办法不满而引起群体性事件D环境污染和环境发展不和谐事件2 0 .个体对具备两个同步存在并为之吸引又互相排斥目的，限于环境或事实条件而无法兼得状况下必要选取其中之一而放弃另一对象目的时所产生冲突是（C ）A组织冲突B回避型冲突C双趋向型冲突D趋避型冲突2 1 .（B）是指人们在思考问题时，跳出常规，变化思考
6、对象空间排列顺序，从反方向寻找解决问题办法A正向思维B逆向思维C发散思维D惯性思维2 2 .注意克服逆反心理带来不利影响时哪项不对的（D）A思想政治工作要旗帜鲜明，坚 持“劝导”B思想政治工作要坚持正面教诲为主和科学工作办法6C坚持对的作风和实事求是原则D思想政治工作要旗帜鲜明，坚 持“灌输”2 3 .让冲突者明白是非，以团队利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益做法是（C ）A互换立场B折中调和C晓以大义D给冲突双方留台阶2 4 .沟通重要媒介是（A ）A语言B语音C语调D语法2 5 .提高群众积极性根源性做法是（C ）A领导要言行一致B领导要协助群众解决实际生活中问题和困难C解
7、决群众思想问题D领导要以身作则2 6 .下列哪些不是沟通基本要点（C ）A对沟通要怀有真诚心态B对下级保持开放态度C多与别人沟通D积极创造沟通良好氛围72 7 .由一方发出管理、指挥、指引、劝告、教诲等行为，导致另一方尊敬、服从等反映是（D）A求助协助B 批准一一温和C协助一一接受D管理一一服从2 8 .与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（D）A个人喜好B 特定人群C场 合 D文化背景2 9.“欲交易，必先交友”是（）体现A阿拉伯商人B 土耳其商人C北欧商人D爱尔兰商人3 0 .个人或集团用来影响团队成员，以实现团队目的一种过程是（A）A人格魅力B 领导C协调D影响力3 1、对人人格
8、个别差别所作测验是指（C）A智力测验8B 气质测验C人格测验D能力倾向测验3 2 .在批评老人时候，语言要（B）A简要B 用商讨语调C富有哲理D形象3 3 .不是严于律己做法是哪一项（A）A听到别人评论，要及时澄清验证B 用全面发展眼光看待事物C多看别人长处并以客观态度给人以评价D多倾听别人意见3 4 .领导协调中处在积极、中心位置是（A）A 领导者B 协调对象C协调手段D协调目的3 5 .下行沟通作用不涉及（B）A使下属敢解领导意图B 增长领导者与被领导者隔阂C减少误会D增强各级联系93 6.在和上级交往中，有责任感下级要（D）A投其所好B 仗义直言C 一味讨好D服从上级3 7 .上下级之间
9、应如何保持距离（B）A距离完全消失，融为一体B 要控制在恰当范畴内C严格区别，保持较远距离D距离过小以致失去尊严38 .在管理学上，同所有下属都保持同样恰当距离，称 为（D）A 一视同仁B公事以外才是朋友原则C平衡关系D等距离原则4 9.下列哪些不是领导者协调能力特点（B）A本质上创造性B遗传性C组合差别性D内容综合性4 0.在弹性空间内，被领导者（B）A有明显受控感B可以充分发挥创造性C不被信任D受到外在力量干涉4 1 .构造指团队组织关系和团队间互相依赖关系，下列哪些不是由于构造而成为冲突潜在因素（B）A组织中各团队目的越多B对信息过滤浮现偏差C人员流动率越高团队D成员工作专门化4 2 .
10、对 于（C）沟通，信息清晰度受空间距离远近影响A电话B网络C 口头D会议参4 3.哪种状况下，为上级出谋划策最佳（B）A别人听从指挥时候B你建议是有助于工作进展C别人在越级时D上司对你刮目相看时4 4 .在组织系统内，（D）是圆满完毕组织工作任务前提A确立目的B完善制度C情感沟通D各部门领导之间互相支持114 5 .人类沟通（B）,使她跟动物沟通区别开来A 目性 B选取性 C双向性 D互动性4 6 .对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于（C）A思想教诲B物质勉励C精神勉励D个别教诲4 7 .一种人在处世接物方面所体现,如何对人对己对事物基本心理特性综合是指（D）A习惯 B气质 C个性 D性格5
11、 8 .下列关于社会主义条件下上下级关系表述不对的是（B）A是一种同志式平等关系B没有权力就没有真理C 上级与下级在人格上平等D上级与下级在真理面前平等5 9 .圣经马太福音有句名言：“你但愿别人如何对待你，你就应当如何对待别人。”阐 明（A）A给别人留面子，其实也是给自己挣面子B每个人但愿和别人同样C 这是属于信奉问题D个人人品提高规定5 0.沟通是一种精神活动，沟通效果如何，与沟通主体（B）有着极大关系A身体状态B心理状态12C 文化修养D社会背景5 1 .关于中心和普通关系错误是（C）A中心是针对普通而言B没有普通就没有中心C 是互相对立D没有普通就无所谓中心5 2 .下面那些做法不是协
12、调与上级关系艺术做法（D）A展其长，避其短B及时报告，重复疏通C 大事讲原则，小事讲风格D完全服从指挥5 3 .对（B）人，要注意消除她内心疑虑和误解A胆汁质B抑郁质C 多血质D黏液质参5 4 .一种人能有效地与她人进行交流主观条件是指（C）A说话能力B智力C 沟通能力D谈判能力5 5 .让自己想法成为上级是指（C）13A直接点破上级错误B替上级做出你所谓对的决策C 用引导、打听、征询意见方式D多次劝导上级接受自己想法5 6 .有人虽然思路敏捷，口若悬河，但总令人感到狂妄，多数是由于（B）A不为别人保全面子B太爱体现自己C 被别人嫉妒D不与别人协作5 7.领导核心特性不涉及（A）A是一种有着特
13、定目的且始终如一行为方式B在特定团队中，人们总是盼望一种人来履行领导者角色C追随者以为领导者施加影响是合法D领导们行动是为了对人们产生影响，使她们修正自己行为5 8、当代意义上沟通，就是人们为着某种交际目，所进行信息传递与接受过程。这种信息可以是（D ）oA、言语信息 B、文字信息 C、态势语言信息 D、以上都对的5 9、沟通信息因素是指（D ）,它是沟通活动得以进行最基本因素。A、将所要传递信息，按照一定编码规则，编制为信号B、信息发送主体C、信息接受主体D、能被接受者感觉器官所接受到刺激6 0、（B ）就是面对面交流沟通交流办法，上下级之间布置、报告工作，同事之间14沟通协调问题，普通都采
14、用这种办法。A、公文沟通 B、当面沟通 C、电话沟通 D、会议沟通61、如下选项中，不属于沟通基本原则一项是（B）。A、针对原则 B、公平原则 C、及时原则 D、合伙原则62、沟通能力具备突出特性是（D）oA、综合性 B、动态性 C、实践性 D、以上都是63、领导者要做好领导工作，实现抱负目的，必要获得（A）0A、人民群众认同和拥护 B、上级领导承认C、基层干部认同 D、国家资格考试认证通过64、通过读书学习来增强自身文化底蕴，应当找到（C）oA、掌握对的读书学习办法 B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习兴趣和热情 D、以上都应当做到65、所 谓（B）,就是存在于人头脑中认知框架。A、行动定
15、式 B、思维定式 C、经验定式 D、学习定式66、沟通能力（C）特性规定沟通者注意博学多识，具备合理知识构造，提高各方面素养，成 为“通才”。A、创新性 B、权威性 C、综合性 D、多样性67、如下回绝上级做法中，对的一项是（C）oA、为上级出谋划策 B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”C、以委婉方式表达自己立场D、为了体现自己或紧张得罪上级而一味地听从68、（A）是表白人们对某件事基本态度，普通与一定身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责体现，是无效。15A、表态 B、决策 C、决定 D、表白72、良好沟通能力，并不是天生具备，而是通过（C）获得。A、上级培养 B、领导赋予 C、学习
16、D、后天移植69、在解决详细矛盾时，作为领导必要做到（A）0A、冷静公允、不偏不倚 B、帮理不帮亲，帮亲不帮理C、冷解决，不掺和 D、以上都不对的70、如下关于同事之间相处办法中，不对的一项是（C）oA、与同事一点一滴寻常交往中为自己积累最大限度“人缘”，同步也会给对方留有相称大回旋余地。B、给别人留面子，其实也是给自己挣面子。C、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属D、应努力营造高兴融洽氛围，学会与同事和平相处、和谐合伙。71、广义上领导是个人（或集团）用来影响团队成员，以实现团队目的一种过程，并且团队成员以为这种影响是合理，它 由（C）构成。A、领导者、被领导者、领
17、导目的三个要素B、领导者、被领导者、领导环境三个要素C、领导者、被领导者、领导目的、领导环境四个要素D、领导者、被领导者、领导目的、领导过程四个要素72、（B）就是领导者采用一定办法和办法，使其所领导组织同环境、组织内各个某些以及组织内外人员等协同一致，互相配合，以便高效率地实现领导目的行为。A、领导艺术 B、领导协调 C、领导目的 D、领导环境73、领导协调主线目在于（D）,即高效率地实现领导目的。A、关怀下级工作和生活 B、指挥生产，协调工作进程16C、协调各部门工作 D、提高组织整体效能74、领导协调能力是一种（A）o 现实领导协调能力，总是存在于详细领导协调活动中并通过这些活动体现出来
18、。A、专门能力 B、个人能力 C、普通能力 D、特殊能力75、领导者不但要善于解决现存不协调，并且要善于洞察那些潜在和将要产生不协调。这是指良好认知能力中（C）。A、协调性 B、精确性 C、进一步性 D、敏感性76、领导者（C）是对全局进行调节基本和前提。A、置身其外 B、协调全局 C、驾驭全局 D、统观全局77、冲突认知后，解决冲突难度将加大。因而，应力求把冲突解决在（D）oA、成果阶段 B、行为浮现阶段 C、认知阶段 D、潜在阶段78、所 谓（B）是指在正式沟通渠道之外信息传递与交流。A、口头沟通 B、非正式沟通 C、电话沟通 D、公文沟通79、说理是进行思想协调重要手段，要做到（D）,必
19、要说理充分透彻，即把自己所讲道理含义要讲准，内容要讲清，实质要讲透。A、以己服人 B、以权服人 C、以德服人 D、以理服人80、所 谓（C）过程，就是人脑反映客观过程，涉及感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程。A、问道 B、学习 C、结识 D、领略81、（B）产生，实质上是对领导者和宣教者不信任体现。A、鄙视心理 B、逆反心理 C、忧郁心理 D、反抗心理82、（A）和严格组织纪律相结合，是中华人民共和国共产党长期进行思想工作一种重要办法，也是搞好思想工作必要坚持一条重要原则。17A、耐心说服教诲 B、以德服人精神C、言传身教 D、物质勉励和精神勉励83、由沟通导致冲突重要来自（D）等。A、语言表
20、达困难 B、误解 C、沟通渠道中干扰 D、以上都是84、（B）也称统合，指冲突双方均但愿满足两方共同利益，并合伙谋求互相受益成果。A、统筹 B、协作 C、协调 D、整合85、人际关系重要特点是（D）,不同人际关系会引起不同情绪体验。A、个别性 B、差别性 C、独立性 D、情绪性86、（A）是咱们党从来奉行组织原则。A、下级服从上级 B、下级尊重上级C、下级体谅上级 D、以上都对的87、（B）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素经常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。A、舆论效应 B、资历效应 C、感情效应 D、背景效应88.（C）是领导素养一项重要内容，其水平高低对领导活动成败具备决
21、定性意义。A、领导协调素养 B、领导协调能力C、领导协调素养与能力 D、领导协调水平89、领导者要注旨在协调各阶层利益关系、对的解决（A）中锻炼提高自己领导协调能力。A、人民内部矛盾 B、阶级矛盾 C、社会矛盾 D、工作矛盾90、（D）是指在较短时间内突然爆发，群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企事业单位之间，以经济利益为重要内容，采用围攻、静坐、游行、集会等方式18对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序事件。A、突发性事件 B、群体事件 C、突然性事件 D、突发性群体事件91.依照沟通(C)来划分，将沟通划分为正式沟通和非正式沟通。A对媒介依赖限度B传递方向C组
22、织限度D所使用语言形式92.良好认知能力，必要具备特性不涉及(C)oA全面性B敏感性C概括性D进一步性93.一种人在处世接物方面所体现如何对人对己对事物基本心理特性综合是指(D)oA习惯B气质C个性D性格94.体现时代性、把握规律性、富于创造性，加强和改进新形势下群众工作做法不涉 及(A)oA建立健全社会利益协调机制B高度注重信访工作C 把党和国家政策法规、党委、政府决策布置、工作中面临困难和问题，耐心细致19地向群众讲清晰D善于运用法律手段解决各种矛盾和利益纠纷9 5、当代意义上沟通，就是人们为着某种交际目，所进行信息传递与接受过程。这种信息可以是（D ）。A、言语信息 B、文字信息 C、态
23、势语言信息 D、以上都对的9 6、沟通信息因素是指（D ）,它是沟通活动得以进行最基本因素。A、将所要传递信息，按照一定编码规则，编制为信号B、信息发送主体C、信息接受主体D、能被接受者感觉器官所接受到刺激9 7、（B ）就是面对面交流沟通交流办法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，普通都采用这种办法。A、公文沟通 B、当面沟通 C、电话沟通 D、会议沟通4、如下选项中，不属于沟通基本原则一项是（B ）。A、针对原则 B、公平原则 C、及时原则 D、合伙原则9 8、沟通能力具备突出特性是（D ）。A、综合性 B、动态性 C、实践性 D、以上都是2099、领导者要做好领导工作，实现
24、抱负目的，必要获得（A）。A、人民群众认同和拥护 B、上级领导承认C、基层干部认同 D、国家资格考试认证通过100、通过读书学习来增强自身文化底蕴，应当找到（D）。A、掌握对的读书学习办法 B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习兴趣和热情 D、以上都应当做到101、所 谓（B）,就是存在于人头脑中认知框架。A、行动定式 B、思维定式 C、经验定式 D、学习定式102、沟通能力（C）特性规定沟通者注意博学多识，具备合理知识构造，提高各方面素养，成 为“通才”。A、创新性 B、权威性 C、综合性 D、多样性103、如下回绝上级做法中，对的一项是（C）。A、为上级出谋划策 B、直接告诉上级说“我不去
25、”、“我干不了”C、以委婉方式表达自己立场D、为了体现自己或紧张得罪上级而一味地听从104、（A）是表白人们对某件事基本态度，普通与一定身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责体现，是无效。21A、表态 B、决策 C、决定 D、表白105、良好沟通能力，并不是天生具备，而是通过（C）获得。A、上级培养 B、领导赋予 C、学习 D、后天移植106、在解决详细矛盾时，作为领导必要做到（A）。A、冷静公允、不偏不倚 B、帮理不帮亲，帮亲不帮理C、冷解决，不掺和 D、以上都不对的107、如下关于同事之间相处办法中，不对的一项是（C）。A、与同事一点一滴寻常交往中为自己积累最大限度“人缘”，同步也会给对方
26、留有相称大回旋余地。B、给别人留面子，其实也是给自己挣面子。C、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属D、应努力营造高兴融洽氛围，学会与同事和平相处、和谐合伙。108、广义上领导是个人（或集团）用来影响团队成员，以实现团队目的一种过程，并且团队成员以为这种影响是合理，它 由（C）构成。A、领导者、被领导者、领导目的三个要素B、领导者、被领导者、领导环境三个要素C、领导者、被领导者、领导目的、领导环境四个要素22D、领导者、被领导者、领导目的、领导过程四个要素1 0 9、（B ）就是领导者采用一定办法和办法，使其所领导组织同环境、组织内各个某些以及组织内外人员等协同一致，互
27、相配合，以便高效率地实现领导目的行为。A、领导艺术 B、领导协调 C、领导目的 D、领导环境1 1 0、领导协调能力是一种（A ）。现实领导协调能力，总是存在于详细领导协调活动中并通过这些活动体现出来。A、专门能力 B、个人能力 C、普通能力 D、特殊能力1 1 1、领导者不但要善于解决现存不协调，并且要善于洞察那些潜在和将要产生不协调。这是指良好认知能力中（C ）。A、协调性 B、精确性 C、进一步性 D、敏感性1 1 2、领导者（C ）是对全局进行调节基本和前提。A、置身其外 B、协调全局 C、驾驭全局 D、统观全局1 1 3、冲突认知后，解决冲突难度将加大。因而，应力求把冲突解决在（D
28、）。A、成果阶段 B、行为浮现阶段 C、认知阶段 D、潜在阶段1 1 4、所 谓（B ）是指在正式沟通渠道之外信息传递与交流。A、口头沟通 B、非正式沟通 C、电话沟通 D、公文沟通231 1 5、说理是进行思想协调重要手段，要做到(D ),必要说理充分透彻，即把自己所讲道理含义要讲准，内容要讲清，实质要讲透。A、以己服人 B、以权服人 C、以德服人 D、以理服人1 1 6、所 谓(C )过程，就是人脑反映客观过程，涉及感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程。A、问道 B、学习 C、结识 D、领略1 1 7、(B )产生，实质上是对领导者和宣教者不信任体现。A、鄙视心理 B、逆反心理 C、忧郁心理
29、 D、反抗心理1 1 8、(A )和严格组织纪律相结合，是中华人民共和国共产党长期进行思想工作一种重要办法，也是搞好思想工作必要坚持一条重要原则。A、耐心说服教诲 B、以德服人精神C、言传身教 D、物质勉励和精神勉励1 1 9、由沟通导致冲突重要来自(D )等。A、语言表达困难 B、误解 C、沟通渠道中干扰 D、以上都是1 2 0、(B )也称统合，指冲突双方均但愿满足两方共同利益，并合伙谋求互相受益成果。A、统筹 B、协作 C、协调 D、整合241 2 1、人际关系重要特点是(D ),不同人际关系会引起不同情绪体验。A、个别性 B、差别性 C、独立性 D、情绪性1 2 2、(B )是咱们党从
30、来奉行组织原则。A、下级服从上级 B、下级尊重上级C、下级体谅上级 D、以上都对的1 2 3、(B )是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素经常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。A、舆论效应 B、资历效应 C、感情效应 D、背景效应1 2 4、(C )是领导素养一项重要内容，其水平高低对领导活动成败具备决定性意义。A、领导协调素养 B、领导协调能力C、领导协调素养与能力 D、领导协调水平1 2 5、领导者要注旨在协调各阶层利益关系、对的解决(A )中锻炼提高自己领导协调能力。A、人民内部矛盾 B、阶级矛盾 C、社会矛盾 D、工作矛盾25126、(D)是指在较短时间内突然爆发，群体与群
31、体之间、群体与领导之间、群体与企事业单位之间，以经济利益为重要内容，采用围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序事件。A、突发性事件 B、群体事件 C、突然性事件 D、突发性群体事件二、多选题1.对领导人描述对的是(BCD)A 是一种有着特定目的且始终如一行为方式B 在特定团队中，人们总是盼望一种人来履行领导者角色C 追随者以为领导者施加影响是合法D 领导们行动是为了对人们产生影响，使她们修正自己行为2.大团队冲突有()A 地区性B 民族性C 宗教性D 气候性3 恰当、巧妙回绝上级，是()A 要有自己主见，不卑不亢体现B 特殊状况回绝上司并非
32、一定是坏事C 能有效维护个人尊严D 有助于提高你在上级心目中地位4.人民内部矛盾是由于()导致A 觉悟限度26B 文化水平C 思想观念D 利益冲突5.冲突分类有()A 角色冲突B 组织冲突C 人际冲突D 个体内心冲突6.基层组织社会控制弱化表既有哪些。A 本该在本地区本部门解决问题难以解决或无法解决B 基层领导对本地区、本部门群众关注热点、难点问题知之甚少或知之不论不问C乡村基层组织对农民行政控制严重弱化D 中华人民共和国社会基层组织社会控制力呈明显弱化趋势7.涉及气质问题方面有()A 工种分派B 恋爱婚姻C 处世交友D 选取职业8.组织整体功能不大于各某些相加之和，甚至整体功能等于零或浮现负
33、值状况，是由于。A 系统内部各某些、各元素之间不协调，而不是由于各某些和元素之间力量互相抵消而产生内耗导致B 系统内部各某些、各元素之间协调，但各某些和元素之间力量互相抵消而产生内27耗导致C各某些和元素之间力量互相抵消而产生内耗导致D系统内部各某些、各元素之间不协调9 .人与人心理上越来越近体现为。A工作团队中每个成员感觉到心情舒畅B工作团队中每个成员之间和睦相处，互相体贴，互有关怀C工作团队成员中互相之间关系紧张、冷淡D人际关系中必定、接纳、积极态度1 0 .关于建立感情说法对的是。A关怀体贴就是建立感情重要办法B咱们所说“感情”，重要是指具备共同目的、共同抱负同志式感情C要使思想协调获得
34、良好效果，必要做到情真理切，情理结合D建立像朋友似感情1 1、人际关系冲突大体分为()A人与人之间结识上因素B人与人之间在某些实质性问题上不相容利益导致冲突C人与人之间沟通失误与意见交流受阻，产生隔阂导致冲突D人与人之间行为习惯或个性品质不相容导致冲突等1 2.下级要把本职工作做好，除了自动力外，还需要()A思想教诲B荣誉勉励C 物质满足D积极性挖掘281 3 .及时报告，重复疏通做法有()A实绩启迪法B列举利害法C借用外力法D重复提出法1 4 .对沟通影响因素有()A语言因素对沟通影响B非语言因素对沟通影响C信奉与行为习惯对沟通影响D文化对沟通影响1 5 .作为领导者，要明了对全局控制重要通
35、过。实现A通过控制趋势来控制全局B通过领导者自身领导权威控制全局C通过控制核心因素控制全局D通过提高主管人员素质实现对全局间接控制1 6.下面哪些是沟通机会(A B C D)A开会B 一起听音乐C讨论D共进午餐1 7 .冲突源涉及()A沟通B构造29C方式D个人因素1 8 .领导行为有()A决策B用人C组织D协调和控制1 9 .领导者平衡关系能力重要涉及()A平衡各种利益关系能力B平衡各种人际关系能力C平衡与各个下属之间关系能力D平衡各种力之间关系能力2 0 .美国社会心理学家李维特对人际关系分类原则是。A依照社会贡献B依照时间长短C依照权力大小D依照行为规则和社会角色2 1、与美国人交往应注
36、意(A D)A赴约准时B要关怀别人家庭状况C务必谦虚D不强求建立密切私人关系2 2 .在什么状况下，个人和角色之间会发生冲突(A B C D)30A当各种角色盼望压力和角色盼望对象需求以及价值观等有所差别B当各种角色盼望压力和角色盼望对象态度以及能力等有所差别C当各种角色盼望压力和角色盼望对象态度以及价值观等有所差别D当各种角色盼望压力和角色盼望对象需求以及能力等有所差别2 3 .人心理动力指标有（B D）A强度B反映性C灵活性D可塑性2 4 .在和小朋友沟通时，语言要（B D）A简要B用商讨语调C富有哲理D形象2 5、依照信息流向，沟通可分为（A B C）A上行沟通B下行沟通C水平沟通（平行
37、沟通？）D左右沟通2 6、按协调过程为原则，协调可分为（A C D）A事前协调B预先协调C事中协调31D 事后协调27、协调与上级关系准则有三（ABC）A 尊重上级B 服从上级C 体谅上级28、如下选项中属于沟通具备特性是（ABCD）oA、目性 B、选取性 C、双向性 D、互动性39、沟通互动性特性阐明（AD）oA、沟通，是一种双向交流活动。缺少了任何一方，都无法实现真正意义上沟通。B、沟通不但是一种双向交流活动，还是一种互动行为。C、人类任何沟通都是一种有目行为。D、在沟通过程中，任何一方刁难合伙，都会导致沟通失败。40、如下关于沟通重要因素中说法对的项是（BCD）oA、发送者，是信息发送主
38、体。这个主体只能是个人。B、编码，是指将所要传递信息，按照一定编码规则，编制为信号。C、接受者，是信息接受主体。这个主体既可以是个人，也可以是群体。D、理解，是指接受信息者反映。成功沟通，应当是信息发送者意愿与信息接受者反映一致。41、如下关于沟通意义说法中，对的是（ACD）oA、沟通是人类社会交往重要手段B、沟通是科学决策、正的确施决策目C、沟通是组织系统存在和发展前提D、沟通是提高组织整体领导水平重要途径324 2、如下关于沟通能力特性说法，不对的项是（A D ）。A、所谓沟通能力，是指一种人能有效地与她人进行信息交流主观条件。这种能力是天生就具备。B、沟通能力动态性特性，规定沟通者加强学
39、习，进一步实践，不断完善自己，培养自己沟通能力。C、沟通能力实践性特性，规定沟通者可以依照自身特点和职责规定，在实践中有针对性地提高沟通能力。D、沟通能力是一种闭合系统。它随着沟通者自身素质状态变化而变化，呈现出动态性特性。4 3、沟通能力具备作用是（B C D）oA、沟通能力出众是成为一名成功者必要素质B、沟通能力是沟通者实现抱负目的重要手段C、沟通能力是沟通者增强自身魅力重要载体D、沟通能力是沟通者建立良好人际关系桥梁4 4、如下说法中，对的项是（A B C D ）oA、马克思主义以为，无产阶级对历史上劳动人民道德遗产是要批判地继承。B、学习外国先进道德，必要抛弃夜郎自大和妄自菲薄思想，这
40、样才干知己之短,知人之长，以一种开阔眼光，博大胸怀学习她人C、妄自菲薄，是在思想道德评价、思想道德建设上盲目推崇外国，看不到中华民族自身先进道德老式，看不到中华民族自身美。D、夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、盲目排外思想意识，是在自身思想道德建设上搞自我封闭。4 5、沟通者要增强自身文化底蕴，应当注意把握两个方面（B D ）o33A、理论学习兴趣和热情，不是与生俱来B、读书学习是增强文化底蕴重要途径C、从现实生活中获取知识素养，必要学会观测D、进一步实践是增强文化底蕴必要渠道4 6、如下关于创新思维说法，对的项是（A B C ）oA、沟通者要训练自身创新思维能力，不但要打破思维定式，还要培养创新思
41、维。B、逆向思维是最典型创新性思维，说得简朴点，就 是“倒过来想C、所谓发散思维，就是从一种信息源中导致出各种不同成果思维办法。它重要体现特性就是“大胆地设想”。D、创新思维是指人们在思考问题时，跳出常规，变化思考对象空间排列顺序，从反方向寻找解决问题办法。4 7、在向上级提建议时，普通要注意方面有（A B ）oA、多从正面阐发自己观点B、注意维护上级尊严C、要让上级想法变成自己想法D、回绝上级要直接干脆4 8、上级与下级成功沟通三个基本要点是（A C D ）0A、对沟通要怀有真诚心态B、以委婉方式表达自己立场C、对下级保持开放态度D、积极创造沟通良好氛围4 9、如下关于上级下级沟通办法中，对
42、的项是（A B C ）oA、下级遇到某些特殊困难时（如意外事故、家庭问题、重大疾病、婚丧大事等），34作为领导，此时应伸出温暖手，那才是雪中送炭。B、作为领导者，不但要对下属予以承认，还要向她们显示自己大度，尽量原谅下级过错。C、领导者应当有足够宽阔心胸，可以容纳得下下级批评，以此来不断增进自己工作。D、领导者事事都做到完美，不需要下级予以坦白、有用、建设性批评。4 0、专业技术人员在与同事相处时，应 当（A B C D ）oA、同事之间相处时，不要显示出太强优越感B、与同事沟通时，要注意为别人保全面子C、同事之间沟通，朴实行动比华丽言语更为有效D、学会与同事进行和谐合伙4 1、如下说法对的是
43、（B C D ）A、协助别人，自己就要有所牺牲，别人得到了自己就一定会失去。B、协助别人就是强大自己，协助别人也就是协助自己，别人得到不会是自己失去，由于付出总会得到回报。C、在团队中，每个成员都应具备奉献精神，并有责任做出自己应有贡献，贡献自己聪颖才智。D、要让她人充分地表达自己观点，不要随意打断或体现出不耐烦，做到这些对于团队力量正常地发挥是很必要。4 2、领导最重要职责就是（A C D ）oA、使人们互相交流思想B、指挥、协调生产活动C、使人们在核心地方一齐努力35D、规定硬性指标4 3、领导者协调能力具备特点是（A B C D ）oA、内容综合性 B、组合差别性C、发展渐进性 D、体现
44、机遇性4 4、领导协调能力作为领导力重要构成某些，是（B C ）。A、领导协调活动主体B、顺利完毕领导协调活动主观条件C、领导者必要具备能力D、提高组织整体功能过程4 5、良好认知能力，必要具备特性是（A B C D ）oA、敏感性 B、进一步性 C、全面性 D、精确性4 6、领导者平衡关系能力重要涉及（A B D ）等方面。A、平衡与各个下属之间关系能力 B、平衡各种力之间关系能力C、平衡组织内外关系能力 D、平衡各种利益关系能力4 7、解决领导者与她人冲突，领导者作为矛盾一方，要（A B C D ）。A、善于自我批评 B、摆正自己位置C、善于克制自己 D、对人不能苛求4 8、如下对具备逆反
45、心理人做思想政治工作办法，对的是（A B C ）oA、思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”B、必要坚持对的作风和实事求是原则C、思想政治工作要坚持正面教诲为主和科学工作办法D、坚持普遍教诲与个别教诲相结合办法4 9、内部关系协调重要体当前（C D ）o36A、利益和素质协调B、全局与某些协调C、领导目的与领导主体成员关系协调D、总目的与分目的协调50、在现实领导活动中，（AB）、分散主义等，都是违背系统和整体观念体现。A、地方主义 B、本位主义 C、本本主义 D、个人主义51、作为领导者，要明了对全局控制重要通过（ABCD）等方面实现。A、通过控制趋势和核心因素控制全局B 通过领导者自身领导权
46、威控制全局C、通过提高主管人员素质实现对全局间接控制D、通过对重大特殊状况解决控制全局。52、解决冲突重要行为意向，重要从（BD）这两个维度考虑选取解决办法。A、冲突限度 B、合伙限度 C、激烈限度 D、必定限度53、如下关于潜在冲突说法中不对的项是（CD）oA、潜在冲突，是解决解决冲突时容易被人忽视环节。事实上，如果充分注重对潜在冲突解决，诸多冲突都是可以避免或消除。B、明确工作职责是防止潜在性冲突办法之一C、潜在冲突只是为公开冲突提供了一种也许性，潜在冲突是不能控制并发展为公开冲突D、领导协调能力局限性，这是潜在冲突形成因素54、协调与上级关系办法是（ABC）oA、展其长，避其短 B、及时
47、报告，重复疏通C、大事讲原则，小事讲风格 D、投上级所好，歪曲事实，一味讨好55、下列关于解决下级关系说法，对的是（ABCD）。37A、公正是领导者解决下级关系基本原则之一，是领导者职业道德核心。B、坚持平等原则解决下级关系，一方面规定领导者在真理面前把自己摆在与下级同等位置上，互相之间可以平等地商讨、争论和批评。C、解决下级关系除了必要坚持公正、平等原则，还需要坚持民主原则。D、掌握和运用建立在公正、平等基本上平衡艺术解决下级关系，核心在于寻找下级之间平衡点。5 6、在解决群众关系时应当坚持原则是（A B D ）oA、一切为了群众，一切依托群众原则B、积极领导群众原则C、宣传群众、组织群众、
48、教诲群众和带领群众一道迈进。D、自觉接受群众监督原则。5 7、建立威信有效途径是（A B C D ）。A、品德崇高生威信 B、言出必行建威信C、以身作则树威信 D、做出实绩立威信。5 8、领导协调素养与能力基本是指领导者要履行领导协调职责所必要具备素质、品格和能力条件，涉及知识基本、（A B C D ）等。A、心理生理基本 B、实践基本 C、普通能力基本 D、性格基本5 9、如下关于领导能力协调发展说法中，对的是（A B C ）0A、一种领导者性格弱点，经常是她们协调能力形成和发展障碍。B、坚强意志对领导协调能力形成和发展来说是很重要。C、自我严格规定和勤奋，对协调能力发展来说是十分重要。D、
49、个人道德修养是能力发展必要条件。6 0、对突发性群体矛盾解决，详细应把握解决方针是（A B)o38A、“快、稳、化”B、“活、公、清”C、“小、快、灵”D、“快、准、狠”61、要妥善协调各方面利益关系，对的解决人民内部矛盾，应 当（ABCD）oA、坚持把最广大人民主线利益作为制定政策、开展工作出发点和落脚点，对的反映和兼顾不同方面群众利益B、高度注重和维护人民群众最现实、最关怀、最直接利益，坚决纠正损害群众利益行为C、健全对的解决人民内部矛盾工作机制，综合运用政策、法律、经济、行政等手段，依法及时合理地解决群众反映问题D、建立健全社会利益协调机制，引导群众以理性合法形式表达利益规定、解决利益矛
50、盾62.专业技术人员与同事相处，规 定（ABCD）oA 同事之间相处时，不要显示出太强优越感B 与同事沟通时，要注意为别人保全面子C 同事之间沟通，朴实行动比华丽言语更为D 学会与同事进行和谐合伙63.作为公司经营管理人员，与英国人在商务往来中应注意（ABD）oA 不佩戴条纹领带免谈政治B 免谈政治，涉及英皇室、北爱尔兰、日不落帝国消灭C 向英国出口商品要用大象做商标、图案D 向英国出口商品忌用大象64.下列哪些是社会管理及人力资源管理开发中人际关系（ABC）。A 朋友关系39B 雇主关系C 师徒关系D 夫妻关系65、如下选项中属于沟通具备特性是（ABCD）oA、目性 B、选取性 C、双向性